‫بحث عن مهارة التسجيل‬

‫المقدمة‬
‫أصبحت الخدمة الجتماعية العامة وخدمه الفرد بخاصة في الدول الخيرة أمام تحديات كبيرة في‬
‫محتما عنا المصري الذي يعانى من مشكلت عديدة تتطلححب أن نواجههححا ونتكلححم فححي هححذا البحححث‬
‫بصفه عامه عن مهارة التسجيل من حيث مفهومها وإغراضححها وأسححاليبها وأهححدافها والعتبححارات‬
‫الواجب توافرها عند استخدام مهارة التسجيل يستخدم في التسجيل في ‪:‬‬
‫‪ -‬خدمه الفرد ‪ -‬خدمه الجماعة ‪ -‬خدمه تنظيم المجتمع‬

‫أما التسجيل هو ‪ :‬القيام بتدوين الجهود المهنية للخصائي سواء علميه أو غير علميه‪.‬‬
‫وان الخدمة الجتماعية في المجتمع المصري فإنها بدأت أفضل مما انتهت إليه فقد بدأت بحمححاس‬
‫مجموعه من الرواد الذين تعلموا في الخارج وعرفوا أهميه الخدمة الجتماعيححة وانشححئوا مححدارس‬
‫بجهدهم وسجلوا كل هحذا واهتمحوا بقضحايا العمحل الجتمحاعي والمشحكلت الجتماعيحة ومحن هنحا‬
‫نوصل إلى أن الخدمة الجتماعية لها عنصر مهم وهو مهارة التسجيل ومححن أهححم المهححارات الححتي‬
‫سوف نتناولها عبر بحثنا‬

‫مفهوم التسجيل‬

‫هو عمليه مهنيه لحفظ المعلومات والتفاعلت التي تمت أثناء العمل المهنححي محع الحالححة فحي شححكل‬
‫مناسب لحفظها من الضياع أو النسيان ويجعل من السهل استرجاعها في اى وقت الستعانة بها ‪.‬‬

‬‬ ‫•‬ ‫الدقة والمانه والوضوح فالمانه العلمية من التسجيل فالمستقبل يجححب أن يكححون‬ ‫مطابق للواقع ‪.‫يعتبر التسجيل أساس ف كل مهنه وخاصة الخدمة الجتماعية فهو يمثل ضرورة مهنيه أساسيه ل‬ ‫يمكن الستغناء عنها كوسيلة تحفظ من خللها المعلومات والبيانات باعتبارها التسجيل هو تدوين‬ ‫المعلومات والحقائق اللفظية باى وسيله لحفظ المادة الححتي تجعلهححا لمسححاعده المؤسسححة علححى تأديححة‬ ‫وظيفتها التي من أصلها توصيل خدماتها إلى العملء والفراد والجماعات ‪.‬‬ ‫•‬ ‫مهححارة التسححجيل مححن المهححارات الححتي يسححعى التححدريب علححى اكتسححابها للطححالب‬ ‫وتدريبهم على الكتاب باستخدام اللفاظ العملية والسلوب العلمي ‪.‬‬ ‫شروط التسجيل الجيد‬ ‫•‬ ‫يجب أن يكون التسجيل موضحا للجو السيكولوجي للمقابلة ‪.‬‬ ‫ويعتبر التسجيل جزء هام من عمل الخصائي الجتماعي الححذي يجححب أن يححدرب عليححه حيححث بححدأ‬ ‫التسجيل عن طريق تدوين وهناك طرق عديدة للتسجيل ‪:‬‬ ‫•‬ ‫التسجيل بالصوت والصورة من خلل التسجيل بالفيديو‪.‬‬ ‫•‬ ‫يجب أن يفرق التسجيل بين الحكام والنطباعات الشخصية وبين أقوال العميل ‪.‬‬ ‫•‬ ‫يبرز التسجيل كيفيه تأثير الخصححائي الجتمححاعي فححي تفكيححر واتجاهححات العميححل‬ ‫والمواقف التي أثرت فيه وأدت إلى انتقاله من مرحله إلى مرحله ‪.‬‬ .‬‬ ‫•‬ ‫التسححجيل جححزء أساسححي يتضححمن بحححل المناهححج والمححواد المهنيححة فححي الخدمححة‬ ‫الجتماعية ‪.

