‫بحث عن مهارة التسجيل‬

‫المقدمة‬

‫أصبحت الخدمة الجتماعية العامة وخدمه الفرد بخاصة في الدول الخيرة أمام تحديات كبيرة في‬

‫محتما عنا المصري الذي يعانى من مشكلت عديدة تتطلححب أن نواجههححا ونتكلححم فححي هححذا البحححث‬

‫بصفه عامه عن مهارة التسجيل من حيث مفهومها وإغراضححها وأسححاليبها وأهححدافها والعتبححارات‬

‫الواجب توافرها عند استخدام مهارة التسجيل يستخدم في التسجيل في ‪:‬‬

‫‪ -‬خدمه الفرد ‪ -‬خدمه الجماعة ‪ -‬خدمه تنظيم المجتمع‬

‫أما التسجيل هو ‪ :‬القيام بتدوين الجهود المهنية للخصائي سواء علميه أو غير علميه‪.‬‬

‫وان الخدمة الجتماعية في المجتمع المصري فإنها بدأت أفضل مما انتهت إليه فقد بدأت بحمححاس‬

‫مجموعه من الرواد الذين تعلموا في الخارج وعرفوا أهميه الخدمة الجتماعيححة وانشححئوا مححدارس‬

‫بجهدهم وسجلوا كل هحذا واهتمحوا بقضحايا العمحل الجتمحاعي والمشحكلت الجتماعيحة ومحن هنحا‬

‫نوصل إلى أن الخدمة الجتماعية لها عنصر مهم وهو مهارة التسجيل ومححن أهححم المهححارات الححتي‬

‫سوف نتناولها عبر بحثنا‬

‫مفهوم التسجيل‬

‫هو عمليه مهنيه لحفظ المعلومات والتفاعلت التي تمت أثناء العمل المهنححي محع الحالححة فحي شححكل‬

‫مناسب لحفظها من الضياع أو النسيان ويجعل من السهل استرجاعها في اى وقت الستعانة بها ‪.‬‬
‫يعتبر التسجيل أساس ف كل مهنه وخاصة الخدمة الجتماعية فهو يمثل ضرورة مهنيه أساسيه ل‬

‫يمكن الستغناء عنها كوسيلة تحفظ من خللها المعلومات والبيانات باعتبارها التسجيل هو تدوين‬

‫المعلومات والحقائق اللفظية باى وسيله لحفظ المادة الححتي تجعلهححا لمسححاعده المؤسسححة علححى تأديححة‬

‫وظيفتها التي من أصلها توصيل خدماتها إلى العملء والفراد والجماعات ‪.‬‬

‫ويعتبر التسجيل جزء هام من عمل الخصائي الجتماعي الححذي يجححب أن يححدرب عليححه حيححث بححدأ‬

‫التسجيل عن طريق تدوين وهناك طرق عديدة للتسجيل ‪:‬‬

‫التسجيل بالصوت والصورة من خلل التسجيل بالفيديو‪.‬‬ ‫•‬

‫التسححجيل جححزء أساسححي يتضححمن بحححل المناهححج والمححواد المهنيححة فححي الخدمححة‬ ‫•‬

‫الجتماعية ‪.‬‬

‫مهححارة التسححجيل مححن المهححارات الححتي يسححعى التححدريب علححى اكتسححابها للطححالب‬ ‫•‬

‫وتدريبهم على الكتاب باستخدام اللفاظ العملية والسلوب العلمي ‪.‬‬

‫شروط التسجيل الجيد‬

‫يجب أن يكون التسجيل موضحا للجو السيكولوجي للمقابلة ‪.‬‬ ‫•‬

‫الدقة والمانه والوضوح فالمانه العلمية من التسجيل فالمستقبل يجححب أن يكححون‬ ‫•‬

‫مطابق للواقع ‪.‬‬

‫يبرز التسجيل كيفيه تأثير الخصححائي الجتمححاعي فححي تفكيححر واتجاهححات العميححل‬ ‫•‬

‫والمواقف التي أثرت فيه وأدت إلى انتقاله من مرحله إلى مرحله ‪.‬‬

‫يجب أن يفرق التسجيل بين الحكام والنطباعات الشخصية وبين أقوال العميل ‪.‬‬ ‫•‬
‫يجححب أن يخضححع التسححجيل لفلسححفه المؤسسححة وطبيعححة خححدماتها وشححروط تقححديم‬ ‫•‬

‫الخدمة‪.‬‬

‫يسجل حديث الخصائي بلسان المتكلم ويسجل حديث العميل بلسان الغائب‪.‬‬ ‫•‬

‫يبرز فرديه الحالة وظروفها الخاصة ووصف المميزات لشخصيه العميل ‪.‬‬ ‫•‬

‫أهداف التسجيل‬

‫يحقق التسجيل مجموعه من الهداف يمكن توضحها كالتى ‪:‬‬

‫)أ( أهداف مهنيه ‪:‬‬

‫تتمثل في رفع مستوى كفاءة الخصائي في أداء المسؤوليات المهنية ‪.‬‬

‫وتتضمن هذه النوعية من الهداف ما يلي‪:‬‬

‫يوضح التسجيل مدى نمو العلقات المهنية ‪.‬‬ ‫•‬

‫يساعد التسجيل على تقسيم مسحتوى أداء الخصحائي والتواصحل إلحى نقحاط القحوة‬ ‫•‬

‫والضعف وبالتالي دفع الداء المهني إلى الفضل ‪.‬‬

‫يحفظ التسجيل حقوق العملء قبل المؤسسة من الضياع ‪.‬‬ ‫•‬

‫تطوير ورفع مستوى الخدمات التي تقدمها المؤسسة‪.‬‬ ‫•‬

‫)ب(أهداف إداريه ‪:‬‬

‫يعتبر التسجيل عن حجم الجهد والوقت التي تتطلبها كل حاله ‪.‬‬ ‫•‬

‫التسجيل يقلل الضرر الذر ينتج من نقل وتغير الخصائي‪.‬‬ ‫•‬

‫تحليل ماده التسجيل يمكن من خللها تعديل السياسة العامة للمؤسسة ‪.‬‬ ‫•‬
 ‫وسيله التنظيم أعمال المؤسسة واختصاصات موظفيها وتقيم كفاءة الخصائين‪.‬‬ ‫•‬

‫ج( أهداف تعليمية ‪:‬‬

‫النمو المهني للخصائي الجتماعي خاصة الجدد ‪.‬‬ ‫•‬

‫تقديم حالت للمناقشة داخل الفصول ‪.‬‬ ‫•‬

‫الشراف على الخصائي الجتمححاعي حححديث التخححرج والشححراف علححى تححدريب‬ ‫•‬

‫طلب الخدمة الجتماعية ‪.‬‬

‫أهميه التسجيل الجيد‬

‫يستخدم كوسيلة لتدوين المقابلت والخطححوات الححتي يقححوم بهححا الخصححائي الجتمححاعي فححي العمححل‬

‫المستمر مع العميل ‪.‬‬

‫التسجيل من أهم الساليب التي يستخدمها الخصحائي الجتمحاعي لدراسحة الجماعحة لوححده قحائمه‬

‫بذاتها ‪.‬‬

‫يمكن التسجيل بمكانه ذات أهميه كبيرة فححي طريقحه تنظيححم المجتمححع لححذا ينبغححي علححى الطحالب فحي‬

‫تدريبه إن يتصرف ويتدرب على ممارسه كيفيه استخدام الشححكال والسححاليب المختلفححة للتسححجيل‬

‫عن طريق تنظيم المجتمع ‪.‬‬

‫التسجيل في خدمه الفرد‬

‫تعريف التسجيل ‪:‬‬

‫يعرفه عبد الفتاح عثمان عمليات فنيه لتدوين المعلومات المهنية المختلفة لكل ححاله فحي صحياغات‬

‫كتابيه أو صوتيه أو بيانيه تحفظها من الندثار أو تعرضها للنسيان ‪.‬‬

 ‫أساليب التسجيل في خدمه الفرد ‪:‬‬

‫يستخدم الخصائي الجتماعي ثلثة أنواع رئيسيه من الساليب‪:‬‬

‫) السلوب القصصي ‪ -‬السلوب التلخيصي ‪ -‬السلوب الموضوعي (‬

‫السلوب القصصي ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يتم تسجيل المقابلت كل منها على شكل قصه يرويها الخصائي الجتماعي يسرد فيها مححا حححدث‬

‫وفق تسلسله الزمن يأخذ فيها الخصائي ضمير المتكلم ويتحححدث مححع العميححل أو الطححرق الخححرى‬

‫في المقابلة بضمير الغائب ويتما لتسجيل عححاده بححالغه العربيححة الفصحححى وفححي حححاله وجححود ألفححاظ‬

‫عاميه يسجل على هيئه قصه تعبر عن ما يدو بين الخصائي الجتماعي والعميل فمن خلل هححذا‬

‫السححلوب يمكححن أن يوصححف الخصححائي العميححل شخصححيه العميححل وانفعححالته والعمليححات النفسححية‬

‫المصاحبة للمقابلة والحوار القائم بين العميل والخصائي ونمو وتطور العلقة المهنية ‪.‬‬

‫السلوب التلخيصي ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫يتم بناء على هذا السلوب تلخيص الخطوات والجراءات المهنية وصححياغتها فححي إشححكال مححوجز‬

‫حيث يوفر الوقت والجهد إل إذا يتطلب درجه عاليه من المهارة فححي الخصححائي الجتمححاعي عححن‬

‫الذي يستخدمه حيث يوجد أنواع متعددة للسلوب التخصصي ‪:‬‬

‫التسجيل طبقا لمراحل النموذج المهني ‪.‬‬ ‫•‬

‫التسجيل يركز على العلقة التسجيل طبقا لتطور المشكلة ‪.‬‬ ‫•‬

‫التسجيل طبقا لفترات زمنيه معينه ‪.‬‬ ‫•‬

 ‫‪ -3‬السلوب الموضوعي ‪:‬‬

‫يتم التسجيل من خلل تدوين الحقححائق الهامححة فححي اسححتمارة يحتححوى رؤوسححنا للموضححوعات حيححث‬

‫توضع المعلومات تحت عناوين منفصلة تحددها المؤسسة وتأخذ ثلث إشكال هما ‪:‬‬

‫‪ -1‬المقاييس المتدرجة‪.‬‬

‫‪ -2‬الجداول البيانية والحصائيه‪.‬‬

‫‪ -3‬الستثمارات والبطاقات المطبوعة ‪.‬‬

‫أهميه التسجيل في خدمه الفرد‬

‫عدم النسيان للمعلومات أو فقدها ‪.‬‬ ‫•‬

‫التعرف على صعوبات الموقف والشكال وكيفيه مواجهتها ‪.‬‬ ‫•‬

‫وسيله لتحوجبه عمليحه التححدخل المهنححي للخصحائي الجتمححاعي عنححد التعامححل مححع‬ ‫•‬

‫الموقف الشكالى للعميل ‪.‬‬

‫يسححاعد الممححارس علححى تحديححد خطححوات تححدخله المهنححي والهححدف الساسححي مححن‬ ‫•‬

‫المساعدة ‪.‬‬

‫بعض الشروط التي يجب توفرها في التسجيل‬

‫أن تبالغ التسجيل مع نوع العمل أو النشاط القائم‪.‬‬ ‫•‬

‫إن يكون المحور الساسي للتسجيل هو طريقه تنظيم المجتمع ‪.‬‬ ‫•‬

‫يجب يوضح التسجيل الدور الذي قام به المنظم الجتماعي ‪.‬‬ ‫•‬

‫يجب اختيار ما يكتب بالتسجيل بعناية حتى ل تحذف جوانب كان يجب ذكرها ‪.‬‬ ‫•‬
‫يجححب أن يفححرق التسححجيل بيححن الحححداث كمححا وقعححت تحليححل المنظححم الجتمححاعي‬ ‫•‬

‫للعوامل المتصلة بها ‪.‬‬

‫يجب أن يكون التسجيل صالحا للمناقشة مع الرؤساء والمشرفين ‪.‬‬ ‫•‬

‫الخاتمة‬

‫‪ -‬لقد تحدثنا في هذا البحث عن مهارة التسجيل في الخدمة الجتماعية ‪.‬‬

‫‪ -‬وتكلمنا عن موضوع وهو التسحجيل فحي خححدمه الفحرد وبقححد عرضحنا أهححم أهححدافها وخصائصححها‬

‫وشروطها ولقد تعرفنا على كل هذا بالتفصيل الواضحة وتناولنا تعريف أساليب التسجيل ‪:‬‬

‫‪ -‬التسجيل القصصي‪.‬‬

‫‪ -‬التسجيل الموضوعي‪.‬‬

‫‪ -‬التسجيل التحليلي‪.‬‬

‫قائمه المراجع‬

‫‪ (1‬جلل عبد الخالق ‪ :‬خدمه العمل مع الحالت الفردية – المكتبة الجامعية الحديثة – السكندريه‬

‫– ‪. 1985‬‬

‫‪ (2‬سيد أبحو بكحر حسحانين ‪ :‬طريقحه الخدمحة الجتماعيحة فحي تنظيحم المجتمحع – القحاهرة – مكتبحه‬

‫النجلو – ‪. 1974‬‬

‫‪ (3‬عبد الفتاح عثمان ‪ :‬عمليات خدمه الفرد – القاهرة – مكتبه النجلو المصرية – ‪. 1985‬‬

‫‪ (4‬على حسين زيدان ‪ :‬خححدمه الفححرد بيححن النظريححة والتطححبيق – القححاهرة – مكتبححه عيحن شححمس –‬

‫‪. 1985‬‬

‫‪ (5‬محمد مصطفي احمد ‪ :‬خدمه الفرد مبادئ العمليات – السكندريه – دار المعرفة الجماعيححة –‬

‫‪. 1996‬‬