PETROSAFE

Petroleum Safety & Environmental Services Co.

‫شركـة الخدمـات البتروليـة للسـلمـة‬
‫و البيئـه‬
An Egyptian Oil Sector Company

TP/AI/TW/V1.0/04

PETROSAFE

1

‫الخطة التدريبية‬
‫لتدريب ‪ % 15‬من إجمالى العاملين بشركات‬
‫القطاع العام البترولي على أعمال السلمة‬
‫والصحة المهنية وحماية البيئة خلل العام‬
‫المالى ‪2006 - 2005‬‬
‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪Petroleum Safety & Environmental Services Co‬‬

‫اعـداد شـركة بتروسـيـف‬
‫‪2‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‫ادارة و تحليل المخاطر‬

‫بتروسيف‬

‫‪.‬شركة الخدمات البترولية للسلمة و البيئة‬

‫إعداد ‪ :‬شركة بتروسيف‬

‫‪3‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫محتويات البرنامج‬ ‫التعرف علي الخطار و تحليل أسبابها‬ ‫تحليل المخاطر المتعلقة بالوظائف‬ ‫إدارة و تقييم المخاطر‬ ‫نظم إدارة عملية التغيير و الحلل‬ ‫مهارات التصال الفعال‬ ‫متطلبات السلمة مع المقاولين‬ ‫إجتماعات السلمة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04 PETROSAFE 5 .TP/AI/TW/V1.

‫التعرف علي الخطار‬ ‫و تحليل أسبابها‬ ‫‪6‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫بعض التعريفات العامة‬ ‫الخطر ‪Hazard :‬‬ ‫‪‬‬ ‫هو ظرف أو حالة أو سلوك أو هدف أو شئ يشكل ضرر على الفراد أو‬ ‫على الصحة العامة أو يتسبب فى حدوث خسارة فى المعدات أو المواد‬ ‫أو الممتلكات أو النتاج‬ ‫المخاطرة ‪Risk:‬‬ ‫‪‬‬ ‫مدي احتمال تسبب الخطر في حدوث ضرر او خسارة ما‬ ‫‪7‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع بعض التعريفات العامة‬ ‫تقييم المخاطر‪Risk Assessment :‬‬ ‫‪‬‬ ‫تقييم مدي احتمال ان يؤدي الخطر إلي إحداث ضرر وتقيم حجم الثار‬ ‫المترتبة‬ ‫الخسائر ‪Losses:‬‬ ‫‪‬‬ ‫تعنى الضرار الناجمة عن التعرض مثل الصابات للفراد أو تلف‬ ‫المعدات أو المواد أو فقدها أو التأثير الضار على البيئة‬ ‫‪8‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع بعض التعريفات العامة‬ ‫‪ ‬السيطرة على المخاطر ‪Risk Control:‬‬ ‫هى عملية تقييم درجة الخطورة‬ ‫إدارة المخاطر ‪Risk Management:‬‬ ‫هى النظم المطبقة فى تحديد المخاطر وتقييمها والسيطرة عليها ومراجعة‬ ‫هذه النظم من آن لخر لتحديثها بما يتلئم وما يستجد من ظروف التشغيل‬ ‫أو النشاء أو التعديل‬ ‫‪9‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪:‬تحديد بعض أنواع الخطار‬ ‫التسريع‬ ‫التأثير السام‬ ‫الشعاع‬ ‫هندسة المكان والحركة‬ ‫الضغط‬ ‫العوامل الميكانيكية‬ ‫القابلية للشتعال‬ ‫المتفجرات‬ ‫الصعق الكهربائى‬ ‫التفاعلت الكيميائية‬ ‫التأثير الحيوى‬ ‫العنف في أماكن العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‬‬ ‫‪‬‬ ‫الشعاع‪ :‬الغير مؤين‪/‬الحروق‪/‬المؤين تسبب تدمير النسجة‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫‪‬‬ ‫التأثير السام‪ :‬تأثير سام لبعض المواد على الجلد والعضاء الداخلية‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التعريفات الخاصة ببعض أنواع الخطار‬ ‫‪‬‬ ‫التسريع‪ :‬عندما نزيد سرعة أو نقلل سرعة بطريقة مفاجئة‪.

‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪2.‬‬ ‫القوة كبيرة‪.‬‬ ‫الحالة النفسية‪.‬‬ ‫الضغط الميكانيكي‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .‬‬ ‫‪7.‬‬ ‫التعرض البيئى‪.‬‬ ‫نقطة العمل‪.‬‬ ‫‪4.‬‬ ‫‪5.‬‬ ‫معدل التعرض الزمنى عالى‪.‬‬ ‫التردد‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع التعريفات الخاصة ببعض أنواع الخطار‬ ‫‪‬‬ ‫هندسية المكان والحركة‪:‬‬ ‫بها ثمان عوامل للمخاطرة‪:‬‬ ‫‪1.‬‬ ‫معدل التكرار عالي‪.‬‬ ‫‪8.‬‬ ‫‪3.‬‬ ‫‪6.

0/04‬‬ .‬‬ ‫‪‬‬ ‫الخطار الميكانيكية‪ :‬مثل نقط الشذوذ مثل النقط الحادة والحواف الحادة‬ ‫الجزاء الدوارة الجزاء المطرودة والمضغوطة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫القابلية للشتعال والحريق‪ :‬لكى يحدث احتراق لبد أن الوقود والعامل‬ ‫المؤكسد أن يتوجدا فى الحالة الغازية‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع التعريفات الخاصة ببعض أنواع الخطار‬ ‫‪‬‬ ‫الضغط‪ :‬زيادة الضغط فى النظمة الهيدروليكية وأنظمة الهواء المضغوط‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع التعريفات الخاصة ببعض أنواع الخطار‬ ‫‪‬‬ ‫المخاطر الحيوية‪ :‬مثل الفيروسات التى تنقل عن طريق الهواء والدم‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫العنف فى أماكن العمل‪ :‬العنف الذى يحدث فى أماكن العمل يخلق بيئة عمل‬ ‫معادية تؤثر على الموظفين نفسيا وفيزيائيا‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫القابلية للنفجار‪ :‬النفجارات تنتج عن كمية كبيرة من‬ ‫)الغاز‪/‬الحرارة‪/‬الضوضاء‪/‬الضوء‪/‬الضغط الزائد(‪.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع التعريفات الخاصة ببعض أنواع الخطار‬ ‫‪‬‬ ‫الصعق الكهربائى‪ :‬العزل الغير كافي‪/‬كسر فى الخطوط الكهربائية‪/‬‬ ‫كسر في المعدات‪/‬انتشار المود والشعاع الحرارى‪.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫‪‬‬ ‫التفاعلت الكيميائية‪ :‬يمكن أن تكون التفاعلت الكيميائية عنفية‬ ‫فتسبب انفجارات أو انتشار المواد الضارة أو الشعاعات‪.

0/04‬‬ .‫بعض أنواع الحوادث‬ ‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫يصدم بواسطة‪.‬‬ ‫يلمس‪.‬‬ ‫يمسك بواسطة‬ ‫يقع‬ ‫يمسك بين‬ ‫الوقوع على سطح‬ ‫الوقوع أسفل سطح‬ ‫إجهاد زائد‬ ‫تفاعل جسدى‬ ‫التعرض الزائد‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫يلمس بواسطة‪.‬‬ ‫يصطدم‪.

‬‬ ‫‪‬‬ ‫يصطدم‪ :‬الشخص يصطدم بشئ وقوة الصدمة صادرة من الشخص‪.‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫‪‬‬ ‫يلمس بواسطة‪ :‬يلمس الشخص بواسطة مادة ذات تأثير ضار‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التعريفات الخاصة ببعض أنواع الحوادث‬ ‫‪‬‬ ‫يصدم بواسطة‪ :‬الشخص يصدم بواسطة شئ وقوة الصطدام صادرة‬ ‫من هذا الشئ‪.

‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع التعريفات الخاصة ببعض أنواع الحوادث‬ ‫‪‬‬ ‫يمسك بواسطة‪ :‬الشخص أو جزء من ملبسه تمسك فى شئ متحرك أو‬ ‫ثابت وهذا قد يسبب فقدان التوازن والوقوع مما يسبب ضرر للشخص‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫يقع‪ :‬الشخص يقع فى شئ مفتوح‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫يمسك بين‪ :‬الشخص يحشر بين شيئين أحدهما ثابت والخر متحرك أو‬ ‫شيئين متحركين‪.0/04‬‬ .

‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع التعريفات الخاصة ببعض أنواع الحوادث‬ ‫‪‬‬ ‫الوقوع على سطح‪ :‬الشخص ينزلق أو يتعثر ويسقط على السطح الذى‬ ‫كان يمشى أو يقف عليه‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫إجهاد زائد‪ :‬الجهاد الزائد يؤثر بالسلب على الداء وقد يؤدى لحوادث‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الوقوع أسفل سطح‪ :‬الشخص ينزلق أو يتعثر ويقع لمستوى أسفل‬ ‫المستوى الذى كان يمشى أو يقف عليه‪.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع التعريفات الخاصة ببعض أنواع الحوادث‬ ‫‪‬‬ ‫تفاعل جسدى‪ :‬بسبب ضغط حركة حرة للجسم أو وضع غير‬ ‫صحيح للجسم مما يؤدى للصابات‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫‪‬‬ ‫التعرض الزائد‪ :‬التعرض الزائد فوق المستوى المسموح به‬ ‫لمصدر طاقة )ضوضاء‪-‬حرارة(أو التعرض للبرد أو التعرض لمادة‬ ‫سامة‪.‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫تحليل المخاطر المتعلقة بالوظائف‬ ‫‪21‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الوظائف التى تحتاج إلى تحليل‬ ‫‪‬‬ ‫الوظائف ذات نسبة الحوادث العالية‬ ‫‪‬‬ ‫الوظائف ذات نسبة الصابات العالية‬ ‫‪‬‬ ‫الوظائف الجديدة‬ ‫‪22‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫رررررررر رررررررر‬ ‫رررررر ررررر ررررر‬ ‫ما هو العمل؟‬ ‫ما هو الخطر؟‬ ‫ما هو التحليل؟‬ ‫ررررر ررررر ررررر ررررر رررر‬ ‫رررررر رر ررررررر ررررررر رر ررررر‬ ‫ررررررر رر رررر رررررر‬ ‫‪23‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تحليل مخاطر العمل الفعال يساعد الدارة أن تحدد وتتحكم فى المخاطر‬ ‫ومستويات التعرض لها فى أماكن العمل؟‬ ‫ررر رر ررررررر رر ررررر ررررر‬ ‫رررررررر ررررر رر ررررر ررررررر‬ ‫رررررر‬ ‫‪24‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫‪3.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ملحظات‬ ‫‪‬‬ ‫تحليل مخاطر العمل إجراء دورى يجب مراجعته بصفه دورية ويجب‬ ‫تحديثه كلما تطلب المر‪0‬‬ ‫‪‬‬ ‫يتم التحديث فى الحالت التاليه‪:‬‬ ‫إذا تغيرت طبيعة أو مهام الوظيفية‬ ‫إذا ما تغيرت المعدات أو الجهزة أو الدوات المستخدمة فى الوظيفية‬ ‫إذا وقع حادث ما لوظيفية سبق أن تم إجراء تحليل لها‬ ‫‪1.‬‬ ‫‪2.‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04 PETROSAFE 26 .P E T R O S A F E TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫مصفوفة المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫هى تحليل كيفي لحجم المخاطر المتوقعة‬ ‫‪‬‬ ‫هى تحديد نسبي لمستوي المخاطرة لكل من الخطار التي تم التعرف‬ ‫عليها‬ ‫‪‬‬ ‫هى ضرورية لوضع الولويات في التعامل مع المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ولكى نحدد مصفوفة المخاطر لبد ان‬ ‫نتعرف على الحتمالية والشدة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الحتمالية هى فرصة حدث معين أن يحدث‬ ‫‪:‬تحديد الحتمالية يرتكز على‬ ‫عدد الموظفين المعرضين‬ ‫عدد مرات ومدة التعرض‬ ‫احتمالية تعرض الموظفين للماكن الخطرة‬ ‫العوامل التى تتطلب العمل تحت ضغط‬ ‫غياب التدريب الولئم أو الشراف الملئم فى أماكن العمل أو‬ ‫التصميم الغير مناسب لماكن العمل‬ ‫أو عوامل أخرى‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫معدل الحتمالية‬ ‫‪:‬معدل الحتمالية يكون‬ ‫بعيد الحتمال‬ ‫احتمال ضعيف‬ ‫احتمال قوى‬ ‫احتمال وشيك‬ ‫‪29‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الشدة هى درجة الصابة أو المرض المتوقعة‬ ‫‪:‬لتحديد الشدة والتعبير عنها نعتمد على التقسيم التالى‬ ‫)شدة ضعيفة ) إسعافات أولية‬ ‫إصابة بسيطة‬ ‫إصابة شديدة‬ ‫شدة عالية جدا تسبب وفاة أو حالة إعاقة‬ ‫‪30‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫ا أهمية تحليل مخاطر العمل؟‬ ‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫مصفوفة المخاطر‬ ‫شدة العواقب‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وشيك‬ ‫‪3‬‬ ‫إحتمال‬ ‫قوي‬ ‫‪2‬‬ ‫إحتمال‬ ‫ضعيف‬ ‫‪1‬‬ ‫بعيد‬ ‫الحتمال‬ ‫إحتمال الحدوث‬ ‫‪31‬‬ ‫حالة وفاة‪/‬‬ ‫إعاقة‬ ‫إصابة‬ ‫شديدة‬ ‫إصابة‬ ‫بسيطة‬ ‫إسعاف‬ ‫أولي‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تابع مصفوفة المخاطر‬ ‫شدة العواقب‬ ‫حالة وفاة‪/‬‬ ‫إعاقة‬ ‫إصابة‬ ‫شديدة‬ ‫إصابة‬ ‫بسيطة‬ ‫إسعاف‬ ‫أولي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫إحتمال‬ ‫قوي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫إحتمال‬ ‫ضعيف‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫بعيد‬ ‫الحتمال‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫إحتمال الحدوث‬ ‫‪32‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وشيك‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫خطوات تحليل مخاطر العمل‬ ‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الخطوة الولي ‪:‬لحظ العمل الجارى تنفيذه‬ ‫ما هى بعض الطرق الفعالة التي تستخدم لملحظة العمل‬ ‫الجارى تنفيذه؟‬ ‫ما أهمية إشراك الموظفين في هذه العملية؟‬ ‫‪33‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫حلل العمال التاليه‬ ‫‪:‬جمع ورص الكراتين‬ ‫‪:‬غرف رش الدهانات‬ ‫‪:‬العمال المكتبيه‬ ‫تحميل وتفريغ سيارات‬ ‫‪:‬النقل الثقيل‬ ‫‪:‬تقطيع الخشاب بالمنشار الكهربائي‬ ‫‪34‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

Step 4. 35 . Step 3._____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ Step 4.P E T R O S A F E ‫ قسم العمل إلي خطوات‬:‫الخطوة الثانية‬: Job Hazard Analysis Worksheet JHA Number: _______________ Page ____ of ____ Job Description: ____________________________________________________________________ Step 1. Step 2._____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ Step 1._____________________________________________________________________________ Step 3._____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ TP/AI/TW/V1._____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ Step 2.0/04 PETROSAFE Step 5.

0/04 PETROSAFE 36 .P E T R O S A F E ‫قسم العمال التاليه إلي خطوات‬: TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪:‬الخطوة الثالثة‪:‬أوصف المخاطر فى كل خطوة من خطوات المهمة‬ ‫‪ ‬واحد من الهداف الساسية لتحليل مخاطر العمل هو جعل العمل أأمن‬ ‫‪ ‬المعلومات المجمعة فى هذه الخطوة لها أهمية لمنع أو تقليل الخطار المصاحبة‬ ‫للوظيفية وتحسن نقاط ضعف النظام التى أدت لنشوء هذه الخطار‬ ‫‪ ‬المخاطر المحتملة أما أن تكون)متعلقة بالعاملين أو متعلقة بالمعدات أو متعلقة‬ ‫بالبيئة المحيطة(‬ ‫‪37‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الخطوة الرابعة‪ :‬عوامل التحكم فى الخطار‬ ‫حدد عوامل التحكم فى الخطار التى تم تحديدها‬ ‫‪:‬تسلسل عوامل التحكم فى الخطار‬ ‫‪ ‬أول‪ :‬عوامل تحكم هندسية )الزالة(‬ ‫‪ ‬ثانيا‪ :‬التحكم عن طريق اللوائح والجراءات)تقليص‬ ‫الثار(‬ ‫‪ ‬ثالثا‪ :‬استخدام مهمات الوقاية الشخصية)توفير الوقاية(‬ ‫‪38‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الزالة‬ ‫تقليص الآثار‬ ‫توفير الوقاية‬ ‫‪39‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫التسلسل المنطقي‬ ‫للسيطرة‬ ‫علي المخاطر‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الستبدال‬ ‫الستبدال‬ ‫العزل‬ ‫العزل‬ ‫الوقاية‬ ‫الوقاية‬ ‫استخدام وسيلة أقل خطورة‬ ‫ عزل الخطر )إقامة حواجز(‬‫ حظر القتراب‬‫إتباع الجراءات المنة‪:‬‬ ‫ تصاريح العمل‬‫ التدريب‬‫‪ -‬الشراف‬ ‫الثار توفير مهمات الوقاية اللزمة‬ ‫تقليص الثار‬ ‫تقليص‬ ‫‪40‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أول‪ :‬التحكم الهندسى‬ ‫‪‬‬ ‫يتكون من إحلل‪/‬عزل‪/‬تهوية وتعديل للمعدات‬ ‫‪‬‬ ‫تركز هذه الحلول على مصدر الخطر على عكس النواع الخرى من‬ ‫الحلول التى تركز الموظفين المعرضين للخطر‬ ‫‪‬‬ ‫المفهوم الساسى للحلول الهندسية‪:‬‬ ‫أن طبيعة العمل وخطوات العمل نفسه من الساس لبد وأن تكون‬ ‫مصممة لمنع المخاطر نهائيا أو تقليل التعرض للخطار إلى الحدود‬ ‫المسموح بها‬ ‫‪41‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ثانيا‪ :‬التحكم عن طريق اللوائح والجراءات‬ ‫‪‬‬ ‫ربما يؤدى وضع اللوائح والجراءات المناسبة إلى تقليل التعرض للخطار عن‬ ‫طريق تغير عادات العمل وتحسين الصحة العامة والعادات الصحية وجعل الموظفين‬ ‫يؤدون عملهم بطريقة آمنة‪.‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ثالثا ‪:‬التحكم عن طريق استخدام مهمات الوقاية الشخصية‬ ‫عندما يكون الخطر ل يمكن التحكم به هندسيا أو عن طريق الصيانة‬ ‫وكذا التحكم عن طريق اللوائح والجراءات غير كافى لبد من‬ ‫استخدام مهمات الوقاية الشخصية‬ ‫‪‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

_____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ PETROSAFE Step 5._____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ Step 2._____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ Step 4._____________________________________________________________________________ 44 .P E T R O S A F E ‫تمرين للمجموعة‬ ‫باستخدام‬ ‫نموذج العمل‬ ‫الموجود فى‬ ‫الخطوة الثانية‬ ‫أقترح عوامل‬ ‫التحكم فى كل‬ ‫خطر من‬ ‫الخطار‬ ‫الموجودة فى‬ ‫وظيفتك‬ TP/AI/TW/V1.0/04 Job Hazard Analysis Worksheet JHA Number: _______________ Page ____ of ____ Job Description: ____________________________________________________________________ Step 1._____________________________________________________________________________ Hazard(s) _____________________________________ Control Measure(s) Required ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ Step 3.

0/04 PETROSAFE 45 .P E T R O S A F E ‫خطوات التشغيل المن‬: ‫الخطو الخامسة‬ . Safe Operating Procedure JHANumber: _______________ Job Description: ____________________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Supervisor Signature: ________________________________________ Date: _________________ Employee Signature: _________________________________________ Date: _________________ TP/AI/TW/V1.‫عبارة عن سرد شفوى أو مكتوب لنموذج تحليل مخاطر العمل‬ ‫لحظ وجود ثلثة مقاطع‬.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الخطاء المحتملة فى التحليل‬ ‫‪‬‬ ‫التغاضى عن بعض الخطار‬ ‫‪‬‬ ‫التعرف على الخطار وعدم اتخاذ أى إجراء‬ ‫‪‬‬ ‫تعميم إجراءات الوقاية‬ ‫‪46‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫كيف يتم تداول التحليل؟‬ ‫‪‬‬ ‫نسخة مع المشرف‬ ‫‪‬‬ ‫نسخة يتم تعليقها فى مكان العمل‬ ‫‪‬‬ ‫نسخة يتم حفظها‬ ‫‪47‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫نموذج التحليل المن للوظيفة باللغة العربية‬ ‫خطوات الوظيفة‬ ‫الخطار المحتملة‬ ‫طريقة الوقاية‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ملخص قياس الداء‬ ‫ملخص قياس الداء يعطى رئيس العمل أداة اتصال فعالة‬ ‫هذا الملخص يستخدم فى منطقة التداخل بين نموذج تحليل مخاطر العمل وخطوات‬ ‫التشغيل المن للتأكد من أن العامل و المشرف فى توافق مهما كان الداء المتوقع‬ ‫للعامل ونتيجة تقييم الداء‪.‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04 PETROSAFE 50 .P E T R O S A F E TP/AI/TW/V1.

P E T R O S A F E TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 51 .

TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 52 .

‫تقييم المخاطر‬ TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 53 .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ما هو المقصود بتقييم المخاطر؟‬ ‫عملية تقييم‪ (1) :‬مدي احتمال ان يؤدي‬ ‫الخطر إلي إحداث أضرار‬ ‫)‪ (2‬حجم الثار المترتبة‬ ‫‪54‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الغرض من تقييم المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪55‬‬ ‫التعرف علي الخطار‬ ‫تحديد احتمال حدوث اضرار نتيجة الخطر‬ ‫تحديد حجم آثار الضرار المتوقعة‬ ‫اتخاذ الخطوات اللزمة لزالة الخطر ‪ /‬تقليل الثار‬ ‫المترتبة علي الخطر‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫كيف يتم تقييم المخاطر‬ ‫الخطر‬ ‫يؤديالخطر‬ ‫انيؤدي‬ ‫احتمالان‬ ‫احتمال‬ ‫أضرار‬ ‫إحداثأضرار‬ ‫إليإحداث‬ ‫إلي‬ ‫الحتمال‬ ‫الحتمال‬ ‫الضرر‬ ‫حدوثالضرر‬ ‫عنحدوث‬ ‫المترتبةعن‬ ‫الثارالمترتبة‬ ‫الثار‬ ‫الثار‬ ‫حجم الثار‬ ‫حجم‬ ‫الثار‬ ‫حجم الثار‬ ‫حجم‬ ‫‪x‬‬ ‫الحتمال‬ ‫الحتمال‬ ‫المخاطرة‬ ‫لحدوث ضرر ما‬ ‫‪56‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫إدارة المخاطر‬ ‫نظام‬ ‫متكامل‬ ‫للتعرف علي‬ ‫وتحليل‬ ‫والسيطرة‬ ‫علي‬ ‫المخاطر التي‬ ‫‪:‬تهدد‬ ‫ الصحة العامة‬‫ الممتلكات‬‫‪ -‬البيئة‬ ‫و إدارتها بأسلوب اقتصادي‬ ‫‪57‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫إدارة المخاطر‬ ‫مصفوفة المخاطر‬ ‫التحليل المن للوظائف‬ ‫تصاريح العمل‬ ‫‪58‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الفكرة الساسية‬ ‫لتقييم المخاطر‬ ‫‪59‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫هذا‬ ‫حدوثه؟‬ ‫‪2‬‬ ‫حدث ما‬ ‫وقع حدث‬ ‫إذا وقع‬ ‫ماذا إذا‬ ‫ماذا‬ ‫ما‬ ‫هذا الخطر؟‬ ‫نتيجة هذا‬ ‫نتيجة‬ ‫الخطر؟‬ ‫‪3‬‬ ‫لتجنب المخاطر‬ ‫عمله لتجنب‬ ‫يمكن عمله‬ ‫الذي يمكن‬ ‫ما الذي‬ ‫ما‬ ‫المخاطر‬ ‫تقليل آثارها؟‬ ‫او تقليل‬ ‫او‬ ‫آثارها؟‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪1‬‬ ‫نتيجة وجود‬ ‫يحدث نتيجة‬ ‫ان يحدث‬ ‫يمكن ان‬ ‫الذي يمكن‬ ‫ما الذي‬ ‫ما‬ ‫وجود‬ ‫احتمال حدوثه؟‬ ‫هو احتمال‬ ‫ما هو‬ ‫الخطر‪ .0/04‬‬ .‬وو ما‬ ‫هذا الخطر‪.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫عملية‬ ‫تقييم المخاطر‬ ‫)مصفوفة المخاطر(‬ ‫‪61‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫عملية تقييم المخاطر‬ ‫التعرف علي‬ ‫الخطار‬ ‫‪1‬‬ ‫‪62‬‬ ‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫السيطرة‬ ‫علي‬ ‫المخاطر‬ ‫التوثيق‬ ‫و المتابعة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الخطوة الولي‬ ‫التعرف علي الخطار‬ ‫‪63‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التعرف علي الخطار‬ ‫الخطوة الولي نحو التخطيط للمن و حماية البيئة‬ ‫يجب وضع جميع النشطة و المهام في العتبار‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التسجيل‬ ‫إعداد قائمة بالعمال و النشطة المختلفة‬ ‫العمال الروتينية والغير روتينية‬ ‫قائمة مراجعة الخطار‬ ‫التركيز علي الخطار الشديدة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫قائمة مراجعة الخطار‬ ‫للتعرف علي الخطار المحتملة‬ ‫مجموعة من السئلة التي تتناول العمال ‪ /‬المواقع ‪ /‬الحالت الخطرة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫قائمة مراجعة الخطار‬ ‫الموقع‪:‬‬ ‫وصف الخطر‪:‬‬ ‫الخطر‬ ‫نعم‪ /‬ل‬ ‫الحتياطات‬ ‫استبدال‬ ‫عزل‬ ‫وقاية‬ ‫ابخرة قابلة للشتعال‬ ‫ابخرة سامة‬ ‫نقص اكسوجين‬ ‫كهرباء‬ ‫بخار‬ ‫معدات متحركة‬ ‫السقوط من ارتفاع‬ ‫‪67‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04 PETROSAFE 68 .P E T R O S A F E ‫الخطوة الثانية‬ ‫تقييم المخاطر‬ TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تقييم المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪69‬‬ ‫المعرضون للخطار‬ ‫تقدير احتمال التعرض‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫العوامل التي تحدد مدي الحتمال‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪70‬‬ ‫زمن التعرض للخطر‬ ‫العوامل البيئية )إضاءة – تهوية(‬ ‫مهارة و مستوي أداء العاملين‬ ‫حالة الجهزة و المعدات المستخدمة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تقييم المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪71‬‬ ‫تقدير حجم الثار المترتبة عن الضرر‬ ‫تقدير ما إذا كانت الحتياطات المتوفرة كافية ام ل‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تقييم المخاطر‬ ‫احتمال الحدوث ‪ X‬حجم الثار المترتبة‬ ‫مستوي المخاطرة‬ ‫‪72‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫=‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تقييم مستوي المخاطر‬ ‫ذات أثر‬ ‫طفيف‬ ‫سيطرة‬ ‫معقولة‬ ‫سيطرة‬ ‫معقولة‬ ‫ذات أثر‬ ‫بالغ‬ ‫‪73‬‬ ‫ل يحتاج إلي اي إجراء بشرط الحفاظ‬ ‫علي الحتياطات الحالية‬ ‫يحتاج إلي اتخاذ بعض الجراءات‬ ‫الضافية‬ ‫يحتاج إلي اتخاذ إجراءات‬ ‫إضافية عديدة‬ ‫ ل يمكن العمل في ظل هذه المخاطرة‬‫ل بد من اتخاذ خطوات تقلل من حجم المخاطرة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الخطوة الثالثة‬ ‫السيطرة علي المخاطر‬ ‫‪74‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الزالة‬ ‫العزل‬ ‫توفير الحماية‬ ‫‪75‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫التسلسل‬ ‫المنطقي‬ ‫للسيطرة علي‬ ‫المخاطر‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الستبدال‬ ‫الستبدال‬ ‫العزل‬ ‫العزل‬ ‫‪76‬‬ ‫استخدام وسيلة أقل خطورة‬ ‫ عزل الخطر )إقامة حواجز(‬‫‪ -‬حظر القتراب‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الوقاية‬ ‫الوقاية‬ ‫تقليص الثار‬ ‫تقليص‬ ‫الثار‬ ‫‪77‬‬ ‫إتباع الجراءات المنة‪:‬‬ ‫ تصاريح العمل‬‫ التدريب‬‫‪ -‬الشراف‬ ‫توفير مهمات الوقاية اللزمة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫الخطوة الرابعة‬ ‫التوثيق و المتابعة‬ ‫‪78‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫إجراء تجارب علي خطة الطوارئ‬ ‫‪2.‬‬ ‫رفع كفاءة نظام الطفاء الحالي‬ ‫‪3.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫توثيق النتائج‬ ‫تسجيل الجراءات المقترح اتخاذها للسيطرة علي المخاطر‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫تعظيم إجراءات الخلء‬ ‫‪1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫المتابعة و التحديث‬ ‫مراجعة نتائج تقييم المخاطر بصفة دورية‬ ‫تحديثها كلما تغيرت الظروف المحيطة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