‬‬ ‫•‬ ‫يساعد التسجيل على تقسيم مسحتوى أداء الخصحائي والتواصحل إلحى نقحاط القحوة‬ ‫والضعف وبالتالي دفع الداء المهني إلى الفضل ‪.‬‬ ‫•‬ ‫يسجل حديث الخصائي بلسان المتكلم ويسجل حديث العميل بلسان الغائب‪.‬‬ ‫•‬ ‫يحفظ التسجيل حقوق العملء قبل المؤسسة من الضياع ‪.‬‬ ‫•‬ ‫التسجيل يقلل الضرر الذر ينتج من نقل وتغير الخصائي‪.‬‬ ‫وتتضمن هذه النوعية من الهداف ما يلي‪:‬‬ ‫•‬ ‫يوضح التسجيل مدى نمو العلقات المهنية ‪.‬‬ ‫•‬ ‫تحليل ماده التسجيل يمكن من خللها تعديل السياسة العامة للمؤسسة ‪.‬‬ ‫•‬ ‫تطوير ورفع مستوى الخدمات التي تقدمها المؤسسة‪.‬‬ ‫•‬ ‫يبرز فرديه الحالة وظروفها الخاصة ووصف المميزات لشخصيه العميل ‪.‬‬ ‫)ب(أهداف إداريه ‪:‬‬ ‫•‬ ‫يعتبر التسجيل عن حجم الجهد والوقت التي تتطلبها كل حاله ‪.‬‬ ‫أهداف التسجيل‬ ‫يحقق التسجيل مجموعه من الهداف يمكن توضحها كالتى ‪:‬‬ ‫)أ( أهداف مهنيه ‪:‬‬ ‫تتمثل في رفع مستوى كفاءة الخصائي في أداء المسؤوليات المهنية ‪.‬‬ .‫•‬ ‫يجححب أن يخضححع التسححجيل لفلسححفه المؤسسححة وطبيعححة خححدماتها وشححروط تقححديم‬ ‫الخدمة‪.

‬‬ ‫•‬ ‫تقديم حالت للمناقشة داخل الفصول ‪.‬‬ ‫التسجيل في خدمه الفرد‬ ‫تعريف التسجيل ‪:‬‬ ‫يعرفه عبد الفتاح عثمان عمليات فنيه لتدوين المعلومات المهنية المختلفة لكل ححاله فحي صحياغات‬ ‫كتابيه أو صوتيه أو بيانيه تحفظها من الندثار أو تعرضها للنسيان ‪.‬‬ ‫يمكن التسجيل بمكانه ذات أهميه كبيرة فححي طريقحه تنظيححم المجتمححع لححذا ينبغححي علححى الطحالب فحي‬ ‫تدريبه إن يتصرف ويتدرب على ممارسه كيفيه استخدام الشححكال والسححاليب المختلفححة للتسححجيل‬ ‫عن طريق تنظيم المجتمع ‪.‬‬ ‫•‬ ‫الشراف على الخصائي الجتمححاعي حححديث التخححرج والشححراف علححى تححدريب‬ ‫طلب الخدمة الجتماعية ‪.‬‬ ‫ج( أهداف تعليمية ‪:‬‬ ‫•‬ ‫النمو المهني للخصائي الجتماعي خاصة الجدد ‪.‬‬ .‫•‬ ‫وسيله التنظيم أعمال المؤسسة واختصاصات موظفيها وتقيم كفاءة الخصائين‪.‬‬ ‫التسجيل من أهم الساليب التي يستخدمها الخصحائي الجتمحاعي لدراسحة الجماعحة لوححده قحائمه‬ ‫بذاتها ‪.‬‬ ‫أهميه التسجيل الجيد‬ ‫يستخدم كوسيلة لتدوين المقابلت والخطححوات الححتي يقححوم بهححا الخصححائي الجتمححاعي فححي العمححل‬ ‫المستمر مع العميل ‪.

‬‬ ‫•‬ ‫التسجيل يركز على العلقة التسجيل طبقا لتطور المشكلة ‪.‫أساليب التسجيل في خدمه الفرد ‪:‬‬ ‫يستخدم الخصائي الجتماعي ثلثة أنواع رئيسيه من الساليب‪:‬‬ ‫) السلوب القصصي ‪ -‬السلوب التلخيصي ‪ -‬السلوب الموضوعي (‬ ‫‪-1‬‬ ‫السلوب القصصي ‪:‬‬ ‫يتم تسجيل المقابلت كل منها على شكل قصه يرويها الخصائي الجتماعي يسرد فيها مححا حححدث‬ ‫وفق تسلسله الزمن يأخذ فيها الخصائي ضمير المتكلم ويتحححدث مححع العميححل أو الطححرق الخححرى‬ ‫في المقابلة بضمير الغائب ويتما لتسجيل عححاده بححالغه العربيححة الفصحححى وفححي حححاله وجححود ألفححاظ‬ ‫عاميه يسجل على هيئه قصه تعبر عن ما يدو بين الخصائي الجتماعي والعميل فمن خلل هححذا‬ ‫السححلوب يمكححن أن يوصححف الخصححائي العميححل شخصححيه العميححل وانفعححالته والعمليححات النفسححية‬ ‫المصاحبة للمقابلة والحوار القائم بين العميل والخصائي ونمو وتطور العلقة المهنية ‪.‬‬ .‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫السلوب التلخيصي ‪:‬‬ ‫يتم بناء على هذا السلوب تلخيص الخطوات والجراءات المهنية وصححياغتها فححي إشححكال مححوجز‬ ‫حيث يوفر الوقت والجهد إل إذا يتطلب درجه عاليه من المهارة فححي الخصححائي الجتمححاعي عححن‬ ‫الذي يستخدمه حيث يوجد أنواع متعددة للسلوب التخصصي ‪:‬‬ ‫•‬ ‫التسجيل طبقا لمراحل النموذج المهني ‪.‬‬ ‫•‬ ‫التسجيل طبقا لفترات زمنيه معينه ‪.

‫‪ -3‬السلوب الموضوعي ‪:‬‬ ‫يتم التسجيل من خلل تدوين الحقححائق الهامححة فححي اسححتمارة يحتححوى رؤوسححنا للموضححوعات حيححث‬ ‫توضع المعلومات تحت عناوين منفصلة تحددها المؤسسة وتأخذ ثلث إشكال هما ‪:‬‬ ‫‪ -1‬المقاييس المتدرجة‪.‬‬ ‫بعض الشروط التي يجب توفرها في التسجيل‬ ‫•‬ ‫أن تبالغ التسجيل مع نوع العمل أو النشاط القائم‪.‬‬ ‫أهميه التسجيل في خدمه الفرد‬ ‫•‬ ‫عدم النسيان للمعلومات أو فقدها ‪.‬‬ ‫•‬ ‫وسيله لتحوجبه عمليحه التححدخل المهنححي للخصحائي الجتمححاعي عنححد التعامححل مححع‬ ‫الموقف الشكالى للعميل ‪.‬‬ ‫‪ -3‬الستثمارات والبطاقات المطبوعة ‪.‬‬ ‫•‬ ‫إن يكون المحور الساسي للتسجيل هو طريقه تنظيم المجتمع ‪.‬‬ .‬‬ ‫‪ -2‬الجداول البيانية والحصائيه‪.‬‬ ‫•‬ ‫يسححاعد الممححارس علححى تحديححد خطححوات تححدخله المهنححي والهححدف الساسححي مححن‬ ‫المساعدة ‪.‬‬ ‫•‬ ‫يجب يوضح التسجيل الدور الذي قام به المنظم الجتماعي ‪.‬‬ ‫•‬ ‫التعرف على صعوبات الموقف والشكال وكيفيه مواجهتها ‪.‬‬ ‫•‬ ‫يجب اختيار ما يكتب بالتسجيل بعناية حتى ل تحذف جوانب كان يجب ذكرها ‪.

1985‬‬ ‫‪ (5‬محمد مصطفي احمد ‪ :‬خدمه الفرد مبادئ العمليات – السكندريه – دار المعرفة الجماعيححة –‬ ‫‪.‬‬ ‫•‬ ‫يجب أن يكون التسجيل صالحا للمناقشة مع الرؤساء والمشرفين ‪. 1985‬‬ ‫‪ (2‬سيد أبحو بكحر حسحانين ‪ :‬طريقحه الخدمحة الجتماعيحة فحي تنظيحم المجتمحع – القحاهرة – مكتبحه‬ ‫النجلو – ‪.‬‬ ‫الخاتمة‬ ‫ لقد تحدثنا في هذا البحث عن مهارة التسجيل في الخدمة الجتماعية ‪.‬‬‫ التسجيل التحليلي‪.‬‬‫قائمه المراجع‬ ‫‪ (1‬جلل عبد الخالق ‪ :‬خدمه العمل مع الحالت الفردية – المكتبة الجامعية الحديثة – السكندريه‬ ‫– ‪. 1974‬‬ ‫‪ (3‬عبد الفتاح عثمان ‪ :‬عمليات خدمه الفرد – القاهرة – مكتبه النجلو المصرية – ‪.‫•‬ ‫يجححب أن يفححرق التسححجيل بيححن الحححداث كمححا وقعححت تحليححل المنظححم الجتمححاعي‬ ‫للعوامل المتصلة بها ‪.‬‬‫ وتكلمنا عن موضوع وهو التسحجيل فحي خححدمه الفحرد وبقححد عرضحنا أهححم أهححدافها وخصائصححها‬‫وشروطها ولقد تعرفنا على كل هذا بالتفصيل الواضحة وتناولنا تعريف أساليب التسجيل ‪:‬‬ ‫ التسجيل القصصي‪.‬‬‫ التسجيل الموضوعي‪. 1985‬‬ ‫‪ (4‬على حسين زيدان ‪ :‬خححدمه الفححرد بيححن النظريححة والتطححبيق – القححاهرة – مكتبححه عيحن شححمس –‬ ‫‪. 1996‬‬ .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful