Hardware Troubleshooting

Tenho problemas no Windows após a instalação do novo software.
Issue: Emissão:
I have problems in Windows after installing new software. Tenho problemas

no Windows após a instalação do novo software.
Cause: Causa:
After installing any type of utility, driver or other software program on a

computer you can encounter an almost endless list of issues that can be
caused by any of the below reasons. Depois de instalar qualquer tipo de
utilitário, o motorista ou outro programa de software em um computador,
você pode encontrar uma lista quase interminável de problemas que podem
ser causados por qualquer dos motivos abaixo.
1. Confliction with other software installed on the computer. Confliction

com outro software instalado no computador.
2. Issue with program. Problema com o programa.
3. Improper installation or problems with installation. Uma instalação

inadequada ou problemas com a instalação.
Solution: Solução:
Reinstall or uninstall the program Reinstalar ou desinstalar o

programa
If you're encountering problems with your computer or other programs after

installing new software on your computer attempt to uninstall the program
and see if the issues persist. Se você estiver enfrentando problemas com
seu computador ou outros programas depois de instalar software novo em
seu computador para tentar desinstalar o programa e ver se os problemas
persistem. Additional information about how to uninstall program in
Windows can be found on document CH000347 . Informações adicionais
sobre como desinstalar o programa no Windows pode ser encontrada no
documento CH000347 .
After the program has been uninstalled try installing the program again.
Depois que o programa foi desinstalado tentar instalar o programa
novamente. Additional information and tips with installing software can be
found on document CH000561 . Outras informações e dicas com software
de instalação podem ser encontrados no documento CH000561 .
Note: If after installing a program you're unable to boot into Windows, try
booting into Safe Mode. Nota: Se depois de instalar um programa você não
conseguir inicializar o Windows, tente arrancar em Safe Mode. Additional
information about getting into Safe Mode can be found on document
CHSAFE . informações adicionais sobre como obter em modo de segurança
pode ser encontrado no CHSAFE documento . In Safe Mode follow the above
steps. No modo seguro seguir os passos acima.
Check for software program updates or new versions Verificar

atualizações de software para o programa ou novas versões
If you continue to experience issues verify that the program, game, or utility
you're installing doesn't have any updates by visiting the developer of the
program website . Se você continuar a ter problemas de verificar que o
programa, jogo, ou o utilitário que você está instalando não tem todas as
atualizações, visite o site do desenvolvedor do programa .
If you're installing a software program or drivers for a hardware device such

as a printer. Se você está instalando um programa de software ou drivers de
dispositivo de hardware, como uma impressora. Attempt to get the latest
software and/or drivers from the manufacturer instead of using the included
software. Tentativa de obter o mais recente software e / ou drivers do
fabricante em vez de usar o software incluído. A listing of links to drivers
can be found on our drivers page . Uma listagem de links para os
condutores podem ser encontradas em nosso página de drivers .
Como faço para corrigir operações ilegais?
Issue: Emissão:
How do I fix Illegal Operations? Como faço para corrigir operações ilegais?
Cause: Causa:
Illegal Operations can be caused by several different factors. Operações

ilegais podem ser causadas por vários fatores. Below is a listing of the more
commonly known reasons for getting an Illegal Operations. Abaixo está uma
lista dos motivos mais comumente conhecido para obter uma operações
ilegais.
1. TSR's or Third-party programs causing memory conflicts or other

types of conflicts with the program or programs attempting to be run.
TSR ou programas de terceiros causando conflitos de memória ou
outros tipos de conflitos com o programa ou programas de tentar ser
executado.
2. Data not being read properly from source. Dados não ser lido
corretamente a partir da fonte. Running a program or game with a
dirty CD can cause the CD to be read improperly causing Illegal
Operations. Executar um programa ou jogo com um CD sujo pode
causar o CD para ser lido impropriamente causando operações
ilegais. Floppy diskettes, which may contain errors can cause illegal
operations. disquetes, que podem conter erros podem causar
operações ilegais.
3. Installing a program or game on a hard disk drive that has errors or is
highly fragmented. Instalando um programa ou jogo em uma unidade
de disco rígido que tem erros ou é altamente fragmentado.
4. Corrupt files. Corromper arquivos.
5. Memory managers. gerenciadores de memória.
6. Bad, incorrect or not the latest video drivers. Bad, incorretas ou não
dos últimos drivers de vídeo.
7. Computer Virus. Vírus de computador.
8. Added hardware Adicionado em hardware
9. Error in program coding Erro em programa de codificação
10.Corruption or problem within Windows. Corrupção ou problema no

Windows.
11.Bad Memory, invalid bits or physically bad memory. Má memória, bits

de memória inválido ou fisicamente mal.
TSR's or Third-party programs TSR ou programas de terceiros
TSR's or Third-party programs running in the background are one of the

more commonly found reasons for Illegal Operations. TSR ou programas de
terceiros em execução no fundo são uma das razões mais comuns para a
operações ilegais. If you are receiving an Illegal Operation when attempting
to run a game or program it is recommend that you temporarily remove or
disable programs running and TSR's running in the background, ensuring
that these programs are not causing your issues. Se você está recebendo
uma operação ilegal ao tentar executar um jogo ou programa, é
recomendável que você remover temporariamente ou desativar programas
em execução e TSR está sendo executado em segundo plano, assegurando
que estes programas não estão causando seus problemas.
Additional Information on how to remove a TSR can be found on document

CHTSR . Informações adicionais sobre como remover um TSR pode ser
encontrado no CHTSR documento .
If, after removing these programs, you run the program or game and no
longer receive the Illegal Operations, it is recommend that you reboot the
computer and disable or End Task each program or TSR one at a time to
attempt to determine which program is causing the Illegal Operation. Se,
após a remoção desses programas, você executar o programa ou jogo e não
receberá mais as operações ilegais, é recomendável que você reiniciar o
computador e desativar ou End Task cada programa TSR ou um de cada vez
para tentar determinar qual programa está causando a operação ilegal.
Data not being read properly from source Dados não ser lido
corretamente a partir da fonte
When running a program or game from a CD you receive an Illegal

Operation, verify that the CD is clean. Ao executar um programa ou jogo a
partir de um CD que você receberá uma operação ilegal, verificar se o CD
está limpo. Additional information on how to clean a CD or CD-ROM drive
can be found on our Cleaning Page . Informações adicionais sobre como
limpar um CD ou unidade de CD-ROM pode ser encontrada na nossa página
de limpeza .
If you are running a game from a floppy diskette or other floppy media such
as a zip diskette or LS120, verify that the diskette does not have physical
errors with it by running a scandisk or a disk drive utility included with the
drive. Se você estiver executando um jogo de um disquete ou outra mídia
de disquete, como um disquete zip ou LS120, verifique se o disquete não
tem erros físicos com ele executando um scandisk ou um utilitário de disco
incluído com a unidade.
Installing a program or game on a hard disk drive that has errors or

is highly fragmented Instalando um programa ou jogo em uma
unidade de disco rígido que tenha erros ou é altamente
fragmentado
When installing a program or game onto a hard disk drive it is

recommended if you receive errors after installing that program or game
that you attempt to uninstall that program or game, run a scandisk, then a
defrag, and finally attempt to install the program or game again. Ao instalar
um programa ou jogo em uma unidade de disco rígido é recomendado se
você receber erros após instalar o programa ou jogo que você tenta
desinstalar o programa ou jogo, execute um scandisk, e depois um defrag e,
finalmente, tentar instalar o programa ou jogo novamente.
If errors exist on the hard disk drive, they will cause the program or game to
run improperly and can cause Illegal Operations. Se existem erros no disco
rígido, eles vão fazer o programa ou jogo para ser executado de forma
abusiva e pode causar operações ilegais.
• Additional Information on scandisk can be found on our Scandisk Page

. Informações adicionais sobre o ScanDisk pode ser encontrada na
nossa página Scandisk .
• Additional Information on defrag can be found on our Defrag Page .

Informações adicionais sobre a desfragmentação pode ser encontrada
na nossa página Defrag .
Corrupt files Corromper arquivos
Corrupt, bad or missing files can cause Illegal Operations. Corrupto, ruim ou
falta de arquivos pode causar operações ilegais. It is recommended that you
attempt to uninstall and or reinstall the program causing the Illegal
Operation to verify that any corrupt, bad or missing files are replaced or
repaired during the reinstallation. É recomendável que você tentar
desinstalar e reinstalar o programa ou fazendo com que a operação ilegal
para verificar se algum corrupto, ruim ou falta de arquivos são substituídos
ou reparados durante a reinstalação.
Memory managers gerenciadores de memória
If you are running a memory manager that is used to obtain more memory
or handle the computer memory in replace of Windows, it is recommended
you temporarily disable or uninstall this program to verify it is not the
memory manager causing the Illegal Operations. Se você estiver
executando um gerenciador de memória que é usado para obter mais
memória ou lidar com a memória do computador em substituição do
Windows, é recomendável que você desative temporariamente ou
desinstalar esse programa para verificar se não é o gerenciador de memória
fazendo com que as operações ilegais.
Bad, incorrect or not the latest video drivers Bad, incorretas ou não
a drivers de vídeo mais recente
Bad, incorrect or not the latest video drivers may cause Illegal Operations
when performing such tasks as moving the mouse or dragging data from
one source to another as high demands are placed onto the video card. Bad,
incorretas ou não os drivers de vídeo mais recente pode causar operações
ilegais ao realizar tarefas como mover o mouse ou arrastar dados de uma
fonte para outra, como alta demanda são colocados na placa de vídeo.
Attempt to decrease the video settings to 640 x 480, 256 colors to verify if
the program or game being run is having errors because of the current
video settings. Tentativa de diminuir as configurações de vídeo a 640 x 480
pixels, 256 cores para verificar se o programa ou jogo sendo executado é
ter erros, porque as configurações de vídeo atual.
Additional information on how to set the video resolution in Windows

95/98/NT can be found on document CH000190 . Informações adicionais
sobre como definir a resolução de vídeo no Windows 95/98/NT podem ser
encontrados no CH000190 documento .
Additional information on how to set the video resolution in Windows 3.x can
be found on document CH000189 . Informações adicionais sobre como
definir a resolução de vídeo no Windows 3.x podem ser encontrados no
CH000189 documento .
If, after attempting to adjust the video settings, you still encounter the same
issue, verify the computer is utilizing the latest video card drivers by visiting
our Video drivers section . Se, após a tentativa de ajustar as configurações
de vídeo, você ainda se deparam com o mesmo problema, verifique se o
computador está utilizando os drivers da placa de vídeo mais recente,
visitando o nosso seção de drivers de vídeo .
Computer Virus Vírus de Computador
Because computer viruses are loaded into memory and can change the data
of program files when infecting a computer, ensure that a virus protection
utility is installed on the computer and that you have the latest Virus
Definition. Como os vírus de computador são carregados na memória e pode
alterar os dados de arquivos de programa quando infectam um computador,
certifique-se que um utilitário de proteção contra vírus é instalado no
computador e que você tenha as últimas definições de vírus.
Additional information about computer Viruses can be found at our Virus

page . Informações adicionais sobre vírus de computador podem ser
encontradas em nossa página de vírus .
Added hardware Adicionado em hardware
If added hardware has been recently installed onto the computer it is likely
that either the hardware is conflicting with other hardware devices on the
computer or that the drivers used to install that hardware is causing issues
with other hardware or software installed on the computer. Se o hardware
adicionado recentemente instalado no computador, é provável que tanto o
hardware está em conflito com outros dispositivos de hardware no
computador ou que os drivers usados para instalar o hardware que está
causando problemas com outros hardwares ou softwares instalados no
computador.
If added hardware has recently been added to the computer, it is

recommended that you temporarily remove that added hardware and the
software associated with it to ensure it is not causing your issues. Se o
hardware adicionado recentemente adicionados ao computador, é
recomendável que você remover temporariamente o hardware eo software
adicionou a ele associados para assegurar que não está causando seus
problemas.
Error in program coding Erro em programa de codificação
If you are receiving Illegal Operations only when running a particular

program, verify that the program is compatible with the Version of Windows
you are running and ensure no available patches or software are available
that may fix errors made during the development stages. Se você estiver
recebendo operações ilegais somente quando executando um programa
especial, verificar se o programa é compatível com a versão do Windows
você está executando e garantir que não há patches de software disponíveis
ou estão disponíveis que podem corrigir os erros cometidos durante as fases
de desenvolvimento.
Corruption or problem within Windows Corrupção ou problema no

Windows
Because Windows controls the memory operations as well as the file
structure and association, it is possible for Windows or files associated with
Windows to become corrupted, causing Illegal Operations or other errors.
Como o Windows controla as operações de memória, bem como a estrutura
de arquivos e de associação, é possível que o Windows ou arquivos
associados com o Windows corrompido, fazendo com que operações ilegais
ou outros erros. It is recommended you reinstall Windows if you are
experiencing Illegal Operations in Windows or more than one program trying
to be run on the computer. É recomendado que você reinstale o Windows se
você estiver enfrentando operações ilegais no Windows ou mais de um
programa tentando ser executado no computador.
Bad Memory, invalid bits or physically bad memory Memória Bad,

bits inválido ou fisicamente mal
It is possible that bad memory can cause Illegal Operations. É possível que a
memória ruim pode causar operações ilegais. If you have recently added
memory to the computer, it is recommended that it first be removed to
verify that you are not experiencing conflicts with the recently installed
memory. Se você tem adicionado recentemente memória para o
computador, é recomendado que, primeiro, ser removidas para verificar se
você não está enfrentando conflitos com a memória instalado
recentemente.
If no memory has been recently added to the computer and you have tried
all the above recommendations you can find additional information about
testing your memory on document CH000708 . Se nenhuma memória foi
recentemente adicionado ao computador e você já tentou todas as
recomendações acima, você pode encontrar informações adicionais sobre
como testar sua memória sobre CH000708 documento .
Meu computador está lento quais os passos que eu posso fazer

para corrigir isso?
Issue: Emissão:
My computer is running slow what steps can I do to fix it? Meu computador
está lento quais os passos que eu posso fazer para corrigir isso?
Cause: Causa:
This issue can be caused by any of the below possibilities. Este problema
pode ser causado por qualquer uma das possibilidades abaixo.
1. Hard disk drive is short on available disk space. Disco rígido está com
pouco espaço em disco disponível.
2. Several software programs have been installed/uninstalled leaving

behind bad files and/or confusing the software. Vários programas
foram instalados / desinstalados deixando para trás os arquivos
danificados e / ou confundir o software.
3. Data Corruption. Corrupção de dados.
4. Missing Windows updates / Outdated drivers. Faltando atualizações

Windows / drivers desatualizados.
5. Computer is overheating. Computador está superaquecendo.
6. Corrupt OS. OS corruptos.
7. Bad Hardware. Hardware Bad.
Below are steps for Microsoft Windows users that should help speed up the
computer or determine why the computer is running slow. Abaixo estão as
etapas para usuários do Microsoft Windows que deve contribuir para
acelerar o computador ou determinar por que o computador está
funcionando lento.
Note: If it is just your Internet that is slow see document CH000986 for
reasons why this may be happening. Nota: Se é apenas o Internet que é
lenta ver documento CH000986 razões para isso pode estar acontecendo.
Not enough hard disk drive space Não há espaço suficiente no disco
rígido
Verify that there is at least 200-500MB of free hard disk drive space.
Verifique se há pelo menos 200-500MB de espaço livre no disco rígido. This
available space allows the computer to have room for the swap file to
increase in size as well as room for temporary files . Este espaço permite
que o computador tem espaço para a troca de arquivos para aumentar de
tamanho, bem como espaço para arquivos temporários .
• Steps on how to determine how much disk space your computer has
can be found on document CH000369 . Passos sobre como
determinar quanto espaço em disco do seu computador tem pode ser
encontrado em CH000369 documento .
• See document CH000528 for additional information about regaining

lost hard disk drive space. Veja CH000528 documento para obter
informações adicionais sobre a recuperação da unidade perdida
espaço no disco rígido.
Hard drive corrupted or fragmented Disco rígido danificado ou

fragmentado
Run Scandisk or something equivalent to help ensure that there is nothing

physically wrong with the computer hard disk drive . Execute o Scandisk ou
algo equivalente para ajudar a garantir que não há nada fisicamente errado
com o computador unidade de disco rígido .
Run Defrag to help ensure that data is arranged in the best possible order.
Executar Defrag para ajudar a garantir que os dados são organizados na
ordem melhor possível.
Background programs programas em segundo plano
Remove or disable any TSRs or programs that automatically start each time
the computer boots. Remover ou desativar qualquer TSRs ou programas que
inicia automaticamente cada vez que o computador. See document CHTSR
for additional information. Veja CHTSR documento para informações
adicionais. If you're wanting to see what programs are running in the
background, how much memory they're using, and their CPU usage open
Task Manager . Also, if you are running Windows 7 , you can run Resmon to
find out which programs are taking up a lot of space. Se você estiver
querendo ver os programas que estão funcionando no fundo, a quantidade
de memória que estão usando, e seu uso da CPU abrir o Gerenciador de
Tarefas . Além disso, se você estiver executando o Windows 7 , você pode
executar Resmon para descobrir quais programas estão ocupar muito
espaço.
If you've got an anti-virus scanner on the computer, spyware protection

program, or other security utility make sure it's not running in the
background as you're trying to work. Se você tem um scanner anti-vírus no
computador, o programa de proteção contra spyware, ou outro utilitário de
segurança certifique-se que não está funcionando em segundo plano
enquanto você está tentando trabalhar. Often when these programs begin
to scan the computer it can decrease the overall performance of your
computer. Muitas vezes, quando esses programas comecem a varrer o
computador pode diminuir o desempenho global do seu computador.
Hardware conflicts Os conflitos de hardware
Verify that the Device Manager has no conflicts. Verifique se o Gerenciador

de dispositivos não tem conflitos. If any exist resolve these issues as they
could be the cause of your problem. Se existir algum resolver estas
questões, que poderiam ser a causa de seu problema. Information about
how to get into Device Manager can be found on document CH000833 .
Informações sobre como entrar no Gerenciador de dispositivos podem ser
Update Windows Windows Update
Make sure you have all the latest Windows updates installed in the
computer. Certifique-se de ter todas as últimas atualizações do Windows
instalada no computador. Additional information about making sure
Windows is up-to-date can be found on document CH000545 . Informações
adicionais sobre como fazer o Windows certeza é up-to-date pode ser
encontrado no CH000545 documento .
Update your drivers Atualize seus drivers
Make sure you've got the latest drivers for your computer. Certifique-se de
que você tem os drivers mais recentes para o seu computador. Especially
the latest video drivers. Especialmente os últimos drivers de vídeo. Having
out-of-date drivers can cause an assortment of issues. Tendo drivers
desatualizados podem causar uma variedade de questões. See document
CH000546 for additional information. Ver documento CH000546 para
informações adicionais.
Computer or processor is overheating Computador ou processador

está superaquecendo
Make sure your computer and processor is not overheating, excessive heat
can cause a significant decrease in computer performance some processors
will even lower the speed of the processor automatically to help compensate
for the heat related issues. Verifique se o seu computador e processador
não está superaquecendo, o calor excessivo pode causar uma diminuição
significativa no desempenho do computador alguns processadores vai
mesmo reduzir a velocidade do processador automaticamente para ajudar a
compensar o calor assuntos relacionados. Additional information about your
processor temperature and was of determining how hot it is can be found on
document CH000687 . Informações adicionais sobre a temperatura do
processador e foi de determinar como é quente pode ser encontrado no
Specific operating system basic troubleshooting sistema

operacional específico resolução de problemas básicos
Basic Microsoft Windows XP troubleshooting. Basic do Microsoft Windows XP

solução de problemas.
Basic Microsoft Windows 2000 troubleshooting. Basic do Microsoft Windows
2000 de problemas.
Basic Microsoft Windows NT 4.0 troubleshooting. Basic do Microsoft
Windows NT 4.0 resolução de problemas.
Basic Microsoft Windows ME troubleshooting. Basic Microsoft Windows ME
Basic Microsoft Windows 98 troubleshooting. Basic Microsoft Windows 98
resolução de problemas.
Basic Microsoft Windows 95 troubleshooting. Basic Microsoft Windows 95
resolução de problemas.
Basic Microsoft Windows 3.x troubleshooting. Basic Microsoft Windows 3.x
Or go through the other basic troubleshooting steps . Ou vá pelos outros

passos para solucionar problemas básicos .
Memory upgrade Expansão de memória
If you've had your computer for more than one year it's likely you're
computer is not meeting the memory requirements for today. Se você teve
seu computador por mais de um ano é provável que você estiver
computador não está a cumprir os requisitos de memória para hoje. We
suggest at a minimum the computer have 1GB of memory. Sugerimos que
no mínimo o computador tem 1GB de memória. Additional information
about determining how much RAM is installed in your computer can be
found on document CH000149 . Informações adicionais sobre como
determinar quanta memória RAM instalada no seu computador pode ser
Erase computer and start over Apagar computador e começar de

novo
Finally, if none of the above solutions resolve your issues, it is

recommended that you either reinstall Windows and/or erase everything
and then start over. Finalmente, se nenhuma das soluções acima resolver
seus problemas, é recomendável que você reinstalar o Windows e / ou
apagar tudo e começar de novo. Additional information about how to do this
can be found on document CH000186 . Informações adicionais sobre como
fazer isso podem ser encontradas no documento CH000186 .
Hardware issues Problemas de hardware
If your computer continues to be slow after going over each of the above
recommendations it's possible that your computer is experiencing a more
serious hardware related issue such as a failing component in the computer.
Se o seu computador continua a ser lenta, depois de passar cada uma das
recomendações acima, é possível que seu computador está enfrentando um
grave problema de hardware mais relacionado como um componente com
falha no computador. This could be a failing or bad CPU , RAM , Motherboard
, or other component. Esta poderia ser uma falha ou mau CPU , RAM , placa-
mãe , ou outro componente.
Runtime erros.
Issue: Emissão:
Runtime errors. Runtime erros.
Cause: Causa:
The runtime or run-time error message can be caused by: O tempo de

execução ou run-time mensagem de erro pode ser causada por:
1. Confliction with TSR or other running program Confliction com TSR ou

outro programa em execução
2. Software issue problema de software

3. Computer Virus Vírus de Computador
4. Memory issue problema de memória
Before following the below recommendations for troubleshooting your

runtime error if you're getting a runtime error with a runtime error code and
error message such as "Runtime error 75 path/file access error", skip to the
below runtime error listing for a listing of runtime error codes and additional
information and causes for these errors. Antes de seguir as recomendações
abaixo para solucionar o erro de execução, se você estiver recebendo um
erro de runtime com um código de erro de execução e mensagem de erro
como "erro Runtime 75 caminho / arquivo erro de acesso", pule para o
abaixo listagem de erros em tempo de execução para uma lista de runtime
códigos de erro e informação adicional e as causas para esses erros.
Confliction with TSR or other running program Confliction com TSR

ou outro programa em execução
If you are encountering a runtime error message while in Windows or above

ensure that the issue is not being caused by a third-party program or TSR by
end tasking all open programs. Se você está encontrando uma mensagem
de erro tempo de execução, enquanto no Windows ou superior a assegurar
que a questão não está sendo causado por um programa de terceiros ou
TSR até ao final de tarefas todos os programas abertos. Additional
information about TSRs and how to end task a TSR can be found on
document CHTSR . Informações adicionais sobre TSRs e como terminar uma
tarefa TSR pode ser encontrado no CHTSR documento .
If, after end tasking all TSRs, you continue to experience the same issue and
are running Windows 95 or Windows 98, verify that no utility or program is
being loaded in the autoexec.bat / config.sys that is causing your issue by
temporally renaming the files. Se, após o término tasking todos os
programas TSR, você continuar a enfrentar o mesmo problema e estão
executando Windows 95 ou Windows 98, verificar que nenhum utilitário ou
programa está sendo carregado no autoexec.bat / config.sys que está
causando o problema temporariamente renomear os arquivos. To do this,
follow the below instructions. Para fazer isso, siga as instruções abaixo.
1. Boot to a MS-DOS prompt. Inicialização para um prompt do MS-DOS.

Information on how to do this can be found on document CHDOS .
Informações sobre como fazer isso podem ser encontrados no CHDOS
documento .
2. Once at the MS-DOS prompt, type: Uma vez no MS-DOS, digite:
cd\ <press enter> \ Cd <press enter>

ren autoexec.bat autoexec.ch <press enter> autoexec.ch ren
autoexec.bat <press enter>
ren config.sys config.ch <press enter> config.sys ren config.ch
enter> <press
Once completed, reboot the computer. Depois de concluído, reinicie o

computador.
Software issue problema de software
If your issue persists it is possible that the program, utility or game causing
the runtime error may have issues. Se o problema persistir, é possível que o
programa, a utilidade ou o jogo fazendo com que o erro de execução pode
ter problemas. Verify through the developer's web site that all updates or
patches that may be available have been downloaded and applied. Verificar
através do web site do desenvolvedor que todas as atualizações ou patches
que podem estar disponíveis foram baixadas e aplicadas.
If no patches or updates are available, attempt to uninstall and/or reinstall

the program that is causing the issue. Se não patches ou atualizações estão
disponíveis, tenta desinstalar e / ou reinstalar o programa que está
causando o problema. If you are having a runtime error in your operating
system , reinstall the operating system. Se você está tendo um erro de
execução no seu sistema operacional , reinstale o sistema operacional.
Add-on, plug-in, or other extra software Add-on, plug-in, ou outro

software extra
Many runtime errors are also caused by other add-ons , plug-ins , or other
extra software that has been installed onto the computer and is associated
with the program generating the error. Muitos erros de tempo de execução
também são causados por outros add-ons , plug-ins , ou outro software
extra que foi instalado no computador e está associado com o programa
que está gerando o erro. If you have any extra software installed that is
associated with the program generating the error make sure there are no
available updates for the programs and/or try uninstalling each of them to
verify they're not the cause of your issue. Se você tiver qualquer software
adicional instalado que está associado com o programa que está gerando o
erro verifique se não existem atualizações disponíveis para os programas e /
ou tente desinstalar cada um deles para verificar que não é a causa de seu
problema.
Computer virus O vírus de computador
Because computer viruses are capable of tampering with the system

settings / memory it is possible for a computer virus to generate a runtime
error. Como os vírus de computador são capazes de interferir com as
configurações do sistema / memória, é possível que um vírus de
computador para gerar um erro de execução. If you are currently running a
virus protection program on your computer ensure it has the latest updated
patch or .dat file. Se você está atualmente executando um programa
antivírus no seu computador garantir que tem o patch mais recente ou
atualizado. Dat.
If you do not have a computer virus protection program it is recommended

one be purchased or that a demo be temporarily downloaded to scan your
computer hard disk drive for viruses. Se você não tiver um computador com
programa de proteção contra vírus, recomenda-se um ser comprado, ou que
uma demo será temporariamente transferido para a varredura de seu
computador unidade de disco rígido em busca de vírus.
• Additional information about computer viruses can be found on our

virus information page . Informações adicionais sobre vírus de
computador pode ser encontrada na nossa página de informações
sobre vírus .
Memory issue problema de memória
Finally, if you have followed all of the above recommendations, it is possible

that you may be encountering a hardware / memory related issue.
Finalmente, se você seguiu todas as recomendações acima, é possível que
você pode encontrar um hardware / problema de memória relacionados. We
recommend that you first contact the developer of the program causing the
issue for any possible solutions. Recomendamos que você primeiro contato
com o desenvolvedor do programa, causando o problema para todas as
soluções possíveis. If no solutions are found, we recommend you contact the
computer or motherboard manufacturer for additional recommendations
and/or service. Se nenhuma solução for encontrada, recomendamos que
você contate o fabricante do computador ou da placa de recomendações
adicionais e / ou serviço.
• Additional information about troubleshooting memory related issues

can be found on document CH000375 . Informações adicionais sobre
como solucionar questões relacionadas com a memória pode ser
A complete listing of computer-related companies can be found here . Uma

lista completa dos relacionados com empresas de informática podem ser
encontrados aqui .
Runtime error listings Runtime anúncios erro
Below is a listing of Microsoft Windows and Windows software runtime error

codes and related Runtime error messages. Abaixo está uma lista de
software Microsoft Windows e Windows códigos de erro de execução e
mensagens de erro relacionadas Runtime. If you're encountering one of the
below runtime error codes and have a matching runtime error message see
the associated additional information column for causes and information
about that runtime. Se você encontrar um dos códigos de erro inferior a
tempo de execução e tem uma mensagem de erro correspondente runtime
ver a coluna de informações adicionais para as causas associadas e
informações sobre essa execução. If the additional information does not
help resolve your issue try the recommendations under the above solution
section . Se as informações complementares não ajudar a resolver o
problema, tente as recomendações no âmbito do referido seção de solução .
Runtime
error
Runtime error
code Additional information Informações
message Runtime
Runtime complementares
mensagem de erro
código de
erro
Program error, verify the program has
all the latest updates. Programa de
erro, verifique se o programa tem todas
as últimas atualizações. If updated try
Illegal function call reinstalling the program. Se atualizou
55 Ilegal chamada de tentar reinstalar o programa. If you
função continue to have the same errors
contact the software developer. Se
você continuar a ter o contato com os
mesmos erros que o desenvolvedor de
software.
reinstalling the program. Se atualizou
Overflow
66 tentar reinstalar o programa. If you
Transbordamento
continue to have the same errors
software.
77 Out of memory Falta This issue can be caused when the
de memória computer does not meet the programs
system requirements or to much
memory is already being used for the
program to run. Este problema pode
ser causado quando o computador não
atender os requisitos do sistema ou
programas para a memória muito já
está sendo usado para a execução do
programa.
If your computer meets the
requirements try first reinstalling the
program to make sure it's not an issues
with the program installation. Se o seu
computador atende aos requisitos
primeira tentativa de reinstalar o
programa para se certificar de que não
é um problemas com a instalação do
programa. If this does not resolve your
issue review document CH000375 for
additional information about
troubleshooting out of memory issues.
Se isso não resolver o problema de
revisão CH000375 documento para
obter informações adicionais sobre
como solucionar problemas de
memória.
Subscript out of range reinstalling the program. Se atualizou
99 Subscrito fora do tentar reinstalar o programa. If you
intervalo continue to have the same errors
software.
Duplicate definition
10 10 tentar reinstalar o programa. If you
Duplicate definição
software.
Problem with a math formula in the
program or the programs code.
Problema com uma fórmula
matemática no programa ou o código
Division by zero de programas. Verify no software
11 11
Divisão por zero updates are available for the program
causing this error. Verifique se não há
atualizações de software estão
disponíveis para o programa causando
esse erro.
Make sure your system regional
settings are setup correctly and that
the program you're running is made for
Type Mismatch Tipo your version of Windows. Verifique se o
13 13
incompatível seu sistema as configurações regionais
estão configurados corretamente e que
o programa está em execução é feita
para a sua versão do Windows.
Out of string space reinstalling the program. Se atualizou
14 14 Fora do espaço de tentar reinstalar o programa. If you
seqüência continue to have the same errors
software.
No Resume Nenhum
Resume
software.
Resume without error
Continuar sem erro
software.
28 28 Out of stack space This issue can be caused by a program
Fora do espaço de or memory error. Este problema pode
pilha ser causado por um programa ou um
erro de memória. First try going
through the out of memory
troubleshooting on document
CH000375 , if this does not resolve the
issue try reinstalling / updating the
program. Primeiro, tente atravessar a
falta de memória solução de problemas
em CH000375 documento , se isso não
resolver o problema tente reinstalar /
atualizar o programa.
Sub or Function not reinstalling the program. Se atualizou
35 35 defined Sub ou tentar reinstalar o programa. If you
Função não definida continue to have the same errors
software.
This issue is often caused with a bad
installation or an issue caused after
another program has been installed
that replaced the programs DLL . Este
problema geralmente é causado com
Error in loading DLL uma má instalação ou um problema
48 48
Erro ao carregar DLL causado após o outro programa foi
instalado, que substituiu os programas
de DLL . Close all programs and TSRs
and try installing the program again.
Feche todos os programas e TSRs e
tente instalar o programa novamente.
Bad file name or
number nome de
arquivo inválido ou
número
software.
53 53 File not found Arquivo File required by the program to run is
não encontrado not found. Arquivo exigido pelo
programa para ser executado não for
encontrado. Program needs to be
reinstalled or missing file(s) need to be
copied back to the computer. Programa
precisa ser reinstalado ou arquivo que
está faltando (s) devem ser copiados
para o computador.
Bad file mode Modo
de arquivo inválido
software.
Program or file associated with program
is being used and program does not
have access to use it. Programa ou
arquivo associado com o programa está
sendo usado eo programa não tem
acesso a usá-lo. Try closing all open
programs and run program again.
File already open
55 55 Tente fechar todos os programas
Arquivo já aberto
abertos e execute o programa
novamente. Additional information
about closing TSRs can also be found
on document CHTSR . Informações
adicionais sobre o fechamento TSRs
também podem ser encontradas em
CHTSR documento .
File already exists O
arquivo já existe
software.
61 61 Disk full Disco cheio The disk, for example, the hard disk
drive does not have enough space for
the program to run or for associated
files to be copied to. O disco, por
exemplo, a unidade de disco rígido não
tem espaço suficiente para a execução
do programa ou arquivos associados a
serem copiados. Free up disk space on
the computer hard drive. Libere espaço
em disco no disco rígido do
computador. Additional information
about how to determine hard disk drive
space can be found on document
CH000369 . Informações adicionais
sobre como determinar a unidade de
espaço no disco rígido podem ser
Input past end of file reinstalling the program. Se atualizou
62 62 Entrada após fim do tentar reinstalar o programa. If you
arquivo continue to have the same errors
software.
Bad record number
número recorde Bad
software.
64 64 Bad file name nome Program error, verify the program has
de arquivo inválido all the latest updates. Programa de
tentar reinstalar o programa. If you
software.
A hardware device or necessary
requirement for the program is not
being found. Um dispositivo de
hardware ou requisito necessário para
o programa não está sendo encontrado.
Verify all hardware and software
required by the program is installed.
Verifique se todo o hardware e software
Device unavailable necessários ao programa está
68 68 Dispositivo não instalado. If you continue to have the
disponível same issues verify the latest updates
are installed for the program as well as
any hardware device the program
needs. Se você continuar a ter os
mesmos problemas que verificar as
atualizações mais recentes estão
instalados para o programa, bem como
qualquer dispositivo de hardware do
programa de necessidades.
The location of where the program is
being copied to does not have proper
rights. O local onde o programa está
sendo copiado para não ter direitos
apropriados. Or a file that is trying to
be copied over because it's currently
being used. Ou um arquivo que está
tentando ser copiado, pois é usado
Permission denied atualmente. Try closing all programs
70 70
Permissão negada and TSRs and running/installing the
program again. Tente fechar todos os
programas e TSRs e executar / instalar
o programa novamente. Additional
information about closing TSRs can also
be found on document CHTSR .
Informações adicionais sobre o
fechamento TSRs também podem ser
encontradas em CHTSR documento .
Verify you have proper rights to the
location you are attempting to install
Disk not ready Disco the program to. Verifique se você tem
71 71
não está pronto direitos apropriados para o local que
você está tentando instalar o
programa.
Can't rename with
different drive Não é
possível renomear
com unidade diferente
software.
Program does not have rights or access
to a file. Programa não tem direitos ou
o acesso a um arquivo. Often this is
caused when a program is trying to
access a network file it doesn't have
proper access to either because of
network privileges or something is
blocking the program. Muitas vezes isto
Path/File access error é causado quando um programa está
75 75 Caminho / arquivo tentando acessar um arquivo de rede
erro de acesso não tem acesso adequado a qualquer
um porque de privilégios de rede ou
algo está bloqueando o programa. This
issue can also be caused when the file
is being used by another program or is
read-only. Este problema também pode
ser causado quando o arquivo está
sendo usado por outro programa ou é
somente leitura.
Directory of where the program needs
to be copied to or files associated with
the program need to be copied to is
Path not found missing. Diretório de onde o programa
76 76 Caminho não deve ser copiado ou arquivos
encontrado associados ao programa devem ser
copiados para está faltando. Try
reinstalling the program. Tente
reinstalar o programa.
91 91 Object variable set to Program error, verify the program has
Nothing objeto all the latest updates. Programa de
variável definida como erro, verifique se o programa tem todas
Nothing as últimas atualizações. If updated try
software.
Invalid pattern padrão
inválido
software.
Illegal use of NULL
Uso ilegal de NULL
software.
Command failed
Comando falhou
software.
An associated program file is missing or
A file is missing or
corrupt. Um arquivo de programa
invalid Um arquivo
339 339 associado está ausente ou corrompido.
está ausente ou
Try reinstalling the program. Tente
inválido
reinstalar o programa.
429 429 Object creation failed Program is corrupted, try reinstalling
Criação de objetos the program generating the runtime
não error. Programa está corrompido, tente
reinstalar o programa que está gerando
o erro de execução.
No such property or
method Nenhuma
propriedade ou
método
software.
Argument type
mismatch Argumento
de incompatibilidade
de tipo
software.
Object error erro
Object
software.
901 901 Input buffer would be Program error, verify the program has
larger than 64K buffer all the latest updates. Programa de
de entrada seria maior erro, verifique se o programa tem todas
do que 64 k. as últimas atualizações. If updated try
software.
Verify the program is compatible with
your version of Windows and/or has any
Operating system
software updates. Verifique se o
902 902 error Erro no sistema
programa é compatível com sua versão
operacional
do Windows e / ou tem todas as
atualizações de software.
External procedure
not found
procedimento externo
não foi encontrado
software.
Global variable type
mismatch
incompatibilidade de
tipo variável global
software.
A setting either in the program shortcut
or being defined by the user is correct.
User-defined type A configuração tanto no atalho do
mismatch programa ou ser definido pelo usuário
905 905 incompatibilidade de está correto. Try running just the
tipo definido pelo program without any additional settings
usuário or variables. Tente executar apenas o
programa sem quaisquer definições
adicionais ou variáveis.
906 906 External procedure Program error, verify the program has
interface mismatch all the latest updates. Programa de
Interface externa erro, verifique se o programa tem todas
incompatível as últimas atualizações. If updated try
procedimento reinstalling the program. Se atualizou
software.
This issue can be caused when the
computer does not meet the programs
system requirements or to much
memory is already being used for the
program to run. Este problema pode
ser causado quando o computador não
atender os requisitos do sistema ou
programas para a memória muito já
está sendo usado para a execução do
programa.
If your computer meets the
requirements try first reinstalling the
program to make sure it's not an issue
1001 Out of memory Falta
with the program installation. Se o seu
1001 de memória
computador atende aos requisitos
primeira tentativa de reinstalar o
programa para se certificar de que não
é um problema com a instalação do
programa. If this does not resolve your
issue review document CH000375 for
additional information about
troubleshooting out of memory issues.
Se isso não resolver o problema de
revisão CH000375 documento para
obter informações adicionais sobre
como solucionar problemas de
memória.
This issue is often caused with a bad
installation or an issue caused after
another program has been installed
that replaced the programs DLL . Este
problema geralmente é causado com
1025 DLL is not supported uma má instalação ou um problema
1025 DLL não é suportado causado após o outro programa foi
instalado, que substituiu os programas
de DLL . Close all programs and TSRs
and try installing the program again.
Feche todos os programas e TSRs e
tente instalar o programa novamente.
6025 See document CH000959 . Veja
6025 CH000959 documento .
Divide erro.
Issue: Emissão:
Divide error. Divide erro.
Note: This document also applies to the error messages "Divide by Zero",
"Divide by 0" or "Divide Overflow" error messages. Nota: Este documento
também se aplica às mensagens de erro "Divide by Zero", "Divisão por 0"
ou "Divide Overflow" mensagens de erro.
Additional information: Informações complementares:
The divide error messages are caused when the computer or software
attempts run a process that attempts to perform a mathematical division by
zero, which is an illegal operation. As mensagens de erro de divisão são
causados quando o computador ou software tenta executar um processo
que tenta executar uma divisão por zero matemático, que é uma operação
ilegal. This error message could also be caused by a computer or software
limitation or conflict with computer memory. Esta mensagem de erro
também pode ser causado por um computador ou software limitação ou
conflito com a memória do computador.
Cause: Causa:
This issue can be caused by any of the below possibilities. Este problema
1. Hardware / software incompatibility Incompatibilidade de hardware /

software
2. Error with autoexec.bat / config.sys Erro com autoexec.bat /

config.sys
3. Driver issue questão Driver
4. Software issue problema de software
5. External Cache / 2nd level Cache External Cache / 2 º nível de cache
6. Improper calculation cálculo incorreto
7. Operating System issue Sistema Operacional questão
8. Hardware issue Problema de hardware
Hardware / software incompatibility Incompatibilidade de

hardware / software
This issue can occur if software is being run on a computer that has
hardware that is incompatible with the software. Esse problema pode
ocorrer se o software está sendo executado em um computador que tem
hardware que é incompatível com o software. For example, this issue may
occur with restore software designed for a specific computer and is being
run on another computer or on the correct computer that has added
hardware within it. Por exemplo, este problema pode ocorrer com software
projetado para restaurar um computador específico e está sendo executado
em outro computador ou no computador correto que tem hardware dentro
dele.
Ensure that the software that is being run on the computer is compatible
with the computer and that the computer meets the system requirements
and/or determine if there are updates or replacements to the software being
used. Garantir que o software que está sendo executado no computador é
compatível com o computador e se o computador atende aos requisitos do
sistema e / ou determinar se há atualizações ou substituições para o
software a ser utilizado.
Error with autoexec.bat / config.sys Erro com autoexec.bat /

config.sys
Users who are running Microsoft Windows 3.x can temporarily remark or
remove any additional lines that may not be required in the autoexec.bat /
config.sys Os usuários que estão executando o Microsoft Windows 3.x
podem temporariamente comentário ou remover quaisquer linhas adicionais
que não podem ser exigidos no autoexec.bat / config.sys
Users who are running Microsoft Windows 95 or Windows 98, it is

recommended that they temporarily rename the autoexec.bat and
config.sys to ensure that these files are not causing the issue. To do this,
follow the below instructions: Os usuários que estão executando o Microsoft
Windows 95 ou Windows 98, é recomendado que renomear
temporariamente o autoexec.bat e config.sys para garantir que esses
arquivos não estão causando o problema. Para fazer isso, siga as instruções
abaixo:
1. Click Start / Shutdown and restart the computer in a MS-DOS mode.

Clique em Iniciar / Desligar e reiniciar o computador em modo MS-
DOS.
2. Once at the MS-DOS mode, type: Uma vez no modo MS-DOS, digite:
cd\ <press enter> \ Cd <press enter>

ren autoexec.bat autoexec.ch <press enter> autoexec.ch ren
autoexec.bat <press enter>
ren config.sys config.ch <press enter> config.sys ren config.ch
enter> <press
3. Once the files have been renamed, reboot the computer. Depois que
os arquivos foram renomeados, reinicie o computador.
Additional help and information with the autoexec.bat / config.sys can be

found on our autoexec.bat / config.sys page . ajuda e informações com o
autoexec.bat / config.sys pode ser encontrada na nossa autoexec.bat /
página config.sys .
Note: if you are unable to get to a MS-DOS prompt or to Windows to

rename or edit the files, boot the computer to a MS-DOS mode only.
Observação: se você não conseguir chegar a um prompt do MS-DOS ou
Windows para renomear ou editar os arquivos de inicialização do
computador para um modo MS-DOS somente. Information about how to do
this can be found on document CHDOS . Informações sobre como fazer isso
podem ser encontrados no CHDOS documento .
Driver issue questão Driver
If you are encountering a divide error within Windows, ensure that all
computer hardware devices, such as the computer video card , sound card ,
network card or modem have the latest drivers and/or patches. Se você está
encontrando um erro de divisão dentro do Windows, certifique-se que todos
os dispositivos de hardware de computador, como o computador da placa
de vídeo , placa de som , placa de rede ou modem tem os drivers mais
recentes e / ou patches.
You can find a listing of computer drivers on our driver page . Você pode
encontrar uma lista de drivers do computador na nossa página de driver .
Software issue problema de software
If the divide error is occurring while in a computer game or software

program and the above recommendations does not resolve your issue,
ensure that all software patches and/or upgrades have been obtained and
applied. Se o erro de divisão está ocorrendo ao mesmo tempo em um jogo
de computador ou programa de software e as recomendações acima não
resolver o problema, garantir que todos os patches de software e / ou
melhoramentos têm sido obtidos e aplicados.
In addition, ensure that another program that may be running in the

background, such as a Virus protection program, is not causing your issue
by end tasking all third-party programs / TSRs. Além disso, garantir que um
outro programa que pode ser executado em segundo plano, como um
programa de proteção contra vírus, não está causando o problema até ao
final de tarefas todos os programas de terceiros / TSR. Information about
TSRs and how to end task these programs can be found on document
CHTSR . Informações sobre programas TSR e como tarefa final destes
programas podem ser encontrados no CHTSR documento .
External cache / 2nd level cache Externo cache / cache nível 2
If you are encountering the divide error in an older software program or

game it can be caused by compatibility issues with External / 2nd level
cache. Se você está encontrando o erro de divisão de um programa de
software mais antigo ou um jogo que pode ser causada por problemas de
compatibilidade com externas / cache nível 2. Temporarily disabling this
feature in CMOS may resolve your issue. Desabilitar temporariamente este
recurso no CMOS pode resolver seu problema.
• Additional information and help with CMOS can be found on our CMOS
page . Informações adicionais e ajudar com CMOS pode ser
encontrada na nossa página de CMOS .
Improper calculation cálculo incorreto
If you are performing a calculation in any type of program and experience a

divide error, ensure that the calculation being performed is possible. Se
você estiver executando um cálculo em qualquer tipo de programa e
experimentar um erro de divisão, certifique-se que o cálculo que está sendo
executada é possível. Some programs are not capable of verifying the
accuracy of a calculation and may perform an illegal instruction. Alguns
programas não são capazes de verificar a exatidão de um cálculo e pode
executar uma instrução ilegal.
However, many programs, such as Microsoft Excel, will generate an error

such as #DIV!0 error indicating the formula or calculation is invalid or you
are attempting to divide by zero. No entanto, muitos programas, como o
Microsoft Excel, irá gerar um erro, como # DIV! 0 erro indicando a fórmula
de cálculo ou é inválido, ou você está tentando dividir por zero. See
document CH001224 for additional information about this. Veja CH001224
documento para obter informações adicionais sobre este assunto.
Operating system issue edição do sistema operacional
If you continue to experience a divide error while in Windows or in a

particular software program and have followed each of the above
recommendations, ensure that the issue is not being caused by the
operating system by attempting to reinstall the operating system. Se você
continuar a enfrentar um erro de divisão enquanto que no Windows ou em
um determinado programa e seguiram cada uma das recomendações
acima, certifique-se que o problema não está sendo causado pelo sistema
operacional ao tentar reinstalar o sistema operacional.
Hardware issue Problema de hardware
Finally, if none of the above recommendations resolve or help to determine

the cause of your issue it is possible that your computer may have a
hardware issue. Finalmente, se nenhuma das recomendações acima
resolver ou ajudar a determinar a causa do problema é possível que seu
computador pode ter um problema de hardware. Generally, when a Divide
Error is encountered because of hardware it is caused by an issue with the
computer Processor (CPU). Geralmente, quando um erro é encontrado
Divide por causa de hardware é causado por um problema com o
computador de processador (CPU).
Questões relacionadas com msgsrv32.
Issue: Emissão:
Issues relating to msgsrv32. Questões relacionadas com msgsrv32.
Note: It is known that users may confuse msgsrv32 with msgrv32. Nota: É
sabido que os usuários podem confundir com msgsrv32 msgrv32. While
msgrv32 is a spelling error, it is related to this document. Enquanto
msgrv32 é um erro de ortografia, que está ligada a este documento.
The file Microsoft msgsrv32.exe or msgsrv32.dll is a file located in the

C:\Windows\SYSTEM directory placed on the computer during the Windows
installation. A Microsoft MSGSRV32.EXE arquivo ou msgsrv32.dll é um
arquivo localizado na pasta C: \ Windows \ SYSTEM colocadas no
computador durante a instalação do Windows. The description of this file is
"Windows 32-bit VxD Message Server" and is responsible for such Windows
tasks as: A descrição deste arquivo é "Windows de 32 bits VxD Server
Message" e é responsável por tarefas do Windows, como:
• Handle Plug and Play messages between various parts of the

operating system. Identificador Plug and Play mensagens entre
diferentes partes do sistema operacional.
• Handle responses to and from setup programs. Identificador para

respostas e de programas de instalação.
• Display the initial logon dialog box if a network is present or profiles

are enabled. Mostrar a caixa de diálogo de logon inicial se a rede está
presente ou perfis estão habilitados.
• Play the system startup and shutdown sounds. Tocar a inicialização

do sistema e desligamento.
• Load the Windows drivers at startup and then unload them at

shutdown. Carregar os drivers do Windows na inicialização e, em
seguida, descarregá-los durante o desligamento.
• Run the shell program. Execute o programa de shell.
Cause: Causa:
Errors or issues relating to msgsrv32 can be caused by any of the below

possibilities. Erros ou questões relacionadas com a msgsrv32 pode ser
causada por qualquer uma das possibilidades abaixo.
1. Resource conflict or issue Resource conflito ou problema
2. TSRs or other running programs TSRs ou outros programas em

execução
3. Sound driver or sound card issues driver de som ou problemas de
placa de som
4. Onboard sound or video issue emissão de som ou vídeo Onboard
5. MIDI device or codec issues questões dispositivo MIDI ou codec
6. Power Management or screensaver issue Power Management ou

screensaver questão
7. Microsoft Find Fast related issue Microsoft Pesquisar Fast questão

relacionada
8. Memory manager being used O gerenciador de memória a ser

utilizado
9. Issue with shell Problema com casca
10.Computer virus or back orifice Vírus de computador ou Back Orifice
11.Bad hardware Bad hardware
Solutions: Soluções:
NOTE: If you are unable to boot into Windows because of the MSGSRV32
error, attempt to follow the below steps in Windows Safe Mode. NOTA: Se
você não conseguir inicializar o Windows por causa do erro MSGSRV32,
tentativa de seguir os passos a seguir no Windows Safe Mode. Information
about booting into Safe Mode can be found on document CHSAFE .
Informações sobre a inicialização no Modo de Segurança pode ser
encontrado no CHSAFE documento .
Resource conflict or issue Resource conflito ou problema
Before attempting any of the below recommendations, ensure that the

computer has no conflicts or errors in Windows Device Manager. Antes de
tentar qualquer uma das recomendações a seguir, verifique se o
computador não tem conflitos ou erros no Windows Gerenciador de
dispositivos. If conflicts or errors are present, it is highly recommended that
they be fixed first, as they could be causing your issue. Se os conflitos ou
erros estão presentes, é altamente recomendável que sejam fixadas em
primeiro lugar, como eles poderiam estar causando o problema.
• Additional information and help with Device Manager can be found

here . Informações complementares e ajudar o Gerenciador de
dispositivos podem ser encontrados aqui .
TSRs or other running programs TSRs ou outros programas em

execução
If you are encountering the MSGSRV32 error when attempting to open a

program or perform a particular task on a computer, verify programs or
other TSRs are not causing your issues by End Tasking all TSRs and closing
all programs before running or performing the task generating your
MSGSRV32 error. Se você está encontrando o erro MSGSRV32 ao tentar
abrir um programa ou executar uma tarefa específica em um computador,
verifique os programas ou outros TSRs não estão causando problemas ao
seu Fim Tasking todos os programas TSR e fechar todos os programas antes
de executar ou executar a tarefa de gerar o seu MSGSRV32 erro.
• Additional information and help with TSRs can be found here .

Informações adicionais e ajudar com TSRs pode ser encontrada aqui .
Sound driver or sound card issues driver de som ou problemas de

placa de som
First, ensure that you have the correct audio devices in Multimedia by
following the below steps: Primeiro, certifique-se que os dispositivos de
áudio correto em Multimídia, seguindo os passos abaixo:
1. Click Start / Settings / Control Panel double-click the multimedia icon.

Clique em Iniciar / Configurações / Painel de Controle, clique duas
vezes no ícone Multimídia.
2. Verify that the playback device is set to the audio device in the
computer. Verifique se o dispositivo de reprodução está definido para
o dispositivo de áudio no computador.
Second, verify that your sound card has the latest drivers and/or updates
installed from the computer or motherboard manufacturer (if onboard
sound). Em segundo lugar, verificar se sua placa de som tem os drivers
mais recentes e / ou atualizações instaladas a partir do computador ou da
placa-mãe (fabricante se o som onboard). A listing of computer sound
drivers can be found on our sound card drivers page . A lista de drivers de
som do computador podem ser encontradas em nossa página de drivers da
placa de som .
Onboard sound or video issue emissão de som ou vídeo Onboard
• If you need to disable onboard sound, please see document

CH000261 . Se você precisa desativar o som onboard, consulte
• If you need to disable onboard video, please see document CH000193

. Se você precisar de vídeo onboard desativar, consulte CH000193
documento .
MIDI device or codec issues questões dispositivo MIDI ou codec
Verify that the computer has the proper MIDI codec and that no more than
11 MIDI devices are installed. Verifique se o computador tem o codec MIDI
adequada e que não mais de 11 dispositivos MIDI instalados. To check this,
follow the below steps: Para verificar isso, siga os passos abaixo:
1. Click Start / Settings / Control Panel Clique em Iniciar /
Configurações / Painel de Controle /
2. Double-click the Multimedia icon Dê um duplo clique no ícone

Multimedia
3. Select the Advanced or Devices tab Selecione a guia Avançado ou

dispositivos
4. Click the + next to "MIDI Devices and Instruments" Clique no + ao

lado de "MIDI Devices e Instrumentos"
5. Verify that the correct codec is installed according to the sound card
installed in the computer. Verifique se o codec correto está instalado
de acordo com a placa de som instalada no computador. In addition,
verify that no more than 11 MIDI devices are listed below this
category. Além disso, verificar se não há mais de 11 dispositivos MIDI
são listados abaixo nesta categoria.
If more than 11 MIDI devices are installed or the improper codec appears to
be installed, remove the improper codec or one of the MIDI devices. Se mais
de 11 dispositivos MIDI estão instalados ou o codec indevida parece estar
instalada, remova o codec imprópria ou um dos dispositivos MIDI. Note: if
MIDI Express XT driver is installed, you may also wish to remove this codec
to help free up available space for additional MIDI devices. Nota: se o driver
MIDI Express XT é instalado, você também pode querer remover esse codec
para ajudar a liberar espaço disponível para outros dispositivos MIDI.
Power Management or screensaver issue Power Management ou

screensaver questão
If you are experiencing issues with MSGSRV32 after recovering from power
management or when the computer has been idle for over 10 minutes, it is
possible that your computer may have issues with Power Management. Se
você estiver enfrentando problemas com MSGSRV32 após se recuperar de
gerenciamento de energia ou quando o computador estiver inactivo durante
mais de 10 minutos, é possível que seu computador pode ter problemas
com o Power Management. To attempt to resolve these issues, please try
the below recommendations. Para tentar resolver esses problemas, tente
seguir as recomendações.
1. If any screensavers or CPU sharing programs such as SETI are running

on the computer, temporally disable these programs to ensure they
are not causing your issue. Se algum screensavers ou programas de
compartilhamento de CPU, tais como SETI estão em execução no
computador, desabilitar temporariamente esses programas para
garantir que eles não estão causando o problema.
2. If your issues persist, attempt to disable Power Management by

clicking Start / Settings / Control Panel / Power. Se seus problemas
persistirem, tente desabilitar o gerenciamento de energia, clicando
em Iniciar / Configurações / Painel de Controle / Power. In the Power
menu, disable or set the power settings to Off or Never. No menu
Power, desativar ou definir as configurações de energia para fora ou
Nunca. Once set, click ok or Apply and reboot the computer. Uma vez
definido, clique em OK ou em Aplicar e reinicie o computador.
Microsoft Find Fast related issue Microsoft Pesquisar Fast questão

relacionada
Ensure that Microsoft Find Fast is not being loaded in the startup group by
clicking Start / Programs / Startup. Certifique-se que a Microsoft Pesquisar
Fast não está sendo carregado no grupo de inicialização, clicando em Iniciar
/ Programas / Inicializar. If "Find Fast" or "Microsoft Find Fast" is listed,
remove this program from automatically loading each time your computer
boots; follow the below steps: Se a opção "Localizar Rápido" ou "Microsoft
Pesquisar Fast" está listado, remova este programa a partir de carregar
automaticamente cada vez que o computador arranca; siga os passos
abaixo:
1. Click Start / Settings / Taskbar & Start Menu Clique em Iniciar /

Configurações / Barra / & Start Menu
2. Click Start Menu Programs tab Clique na guia Programas do menu

Iniciar
3. Click the Advanced button Clique no botão Avançado
4. Click the + next to Programs and then the + next to startup Clique no
+ ao lado de Programas e, em seguida, o + ao lado de inicialização
5. Highlight the Find Fast icon and press the delete key on the keyboard.
Realce o ícone Find Fast e pressione a tecla delete no teclado.
6. Once removed, close out of all windows and reboot the computer to
see if issue has been resolved. Uma vez removido, perto de todas as
janelas e reiniciar o computador para ver se o problema foi resolvido.
Memory manager being used O gerenciador de memória a ser

utilizado
If the computer has a memory manager installed such as QEMM,

temporarily uninstall this program from the computer to ensure it is not
causing your issue. Se o computador tiver instalado um gerenciador de
memória como QEMM, temporariamente desinstalar este programa do
computador para garantir que ele não está causando o problema.
Issue with shell Problema com casca
If your are using a shell other than explorer.exe (standard Windows shell), it
is possible that the msgsrv32 error is being encountered because of the
third-party shell. Se você está usando um shell diferente explorer.exe
(padrão shell do Windows), é possível que o erro msgsrv32 está sendo
encontrado por causa do shell de terceiros. Temporarily disable or remove
the third-party shell and attempt to use the standard Windows explorer.
Desativar temporariamente ou remover o shell de terceiros e tentar usar o
Windows Explorer padrão.
Computer virus or back orifice Vírus de computador ou Back Orifice
Errors relating to msgsrv32 can be caused by computer viruses, and in

some cases back orifice, which is a hack utility used to gain access to an
individual's computer. Erros relativos à msgsrv32 pode ser causada por
vírus de computador, e em alguns casos, Back Orifice, que é um utilitário
usado para cortar o acesso ao computador de um indivíduo.
Verify that you have the latest updates for your computer virus scanner and
that no viruses have been detected on your computer. Verifique se você
tem as atualizações mais recentes para o seu scanner de vírus de
computador e que nenhum vírus ter sido detectado no seu computador.
• Additional information and help with computer viruses can be found

on our virus information page . Informações adicionais e ajuda com
vírus de computador pode ser encontrada na nossa página de
informações sobre vírus .
Other Software corruption corrupção Software Outros
If you have attempted each of the above recommendations and your issue
is not listed in the below specific MSGSRV32.DLL errors , it is possible your
computer may have another type of software or data corruption causing the
issue. Se você tentou cada uma das recomendações acima e seu problema
não está listado no abaixo MSGSRV32.DLL erros específicos , é possível que
seu computador pode ter outro tipo de software ou corrupção de dados
causando o problema.
If you have not already attempted the recommendations on our basic

troubleshooting page , please try those recommendations now. Se você
ainda não tenha tentado as recomendações sobre a nossa página de
solução de problemas básicos , por favor, tente essas recomendações
agora.
If you continue to experience issues it is recommended you format and

reinstall the computer operating system. Se você continuar a ter problemas
é recomendado que você formatar e reinstalar o sistema operacional do
computador. Additional help and information about doing this can be found
on document CH000186 . ajuda e informações sobre como fazer isso podem
ser encontradas no documento CH000186 .
Bad hardware Bad hardware

If after reinstalling the operating system you immediately continue to
experience the MSGSRV32 errors, it is possible that the computer may have
bad hardware. Se, após a reinstalação do sistema operacional que você
continuar a experimentar imediatamente os erros MSGSRV32, é possível
que o computador pode ter um hardware defeituoso. If your sound card is
not an onboard sound card and you are familiar with ESD , you may want to
consider temporarily physically removing the sound card or DVD decoder
cards and see if the issue persists. Se a sua placa de som não é um cartão
de som onboard e você estiver familiarizado com ESD , você pode querer
considerar temporariamente remover fisicamente a placa de som ou placas
de decodificador de DVD e ver se o problema persiste.
Specific MSGSRV 32.DLL errors: MSGSRV específicas 32.DLL erros:
MSGSRV32.DLL caused a general protection fault in CM8330SB.DRV

MSGSRV32.DLL causou uma falha de proteção geral no
CM8330SB.DRV
MSGSRV32.EXE caused a general protection fault in CM8330SB.DRV
MSGSRV32.EXE causou uma falha de proteção geral no
CM8330SB.DRV
EXPLORER caused a general protection fault in CM8330SB.DRV
EXPLORER causou uma falha de proteção geral no CM8330SB.DRV
Iexplorer caused a general protection fault in CM8330SB.DRV
Iexplorer causou uma falha de proteção geral no CM8330SB.DRV
This issue is related to the C-Media 8330 sound card chipsets included in
various computer sound cards and some modems. Este problema está
relacionado com o C-Media 8330 chipsets placa de som incluído em várias
placas de som do computador e alguns modems. Verify with the sound card
manufacturer, modem manufacturer, or, if you have an onboard sound card,
the motherboard manufacturer, to see if any updated drivers or patches are
available for your sound card / modem. Verifique com o fabricante da placa
de som, fabricante do modem, ou, se você tiver uma placa de som onboard,
o fabricante da placa-mãe, para ver se todos os drivers atualizados ou
patches estão disponíveis para sua placa de som / modem.
MSGSRV32 caused an invalid page fault in module Kernel32.dll

during Microsoft Network (MSN) login or when attempting to open
Internet Explorer or Microsoft Outlook MSGSRV32 causou uma falha
de página inválida no módulo Kernel32.dll durante Microsoft
Network (MSN) login ou quando tentar abrir o Internet Explorer ou
o Microsoft Outlook
This issue may be encountered when the MSN password file is corrupt. Este
problema pode ser encontrado quando o arquivo de senha do MSN é
corrupto. To resolve this issue, follow the below instructions. Para resolver
este problema, siga as instruções abaixo.
1. Click Start / Find / Files or Folders Clique em Iniciar / Localizar /
Arquivos ou pastas
2. In the Named field type: No campo Nome:
*.pwl *. Pwl
3. Verify that the Look in field is looking in the C: drive Verifique se o

campo Examinar em está procurando no drive C:
4. Click Find Now Clique em Localizar agora
5. If files are found click Edit and click Select All. Se forem encontrados
arquivos clique em Editar e Selecionar tudo.
6. Once all the files are highlighted, press the delete key. Uma vez que
todos os arquivos estão em destaque, pressione a tecla delete.
7. Once the files have been deleted, reboot the computer, when the
computer reboots, the pwl files should be recreated and you should
then be able to log into MSN. Depois que os arquivos foram
apagados, reinicie o computador, quando o computador for
reinicializado, o pwl deve ser recriado e então você deve ser capaz de
entrar no MSN.
8. If this resolves your issue and you are running Windows 95, download
the file mspwlupd.exe from our Windows 95 download page . Se isso
resolver o seu problema e você estiver executando o Windows 95,
baixe o arquivo Mspwlupd.exe da nossa página de download do
Windows 95 .
MSGSRV32 caused a general protection fault in KRNL386.EXE

during windows install MSGSRV32 causou uma falha de proteção
geral no KRNL386.EXE durante as janelas de instalação
This issue may be caused by a problem with the dblbuff.sys file. Este
problema pode ser causado por um problema com o arquivo Dblbuff.sys.
Microsoft has released a support fix for this issue, but to obtain the file you
must contact Microsoft. A Microsoft lançou uma correção de apoio para essa
questão, mas para obter o arquivo que você deve contactar a Microsoft. See
Microsoft Q209321 for additional information. Veja o Microsoft Q209321
para informações adicionais.
When browsing or installing device drivers, one of the following

error messages occurs: Ao navegar ou instalar drivers de
dispositivo, uma das seguintes mensagens de erro ocorre:
Msgsrv32 caused a General Protection Fault in module Kernel32
Msgsrv32 causou uma falha de proteção geral no módulo Kernel32
Msgsrv32 caused an invalid page fault in Msgrv32.dll Msgsrv32
causou uma falha de página inválida no Msgrv32.dll
MSGSRV32 caused an invalid page fault in module Kernel32.dll
MSGSRV32 causou uma falha de página inválida no módulo
Kernel32.dll
Msgsrv32 caused a General Protection Fault in Msgsrv32.exe
Msgsrv32 causou uma falha de proteção geral MSGSRV32.EXE
This issue may be caused by a problem with the msgrv32.exe file. Este
problema pode ser causado por um problema com o arquivo msgrv32.exe.
Microsoft has released a support fix for this issue, but to obtain the file you
must contact Microsoft. A Microsoft lançou uma correção de apoio para essa
questão, mas para obter o arquivo que você deve contactar a Microsoft. See
Microsoft Q245583 for additional information. Veja o Microsoft Q245583
para informações adicionais.
Por que os programas do Windows parar de responder.
Issue: Emissão:
Why do Windows programs stop responding? Por que os programas do

Windows parar de responder?
A computer, operating system, software program or driver may stop

responding or cause other programs to stop responding because of several
possible reasons, such as a confliction of software or hardware resources
between two programs, lack of system resources, or a bug in the software
or drivers. Um computador com sistema operacional, software ou driver
pode parar de responder ou causar outros programas para parar de
responder devido a várias razões possíveis, como uma incompatibilidade de
software ou recursos de hardware entre os dois programas, a falta de
recursos do sistema, ou um bug no software ou drivers.
To recover from a program that has stopped responding, a user can

generally press the CTRL + ALT + DEL keys on his or her keyboards to open
the "Close Program" window or open the "Task Manager" window and click
the "End Task" button to terminate the program. Para se recuperar de um
programa que parou de responder, o usuário pode, geralmente, pressione o
CTRL + ALT + DEL teclas em seu teclado para abrir a "janela Fechar
programa" ou abrir o "Task Manager" janela e clique no botão "Finalizar
Tarefa" botão para finalizar o programa. If another window opens, click the
"End Task" button again to confirm stopping that program. Se outra janela
se abre, clique no botão "Finalizar Tarefa" botão novamente para confirmar
parar o programa.
It is important to realize that when a program stops responding any work

that has not been saved will more than likely be lost when end tasking a
program. É importante perceber que quando um programa deixa de
responder qualquer trabalho que não tenha sido salvo mais do que
provavelmente ser perdido quando uma tarefa final do programa.
Unfortunately, there is no alternative. Infelizmente, não há alternativa.
If you continue to experience programs locking the computer or stop

responding we recommend you review our General Troubleshooting page
for recommendations on steps that can be performed to help stop this issue
from occurring. Se você continuar a experiência de programas para
bloquear o computador ou parar de responder recomendamos que você
reveja a nossa página de solução de problemas gerais de recomendações
sobre as medidas que podem ser realizadas para ajudar a acabar com este
problema ocorra.
Recuperar computador espaço em disco rígido.
Issue: Emissão:
Regaining computer hard disk drive space. Recuperar computador espaço

em disco rígido.
Answers: Respostas:
Microsoft Windows 98, ME, 2000, XP and Vista users Os usuários do

Microsoft Windows 98, ME, 2000, XP e Vista
Run the Disk Cleanup option Execute o Disk Cleanup opção
1. Open My Computer . Abra Meu Computador .
2. Right-click on the hard disk drive that you wish to regain hard disk
drive space. Botão direito do mouse sobre a unidade de disco rígido
que você deseja recuperar a unidade de espaço no disco rígido. For
example, right-click on the C: drive. Por exemplo, clique com o botão
direito no drive C:.
3. Click Properties. Clique em Propriedades.
4. Within the General tab , click the "Disk Cleanup" button located next
to the pie chart . Dentro da General guia , clique em "Limpeza de
disco" botão localizado ao lado do gráfico de pizza .
5. Windows will scan the computer for all files available to clean up.
Windows irá verificar o computador para todos os arquivos
disponíveis para limpar.
6. Once in the Disk Cleanup window check each of the boxes (except
"compress old files") that are taking disk space and click Ok and then
Yes if you wish to proceed. Uma vez na janela do Disk Cleanup
verificar cada uma das caixas (com exceção de "compactar arquivos
antigos"), que estão tomando espaço em disco e clique em Ok e
clique em Sim se você deseja continuar.
Compress? Compress?
When performing a Disk Cleanup you'll have an option to compress your

hard drive. Ao executar uma limpeza de disco que você tem a opção de
compactar o disco rígido. We strongly recommend users do not compress
their hard disk drive and/or compress their old files. Recomendamos
fortemente que os usuários não comprimir sua unidade de disco rígido e /
ou comprimir os arquivos antigos.
Uninstall old programs or games no longer used Desinstalar

programas antigos ou jogos deixam de ser utilizadas
Information about how to uninstall programs can be found in document

CH000347 . Informações sobre como desinstalar programas que podem ser
encontradas no documento CH000347 .
Additional suggestion for Windows 2000 and Windows XP users:

sugestão adicional para o Windows 2000 e XP os usuários do
Windows:
Window 2000 and Windows XP keeps all the necessary files needed to
uninstall any of the updates ever installed on your computer. Windows 2000
e Windows XP mantém todos os arquivos necessários necessários para
desinstalar qualquer uma das atualizações já instalado no seu computador.
Often this is several dozen updates that can take up several hundred and
sometimes over 1 gig of space on your hard disk drive. Muitas vezes isto é
atualizações dezenas que pode levar até várias centenas e às vezes mais de
1 giga de espaço no seu disco rígido. See document CH000849 for
additional information about these folders, how to locate them, and delete
them. Veja CH000849 documento para obter informações adicionais sobre
estas pastas, como localizá-los e eliminá-los.
Disable System Restore Desabilite a Restauração do Sistema
Windows XP and Vista users can also decrease the default space utilized by
Windows System Restore and often gain several additional gigabytes of
hard disk drive space. Windows XP e Vista usuários podem também diminuir
o espaço utilizado por padrão o Windows System Restore e, muitas vezes
ganho vários outros gigabytes de espaço de unidade de disco rígido. See
the below steps in customizing this feature. Veja os passos a seguir para
personalizar este recurso.
1. Click Start, Programs, Accessories, System Tools, and open System

Restore . Clique em Iniciar, Programas, Acessórios, Ferramentas do
Sistema e abra a Restauração do Sistema.
2. Within the System Restore window, click System Restore Settings .

Dentro da janela de Restauração do Sistema, clique em System
Restore Settings.
3. Within the System Restore tab you can either check the Turn off
System Restore on all drives to completely disable this feature, or
click the Settings button and decrease the space usage, which we
would recommend. Na guia Restauração do Sistema você pode
verificar a Desativar restauração do sistema em todas as
unidades para desativar completamente esta característica, ou
clique no botão Configurações e diminuir o uso do espaço, que nós
recomendamos.
Disable hibernation Desativar hibernação
If you turn your computer off instead of using hibernation mode you can
disable this feature to free up a lot of disk space. Se você desligar seu
computador ao invés de usar a hibernação modo, você pode desativar esse
recurso para liberar um monte de espaço em disco. Additional information
about disabling hibernate can be found be found on document CH001000 .
Informações adicionais sobre como desativar hibernação pode ser
encontrado ser encontrados no CH001000 documento .
Microsoft Windows 95 users Microsoft Windows 95 usuários
Users can regain computer hard disk space by performing any or all of the
below steps. Os usuários podem recuperar espaço no disco rígido do
computador executando um ou todos os passos a seguir.
Clean up temporary files até os arquivos temporários da Limpeza
1. Click Start and then Search or Find Pesquisa Clique em Iniciar e, em

seguida, ou localizar
2. In the "File Type" text field type: *.tmp and verify the computer is
looking at the C: drive or the drive that contains your operating
system Em "Tipo de arquivo do tipo" campo de texto *. tmp, e
verifique se o computador está olhando para a unidade C: ou a
unidade que contém o sistema operacional . .
3. Search for files and delete each of the temporary files that are found.
Procurar por arquivos e apagar cada um dos arquivos temporários
que são encontrados.
Delete chk files Excluir arquivos chk
Perform the same steps as number one except search for *.chk and delete
any of the files that are found. Execute os mesmos passos como número
um, exceto para pesquisa *. chk e excluir qualquer um dos arquivos que são
encontrados.
Uninstall old programs or games no longer used Desinstalar

programas antigos ou jogos deixam de ser utilizadas
Information about how to uninstall programs can be found in document
CH000347 . Informações sobre como desinstalar programas que podem ser
MS-DOS and Windows 3.x users Os usuários do MS-DOS e Windows

3.x
Users can regain computer hard disk drive space by performing any or all of
the below steps. Os usuários podem recuperar o computador unidade de
disco rígido espaço, efectuando um ou todos os passos a seguir.
1. From the MS-DOS prompt, type del *.tmp /s and del *.chk /s . A
partir do MS-DOS , digite del *. tmp / s, del *. chk s /. This
command will delete any temporary files or scandisk error files on the
hard disk drive. Este comando irá excluir quaisquer arquivos
temporários ou arquivos de erro scandisk na unidade de disco rígido.
2. Delete any software programs or games you are no longer using from
MS-DOS or from Windows. Eliminar todos os programas ou jogos que
você não usa mais a partir do MS-DOS ou Windows.
See our del command page or our deltree command page for additional
information about each of these commands. Veja a nossa página de
comando del ou nossa página de comando deltree para obter informações
adicionais sobre cada um desses comandos.
• Additional information about determining how much hard disk drive

space you have can be found on document CH000369 . Informações
adicionais sobre como determinar o quanto de espaço em disco no
disco rígido você pode ser encontrado no CH000369 documento .
• See document CH000347 for additional information about uninstalling

Windows software. Ver documento CH000347 para obter informações
adicionais sobre como desinstalar o software Windows.
• reiniciar o Windows sem aviso prévio.
• Question: Pergunta:
• Windows restarts without warning. reiniciar o Windows sem aviso

prévio.
• Additional information: Informações complementares:
• This document is about computers that are restarting or rebooting by

themselves, if your computer is turning off and remaining off please
see document CH000689 . Este documento é sobre computadores
que estão reiniciar ou reiniciar por si só, se o computador está
desligado e fora do restante consulte CH000689 documento .
• Some of the below steps in the answer require you open your
computer and remove hardware devices, while in the computer make
sure you're aware of ESD . Alguns dos passos abaixo na resposta
exige que você abrir o computador e remover os dispositivos de
hardware, enquanto que no computador tenha certeza que você está
ciente de ESD .
• If you're looking for information about how to restart Microsoft

Windows see document CH000825 . Se você está procurando
informações sobre como reiniciar o Windows da Microsoft vê
• Cause: Causa:
• This issue could be caused by any of the below possibilities. Este

problema pode ser causado por qualquer uma das possibilidades
abaixo.
• Software issue or error. Software emissão ou de erro.
• Hardware issue or error. Hardware problema ou erro.
• Heat related issue. Heat assunto relacionado.
• Computer virus. vírus de computador.
• Issue with operating system. Problema com o sistema operacional.
• Answer: Resposta:
• Software issue or error Software problema ou erro
• Errors generated by software programs can cause a computer to

reboot unexpectedly or without warning. Erros gerados por
programas de software podem causar um computador para reiniciar
inesperadamente ou sem aviso prévio. If you are running Windows XP
see the below section "For Windows XP users" before continuing. Se
você estiver executando o Windows XP veja abaixo a seção "Para
usuários do Windows XP" antes de continuar.
• If you are not running Windows XP or following the below steps still
cause your computer to reboot without warning. Se você não estiver
executando o Windows XP ou seguir os passos abaixo ainda causar o
computador para reiniciar sem aviso prévio. Boot your computer into
Safe Mode , and let the computer run in Safe Mode. Inicie o
computador em modo de segurança , e deixar o computador a
funcionar no Modo de Segurança. Additional information and help
with getting into Safe Mode can be found on document CHSAFE .
Informações adicionais e ajuda com entrar em Modo de Segurança
pode ser encontrado no CHSAFE documento .
• If the computer is still rebooting in Safe Mode the issue is likely not
software related but something else, skip to the next section . Se o
computador ainda está reiniciando em Modo de Segurança a questão
não é susceptível de software relacionado, mas alguma outra coisa,
vá para a próxima seção . If the computer is not rebooting in Safe
Mode it is likely you have software related issue. Se o computador
não está reiniciando em Modo de Segurança é provável que você
tenha problema de software relacionados. We would recommend you
run through the basic troubleshooting section for your operating
system. Recomendamos que você execute através da seção de
resolução de problemas básicos para o seu sistema operacional.
• For Windows XP users Para usuários do Windows XP
• Windows XP is designed to automatically reboot each time an error

occurs such as a BSoD . Windows XP é projetado para reiniciar
automaticamente cada vez que ocorre um erro como uma BSoD .
Although this may be nice for errors that do not occur often, users
who have a re-occurring error may wish to identify the error to
troubleshoot it. Embora isso possa ser bom para os erros que não
ocorrem com freqüência, os usuários que tem um erro de re-
ocorrência pode querer identificar o erro para solucionar o problema.
Below are the steps on how this feature can be disabled and enabled
in Windows XP. Abaixo estão os passos sobre como esse recurso pode
ser desativado e ativado no Windows XP.
• From the desktop right-click on My Computer . A partir do desktop

botão direito do mouse em Meu computador.
• Click the Properties option. Clique na opção Propriedades.
• In the System Properties window click the Advanced tab . Na

Propriedades do Sistema janela , clique em Avançado na guia .
• In Advanced click the Settings button under Startup and Recovery .

Clique em Advanced Settings o botão em Inicialização e
recuperação.
• In the Startup and Recovery window uncheck the Automatically

restart check box. Em Inicialização e Recuperação desmarque a
janela Reiniciar automaticamente caixa de seleção.
• Click Ok. Clique em OK.
• Now if the computer generates and error it should not automatically

restart and enable you to display any errors your computer may be
experiencing. Agora, se o computador gera erro e não deve reiniciar
automaticamente e permitir-lhe mostrar todos os erros do seu
computador pode estar ocorrendo.
• Hardware issue or error Hardware problema ou erro
• Any failing hardware component in your computer could cause your

computer to unexpectedly generate an error and/or reboot without
warning. Qualquer componente do hardware em seu computador não
poderia causar o computador para gerar um erro inesperado e / ou
reiniciar sem aviso prévio. If you have recently attempted to add a
new hardware device, remove that device to make sure it is not
causing your issues. Se você tiver recentemente tentou adicionar um
novo dispositivo de hardware, remova esse dispositivo para se
certificar de que não está causando seus problemas.
• Make sure you are not encountering any hardware conflicts by

viewing Device Manager for errors. Verifique se você não está
encontrando algum conflito de hardware pelo Gerenciador de
dispositivos de visualização de erros. Additional information about
Device Manager can be found on our Device Manager page .
Informações adicionais sobre o Gerenciador de Dispositivos pode ser
encontrada na nossa página Device Manager .
• New drivers can also cause this issue, if you have recently performed
any hardware driver updates you may wish to try an earlier version of
the drivers. Novos drivers também podem causar este problema, se
você tiver realizado recentemente quaisquer atualizações de
hardware driver que você pode tentar uma versão anterior dos
drivers. Additional information and help with computer drivers can be
found on our drivers page . Informações adicionais e ajuda com os
drivers do computador pode ser encontrada na nossa página de
drivers .
• If you have updated drivers and removed any hardware that could be
causing this issue and continue to experience random reboots, it's
possible that the memory is bad in the computer. Se você tem os
drivers atualizados e eliminou qualquer hardware que poderia estar
causando este problema e continuar a ter reboots aleatórios, é
possível que a memória está ruim no computador. Additional
information about testing computers memory can be found on
document CH000708 . Informações adicionais sobre o teste de
memória de computadores podem ser encontrados no CH000708
documento .
• Finally, hardware devices that are not installed properly in the

computer can also cause random reboots. Finalmente, os dispositivos
de hardware que não estão instalados corretamente no computador
também pode causar reinicializações aleatórias. Make sure all the
cables and expansion cards are connected properly to the computer.
Certifique-se de todos os cabos e placas de expansão estão
conectadas corretamente ao computador. The best way to determine
this is to disconnect and reconnect all cables and expansion cards. A
melhor maneira de determinar isto é desligá-lo e todos os cabos e
placas de expansão.
• Computer virus O vírus de computador
• Computer viruses such as the blaster virus are written to reboot your
computer without warning. Vírus de computador, como o vírus blaster
são escritos para reiniciar o computador sem aviso prévio. Usually
these viruses will make the computer reboot ever 5, 10, 15 or 30
minutes after the computer has booted. Normalmente, esses vírus
fará com que o computador reiniciar sempre 5, 10, 15 ou 30 minutos
após o computador ter arrancado.
• If you believe your computer may be infected with a virus or are

uncertain if your computer is infected with a virus make sure your
virus scanner definitions are up to date. Se você acredita que seu
computador pode estar infectado com um vírus ou são incertos se
seu computador está infectado com um vírus certifique-se de suas
definições antivírus estão atualizados. Additional information about
checking this can be found in document CH000533 . Informações
adicionais sobre como verificar o que pode ser encontrado em
• Heat related issue Heat questão relacionada
• Many computer today are designed to turn off or automatically reboot

if the computer, processor, or other device in your computer gets to
hot. Muitos computadores hoje são projetados para desligar ou
reiniciar automaticamente se o computador, o processador ou outro
dispositivo em seu computador começa a quente. If you have heard
any abnormal noises coming from your computer recently such as a
high squealing this could indicate a fan may be failing in your
computer. Se você já ouviu qualquer barulho anormal vindo do seu
computador recentemente, como um grande guincho isso poderia
indicar um fã pode estar falhando em seu computador.
• You can first start by verifying the fan on the power supply is working
by examining the back of the computer and seeing if the fan is
moving and moving smoothly. Você pode iniciar verificando o
ventilador no fornecimento de energia está trabalhando, examinando
a parte traseira do computador e ver se o ventilador está em
movimento e se deslocam sem problemas. For all other fans in the
computer you will need to either open the computer and make sure
the fan are working ( processor fan and case fan) and/or if your BIOS
monitors the RPM of the fans enter BIOS and make sure the BIOS
does not report any errors . Para todas as outras fãs no computador
você terá que quer abrir o computador e certifique-se o ventilador
está trabalhando ( processador e ventilador caso do ventilador) e / ou
se a sua BIOS monitora o RPM dos ventiladores entrar no BIOS e
verifique se o BIOS não relatório quaisquer erros .
• Users may also be able to determine how hot their computer is by

onboard thermal sensors, if your computer comes equipped with
these sensors make sure your CPU is not running to hot, additional
information about how hot your CPU should be running can be found
on document CH000687 . Os usuários também podem ser capazes de
determinar o quão quente o seu computador está a bordo de
sensores térmicos, se o computador vem equipado com estes
sensores Verifique se o seu CPU não está sendo executado para
complementar, informações quentes sobre o quão quente a sua CPU
deve estar em execução podem ser encontrados no documento
CH000687 .
• Issue with operating system Problema com sistema

operacional
• If after following each of the above recommendations your computer

still continues to reboot it is likely that you are experiencing a
Microsoft Windows operating system related issue that cannot be
explained. Se depois de seguir cada uma das recomendações acima
do seu computador continua a reiniciar é provável que você está
experimentando um sistema operacional Microsoft Windows questão
conexa, que não podem ser explicadas. To help make sure this is the
case please try the below steps. Para ajudar a garantir que este é o
caso tente os passos abaixo.
• Reboot the computer and enter CMOS setup as the computer is

booting. Reinicie o computador e entrar na configuração do CMOS
quando o computador está inicializando. If you are not familiar with
how to enter CMOS please read through document CH000192 . Se
você não está familiarizado com a forma de entrar CMOS leia
atentamente CH000192 documento .
• After you have loaded the computer in CMOS setup let the computer
sit. Depois de ter carregado o computador na configuração CMOS
deixar que o computador se sentar.
• If the computer does not reboot while letting the computer sit in
CMOS it is likely that you are in fact experiencing an issue with
Microsoft Windows and it is recommend that if you have followed all
of the above recommendations that you reinstall your version of
Microsoft Windows. Se o computador não reiniciar o computador,
deixando ficar em CMOS é provável que você esteja, de facto, um
problema com o Microsoft Windows e é recomendável que se você
tiver seguido todas as recomendações acima que reinstalar sua
versão do Microsoft Windows. Additional information about erasing
the computer and starting over can be found on document CH000186
. Informações adicionais sobre a apagar o computador e começar de
novo pode ser encontrado no documento CH000186 .
• O computador desliga sem aviso prévio.
• Computer turns off without warning. O computador desliga sem aviso

prévio.
• Cause: Causa:
• This issue could be caused by any of the below possibilities. Este

abaixo.
• Heat related issue. Heat assunto relacionado.
• Hardware issue or error. Hardware problema ou erro.
• Computer virus. vírus de computador.
• Issue with operating system. Problema com o sistema operacional.
• Other failing hardware Outros hardware não
• This document is about computers that completely turn off; if your

computer is turning off and then back on (restarting), please see
document CH000605 . Este documento é sobre computadores que
desligar completamente, se o computador está desligado e depois
voltar (reiniciar), consulte CH000605 documento .
• Some of the below steps in the answer require you open your
computer and remove hardware devices. Alguns dos passos abaixo
na resposta exige que você abrir o computador e remover os
dispositivos de hardware. While in the computer, make sure you're
aware of ESD . Enquanto no computador, verifique se você está
ciente de ESD .
• Heat related issue Heat questão relacionada
• A computer that turns off without warning is often a heat related

issue. Um computador que desliga sem aviso prévio é muitas vezes
uma questão relacionada com o calor. Many computers today are
designed to turn off or automatically reboot if the computer,
processor, or other device in your computer gets too hot. Muitos
computadores atuais são projetados para desligar ou reiniciar
automaticamente se o computador, o processador ou outro
dispositivo em seu computador ficar demasiado quente. If you have
heard any abnormal noises coming from your computer recently such
as a high squealing, this could indicate a fan may be failing in your
computer. Se você já ouviu qualquer barulho anormal vindo do seu
computador recentemente, como um guincho alto, isso poderia
indicar um fã pode estar falhando em seu computador.
• You can first start by verifying the fan on the power supply is working
by examining the back of the computer and seeing if the fan is
moving and moving smoothly. Você pode iniciar verificando o
ventilador no fornecimento de energia está trabalhando, examinando
a parte traseira do computador e ver se o ventilador está em
movimento e se deslocam sem problemas. For all other fans in the
computer , you will need to either open the computer and make sure
the fan are working ( processor fan and case fans) and/or if your BIOS
monitors the RPM of the fans, enter BIOS and make sure the BIOS
does not report any errors . Para todas as outras fãs no computador ,
você terá que quer abrir o computador e certifique-se o ventilador
está trabalhando ( processador ventilador e caso os fãs) e / ou se a
sua BIOS monitora o RPM dos ventiladores, entre no BIOS e verifique
se o BIOS não relatório quaisquer erros .
• While inside the computer it's also a good idea to verify the processor
heatsink is properly connected by disconnecting and reconnecting the
heatsink. Embora dentro do computador também é uma boa idéia
para verificar o dissipador de calor do processador está conectado
corretamente desconectar e reconectar o dissipador de calor. If the
processor heatsink is not properly it will not keep the processor cool
causing the computer to overheat. Se o dissipador de calor do
processador não é propriamente não vai manter o processador frio
causando o superaquecimento do computador.
• Users may also be able to determine how hot their computer is by

onboard thermal sensors. Os usuários também podem ser capazes de
determinar o quão quente o seu computador é onboard por sensores
térmicos. If your computer comes equipped with these sensors, make
sure your CPU is not running to hot; additional information about how
hot your CPU should be running can be found on document CH000687
. Se o computador vem equipado com estes sensores, verifique se o
seu CPU não está funcionando a quente; informações adicionais sobre
como quente seu processador deve ser executado pode ser
encontrado no documento CH000687 .
• Hardware issue or error Hardware problema ou erro
• Any failing hardware component in your computer could cause your

computer to unexpectedly turn off without warning. Qualquer
componente do hardware em seu computador não poderia causar o
computador para desligar inesperadamente, sem aviso prévio. If you
have recently attempted to add a new hardware device, remove that
device to make sure it is not causing your issues. Se você tiver
recentemente tentou adicionar um novo dispositivo de hardware,
remova esse dispositivo para se certificar de que não está causando
seus problemas.
• Before attempting to remove any hardware, make sure you are not
encountering this issue because of hardware conflicts by viewing
Device Manager for errors. Antes de tentar remover qualquer
hardware, verifique se você não estiver com esse problema por causa
de conflitos de hardware pelo Gerenciador de dispositivos de
visualização de erros. Additional information about Device Manager
can be found on our Device Manager page . Informações adicionais
sobre o Gerenciador de Dispositivos pode ser encontrada na nossa
página Device Manager .
• If you have not recently installed any new hardware into the
computer, the next best solution to determining if this is a hardware
issue would be remove any hardware on the computer that is not
needed. Se você não tiver instalado recentemente algum hardware
novo no computador, a próxima melhor solução para determinar se
este é um problema de hardware seria remover qualquer hardware
no computador que não é necessário. For example, remove your
modem, network card, sound card, and any other expansion cards
that are not needed for the computer to operate. Por exemplo,
remover o modem, placa de rede, placa de som, bem como quaisquer
outras placas de expansão que não são necessários para o
computador para funcionar. Run the computer without these cards to
see if they are the cause of your issue. Execute o computador sem
esses cartões para ver se eles são a causa de seu problema.
• Computer virus O vírus de computador
• It's possible for your computer to be infected with a virus that is

designed to shut down your computer or turn it off. É possível que
seu computador seja infectado por um vírus que é projetado para
desligar o computador ou desligá-lo. If your computer seems to be
turning off when executing a certain program at specific times in the
day, it could be infected. Se o seu computador parece estar desligado
durante a execução de um determinado programa em momentos
específicos do dia, que poderia estar infectado.
• If you believe your computer may be infected with a virus or are

uncertain if your computer is infected with a virus, make sure your
virus scanner definitions are up to date. Se você acredita que seu
computador pode estar infectado com um vírus ou são incertos se
seu computador está infectado com um vírus, verifique se o scanner
definições de vírus estão atualizadas. Additional information about
checking this can be found in document CH000533 . Informações
adicionais sobre como verificar o que pode ser encontrado em
• Issue with operating system Problema com sistema

operacional
• If after following each of the above recommendations your computer

still continues to reboot, it is likely that you are experiencing a
Microsoft Windows operating system related issue that cannot be
explained. Se depois de seguir cada uma das recomendações acima
do seu computador continua a reiniciar, é provável que você está
experimentando um sistema operacional Microsoft Windows questão
conexa, que não podem ser explicadas. To help make sure this is the
case, please try the below steps. Para ajudar a garantir que este for o
caso, tente os passos abaixo.
• Reboot the computer and enter CMOS setup as the computer is

booting. Reinicie o computador e entrar na configuração do CMOS
quando o computador está inicializando. If you are not familiar with
how to enter CMOS, please read through document CH000192 . Se
você não está familiarizado com a forma de entrar CMOS, leia
• After you have loaded the computer in CMOS setup, let the computer
sit. Depois de ter carregado o computador na configuração CMOS,
deixar que o computador se sentar.
• If the computer does not turn off while letting the computer sit in
CMOS, it is likely that you are in fact experiencing an issue with
Microsoft Windows or your operating system and it is recommend that
if you have followed all of the above recommendations that you
reinstall your version of Microsoft Windows. Se o computador não
desliga, deixando o computador se sentar em CMOS, é provável que
você esteja, de facto, um problema com o Microsoft Windows ou o
sistema operacional e é recomendável que se você tiver seguido
todas as recomendações acima que você reinstalar sua versão do
Microsoft Windows. Additional information about erasing the
computer and starting over can be found on document CH000186 .
Informações adicionais sobre a apagar o computador e começar de
novo pode ser encontrado no documento CH000186 .
• Other failing hardware Outros hardware não
• If after reinstalling your operating system , or during the installation

of your operating system, your computer turns off abnormally, it is
very likely that other hardware is failing in the computer. Se depois
de reinstalar o sistema operacional , ou durante a instalação do seu
sistema operacional, o computador desliga-se de forma anormal, é
muito provável que outros hardware não está no computador. Often
this is RAM , CPU , Motherboard , and/or Power Supply (in that order).
Muitas vezes isto é RAM , CPU , Motherboard , e / ou Alimentação
(nessa ordem).
• If you have extra available parts or have a friend or co-worker with a

similar configuration that is willing to allow you to test their hardware
in your computer, try swapping these parts to determine if they are at
fault. Se você tiver peças disponíveis extra ou tem um amigo ou
colega de trabalho com uma configuração semelhante que está
disposta a lhe permitem testar seu hardware no seu computador,
experimente trocar estas peças para determinar se eles estão em
falta. Otherwise, you will need to have the computer serviced. Caso
contrário, você precisará ter o computador para manutenção.
Windows trava ou pára de responder com freqüência.
Question: Pergunta:
Windows freezes or stops responding frequently. Windows trava ou pára de

responder com freqüência.
Cause: Causa:
This issue could be caused by any of the below possibilities. Este problema
1. Software related issue. Software assunto relacionado.
2. Driver related issue. Driver problema relacionado.
3. Operating system related issue. O sistema operacional assunto

relacionado.
4. Heat related issue. Heat assunto relacionado.
5. Hardware issue. problema de hardware.
6. Serious issue with Windows problema sério com Windows
7. Hardware failure. Falha de hardware.
Answer: Resposta:
This document contains recommendations on what to do if the computer

frequently freezes or completely halts. Este documento contém
recomendações sobre o que fazer se o computador freqüentemente congela
ou completamente paradas. An easy way to determine if your computer is in
this situation is by pressing the Num Lock button on the keyboard and
watching the Num Lock led to see if it turns off and/or on. Uma maneira fácil
de determinar se seu computador está nessa situação é pressionando a
tecla Num Lock no teclado e ver o Num Lock levou para ver se ele desliga
e / ou.
If you're able to get the light to turn off an on, press CTRL + ALT + DEL and
attempt to end task the program. Se você é capaz de obter a luz desligar
um, pressione CTRL + ALT + DEL e tentar terminar a tarefa do programa.
Additional information about this can be found on document CHTSR .
Informações complementares sobre o assunto podem ser encontradas no
CHTSR documento . Otherwise continue reading this document. Caso
contrário, continue lendo este documento.
Software related issue Software questão relacionada
A computer locking up or freezing is often is caused by a software related

issue. Um computador travamento ou congelamento é muitas vezes é
causado por um problema de software relacionados. If you're encountering
lockups when the computer is opening a particular program, make sure you
have all the latest updates for that program. Se você estiver enfrentando
travamentos quando o computador é abrir um programa especial, ter
certeza de que todas as atualizações mais recentes para esse programa.
You can find the latest updates for your software through the software
developer or publisher . Você pode encontrar as mais recentes atualizações
para o software através do desenvolvimento de software ou editor .
Driver related issue Driver questão relacionada
A computer lock up can also be caused by drivers. Um bloqueio de

computador acima pode também ser causado por drivers. For example, if
there is an issue that exists with your video drivers a computer could lock
up while playing a game or displaying any other type of video. Por exemplo,
se há um problema que existe com os drivers de vídeo de um computador
pode travar durante um jogo ou exibir qualquer tipo de vídeo.
First make sure no errors exist in the Windows Device Manager. This can be
done by opening the Device Manager and verifying that no "Other Devices"
are listed and no device has any exclamation mark or red X. Primeiro
certifique-se não existem erros no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Isto pode ser feito por abrir o Gerenciador de Dispositivos e verificar que
nenhum "Outros dispositivos" estão listados e não tem qualquer dispositivo
de ponto de exclamação ou um X vermelho
Next, make sure you have the latest drivers for all major devices in your
computer (video, sound, modem, and network). Em seguida, verifique se
você tem os drivers mais recentes para todos os dispositivos importantes
em seu computador (vídeo, som, modem e rede). A listing of driver related
pages as well as driver related help can be found on our drivers page . Uma
lista de driver páginas relacionadas, bem como de ajuda relacionados a
driver pode ser encontrada na nossa página de drivers .
Operating system related issue O sistema operacional questão

relacionada
Make sure your operating system has all of the latest updates installed on it.
Verifique se o seu sistema operacional tem todas as últimas atualizações
instaladas nele. Additional information about updating Windows can be
found on document CH000545 . Informações adicionais sobre a atualização
do Windows pode ser encontrado no CH000545 documento .
Heat related issue Heat questão relacionada
If the computer processor is getting too hot it can cause the computer to
freeze. Se o processador do computador está a ficar demasiado quente
pode causar o computador para congelar. If you have heard any abnormal
noises coming from your computer recently such as a high squealing, this
could indicate a fan may be failing in your computer. Se você já ouviu
qualquer barulho anormal vindo do seu computador recentemente, como
um guincho alto, isso poderia indicar um fã pode estar falhando em seu
computador.
You can first start by verifying the fan on the power supply is working by
examining the back of the computer and seeing if the fan is moving and
moving smoothly. Você pode iniciar verificando o ventilador no
fornecimento de energia está trabalhando, examinando a parte traseira do
computador e ver se o ventilador está em movimento e se deslocam sem
problemas. For all other fans in the computer you will need to either open
the computer and make sure the fan are working ( processor fan and case
fan) and/or if your BIOS monitors the RPM of the fans, enter BIOS and make
sure the BIOS does not report any errors . Para todas as outras fãs no
computador você terá que quer abrir o computador e certifique-se o
ventilador está trabalhando ( processador e ventilador caso do ventilador)
e / ou se a sua BIOS monitora o RPM dos ventiladores, entre no BIOS e
verifique se o BIOS não não relatório quaisquer erros .
Users may also be able to determine how hot their computer is by onboard
thermal sensors. Os usuários também podem ser capazes de determinar o
quão quente o seu computador é onboard por sensores térmicos. If your
computer comes equipped with these sensors, make sure your CPU is not
running too hot. Se o computador vem equipado com estes sensores,
verifique se o seu CPU não está funcionando muito quente. Additional
information about how hot your CPU should be running can be found on
document CH000687 . Informações adicionais sobre o quão quente a sua
CPU deve estar em execução podem ser encontrados no documento
CH000687 .
Hardware issue Problema de hardware
In addition to software, hardware can also cause a computer to lock. Além

de software, hardware também podem causar um computador para
bloquear. If you have recently added any new hardware into the computer,
try temporarily removing it to make sure it is not the cause of your issue. Se
você tiver recentemente adicionou nenhum novo hardware no computador,
tente removê-lo temporariamente para se certificar de que não é a causa do
problema.
Before attempting to remove any hardware, make sure you are not
encountering this issue because of hardware conflicts by viewing Device
Manager for errors. Antes de tentar remover qualquer hardware, verifique
se você não estiver com esse problema por causa de conflitos de hardware
pelo Gerenciador de dispositivos de visualização de erros. Additional
information about Device Manager can be found on our Device Manager
page . Informações adicionais sobre o Gerenciador de Dispositivos pode ser
encontrada na nossa página Device Manager .
If you have not recently installed any new hardware into the computer, the
next best solution to determining if this is a hardware issue would be
remove any hardware on the computer that is not needed. Se você não tiver
instalado recentemente algum hardware novo no computador, a próxima
melhor solução para determinar se este é um problema de hardware seria
remover qualquer hardware no computador que não é necessário. For
example, remove your modem, network card, sound card, and any other
expansion cards that are not needed for the computer to operate. Por
exemplo, remover o modem, placa de rede, placa de som, bem como
quaisquer outras placas de expansão que não são necessários para o
computador para funcionar. Run the computer without these cards to see if
they are the cause of your issue. Execute o computador sem esses cartões
para ver se eles são a causa de seu problema.
Note: When opening the computer, make sure you are aware of ESD and its
potential dangers. Nota: Ao abrir o computador, verifique se você está
ciente de ESD e seus perigos potenciais. See our ESD page for additional
information. Veja a nossa página de ESD para informações adicionais.
Serious issue with Windows problema sério com Windows
If you have tried all the above recommendations and the computer
continues to frequently lock up, its possible that Windows may be seriously
corrupt. Se você já tentou todas as recomendações acima eo computador
continua a travar com frequência, é possível que o Windows pode ser
seriamente danificado. Try running through the basic troubleshooting steps
for your version of Windows on our basic troubleshooting page . Tente
executar a solução de problemas através de passos básicos para a sua
versão do Windows na nossa página de solução de problemas básicos . If
these additional steps do not resolve your issue, we suggest you backup all
information and erase and reinstall Windows on your computer. Se essas
etapas adicionais não resolve o problema, sugerimos que você backup de
todas as informações e apagar e reinstalar o Windows em seu computador.
Additional information about how to do this can be found on document
CH000186 . Informações adicionais sobre como fazer isso podem ser
Hardware failure Falha de hardware
If after reinstalling your operating system , or during the installation of your

operating system, your computer turns off abnormally, it is very likely that
other hardware is failing in the computer. Se depois de reinstalar o sistema
operacional , ou durante a instalação do seu sistema operacional, o
computador desliga-se de forma anormal, é muito provável que outros
hardware não está no computador. Often this is RAM , CPU , Motherboard ,
and/or Power Supply (in that order). Muitas vezes isto é RAM , CPU ,
Motherboard , e / ou Alimentação (nessa ordem).
You can test your computer for bad memory by following the steps in
document CH000708 . Você pode testar seu computador para a memória
ruim, seguindo os passos CH000708 documento .
If you have extra available parts or have a friend or co-worker with a similar
configuration that is willing to allow you to test their hardware in your
computer, try swapping these parts to determine if they are at fault. Se
você tiver peças disponíveis extra ou tem um amigo ou colega de trabalho
com uma configuração semelhante que está disposta a lhe permitem testar
seu hardware no seu computador, experimente trocar estas peças para
determinar se eles estão em falta. Otherwise, you will need to have the
computer serviced. Caso contrário, você precisará ter o computador para
manutenção.
• See our frozen dictionary definition for additional information about

this term as well as related terms. Consulte o nosso dicionário
definição congelados para obter informações adicionais sobre este
termo, bem como termos afins.
• See document CH000700 for additional information about what to do

if the computer freezes. Veja CH000700 documento para obter
informações adicionais sobre o que fazer se o computador congela.
• O que devo fazer quando um computador trava?
• What should I do when a computer freezes? O que devo fazer quando

um computador trava?
• This document contains recommendations on what to do if the

computer frequently freezes or completely halts. Este documento
contém recomendações sobre o que fazer se o computador
freqüentemente congela ou completamente paradas. An easy way to
determine if your computer is in this situation is by pressing the Num
Lock button on the keyboard and watching the Num Lock led (light) to
see if it turns off and/or on. Uma maneira fácil de determinar se seu
computador está nessa situação é pressionando a tecla Num Lock no
teclado e ver o Num Lock levou (luz) para ver se ele desliga e / ou.
• If you're able to get the light to turn off and on and are running
Microsoft Windows, press CTRL + ALT + DEL and attempt to end task
the program. Se você é capaz de obter a luz para desligar e ligar e
estiver executando o Microsoft Windows, pressione CTRL + ALT +
DEL e tentar terminar a tarefa do programa. Additional information
about this can be found on document CHTSR . Informações
complementares sobre o assunto podem ser encontradas no CHTSR
documento . Otherwise, continue reading this document. Caso
contrário, continue lendo este documento.
• Make sure the computer is really frozen Verifique se o

computador está realmente congelado
• Although the above Num Lock trick is a good indication on whether or

not the computer is really frozen, it's still always a good
recommendation to give the computer at least a minute before
turning it off. Embora o referido truque Num Lock é uma boa
indicação sobre se o computador está realmente congelado, ainda é
sempre uma boa recomendação para dar o computador pelo menos
um minuto antes de desligá-lo.
• Reboot the computer Reinicie o computador
• After waiting a minute, reboot the computer; it's completely locked

and will not recover. Depois de esperar um minuto, reinicie o
computador, é totalmente bloqueado e não vai se recuperar. Keep in
mind that all work being worked on is going to be lost and cannot be
recovered if the information has not been saved or automatically
saved. Tenha em mente que todo o trabalho a ser trabalhada, vai ser
perdido e não pode ser recuperado se a informação não tenha sido
salvo, ou salva automaticamente.
• See our frozen dictionary definition for additional information about

this term as well as related terms. Consulte o nosso dicionário
definição congelados para obter informações adicionais sobre este
termo, bem como termos afins.
• If you're using Microsoft Windows and find your computer frequently

freezing, see document CH000690 for additional information about
what to do. Se você estiver usando o Microsoft Windows e encontrar o
seu computador freqüentemente congelamento, consulte CH000690
documento para obter informações adicionais sobre o que fazer.
• Não é uma aplicação Win32 válida.

• Not a valid Win32 application. Não é uma aplicação Win32 válida.
• Often this error message will be similar to the below error message.
Muitas vezes essa mensagem de erro será semelhante à mensagem
de erro abaixo.
• C:\Program Files\myprogram\program.exe is not a valid Win32

application. C: \ Program Files \ meuprograma programa.exe \ não é
uma aplicação Win32 válida.
• Cause: Causa:
• This issue can be caused by any of the below possibilities. Este

abaixo.
• File is corrupt, bad, or missing. O arquivo é corrupto, ruim ou ausente.
• File is not designed for your version of Windows. Arquivo não é

projetado para a sua versão do Windows.
• File is a virus, worm, or other malware file. O arquivo é um vírus,

worm ou arquivo de outro malware.
• Hardware incompatibility. incompatibilidade de hardware.
• File is corrupt, bad, or missing Arquivo está corrompido, mau

ou ausente
• If the file or program you're attempting to run is corrupt or missing,

Windows will be unable to execute the file properly and sometimes
generate this error message. Se o arquivo ou programa que você está
tentando executar está corrompido ou faltando, o Windows não será
capaz de executar o arquivo corretamente e, por vezes, gerar essa
mensagem de erro.
• Download files Download de arquivos
• If you downloaded this file and verified it is complete and compatible

with your version of Windows , delete the file and try downloading
and running it again. Se você baixou este arquivo e verificar se está
completo e compatível com sua versão do Windows , apagar o
arquivo e tente fazer o download e executá-lo novamente. It's
possible during the download that the file became corrupted. É
possível que durante o download do arquivo se corrompeu.
• Finally, if the second download does not work, try downloading the
file from a different webpage. Finalmente, se o segundo download
não funcionar, tente baixar o arquivo de uma página diferente. It is
possible that the person or company maintaining the website
mistakenly uploaded a corrupt version of the file you're attempting
download. É possível que a pessoa ou a empresa de manutenção do
site por engano enviou uma versão corrompida do arquivo que você
está tentando baixar.
• Installing a program from a CD or other disk Instalando um

programa de um CD ou outro disco
• If you're attempting to install a program and are getting this error,

verify that the CD is clean. Se você está tentando instalar um
programa e está recebendo este erro, verifique se o CD está limpo. If
the CD is dirty or bad, you could get this error during the install
and/or get this error after the program has been installed because it
was not copied properly onto the computer. Se o CD está sujo ou
ruim, você pode obter este erro durante a instalação e / ou receber
esse erro depois que o programa foi instalado porque ele não foi
copiado corretamente no computador.
• Additional information about cleaning a CD can be found on our

cleaning page . Mais informações sobre a limpeza de um CD pode ser
encontrado em nossa página de limpeza .
• Running a program from the computer Executando um

programa do computador
• If you're running the program from a shortcut on the computer, verify

that the program is still on the computer. Se você estiver executando
o programa a partir de um atalho no computador, verifique se o
programa ainda está no computador. In some cases if the program is
no longer installed on the computer you may get this error. Em
alguns casos, se o programa já não é instalado no computador, você
pode obter este erro.
• If the hard disk drive is corrupted or bad it can also cause working
programs to fail either because not all the data can be read from the
hard disk drive or because the program has become corrupted while
on the drive. Se o disco rígido está corrompido ou ruim também pode
causar programas de trabalho a apresentar falhas, porque nem todos
os dados podem ser lidos a partir do disco rígido ou porque o
programa foi corrompido enquanto na unidade. Run scandisk and
defrag on the hard disk drive to check for any potential errors.
Execute o scandisk e defrag na unidade de disco rígido para verificar
se há erros em potencial.
• Long file name issue Long arquivo questão do nome

• Make sure the program or file you're attempting to run does not
contain the same name as the long file name directory it is contained
in. For example, executing a file named "program" in the "program
files" directory can cause errors in some versions of Windows.
Verifique se o programa ou arquivo que você está tentando executar
não contém o mesmo nome que o diretório nome de arquivo longo
que está contido dentro Por exemplo, executar um arquivo chamado
"programa" no programa "arquivos" do diretório pode causar erros
em algumas versões do Windows.
• Additionally, if you're attempting to install a program and after the

install the program does not work, you may also want to try installing
the program in a different directory . Além disso, se você está
tentando instalar um programa e após a instalação do programa não
funcionar, você também pode querer tentar instalar o programa em
um outro diretório .
• Bad file Bad arquivo
• Any file can be changed or renamed to be a .exe file. Qualquer

arquivo pode ser alterado ou mudado o nome para ser um arquivo
exe.. If you're downloading the file, make sure the file is supposed to
be a .exe file and that it's not being changed. Se você baixar o
arquivo, verifique se o arquivo é suposto ser um arquivo exe. E que
não está sendo alterada. If you're attempting to create a .exe, file
make sure you're compiling the file for Windows and never just
rename a file to a .exe file. Se você está tentando criar um arquivo.
Exe, arquivos verifique se você está compilando o arquivo para
Windows e nunca apenas renomear um arquivo para um arquivo exe..
For example, renaming a .bat file to a .exe file will not make the file
an executable file. Por exemplo, renomear um morcego. Arquivo para
um arquivo exe. Não vai fazer o arquivo de um arquivo executável.
For a file to become an executable file it needs to either be compiled
or converted through a software program designed to convert the file.
Para um arquivo para se tornar um arquivo executável que precisa
ser tanto compilado ou convertidos através de um programa de
software projetado para converter o arquivo.
• File is not designed for your version of Windows Arquivo não

é projetado para a sua versão do Windows
• If you're trying to run a program that is not designed for your version
of Windows you may get this error. Se você está tentando executar
um programa que não está preparada para a sua versão do Windows,
você pode obter este erro. Although many older programs designed
to work in older versions of Windows will work with new versions of
Windows, unfortunately, not all programs will work. Embora muitos
programas mais antigos projetados para trabalhar em versões
antigas do Windows funcionará com novas versões do Windows,
infelizmente, nem todos os programas de trabalho.
• If the program is an older MS-DOS program or early Windows program

you may get this error. Se o programa é um programa mais antigo
MS-DOS ou um programa Windows cedo você pode obter este erro.
• If the program is designed for a 64-bit version of Windows and you're

running it in a 32-bit version of Windows, it will not work and generate
this error. Se o programa é projetado para uma versão de 64 bits do
Windows e está rodando em uma versão de 32 bits do Windows, não
vai funcionar e gerar este erro.
• If you're attempting to run an older computer game in a new version

of Windows, see document CH000587 for additional suggestions
about getting older games to work in Windows. Se você está tentando
executar um jogo de computador mais velhos em uma nova versão
do Windows, consulte o documento CH000587 para sugestões
adicionais sobre como obter jogos antigos para trabalhar no Windows.
• File is a virus, worm, or other malware file O arquivo é um

vírus, worm ou outro arquivo de malware
• This error can be generated by a file that is a virus , worm , trojan , or

other type of malware file. Esse erro pode ser gerado por um arquivo
que é um vírus , worm , trojan ou outros tipos de malware arquivo.
Often, this will be caused because the virus scanner installed in the
computer will not allow the file to be installed or run. Muitas vezes,
isso será causado porque o antivírus instalado no computador não
permite que o arquivo a ser instalado ou executado. Try scanning the
file to verify it is not a virus and/or infected. Tente digitalizar o
arquivo para verificar que não é um vírus e / ou infectados.
• If the file has been checked and is clean, it is still possible that the
virus protection program and/or another program installed on the
computer is causing issues during the install or execution of the
program. Se o arquivo foi verificado e está limpo, é possível que o
programa de proteção contra vírus e / ou outro programa instalado no
computador está causando problemas durante a instalação ou
execução do programa. Boot the computer into Safe Mode and try
running the program; booting the computer into Safe Mode will make
sure nothing is running in the background that could be causing this
issue. Inicie o computador em modo de segurança e tente executar o
programa, a inicialização do computador no Modo de Segurança vai
ter certeza que nada está sendo executado em segundo plano que
poderia estar causando este problema. Additional information about
Safe Mode can be found on document CHSAFE . Informações
adicionais sobre o modo de segurança pode ser encontrado no
CHSAFE documento .
• Hardware incompatibility incompatibilidade de hardware
• If you're getting this error during the installation of a program it's also
possible that the CD-ROM drive or the drive you're installing the
program from is not compatible with Windows or has drivers that are
not compatible with Windows. Se você estiver recebendo esse erro
durante a instalação de um programa também é possível que a
unidade de CD-ROM ou a unidade que você está instalando o
programa não é compatível com Windows ou tem drivers que não são
compatíveis com o Windows.
• Download the latest drivers for your CD drive or other drive through
our drivers page . Baixe os drivers mais recentes para a sua unidade
de CD ou outros através da nossa página de drivers .
• Faltando Microsoft Windows. Dll.
• Missing Microsoft Windows .dll files. Faltando Microsoft Windows. Dll.
• Cause: Causa:
• A missing or corrupt .dll file can be caused by any of the below

possibilities. A falta ou danificado. Dll pode ser causada por qualquer
uma das possibilidades abaixo.
• Another program was uninstalled that removed a .dll file that was
required by another program or the operating system. Outro
programa foi desinstalado, que removeu um arquivo dll. Que foi
exigido por outro programa ou sistema operacional.
• A program was installed that overwrote the .dll file with either an
older version or a version that is incompatible with other programs
causing .dll errors. Um programa foi instalado que substituiu o dll.
Ficheiro com ou uma versão mais antiga ou uma versão que é
incompatível com outros programas causando. Dll erros.
• A bad installation of a program corrupted one or more files causing

the .dll errors. A má instalação de um programa corrompido um ou
mais arquivos causando os erros. Dll.
• Another user or program maliciously or mistakenly deleted the .dll file

or an associated file. Outro usuário ou um programa malicioso ou
excluídos por engano o arquivo DLL. Ou um arquivo associado.
• A hardware issue exists with the computer, such as a bad hard disk
drive, causing the data on the drive to become corrupt, casing the .dll
errors. Existe um problema de hardware com o computador, como
uma unidade de disco rígido danificada, fazendo com que os dados
sobre a unidade para se tornar corruptos, os erros de cobertura. Dll.
• This document is meant to be a solution for users who are

encountering missing .dll errors or other error messages related to
.dll files. Este documento pretende ser uma solução para usuários
que se deparam com falta. Dll erros ou outras mensagens de erro
relacionado. Dll. Before trying the recommended resolutions to
resolving these errors, we suggest if you're getting a single missing
.dll error, that you search for that .dll file on Computer Hope. Antes de
tentar as resoluções recomendadas para resolver esses erros,
sugerimos que você está recebendo um erro de falta único. Dll, que
procura por isso. Dll no computador Hope.
• For example, if you're getting an error similar to "Internet Explorer

encountered an error in KERNEL32.DLL at 0137:BFF3191C", search for
"kernel32.dll" to make sure a specific document has not been created
for your issue. Por exemplo, se você está recebendo uma mensagem
de erro semelhante a "Internet Explorer encontrou um erro em
KERNEL32.DLL em 0137: BFF3191C", procure por "kernel32.dll" para
certificar-se de um documento específico não tenha sido criado para
o seu problema. In some situations a .dll file error may be caused by
a specific situation. Em algumas situações um. Dll erro pode ser
causado por uma situação específica.
• Parte superior do formulário
00341166830761 FORID:11;NB:1 Pesquisa
• Parte inferior do formulário
• If the Computer Hope search does not return any results for your .dll
file or you're encountering issues with several different .dll files,
continue reading our recommendations for resolving your issue. Se o
computador Hope pesquisa não retornar nenhum resultado para o
arquivo. Dll ou você está encontrando problemas com vários
diferentes. Dll, continue lendo as nossas recomendações para
solucionar o problema.
• Downloading a .dll file Baixar um dll arquivo.
• In some situations, it may be possible to download or copy a .dll file

from another computer onto your computer to resolve the issue. Em
algumas situações, pode ser possível fazer o download ou cópia de
um arquivo. Dll de outro computador para o seu computador para
resolver o problema. However, because .dll error messages are
almost always a more serious issue and/or replacing the missing .dll
file with a replacement will cause additional errors or report additional
missing files, we suggest you try the below suggestions first. No
entanto, devido. Dll mensagens de erro são quase sempre um
problema mais grave e / ou substituir o ausente. Dll com uma
substituição irá causar erros de adicional ou um relatório adicional de
arquivos ausentes, sugerimos que você tente o abaixo primeiras
sugestões.
• If you still wish to try to download or copy a missing .dll file,

unfortunately, Computer Hope does not have a library of
downloadable .dll files; however, there are several other sites that do
offer this service. Click here to open an external search for missing
.dll files . Se você ainda quiser tentar baixar ou copiar uma falta. Dll,
infelizmente, Computer Hope não tem uma biblioteca de download.
Dll, no entanto, existem vários outros sites que oferecem este
serviço. Clique aqui para abrir uma externa busca dos desaparecidos.
dll .
• Safe mode Modo de Segurança
• If you're encountering .dll errors that are preventing you from getting
into Windows, to troubleshoot the computer, boot the computer into
Safe Mode. Se você está encontrando. Dll erros que estão impedindo
você de entrar em Windows, para solucionar problemas no
computador, iniciar o computador no Modo de Segurança. Additional
information and help with getting into Windows Safe Mode can be
found on document CHSAFE . Informações adicionais e ajudar com a
obtenção em Windows Safe Mode podem ser encontrados no CHSAFE
documento . Once successfully in Safe Mode, you can continue with
the below steps. Uma vez com sucesso em Safe Mode, você pode
continuar com os passos abaixo.
• If your computer boots normally and/or you're able to bypass the .dll
errors and still operate Windows, you can continue following the
below steps. Se o seu computador arranca normalmente e / ou você é
capaz de ignorar os erros. Dll e ainda operar o Windows, você pode
continuar seguindo os passos abaixo.
• Microsoft Windows XP and Windows 2000 users Os usuários

do Microsoft Windows XP e Windows 2000
• If you're a Microsoft Windows XP or Windows 2000 user, Microsoft has

included some tools that can help resolve .dll file errors relatively
easily; before trying any of the below recommendations you, may
want to first try the below suggestions. Se você é um Microsoft
Windows XP ou Windows 2000 do usuário, a Microsoft incluiu algumas
ferramentas que podem ajudar a resolver. Dll erros de arquivo de
forma relativamente fácil, antes de tentar qualquer uma das
recomendações abaixo de você, pode querer tentar primeiro a seguir
as sugestões.
• Windows XP users only Os usuários do Windows XP só

• First, try restoring the computer back to an earlier date, this
troubleshooting step is a quick and easy recommendation that can
resolve a lot of issues encountered with Microsoft Windows
computers. Primeiro, tente restaurar o computador de volta para uma
data anterior, esta solução de problemas etapa é uma recomendação
rápida e fácil que pode resolver muitos dos problemas encontrados
computadores com Microsoft Windows. Additional information about
how to do this can be found on document CH000589 . Informações
adicionais sobre como fazer isso podem ser encontrados no
• Windows XP and Windows 2000 users XP e Windows 2000 os

usuários do Windows
• Use the Windows XP SFC command to have windows scan and repair
files; to run this command, follow the below steps. Use o Windows XP
comando SFC ter janelas verificação e reparo de arquivos, para
executar este comando, siga os passos abaixo. Additional information
about the SFC command can be found on our SFC command page .
Informações adicionais sobre o comando SFC pode ser encontrada na
nossa página de comando SFC .
• Click Start Clique em Iniciar
• Click Run Clique em Executar
• Type "sfc /scannow" and press enter. Digite "sfc / scannow" e

pressione enter.
• Once the above steps have been completed, Windows will verify that
all protected windows files are intact. Uma vez que as etapas acima
tiverem sido cumpridos, o Windows irá verificar se todos os arquivos
protegidos do Windows estão intactos.
• Issue with .dll files only with a specific program Problema

com arquivos. Dll somente com um programa específico
• If you're encountering the missing, corrupt, or other errors relating

to .dll files only when you attempt to open or run a program, it's likely
an issue with that program. Se você está encontrando a DLL em falta,
erros de corruptos, ou outros relacionados com os arquivos. Somente
quando você tenta abrir ou executar um programa, é provável que
um problema com esse programa. Thankfully, resolving program-
specific errors can be much easier than operating system related .dll
errors. Felizmente, como resolver erros específicos do programa pode
ser muito mais fácil do que o sistema de exploração associados. Dll
erros.
• If the program you're attempting to run has worked in the past on

your computer and has only recently started to get the .dll errors,
reinstalling the program generating the errors will almost always
resolve your problem. Se o programa que você está tentando
executar trabalhou no passado em seu computador e só
recentemente começou a receber a dll erros., reinstalação do
programa gerar os erros quase sempre resolverá o problema.
• Additionally, while reinstalling the program, it's also a good idea to

check if updates or patches have been made available by the
developer of your program. Além disso, enquanto a reinstalação do
programa, também é uma boa idéia para verificar se há atualizações
ou patches foram disponibilizados pelo desenvolvedor do programa.
Updates are often found through the developer's website . As
atualizações são freqüentemente encontrados através do site do
desenvolvedor .
• Recently uninstalled program Recentemente programa

desinstalado
• If you have recently uninstalled a program on the computer, it is

possible that the program may have removed a .dll file that is
necessary for Windows or a Windows program to work properly. Se
você tiver desinstalado recentemente um programa no computador, é
possível que o programa poderá ter removido um arquivo dll.
Necessária para o Windows ou um programa Windows para funcionar
corretamente.
• If you've already tried the above recommendations, you may wish to

reinstall the program to get whatever file has been deleted back on
the computer. Se você já tentou as recomendações acima, você pode
querer reinstalar o programa para obter qualquer arquivo que foi
excluído de volta no computador. If this resolves your .dll error
message and you wish to uninstall the program again, during the
uninstall process, make sure that you click "No" or "No to all" when
asked to delete a system file or any file that may be used by another
program. Se isso resolver o seu. Dll mensagem de erro e que
pretende desinstalar o programa novamente, durante o processo de
desinstalação, certifique-se que você clica em "Não" ou "Não para
todos" quando solicitado para excluir um sistema de arquivos ou
qualquer arquivo que pode ser utilizado por outro programa.
• Recently installed program Recentemente instalado programa
• If you have recently installed a program and after the installation

began encountering your .dll error messages, we suggest you first
check if updates are available for the program. Se você tiver instalado
um programa recentemente e após a instalação começou a encontrar
o seu. Mensagens de erro de dll, sugerimos que você verificar se há
atualizações disponíveis para o programa. In some situations, a
program may need to be updated for it to work properly on your
computer. Em algumas situações, um programa pode precisar ser
atualizado para que ele funcione corretamente em seu computador.
Updates are often found through the developer's website . As
atualizações são freqüentemente encontrados através do site do
desenvolvedor .
• If no updates are available for the program, try uninstalling the

program to resolve the issue. Se não houver atualizações disponíveis
para o programa, tente desinstalar o programa para resolver o
problema. If this does correct your issue, we suggest you contact the
developer of the program for additional support on getting the
program installed on the computer without it causing errors. Se isso
não corrigir o problema, sugerimos entrar em contato com o
desenvolvedor do programa de apoio adicionais sobre como tirar o
programa instalado no computador sem que causar erros.
• Virus, spyware, or other malware installed on the computer

causing your .dll error Vírus, spyware ou outro malware
instalado no computador fazendo com que o seu. Dll erro
• It is possible for a virus , spyware , or other malware program to

cause .dll errors; and therefore, we suggest users make sure to run a
full virus and spyware scan on your computer. É possível que um
vírus , spyware ou outro malware programa para fazer. dll erros e, por
isso, sugerimos usuários certifique-se de executar um vírus e spyware
completa em seu computador.
• Windows .dll error message or .dll errors when trying to do

something within Windows and not a program Windows. Dll
ou mensagem de erro. Dll erros ao tentar fazer algo no
Windows e não um programa
• Microsoft Windows .dll errors or .dll error messages that occur when
starting Windows or trying to do something within Windows, such as
opening the Control Panel, can be more serious and unfortunately
more difficult to resolve. Microsoft Windows. Dll ou erros. Dll
mensagens de erro que ocorrem quando iniciar o Windows ou
tentando fazer algo dentro do Windows, como abrir o Painel de
Controle, pode ser mais sério e, infelizmente, mais difícil de resolver.
For these errors we suggest you run through the basic
troubleshooting steps for your operating system . Para esses erros,
sugerimos que você percorrer a solução de problemas etapas básicas
para seu sistema operacional .
• If running through these steps you encounter the same issues to

resolve your .dll errors, it is likely you'll need to reinstall or erase
everything and reinstall Windows to resolve your errors. Se a
execução por estes passos você encontrar os mesmos problemas
para resolver seu. Dll erros, é provável que você precise reinstalar ou
apagar tudo e reinstalar o Windows para resolver os seus erros.
Additional information about how to do this can be found on
document CH000186 . Informações adicionais sobre como fazer isso
podem ser encontradas no documento CH000186 .
• If issues continue after windows has been reinstalled or errors occur

during the installation of Windows, it's possible that you may have a
hardware issue that is the cause of all your problems. Se os
problemas continuam depois que o Windows foi reinstalado ou
ocorrerem erros durante a instalação do Windows, é possível que
você pode ter um problema de hardware que é a causa de todos os
seus problemas.
• See our DLL dictionary definition for additional information about this
term as well as related terms and information. Consulte o nosso
dicionário definição DLL para obter informações adicionais sobre este
termo, bem como os termos relacionados e informações.
• Minhas botas computador Windows up lento.
• My Windows computer boots up slow. Minhas botas computador

Windows up lento.
• A slow Microsoft Windows boot up can be caused by a wide variety of

issues. A Microsoft lento de inicialização do Windows até pode ser
causada por uma variedade de questões. Below are various
suggestions and tips that can help improve the overall speed of your
computers startup. Abaixo estão algumas sugestões e dicas que
podem ajudar a melhorar a velocidade total do seu startup
computadores.
• Disable startup programs Desative os programas de

inicialização
• Programs that are loading up as the computer starts up to remain

active in memory, are often one of the main causes of a slow boot in
Windows. Programas que estão carregando até que o computador
começa a ficar ativo na memória, muitas vezes são uma das
principais causas de um arranque lento no Windows. Disabling
programs you don't often use from automatically starting up each
time the computer boots can increase the boot time. Desativando os
programas que você não costuma utilizar a partir de arranque
automaticamente cada vez que o computador pode aumentar o
tempo de inicialização.
• A program that makes managing your Windows startup programs
easily is Mike Lin's Startup Control Panel . Um programa que faz a
gestão de seus programas de inicialização do Windows é facilmente
Mike Lin Startup Control Panel . Using this program, you can disable
any program in any of the locations programs use to start themselves
automatically. Usando este programa, você pode desabilitar qualquer
programa em qualquer um dos programas locais de uso para iniciar-
se automaticamente.
• Additional information about disabling startup programs can also be

found on document CHTSR . Informações adicionais sobre como
desativar programas de inicialização também podem ser encontradas
em CHTSR documento .
• Scandisk / Defrag Scandisk / Defrag
• Running Microsoft ScanDisk and Defrag or similar disk utilities on the

computer can help verify the hard disk drive has no errors, as well as
make sure the data on the hard disk drive is organized in the most
efficient method. Executando o Microsoft ScanDisk e Defrag ou
utilitários de disco similar no computador pode ajudar a verificar o
disco rígido tem erros, bem como certificar-se os dados na unidade
de disco rígido é organizada no método mais eficiente. We suggest
running both of these utilities at least once every few months.
Sugerimos que esses dois utilitários pelo menos uma vez a cada
poucos meses.
• Hard disk drive space Espaço no disco rígido
• If your computer does not have at least 250MB of free available hard
disk drive space this can cause an overall slowdown with your
computer as well as decrease the boot time. Se seu computador não
tiver pelo menos 250MB de espaço livre disponível no disco rígido isto
pode causar uma desaceleração global com o seu computador, bem
como diminuir o tempo de boot. Make sure your computer hard disk
drive has 250MB or more of available disk space. Verifique se o seu
computador unidade de disco rígido 250MB ou mais de espaço em
disco disponível. Additional information about determining available
hard disk drive space can be found on document CH000369 .
Informações adicionais sobre como determinar o espaço de unidade
de disco rígido pode ser encontrado no CH000369 documento .
• Add memory Adicionar memória
• Adding additional memory (RAM) to the computer will help increase

the overall speed of the computer and in some cases can also
increase the load times of your computer. Adicionando mais memória
(RAM) para o computador vai ajudar a aumentar a velocidade geral
do computador e, em alguns casos, também pode aumentar o tempo
de carregamento de seu computador. Today, we suggest all
computers be running a minimum of 1GB of memory in their
computer. Hoje, sugerimos que todos os computadores estar em
execução um mínimo de 1GB de memória no seu computador. If your
computer is running less than this it may be time to upgrade. Se seu
computador estiver executando menos do que isso, pode ser hora de
atualizar.
• Update drivers and Windows drivers do Windows Update e
• Corrupt, incorrect, and/or out-of-date drivers can cause a number of

different issues. Corruptos, incorreto e / ou drivers desatualizados,
podem causar uma série de questões diferentes. Make sure your
computer has the latest drivers as well as any available Microsoft
Windows updates. Verifique se o seu computador tem os drivers mais
recentes, bem como quaisquer atualizações disponíveis Microsoft
Windows.
• See document CH000545 for additional information and help with

updating Windows. Veja CH000545 documento para obter
informações adicionais e ajudar com a atualização do Windows.
• Information about finding software and drivers updates can be found

on document CH000644 . Informações sobre como encontrar
atualizações de software e drivers podem ser encontrados no
• Registry cleaner Limpador de Registro
• Although we don't often recommend registry cleaners in some rare

situations running cleaners can help improve the overall performance
of Windows including the Windows startup. Embora não recomendam
frequentemente registro de limpeza em algumas raras situações em
execução de limpeza pode ajudar a melhorar o desempenho global do
Windows, incluindo a inicialização do Windows. If you've run through
all of the above recommendations you may want to clean your
system registry. Se você percorrer todas as recomendações acima,
você pode querer limpar o registro do sistema.
• Additional information on registry cleaners and recommendations can

be found on document CH001077 . Informações adicionais sobre o
registro de limpeza e recomendações podem ser encontradas no
• Format and reinstall Formatar e reinstalar
• If after following all the above steps your computer still seems to be
slow you may want to erase everything from the computer and re-
install Windows. Se depois de seguir todos os passos acima seu
computador ainda parece estar lento, você pode querer apagar tudo
do computador e reinstalar o Windows. This will clean your computer
and make it like new. Isto irá limpar o seu computador e torná-lo
como novo. Additional information about how to do do this can be
found on document CH00186 . Informações adicionais sobre como
fazer isso podem ser encontradas no documento CH00186 .
• Alternative solutions: soluções alternativas:
• In addition to those steps recommended above, if you use your

computer frequently you may also want to consider either not turning
off the computer or having your computer go into a hibernation mode
when shutting it down or pressing the power button. Além dessas
medidas recomendadas acima, se você usa o computador
freqüentemente você também pode querer considerar ou não
desligar o computador ou com o computador entrar em um modo de
hibernação quando desligá-lo ou pressionando o botão de energia.
• See our boot dictionary definition for additional information about this
term and related links. Consulte as nossas boot definição do
dicionário para obter informações adicionais sobre este e links
relacionados prazo.
• Additional information about keeping your computer on or turning it

off can be found on document CH000390 . Informações adicionais
sobre como manter o computador ligado ou desligá-lo pode ser
encontrada no CH000390 documento .

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Tenho problemas no Windows após a instalação do novo software.

I have problems in Windows after installing new software. Tenho problemas

After installing any type of utility, driver or other software program on a

1. Confliction with other software installed on the computer. Confliction

2. Issue with program. Problema com o programa.

3. Improper installation or problems with installation. Uma instalação

Reinstall or uninstall the program Reinstalar ou desinstalar o

If you're encountering problems with your computer or other programs after

Check for software program updates or new versions Verificar

If you're installing a software program or drivers for a hardware device such

Como faço para corrigir operações ilegais?

Illegal Operations can be caused by several different factors. Operações

1. TSR's or Third-party programs causing memory conflicts or other

4. Corrupt files. Corromper arquivos.

5. Memory managers. gerenciadores de memória.

7. Computer Virus. Vírus de computador.

8. Added hardware Adicionado em hardware

9. Error in program coding Erro em programa de codificação

10.Corruption or problem within Windows. Corrupção ou problema no

11.Bad Memory, invalid bits or physically bad memory. Má memória, bits

TSR's or Third-party programs TSR ou programas de terceiros

TSR's or Third-party programs running in the background are one of the

Additional Information on how to remove a TSR can be found on document

When running a program or game from a CD you receive an Illegal

Installing a program or game on a hard disk drive that has errors or

When installing a program or game onto a hard disk drive it is

• Additional Information on scandisk can be found on our Scandisk Page

• Additional Information on defrag can be found on our Defrag Page .

Corrupt files Corromper arquivos

Memory managers gerenciadores de memória

Additional information on how to set the video resolution in Windows

Additional information about computer Viruses can be found at our Virus

Added hardware Adicionado em hardware

If added hardware has recently been added to the computer, it is

Error in program coding Erro em programa de codificação

If you are receiving Illegal Operations only when running a particular

Corruption or problem within Windows Corrupção ou problema no

Bad Memory, invalid bits or physically bad memory Memória Bad,

Meu computador está lento quais os passos que eu posso fazer

2. Several software programs have been installed/uninstalled leaving

3. Data Corruption. Corrupção de dados.

4. Missing Windows updates / Outdated drivers. Faltando atualizações

5. Computer is overheating. Computador está superaquecendo.

6. Corrupt OS. OS corruptos.

7. Bad Hardware. Hardware Bad.

• See document CH000528 for additional information about regaining

Hard drive corrupted or fragmented Disco rígido danificado ou

Run Scandisk or something equivalent to help ensure that there is nothing

Background programs programas em segundo plano

If you've got an anti-virus scanner on the computer, spyware protection

Hardware conflicts Os conflitos de hardware

Verify that the Device Manager has no conflicts. Verifique se o Gerenciador

Update Windows Windows Update

Update your drivers Atualize seus drivers

Computer or processor is overheating Computador ou processador

Specific operating system basic troubleshooting sistema

Basic Microsoft Windows XP troubleshooting. Basic do Microsoft Windows XP

Or go through the other basic troubleshooting steps . Ou vá pelos outros

Erase computer and start over Apagar computador e começar de

Finally, if none of the above solutions resolve your issues, it is

Hardware issues Problemas de hardware

Runtime errors. Runtime erros.

The runtime or run-time error message can be caused by: O tempo de

1. Confliction with TSR or other running program Confliction com TSR ou