P E T R O S A F E ‫مصفوفة المخاطر‬ TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 81 .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫مصفوفة المخاطر‬ ‫تحليل كيفي لحجم المخاطر المتوقعة‬ ‫تحديد نسبي لمستوي المخاطرة لكل من الخطار التي تم التعرف‬ ‫عليها‬ ‫ضروري لوضع الولويات في التعامل مع المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫مصفوفة المخاطر‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫شدة العواقب‬ ‫‪83‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

P E T R O S A F E ‫إعداد مصفوفة المخاطر‬ TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 84 .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫عدة‬ ‫وفيات‬ ‫شدة العواقب‬ ‫إصابة‬ ‫‪/‬حالة وفاة إصابة‬ ‫بسيطة‬ ‫شديدة‬ ‫إعاقة‬ ‫إسعاف‬ ‫أولي‬ ‫وشيك‬ ‫محتمل‬ ‫إحتمال‬ ‫ضعيف‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫احتمال‬ ‫قوي‬ ‫غير‬ ‫محتمل‬ ‫‪85‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫عدة‬ ‫وفيات‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫إسعاف‬ ‫أولي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وشيك‬ ‫‪8‬‬ ‫احتمال‬ ‫قوي‬ ‫‪6‬‬ ‫محتمل‬ ‫‪4‬‬ ‫احتمال‬ ‫ضعيف‬ ‫‪2‬‬ ‫غير‬ ‫محتمل‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫‪86‬‬ ‫شدة العواقب‬ ‫إصابة‬ ‫‪/‬حالة وفاة إصابة‬ ‫بسيطة‬ ‫شديدة‬ ‫إعاقة‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫دليل شدة العواقب‬ ‫شدة العواقب‬ ‫الصابات‬ ‫وفيات متعددة‬ ‫التأثير علي المنشآت‬ ‫دمار شديد‬ ‫إغلق كلي للمنشأة‬ ‫توقف سير العمل‬ ‫التأثير علي البيئة‬ ‫انسكاب ‪ /‬تسرب هائل‬ ‫‪ /‬حالة وفاة‬ ‫إعاقة مستديمة‬ ‫دمار متوسط‬ ‫إغلق جزئي للمنشأة‬ ‫توقف مؤقت لسير العمل‬ ‫انسكاب ‪ /‬تسرب شديد‬ ‫إصابة شديدة‪-‬‬ ‫غياب عن العمل‬ ‫)أقل من ثلثة ايام(‬ ‫تلفيات متوسطة‬ ‫إغلق جزئي لبعض‬ ‫أقسام المنشأة‬ ‫انسكاب ‪ /‬تسرب يمكن‬ ‫احتوائه‬ ‫‪87‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫دليل شدة العواقب‬ ‫شدة العواقب‬ ‫الصابات‬ ‫التأثير علي المنشآت‬ ‫التأثير علي البيئة‬ ‫إصابة بسيطة‬ ‫تلفيات محدودة‬ ‫إصلح ‪ /‬إحلل بعض‬ ‫الجزاء التالفة‬ ‫انسكاب ‪ /‬تسرب محدود‬ ‫إسعاف أولي‬ ‫‪88‬‬ ‫تلفيات طفيفة‬ ‫عدم تأثر سير العمل‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫انسكاب ‪ /‬تسرب طفيف‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫دليل احتمال الحدوث‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫وشيك‬ ‫عدم توافر أي إحتياطات للسلمة‬ ‫تعرض دائم للخطر‬ ‫تدني المستوي المهاري للعاملين‬ ‫غياب الوعي بمتطلبات السلمة‬ ‫عدم توافر الشراف الواعي‬ ‫الترقيم‬ ‫‪10‬‬ ‫احتمال قوي‬ ‫إحتياطات السلمة غير كافية‬ ‫تعرض غير دائم للخطر‬ ‫انخفاض مستوي الوعي بمتطلبات السلمة‬ ‫‪89‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫دليل احتمال الحدوث‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫الترقيم‬ ‫محتمل‬ ‫متطلبات السلمة متوافرة و لكن يلزم توضيحها للعاملين‬ ‫تعرض متقطع للخطر‬ ‫متطلبات السلمة يلزم تعظيمها‬ ‫احتمال ضعيف‬ ‫إحتياطات السلمة متوفرة و لكن يلزم تعظيمها‬ ‫هناك بعض القصور في أداء العاملين‬ ‫التعرض للخطر محتمل‬ ‫يلزم توفير التدريب للعاملين‬ ‫‪90‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫دليل احتمال الحدوث‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫غير محتمل‬ ‫توافر نظام واضح لجراءات السلمة‬ ‫توافر الحتياطات اللزمة للسلمة‬ ‫إرتفاع المستوي المهاري للعاملين‬ ‫إرتفاع مستوي الوعي بمتطلبات السلمة‬ ‫التعرض للخطر نادر الحدوث‬ ‫‪91‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫الترقيم‬ ‫‪2‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫شدة العواقب‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وشيك‬ ‫‪8‬‬ ‫احتمال‬ ‫قوي‬ ‫‪6‬‬ ‫محتمل‬ ‫‪4‬‬ ‫إحتمال‬ ‫ضعيف‬ ‫‪2‬‬ ‫غير‬ ‫محتمل‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫‪92‬‬ ‫وفيات‬ ‫عديدة‬ ‫حالة وفاة‪/‬‬ ‫إعاقة‬ ‫إصابة‬ ‫شديدة‬ ‫إصابة‬ ‫بسيطة‬ ‫إسعاف‬ ‫أولي‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫شدة العواقب‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وشيك‬ ‫‪80‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪8‬‬ ‫احتمال‬ ‫قوي‬ ‫‪60‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪6‬‬ ‫محتمل‬ ‫‪40‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫إحتمال‬ ‫ضعيف‬ ‫‪20‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫غير‬ ‫محتمل‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫احتمال الحدوث‬ ‫‪93‬‬ ‫وفيات‬ ‫عديدة‬ ‫حالة وفاة‪/‬‬ ‫إعاقة‬ ‫إصابة‬ ‫شديدة‬ ‫إصابة‬ ‫بسيطة‬ ‫إسعاف‬ ‫أولي‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

P E T R O S A F E ‫نموذج تقييم‬ ‫المخاطر‬ TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 94 .

0/04‬‬ .‫‪:‬النشاط‬ ‫‪:‬الموقع‬ ‫‪:‬القائم بمل الستمارة‬ ‫‪:‬المدير المسئول‬ ‫‪:‬روجع بمعرفة‬ ‫الخطر‬ ‫‪95‬‬ ‫الثار‬ ‫المتوقعة‬ ‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪:‬التاريخ‬ ‫إحتياطات‬ ‫السلمة‬ ‫المتوافرة‬ ‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫) بالحتياطات الحالية (‬ ‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫) بالحتياطات الضافية (‬ ‫الحجم احتمال مستوي‬ ‫المتوقع الحدوث المخاطرة‪.‬‬ ‫إحتياطات‬ ‫السلمة‬ ‫الضافية‬ ‫المقترحة الحجم‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫التقييم‬ ‫النهائي‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫احتمال مستوي‬ ‫المتوقع الحدوث المخاطرة‪.

TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 96 .

‫نظم إدارة عملية‬ ‫التغيير و الحلل‬ ‫‪97‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التغيير )‪(Change‬‬ ‫التعريف )‪(Definition‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪98‬‬ ‫العملية )‪(Process‬‬ ‫النتقال من حالة إلى أخرى تكون واضحة‬ ‫من الخارج وذات طبيعة دائمة نسبيًا‪.‬عدم التجدد(‬ ‫)‪(Refreezing‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫أي تعديل دائم نسبيًا ضمن النظام الفرعي‬ ‫للمؤسسة‪ ،‬شريطة أن يكون واضحًا للعضاء‬ ‫أو الفراد المشاركين في النظام‬ ‫‪‬‬ ‫عدم التوقف )التجدد( )‪(Unfreezing‬‬ ‫‪‬‬ ‫التغيير )‪(Changing‬‬ ‫‪‬‬ ‫التجمد )التوقف( ثانيًة‪) .0/04‬‬ .

0/04 PETROSAFE 99 .P E T R O S A F E ‫إدارة التغيير‬ Change Management ‫ماذا عن الشخص اللعاطفي‬ What about the ?iceberg TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫رررر ررر ررررررر‬ ‫‪WAYS OF CHANGING 4‬‬ ‫توظيف الموارد‬ ‫دراسة المنافسين )دراسة السوق(‬ ‫تحسن مستمر‬ ‫إعادة الهيكلة‬ ‫أجعلها مختلفة‬ ‫أنواع التغيير‬ ‫إعادة الترتيب‬ ‫المراقبة ‪ /‬المسؤولية‬ ‫‪100‬‬ ‫النقل والحركة‬ ‫عرض زبون جديد‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

chaotic (‫ بشكل فوضوي‬،‫سير )ايقاع( العملية )بشكل منتظم‬ Intensity(big quick move? or long (‫ الكثافة )تحول سريع؟ أم انتقال بطيء‬،‫القوة‬ (transition (Velocity( how fast (‫السرعة )كم هي السرعة التي تتحول بها‬ (Efforts(required (‫الجهود )المطلوبة‬ Resistance ‫المقاومة‬ TP/AI/TW/V1..P E T R O S A F E THE « DRIVER » TOOL ‫أدوات القيادة‬ (Duration( 2 months or 2 years (‫المدة )شهرين أم عامين‬ (.0/04 PETROSAFE 101       .…Rythm(regular.

cology ‫بيئي‬ TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE        102 ..ultural ‫ثقافي‬ T...P E T R O S A F E THE « SPECTRE » TOOL ‫أدوات الطيف‬ S…ociological ‫إجتماعي‬ P…olitical ‫سياسي‬ E...conomical ‫اقتصادي‬ C.echnology ‫تكنولوجي‬ R....essource ‫موارد‬ E...

0/04 PETROSAFE 103 .P E T R O S A F E ‫ديناميكيات التغيير‬ THE DYNAMICS OF CHANGE (Involvement) ‫المشاركة‬ (Integration) (Pressures) ‫الضغوط‬ (Skepticism) ‫التشكك‬ (Calling into question) ‫طرح السئلة‬ ‫التكامل‬ (Recognizing) (‫الدراك )المعرفة‬ (Experimentation) ‫التجربة‬ (Supporting) ‫دعم‬ ‫النكار أو الحماس‬ (Informing) ‫الخبار‬ (The unknown) ‫المجهول‬ (Insecurity) ‫ل أمان‬ (Resistance) ‫المقاومة‬ (Giving feedback) ‫اعطاء تغذية راجعة‬ (Listening) ‫الستماع‬ (‫)نقطة التحول‬ TP/AI/TW/V1.

‫‪Phases of‬‬ ‫‪of Change‬‬ ‫التغيير ))‪Change‬‬ ‫مراحل التغيير‬ ‫مراحل‬ ‫‪((Phases‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إجراء ‪(Act 1) :1‬‬ ‫عدم التجمد )التجدد( )‪(Unfreezing‬‬ ‫ديناميكيات موحدة )مشتركة(‬ ‫ديناميكيات شخصية‬ ‫الحاجة للتحول‬ ‫الحاجة المدركة )الضغط(‬ ‫المقاومة‬ ‫قرارات متأنية )ليس هناك قرارات سريعة(‬ ‫‪104‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫فتح صفحة جديدة‬ ‫نسيان الماضي‬ ‫الختلف عن الماضي‬ ‫التحرر من الوهم‬ ‫إجراء ‪(Act 2) :2‬‬ ‫التغيير )‪(Changing‬‬ ‫ديناميكيات موحدة )مشتركة(‬ ‫ديناميكيات شخصية‬ ‫– رؤية تحفيزية‬ ‫‪ ‬أسئلة أكثر من أجوبة‬ ‫‪ ‬التزام موثوق‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫التجربة والخطأ‬ ‫عملية ”الموت والبعث“‪) .0/04‬‬ .‬التبديد أو التجديد(‬ ‫معرفة الماضي والبداية الجديدة‬ ‫إجراء ‪(Act 3) :3‬‬ ‫التجمد )التوقف( ثانية )‪(Refreezing‬‬ ‫ديناميكيات موحدة )مشتركة(‬ ‫ديناميكيات شخصية‬ ‫هياكل اجتماعية‬ ‫هدم خلق‬ ‫إعادة بناء النسيج الجتماعي‬ ‫نقل )تحريك( الفراد‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫القيام ببداية جديدة‬ ‫ترتيب المور داخيًا‬ ‫قوانين جديدة‬ ‫طاقة جديدة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تحضيرات للتغيير‬ ‫‪PREPARATIONS FOR CHANGE‬‬ ‫التعريف )‪(Definition‬‬ ‫‪‬‬ ‫الجراء )‪(Procedure‬‬ ‫جهد واع لتغيير وضع يعتبر غير‬ ‫مرضي وذلك من خلل مجموعة من‬ ‫‪‬‬ ‫العمال المنتقاة والمنسقة بواسطة‬ ‫‪‬‬ ‫تحليل شامل للوضع‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪105‬‬ ‫تشخيص‬ ‫تخطيط العمل )خطة العمل(‬ ‫تنفيذ‬ ‫تقييم النتائج‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ررررررر‬ ‫ررررر ررررررر‬ ‫ررررر‬ ‫‪AA CHANGE‬‬ ‫‪CHANGE PROCESS‬‬ ‫‪PROCESS‬‬ ‫محتوى التغيير‪ :‬تحديد العوامل)‪(Determining Factors‬‬ ‫صعوبة التغيير‬ ‫عملية التغيير )‪(Change process‬‬ ‫شرعية التغيير‬ ‫الجمود داخل المؤسسة‬ ‫أبطال التغيير‪ :‬المخاطر والدوار الحاسمة‬ ‫توفر الموارد‬ ‫ضغوط خارجية‬ ‫الدارة العليا‬ ‫إطار عمل‬ ‫دعم من مجموعات‬ ‫مهتمة‬ ‫البطال‬ ‫أهداف‬ ‫فريق التغيير‬ ‫الشخاص المتأثرين‬ ‫التجديد‬ ‫التدريب‬ ‫السيناريو‬ ‫خطة‬ ‫السرعة‬ ‫التكامل‬ ‫الوعي‬ ‫التوجه‬ ‫خلق الحالت داخل المؤسسة‪ :‬تأثيرات مرغوبة‬ ‫‪106‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

... 4 P ‫أربعة كلمات تبدأ بحرف ال‬ PURPOSE ‫ الغرض‬،‫الهدف‬  PICTURE ‫الصورة‬  PLAN ‫الخطة‬  PART ‫الجزء‬  PETROSAFE 107 .0/04 THE….P E T R O S A F E .………P TP/AI/TW/V1.

Not Establishing a Great Enough Sense of Urgency ‫ عدم ايجاد ائتلف إرشادي كاف وفعال‬2 .P E T R O S A F E MISTAKES 8 ‫ثمانية أخطاء‬ ‫ عدم وجود إحساس كاف بالمور التي تحمل صفة الضرورة القصوى‬1 . Culture TP/AI/TW/V1. Not Creating a Powerful Enough Guiding Coalition Lacking a Vision ‫ عدم وضوح الرؤيا‬3 . Not Systematically Planning for and Creating Short-term Wins Declaring Victory Too Soon ‫ إعلن النصر بشكل سريع‬7 .0/04 PETROSAFE 108 . Undercommunicating the Vision by a Factor of 10 ‫ عدم إزالة العوائق التي تعترض الرؤيا الجديدة‬5 . ‫ عدم نقل الرؤيا بواسطة عامل من العوامل العشرة‬4 . Not Anchoring Changes in the Corporate ‫ عدم ترسيخ التغييرات في ثقافة المؤسسة‬8 . Not Removing Obstacles to the New Vision ‫ التخطيط غير المنظم لخلق نجاحات على المدى القصير‬6 .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫إدارة التغيير‬ ‫‪MANAGING CHANGE‬‬ ‫ما بعد التنفيذ‬ ‫تغيير ناجح‬ ‫تنفيذ‬ ‫مفاهيم وتصاميم‬ ‫احتياجات العمل‬ ‫للمشروع‬ ‫مراحل التغيير‬ ‫‪109‬‬ ‫وعي‬ ‫رغبة‬ ‫معرفة‬ ‫مقدرة تعزيز‬ ‫للموظفين‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫المقاومة‬ ‫‪RESISTANCE‬‬ ‫الدللة )‪(Significance‬‬ ‫التعريف )‪(Definition‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪110‬‬ ‫تعبير ظاهري أو باطني‬ ‫لردود الفعل الرافضة‬ ‫للتغيير‬ ‫‪‬‬ ‫تشمل المقاومة على معلومات‬ ‫بحاجة إلى تحليل‬ ‫شدة المقاومة تكشف النقاب عن‪:‬‬ ‫‪ ‬درجة تقبل التغيير‬ ‫‪ ‬أين تكمن حساسية المرء‬ ‫‪ ‬عوامل شاملة أو آثار مهملة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫مصادر مقاومة التغيير‬
‫‪SOURCES OF RESISTANCE TO CHANGE‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫مصادر مرتبطة بالشخصية‪(Connected with personality) :‬‬
‫عادات‬
‫الخوف من المجهول‬
‫تفضيل الستقرار‬
‫فهم انتقائي‬
‫تلبية الحتياجات‬
‫اندماج مع الوضع القائم‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪111‬‬

‫مصادر مرتبطة بطريقة إحداث التغيير‪Connected with the way change is) :‬‬
‫‪(brought in‬‬
‫احترام الفراد والمهارات‬
‫الوقت والموارد المتوفرة للتأقلم‬
‫مصداقية ممثل )عامل( التغيير‬

‫مصادر مرتبطة بالنظام الجتماعي‪(Connected with the social system) :‬‬
‫النسجام مع المبادئ‬
‫تماسك النظام‬
‫الفوائد والحقوق‬
‫الطبيعة المقدسة لشياء معينة‬
‫رفض غير المألوف‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫دور الدارة‬
‫‪ROLE OF MANAGEMENT‬‬
‫ تخطيط مشروع التغيير‬‫ المشاركة في الرؤيا والغرض من المشروع‬‫ الحاجة للتصال‬‫‪ -‬تسليط الضوء على الفوائد للمعنيين‬

‫ العتراف بالنجاح والحتفال به‬‫ مكاسب موحدة‬‫ إبقاء النتائج النهائية نصب العين‬‫‪ -‬توازن بين الطلبات والدعم‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬
‫ الستماع للمقاومة‬‫ تفهم المقاومة‬‫ تضبيط وتعديل حسب الحاجة‬‫ التصرف فورًا )بشكل سريع(‬‫ إعطاء مسؤوليات للفراد‬‫‪ -‬إشراك الفراد بأسرع ما يمكن‬

‫ أن تكون مرجع‬‫ تقديم التدريب والمساعدة والدعم‬‫ السماح للفراد بارتكاب أخطاء‬‫‪ -‬التخطيط لنتصارات )لنجاحات( سريعة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬
‫‪112‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

P E T R O S A F E

‫الدوار‬
ROLES

TP/AI/TW/V1.0/04

(‫الراعي )الداعم‬

(Change Agent) ‫عامل )ممثل( التغيير‬

(Management) ‫الدارة‬

(Consultant) ‫الستشارة‬

(Target Audience) ‫الفئة المستهدفة‬

PETROSAFE

113

(‫ كيف وأين‬،‫ المدى )ماذا‬،‫المجال‬ (How&when The Objectives ‫الهداف‬ The Risk of Not Changing ‫مخاطر عدم التغيير‬ (?The Benefits(what’s in It for Me ‫المنافع‬ The Impact on Job ‫التأثير على المان الوظيفي‬ Security What Is Expected ‫ما هو المتوقع‬ Up-dates on the ‫متابعة الداء نتيجة التغيير‬ Performance of Change PETROSAFE 114          .P E T R O S A F E ‫التصال – كيفية العمل‬ COMMUNICATION what works…. WHO ‫• من‬ (‫الرئيس التنفيذي )المدير العام‬ CEO/President supervisor ‫المراقب‬ TP/AI/TW/V1.0/04 • • WHAT ‫ماذا‬  ( The Purpose(why (‫الهدف )لماذا‬ (The Vision(where (‫الرؤيا )أين‬ The Scope(what.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫مفاهيم )مفاتيح( رئيسية‬ ‫‪KEY CONCEPTS‬‬ ‫‪‬‬ ‫الطبيعة )‪(Nature‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الوضع الراهن‬ ‫الوضع المنشود‬ ‫خطوات التخطيط والتنفيذ‬ ‫الدارة )‪(Management‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪115‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الجانب الفني‬ ‫الجانب البشري‬ ‫‪‬‬ ‫المحتوى )خبراء الموضوع(‬ ‫العملية‬ ‫المراحل )‪(Phases‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫العملية )‪(Process‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إعادة التنظيم‬ ‫تجديد‬ ‫إعادة ترتيب‬ ‫إعادة نقل وحركة‬ ‫‪‬‬ ‫الدليل )‪(Guidance‬‬ ‫ردود الفعل‬ ‫دور الدارة‬ ‫الدوار )‪(Roles‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الراعي )الداعم(‬ ‫عامل التغيير )مندوب التغيير(‬ ‫الفئة المستهدفة‬ ‫الستشارة‬ ‫الدارة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أسئلة رئيسية ‪KEY QUESTIONS‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪116‬‬ ‫ما هو الوضع غير المرضي الذي يحتاج إلى تغيير؟‬ ‫من يعتبره غير مرضي؟‬ ‫ما هي الثار غير المرغوبة للوضع؟‬ ‫ما هو الوضع المنشود؟‬ ‫من سيستفيد منه وكيف؟‬ ‫ما هي المقاومة المحتملة؟‬ ‫ما تعني المقاومة؟‬ ‫لو كنا مكان أولئك الذين سيتأثرون بالتغيير‪ ،‬فكيف‬ ‫ستكون ردة فعلنا؟‬ ‫ما مدى إعاقة المقاومة لتنفيذ المشروع؟‬ ‫ما هي أفضل طريقة نعتمدها؟‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫آليات التغيير‬

‫‪THE MECHANICS OF CHANGE‬‬

‫وضع غير مرضي‬
‫تحليل العوامل‬
‫وضع منشود‬

‫تخطيط التغيير‬

‫الفئة المستهدفة بالتغيير‬

‫الهداف‬

‫المقاومة‬

‫اللعبون‬

‫معيار التقييم‬

‫‪117‬‬

‫إدارة التحول‬

‫الستراتيجيات‬

‫خطة العمل‬

‫المراقبة والنظام‬

‫التنفيذ‬

‫تقييم النتائج‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫مبادئ )مفاهيم( مفيدة‬
‫‪USEFUL PRINCIPLES‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪118‬‬

‫يتم التغيير فقط عندما يصمم كل شخص مشارك‬
‫على التغيير‬
‫يخاف الناس من التغيير القادم من أعلى‬
‫النظمة التقليدية تعامل الناس كأطفال وتتوقع‬
‫منهم التصرف كبالغين‪.‬‬
‫الحقيقة أهم من الخبار الطيبة أثناء عملية‬
‫التغيير‬
‫إذا كانت أهداف المشاريع واضحة‪ ،‬يتمكن الناس‬
‫من تحديد أفضل السبل لتحقيق النتائج‪.‬‬
‫كلما زادت معرفة الفراد بمعلومات التغيير التي‬
‫ستؤثر على عملهم‪ ،‬كلما زاد إحساسهم‬
‫بالمسؤولية تجاه العمل‪.‬‬
‫أخيرًا‪ ،‬إذا رغبت في تغيير الفراد‪ ،‬فابدأ بتغيير‬
‫النظام‪......‬‬
‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

P E T R O S A F E

TP/AI/TW/V1.0/04

‫ل تنسى‬
DO NOT FORGET
(Why) ‫لماذا‬

(Meaningful) ( ‫مفيد ) له معنى‬

(What) ‫ماذا‬

What’s in it for ‫ماذا تحمل لهم‬
(them

(How) ‫كيف‬

PETROSAFE

119

0/04 PETROSAFE 120 .TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫متطلبات السلمة‬ ‫للتعامل مع المقاولين‬ ‫‪121‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‬‬ ‫وضع الجراءات الخاصة بالتطبيق العملي لنظم إدارة السلمة لمقاولي‬ ‫الباطن عندما يعملون لحساب المقاول الرئيسي أو صاحب العمل‪.‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الهداف )‪(Objectives‬‬ ‫الهداف )‪(Objectives‬‬ ‫وضع الجراءات الخاصة باختيار وتقييم مقاولي الباطن فيما يتعلق‬ ‫بالسلمة والصحة المهنية والبيئة إذا ما كانوا سيعملون لحساب‬ ‫المقاول الرئيسي – أو الحساب صاحب العمل‪.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫اختيار وتقييم المقاولين‬ ‫يوصى بأن المقاولين المحتمل استخدامهم يجب تقييمهم على أساس معايير‬ ‫السلمة والصحة المهنية – وذلك بالضافة إلى مقدرتهم الفنية ومهاراتهم في أداء‬ ‫العمال المطلوبة ضمن السعار المحددة في المناقصة‪.‬‬ ‫إن مسئولي السلمة في أعمال النشاء والتركيبات مسئولين عن الوصول‬ ‫بمستويات السلمة والصحة المهنية بالموقع إلى أعلى مستوى كأحد متطلبات‬ ‫سياسة الشركة ‪.‬‬ ‫على الدارة المختصة بالشركة أن تكون مسئولة عن الحفاظ على وجود قائمة‬ ‫بأسماء المقاولين المعتمدين‪ .0/04‬‬ .‬ويمكن الوصول إلى إعداد مثل هذه القائمة بعد أن‬ ‫يخضع المقاولين لتقييم سابقة أعمالهم ومتضمنة سجل السلمة لهم كأحد المعايير‬ ‫الرئيسية التي بناء عليها يتم اعتمادهم ضمن قائمة المقاولين المعتمدين لدى‬ ‫الشركة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪123‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫في حالة ثبوت عدم صحة البيانات أو عدم صلحيتها والمقدمة من‬ ‫المقاول إلى الدارات المختصة بالشركة يتم وضع هذا المقاول في‬ ‫القائمة الغير معتمدة – مع البيانات التي على أساسها تم الرفض‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫اختيار وتقييم المقاولين‬ ‫هذه الجراءات الواردة أعله يجب أيضًا أن تطبق على جميع‬ ‫المقاولين الجدد الذين يقدمون عروضهم‬ ‫عند استكمال البيانات الخاصة بتقييم السلمة والصحة المهنية وحماية‬ ‫البيئة للمقاولين على الدارة المختصة أن تأخذ في العتبار هذه‬ ‫البيانات المعطاة – وإذا ما كان هناك أي شك في هذه المعلومات –‬ ‫يجب استشارة مسئول السلمة بالشركة والذي عليه حينئذ تحديد مدى‬ ‫اقتناعه بهذه المعلومات والبيانات من عدمه وإخطار شركته بذلك‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫القواعد والشروط القياسية للمقاولين فيما يخص السلمة‬ ‫والصحة المهنية والبيئة‬ ‫‪‬‬ ‫‪125‬‬ ‫عادة ما يكون هناك صعوبة في تضمين العقد مثل هذا النوع من‬ ‫القواعد التفصيلية للسلمة والصحة المهنية وحماية البيئة للمقاولين‬ ‫الرئيسيين أو مقاولي الباطن وكبديل لذلك – يجب وضع مجموعة من‬ ‫القواعد القياسية التي تطلب من المقاول المنوط بالعمل ويجب أن يقر‬ ‫بأنه سوف يلتزم بتطبيق هذه القواعد‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‬ويلـتزم‬ ‫بجميع أنظمة السلمة وحماية البيئة وأي قواعد أخرى تراها‬ ‫الشركة‪ ،‬أثناء تنفيذ العمل‪ .‬‬ ‫على المقاول إبلغ موظفيه وعماله وكذلك موظفي وعمال مقاولو‬ ‫الباطن بقواعد وأنظمة السلمة وحماية البيئة للشركة وذلك قبل بدأ‬ ‫العمل في أي منطقة بمناطق الشركة‪.‬‬ ‫مخالفة أي من قواعد وأنظمة السلمة وحماية البيئة من قبل المقاول‬ ‫أو موظفيه أو عمـاله أو مقاولي الباطن التي تعرض أفراد أو‬ ‫ممتلكات الشركة للخطر‪ ،‬فانه يحق للـشركة عدم السماح له‬ ‫بالدخول للمنطقة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬وينطبق ذلك على موظفي وعمال‬ ‫مقاولي الباطن التابعين لنفس المقاول‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫المسئولية‬ ‫يكون المقاول مسئول عن موظفيه ومعداته طوال فترة العقد‪ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫المسئولية‬ ‫ستعتبر قواعد وأنظمة السلمة جزء من عقد المقاول بما في ذلك‬ ‫حماية البيئة وما يتصل بها من مخاطر‬ ‫على المقاول طلب أنظمة وقواعد السلمة وحماية البيئة الخاصة‬ ‫بالشركة وإذا كان هناك أي غموض أو عدم استيعاب لهذه النظمة‬ ‫عليه استشارة مندوبي الدارة العامة للمن الصناعي وحماية البيئة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫الدخول المن والنضباط‬
‫قبل بدأ العمل يقوم المقاول بالتصال بمنسق المشروع أو الدارة‬
‫التي يعمل معها مع الدارات المعنية الخرى مثل إدارة المن‬
‫والدارة العامة للسلمة لعمل جميع الترتيبات اللزمة بخصوص‬
‫جميع موظفيه وعمالة ومعداته للدخول إلي منطقة الشركة‪.‬‬
‫تتولى إدارة المشروعات مع إدارة المن عمل الجراءات اللزمة‬
‫لستخراج تصاريح دخول موظفي وعمال المقاول أو مقاولي الباطن‬
‫وكذلك المعدات‪.‬‬
‫مد فترة صلحية تصاريح الدخول هي فترة العقد إذا لم ينص العقد‬
‫على غير ذلك‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪128‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫الدخول المن والنضباط‬
‫يجوز إصدار تصاريح الدخول المؤقتة لمدة شهر )‪ 30‬يوم( أو لمدة اقل ويجب‬
‫أن تتضمن‪:‬‬
‫‪‬‬
‫التصاريح على البيانات التيه على القل‪:‬‬

‫‪‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫اسم الشخص وجنسيته‪.‬‬
‫موقع العمل‪.‬‬
‫بداية ونهاية العمل‪.‬‬
‫نهاية تاريخ العمل‪.‬‬
‫فصيلة الدم‪.‬‬

‫ل يجور بأي حال من الحوال استعمال تصريح الدخول أل للشخص المذكور‬
‫اسمه في التصريح‬
‫تحدد أماكن دخول وخروج موظفي وعمال المقاول والمعدات عبر البوابات‬
‫الرئيسية للشركة أو المداخل والمخارج التي تخصص لهذا الغرض‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪129‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫الدخول المن والنضباط‬
‫يجب أن تكون تحركات أفراد المقاول محددة بالماكن المعينة‬
‫والمخصصة للعمل فقط‬
‫إبلغ الدارة العامة للسلمة عند إحضار أي من معداته أو ماكيناته‬
‫لجراء التفتيش عليها لضمان صلحيتها للعمل داخل المناطق‬
‫المطلوبة لها‪.‬‬
‫إصدار تصريح عمل لي من السيارات والمعدات الثقيلة المتحركة‬
‫ل يجوز إخراج أو سحب أي من مواد أو معدات المقاول عن مواقع‬
‫العمل ما لم يوقع مسئول المشروع أو الصيانة على تصريح خروج‬
‫لهذه المواد والمهمات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪130‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‬‬ ‫يكون المقاول مسئول عن إعادة تصاريح موظفيه وتصاريح المواد‬ ‫والمعدات والسيارات إلـي إدارة المن عند انتهاء فترة العقد‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الدخول المن والنضباط‬ ‫ل يجوز تحرك هذه المواد والمعدات من مواقع العمل إل في أوقات‬ ‫النهار فقط أما في حالة الضرورة فيلزم إبلغ إدارة السلمة وإدارة‬ ‫المن‪.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫المتطلبات العامة للسلمة ولطفاء وحماية البيئة‬ ‫تعليمات عامة‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪132‬‬ ‫على المقاول أن يتخذ جميع التدابير والحتياطات الضافية الخرى اللزمة لمنع‬ ‫إصابات الفراد أو نشوب الحرائق أو تلف المعدات التابعة للشركة أثناء فترة‬ ‫تنفيذ العمل‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫على الدارة العامة للسلمة إبلغ المقاول والدارة المعنية )المشروعات أو‬ ‫الصيانة( عن أي مخالفة أو إهمال في التقيد بأمور السلمة كتابيا‬ ‫إذا لم يلتزم المقاول بأخذ الجراء أو الجراءات الفعالة لتصحيح الوضع أو‬ ‫المخالفة فان على الدارة العامة للمن الصناعي الصادر طلب إيقاف لكل أو جزء‬ ‫من أعمال المقاول حتى يتم أجراء التصحيح اللزم‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫يتم إصدار تصاريح العمل يوميا لكل يوم عمل وتكون صالحة لفترة‬ ‫والتاريخ المحدد فقط أل إذا تم تجديدها‬ ‫تتولى إدارة المشروعات أو الدارة العامة للصيانة بالتعاون مع الدارة‬ ‫العامة للمن الصناعي تعريف وتوعية المقاول بجميع المعلومات اللزمة‬ ‫بظروف وأنواع تصاريح العمل وكذلك مخاطر التجهيزات والمعدات‬ ‫بمواقع العمل وخطورة المواد التي تكون موجودة فيها‪.‬‬ ‫توضح وتذكر جميع متطلبات السلمة التي يمكن إجراء العمل بها بأمان‬ ‫في التصريح وتنفذ وتطبق بكل دقة بواسطة المقاول‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫واجبات )التزامات( المقاول‬ ‫تصاريح العمل )‪(Permits to Work‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪133‬‬ ‫عدم بدأ أو إجراء أي عمل في أي منطقة من مناطق الشركة أو ملحقاتها‬ ‫أل بعد الحصول على تصريح عمل رسمي‪.‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫واجبات )التزامات( المقاول‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬قبل التخلص من أي مادة يتم طلب ذلك من مسئول السلمة‬ ‫وحماية البيئة بالمنطقة لمعرفة التعليمات الخاصة بذلك‬ ‫‪ ‬عند التحضير لي عمل يحتاج إلى تصريح عمل تقوم‬ ‫المشروعات أو الصيانة بتسهيل حصوله على التصريح اللزم‬ ‫يوميا‬ ‫‪ ‬عل المقاول عدم القيام بأي عمل أخر غير مذكور في تصريح‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم وترتيب ونظافة مكان العمل )‪(Housekeeping‬‬ ‫‪ ‬تعتبر إجراءات تنظيف وترتيب ونظافة مكان العمل من الوسائل‬ ‫الفعالة من الوقاية من الصابات والحوادث والحرائق‪.‬‬ ‫‪134‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‬‬ ‫إذا استخدمت السقالت المعلقة )المتأرجحة( فيجب إنزالها في نهاية‬ ‫العمل اليومي أو ربطها على القل‪.‬‬ ‫تركيب واقامة السقالت بحيث تكون ثابته ومتينه تتحمل الحمال ونوعية‬ ‫العمل المطلوب‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫تثبيت السقالت بربطها في أي من الهياكل المعدنية أو المباني وذلك إذا‬ ‫زاد ارتفاعها عن ‪ 20‬قدم )‪6‬متر(‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫واجبات )التزامات( المقاول‬ ‫السقالت‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪135‬‬ ‫يجب على المقاول توفير السقالت والمنصات أو الرضيات المؤقتة‬ ‫للعمال التي ل يتم أجراؤها من على مستوى سطح الرض‪.‬‬ ‫استعمال حزام المان وحبل النجاة على السقالت التي يزيد ارتفاعها عن‬ ‫‪ 10‬قدم )‪ 3‬متر( إذا كانت بدون حواجز واقية‪.

‬‬ ‫‪136‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫• استعمال مهمات وملبس الوقاية الملئمة والخاصة بكل عمل‪.‬‬ ‫مسئولية السلمة من ناحية المقاول‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬على المقاول توفير مشرف سلمة من ناحيته والذي بدورة عليه أن يتفهم‬ ‫قواعد وأنظمة السلمة المعمول بها في الشركة‪.‬‬ ‫• استخدام العدد اليدوية المعدات بالطرق السليمة والمنة‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫‪ ‬يتولى مشرفي المقاول إعطاء التعليمات المناسبة والصحيحة والخاصة‬ ‫بالمور التالية‪:‬‬ ‫• الوقاية من الصابات في كل عمل‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫واجبات )التزامات( المقاول‬ ‫‪ ‬وضع العدد والمواد على منصة السقالة في مكان آمن حيث ل تعوق الحركة‬ ‫أو تسقط على الفراد والمعدات اسفل منها‪.

‬‬ ‫عدم إعادة تموين المحركات بالوقود أل بعد إيقافها وتركها فترة لتبرد ويفضل‬ ‫أن يتم ذلك في أوقات الراحة‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫تزويد نهاية خروج العادم )الشاكمانات( بمانع شرر مناسب عند استخدام‬ ‫محركات الحتراق الداخل في المناطق الخطرة‪.‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫ممنوع إجراء أي أعمال صيانة لسيارات ومعدات تابعة للمقاول داخل مناطق‬ ‫التشغيل بالشركة‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫واجبات )التزامات( المقاول‬ ‫معدات المقاول‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪137‬‬ ‫أن تكون جميع معدات المقاول التي يجلبها للموقع في حالة تشغيل جيدة مع‬ ‫تواجد شهادة صلحية من جهة معتمدة بصلحيتها‬ ‫على المقاول أن يحافظ عل معداته آمنه وفى حالة سليمة بصفة دائمة‪.

‬‬ ‫‪ ‬بعد تسليم العمال التي تمت بواسطة المقاول للشركة ل يسمح‬ ‫إطلقا بأجراء أو عمل أى تعديلت أو صيانة أل بعد الحصول‬ ‫على موافقة كتابيه من الشركة‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫واجبات )التزامات( المقاول‬ ‫‪ ‬ل يسمح بدخول المحركات ذات الحتراق الداخلي مثل ماكينات‬ ‫اللحام وضواغط الهواء والمعدات الثقيلة المتحركة…الخ إلى‬ ‫مناطق التصنيع أو عنابر الطلمبات )المضخات( أو الخزانات أو‬ ‫المناطق المحظورة الخرى المشابهة أل بعد الحصول على‬ ‫تصريح دخول معدات ومركبات في الدارة التابع لها المنطقة‬ ‫موافقة عليه من الدارة العامة للمن الصناعي‪.‬‬ ‫‪138‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫‪ ‬على المقاول تنفيذ جميع متطلبات الوقاية من الحريق وان يكون‬ ‫متأكدا من أن جميع موظفيه وعمالة على دراية تامة بكيفية‬ ‫استعمال طفايات الحريق المناسبة أو توفير عدد كافي من مراقبي‬ ‫الحريق لكل موقع‪.‬‬ ‫‪139‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫متطلبات السلمة للمقاولين في بعض المناطق‬ ‫‪‬‬ ‫مراقب حريق والطفايات‬ ‫‪ ‬على المقاول توفير مراقب حريق ذو خبرة بجميع متطلبات الوقاية‬ ‫من الحرائق واستخدام معدات الحريق‬ ‫‪ ‬على المقاول توفير عدد كافي من طفايات مكافحة الحريق لكل‬ ‫عمل من العمال الساخنة حتى لو تعددت هذه الماكن‪.

‬يجب على‬ ‫مشرفي المقاول إعطاء تعليمات مشددة لموظفيهم وعمالهم بإخلء المناطق‬ ‫التي تقع بها حرائق وان يلتزموا بضرورة تامين معداتهم إلى أن تنطلق‬ ‫صفارة إنذار بالمان‪.‬‬ ‫‪ ‬على مشرف المقاول أن يتأكد من عدم وجود أي معدات أو مهمات في وسط‬ ‫الطرق والممرات حتى ل تتسبب في إعاقة الحركة عند الطوارئ‪ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫متطلبات السلمة للمقاولين في بعض المناطق‬ ‫طوارئ الحريق والخلء‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬في حالة وقوع أي حالة طارئة التي يعمل بها عمال المقاول على مشرفيهم أن‬ ‫يبعدهم عنها إلى منطقة التجمع التي يتم تحديدها لهم مسبقا بمعرفة الدارة‬ ‫العامة للمن الصناعي مع منسق المشروعات‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫جميع التلفيات التي حدثت لمعدات الشركة فورا وفى ما ل يزيد عن ساعة‬ ‫واحدة‪ ،‬جميع الحرائق البسيطة والكبيرة تبلغ مركز الطفاء فورا‪.‬‬ ‫جميع التلفيات التي تحدث لمعدات المقاول من خلل موجز التقرير الشهري‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫متطلبات السلمة للمقاولين في بعض المناطق‬ ‫البلغ عن الصابات والتلفيات‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪141‬‬ ‫البلغ عن الصابات المميتة فورا بما ل يزيد عن ساعة‪.‬‬ ‫جميع الصابات التي تحتاج رعاية طبية في خلل يوم عمل واحد‪.‬‬ ‫يتم البلغ الشفوي عن جميع الحالت ثم يتبعه تقرير كتابي مفصل خلل‬ ‫‪ 24‬ساعة ثم ذكر الجراءات التي تم اتخاذها لتصحيح الوضع‪.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫متطلبات السلمة للمقاولين في بعض المناطق‬ ‫‪‬‬ ‫السعافات الولية‬ ‫‪ ‬في حالة أصابه أي موظف أو عامل تابع للمقاول أثناء عملة في‬ ‫الشركة فيقدم له السعافات الولية اللزمة بواسطة العيادة‬ ‫الطبية بالشركة‪ .0/04‬‬ .‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬وعند حاجته لي علج آخر أو اكثر من ذلك‬ ‫فان المقاول هو المسئول عنه‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم السعافات الولية بواسطة العيادة الطبية بالشركة ل يعفي‬ ‫المقاول عن توفير مستلزمات السعافات الولية بالموقع‬ ‫لموظفيه وعماله‪.

TP/AI/TW/V1.0/04 PETROSAFE 143 .

‫مهارات التصال الفعال‬ ‫‪144‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‬‬ ‫• حل المشاكل وتحقيق التجاوب المطلوب بين العاملين ‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫‪145‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تنمية مهارات التصالت‬ ‫فى مجال السلمة والصحة‬ ‫تلعب التصالت دورًا حيويًا فى سبيل تحقيق أهداف العمل المختلفة‬ ‫وذلك عن طريق تحقيق التفاهم والتفاعل النسانى عبر مراكز العمل‬ ‫المتعددة داخل إطار الهيكل التنظيمى للمنشأة وذلك بهدف ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫• تنسيق الجهود ‪.‬‬ ‫• تحقيق الترابط والتعاون وتبادل الراء ووجهات النظر الخاصة بالعمل ‪.

‬‬ ‫‪ ‬وسيلة التصال ‪.‬‬ ‫‪ ‬الرسالة ‪.‬‬ ‫‪ ‬إستراجاع المعلومات ‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫مفهوم التصالت‬ ‫التصالت هى عملية نقل وتلقى وتبادل المعلومات والفكار والحقائق والخبرات‬ ‫والبيانات وكذلك المشاعر والحاسيس من فرد لخر داخل موقع العمل بشرط‬ ‫تفهمها ‪.‬‬ ‫عناصر عملية التصالت ‪:‬‬ ‫‪ ‬وتتكون من خمس عناصر هى ‪:‬‬ ‫‪ ‬المرسل ‪. Feedback‬‬ ‫‪ ‬وأبسط صورة للتصالت هى التى تحدث فى إتجاه واحد ويمكن تمثيلها كما‬ ‫يلى ‪:‬‬ ‫مستقبل‬ ‫رسالة‬ ‫مرسل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪146‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫‪ ‬المستقبل ‪.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫وعيوب هذه الطريقة هى سريان المعلومات فى إتجاه واحد فقط‬ ‫وإحتمالية عدم تفهم الرسالة من جانب المستقبل كذلك عدم توافر‬ ‫عملية إسترجاع المعلومات والتى تضمن للمرسل تفهم المستقبل‬ ‫لرسالته جيدًا ومن هنا فإن التصالت التى تحدث فى إتجاهين والتى‬ ‫تتضمن عملية إسترجاع المعلومات هى السبيل الوحيد للتأكد من‬ ‫وصول الرسالة وتفهمها ويمكن تمثيلها كما يلى ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫رسالة‬ ‫إسترجاع‬ ‫مستقبل‬ ‫مرسـل‬ ‫معلومات مضبوطة‬ ‫عملية الفهم‬ ‫‪147‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

Non-Verbal‬‬ ‫‪ ‬ررررررر رررررر ‪:‬‬ ‫يشيع إستخدام التصال الشفهى فى مجالت الحياة المختلفة حيث يتميز‬ ‫هذا السلوب بالسهولة كما يمكن المرسل من معرفة نتيجة رسالته فى حينه‬ ‫ويمكن أيضًا المستقبل من الستفسار فى حينه ‪ .0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫وتنتقل المعلومات بإحدى الطرق الثلثة التالية‬ ‫شفوية ‪.‬وُيعاب على التصال‬ ‫الشفهى عدم الحصول على مستند رسمى يمكن الرجوع إليه ولذلك ‪ . Written‬‬ ‫عن طريق الفعال والتصرفات ‪.‬ويجب أن يتخلل التصال الشفهى‬ ‫إلقاء السئلة للتعرف منها على مدى تفهم الرسالة ‪. Verbal‬‬ ‫مكتوبة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬فهو ل‬ ‫يعتمد عليه بالنسبة للمور الرسمية ‪ .

‬‬ ‫‪ ‬وُيستخدم التصال المكتوب للتعامل مع الموضوعات المعقدة أو الرسمية أو‬ ‫العملية أو المتخصصة حيث يتميز هذا السلوب بإمكانية مراجعته عند‬ ‫الحاجة لذلك ولكن تصعب عملية إسترجاع المعلومات ‪ Feedback‬بهذا‬ ‫السلوب ِلذا يجب متابعته بالسئلة الشفوية للتأكد من تمام وصول وفهم‬ ‫المعلومات المرسلة وهناك بعض الحوال يكون فيها التصال الشفهى ملئمًا‬ ‫وفى أحوال أخرى يكون التصال المكتوب هو الفضل كما يمكن أحيانًا‬ ‫الجمع بين السلوبين "الشفهى والمكتوب" ومثال على ذلك إعطاء برنامج‬ ‫تحليل المخاطر ‪ Job Hazard Analysis‬لعمل معين لحد العاملين‬ ‫لدراسته مع تغطية بعض النقاط فى صورة شفوية ‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التصال المكتوب ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬يتطلب التصال المكتوب التقان فى الكتابة والتعبير بدقة وعملية‬ ‫وموضوعية عدم إستخدام اللفاظ الغريبة أو غير الشائعة ‪.‬‬ ‫‪149‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‬وهكذا ‪.‬ولذلك ُيحظر على مشرف العمل إرسال‬ ‫"الرسالة المتناقضة" كعدم إستخدامه لخوذة المان فى موقع العمل على‬ ‫الرغم من إصداره تعليمات شفوية أو مكتوبة فى هذا الشأن ‪ .0/04‬‬ ..‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التصال عن طريق الفعال ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬هناك موضوعات كثيرة يمكن تناولها بدون كلمات شفوية أو جمل مكتوبة‬ ‫وإنما من خلل إجراءات ‪ /‬أفعال حقيقية يؤديها مشرف العمل ويراها‬ ‫ويقرأها مرؤوسيه بوضوح بل ويأخذونها بجدية أكثر من التعليمات الشفوية‬ ‫ل إستخدامه لحزام المان أثناء قيادته للسيارة هى رسالة‬ ‫أو المكتوبة فمث ً‬ ‫أكثر قيمة وفاعلية من أى تعليمات شفوية أو مكتوبة فى هذا الشأن يقابلها‬ ‫عدم إستخدامه لحزام المان ‪ .‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1..

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أهمية التحدث والستماع‬ ‫يجب أن يتمتع مشرف العمل "المدير" بصفة المتحدث الجيد وكذلك‬ ‫المستمع الجيد حيث تؤكد الدلئل العملية أن المدير يقضى وقت‬ ‫العمل فى عمليات التصالت المختلفة على النحو التالى ‪:‬‬ ‫الكتابة ‪% 9‬‬ ‫التحدث ‪% 30‬‬ ‫القراءة ‪% 16‬‬ ‫الستماع ‪% 45‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التحدث الجيد ‪EFFECTIVE SPEAKING‬‬ ‫‪‬‬ ‫يجب على مشرف العمل أينما كان يتحدث إلى مرؤوسيه مراعاة ما‬ ‫يلى ‪:‬‬ ‫‪ ‬محتوى الرسالة ‪: Message Content‬‬ ‫طن إليه أحد إل‬ ‫• أن تكون دقيقة فأى خطأ فى محتوى الرسالة سوف ل ُيف ِ‬ ‫بعد فوات الوان‬ ‫• أن تكون كاملة ذلك لن إغفال ذكر أى جزء فى الرسالة بإعتبار أن‬ ‫العامل يعرفها جيدًا قد يؤدى لوقوع حادث أو إصابة‬ ‫• أن ُتؤخذ فى العتبار خبرة العامل‬ ‫‪152‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أسلوب توصيل الرسالة ‪Message Delivery‬‬ ‫يجب على مشرف العمل مراعاة المور الهامة التالية ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ررررر رررررررر رررررر رررررر المتحدث إليه أثناء الستماع‬ ‫للرسالة وذلك لن إستمراره فى العمل سيصرف إنتباهه حتمًا عن محتواها وُيفضل عندئذ‬ ‫التوقف عن العمل أو تحديد موعد لحق للتحدث إليه ‪.‬‬ ‫البدء بملخص وافى للمعلومات التى يتلقاها العامل فهذا يساعده بالطبع على ترتيب ذهنه‬ ‫وإلمامه مسبقًا بالوقت الذى يلزمه لتفهم تلك المعلومات‬ ‫إيضاح النقاط الساسية ويمكن ذلك عن طريق إعلنها ببساطة بقول "النقطة التالية هامة"‬ ‫أو إعادة تكرارها أثناء الحديث أو ذكرها بإيقاع بطىء‬ ‫التوقف على فترات أثناء التحدث للستفسار عن أسئلة‬ ‫‪ ‬رررررررر ررر ررررررر ررر رررررر فذلك‬ ‫يؤثر بشدة على تفهم المستمع للرسالة وعلى كيفية الحساس المفترض‬ ‫لديه بها مثل إرتفاع درجة الصوت ونبرة الصوت وإستخدام الشارات أو‬ ‫الحركات‬ ‫‪153‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أسلوب توصيل الرسالة ‪Message Delivery‬‬ ‫يجب على مشرف العمل مراعاة المور الهامة التالية ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إختيار التوقيت والمكان المناسبين‬ ‫عرض المعلومات فى ترتيب منطقى حيث يساعد التسلسل المنطقى فى عرض المعلومات‬ ‫العامل على تذكر هذه المعلومات خاصة عندما تشتمل المعلومة على إجراء يتكون من عدة‬ ‫خطوات‬ ‫إستخدام اللغة السهلة والمتعارف عليها حيث يقع الكثير من مشرفى العمل فى خطأ الكثار‬ ‫من إستخدام الختصارات أو اللفاظ غير المتداولة المر الذى يحتمل معه وقوع حوادث أو‬ ‫ل ‪" PEL‬حد التعرض المسموح به" بدًل من‬ ‫حدوث إصابات وذلك كإستخدام مث ً‬ ‫‪Permissible Exposure Limit‬‬ ‫‪ ‬رررررر رر ررر ررررررر ذلك لن السؤال التقليدى‬ ‫"هل فهمت ما قلت ؟"‬ ‫‪154‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04 PETROSAFE 155 .P E T R O S A F E TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫الستماع الجيد ‪EFFECTIVE LISTENING‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫يجب على مشرف العمل أن يتبادل مركزه من آن لخر مع العامل أو‬ ‫بمعنى آخر أن يتوقف عن الكلم ليستمع إلى إعادة صياغة الرسالة‬ ‫من جانب العامل ‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫وكما ذكرنا سالفًا عن الحديث عن التحدث الجيد فهناك أيضًا أمور‬ ‫هامة يجب مراعاتها للستماع الجيد وذلك لتحسين فرصة تحقيق‬ ‫التصالت بصورة سليمة ‪.‬‬ ‫‪ ‬النتباه الكامل للمتحدث‬ ‫‪ ‬تفادى الستفسار عن المعلومات أثناء الستماع إليها‬ ‫‪ ‬دع المستمع يعرف أنك تنصت إليه‬ ‫‪ ‬إستمع لما بين السطور‬ ‫‪156‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪157‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التصالت الفعالة هى ‪ .‬مسئوليتك دائماً‬ ‫سواء كنت المستمع أو المتحدث فإنها مسئوليتك كمشرف للعمل أن‬ ‫تتأكد من أنك ومن تتحدث أو تستمع إليه متفقين على معنى الرسالة‬ ‫كذلك يجب أن تكون لك المبادرة دائمًا سواء كان ذلك فى طلب إعادة‬ ‫صياغة الرسالة من جانب المستمع أو إعادة صياغتك للرسالة التى‬ ‫إستمعت إليها ثم سؤال المتحدث عما إذا كان ما قلته صحيحًا أم ل‬ ‫"حتى لو لم ُيطلب منك ذلك" فهذا السلوك ل يؤدى فقط إلى إزالة‬ ‫أسباب سوء الفهم ولكن أيضًا يكون بمثابة مثال طيب يحتذى به‬ ‫العامل فى أسلوبه فى التصالت الخرى الخاصة به ‪...0/04‬‬ .

‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪158‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫عدم الستحسان أو تقديم الشكر على المعلومة الُمقدمة ‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫عدم إطلع العامل عن كيفية إستغلل المعلومة الُمقدمة منه أو عدم‬ ‫إطلعه عن تطور الحداث بشأنها ‪.‬‬ ‫عدم النتباه التام ‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪‬‬ ‫ررررر ررر ررررر رررررررر رر‬ ‫رر رررر ررررر رر رررر‬ ‫رر‬ ‫ررررررر ررر رررررر رررر‬ ‫عدم التواجد ‪ /‬النشغال معظم الوقت ‪.‬‬ ‫الستجابة بالنقد )وأحيانًا بتوقيع العقاب( ‪.‬‬ ‫عدم إتخاذ إجراء إيجابى بشأن المعلومة الُمقدمة ‪.‬‬ ‫إنتظار المبادرة دائمًا من جانب العامل لتقديم المعلومات أو عرض‬ ‫المشاكل وتفضيل ذلك عن البحث لتقصى المشاكل بصورة روتينية ‪.

0/04‬‬ .‬‬ ‫إعطاء فسحة من الوقت لعادة صياغة ما إستمع إليه أو إلقاء‬ ‫السئلة للتأكد من تفهم المعلومات فهمًا صحيحًا ‪.‬‬ ‫متابعة تنفيذ الجراءات اللزمة بشأن المعلومة ذاتها ‪.‬‬ ‫إخطار العامل بتطور الجراءات بشأن هذه المعلومة ‪.‫رررر رررررر ررررر ررر‬ ‫رررررررر ررررررر رررر‬ ‫رررررررر ررر رررررر ررر‬ ‫ررررررر‬ ‫أسبوعية مع العاملين‬ ‫تحديد برنامج مسبق للقاءات يومية ‪/‬‬ ‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪‬‬ ‫لستعراض أى مشاكل أو مناقشة مخاطر جديدة بشأن العمل ‪.‬‬ ‫النتباه الكامل أثناء الستماع ‪.‬‬ ‫توضيح الجراء الذى سوف ُيتخذ بشأن المعلومة التى إستمع إليها ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪159‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫‪ ‬الموافقة للعاملين على الشتراك فى إعداد برنامج تحليل المخاطر ‪Job‬‬ ‫‪ Hazard Analysis‬على حساب وقت العمل ‪. Inspection Checklist‬‬ ‫‪ ‬التخطيط لعقد إجتماع السلمة الدورى وذلك بإعداد وتوزيع جدول أعمال‬ ‫الجتماع قبل موعده بوقت كاف ‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫هناك أمور هامة يجب على المشرف مراعاتها‬ ‫تطابق الرسائل الشفوية مع رسائل الفعال‬ ‫أن تنقل التصرفات دائمًا الرسالة الصحيحة‬ ‫كيفية إدارة أمور السلمة يعكس أولويتها‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬التخطيط المسبق للتفتيش على مواقع العمل وإعداد قوائم المراجعة‬ ‫‪.‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ررررررر ‪ /‬رررررر ‪ :‬رررر ررررر ‪/‬‬ ‫رررررر رررر ررر ررررر رررر‬ ‫ررررر‬ ‫الرسائل المحتمل الرسائل المفهومة‬ ‫قصدها‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫ل شىء‬ ‫يجد ببساطة صعوبة فى •‬ ‫الستماع أو التركيز‬ ‫•‬ ‫‪161‬‬ ‫المشرف ل يريد أن يزعجه أحد‬ ‫المشرف يعتقد أن مفهوم‬ ‫العمل هو إنجاز العمال‬ ‫المختلفة وليس الستماع‬ ‫إلى المرؤوسين‬ ‫إذا كان لحد من‬ ‫المرؤوسين مشكلة أو‬ ‫طلب ما فإنه يجب عليه‬ ‫)العامل( أن يبادر بعرضها‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫وضع برنامج أسبوعى ‪ /‬دورى لجراء لقاءات مع العاملين بالقسام‬ ‫المختلفة لستعراض مشاكلهم ‪. Walk Through Program‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪162‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫عمل جولت ميدانية لمواقع العمل المختلفة ‪Management‬‬ ‫‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ررررررر رررررررر رر رررر‬ ‫رررر ررررر‬ ‫يقوم بإيضاح مشكلة الضوضاء داخل مكتبه وأن الباب المغلق ل‬ ‫يعنى مطلقًا عدم الترحيب بأحد لعرض أى مشكلة أو تقديم طلب ‪.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تنمية مهارات التصالت‬ ‫مفهوم التصالت بالفعال‬ ‫‪Unspoken Communication‬‬ ‫‪‬‬ ‫رررر رررر ررر‬ ‫ررررررر ‪ /‬رررررر ‪ :‬رررر ررررر ر‬ ‫ررر رررر رررررررر ررررر رر ررررر رررر ررر ررر‬ ‫ررررر ررر‬ ‫الرسالة المقصودة‬ ‫‪163‬‬ ‫الرسالة المفهومة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫‪‬‬ ‫تنمية مهارات التصالت‬ ‫مفهوم التصالت بالفعال‬ ‫‪Unspoken Communication‬‬ ‫ررررررر رررررررر رر رررر رررر‬ ‫ررررر ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪164‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تنمية مهارات التصالت‬ ‫مفهوم التصالت بالفعال‬ ‫‪Unspoken Communication‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪165‬‬ ‫ررررررر ‪ /‬رررررر ‪ :‬رررر ررررر ررررر ررر‬ ‫رررررررر رر رررررر ررر ررررر رررر رررر‬ ‫ررر رر ررررر ‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫الرسالة المفهومة‬ ‫الرسالة المقصودة‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫تنمية مهارات التصالت‬ ‫مفهوم التصالت بالفعال‬ ‫‪Unspoken Communication‬‬ ‫ررررررر رررررررر رر رررر رررر‬ ‫ررررر ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪166‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‬لذا يجب على مشرف‬ ‫العمل إتخاذ خطوات إيجابية لترويض مشاعر هؤلء الغضبى حتى ل‬ ‫يصبحوا مصدرًا للخطورة على أنفسهم أو على الزملء من حولهم ‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التعامل مع الحالت الصعبة للتصالت‬ ‫‪ ‬إن تحقيق إتصاًل فعاًل أمر سهل ويسير ولكن المور ل تسير على‬ ‫ما ُيرام فى كل الحوال فقد ُيصادف مشرف العمل أحيانًا بعض‬ ‫التعقيدات ولعل من أصعب هذه الحالت هى محاولة التحدث إلى‬ ‫شخص غاضب أو شخص ل يرغب فى أن يصغى إليك ‪.‬‬ ‫‪167‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫‪ ‬ررررر ‪: ANGER‬‬ ‫فالتعامل مع الشخص الغاضب ليس بالخبرة السهلة أو الممتعة ولكنك‬ ‫كمشرف للعمل أن تستطيع أن تغفل التعامل معه ـ فالغضب يؤثر على‬ ‫قدرة الشخص فى التحكم فى سلوكياته تجاه نواحى السلمة ويزيد من‬ ‫إحتمالية صدور تصرفات غير آمنة عنه ‪ِ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التعامل مع الحالت الصعبة للتصالت‬ ‫تحكم فى مشاعرك‬ ‫إخفض صوتك وتحدث ببطء‬ ‫اليماء بأن الغضب فى موضعه‬ ‫حاول التعرف على سبب الغضب وإزالته‬ ‫لحظ بدقة سلوك الغاضب بعد محادثتك ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬أحيانًا يستمر تأثير الغضب على سلوكيات الفرد حتى بعد أن تبدو عليه‬ ‫علمات الهدوء ‪ .‬ولذلك فإنه من الفضل النتباه بصورة دقيقة لداءه‬ ‫‪168‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‬‬ ‫‪ ‬عدم إستحسان أسلوب الحديث ‪.‬‬ ‫‪ُ ‬كن صبورًا وإستثمر السكون لصالحك‬ ‫‪169‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫التعامل مع الحالت الصعبة للتصالت‬ ‫‪ ‬عدم المباله ‪: INDIFFERENCE‬‬ ‫إن محاولة التحدث مع شخص ل ُيبدى الهتمام مطلقًا فيما تتحدث عنه إليه أمر يدعو‬ ‫ل فإنه يجب على مشرف العمل التعامل مع‬ ‫إلى الحباط ـ وصعبًا كان ذلك أم سه ً‬ ‫الحالت المماثلة بأسلوب يماثل التعامل مع حالة الغضب ‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم الحساس بأهمية ما ُيقال له ‪.0/04‬‬ .‬‬ ‫‪ ‬حدد سبب عدم النتباه‬ ‫هناك بعض السباب التى تصرف إنتباه العامل عما ُيقال له ‪:‬‬ ‫‪ ‬العتقاد الخاطىء بأنه على علم بكل شىء مما تقوله ‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم القتناع بمصداقيتك فيما تتحدث عنه ‪.

‬‬ ‫رررررر ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫فعلى سبيل المثال أثناء الجتماعات فإن رئيس الجتماع يجلس على قائمة المنضدة‬ ‫ويجلس إلى جواره مباشرة من يؤيدون رأيه أو يميلون إلى الجلوس بالقرب من‬ ‫قائمة المنضدة لعطاء الحساس بأهمية موقعهم فى العمل ويجلس المختلفون فى‬ ‫وجهات النظر فى صورة فريقين على جانبى المنضدة كل بجوار من يؤيده أو‬ ‫يوافقه فى رأيه ‪.‬‬ ‫‪170‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ررررر ررررررر رر رررر‬ ‫ررررررر‬ ‫ررررررر ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫ُتعتبر المسافة التى نتركها بيننا وبين من نتحدث إليه واحدة من أساليب التصالت‬ ‫عن طريق الفعال فكل منا ُتحيط به مساحة غير مرئية من الحساس بالراحة عند‬ ‫القتراب إليه للتحدث معه ‪ COMFORT ZONE‬فنحن نميل إلى الوقوف‬ ‫بالقرب من الشخص المعروف جيدًا لدينا بعيدين عمن ل نعرفه أو ل نحبه ‪.0/04‬‬ .

‬‬ ‫‪171‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ررررر ررررررر رر رررر‬ ‫ررررررر‬ ‫‪ ‬رررررر ‪:‬‬ ‫فعلى سبيل المثال أثناء الجتماعات فإن رئيس الجتماع يجلس على قائمة‬ ‫المنضدة ويجلس إلى جواره مباشرة من يؤيدون رأيه أو يميلون إلى‬ ‫الجلوس بالقرب من قائمة المنضدة لعطاء الحساس بأهمية موقعهم‬ ‫فى العمل ويجلس المختلفون فى وجهات النظر فى صورة فريقين‬ ‫على جانبى المنضدة كل بجوار من يؤيده أو يوافقه فى رأيه ‪.

‬‬ ‫الحساس بالوجود فى المنزل ‪.‬‬ ‫عدم الستماع ‪.‬‬ ‫اللمبالة ‪.‬‬ ‫عدم النتباه ‪.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ررررر ررررررر رر رررر‬ ‫ررررررر‬ ‫‪ ‬وضع الجسم ‪:‬‬ ‫ُيشكل وضع الجسم أثناء الجلوس جزء آخر هام فى أسلوب إرسال‬ ‫الرسالة أو إستقبالها وهى ما ُتسمى بلغة الجسم ‪BODY‬‬ ‫‪ LANGUAGE‬ويمكن تفسيرها بسهولة وفيما يلى أمثلة لنماذج‬ ‫مختلفة لوضاع الجسم وتفسيراتها المختلفة ‪:‬‬ ‫‪ ‬الجلوس للخلف ‪:‬‬ ‫الثقة ‪.‬‬ ‫‪172‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .‬‬ ‫الرتخاء ‪.

‬‬ ‫البرود ‪.0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫ررررر ررررررر رر رررر‬ ‫ررررررر‬ ‫‪ ‬الجلوس للمام ‪:‬‬ ‫الهتمام ‪.‬‬ ‫التلهف‬ ‫‪173‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‬‬ ‫التوتر ‪.‬‬ ‫التوتر ‪.‬‬ ‫التلهف ‪.‬‬ ‫الغضب ‪.‬‬ ‫الرغبة فى إلقاء السئلة ‪.‬‬ ‫‪ ‬مكتوف اليدى ‪:‬‬ ‫التجهم ‪ /‬الصرامة ‪ /‬القسوة ‪.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫)هل أنت مستمع جيد ؟ )تدريب عملى‬ ‫سلوكيات‬ ‫دائما ً‬ ‫عادة‬ ‫حينا ً نادرا ً مطلق‬ ‫اً‬ ‫‪ (1‬هل تحب الستماع لفرد آخر يتحدث ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (2‬هل تشجع الخرين على الحديث ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (3‬هل تستمع بإهتمام حتى ولو كان المتحدث‬ ‫شخص ل تحبه ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (4‬هل تستمع على نفس الدرجة من الهتمام‬ ‫سواء كان المتحدث رجل ‪ /‬إمرأة ـ طفل‬ ‫صغير ‪ /‬طفل كبير ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (5‬هل تستمع على نفس الدرجة من الهتمام‬ ‫عند التحدث مع صديق ‪ /‬غريب ‪ /‬أحد‬ ‫المعارف ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪174‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫)هل أنت مستمع جيد ؟ )تدريب عملى‬ ‫دائما ً‬ ‫عادة‬ ‫حينا ً‬ ‫نادرا ً‬ ‫مطلقا ً‬ ‫‪ (6‬هل تنصرف بذهنك أو بنظرك عما تفعله ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (7‬هل تنظر إلى من تتحدث إليه ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (8‬هل تهمل كل ما يلهى من حولك ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (9‬هل تبتسم تومأ برأسك أو بمعنى آخر تشجع المتحدث على الحديث‬ ‫؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (10‬هل تفكر فيما ُيقال لك ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (11‬هل تحاول إكتشاف ما يقصده المتحدث إليك ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (12‬هل تحاول إكتشاف السبب وراء ما ُيقال لك ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (13‬هل تترك المتحدث حتى ينتهى من حديثه ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (14‬إذا كان المتحدث مترددا ً هل تشجعه على الستمرار فى حديثه ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (15‬هل تعيد على المتحدث ما قاله لك وتسأله إن كان ما ذكرته‬ ‫صحيحا ً أم ل ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (16‬هل تؤجل حكمك على فكر المتحدث حتى ينتهى تماما ً من‬ ‫حديثه ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ (17‬هل تستمع بصرف النظر عن أسلوب المتحدث فى الكلم أو‬ ‫إختياره للكلمات ؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تصرفات‬ ‫‪ (18‬هل تستمع حتى وأنت تتوقع ما سوف ُيقال ؟‬ ‫‪175‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪ (19‬هل تلقى بالسئلة على المتحدث من أجل أن يشرح فكرته‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫)هل أنت مستمع جيد ؟ )تدريب عملى‬ ‫ضع دائرة حول إختيارك‬ ‫‪‬‬ ‫إجمال النقط‬ ‫‪100‬‬ ‫‪ ‬إذا كان إجمال النقط ‪ 75‬نقطة فأكثر فأنت )مستمع جيد(‬ ‫‪ ‬إذا كان إجمال النقط ‪ 50‬ـ ‪ 74‬نقطة فأنت )مستمع متوسط(‬ ‫‪ ‬إذا كان إجمال النقط أقل من ‪ 50‬نقطة فأنت )مستمع ضعيف(‬ ‫‪176‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫إجتماعات السلمة‬

TP/AI/TW/V1.0/04

PETROSAFE

177

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫الهــــــــــــــــــــداف‬
‫‪‬‬

‫توفر لك الفرصة لنجاز العديد من العمال بسرعة وفاعلية‬

‫‪‬‬

‫تساعد في تطوير وتحسين أداء العاملين ومدى التزامهم بالسلمة‬
‫والصحة المهنية‬
‫إعطاء العاملين فرصة المشاركة في صنع القرارات التي تؤثر على‬

‫‪‬‬

‫بيئة العمل المحيطة بهم‬

‫‪178‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

‫‪P E T R O S A F E‬‬

‫أنواع اجتماعات السلمة‬
‫إن معظم العمال التي يتم التعامل معها من خلل اجتماعات السلمة‬

‫‪‬‬

‫تقع تحت النواع الربعة التالية‪:‬‬
‫‪ ‬السياسات واللوائح‪ :‬عندما يتم وضع سياسات ولوائح‬
‫جديدة يجب إخطار العاملين‬
‫‪ ‬تدريب العاملين‪ :‬يجب توفير احتياجات العاملين من‬
‫البرامج التدريبية المطلوبة‬
‫‪179‬‬

‫‪PETROSAFE‬‬

‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أنواع اجتماعات السلمة‬ ‫معالجة المشاكل ‪ :‬تتيح اجتماعات السلمة الفرصة لتبادل المعلومات مع العاملين عن‬ ‫‪‬‬ ‫‪-:‬‬ ‫• نتائج التفتيش والمراجعات‬ ‫•‬ ‫ملحظة الداء‬ ‫• تحليل مخاطر العمل‬ ‫•‬ ‫تشجيع العاملين على مجهوداتهم ودعمهم‪.‬‬ ‫المور المتعلقة بالسلمة والصحة المهنية على مستوى الدارات‬ ‫‪‬‬ ‫‪180‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

0/04‬‬ .‬‬ ‫‪‬‬ ‫التخطيط لكل عنصر من عناصر جدول العمال‪ :‬إعداد قائمة بالنقاط‬ ‫الرئيسية التي سيتم مناقشتها‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تقدير الوقت‪ :‬ما يمكن تغطيته خلل الجتماع يعتمد على الوقت المتاح‬ ‫‪‬‬ ‫الللتزام بجدول العمال‬ ‫خلق جو عمل ملئم‪ :‬قم بإرسال جدول العمال وتوزيعه قبل موعد الجتماع‬ ‫‪‬‬ ‫الجدول الزمني للجتماع‪ :‬وضع جدول زمني للجتماع‬ ‫‪‬‬ ‫‪181‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫إعداد وتحضير جدول العمال‬ ‫‪‬‬ ‫التخطيط للجتماع‪ :‬يجب التخطيط لجتماعات السلمة للعمل على إنجاز‬ ‫العمال المطلوبة‪.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫عقد الجتماع‬ ‫‪‬‬ ‫إن كيفية عقد اجتماع السلمة قد‬ ‫يكون له أثر كبير على العاملين‬ ‫‪‬‬ ‫عقد هذه الجتماعات بالشكل الذي‬ ‫يؤكد على أن أعمال السلمة‬ ‫والصحة المهنية وحماية البيئة هي‬ ‫جزء مكمل لوظائف هؤلء العاملين‪.‬‬ ‫‪182‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫عقد الجتماع‬ ‫إرشادات عامة ‪-:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬ابدأ اجتماعك في الوقت المحدد‬ ‫‪ ‬دائما حافظ على اللتزام بالنقاط الواردة بجدول العمال‬ ‫‪ ‬احرص على خلق علقة أساسية بين موضوعات السلمة‬ ‫والصحة المهنية وما يقوم به الموظف من أعمال‬ ‫‪ ‬حافظ دائما على مشاركة العاملين‬ ‫‪183‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

7‬يجب تقدير مدة الجتماع حتى يمكن البدء‬ ‫والنتهاء في الموعد المحدد‬ ‫‪ .5‬قم بإرسال إخطارات الجتماع متضمنة‬ ‫النقاط الرئيسية قبل الجتماع بأسبوع على‬ ‫القل‬ ‫‪ .3‬إجعل كل النقاط أساسية بالنسبة للعاملين‬ ‫‪ .10‬قم‬ ‫تم‪E T R O‬‬ ‫‪SA‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.1‬قم بالتخطيط لجتماعات السلمة بتحديد‬ ‫النقاط التي ترغب في مناقشتها‬ ‫‪ .9‬تأكد من توافر الوسائل السمعية المرئية‬ ‫المساعدة قبل الجتماع‬ ‫‪184‬‬ ‫مناقشته‪P‬في الجتماع‬ ‫بتسجيل‪F‬ما‬ ‫‪ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫قائمة مراجعة مدى تحقيق فاعلية اجتماعات السلمة‬ ‫√‬ ‫‪ .6‬قم بعقد الجتماع في مكان يساعد على‬ ‫التعلم والمشاركة‬ ‫‪ .0/04‬‬ .8‬يجب إعداد المواد التي سيتم توزيعها على‬ ‫الحضور وتقديمها لهم بشكل جيد‬ ‫‪ .4‬إحرص على أن يشارك العاملين أثناء عقد‬ ‫الجتماع كلما أمكن ذلك‬ ‫‪ .2‬حدد النقاط الرئيسية الحرجة التي ترغب في‬ ‫توصيلها للعاملين‬ ‫‪ .

0/04‬‬ .‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أداة التقييم الذاتي لتفعيل اجتماعات السلمة‬ ‫الدرجة النهائيه‬ ‫السؤال‬ ‫هل تقوم بعقد اجتماعات السلمة؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل تستفيد من اجتماعات السلمة في تدريب العاملين؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل تقوم بإعداد جدول أعمال لكل اجتماع؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل العاملين على استعداد للمساعدة في عقد اجتماعات السلمة؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل يقوم العاملون بالمشاركة أثناء الجتماعات؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل يساهم العاملون في اختيار موضوعات اجتماعات السلمة؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل تعلم قبل الجتماع المدة المطلوبة لتغطية كافة الموضوعات؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل تستخدم اجتماعات السلمة كوسيلة لحل المشاكل؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل تقوم باستخدام الوسائل المساعدة المرئية والمسموعة لجعل‬ ‫هذه الجتماعات أكثر فاعلية؟‬ ‫‪10‬‬ ‫هل تحتفظ بسجلت لهذه الجتماعات؟‬ ‫‪10‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫الدرجة المستحقة‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.

‫‪P E T R O S A F E‬‬ ‫أداة التقييم الذاتي لتفعيل اجتماعات السلمة‬ ‫الدرجة المستحقة‪-----.= :‬‬ ‫‪‬‬ ‫النهاية العظمى‪ 100 = :‬درجة‬ ‫‪‬‬ ‫التقييم النهائي‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪76-100‬إنك تقوم بعقد اجتماعات ناجحة وفعالة‬ ‫تحقق اجتماعاتك جزءا من الهداف المنشودة‪ ،‬ولكن‬ ‫‪‬‬ ‫‪51-75‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪0-50‬ل تحقق اجتماعاتك أي شيء يذكر‬ ‫تحتاج المزيد من التنظيم‬ ‫‪186‬‬ ‫‪PETROSAFE‬‬ ‫‪TP/AI/TW/V1.0/04‬‬ .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful