‫إدارة النتاج والعمليات‬

‫الفصل الول مفهوم وأهمية إدارة النتاج والعمليات‬

‫تتولى إدارة النتاج والعمليات المسؤولية المقترنة بصتتناعة الستتلع والختتدمات اذ أن نظتتام النتتتاج‬
‫والعمليات جزءا من نظام المنظمة النتاجية أو الخدميتتة وهتتي العنصتتر الرئيستتي لتحقيتتق اهتتداف‬
‫المنظمة مثل مدراء النتاج والعمليات والسيطرة النوعية ومدراء التصنيع وغيرهم‬
‫* تطور مصطلح مدراء النتاج من الشخاص العاملين أو المشرفين علتتى النشتتاطات التصتتنيعية‬
‫إلى مدراء العمليات‬
‫*مدير العمليات هو الشخص الذي عليه مسؤولية صناعة السلع والخدمات وهو الذي يعنى باتخاذ‬
‫القرارات المتعلقة بوظيفة العلميات أو النظام التحويلي المستخدم في صناعة السلعة‪.‬‬
‫*إدارة العمليات النتاجية‪ :‬ذلك النشاط الذي يتولى عملية توحيد ثم تحويل الموارد المتاحتتة لنظتتام‬
‫معين وفق أسس محدده من أحل غظافة أو خلق قيمة تتلئم مع السياسات التي تمارستهاإدارة ذلتك‬
‫النظام‬
‫• ادارة العمليات هتتي السياستتة المتعلقتتة بصتتنع القتترار الداري فتتي مجتتال وظيفتتة‬
‫العمليات‬
‫• وظيفة العمليات هي القسم المتخصتتص فتتي المنشتتأة التتذي يتتتولى صتتناعة الستتلع‬
‫وتقديم الخدمات‬
‫تتضمن إدارة النتاج والعمليات ثلث إتجاهات‪:‬‬
‫القرارات الستتتراتيجية وتتضتتمن كافتتة الفتترارات التتتي تتختتذها المنظمتتة والتتتي‬ ‫•‬
‫تتمثل بالنتاج والعمليات النتاجية والتسهيلت ‪.....‬‬
‫القرارات التشغيلية ‪:‬القرارات التي تتعلق بتخطيط النتاج لمقابلة الطلب المتوقتتع‬ ‫•‬
‫في السواق‪.‬‬
‫القرارات الرقابيتتة ‪ :‬القتترارات المتعلقتتة بمراقبتتة المستتارات التخطيطيتتة للنتتتاج‬ ‫•‬
‫وتحديد النحرافات الحاصلة بين المخطط والمتحقق فعل لتخاذ الجراءات التصحيحية‬

‫أهمية إدارة النتاج والعمليات ‪:‬‬

‫يعطي المجتمع مكانة تنسجم مع طبيعة الهداف المراد تحقيقها‬ ‫‪.1‬‬
‫تحقيق مردودات مادية ومعنوية للفراد في المنظمة‬ ‫‪.2‬‬
‫علقته بالمالية والتسويق‬ ‫‪.3‬‬
‫هو نظام فرعي في المنظمة‬ ‫‪.4‬‬
‫يؤكد على جانب الدور المتعلق بالفراد والجماعة‬ ‫‪.5‬‬
‫ليقتصر على السلع والبضائع بل يمتد إلى الخدمات‪......‬ص ‪24‬‬ ‫‪.6‬‬

‫تاريخ إدارة النتاج والعمليات وبعض االتجاهات‬

‫تقستتيم العمتل‪ :‬أدى لتنميتة المهتتارات الفرديتتة للعتتاملين وتقليتتص التوقت الضتتائع‬ ‫‪.1‬‬
‫واستخدام اللت بكفاءة‬
‫الثورة الصناعية ‪:‬حلول اللة محل القوى العاملة‬ ‫‪.2‬‬
‫الدارة العلمية ‪ :‬مؤسسها فريدرك تايلر‬ ‫‪.3‬‬
‫حركة العلقات النسانية ‪ :‬ألتون مايو ودراسات هوثورن‬ ‫‪.4‬‬

‫‪1‬‬
‫بحتتوث العمليتتات ‪ :‬أنظمتتة تعتمتتد الستتس الرياضتتية الكميتتة للمستتاعدة فتتي حتتل‬ ‫‪.5‬‬
‫المشتتاكل والظتتواهر المختلفتتة وتستتاهم فتتي صتتنع القتترارات واستتتخدام التقنيتتات العلميتتة‬
‫كالحصاء‬
‫‪-7‬الثورة الخدمية‪.‬‬ ‫تقنيات النتاج االمتقدمة )الحاسوب‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫خصائص إدارة العمليات النتاجية‬
‫تطبيق الستتلوب العلمتتي‪ :‬بتعريتتف المشتتكلة وجمتتع المعلومتتات حولهتتا وتحليلهتتا‬ ‫‪.1‬‬
‫وايجاد الحلول واختيار البديل المثل للمشكلة‪.‬‬
‫اعتمتتاد التخصتتص النتتتاجي أو الختتدمي ‪:‬أدى لنخفتتاض فتتي تكتتاليف النتتتاج‬ ‫‪.2‬‬
‫وتحسين جودة المنتجات‬
‫التوسع باستخدام اللت والتكنولوجيا الحديثة‬ ‫‪.3‬‬
‫استخدام بحوث العمليات‪ :‬بدأت خلل الحرب العالمية الثانية ‪.....‬ص ‪32‬‬ ‫‪.4‬‬

‫طرق رؤية إدارة النتاج والعمليات‪:‬‬

‫‪ .1‬النتاج كنظام‪ :‬تحويل المدخلت )بيئية ‪,‬سوقية‪,‬موارد أولية( إلى مخرجتتات ستتلع‬
‫وخدمات‬
‫النتاج كوظيفة تنظيمية‬ ‫‪.2‬‬

‫تطور أساليب النتاج والعمليات‬

‫النتاج اليدوي‬ ‫‪.1‬‬
‫‪-3‬النتاج اللي أو الوتوماتية)يعتمد على‬ ‫النتاج اللي‬ ‫‪.2‬‬
‫اللة كليا(‬

‫عوامل النتاج الساسية في المنشأة النتاجية‬

‫‪ .1‬مفهوم العملية النتاجية لها أربعة أركان ‪:‬إنتاج بمواصفات مطلوبة وكمية محددة‬
‫وبزمن مستهدف وبحد أدنى من التكلفة‬
‫مستلزمات العملية النتاجية ‪ :‬أربع عناصر‬ ‫‪.2‬‬
‫القوى البشرية من مهندسين فنيين عمال ‪....‬‬ ‫•‬
‫مواد‪ :‬أولية ‪ ,‬نصف مصنعة ‪ ,‬تكميلية‬ ‫•‬
‫المباني والتشييدات‬ ‫مكائن ومعدات‬ ‫•‬

‫العلقة بين الوظيفة النتاجية والتسويقية والمالية‪ :‬ص ‪38‬‬

‫الوظيفة النتاجية هدف رئيسي لتكوين المنشأة‬ ‫‪.1‬‬
‫الوظيفة التسويقية إيصالها للمستهلك‬ ‫‪.2‬‬
‫الوظيفة الماليتتة ‪:‬مجموعتتة الفعاليتتات الراميتتة إلتتى تخطيتتط الحتياجتتات‬ ‫‪.3‬‬
‫المالية للمنشأة واستثمارها‬

‫)الفصل الثاني ‪:‬النتاجية(‬

‫تعريفها ‪ :‬المعيار الذي يمكن من خلله قياس حسن استغلل الموارد النتاجية هتتي نستتبة الناتتتج‬
‫النهائي للعناصر المدخلة ويمكن تحديدها بما يلي‪:‬‬
‫‪.5‬النتاجية المالية أو الربحية‬ ‫النتاجية الطبيعية بالوحدات‬ ‫‪.1‬‬
‫‪.6‬النتاجية القتصادية‬ ‫النتاجية الجمالية‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.7‬النتاجية الفنية‬ ‫النتاجية الصافية‬ ‫‪.3‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪.8‬النتاجية الجتماعية‬ ‫النتاجية القياسية‬ ‫‪.4‬‬
‫النتاجية لها شقين‪ :‬كمي ونوعي‬
‫*معيار النتاجية يمثل النسبة بين المخرجات والمدخلت‬
‫أهمية النتاجية‪ :‬تحقيق الستقلل القتصادي وتوفير العملت الجنبية وزيادة الدخل القومي‬
‫مقاييس النتاجية‪ :‬التجاه الرأسمالي لها مفهومين هما النتاجيتتة الكليتة وإنتاجيتة جزئيتة والتجتتاه‬
‫الثاني هو التجاه الشتراكي التي تقوم علتتى أستتاس التملتتك الجمتتاعي ولهتتامفهومين همتتا إنتاجيتتة‬
‫العمل الحي وإناجية العمل الجماعي وهي الكثر شيوعا‬

‫العوامل المؤثرة على النتاجية ‪:‬‬

‫‪.2‬اقتصادية‬ ‫عوامل سياسية‬ ‫‪.1‬‬
‫‪.4‬تكنولوجية‬ ‫‪.3‬اجتماعية‬
‫‪.6‬القوانين والنظمة والتشريعات‬ ‫‪.5‬عوامل إدارية وتنظيمية‬
‫‪.8‬نسبة رأس المال‬ ‫‪.7‬الحوافز المادية والمعنوية‬
‫‪.9‬القوى البشرية‪...............‬ص ‪54-53‬‬

‫الفصل الثالث)استرتيجية العمليات النتاجية(‬

‫أسباب تفوق الصناعات اليابانية على المريكية‪:‬‬

‫إخلص العامل الياباني أكثر من المريكي‬ ‫•‬

‫تطور المعدات اليابانية أكثر من المريكية‬ ‫•‬

‫استخدام اليابانيون أسلوب المشاركة في العمل الداري‬ ‫•‬

‫نجاح اليابانيون في إنتاج السيارات الصغيرة وتميزها بالجودة العالية‬ ‫•‬

‫تقديم الدعم من الحكومة اليابانية للصناعة ‪.......‬ص ‪58‬‬ ‫•‬

‫أستراتيجية اليابانييين في إدارة العمال ‪ :‬امتلك اليانان لقوى معينة تنافس فتي الستواق العالميتة‬
‫وأهمها تتوفر العمالتتة المتاهرة وأعتمتاد أستلوب العمتتل بيتن العتتاملين وأعتقتتد هتؤلء القتتادة علتتى‬
‫ضرورة النتاج الكبير وإعتماد إنتاج السلع الستهلكية ذات المديات الزمنية الطويلة واستخدامها‬
‫لفترات زمنية طويلة كالسيارات والتليفزيونات والكاميرات‪.....‬وتم اختيتتار هتتذه المنتجتتات بستتبب‬
‫مايلي‪:‬‬

‫إنتاجها بأحجام عالية وكتتبيرة والقيتتام بتستتعيرها بأستتعار تتلئم متتع المستتتهلكين وقتتدراتهم لزيتتادة‬
‫الحصص البيعية ووقرة السواق التي تسهم في إنعاش سبل تطوير السلع وابتكار منتجات جديدة‪.‬‬

‫في نظر التوجه الياباني فإن التسويق والماليتتة والمحاستتبة تتفاعتتل متتع بعضتتها البعتتض واستتتطاع‬
‫اليابانيين تطوير أنظمة التصنيع بصرف أموال طائلة لتذلك وتتم تتوفير هتذه المتوال عتن طريتق‬
‫التوفير وادخار الشعب الياباني لرأس الموال وكذلك نوعية المنتجات والعمل على تحسينها‬

‫‪3‬‬
‫متطلبات استراتيجية العمليات ‪ :‬يبدأ بالمستهلك عن طريق تحليتل الستوق التتي تقتوم علتى أستاس‬
‫تحليتتل طبيعتتة المستتتهلكين الحتتاليين والمرتقتتبين والتتتي تزمتتع المنظمتتة التفاعتتل معهتتم وتحديتتد‬
‫احتياجتتاتهم وتقييتتم القتتدرة الشتترائية لهتتم والتعتترف علتتى طبيعتتة الستتوق التنافستتية ثتتم تحديتتد‬
‫الستراتيجية الكبرى‬

‫الستراتيجية الكبرى‪ :‬التوجيه المنظمي على المدى البعيد وتحديد الهداف التي ينبغي بلوغهتتا متتن‬
‫قبل المنظمة لكي تحقق سبل نجاحها وتفوقها تنافسيا ولها في ذلك ثلث ستراتيجيات وهي‪:‬‬

‫تحديد غرض المنظمة وغايتها‬ ‫‪(1‬‬

‫المراقبة والتكيف مع المتغيرات البيئية‬ ‫‪(2‬‬

‫تحديد وتطوير الكفاءات المميزة للمنظمة‬ ‫‪(3‬‬

‫*المهارات الدارية لتكفي لوحدها للتغلب على المتغيرات البيئية فل بد من وجود كفاءات مميزة‬
‫تمثتتل القتتوى والمتتوارد والفريتتدة وتتضتتمن قتتوة العمتتل المدربتتة والتستتهيلت الحيويتتة كالمختتازن‬
‫والمكاتب والمعرفة المالية واستخدام الموال والتكنولوجيا ونظم المعلومات واستخدامها جيدا‬

‫الستراتيجيات العالمية‪ :‬لها عدة صيغ‬

‫الجهد المشترك‪ :‬اتفاق شركتان على المساهمة في انتاج سلعة أو تقديم خدمة‬ ‫‪(1‬‬

‫‪ (2‬ترخيص التكنولوجيا‪ :‬قيام شركة بترخيص شركة ما ي قطر آختتر بإنتتتاج ستتلعها‬
‫أو طرقها الخدمية‪.‬‬

‫تحليل السوق‪ :‬ويتضمن بعض السبل ‪:‬‬ ‫‪(3‬‬

‫تجزئة السوق قيام مجموعة متن المستتتهلكين مشتتركين فتتي أمتور متشتتابهة فيتتتم‬ ‫‪.I‬‬
‫تعميم السلع والخدمات وتقديمها إليهم وعلى المحلل تحديد بعض الصفات وهي كمتتا يلتتي‬
‫)العوامتتل الديموغرافيتتة كتتالعمر والجنتتس والوظيفتتة ‪ ,‬والعوامتتل الفستتيولوجية كتتالخوف‬
‫والضحك ‪,‬العوامل الصناعية ‪.‬‬

‫تقييم الحتياجات‪:‬الصتتفات الملموستتة وغيتتر الملموستتة للستتلع وتصتتيف لمتتا يلتتي‬ ‫‪.II‬‬
‫)احتياجتتتات الستتتلعلة وتمثتتتل صتتتفاتها‪ ,‬واحتياجتتتات نظتتتام التستتتليم وتمثتتتل الصتتتفات‬
‫العمليةوأنظمة الدعم ‪ .‬واحتياجات الحجم صفات السلعة ‪.‬‬

‫السبقيات التنافسية هناك ثمانية أسبقيات للوصول إلى ميزة تنافسية‬ ‫‪.III‬‬

‫الكلفة‬ ‫‪.a‬‬

‫النوعية‬ ‫‪.b‬‬

‫الوقت ويتضمن )وقت التسليم الستتريع –التستتليم فتتي التتوقت المناستتب –‬ ‫‪.c‬‬
‫سرعة التطور(‬

‫المرونتتة ويتضتتمن الهتمتتام بالمستتتهلك والقتتدرة علتتى تستتريع أو تتتأخير معتتدل‬ ‫‪.IV‬‬
‫النتاج ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫التغيرات في السبقيات التنافسية ‪:‬هناك نوعان‬

‫ل‪ :‬دورة حياة السلعة وهي تمر بخمس مراحل‪:‬‬

‫أو ّ‬

‫أ‪-‬تخطيط السلعة أو الخدمة ‪:‬تولد أفكار جديدة حتى تترجم لتصاميم نهائية‬

‫ب‪ -‬التقديم‪ :‬بداية عمليات البيع وتكون الرباح‬

‫ج‪ -‬النمو‪ :‬ارتفاع المبيعات والرباح‬

‫د‪ -‬النضج‪ :‬يبدأ المنافسون بالضغط من أجل تخفيض السعار فتلجأ إدارة العمليات للعمتتل متتع‬
‫إدارة التسويق لتقليص الضغوطات التنافسية‬

‫ه‪ -‬التدهور أو الهبوط‪ :‬العودة إلى الحجم المتخصص في النتاج لمواجهه الظروف الضاغطة‬
‫التي لها المبيعات أثناء الهبوط‪.‬‬

‫ثانيّا‪ :‬استرتيجيات الدخول –الخروج‪:‬وهي‬

‫‪ -1‬الدخول المبكر والخروج المتأخر‬

‫‪ -2‬الدخول المبكر والخروج المبكر‪ :‬انتهاج نظام مرن للتكيتتف متتع‬

‫المتغيرات‬

‫‪ -3‬الدخول المتأخر والخروج المتأخر‬

‫الستراتيجية الموقعة‪ :‬إذا كان التجاه يركز على العمليتات المستتخدمة فتي إنتتاج الستلعة فتي هتذه‬
‫الستراتيجية تسمى ستراتيجية العملية‬

‫أما إذا كان التجاه يركز حول السلعة ذاتها فأنها تسمى ستراتيجية المنتح أو الخدمة‬

‫)الفصل الخامس‪ :‬تخطيط الطاقة النتاجية(‪.‬‬

‫من مسؤوليات ادارة النتاج تحديد الطاقات النتاجية‬

‫ةةةةة ةةةةة ة ةةةةةةةة ة‪ :‬يشتتير إلتتى عتتدد الوحتتدات التتتي يستتتطيع‬

‫المشروع النتاجي القيام بصناعتها خلل الوحدات الزمنية المعتمدة وكتتي يتتتم تحديتتد ذلتتك بشتتكل‬
‫واضح فلبد من أمرين‬

‫‪ -1‬الوحدة الزمنية التي يتم اعتمادها فتتي قيتتاس الطاقتتة النتاجيتتة كالستتاس‬
‫الفصلي او الشهري‬

‫عدد وجبات العمل يوميا‬ ‫‪-2‬‬

‫ةةةةةةةة ةةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةةةةة‪:‬‬

‫‪-1‬الطاقة التصميمية‪ :‬وتمثل عدد الوحتتدات التتتي يتتتم إنتاجهتتا وفقتتا للشتتروط والمواصتتفات الفنيتتة‬
‫المحددة في المكائن والمعدات وتعاني المنظمات من عدم أستغلل الطاقة التصتتميمية ولتتذا ينبغتتي‬
‫الخذ في العتبار مايلي‪:‬‬

‫‪5‬‬
 ‫أ‪-‬التلف الطبيعي في العملية النتاجية‬

‫ب‪ -‬التأخيرات الضرورية للعمال والمعدات‬

‫‪ -2‬الطاقة المتاحة‪ :‬وتمثل عدد الوحدات التي يمكن أن يتم انجازها فعل وفقتتا لتتتوفر‬
‫العداد المحددة من العاملين والمواد والمعدات متتع أختتذ فتتي العتبتتار حلت التلتتف‬
‫والتأخيرات الضرورية‪.‬‬

‫‪ -3‬الطاقة المخصصة‪ :‬وتمثل عدد الوحدات المراد إنجازها استتنادا للخطتط‬

‫المستقبلية للمنظمة الصناعية‬

‫‪ -4‬الطاقة الفعلية )الحقيقية(‪ :‬ويمثل عدد الوحدات التتتي إنجازهتتا فعل خلل‬
‫وحدة زمنية محددة‬

‫أهداف تخطيط الطاقة النتاجية‪:‬‬

‫‪ -3‬رأس المال التشغيلي‬ ‫التكاليف‬ ‫‪-1‬‬

‫السلع‬ ‫نوعية‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪ -2‬العوائد المتحققة‬

‫والخدمات‬

‫‪ -6‬العتمادية في التجهيز‬ ‫‪ -5‬درجة الستجابة للمستهلكين‬

‫‪ -7‬المرونة خصوصا مرونة الحجم ‪.........‬ص ‪103-120‬‬

‫تحديد الموجودات النتاجية‪ :‬يتم وفق العتبارات التالية‬

‫‪ -1‬تحديد حجم النتاج الكلي المطلوب بالعلقة التالية‬

‫حجم النتاج الكلي المطلوب = النتاج الصالح )الطلب الكي(‬

‫نسبة النتاج الصالح من إجمالي النتاج‬

‫‪ -2‬احتساب الوقات القياسية ‪ :‬بغية تحديد العداد المطلوبة من الموجتتودات النتاجيتتة يؤختتذ فتتي‬
‫العتبار مايلي‪:‬‬

‫أ‪ -‬الوقت الساسي ويمثل الوقت المصتتروف فتتي صتتناعة وحتتدة واحتتدة متتن المنتتتوج دون الختتذ‬
‫بالتأخيرات الضرورية في النتاج‬

‫ب‪ -‬الوقت القياسي ويمثل الوقت المصروف فتتي صتتناعة وحتتد ة واحتتدة متتن المنتتتوج متتع الختتذ‬
‫بالتأخيرات الضرورية‬

‫ج‪ -‬الوقت الفعلي ويمثل الوقت الحقيقي الفعلي المصرف في إنتاج وحدة واحدة من المشروع ويتم‬
‫احتساب ذلك للعامل خلل اليوم كما يلي‬

‫إنتاجية العامل باليوم = وقت العمل باليوم‬

‫الوقت القياسي‬

‫‪6‬‬
 ‫إنتاجية الماكنة باليوم = وقت العمل باليوم‬

‫الوقت القياسي‬

‫الوقت الساسي‬ ‫الوقت القياسي=‬

‫الوقت الفعلي للماكنة ‪ x‬الوقت الفعلي للعامل‬

‫‪ -3‬حساب العدد المطلوب من المكائن أو العمال العدد املطلوب = الوقت المطلوب‬

‫الوفت المتوفر‬

‫مقاييس تخطيط الطاقة‪:‬‬

‫تحميل القدرات للتسهيلت الحالية أو المستقبلية‬ ‫‪-1‬‬

‫التنبؤ طويل المدى بحاجات الطاقة المستقبلية لجميع السلع والخدمات‬ ‫‪-2‬‬

‫‪ -3‬مطابقتتة وتحليتتل المصتتادر البديلتتة للطاقتتة لمواجهتتة حاجتتات الطاقتتة‬

‫المستقبلية‬

‫الختيار بين المصادر البديلة للطاقة‬ ‫‪-4‬‬

‫التنبؤ بالطاقة على المدى الطويل‪:‬تعتمد على أسلوبين‬

‫‪ -1‬التوسعات ويتم ذلك بالتعاقد مع منظمات أخرى لغرض تزويدها بالعناصتتر التوستتعية مستتتقبل‬
‫والشروع بطلب شركات أخرى وتوريد مصادر جديدة وتطتتوير المواقتتع القائمتتة وإضتتافة بنايتتات‬
‫جديدة وشراء مكائن ومعدات ‪..............‬ص ‪109‬‬

‫‪ -2‬النكماش ويتم ذلك بالقيام ببيع التسهيلت القائمة وبيع المخزون وتقليتتص النشتتاطات الخدميتتة‬
‫وتسريح العاملين وتطوير منتجات جديدة‬

‫اختيار موقع التسهيلت ‪ :‬يجب أن تقوم الدارة بتقرير فيما إذا يجب أن يكون الوقع دوليا أومحليا‬

‫ثم موقعه داخل المنطقتتة ثتتم تحديتتد الموقتتع المتتراد اتختتاذه مصتتدر للتستتهيلت ويؤختتذ فتتي النظتتر‬
‫العتبارات التالية في حالة كون القرار على المستوى المحلي‬

‫)دراسة النظتام السياستي للدولتة وامكانيتات التكتاليف والعمتل والعبتاء الضتريبية ونستب تبتادل‬
‫العملت ونظام النقل والمناخ وحوافز الحكومة ‪........‬ص ‪111‬‬

‫أما إذا كان على مستوى المنطقة فتدرس الجوانب التالية )المستهلك وتكاليف النشاء ونظام النقتتل‬
‫والمناخ والتأثير البيئي ‪........‬ص ‪111‬‬

‫أهم العوامل في اختيار الموقع‪:‬‬

‫توفر القوى العاملة‪ -‬توفر المواد الخام – القرب من الطرق الرئيسة – القرب من السوق – القرب‬
‫من مصادر الماء – البقية‪.....................‬ص ‪112‬‬

‫‪7‬‬
 ‫الفصل السابع)ترتيب الشعب النتاجية(‬

‫مفهوم وأهمية التدريب‪:‬الهدف الرئيسي تحقيق النستياب الكفتء بالعمتل ويمكتن تحديتد المفهتوم‬
‫)ذلك النمط من التدفق الذي يؤدي على تقليص الوقت المصروف بحركة الرجتتال والمتتواد بحيتتث‬
‫يساهم بتحقيق الكلفة الصغرية في النتاج( وأهم الهداف كما يلي‬

‫تتتوفير قتتدرات إنتاجيتتة عاليتتة متتن خلل تقليتتص التتوقت والجهتتود المبذولتتة فتتي‬ ‫‪-1‬‬
‫عمليات التشغيل‬

‫تقليل تكاليف المواد الولية والجزاء نصف المصنعة‬ ‫‪-2‬‬

‫النسجام بين مواقع الشعب وتكاليف النشاء أو البناء‬ ‫‪-3‬‬

‫توفير المساحات الملئمة لمعدات النتاج‬ ‫‪-4‬‬

‫توفير متطلبات التحسين المستمر في العمل والنتاجية‪........‬البقية ص ‪140‬‬ ‫‪-5‬‬

‫الشعب النتاجية‪ :‬كافة الشعب والقسام ومحطات العمل التي تستتاهم بشتتكل مباشتتر فتتي العمليتتات‬
‫التشغيلية مثل شعب اللحام والتعبئة والتغليف ‪.......‬وتأخذ هذه الشعب خمسة ترتيبات‬

‫الترتيب وفق العملية ‪ :‬يتسم هذا النتتوع بتتأن الشتتعب النتاجيتتة التتتي تقتتوم‬ ‫‪-1‬‬
‫بأدائها تقوم بأداء العمليات النتاجية لعداد مختلفة من المنتوجات ولكن بأحجتتام‬
‫صغيرة‪.‬‬

‫الترتيب السلعي‬ ‫‪-2‬‬

‫الترتيب الخلوي أو المجاميع التكنولوجية‬ ‫‪-3‬‬

‫الموقع الثابي في الترتيب‬ ‫‪-4‬‬

‫الترتيبات المولده )المختلطة(‬ ‫‪-5‬‬

‫التجاه الياباني والتوجيهات في ترتيب التصنيع‪:‬‬

‫تخطيط التصنيع الخلوي يكون ضمن تصاميم عملية كبيرة‬ ‫‪.1‬‬

‫خطوط انتاج على شكل حرف ‪ U‬تسمح للعمال بمشاهدة الختتط كتتامل‬ ‫‪.2‬‬
‫والتنقل بسهولة بين مواقع العمل‬

‫مواقع العمل مفتوحة أكثر‬ ‫‪.3‬‬

‫توجتتد مستتاحات أقتتل يمكتتن تجهيزهتتا لختتزن الموجتتودات متتن خلل‬ ‫‪.4‬‬
‫الترتيب‬

‫مواصفات الترتيبات المريكية ‪ :‬هدفها توفير ماكنات عاليتتة والستتتفادة متتن العتتاملين والستتتفادة‬
‫من اختصاص العمل‪ ,‬نسب انتاج ثابتة‬

‫‪8‬‬
‫*ظهور الترتيبات ‪ :‬خطط أرضية المصنع كبيرة والحتفاظ بمنتاطق مكثفتة للمختزون واستتخدام‬
‫واستخدام مساحات‬ ‫مساحات كبيرة للحزمة الناقلة الطويلة وانتاج على شكل حرف ‪L‬‬
‫ارضية‬

‫مواصفات الترتيب اليابانية‪ :‬هدفها مرونة التصنيع والقدرة على تعديل معتتدلت النتتتاج بستترعة‬
‫والتحول إلى موديلت إنتاج مختلفة‬

‫وسائل تحقيق الهههدف‪ :‬تدريب العمتتال علتتى عتتدة وظتتائف ويتتتم تغيتتر العمتتال والمعتتدات حستتب‬
‫الحاجة لحل مشاكل النتاج ‪......‬ص ‪147‬‬

‫ظهور الترتيبات ‪ :‬خطوط الرضيات صغيرة للمصنع ونسبة عالية من مستتاحة الرض تستتتخدم‬
‫للنتاج خطوط إنتاج على شكل حرف ‪U‬‬

‫ترتيبات تسهيل الخدمة ‪ :‬التسهيلت الخدمية تتواجد لجلب المستهلكين وخدمات المنظمات‬

‫تقنيات لتطور وتحليل ترتيبات التسهيل ‪ :‬هي الكثر شيوعا وذلك باستخدام عارضتين اثنتتتين او‬
‫مواقع اللت ومكائن على أرضية البناية وتتضمن معتتدات ومصتتاطب وتتحتترك بمواقتتع مختلفتتة‬
‫لتمكن المواد والفراد من التحرك من مكان لخر‬

‫تحليل سلسلة العمليات‪ :‬تقوم بتطوير خطة جيدة لترتيب القسام بالتحليل البياني لمشكلة التتترتيب‬
‫مثال ص ‪150‬‬

‫تحليل الترتيبات في الحاسبات ‪ :‬تستخدم برامج حاسوب ولها ثلثة تحاليل مشهورة ‪:‬‬

‫برامج تصميم أوتوماتيكية‬ ‫‪-1‬‬

‫تخطيط ترتيب العلقات الحوسبية‬ ‫‪-2‬‬

‫حوسبة جمع التسهيلت المتصلة‬ ‫‪-3‬‬

‫توازن الخط‪ :‬هو فترة دراسة خط التجميع والذي تقريبا يقسم العمل بين العمال بالتساوي لكي يتتتم‬
‫تقليل عدد العمال المطلوبين في خط التجميع‬

‫مصطلحات فنية مستخدمة في خط التجميع‪ :‬ص ‪152‬‬

‫مفهوم مناولة المواد‪ :‬حركة المواد الولية والجزاء ثصف المصنعة والمنتجات النهائيتتة بصتتورة‬
‫عمودية أو أفقية أو كلهما معا على شكل دفعات أو دفعة واحدة وهي تتضمن أربعة عناصر ‪:‬‬

‫الحركة ‪ :‬وهذه تتضمن حركة المواد المراد انتقالها بصورة كفؤة‬ ‫‪-1‬‬

‫المكان وهي تحريك ورف المواد المراد مناولتها من مكان لخر‬ ‫‪-2‬‬

‫الزمن ويتضمن الوقت المناسب لحركة هذه المواد إلى الجهة الطالبة لها‬ ‫‪-3‬‬

‫الكمية ويتضمن أحجام المواد المراد نقله للجهة الطالبة لها‬ ‫‪-4‬‬

‫مبادئ مناولة المواد‪ :‬ص ‪155‬‬

‫‪9‬‬
‫أجهزة مناولة المواد‪ :‬أوتوماتيكية ‪ ,‬يدوية وحاويات تحتوي على عربات وشاحنات تتتدفع متتن قبتتل‬
‫العمال ‪ ,‬احزمة ناقلة من المطاط ‪ ,.‬خطوط أنتتابيب لنقتتل الستتوائل ‪ ,‬شتتاحنات كهربائيتتة ‪ ,‬رافعتتات‬
‫مختلفة ‪.‬ويمكن ايرادها في أربعة أنواع رئيسية‬

‫النتتاقلت الثابتتتة ‪ :‬تربتتط بيتتن نقطتتتين معلومتتتين وتتحتترك بصتتورة أفقيتتة غمتتا‬ ‫‪-1‬‬
‫كهربائيا أو غازيات كالسللم والنابيب‬

‫العربات الصناعية وتتحرك غالبا بصورة أفقية كهربائيتتا أو غازيتتا وتتستتم بكلفتتة‬ ‫‪-2‬‬
‫عالية‬

‫الرافعات الصناعية تتحرك بصورة عموديتتة وينقتتل فيهتتا المتتواد الثقيلتتة وتكليتتف‬ ‫‪-3‬‬
‫استثمارها عالية وتكلفتها أيضا‬

‫الروبورت أو النسان اللي ويتسم بكلفة استثمارية وتشغيلية عالية‬ ‫‪-4‬‬

‫العوامل الرئيسة في اختيارأجهزة المناولة ‪:‬‬

‫‪ -3‬كمية المواد المنقولة‬ ‫مسالك حركة المواد‬ ‫‪-1‬‬

‫‪-4‬متطلبات أجهزة المناولة‬ ‫طبيعة المواد المنقولة‬ ‫‪-2‬‬

‫التكاليف‬ ‫‪-5‬‬

‫الفصل الثامن )اختيار موقع المشروع(‬

‫العوامل الساسية للموقع‪:‬‬

‫التكاليف الجمالية السنوية للمشروع‬ ‫‪-1‬‬

‫العتبارات القتصادية والجتماعية العامة‬ ‫‪-2‬‬

‫توفير التسهيلت الخدمية‬ ‫‪-3‬‬

‫أول‪ :‬التكتتاليف الجماليتتة للمشتتروع‪ :‬يتتتم حستتاب الكلفتتة الجماليتتة الستتنوية بإضتتافة التكتتاليف‬
‫الستثمارية السنوية خلل حياة المشروع وبعد تقدير مجمل الكلفة الوليتة المتوقعتتة بستبب إنشتاء‬
‫المشروع بمنطقة جغرافية يمكن توزيع هذه الكلفتتة علتتى حيتتاة المشتتروع بواستتطة ضتترب الكلفتتة‬
‫الولية بمعامل اشترجاع رأس المال‬

‫ثانيا‪ :‬العتبارات القتصادية والجتماعية العامة‪ :‬توجد هناك نظريتان ‪:‬‬

‫النظريتتة التقليديتتة‪ :‬تؤكتتد علتتى ضتترورة إعطتتاء الحريتتة الكاملتتة‬ ‫‪-1‬‬

‫للمشاريع الصناعية لختيار المواقع الفضتتلى ويتتؤدي تطتتبيق هتتذه النظريتتة إلتتى تزكتتز الصتتناعة‬
‫داخل المدن المزدحمة أو بالقرب منها وتبقى المناطق الخرى تقريبا مجردة من الصناعة فيسبب‬
‫التخلف النسبي لهذه المناطق ويؤكد مريدو هذه النظرية أنها تتؤدي إلتى تخفيتض تكتاليف النتتاج‬
‫وانخفاض السعار وبالتالي زيادة النتاج الوطني‬

‫‪10‬‬
‫ب‪ -‬النظرية الحديثة ‪ :‬تستند على ضترورة قيتتام الدولتة بتوزيتع المصتانع الجديتتدة علتى المنتتاطق‬
‫الجغرافية داخل البلد‬

‫ثالثا ‪ :‬توفر التسهيلت الخدمية‪ :‬كوجود الطرق أو سكك الحديد أو النهار وغيرها مما يؤدي إلتتى‬
‫نجاح المشروع‬

‫نظرية ماكس ويبر ‪ :‬نظرية المثلث الموقعي وهي عوامل ثلث‬

‫ب‪ -‬مواقع مصادرة الطاقة المحركة للمصنع‬ ‫أ‪ -‬مواقع المواد المستخدمة بالنتاج‬

‫ج‪ -‬مراكز السواق الرئيسة‬

‫ويعتقد ويبر أن هناك ثلث اعتبتتارات رئيستة تحتدد الموقتع الملئم للمصتتنع وهتتي تكتتاليف النقتل‬
‫وأجور العاملين وعوامل أخرى كقرب المصانع المشابهة‬

‫تقييم المواقع البديلة‪ :‬عوامل اختيار الموقع الملئم‬

‫‪-1‬الختيار الولي للمدن المقترحتتة‪ :‬استتتنادا علتتى سياستتة الدولتتة والقتترب متتن مراكتتز الستتواق‬
‫وتوقر الخدمات المتنوعة التي يتطلبها المصنع‬

‫‪ -2‬تخمين تكاليف النشاء ‪ :‬مثل كلفة الرض والشراء وتوفر الخدمات الضرورية ثم توزيع هذه‬
‫الكلفة على عدد معقول من السنوات بضربها بمعامل لستتترجاع رأس رأس المتتال حتتتى نحصتتل‬
‫على الكلفة الستثمارية السنوية المنتظمة إلى الكلفة التشغيلية السنوية‬

‫‪ -3‬تخمين المصروفا التشغيلية‪ :‬وتضم رواتب العاملين وتكاليف المتتواد المحركتتة والتتتأمين ويتتتم‬
‫ذلك استنادا إلى الناج المتوقع‬

‫‪ -4‬اختيار المدينة المناسبة‬

‫‪ -5‬اختيار المكان داخل المدينة ‪ :‬مع أخذ العتبارات التالية كسياستتة الستتلطات المحليتتة وتكتتاليف‬
‫البنية ومتطلبات المصنع الولية وتوفر الخدمات العامة‬

‫مباني المصنع ‪ :‬أول العتبارات الساسية في التصميم ولها أربع نقاط‪:‬‬

‫ب‪ -‬توفير ظروف العمل المناسبة‬ ‫أ‪ -‬طبيعة الطرق النتاجية‬

‫د‪ -‬اعتبارات أخرى ‪...‬ص ‪173‬‬ ‫ج‪ -‬توفير الخدمات الضرورية‬

‫ثانيا ‪ :‬تعدد الطوابتق ‪ :‬مزايتا الطتتابق الواحتتد تقليتتص وقتت بنتاء البنايتة وستتهولة التوستع الفقتتي‬
‫والعمودي وتخفيض النتاج والستغناء عن السللم والعتماد على الضاءة الطبيعية‬

‫مزايا البنية متعددة الطوابق تقليص المساحة الرضية وكلفة الرض واستخدام الجاذبية في نقتتل‬
‫المواد وملءمته للصناعات الخفيفة واتخاذ التدابير العمودية في النتتتاج والختتزن وستتهولة عتتزل‬
‫بعض الشعب بطوابق خاصة‬

‫تنظيم إدارة النتاج والعمليات‪ :‬لها أربع وظائف ‪ -1‬النتاج والعليات ‪ -2‬التسويق‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ -4‬الفراد‬ ‫‪ -3‬المالية‬

‫ومن الخطتتوات الرئيستتية لوضتتع الستتس العامتتة لتنظيتتم التتدائرة النتاجيتتة تحليتتل العمتتال التتتي‬
‫تمارس في القسم والتي يجب أن تقوم بها لنتاج هذه السلعة‬

‫أهداف قسم النتاج كالتالي‬

‫أول تحديتتد الفعاليتتات المطلوبتتة لنجتتاز الهتتداف‪ :‬الفعاليتتات الضتترورية لقستتم النتتتاج لتحقيتتق‬
‫الهداف هي تخطيط النتاج أي تحديد الكميات المتتراد انتاجهتتا خلل الفتتترات القادمتتة والعمتتال‬
‫النتاجية الصرفة والعمال النتاجية المساعدة ومراقبة النتاجي‬

‫ثانيا تحديد حجم الفراد‪ :‬ويمكن التوصل علتتى عتتدد الفتتراد متتن معرفتتة عتتدد الستتاعات اللزمتتة‬
‫لنجاز هذه الفعاليات وتحديد الوقت المطلوب لنجازها‬

‫ثالثا تحديد الوظائف التي ستتولى القيام بهذه العمال‬

‫رابعا تجميع الوظائف في مجموعات إما أسلوب النتاج المستمر أو المتقطع‪.‬وأهم أسس التجميع‬

‫التجميع السلعي أي تكوين المجموعات على أساس السلعة النتاجية‬ ‫‪.1‬‬

‫التجميع الوظائفي وهو الكثر شيوعا ويتم على أساس العمال المتشابهة التي يتتتم‬ ‫‪.2‬‬
‫إنجازها في قسم واحد‬

‫التجميع على أساس الموقع استادا على وقوعها في منطقة جغرافية واحدة‬ ‫‪.3‬‬

‫التجميع على أساس العملء‬ ‫‪.4‬‬

‫العملية النتاجية على أساس تدفق العملية النتاجية‬ ‫‪.5‬‬

‫التجميع على أساس المعدات‬ ‫‪.6‬‬

‫التجميع على أساس الوقت‬ ‫‪.7‬‬

‫خامسا‪ :‬الخارطتتة التنظيميتتة ووصتتف العمتتال ‪ :‬خارطتتة توضتتح الرتباطتتات الداريتتة لللزمتتة‬
‫لللفراد لي يتعرف كل فرد على الوظائف المسؤلة عتتن كتتل عمتتل وتتتبي أستتماء الشتتعب الرئيستتة‬
‫والشعب الثانوية ضمن الشعبة الواحدة حسب اختصاصها وتتتبين الشتخاص المستؤولين عتن كتتل‬
‫عمل والصلحيات الممنوحة لهم وتبين العلقات الفقية والرأسية التي تنشأ بين القسام المختلفة‬

‫)الفصل التاسع‪ :‬إدارة المواد(‬

‫تتعلق بالقرارات القصيرة الجل المتعلقة بالتجهيزات ‪ ,‬المختتزون ‪ ,‬مستتتويات النتتتاج ‪ ,‬الجتتداول‬
‫والتوزيع ‪,,,,‬‬

‫أهميتها‪ :‬لسببين ‪ -1‬الدور المركزي للمواد في النتاج‬

‫‪ -2‬تأثير المخزون على ربحية الشركة‬

‫‪12‬‬
‫الدور المركزي للمواد فتتي القتصتتاد‪ :‬أغلتتب الشتتركات تنفتتق ‪ %60-45‬علتتى المتتواد ومتتن ‪-15‬‬
‫‪ %20‬على العمل‬

‫تعتبر المواد ذات أهمية كبيرة بسبب ارتباط الستثمار بها ‪.‬‬

‫وظيفة إدارة المواد‪ :‬مسؤوليتها في ثلثة أقسام )المشتريات‪ ,‬الرقابة على النتاج‪ ,‬والتوزيع (‬

‫المشتريات‪ :‬ويقصتد بهتا إدارة عمليتة التوريتد والتتي تتضتمن تقريتر متع أي متن المجهزيتن يتتم‬
‫التعامل فيتوجب عليها إشباع حاجات التجهيز طويلة المد للشركة‬

‫عملية التوريد‪ :‬تتضمن الخطوات التالية‬

‫‪ -1‬تمييز الحاجة ‪ :‬يتضمن وصف المادة والكمية والنوعية المرفوعة‬

‫‪ -2‬اختيار المجهزين ‪ :‬تحديد المجهزين القادرين على تجهيز المواد‬

‫‪ -3‬وضع الطلبية‬

‫‪ -4‬متابعة الطلب‬

‫‪ -5‬استلم الطلب‬

‫التعاقد مع المجهزين ‪ :‬قد تأخذ شكل تنافسي ل يكون فيه مفاوضات بين البائع والمشتتتري يحتتاول‬
‫المشتتتري تقريتتب أستتعار المجهتتز إلتتى أدنتتى مستتتوى أمتتا التتتوجه التعتتاوني يتشتتارك فيتته البتتائع‬
‫والمشتري فكلهما يساعد الخر‬

‫التعاقد‪ :‬عندما يكون الطلب منخفض يكون أمام المشتري ثلثة خيارات‬

‫العرض التنافسي ‪ :‬يطلب من المجهزين تقديم أسعارهم الرسمية ثم يتعاقد مع النسب منهم‬

‫التعاقد مع مصدر واحد‪ :‬الشركة تتعاقد مع مجهز واحد لكنه ليضمن الشراء الجيد‬

‫قوائم المجهز‪ :‬تنظر الشركة في العديد من الفهارس المرستتلة متتن قبتتل العديتتد متتن المجهزيتتن ثتتم‬
‫يختار النسب‬

‫*الشراء المركزي‪ :‬يزيد من قوة المشتريات‬

‫*الشراء الموضعي أو المحلي‪ :‬من أجل تجاوز عيوب الشراء المركزي‬

‫* التوزيع‪ :‬يتعامل مع التدفق الخارجي والتوزيع هو إدارة تدفق المواد من المصتتنع إلتتى الزبتتائن‬
‫ومن بائعي الجملة إلى بائعي المفرد وتواجه مدراء التوزيع مسألتين أين تخزن البضتتائع الجتتاهزة‬
‫النماذج المستخدمة للنقل واختيار الناقل‪.‬‬

‫‪ -1‬موقع تخزين السلع الجاهزة إما في الموقع المامي بالقرب من المستهلكين أو في الموقتتع‬
‫الخلفي يحتفظ يه في المخزون‬

‫‪ -2‬اختيار نموذج النقل ‪ :‬برية ‪ ,‬قطارات ‪ ,‬البحر‪ ,‬النابيب ‪ ,‬الجو‪,‬‬

‫‪13‬‬
 ‫* مخزون الطلب المستقل يتضمن أربعة تصنيفات‪. :‬ص ‪197‬‬

‫‪ -1‬السلع المباعة بالجملة والمفرد‬

‫‪ -2‬مخزون الصناعات الخدمية‬

‫‪ -3‬مخزون الوحدات المنتهية ومخزون أجزاء الستبدال في الشركات الصناعية‪.‬‬

‫‪ -4‬التجهيزات الخاصة بالصيانة والصلح والتشغيل في الشركات الصناعية‬

‫طرق تثبيت المخزون ‪:‬‬

‫‪ -1‬إناطة المسؤيلية على موظف مختص بقضايا الستلم ويقوم بتسجيل ذلك‬

‫‪ -2‬تثبيت المخزون بجانب البواب لمنع السحب غير المسموح به وغير المقيد‬

‫‪ -3‬الدورة الحسابية حساب نسبة صغيرة من إجمالي الوحدات لكل يوم‬

‫‪ -4‬إجراء فحوصات الخطأ المنطقي لكل عملية مثبتة‬

‫* المخزون يتضمن ثلثة أنواع من الكلف‪:‬‬

‫‪ -1‬التكاليف السنوية الثابتة‪ :‬وتتضمن كلفتة الشتتراء أو الصتنع وهتتي ثابتتتة مهمتا كتانت كلفتة‬
‫الشراء أو الصنع‬

‫‪ -2‬التكاليف السنوية المتناقصة ‪ :‬وتتضتتمن كافتتة التكتتاليف المقترنتتة بإعتتداد وتوريتتد الطلبيتتة‬
‫المشتراه‬

‫‪ -3‬التكتتاليف الستتنوية المتزايتتدة ‪ :‬وتتضتتمن كافتتة التكتتاليف المرتبطتتة بالحتفتتاظ بتتالخزين‬

‫وتتضمن )كلفة التلف والتقادم وكلفة الستثمار وكلفة الخزين (‬

‫* أنظمة السيطرة على الخزين‪:‬‬

‫‪ -1‬نظام المراجعة المستمرة ‪ : Q‬ويسمى نظام إعادة الطب أو نظام كمية الطلب الثابتة وهتتو‬
‫عملية التثبيت للمخزون المتبقي من الوحدات لكل فترة يتم السحب خلها لتحديد فيما إذا كتتان‬
‫الوقت مناسب لعادة الطلب ثم يأتي دور مفهوم المخزون والذي يقيس قابلية الوحدات لتلبيتتة‬
‫الطلب المستقبلي‪.‬‬

‫‪ -2‬نظام المراجعة الدوري‪.‬وفيه يتم مراجعة المواد المخزونة بشكل دوري ويتم وضع طلبية‬
‫جديدة نهاية كل عملية مراجعة‬

‫فوائد النظام ‪: P‬‬

‫مريحة لن فترة العادة ثابتة‬ ‫‪.1‬‬

‫إن طلبات المواد المختلفة ومن نفس المجهز يمكن توحيدها بطلب واحد‬ ‫‪.2‬‬

‫‪14‬‬
‫‪ .3‬إن موقف الخزين يحتاج إلى أن يكون معروفا فقط عند المراجعة لغتترض تحديتتد‬
‫إعادة الطلب‬

‫فوائد نظام ‪:Q‬‬

‫المراجعة المستمرة للوحدات يمكن ان تقلل من الكلف الكلية وهتتي كلتتف الطلبيتتة‬ ‫‪.1‬‬
‫وكلف الحتفاظ بالخزين‬

‫الحصول على خصومات الكمية بقيمة الكمية الثابتة المشتراة‬ ‫‪.2‬‬

‫مخزون المان لواطئ نتيجة للدخار‬ ‫‪.3‬‬

‫ثالثا النظمة الهجنيية وهي ثلثة انواع‪:‬‬

‫نظام العادة الختياري‪ :‬ويسمى المراجعتتة الختياريتتة وهتتو يشتتبة نظتتام ‪P‬لنتته‬ ‫‪.1‬‬
‫يراجع المخزون خلل فترات ثابتة‬

‫نظام قاعدة الخزين وهو نظام ملئم للوحدات المخزنية ذات الكلفة العالية‬ ‫‪.2‬‬

‫النظمتتة المرئيتتة تستتمح للعتتاملين بوضتتع الطلبيتتات عنتتدما نلحتتظ بصتتريا أن‬ ‫‪.3‬‬
‫المخزون قد وصل إلى نقطة معينة ويتضمن نظام الرف الواحد ونظام الرفين‬

‫الفصل ‪ )11‬تكنولوجيا النتاج (‬

‫مفهوم وأهمية تكنولوجيا النتاج‪ :‬التمتة تعني عادة استبدال الجهد البشري بجهد اللة‬

‫أنواع اللت الوتوماتيكية‪:‬‬

‫ماكنات اللحام‪ :‬لتكلف كثيرا وتقلل من الجهد البشري والوقت وهي متواجده فتتي‬ ‫‪.1‬‬
‫جميع أنظمة النتاج‬

‫الت الستتيطرة النوعيتتة العدديتتة ‪ :‬لهتتا نظتتام ستتيطرة يقتتوم بقتتراءة التعليمتتات ثتتم‬ ‫‪.2‬‬
‫برمجتها لعمليات‬

‫النسان اللي ) روبوتز ( ‪ :‬هو تصميم مبرمتتج متتن أجتتل نقتتل المتتواد ‪ ,‬الجتتزاء‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.‬الدوات وعقلها حاسبة جزئية‬

‫فحص السيطرة النوعية الوتوماتيكية ‪ :‬تقوم بفحص النتاج لغتتراض الستتيطرة‬ ‫‪.4‬‬
‫النوعية وتستخدم لفحص إنجاز الدوائر الحكومية‬

‫أنظمتتة المطابقتتة الوتوماتيكيتتة ‪ :‬تقتتوم بقتتراءة البيانتتات متتن المنتجتتات والوثتتائق‬ ‫‪.5‬‬
‫والمستندات دون الحاجة للعمال‬

‫رقابة العملية النتاجية ‪ :‬استخدام أجهزة إحساس لقياس العمليات صناعية وتقتتوم‬ ‫‪.6‬‬
‫بمقارنة هذه القياسات من خلل برامج ذات عقل إلكتروني‬

‫أنظمة النتاج الوتوماتيكية ‪ :‬هناك أربعة أصناف ‪:‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪15‬‬
‫• خطتتوط النستتياب الوتوماتيكيتتة‪ :‬تتضتتمن عتتدة ماكنتتات اوتوماتيكيتتة مترابطتتة وتنتتتج‬
‫العمليات الرئيسية‬

‫• أنظمة التجميتتع التوماتيكيتتة ‪ :‬الغتترض منهتتا إنتتتاج تجمعتتات رئيستتية أو منتجتتات كاملتتة‬
‫وهناك مبادئ عند إعادة تصميم المنتوجات للتجميع الوتوماتيكي ) تقليص الكمية المطلوبتتة ‪,‬‬
‫وتقليل عدد التثبيتات المطلوبة ‪ ,‬وتصتتميم المكونتتات لتكتتون أتوماتيكيتتة فتتي التستتليم وتصتتميم‬
‫المنتوج للتجميع الطبقي والدخال العمودي ي‪................‬ص ‪249‬‬

‫• أنظمة التصنيع المرنة ‪:‬هي مجموعات من ماكنتتات إنتتتاج يتتتم ترتيبهتتا بالتعتتاقب وترتبتتط‬
‫أوتوماتيكيا وتعالج المواد ونقلها وتكاملها بواسطة الكمبيوتر‬

‫• أنظمة الخزن والسترجاع التوماتيكية ‪ :‬تقوم بجميع العمليات المواد متن المواقتع ضتمن‬
‫المستودع وتسلم المواد لمحطات العمل في العمليات ولها ثلث عناصر ‪:‬‬

‫الحاسبات وأجهزة التصال ‪ :‬لوضع الوامر للواقع في العمليات النتاجية‬ ‫‪.1‬‬

‫أنظمة معالجة وتسليم المواد ‪ :‬تحتوي على حاويات مواد متتن العمليتتات وتستتلمها‬ ‫‪.2‬‬
‫للمستودع‬

‫أنظمة ختزن فتتي المستتودعات ‪ :‬ختزن المتواد فتتي حاويتتات ذات أحجتام قياستتية‬ ‫‪.3‬‬
‫وتحتوي على كميات ثابتة لكل المواد‬

‫الغراض الرئيسة من تركيب أنظمة الخزن والسترجاع هي ) زيادة قدرة الخزن ‪ ,‬وزيادة نظتتام‬
‫الدخال ‪ ,‬وتقليل تكاليف العمل ‪ ,‬وتحسين نوعية المنتوج (‬

‫مصانع المستقبل ‪ :‬هناك نظامين من الحاسبات‪:‬‬

‫‪ CAD‬نظتتام استتتخدام الحاستتبات فتتي الرستتم الهندستتي وختتزن التصتتاميم فتقتتوم‬ ‫•‬
‫البرامج بعمل الترتيب والتحويلت الهندسية‬

‫‪ CAM‬استخدام الحاسبات للبرمجة والتوجيه والسيطرة على معدات النتاج‬ ‫•‬

‫ميزات مصانع المستقبل ‪:‬‬

‫ذات نوعية إنتاج عالية‬ ‫‪-1‬‬

‫مرونة عالية‬ ‫‪-2‬‬

‫تسليم سريع لطلبات المستهلكين‬ ‫‪-3‬‬

‫اقتصاديات تغير النتاج‬ ‫‪-4‬‬

‫سيكون هناك أنظمة حاسبات موجهة ومتكاملة‬ ‫‪-5‬‬

‫تغير البناء التنظيمي أو هيكل المنظمة‬ ‫‪-6‬‬

‫‪16‬‬
‫* كلما كان هناك اتصال كبير من المستتتهلكين فتتي الختتدمات هنتتاك تتتوجه لتقليتتل استتتخدام جميتتع‬
‫الدوات بمتتا يشتتمل الدوات الوتوماتيكيتتة وتتزداد كثافتتة رأس المتال كلمتتا تحركنتتا متن الدوات‬
‫اليدوية إلى الميكانيكية إلى الوتوماتيكية‪.‬‬

‫ملحظات حول استخدام التمتة ‪:‬‬

‫ليس كل المشاريع الوتوماتيكية ناجحة‬ ‫‪.1‬‬

‫التمتة لتستطيع النهوض بالدارة الفقيرة‬ ‫‪.2‬‬

‫التحليل القتصادي ليمكن أن يبرر أو ليبرر استخدام التمتة لبعض العمليات‬ ‫‪.3‬‬

‫ليمكن القيام ببعض العمليات بصورة أوتوماتيكية كمصانع القماش‬ ‫‪.4‬‬

‫مرونة تصنيع البناء‪ :‬هي القابلية لتحسين أو صيانة حصة السوق بسبب ‪....‬ص ‪254‬‬

‫بعض الماكنات التي تهتم لتوفير مرونة المنتوج‪:‬‬

‫ماكنات ‪N/C‬‬ ‫‪.1‬‬

‫روبوتات مبرمجة وغير مبرمجة‬ ‫‪.2‬‬

‫فحص السيطرة النوعية التوماتيكية‬ ‫‪.3‬‬

‫أنظمة التجميع التوماتيكية‬ ‫‪.4‬‬

‫عمليات السيطرة التوماتيكية‬ ‫‪.5‬‬

‫أنظمة التصنيع المرنة ‪.............‬ص ‪254‬‬ ‫‪.6‬‬

‫اقتراحات لتنفيذ المشاريع التوماتيكية الرئيسية‪:‬‬

‫اتخاذ خطة رئيسية للتمتة‬ ‫‪.1‬‬

‫العتراف بخطر التمتة‬ ‫‪.2‬‬

‫إنشاء قسم تقنية إنتاج جديد يكون ملئمَا لهكتذا تقنيتات بتتدريب العتاملين بالتقنيتة‬ ‫‪.3‬‬
‫الحديثة‬

‫توفير وقت كاف لكمال المشاريع التوماتيكية‬ ‫‪.4‬‬

‫يجب أن لتجعل كل شيء أتوماتيكيا في نفس الوقت‪......‬ص ‪255‬‬ ‫‪.5‬‬

‫القرار من خلل البدائل التوماتيكية ‪ :‬هناك ثلث توجهات‪:‬‬

‫أول‪ :‬التحليل القتصادي‬

‫‪17‬‬
‫ثانيا‪ :‬اتجاه مقاييس النسب أو معيار النسب المتدرج‪ :‬مع الخذ بالعتبار المور التالية ‪) :‬العوامل‬
‫القتصادية‪ ,‬التأثير على حصة السوق‪ ,‬التأثير على نوعية المنتوج‪ ,‬التأثير على مرونتتة التصتتنيع‪.‬‬
‫التاثير على علقات العمل‪ ,‬كمية الوقت المطلوب للتنفيذ‪ ,‬كمية رأس المال المطلوب(‬

‫ثالثا‪ :‬اتجاه المقادير الكلية‪ :‬يبين المقاديرالجمالية الشاملة لكل بديل اوتوماتيكي كجزء من التحليل‬
‫ويتطلب بأن المدراء يذكرون العوامتل التتي ستوف تؤختذ بنظتر العتبتار فتي القترار ووزن كتل‬
‫عامل قبل أخذ القرار‬

‫الفصل ‪ ) 12‬تخطيط النتاج (‬

‫التخطيط‪ :‬السلوب العلمي والواعي لدارة المجتمع وتتتوجيه المتتوارد البشتترية والماديتتة والماليتتة‬
‫المتاحة فيه على النحو الذي يساعد في تحقيق الهداف في أقصر وقت ممكن وبأقل جهد ‪.‬‬

‫أسس التخطيط ‪ :‬يقوم على ركيزتين هما الهداف والتنبؤات‬

‫تحيد الهداف‬ ‫‪-1‬‬

‫التنبؤ ‪ :‬تحديد مجموعتة متن الفتراضتتات والتقتديرات واحتمتتال حتتدوثه‬ ‫‪-2‬‬

‫مستقبل‬

‫رستتم السياستتات ‪ :‬مجموعتتة المبتتادئ والتتتي تضتتعها الدارة العليتتا فتتي‬ ‫‪-3‬‬
‫المنظمة ويعتمدها المديرون في مصنع الخطط ويلتزم بها المنفذون‬

‫وضع البرامج‪ :‬مجموعة العمال والعمليات التفصتتيلية والمرتبتتة ترتيبتتا‬ ‫‪-4‬‬

‫منطقيا ومتصفة بالتكامل باتجاه هدف تفصيلي ويتضتتمن تحديتتد لتوقيتتتات إنجتتاز‬
‫النشطة‬

‫مفهوم النظام النتاجي ‪ :‬العمليات التي تحول المتتدخلت إلتتى مخرجتتات وتهتتتم بتتتوجيه الفعاليتتات‬
‫المختلفة المتاحة داخل النظام النتاجي لتلبية حاجات المجتمع بتوفير السلع والخدمات‬

‫يتم تحليل النظام من خلل اتجاهين ‪:‬‬

‫‪ -1‬يهتم بالطبات أو الضغوط التي فرضها البيئة على النظام ويمكن التعبير عنها بشكل كمي‬

‫‪ -2‬يأخذ بالعتبار المحددات القتصادية والجتماعية والتقنية والقوانين الوضتعية التتي تتؤثر فتي‬
‫سلوك النظام وإمكانية تحقيق أهدافه وهي غير قابلة للقياس الكمي أحيانا‬

‫المخرجات ‪ :‬وتمثل نقطة البداية في تخطيط النظام النتاجي وتصميمه‬

‫عمليتتات التحتتول النتتتاجي وتشتتمل المعتتدات واللت وطتترق النتتتاج والمواصتتفات والستتيطرة‬
‫النوعية والتصاميم وعند التحليل يفترض أن تكون المخرجات أعلى من قيمة المتتدخلت والكفتتاءة‬
‫النتاجية تقوم على ثلث جوانب ‪:‬‬

‫‪ -1‬الكفاءة النتاجية أو الفنية‬

‫‪ -2‬الكفاءة الهندسية تتعلق بالطاقة اللية‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ -3‬الكفاءة القتصادية بتحقيق أقصى إشباع ممكن للمجتمع‬

‫المدخلت ‪ :‬وتشمل عناصر النتاج التي تمثل التكاليف المتغيرة وتحسب على أساس الحجم‬

‫تخطيط النتاج‪ :‬وتتضمن مايلي‪:‬‬

‫‪ -1‬برنامج النتاج السلعي ‪ :‬الغاية من قيام المصنع ويعد فتتي الغتتالب لمتتدة عتتام مقستتما علتتى‬
‫أربعة فصول‬

‫‪ -2‬برنامتتج النتتتاج الجمتتالي ‪ :‬ويتضتتمن برمجتتة النتتتاج تحتتت الصتتنع والمتتواد المشتتغولة‬
‫لغراض انتاجية داخليتتة إلتتى جتتانب العتتدد والدوات وأهميتتته فتتي المحافظتتة علتتى انستتيابية‬
‫وتدفق المواد في المراحل النتاجية من خلل تأمين الخزين المناسب فتتي المتتواد غيتتر التامتتة‬
‫الصنع يوالمتتواد تحتتت التصتتنيع ومعالجتتة التتتدفقات المتوقتتع حصتتولها عشتتوائيا فتتي القستتام‬
‫النتاجية عند حصول بعض العطال‬

‫‪ -3‬برامتتج النتتتاج للقستتام والوحتتدات النتاجيتتة الرئيستتية ‪ :‬يمثتتل البرامتتج الستتابقة ويعقتتب‬
‫إعدادها النهائي عمليات جدولة النتاج للقسام في المنشأة‬

‫نظام تخطيط النتاج‪ :‬يهدف إلى تهيئة وتنظيم عناصر النتاج لنتاج سلعة معينة وكونها الوستتيلة‬
‫اللزمة لتحويل المدخلت إلتى مخرجتات وهنتاك عوامتل متؤثرة فتي تحديتد نتتوع ومجتتال نظتتام‬
‫تخطيط النتاج وهي ‪ ) :‬قرار التصنيع أم الشراء‪ ,‬أنواع أنظمة النتاج‪ ,‬الحجتتم القتصتتادي لمتتر‬
‫النتاج‪ ,‬مكان إصلح العيوب (‬

‫تخطيط مخرجات النظام النتاجي‪ :‬يجب النظتتر عنتتد تصتتميم النظتتام النتتتاجي وتشتتغيله بصتتورة‬
‫عامة ونظام تخطيط النتاج خاصة أثتتر تصتتميم المنتجتتات والمعلومتتات بهتتا علتتى أجتتزاء النظتتام‬
‫والوظائف التي تؤدى فيه‪ .‬وتعد عملية تخطيط السلعة وتصتتميمها متتن المراحتتل الولتتى لتخطيتتط‬
‫النتاج‬

‫مراحل تطوير وتصميم المنتجات ‪:‬‬

‫مرحلة نشوء فكرة تطوير المنتج وتصميمه‬ ‫‪.1‬‬

‫مرحلة التصميم المبدئي للمنتج‬ ‫‪.2‬‬

‫مرحلة القيام بالدراسات التسويقية التجريبية‬ ‫‪.3‬‬

‫مرحلة التصميم النهائي للمنتج‬ ‫‪.4‬‬

‫تحديد المزيج السلعي )التشكيلة السلعية(‪ :‬المنتج الفردي يقصد به مجموعتتة المواصتتفات المحتتددة‬
‫للمنتج التي يتم تصميمها لشباع رغبات محددة للمستهلكين‬

‫• إتساع المزيج‪ :‬يعبر عن عدد السلع المنتجتتة علتتى الختتط النتتتاجي الواحتتد أو أكتتثر ففتتي‬
‫النتاج الشامل يكون المزيج السلعي محدود جدا أما في حال النتاج بالدفعات فهو متباين‬

‫• عمق المزيج يشير إلى متوسط السلع الداخلة في كل خط من خطوط النتاج‬

‫‪19‬‬
‫• اتساق المزيج ‪ :‬يمثل تعبيرا عن مدى الرتباط بين خطوط المنتجات من حيث التسهيلت‬
‫النتاجية والتقنية أو من قنوات التوزيع‬

‫معايير عناصر المزيج السلعي ‪:‬‬

‫العوامل المؤثرة فتتي مستتتوى الداء التتبيعي لعناصتتر المزيتتج والمتمثلتتة فتتي أثتتر‬ ‫‪.1‬‬
‫سلوك المستهلك‬

‫المعايير التي يمكن على أساستتها تقتويم هتتذه العوامتتل متن أجتل تحديتتد العناصتر‬ ‫‪.2‬‬
‫المكونة للمزيج السلعي وأهمها ) قابلية المنتج للتستتويق فتتي الستتواق المختلفتتة والربحيتتة‬
‫المتوقعة لعناصر المزيج السلعي وحالة التداخل والتبادل بين عناصر المزيج (‬

‫• عملية تصميم المنتج تمكننا متتن تحديتتد المواصتتفات المختلقتتة للمنتتتج ومكونتتاته الرئيستتية‬
‫والرسومات الهندسية تحدد المعلومات التقنية الخرى‬

‫أهداف تخطيط العمليات النتاجية‪ ) :‬تحقيق انسيابية للعملية النتاجية وتحديد نتتوع اللت والعتتدد‬
‫والدوات المساعدة وبيان كيفية التشغيل‬

‫• عوامل مؤثرة في وقت النتاج‪:‬‬

‫• حجم الدفعة النتاجية ‪ :‬ويتكون من وقت العداد ووقت التشغيل‬

‫• طبيعة السلع‬

‫• التسلسل الزمنتتي للمراحتل النتاجيتة ويمكتتن ترتيتب الفعاليتات اللزمتة لصتناعة منتتوج‬
‫باحدى الظروف ) طريقة التسلسل الزمني الكامل ‪ ,‬طريقة التسلسل الزمني المتداخل ‪ ,‬طريقة‬
‫التسلسل الزمني المتباعد (‬

‫• أساليب تسوية التذبذب على الطلب على العوامل النتاجية ‪:‬‬

‫)التخزين في فترات الركود لمقابلة فترات الذروة ‪ ,‬تغير نمط مبيعات سلعة معينتتة ‪ ,‬تتتأخير تستتليم‬
‫النتاج للعملء خلل فترة ارتفاع الطلب ‪ ,‬إدخال سلع جديدة (‬

‫أنظمة الرقابة على المخزون ‪) :‬أنظمة متكررة ‪ ,‬النظم الدوريتتة ‪ ,‬نظتتام تخطيتتط الحتياجتتات متتن‬
‫المواد (‬

‫مفهوم التوازن النتاجي ‪ :‬حالة مساواة الطاقة النتاجية أو المخرجات لكتتل مرحلتتة متتن المراحتتل‬
‫النتاجية المتعاقبة والمتسلسلة على الخط النتاجي ‪.‬‬

‫أساليب زيادة درجة التوازن في الخط النتاجي ‪ :‬ص ‪292‬‬

‫‪ -1‬تغيير عدد محطات العمل أو عدد اللت‬

‫‪ -2‬تعديل الوقات القياسية‬

‫‪ -3‬اشتراك الخطوط النتاجية‬

‫‪20‬‬
 ‫الفصل ‪) 16‬إدارة الجودة الشاملة (‬

‫أهميتها‪:‬‬

‫‪ -1‬انحسار شكاوى المستهلكين وتقليصها‬

‫‪ -2‬تقليص تكاليف النوعية‬

‫‪ -3‬زيادة الحصة السوقية‬

‫‪ -4‬تقليص الحوادث والشكاوى‬

‫‪ -5‬تقليص المبيعات وزيادة رضا المستهلك‬

‫‪ -6‬زيادة الكفاءة‬

‫‪ -7‬زيادة النتاجية والرباح المتحققة والحصة السوقية‬

‫‪ -8‬تحقيق منافع ووفورات متعددة‬

‫‪ -9‬تحقيق وفورات متعددة في مجال التصالت والمشاركة الفاعلة‬

‫• متترت إدارة الجتتودة بعتتدة متدارس ) المدرستة التقليديتة الكلستتيكية ‪ ,‬المدرستة النستانية‬
‫السلوكية ‪ ,‬مدرسة النظم ‪ ,‬المدرسة الموقفية ‪ ,‬نظرية ‪..... ( Z‬ص ‪355‬‬

‫• مرتكزات إدارة الجودة الشاملة ‪:‬‬

‫التركيز على العميل‬ ‫‪-1‬‬

‫التركيز على إدارة القوى البشرية‬ ‫‪-2‬‬

‫المشاركة والتحفيز‬ ‫‪-3‬‬

‫نظام المعلومات والتغذية العكسية‬ ‫‪-4‬‬

‫العلقة بالموردين‬ ‫‪-5‬‬

‫توكيد الجودة‬ ‫‪-6‬‬

‫التحسين المستمر‬ ‫‪-7‬‬

‫التزام الدارة العليا‬ ‫‪-8‬‬

‫القرارات المبنية على الحقائق‬ ‫‪-9‬‬

‫الوقاية من الخطاء‬ ‫‪-10‬‬

‫إدارة الجودة ستراتيجيا‬ ‫‪-11‬‬

‫‪21‬‬
 ‫المناخ التنظيمي‬ ‫‪-12‬‬

‫الدارة العملياتية‬ ‫‪-13‬‬

‫تصميم المنتج‬ ‫‪-14‬‬

‫‪22‬‬