‫‪3‬‬ ‫‪....................................... .......................................

‬‬ ‫ﻣﻘﺪﻣـــﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫إدارة اﻟـﻮﻗـﺖ‪ :‬اﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ‬
‫‪7‬‬ ‫ﻣﻔﻬـﻮم اﻟﻮﻗﺖ وإدارﺗـﻪ‪........................................................‬‬
‫‪13‬‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‪....................................................... .‬‬
‫‪21‬‬ ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‪...................................................... .‬‬

‫‪37‬‬ ‫إدارة اﻟـﻮﻗـﺖ‪ :‬اﻟﺘﺼـﺪي ﻟﻠﻤﻀﻴﻌــﺎت‬

‫‪39‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‪.................................................... .‬‬ ‫‪ -1‬ﺧﻄﻂ ﻟﻴﻮم‬
‫‪41‬‬ ‫‪ -2‬ﻓـﻮض ﺗﻨﻔـﻴﺬ ﻣﻬﺎﻣﻚ‪............................................. .‬‬

‫‪45‬‬ ‫‪ -3‬ﻻ ﻟﻠﺘﺄﺟﻴﻞ واﻟﺘﺴـﻮﻳﻒ‪............................................. .‬‬

‫‪49‬‬ ‫‪ -4‬ﺗﻌـﺎون ﻣﻊ زﻣـﻼﺋﻚ‪.............................................. .‬‬

‫‪52‬‬ ‫‪ -5‬أرﻓﺾ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻬـﺬب‪.............................................. .‬‬

‫‪55‬‬ ‫‪ -6‬إﻳـﺎك واﻟﻤﻘﺎﻃﻌـﺎت‪............................................... .‬‬

‫‪59‬‬ ‫‪ 7-‬ﻟﺘﻜﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺗﻚ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.............................................. .‬‬

‫‪62‬‬ ‫‪ -8‬ﻗﻠﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻮرﻗﻲ‪.............................................. .‬‬

‫‪66‬‬ ‫‪ -9‬رﺗﺐ ﻣﻠﻔـﺎﺗﻚ ﺑﻌﻨـﺎﻳﺔ‪............................................. .‬‬

‫‪68‬‬ ‫‪ -10‬ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺘﻨﻈﻴـﻢ ﻣﻜﺎﻟﻤﺎﺗﻚ‪........................................... .‬‬

‫‪69‬‬ ‫‪ -11‬ﻧﻈﻢ ﺑﺮﻳﺪك اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ‪............................................ .‬‬

‫‪73‬‬ ‫‪ -12‬رﺗﺐ ﻣﻮﻗﻌـﻚ اﻟﺸﺒﻜﻲ‪............................................. .‬‬

‫‪76‬‬ ‫ﻼ‪................................................. .‬‬‫‪ -13‬ﻟﻴﻜﻦ ﺳﻔـﺮك ﺳﻬ ً‬

‫‪80‬‬ ‫‪َ -14‬ﺑﺴﱢـﻂ ﺣﻴـﺎﺗـﻚ‪................................................... .‬‬

‫‪83‬‬ ‫‪ -15‬ﻗﻴﱢـﻢ وﻋﺪل ﺳﻠﻮآﻚ‪................................................. .‬‬

‫‪87‬‬ ‫ﺧـﺎﺗﻤـﺔ‬
‫‪..................................................................................‬‬
‫‪88‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻤـﺔ اﻟﻤﺮاﺟـﻊ ‪.........................................................................‬‬

‫‪-1-‬‬
-2-
 ‫‪µ‬‬
‫اﻟﺤﻤﺪ ﷲ رب اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻦ‪ ،‬واﻟﺼﻼة واﻟﺴﻼم ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺪﻧﺎ ﻣﺤﻤﺪ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺁﻟﻪ وﺻﺤﺒﻪ‬
‫وﻣﻦ ﺗﺒﻊ هﺪاهﻢ إﻟﻰ ﻳﻮم اﻟﺪﻳﻦ‪ ،‬وﺑﻌﺪ ‪ ...‬ﻳﺘﺸﺮف ﻣُﻌﺪ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ أن ﻳﺘﻘﺪم ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻹﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔﺮﺻﺔ‬
‫ﻹﺑﺮاز هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ إﻟﻰ ﺣﻴﺰ اﻟﻮﺟﻮد وﻋﺮﺿﻪ ﻟﻠﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺮﺑﻲ ﺑﺎﻟﺘﺮآﻴﺰ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮرد اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ أﺣﺪ اﻟﻤﻮارد اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ أهﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮارد‬
‫ﻗﺎﻃﺒﺔ‪.‬‬

‫إن اﻟﻤﺘﺘﺒﻊ ﻟﻤﺠﺮﻳﺎت اﻷﻣﻮر ﻳﻼﺣﻆ أن ﻣﺎ ﻳﺸﻬﺪﻩ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮ ﻣﻦ ﺗﻄﻮر‬

‫ﺳﺮﻳﻊ اﻟﺨﻄﻲ‪ ،‬وﺗﺒﺎﻳﻦ دوﻟﻪ وﺷﻌﻮﺑﻪ ﻓﻲ إدراك هﺬا اﻟﺘﻄﻮر واﻟﻠﺤﺎق ﺑﻪ‪ ،‬ﻗﺪ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﻔﺴﻴﺮﻩ إﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺒﺎﻳﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻌﻮب واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﻓﻲ إدراك أهﻤﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ وﻣﺪى ﺗﺮﺷﻴﺪ‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺘﻄﻮرون ﻳﻨﻈﺮون إﻟﻰ هﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ ﺑﻜﻞ ﺗﻘﺪﻳﺮ وﻋﻨﺎﻳﺔ‪ .‬ﻓﻬﻢ ﻳﻀﻌﻮن ﻟﻜﻞ‬
‫ﻟﺤﻈﺔ ﻣﻦ ﻟﺤﻈﺎت اﻟﺰﻣﻦ ﺣﺴﺎﺑًﺎ ﻻ ﻳﺴﺘﻬﺎن ﺑﻪ‪ .‬أﻣﺎ ﻣﻦ هﻢ دون ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﻢ‬
‫ﻣﺠﺮد ﻇﺎهﺮة ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﺗﺮوح وﺗﻐﺪو ﺑﻼ ﻧﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬وﻻ ﻳﻨﻘﺼﻬﺎ ﺷﻲء ﻣﻤﺎ ﻳُﺴﺘﻬﻠﻚ ﻣﻦ أﻳﺎم أو‬
‫ﺳﻨﻴﻦ ﺗﻤﺮ دون ﻋﻤﻞ ﻣﺜﻤﺮ أو ﻧﺸﺎط هﺎدف‪.‬‬

‫إن اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻣﺠﺮد ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻟﻠﻔﺖ أﻧﻈﺎر اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﻌﺮب إﻟﻰ أهﻤﻴﺔ هﺬا‬
‫اﻟﻤﻮرد اﻟﻨﺎﺿﺐ‪ ،‬ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎﺑﻞ ﻟﻼﺳﺘﺮﺟﺎع أو اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ‪ .‬ﻓﻌﻼوة ﻋﻠﻰ أن آﻞ ﺗﺼﺮف ﻳﻘﻮم‬
‫ﺑﻪ اﻟﻔﺮد ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻻﺑﺪ ﻟﻪ ﻣﻦ وﻗﺖ ﻳﺴﺘﻐﺮﻗﻪ‪ ،‬ﻧﺠﺪ أن اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻔﺮد ﻟﻠﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﺎح ﺑﻜﻔﺎءة‬
‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻳﻌﺪ ﻣﻦ أهﻢ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻟﺮﺷﻴﺪة وﻣﺎ ﻋﺪاهﺎ ﻣﻦ‬
‫ﺗﺼﺮﻓﺎت‪.‬‬

‫ﻟﻘﺪ ﺣﺮﺻﺖ ﻓﻲ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻤﺨﺘﺼﺮ أن أﺿﻊ ﺑﻴﻦ ﻳﺪي اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺮﺑﻲ ﻣﺎ ﻳﺒﺮز‬
‫أهﻤﻴﺔ هﺬا اﻟﻤﻮرد وﻃﺒﻴﻌﺘﻪ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﺪﻟﻴﻞ إﻟﻰ ﻗﺴﻤﻴﻦ رﺋﻴﺴﻴﻦ‪ :‬اﻟﻘﺴﻢ اﻷول‪ ،‬وﺗﻢ‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺼﻪ ﻟﻌﺮض اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻹدارة اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺑﻴﺎن أهﻤﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ‪،‬‬
‫واﻷﺳﻠﻮب اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‪ ،‬واﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﻜﻢ ﻋﻼﻗﺘﻨﺎ ﺑﻬﺬا اﻟﻤﻮرد‪.‬‬
‫واﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﺗﻨﺎول ﻣﻀﻴﻌﺎت اﻟﻮﻗﺖ أو ﻣﻬﺪراﺗﻪ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻮﺻﻴﺎت ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﺼﺪي‬
‫‪-3-‬‬
‫ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﻀﻴﻌﺎت‪ .‬اﻟﺤﻖ‪ ،‬واﻟﺤﻖ أﻗﻮل‪ ،‬إن آﻞ ﺗﺼﺮف ﻳﻘﻮم ﺑﻪ اﻟﻔﺮد ﻗﺪ ﻳﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒًﺎ أو‬
‫إﻳﺠﺎﺑﺎً‪ ،‬وﺑﺪرﺟﺔ أو ﺑﺄﺧﺮى ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻐﻼﻟﻪ ﻟﻠﻮﻗﺖ‪ ،‬وأن ﻣﺎ هﻮ ﻣﻘﺪم ﻓﻲ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻣﺠﺮد‬
‫أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ هﺬﻩ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت وﻟﻴﺲ ﺣﺼﺮًا ﺷﻤﻮﻟﻴًﺎ ﻟﻬﺎ‪ .‬وﻣﻊ أن اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻗﺪ ﻳﻤﺜﻞ ﻣﺮﺷﺪًا ﻟﻤﻦ‬
‫ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻪ ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ هﺬﻩ اﻟﻤﻀﻴﻌﺎت‪ ،‬إﻻ أن أﻣﻠﻲ اﻷآﺒﺮ أن ﻣﻦ ﻳﻘﺮأ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻳﻌﺘﺒﺮﻩ‬
‫ﻧﻘﻄﺔ ﺗﺤﻮل ﻓﻲ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ وإﻋﺎدة اﻟﻨﻈﺮ ﺣﻮل ﺗﻘﻴﻴﻢ هﺬا اﻟﻤﻮرد اﻟﻤُﺘﺠَﺎهَﻞ واﻷﺳﻠﻮب اﻷﻧﺠﻊ‬
‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‪.‬‬

‫هﺬا وﺑﺎﷲ اﻟﺘﻮﻓﻴﻖ‪...‬‬

‫‪-4-‬‬
 ‫إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴـﺔ اﻟﻌـﺎﻣــﺔ‬

‫‪ -‬ﻣﻔﻬــﻮم اﻟﻮﻗﺖ وإدارﺗـﻪ‬

‫‪ -‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫‪ -‬ﻣﺒـﺎدئ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫‪-5-‬‬
-6-
‫ﻻ ﺗﺰول ﻗﺪﻣﺎ ﻋﺒﺪ ﻳﻮم اﻟﻘﻴﺎﻣﺔ ﺣﺘﻰ ﻳُﺴﺄل ﻋﻦ أرﺑﻊ‪ :‬ﻋﻦ ﺷﺒﺎﺑﻪ ﻓﻴﻤﺎ أﺑﻼﻩ‪ ،‬وﻋﻦ‬
‫ﻋﻤﺮﻩ ﻓﻴﻤﺎ أﻓﻨﺎﻩ‪ ،‬وﻋﻦ ﻣﺎﻟﻪ ﻣﻦ أﻳﻦ اآﺘﺴﺒﻪ وﻓﻴﻤﺎ أﻧﻔﻘﻪ‪ ،‬وﻋﻦ ﻋﻠﻤﻪ ﻣﺎذا ﻋﻤﻞ‬
‫ﺑﻪ‪.‬‬
‫ﺣﺪﻳﺚ‬
‫ﺷﺮﻳﻒ‬

‫اﻟـﻮﻗـﺖ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻇﺎهﺮة ﺣﻴﺎﺗﻴﺔ ﻣﺆآﺪة‪ ،‬ﺗﺘﻔﻖ ﻋﻠﻰ وﺟﻮدهﺎ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت واﻷﻋﺮاف ﻗﺪﻳﻤﻬﺎ‬
‫وﺣﺪﻳﺜﻬﺎ‪ .‬ﻏﻴﺮ أن ﻣﺎ ُﻳ ﱠﻌﻘِﺪ ﻇﺎهﺮة اﻟﻮﻗﺖ أو اﻟﺰﻣﻦ أﻧﻬﺎ ﻇﺎهﺮة ذات ﺑﻌﺪﻳﻦ‪ :‬ﺑﻌﺪ ﻃﺒﻴﻌﻲ‬
‫ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﻠﺤﻈﺎت اﻟﻤﻨﻘﻀﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﻧﻘﻄﺔ زﻣﻨﻴﺔ وﻧﻘﻄﺔ أﺧﺮى ﺗﺎﻟﻴﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬وﺑﻌﺪ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أو‬
‫ﺛﻘﺎﻓﻲ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﻧﻈﺮة أو اﻧﻄﺒﺎع ﻣﺪرك اﻟﻮﻗﺖ ﻋﻦ هﺬﻩ اﻟﻠﺤﻈﺎت اﻟﻤﻨﻘﻀﻴﺔ وﻋﻦ ﻏﻴﺮهﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻠﺤﻈﺎت اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ أو اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ .‬وﻳﻨﺼﺐ هﺬا اﻹدراك ﻏﺎﻟﺒًﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺪى أهﻤﻴﺔ هﺬﻩ‬
‫اﻟﻠﺤﻈﺎت‪ ،‬وﺟﺪوى اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‪ ،‬وآﻴﻔﻴﺔ هﺬا اﻻﺳﺘﺨﺪام أو اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن‬
‫ﺗﺨﺼﺺ ﻟﻬﺎ هﺬﻩ اﻟﻠﺤﻈﺎت‪ .‬وﻣﻊ أن ﻇﺎهﺮة اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﺑﻌﺪهﺎ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ هﻲ واﺣﺪة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‬
‫آﻠﻪ‪ ،‬إﻻ أن اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ ﻟﻠﻈﺎهﺮة ﻳﻜﺎد ﻳﺠﻌﻞ ﻟﻈﺎهﺮة اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻌﺎن أو ﻣﻔﺎهﻴﻢ ﻣﺘﻌﺪدة ﺑﺘﻌﺪد‬
‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت وﻧﻈﺮﺗﻬﺎ ﻷهﻤﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﺗﺸﻴﺮ دراﺳﺔ )‪ Levine and Wolff (1985‬إﻟﻰ ﺗﺒﺎﻳﻦ اﻟﺸﻌﻮب‬
‫ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ أهﻤﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ وﺣﺴﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ وأهﻤﻴﺔ اﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ إﻧﺠﺎز ﻣﻬﺎم اﻟﺤﻴﺎة‬
‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬وأﻇﻬﺮت اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﻲ اﻟﺸﻌﻮب اﻟﺘﻲ درﺳﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن أن اﻟﻴﺎﺑﺎن ﺗﻌﺪ أآﺜﺮ ﺷﻌﻮب‬
‫ﻼ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺣﺮﺻًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻗﺖ وﺗﻘﺪﻳﺮًا ﻟﻪ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗُﻌﺪ إﻧﺪوﻧﻴﺴﻴﺎ أآﺜﺮ اﻟﺸﻌﻮب اﻟﻤﺪروﺳﺔ ﻣﻴ ً‬
‫إﻟﻰ ﺣﺐ اﻟﻔﺮاغ واﻟﺪﻋﺔ‪ .‬آﺬﻟﻚ ﺗﻜﺸﻒ دراﺳﺔ )‪ Steers and Black (1994‬ﻋﻦ أن اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ ﻳﻌﻤﻞ ﺳﻨﻮﻳًﺎ ‪ 1934‬ﺳﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‪ ،‬وﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ راﺣﺔ ﻗﺪرهﺎ ‪ 19.5‬ﻳﻮﻣًﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻓﻲ آﻮرﻳﺎ اﻟﺠﻨﻮﺑﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ ‪ 2833‬ﺳﺎﻋﺔ وﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ راﺣﺔ‬
‫ﻗﺪرهﺎ ‪ 4.5‬ﻳﻮم‪ .‬هﺬا وﻳﻌﻤﻞ اﻟﻔﺮد ﻓﻲ اﻟﻴﺎﺑﺎن ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ ﻟﻤﺪة ‪ 2180‬ﺳﺎﻋﺔ وﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ‬

‫‪-7-‬‬
‫راﺣﺔ ﻗﺪرهﺎ ‪ 9.6‬ﻳﻮم ﺳﻨﻮﻳًﺎ‪ .‬وﻳﻨﺒﻪ اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن اﻹدارة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻗﺎﺋﻠﻴﻦ‪ :‬إﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ‬
‫أن اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ ﻗﺪ ﻳﻌﻤﻞ ﺳﺎﻋﺎت أآﺒﺮ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻨﻈﺮاﺋﻪ ﻓﻲ دول أورﺑﺎ اﻟﻐﺮﺑﻴﺔ‪ ،‬إﻻ‬
‫أﻧﻪ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻤﻮﻇﻔﻲ دول ﺷﺮق ﺁﺳﻴﺎ ﻳُﻌﺪ ﻣﺒﺎﻟﻐًﺎ ﻓﻲ ﺗﻜﺎﺳﻠﻪ‪.‬‬

‫وﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺠﺪل اﻟﻔﻠﺴﻔﻲ ﺣﻮل ﻇﺎهﺮة اﻟﻮﻗﺖ واﺧﺘﻼف ﻣﻌﺎﻧﻴﻬﺎ‪ ،‬أﻻ أن‬
‫هﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ﻋﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن واﺿﺤﺔ ﻓﻲ ذهﻦ اﻟﻘﺎرئ ﻗﺒﻞ‬
‫اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ أي ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ أﺧﺮى ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﻳُﻌﺪ اﻟﻮﻗﺖ أﻧﺪر اﻟﻤﻮارد أو اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻔﺮد وأﻧﻔﺴﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻹﻃﻼق‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻮﻗﺖ هﻮ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎﺑﻞ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع‪ ،‬ﻓﻤﺘﻰ أﻧﻔﻖ ﻓﻠﻦ ﻳﻌﻮد‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ أهﻤﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ أن أي ﻧﺸﺎط أو ﺗﺼﺮف ﺑﺸﺮي ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺤﻴﻞ أﻻ ﻳﺘﻄﻠﺐ وﻗﺘًﺎ‬
‫وإن اﺳﺘﻐﻨﻰ ﻋﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻷﺧﺮى آﺎﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم ﻣﺜﻼ‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻹدارة آﻨﺸ ﺎط ﺑﺸ ﺮي ﻣ ﻨﻈﻢ ﺗ ﺘﻜﻮن ﻣ ﻦ اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ اﻟﻔﺮﻋ ﻴﺔ آﺎﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ‬
‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪ ،‬وآﻠﻬﺎ ﺗﺴﺘﻮﺟﺐ وﻗﺘًﺎ‪.‬‬
‫‪ -5‬إن ﻧﺠﺎح ﻧﺸﺎط إداري ﻣﻌﻴﻦ ﻻ ﻳُﻘﺎس ﺑﺤﺠﻢ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻩ ﺑﻘﺪر ﻗﻴﺎﺳﻪ ﻓﻲ ﻣﺪى‬
‫آﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﻠﻮﻗﺖ أو إدارﺗﻪ ﻟﻪ‪.‬‬

‫ﻻ ﻟﻠﻘﻮل‪ ،‬ﻓﺈن إدارة اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻟﻮﻗﺘﻪ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء داﺧﻞ اﻟﻌﻤﻞ أو‬
‫إﺟﻤﺎ ً‬
‫ﺧﺎرﺟﻪ‪ ،‬ﺗُﻌﺪ واﺣﺪة ﻣﻦ أهﻢ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ اﻟﻨﺠﺎح اﻹداري ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ أهﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻹﻃﻼق‪.‬‬

‫إدارة اﻟﻮﻗـﺖ‪:‬‬
‫ﻣﻊ ﺗﻄﻮر اﻟﺤﻴﺎة وﺗﺰاﻳﺪ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻟﻤﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺒﺸﺮ ﺑﺪأ ﺗﺰاﻳﺪ إدراآﻬﻢ ﺑﺄن اﻟﻮﻗﺖ ﻳﻤﺮ‬
‫ﺑﺴﺮﻋﺔ آﺒﻴﺮة‪ .‬وﻗﺪ ﺣﺪا ذﻟﻚ ﺑﺎﻟﺠﻤﻴﻊ ﻧﺤﻮ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻃﺮق ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻹدارة اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬وﻣﻊ ﺗﻌﺪد‬
‫اﻟﺠﻬﻮد واﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ ﻧﺤﻮ هﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم أﻻ أن اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺜﻼث ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬أو ﻣﺎ‬
‫ﺳُﻤﻴﺖ "‪ "The 3 Effs‬ﻳُﻌﺪ ﻣﻦ أآﻤﻞ اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‪ .‬وﻳﺸﻴﺮ اﻟﻤﻔﻬﻮم ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻠﻪ إﻟﻰ ﺿﺮورة ﺗﻮاﻓﺮ‬
‫ﺛﻼث ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺗﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ آﻤﺎ ﻳﺘﻀﺢ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪-8-‬‬
 ‫اﻻرﺗﻴـﺎح‬ ‫اﻟﻜﻔـﺎءة‬ ‫اﻟﻔﻌـﺎﻟﻴﺔ‬
‫‪Effortlessness‬‬ ‫‪Efficiency‬‬ ‫‪Effectiveness‬‬

‫إدارة اﻟـﻮﻗﺖ‬
‫‪Time Management‬‬

‫ﺷﻜﻞ )‪(1‬‬
‫ﻣﻜﻮﻧﺎت اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ‬

‫وﻳﺘﻀﺢ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ أن هﻨﺎك ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺲ ﻋﺎﻣﺔ ﺗﻤﻴﺰ اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ ﻳﻨﺒﻐﻲ‬
‫ﻋﻠﻰ أي ﻓﺮد أن ﻳﺮاﻋﻴﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ وﻗﺘﻪ ﺳﻮاء ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ أو ﻓﻲ ﺑﻘﻴﺔ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ‬
‫اﻷﺧﺮى‪ ،‬وهﺬﻩ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺗﺘﻨﺎول أﺳﺲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ وﺗﺼﻒ آﻴﻒ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮ أن‬
‫ﻳﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ هﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﻨﺎدر‪ ،‬وهﺬﻩ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ هﻲ‪:‬‬
‫ﻻ ‪ Effective‬ﺑﻤﻌﻨﻰ أن ﻳﺤﻘﻖ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﻤﺤﺪد واﻟﻤﺮﻏﻮب‬
‫• آ ﻮن اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻓﻌ ﺎ ً‬
‫ﻣﻨﻪ‪.‬‬
‫• آ ﻮن اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ آﻔﺌًﺎ ‪ Efficient‬ﺑﻤﻌﻨﻰ أن ﻳﺤﻘﻖ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ أو أﻗﻞ‬
‫ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻀﻴﺎع‪.‬‬
‫• آ ﻮن اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻣ ﺮﻳﺤًﺎ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺠﻬﺪ ‪ Effortless‬ﺑﻤﻌﻨﻰ أن ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻃﺒﻴﻌﻲ ﺳﻬﻞ أو ﻣﺮﻳﺢ أو ﺑﺪون ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﻀﻐﻮط اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﺠﺴﻤﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫إن إدارة اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﺷﺪﻳﺪ ﺗﺘﺮآﺰ ﻓﻲ اآﺘﺴﺎب اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‪ ،‬أو‬
‫آﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ روﺗﻴﻦ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل‪ :‬إن إدارة اﻟﻔﺮد ﻟﻮﻗﺘﻪ‬
‫)‪ Personal Time Management (PTM‬هﻲ آﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﺼﻞ ﺑﺎﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻷهﻢ‬
‫ﻣﻮرد ﻣﺘﺎح ﻟﻪ‪ ،‬وهﻮ اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬وﻣﻊ اﻷهﻤﻴﺔ أو اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺸﺪﻳﺪة ﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﻣﻦ‬

‫‪-9-‬‬
‫أآﺜﺮ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﺘﻲ ﻳﺴﻲء آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮهﺎ‪ .‬إن ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ أهﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻗﺪ ﺗﺒﺪأ ﺑﺘﺄﻣﻞ اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ اﻟﺘﺎﻟﻴﻴﻦ‪:‬‬
‫• ﻣ ﺎ اﻟ ﺬي ﺳ ﻴﺤﺪث ﻟ ﻮ أﻧ ﻚ ﺗ ﻨﻔﻖ أﻣﻮاﻟ ﻚ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ أو أﻣ ﻮال اﻟﻤﺆﺳﺴ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻌﻤ ﻞ ﺑﻬ ﺎ‬
‫ﺑﻨﻔﺲ ﻋﺪم اﻟﻤﺒﺎﻻة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻔﻖ ﺑﻬﺎ وﻗﺘﻚ؟‬
‫• ﻣ ﺎ ه ﻲ ﺁﺧ ﺮ ﻣ ﺮة ﺷ ﻌﺮت ﻓﻴﻬﺎ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻮاﺟﺐ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺠﻠﺲ ﻣﻊ ﻧﻔﺴﻚ وﺗﺮاﺟﻊ ﻓﻴﻪ‬
‫أﺳﻠﻮﺑﻚ ﻓﻲ ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻮﻗﺖ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ أﻧﺸﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ؟‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ ﺗﺒﺮز ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬إﻻ أن‬
‫ﻣﻈﺎهﺮ ﺳﻮء اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ هﻲ اﻟﻤﻤﻴﺰ ﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻒ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﻣﺜﻞ‬
‫هﺬﻩ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺗﺰاﻳﺪ اﻟﻀﻐﻮط ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪﻳﺮ وﺗﻬﺒﻂ ﺑﻤﺴﺘﻮى أداﺋﻪ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻀﺮوري إﻳﻘﺎﻓﻬﺎ‪ .‬وهﻨﺎك اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻈﻮاهﺮ أو اﻷﻋﺮاض اﻟﺘﻲ ﺗﻜﺸﻒ ﻟﻚ ﺑﺠﻼء ﻋﻦ‬
‫ﻋﺪم اﻟﺤﻜﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻚ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﻧﺬآﺮ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﺿ ﻄﺮاﺑﻚ وﺷ ﻌﻮرك ﺑﺎﻟﻀ ﻐﻮط واﻟﻘﻠ ﻖ ﻟﻜﻮﻧ ﻚ ﻣ ﺘﺄﺧﺮًا ﻋ ﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أوﺷﻚ‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺟﻮب‪.‬‬
‫‪ -2‬آ ﺜﺮة اﻟﻤﻘ ﺎﺑﻼت أو اﻟﻤﻮاﻋ ﻴﺪ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻀ ﻄﺮ إﻟﻰ إﻟﻐﺎﺋﻬﺎ أو ﺗﺄﺟﻴﻠﻬﺎ أو ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻻ ﻃﺎﺋﻞ‬
‫ﻣﻦ وراﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -3‬آﺜﺮة أﻳﺎم اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻼﺣﻆ أن إﻧﺘﺎﺟﻴﺘﻚ ﻓﻴﻬﺎ آﺎﻧﺖ أﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﻼزم‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺗﻜ ﺮار ﻇﻬ ﻮر اﻷزﻣ ﺎت وهﺠﻮم اﻟﻄﻔﻴﻠﻴﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻬﺒﻄـﻮن ﻋﻠﻴﻚ ﻓﺠﺄة وﻻ ﺗﺪري آﻴﻔﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺗﻜ ﺮار ﻧﺴ ﻴﺎن ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﻮاﻋ ﻴﺪ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ واﻟﺸ ﻌﻮر ﺑﺎﻟﺤ ﺮج ﻟﺬﻟ ﻚ واﻻﺿ ﻄﺮار ﻟ ﺘﻘﺪﻳﻢ‬
‫اﻻﻋﺘﺬار ﺑﺴﺒﺐ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ -6‬اﻣ ﺘﻼء ﺳ ﻄﺢ ﻣﻜﺘﺒﻚ وأدراﺟﻪ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷوراق واﻟﻤﻠﻔﺎت وﺳﻮء ﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﺸﻌﺮك‬
‫ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ واﻻرﺗﺒﺎك اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ ﻋﺪم اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫إن اﻹدارة اﻟﺴﻴﺌﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻤﺜﻞ ﻋﺮﺿًﺎ ﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ اﻟﻤﺮء ﻓﻲ ﺛﻘﺘﻪ ﺑﻨﻔﺴﻪ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ‬
‫ﻗﺪ ﻳﻠﺠﺄ اﻟﻤﺪﻳﺮ إﻟﻰ اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻔﺲ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻤﻴﺴﺮة أو اﻟﺴﻬﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻃﺒﻘﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎم‬

‫‪-10-‬‬
‫ﺻﻐﻴﺮة وﻣﻴﺴﺮة وﻳﻄﺒﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت أو اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻀﺨﻤﺔ واﻟﻤﻌﻘﺪة‪ .‬وﻣﻊ أن ﻋﺪم‬
‫ﻼ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻜﻔﺎءة ﻗﺪ ﻻ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻷهﻤﻴﺔ ﺑﻤﻜﺎن ﻓﻲ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺼﻐﻴﺮة‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﻳﺒﺪو ﻣﻌﻮﻗًﺎ ﻗﺎﺗ ً‬
‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة‪ .‬ﻓﺎﻟﻔﺮد ﻣﻨﺎ ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﻘﻮد دراﺟﺔ ﺑﺨﺎرﻳﺔ ﺑﻨﻔﺲ اﻷﺳﻠﻮب اﻟﺬي‬
‫ﻳﻘﻮد ﺑﻪ دراﺟﺔ ﻋﺎدﻳﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ آﻤﺪﻳﺮ أن ﺗﺪﻳﺮ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺤﻼت اﻟﺘﺴﻮق اﻟﻜﺒﻴﺮة‬
‫ﻼ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬
‫ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻳﺮ ﺑﻬﺎ ﻓﺮﻋًﺎ ﻣﻦ ﻓﺮوع هﺬا اﻟﺴﻮق أو ﻣﺤ ً‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‪ .‬ﻓﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻹدارة وﻣﺸﻜﻼﺗﻬﺎ واﻟﻌﻮاﺋﺪ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻣﻦ زﻳﺎدة اﻟﻜﻔﺎءة ﺗﺘﺰاﻳﺪ ﺑﺘﺰاﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺎت اﻟﻮاﻗﻌﺔ ﻋﻠﻴﻚ آﻤﺪﻳﺮ‪ .‬ﻣﻦ هﻨﺎ‪:‬‬

‫ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗ ﺘﻌﻠﻢ آ ﻴﻒ ﺗﻄ ﺒﻖ اﻷﺳ ﺎﻟﻴﺐ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﺔ ﻣ ﻦ اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ ﺑﺎﺧ ﺘﻼف‬

‫اﻟﻤﻮاﻗ ﻒ‪ ،‬وإﻻ ﻓ ﺈن ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻚ ﺳﻮف ﻳﺘﻤﻴﺰون ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻲ ذﻟﻚ‪ .‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺘﺮآﺰ اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ أن‬
‫ﻼ وﻗ ﺘًﺎ ﻣﺤﺪدًا ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫إدارﺗ ﻚ ﻟﻮﻗ ﺘﻚ ﺗﻤ ﺎرس ﺑﺸ ﻜﻞ ﺳ ﻴﺊ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻳ ﻨﺪر ﻣ ﻨﻚ أن ﺗﺨﺼ ﺺ ﻣ ﺜ ً‬
‫وﻣ ﺮاﺟﻌﺔ أداﺋ ﻚ‪ .‬واﻷﺧﻄ ﺮ ﻣ ﻦ ذﻟ ﻚ ه ﻮ ﻓﺸﻞ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﻴﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻔﺬة ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﺑﺴﻼﺳﺔ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ وﺗﻨﺎﺳﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻣ ﻊ أن ﻹدارة اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻷوﺟ ﻪ‪ ،‬ﻏ ﻴﺮ أن ﻣﻌﻈ ﻢ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻳﺪرآﻮن اﻟﻘﻠﻴﻞ‬
‫ﻣﻦ هﺬﻩ اﻷوﺟﻪ‪ ،‬وﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ هﻢ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻮن آﻞ هﺬﻩ اﻷوﺟﻪ‪ .‬ﻣﻦ أﺑﺴﻂ هﺬﻩ اﻷوﺟﻪ‬
‫اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﻤﻔﻜ ﺮة أو ﺟ ﺪول زﻣﻨ ﻲ ﻣﺮﺗ ﺐ ﺑﺸ ﻜﻞ ﻣ ﻨﻈﻢ‪ ،‬وﻣ ﺎ ﻳﺘﺼ ﻞ ﺑﺬﻟ ﻚ ﻣﻦ ﻓﻜﺮة ﺗﺮﺗﻴﺐ‬
‫ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ .‬وﻟﻜ ﻦ ﺗﻘ ﻒ ﺧﻠ ﻒ ذﻟ ﻚ اﻟﻮﺳ ﻴﻠﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺘﺮﺗﻴ ﺐ اﻟﻤ ﻨﻈﻢ ﻟ ﺘﺤﻜﻤﻚ ﻓ ﻲ‬
‫ﻣﺠ ﺮﻳﺎت اﻷﺣ ﺪاث‪ ،‬ﻓﻬ ﻲ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺪﻋ ﻢ آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻷﺧ ﺮى آﺎﻟ ﺘﻔﻮﻳﺾ اﻟﻔﻌ ﺎل‬
‫وﺗﺨﻄ ﻴﻂ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‪ .‬وﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ ﻳﻤﻜ ﻦ اﻟﻘ ﻮل‪ :‬إن إدارة اﻟﻮﻗ ﺖ ﻋ ﺒﺎرة ﻋ ﻦ ﺗﻜ ﺎﻣﻞ‬
‫وﺗﻨﺎﺳﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷدوات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻚ ﻣﻦ‪:‬‬
‫‪ 1-‬اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ إهﺪار ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺪﻳﻚ أو ﺗﻀﻴﻴﻌﻪ‪.‬‬
‫‪ 2-‬اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺪادك ﻹﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﻋﺪم ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻤﻠﻚ ﻷﻋﺒﺎء ﻋﻤﻞ إﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﻗﻴﺎس ﻣﺪى ﺗﻘﺪﻣﻚ ﻓﻲ إﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم أو اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻤﻮآﻠﺔ إﻟﻴﻚ‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻮرد اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ أهﻤﻴﺔ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‪.‬‬

‫‪-11-‬‬
 ‫‪ 6-‬اﻟﺘﺄآﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم ﺗﻨﺎﺳﻲ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت واﻷهﺪاف ﺑﻌﻴﺪة اﻟﻤﺪى‪.‬‬
‫‪ 7-‬ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻚ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ آﻞ ﻳﻮم ﻋﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ آﻒء وﻓﻌﺎل‪.‬‬
‫‪ 8-‬ﺗﻤﻜﻴﻨﻚ ﻣﻦ آﻞ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻗﺒﺔ اﻟﻨﻔﺲ أو اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻧﻈﺮًا ﻷن إدارة اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﺣﺪ ذاﺗﻬﺎ هﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﻏﻴﺮهﺎ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬

‫اﻹداري‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﺗﺨﻄﻴﻄﻬﺎ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ وﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ ﺑﺼﻔﺔ دورﻳﺔ‪ .‬إن إدارﺗﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ‬
‫ﻣﺎ هﻲ إﻻ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻈﻢ ﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬاﺗﻲ ﻟﻸﻣﻮر‪ .‬وهﻲ وإن آﺎﻧﺖ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﻨﻤﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻟﻘﺎء اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻮاﻃﻦ إهﺪار اﻟﻮﻗﺖ أو ﺗﻀﻴﻴﻌﻪ‪ ،‬وﺗﻘﻮد إﻟﻰ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮى أﻧﻬﺎ ﺗﺴﺘﺤﻖ اﻟﺘﺮآﻴﺰ‪ .‬وﻣﻊ أن إدارة اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻦ ﺗﻘﺪم ﺣﻠﻮ ًﻻ ﺟﺎهﺰة‬
‫ﻟﻤﺸﻜﻼﺗﻚ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﻨﺠﺢ ﻓﻲ أن ﺗﺠﻌﻠﻚ ﺗﻀﻊ ﻳﺪك ﻋﻠﻰ هﺬﻩ اﻟﻤﺸﻜﻼت‪ ،‬وﺗﻮﻓﺮ ﻟﻚ أﻃﺮًا‬
‫ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺤﻠﻮل‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻓﻬﻲ ﺗﻤﻜﻨﻚ ﻣﻦ أن ﺗﺄﺧﺬ زﻣﺎم اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫وﻗﺘﻚ‪ ،‬وﺗﻌﺮﻓﻚ آﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻬﺬا اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ أﻣﺮ راﺟﻊ ﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ واﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻲ ﺳﻨﻌﺮض ﻟﻠﻄﺮق واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻹدارة اﻟﻮﻗﺖ وآﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬وﻧﻈﺮًا ﻷن‬
‫اﻟﻔﻬﻢ واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺴﻠﻴﻤﻴﻦ ﻹدارة اﻟﻮﻗﺖ ﻳﻌﺘﻤﺪان أﺳﺎﺳًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ واﻟﺨﺒﺮة‪ ،‬ﻓﻤﻦ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻨﻚ ﻣﻦ اﻵن أن ﺗﺸﺎرك ﻣَﻦ ﺣﻮﻟﻚ ﻓﻲ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺎرﺳﻬﺎ‪ .‬ﻓﺈن ﻗﻠﺖ‬
‫ي اﻟﻮﻗﺖ ﻷن أﻓﻌﻞ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻴﻚ أن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ ﻣﻦ اﻵن ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﻤﻨﻌﻚ‬
‫ﻓﻲ ﻧﻔﺴﻚ ﻟﻴﺲ ﻟﺪ ﱠ‬
‫ﻋﻦ هﺬا ؟‬

‫‪In reality, killing time is only the‬‬ ‫ﻓ ﻲ ﺣﻘ ﻴﻘﺔ اﻷﻣ ﺮ‪ ،‬إن ﻗﺘﻠ ﻨﺎ ﻟﻠﻮﻗ ﺖ ه ﻮ‬
‫‪-12-‬‬
‫‪name for another of the multifarious‬‬ ‫ﻣﺠ ﺮد ﺗﻌﺒ ﻴﺮ ﻣﻘ ﻨﻊ ﻟﻮاﺣ ﺪة ﻣ ﻦ اﻟﻄ ﺮق‬
‫‪way by which Time kills us.‬‬
‫ﻨﺎ‬ ‫ﻲ ﻳﻘﺘﻠ‬ ‫ﺘﻌﺪدة اﻟﺘ‬ ‫اﻟﻤ‬
‫‪Sir Osbert Sitwell‬‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺳﻴﺮ أوﺳﺒﻴﺮت ﺳﻴﺘﻮﻳﻞ‬

‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫ﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻳﺸ ﻜﻮ اﻟﻤﺪﻳ ﺮون ﻣ ﻦ أﻧ ﻪ ﻟ ﻴﺲ ﻟﺪﻳﻬ ﻢ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻣ ﺎ ﻳﻤﻜ ﻨﻬﻢ ﻣ ﻦ اﻟﻘ ﻴﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻹﻧﺠ ﺎز ﻣﻬ ﺎﻣﻬﻢ ﻓ ﻲ زﻣ ﻦ ﻣﺤﺪد ﻣﺴﺒﻘًﺎ‪ .‬وﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل‪ ،‬ﻳﺠﺪ اﻟﻤﺘﺄﻣﻞ أن اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻼ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﻢ ﻷهﻢ وأﻧﺪر‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻬ ﺆﻻء ﺗﻜﻤ ﻦ ﻓ ﻲ آﻮﻧﻬﻢ ﻻ ﻳﺨﻄﻄﻮن أﺻ ً‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻬﻢ‪ ،‬وﻧﻌﻨﻲ ﺑﻪ وﻗﺖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻴﻮﻣﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻢ‪.‬‬
‫ﻓﻲ هﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﻣﻦ اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻲ ﺳﻨﺨﺒﺮآﻢ آﻴﻒ ﺗﻜﻮن ﻟﻜﻢ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ أوﻗﺎﺗﻜﻢ‪،‬‬
‫وﺑﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻨﻪ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎﻣﻜﻢ ﺑﺸﻜﻞ أآﺜﺮ آﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬واﻟﻤﻼﺣﻆ أن‬
‫ﻣﺎ هﻮ ﻣﺬآﻮر هﻨﺎ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻮﻗﺖ داﺧﻞ وﻇﺎﺋﻔﻜﻢ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻤﺘﺪ ﻟﻴﻐﻄﻲ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﺑﻘﻴﺔ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻢ‪ .‬وﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ‬
‫اﻟﺘﻔﺼﻴﻼت اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻟﻪ‪ ،‬ﺗﺸﻴﺮ ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻤﻨﻈﻮر اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ إﻟﻰ أﻧﻪ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ ﻓﺄﻧﺖ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺨﻄﻮات اﻷرﺑﻊ‬
‫اﻟﻤﺒﻴﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺗﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻮآﻚ اﻟﻔﻌﻠﻲ أو آﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام وﻗﺘﻚ ﺣﺎﻟﻴًﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫‪ -2‬ﺣﻠﻞ آﻴﻒ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم وﻗﺘﻚ ﻣﻦ اﻵن ﻓﺼﺎﻋﺪًا‪.‬‬
‫اﻟﻔﻌﺎل‬
‫ﻣــﻊ‬ ‫‪ -3‬ﺣﺪد ﻗﺎﺋﻤﺔ أوﻟﻴﺎﺗﻚ‪ ،‬وﻃﻮر اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‬
‫‪ -4‬ﻃﺒﻖ ﺧﻄﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫ﺷﻜﻞ )‪(2‬‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻮر اﻟﺸﻤﻮﻟﻲ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫‪-13-‬‬
 ‫اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ‪ :‬آﻴﻒ ﺗﺴﺘﺨﺪم وﻗﺘﻚ ﺣﺎﻟﻴ ًﺎ‪:‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف أن أول اﻟﺪواء ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﺗﺸﺨﻴﺺ اﻟﺪاء‪ ،‬وﻟﺬا ﻓﺈن أوﻟﻰ اﻟﺨﻄﻮات‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ أي ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻓﺎﻋﻞ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﺗﻌﺮﻓﻚ ﻋﻠﻰ أﺳﻠﻮﺑﻚ اﻟﺤﺎﻟﻲ أو‬
‫اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬واﻟﻤﻼﺣﻆ أن اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻲ اهﺘﻤﺖ ﺑﺪراﺳﺔ اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺪﻳﺮون أوﻗﺎﺗﻬﻢ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺄﻣﻮل ﻣﻦ اﻟﻨﻔﻊ ﻃﺎﻟﻤﺎ اﻋﺘﻤﺪت‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮاﺗﻬﻢ ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬ﻓﻤﺜﻞ هﺬﻩ‬
‫اﻟﺪراﺳﺎت ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻗﺎدت إﻟﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻏﻴﺮ واﻗﻌﻴﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺪﻳﺮون ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﻢ ﻣﻨﻔﺬون‬
‫ﻣﻤﺎرﺳﻮن‪ ،‬وﻟﻴﺴﻮا ﻣﻔﻜﺮﻳﻦ أو ﺑﺎﺣﺜﻴﻦ‪ .‬ﻣﻦ هﻨﺎ ﻓﺈن ﺳﺆال اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ أن ﻳﻀﻌﻮا ﻣﺴﺎﻟﻜﻬﻢ‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﻮاﻟﺐ زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة ﻏﻴﺮ ذي ﺟﺪوى‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺪﻳﺮون ﻋﺎدة ﻳﺒﺎﻟﻐﻮن ﻓﻲ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﺨﺼﺼﻮﻧﻪ ﻟﻺﻧﺘﺎج وﻳﻘﻠﻠﻮن ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺎ ﻳﺨﺼﺼﻮﻧﻪ ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ اﻷﺧﺮى‬
‫آﺤﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ .‬ﻣﻦ هﻨﺎ ﻓﺈن اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷﻧﺠﻊ هﻲ ﻗﻴﺎﻣﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ هﺬا‬
‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﻷﻧﻚ أدرى اﻟﻨﺎس ﺑﻤﺎ ﺗﻔﻌﻞ‪ ،‬ﻃﺎﻟﻤﺎ اﻟﺘﺰﻣﺖ اﻟﺼﺪق ﻣﻊ اﻟﺬات‪ .‬اﺑﺪأ ﺑﻨﻔﺴﻚ‬
‫ﻼ‬
‫واﻧﻈﺮ ﻓﻲ ﺳﻠﻮآﻚ وﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻚ ﻓﻲ إﻧﻔﺎﻗﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ‪ .‬واﻟﻤﻌﺮوف أن ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤُﻨﻔﻖ ﻓﻌ ً‬
‫ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬك ﻷﻧﺸﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬و ﻣﻼﺣﻈﺔ ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻚ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻮﻗﺖ ﺗﻤﺜﻼن أهﻢ‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺘﻴﻦ ﻓﺎﻋﻠﺘﻴﻦ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ هﺬﻩ اﻟﻤﻬﻤﺔ‪ .‬هﺬا وﺗﺘﻌﺪد ﻃﺮق أو أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻮﻗﺖ‬
‫اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻓﻲ أداء اﻟﻤﻬﺎم ﺣﻴﺚ ﻗﺪ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ واﺣﺪ أو أآﺜﺮ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﻗﻴﺎﻣﻚ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺑﻨﻔﺴﻚ أﻳًﺎ آﺎﻧﺖ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﻗﻴﺎم ﺳﻜﺮﺗﻴﺮﺗﻚ أو ﻣﺴﺎﻋﺪك ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ إﻧﻔﺎﻗﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ‪.‬‬
‫‪ 3-‬اﺳﺘﺨﺪام ﺁﻻت ﺗﺴﺠﻴﻞ وﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ 4-‬اﺳﺘﺨﺪام أﺳﻠﻮب اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ 5-‬اﺳﺘﻌﻤﺎل دﻓﺘﺮ أﺣﻮال أو ﺳﺠﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫وﻳﻌﺪ ﺷﺮاء أو اﺳﺘﺌﺠﺎر ﺁﻟﺔ ﺻﻐﻴﺮة ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺬﻩ اﻟﻤﻬﻤﺔ ‪Time‬‬
‫‪ Organizer‬أﻣﺮًا ﺷﺎﺋﻊ اﻟﺤﺪوث‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻘﻮم اﻵﻟﺔ ﺑﺈﻃﻼق ﺻﻔﻴﺮ ﺑﻄﺮق ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ أو‬

‫‪-14-‬‬
‫ﻓﻲ أوﻗﺎت ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺎ ﻋﻠﻴﻚ ﺳﻮى ﻃﺮق أﺣﺪ اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ ﻟﺘﺴﺠﻞ ﻣﺎ اﻟﺬي ﺗﻘﻮم ﺑﻪ ﻓﻲ ﻟﺤﻈﺔ‬
‫اﻧﻄﻼق اﻟﺼﻔﻴﺮ‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺬﻟﻚ ﻟﻤﺪة ﺧﻤﺴﺔ أﻳﺎم ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﻌﺪهﺎ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﻣﺪﺧﻼت اﻵﻟﺔ ﺧﻼل هﺬﻩ اﻟﻤﺪة واﻟﺨﺮوج ﺑﺼﻮرة واﺿﺤﺔ ﻋﻦ آﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻠﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫آﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ أﺳﻠﻮب اﻟﻌﻴﻨﺔ ‪ Work-Sampling Method‬ﺣﻴﺚ ﻋﻠﻴﻚ أن‬
‫ﺗﺨﺘﺎر‪ ،‬و ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺪد اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻟﺘﻜﻦ أﺳﺒﻮﻋًﺎ ﻣﺜﻼً‪ ،‬وﺗﻘﻮم‬
‫ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ آﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻤﻘﺎﻃﻊ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ هﺬا اﻷﺳﺒﻮع‪ .‬وﺑﻔﺮض ﺗﻮﺻﻠﻚ إﻟﻰ ﻓﺘﺮة‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺨﺘﺎرة ﻓﺈن ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻷوﻗﺎت ﻳُﻌﺪ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻄﻮهﺎ ﻧﺤﻮ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ إدارة اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫وأﺧﻴﺮًا ﻗﺪ ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﺴﺠﻞ أو دﻓﺘﺮ أﺣﻮال ‪ A Log‬ﺧﺎص ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬وﻣﻦ‬

‫اﻟﻤﻌﺮوف أن ﺷﻜﻞ أو ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺻﻔﺤﺎت اﻟﺴﺠﻞ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪.‬‬
‫وﻟﺘﺴﻬﻴﻞ وﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺑﺎﻟﺴﺠﻞ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺮﻣﻮز واﻟﻤﺨﺘﺼﺮات‪،‬‬
‫وآﻠﻤﺎ آﺎﻧﺖ ﻣﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺪروﺳﺔ ﺗﻤﻴﻞ ﻧﺤﻮ اﻟﺘﻨﻤﻴﻂ واﻟﺘﻜﺮار‪ ،‬ﺳﻬﻞ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ‬
‫اﻟﺮﻣﻮز‪ .‬وﻟﻜﻲ ﻳﻌﻤﻞ هﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬هﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻳﺠﺐ أن‬
‫ﺗﻜﻮن واﺿﺤﺔ ﻓﻲ اﻟﺬهﻦ‪ ،‬هﻲ‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﻳﻔﻀﻞ أن ﻳﻜﻮن ﺣﺠﻢ اﻟﺴﺠﻞ ﺻﻐﻴﺮًا ﺣﺘﻰ ﻳﻤﻜﻦ ﺣﻔﻈﻪ ﻓﻲ اﻟﺠﻴﺐ وﺗﻨﺎوﻟﻪ ﺑﺴﻬﻮﻟﻪ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺎﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺴﺠﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻌﻚ أﻳﻨﻤﺎ ذهﺒﺖ‪.‬‬
‫‪ 3-‬دوﱢن ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ ﻓﻲ اﻟﺤﺎل‪ ،‬وإﻻ ﺳﻮف ﺗﻨﺴﻰ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‪.‬‬
‫‪ 4-‬اﺟﻌﻞ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ ﻣﺨﺘﺼﺮة وواﺿﺤﺔ وﻣﺤﺪدة‪.‬‬
‫‪ 5-‬دون آﻞ اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﻮﻗﺖ ﻣﻬﻤﺎ ﺻﻐﺮ ورآﺰ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت‪.‬‬
‫ﺴ ﻢ اﻟﻤ ﺪة اﻟﺰﻣﻨ ﻴﺔ اﻟﻄﻮﻳﻠ ﺔ إﻟ ﻰ ﻋ ﺪة ﻣﺪد زﻣﻨﻴﺔ أﻗﺼﺮ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫‪ 6-‬ﻗَـ ﱢ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻗﺪ ﺗﻘﺴﻢ ﻓﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬
‫واﻟﺨﻼﺻﺔ هﻨﺎ‪ ،‬أن أﺑﺴﻂ ﺷﻲء ﻳﺘﻀﻤﻨﻪ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻟﻠﻮﻗﺖ هﻮ‬
‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻤﻔﻜﺮة ﺗﻮﺿﺢ آﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ ﻟﻔﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻧﺴﺒﻴًﺎ وﻟﺘﻜﻦ أﺳﺒﻮﻋًﺎ‬
‫ﻼ‪ .‬وﻣﻊ ﺿﺮورة آﻮن هﺬﻩ اﻟﻤﻔﻜﺮة ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﺒﺴﻂ‪ ،‬ﻓﻬﺬا ﻳﻌﻨﻲ أن آﻞ ﻣﺎ ﻋﻠﻴﻚ ﻋﻤﻠﻪ‬
‫ﻣﺜ ً‬

‫‪-15-‬‬
‫هﻮ ﺗﺴﻄﻴﺮ ﺟﺪول ﺳﻠﺲ‪ ،‬وﺗﺼﻮﻳﺮ ﺣﻮاﻟﻲ ﺳﺖ ﻧﺴﺦ ﻣﻨﻪ )ﻧﺴﺨﺔ ﻟﻜﻞ ﻳﻮم ﻋﻤﻞ( وﺣﻤﻠﻬﺎ‬
‫ﻣﻌﻚ أﻳﻨﻤﺎ ذهﺒﺖ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﻌﺒﺊ آﻞ ﺳﻄﺮ زﻣﻨﻲ ﻣﻦ أﺳﻄﺮ اﻟﺠﺪول ﻣﺒﻴﻨًﺎ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻨﺸﺎط‬
‫اﻟﺬي اﻧﺨﺮﻃﺖ ﻓﻴﻪ وﻧﻬﺎﻳﺘﻪ‪ .‬ﺑﻤﺮور أﺳﺒﻮع ﻳﺘﻀﺢ ﻟﻚ آﻴﻔﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ‬
‫وﻣﺮاﺟﻌﺔ هﺬا اﻟﺘﺨﺼﻴﺺ‪ .‬ﺑﻨﻬﺎﻳﺔ هﺬﻩ اﻟﺨﻄﻮة ﻳﺼﺒﺢ ﻟﺪﻳﻚ ﺳﺠﻞ ﺑﺎﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﻤﺖ ﺑﻬﺎ‬
‫ﺧﻼل اﻟﻔﺘﺮة اﻟﻤﺪروﺳﺔ‪ ،‬واﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ اﺳﺘﻐﺮﻗﻬﺎ آﻞ ﻧﺸﺎط‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺄﻧﺖ ﻣﺴﺘﻌﺪ‬
‫اﻵن ﻟﻠﺨﻄﻮة اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ :‬ﻣﺎ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ‪:‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ رآﺰﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ هﻮ آﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫وهﻨﺎ ﻧﺮآﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﺑﺨﺼﻮص اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ‬
‫ﻟﻠﻮﻗﺖ‪ .‬هﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺑﻬﺎ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷوﻟﻰ هﻲ ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻷوﻗﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﻓﻲ داﺧﻠﻬﺎ وﻣﺘﺒﺎﻳﻨﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻟﺘﺮى ﺣﺠﻢ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻋﻠﻰ آﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‪ ،‬وﻣﻦ هﺬﻩ أوﻗﺎت ﻟﻠﻤﺴﺎﺋﻞ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻠﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻠﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪ ...‬إﻟﺦ‪ .‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن‬
‫ﺗﻔﺤﺺ آﻴﻔﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺗﺘﺎﺑﻊ وﺗﻨﺎﺳﻖ‬
‫اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻋﻠﻰ أن ﻳﺪﺧﻞ ﻓﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت واﻟﺘﻄﻔﻞ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺼﻨﻴﻒ وﻗﺘﻚ إﻟﻰ أرﺑﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت آﻤﺎ ﻳﻠﻲ ‪:‬‬

‫‪ 1.‬وﻗ ﺖ اﻹﺑ ﺪاع ‪ Creative Time‬وه ﻮ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤ ﻨﻔﻖ ﻓ ﻲ ﺗﺨﻄ ﻴﻂ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬
‫وﺑﻠﻮرة أﻓﻜﺎر ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺟﺪﻳﺪة‪ ،‬وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ 2.‬وﻗ ﺖ اﻹﻋ ﺪاد ‪ Preparatory Time‬وه ﻮ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻨﺸﺎط أو‬
‫ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ آﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺗﻤﻬﻴﺪًا ﻟﻌﻘﺪ ﻣﺆﺗﻤﺮ أو ﺣﻠﻘﺔ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‪.‬‬

‫‪ 3.‬اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺘﺞ ‪ Productive Time‬وهﻮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻓﻌﻠﻴًﺎ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﻤﺔ أو اﻟﻨﺸﺎط‪.‬‬

‫‪ 4.‬اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻌﻤﻮﻣ ﻲ ‪ Overhead Time‬وه ﻮ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤ ﻨﻔﻖ ﻓ ﻲ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ﻣﻬ ﺎم ذات ﻃﺒ ﻴﻌﺔ‬
‫ﻋﺎﻣ ﺔ أو روﺗﻴﻨ ﻴﺔ ﻣ ﺘﻜﺮرة‪ ،‬آﺎﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻤﺮاﺳ ﻼت واﻟ ﺘﻘﺎرﻳﺮ‪ ،‬واﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﻮرﻗﻴﺔ‪،‬‬
‫واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫‪-16-‬‬
 ‫وﻋﻨﺪ ﻗﻴﺎﻣﻚ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻨﺸ ﺎط ﻣ ﺎ‪ ،‬هﻞ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﻳﺨﺼﺺ ﻟﻬﺬا اﻟﻨﺸﺎط ﻣﻦ ﻳﻘﻮم ﺑﻪ؟ هﻞ هﺬا‬
‫اﻟﻨﺸ ﺎط ﻟﻪ أهﻤ ﻴﺔ أو ﻓﺎﺋﺪة ﻣﺤﺪدة ؟ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل اﻓﺘﺮض أﻧﻚ ﺗﻌﻮدت ﻋﻠﻰ أن ﺗﺒﺪأ‬
‫ﻳ ﻮم ﻋﻤﻠ ﻚ ﺑﺎﻟﻠﻘ ﺎء ﻣ ﻊ ﺛﻼﺛ ﺔ ﻣ ﻦ ﻣﺴ ﺎﻋﺪﻳﻚ‪ ،‬ﻓﻬ ﻞ ه ﺬا اﻟﻠﻘ ﺎء ﺿ ﺮوري‪ ،‬أو هﻞ هﻨﺎك‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻪ؟ ﻣﺎ هﻲ اﻟﻐﺎﻳﺔ ﻣﻨﻪ ؟ ﻓﻘﺪ ﻳﻤﻜﻨﻚ إﻟﻐﺎؤﻩ‪.‬‬
‫‪ 2-‬إذا آ ﺎن ه ﺬا اﻟﻨﺸ ﺎط ﻻ ﻏ ﻨﻰ ﻋ ﻨﻪ وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﻳﺆدى‪ ،‬ﻓﻬﻞ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن‬
‫ﺗﻘ ﻮم ﺑﻪ ﺑﻨﻔﺴﻚ؟ ﻓﺈذا آﺎن هﻨﺎك ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺆدﻳﻪ ﺑﻨﻔﺲ آﻔﺎءﺗﻚ أو أﻗﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻘﺪر‬
‫ﻳﻤﻜ ﻦ اﻟ ﺘﺠﺎوز ﻋ ﻨﻪ ﻓﻤ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري أﻻ ﺗ ﻨﻔﺬﻩ ﺑﻨﻔﺴ ﻚ‪ .‬وﻟﻜ ﻦ إذا ﻗﺮرت اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﻓﻼ‬
‫ﺗ ﺒﺎﻟﻎ ﻓ ﻲ اﻹﺷ ﺮاف اﻟﻠﺼ ﻴﻖ أو ﺣﺸ ﺮ أﻧﻔﻚ ﻓﻲ آﻞ ﺻﻐﻴﺮة أو آﺒﻴﺮة ﻣﻤﺎ ﻃﻠﺒﺖ ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬
‫ﻣﻨﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ 3-‬إذا آ ﺎن ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري أن ﺗﻘ ﻮم أﻧ ﺖ ﺑﻨﻔﺴ ﻚ ﺑﺘﻨﻔ ﻴﺬ ه ﺬا اﻟﻨﺸ ﺎط‪ ،‬ﻓﻬ ﻞ ﻳﻤﻜ ﻦ ﺗﻘﺼ ﻴﺮ‬
‫وﻗﺖ إﻧﺠﺎزﻩ؟ وآﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ ذﻟﻚ؟‬
‫‪ 4-‬ه ﻞ أﻧ ﺖ ﻣﻠ ﺘﺰم ﺑﺪﻗﺔ ﺑﻤﺎ ﺗﺤﺪدﻩ ﻣﻦ ﻣﻮاﻋﻴﺪ أو ﺟﺪاول ﻋﻤﻞ‪ ،‬أم أﻧﻚ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﻓـﻲ ﺿﻴﺎع‬
‫اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ وﻗﺘﻚ ووﻗﺖ ﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻚ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻋﺪم اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺬﻟﻚ؟‬
‫‪ 5-‬ه ﻞ ﻣ ﻦ ﻋ ﺎدﺗﻚ اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﻜ ﻢ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻴﻮﻣ ﻴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣ ﻴﺔ )آﻤﺮاﺳ ﻼت ﻣﻄﻠ ﻮب‬
‫ﺗﻮﻗ ﻴﻌﻬﺎ( ﻣﻌ ﻚ ﺣﻴ ﺜﻤﺎ ذهﺒﺖ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻨﻬﻤﻚ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﺣﻴﻨﻤﺎ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ اﻧﺘﻈﺎر ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ‬
‫هﺎﺗﻔﻴﺔ أو ﻓﻲ اﻧﺘﻈﺎر إﺟﺮاء ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ؟‬

‫اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ‪ :‬وﺿﻊ اﻷوﻟﻴﺎت واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻟﻜﻮن اﻟﺨﻄﻮﺗﺎن اﻟﺴﺎﺑﻘﺘﺎن ﺧﻄﻮﺗﻲ دراﺳﺔ وﺗﺤﻠﻴﻞ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺨﻄﻮة اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺗُﻌﺪ أﺻﻌﺐ‬
‫ﻣﻨﻬﻤﺎ ﺑﻜﺜﻴﺮ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إﻧﻬﺎ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﻗﻴﺎﻣﻚ ﺑﺘﺼﺮﻓﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ واﺟﺒﺔ ﻧﺤﻮ وﻗﺘﻚ‪ .‬واﻟﻤﻌﺮوف أن‬
‫وﻗﺖ اﻹﻧﺴﺎن ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻘﺴﻢ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ‪ :‬اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﺴﻠﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻨﻮم‪ ،‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أو‬
‫ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺬات‪ ،‬اﻟﺴﻔﺮ‪...‬إﻟﺦ‪ .‬ﻋﻠﻴﻚ اﻵن أن ﺗﺮﺗﺐ هﺬﻩ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺪى أوﻟﻴﺘﻬﺎ‬

‫‪-17-‬‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ‪ .‬ﻓﺒﻌﺾ اﻟﻨﺎس ﻳﺼﻨﻔﻮن ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرهﻢ ﻣﺪﻣﻨﻲ ﻋﻤﻞ ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻬﻢ ﻳﻀﺤﻮن ﺑﺄوﻗﺎت‬
‫اﻟﺘﺴﻠﻴﺔ أو اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺬاﺗﻲ‪ ،‬وأﺣﻴﺎﻧًﺎ ﺑﻌﺾ أوﻗﺎت اﻟﻨﻮم‪ .‬وآﻘﺎﻋﺪة ﻋﺎﻣﺔ‪:‬‬

‫أﻧ ﺖ اﻟﻮﺣ ﻴﺪ اﻟ ﺬي ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﺤﺪد أوﻟﻴﺎت ﻧﻔﺴﻪ‪ ،‬وﻳﻌﺪ هﺬا اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻧﻌﻜﺎﺳًﺎ ﻟﻨﻤـﻂ ﺣﻴﺎﺗﻚ‬
‫وﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻚ واﺗﺠﺎهﺎﺗﻚ‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ اﻟﺴﺆال هﻮ آﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷوﻟﻴﺎت داﺧﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ وﻗﺖ؟‬

‫ﻼ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻗﻴﺎم اﻟﻔﺮد ﺑﺘﺮﺗﻴﺐ أوﻟﻴﺎﺗﻪ اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬إﻻ أن‬

‫وﻣﻊ أن اﻷﻣﺮ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﺳﻬ ً‬
‫اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ اﻟﻜﺒﺮى ﺗﻜﻤﻦ ﻓﻲ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻷوﻟﻴﺎت داﺧﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫ذاﺗﻬﺎ‪ .‬ﻓﻲ هﺬا اﻟﺼﺪد‪ ،‬ﻳﺬآﺮ )‪ Glueck (1977‬ﻗﺼﺔ ﻣﺸﻬﻮرة ﻋﻦ أﺣﺪ آﺒﺎر اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫أﻧﻔﻖ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 25‬أﻟﻒ دوﻻر ﻋﻠﻰ أﺣﺪ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﺼﻴﺤﺔ‬
‫ﺑﺨﺼﻮص هﺬﻩ اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ‪ .‬اﻟﻨﺼﻴﺤﺔ آﺎﻧﺖ‪:‬‬
‫ﻓ ﻲ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ ﻳ ﻮم اﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑ ﺈﻋﺪاد ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺑﺎﻷﺷﻴﺎء اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﻟـﻢ ﺗﺴﺘﻄﻊ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ‬
‫ﻓ ﻲ ذاك اﻟ ﻴﻮم‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟ ﻴﻮم اﻟﺘﺎﻟ ﻲ ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺎﻟ ﺒﺪء ﻓ ﻮرًا ﻓ ﻲ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ه ﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﺑ ﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺗﻴﺐ‬
‫اﻷوﻟﻴﺎت اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺒﺪأ ﺑﺄﺻﻌﺐ اﻟﻤﻬﺎم أو أﻋﻼهﺎ أوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻨﺼﻴﺤﺔ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻴﺎﺗﻚ‪ ،‬وأن ﺗﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻋﻨﺎﺻﺮهﺎ ﻃﺒﻘًﺎ ﻷوﻟﻴﺔ‬
‫آﻞ ﻋﻨﺼﺮ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ‪ .‬وآﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﺨﻄﻮة‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗُﺨﺘﺼﺮ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪ .‬وﻣﻊ‬
‫ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن ﺣﺪث وﺗﻀﻤﻨﺖ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﺳﺘﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺜﻼً‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺤﺪد ﺛﻼﺛﺔ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻷآﺜﺮ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺄﺗﻲ ﻗﺒﻞ اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻷﺧﺮى‪ .‬ورﺑﻤﺎ ﺗﺴﺄل‪ :‬ﻣﺎ هﻲ اﻟﻀﺮورة‬
‫اﻟﻜﺎﻣﻨﺔ ﺧﻠﻒ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷوﻟﻴﺎت؟ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﻧﺴﺄﻟﻚ ﺑﺪورﻧﺎ‪ :‬هﻞ ﺳﻤﻌﺖ ﻋﻦ ﻗﺎﻧﻮن‬
‫‪Parito‬؟ ﻓﺎﻟﺴﺮ ﻳﻜﻤﻦ ﻓﻴﻪ‪ .‬إن ﻗﺎﻧﻮن ‪ Parito‬ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة ﻋﺎﻣﺔ وﻓﻲ إدارة‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻳﻨﺺ اﻟﻘﺎﻧﻮن ﻋﻠﻰ‪:‬‬

‫ﻓ ﻲ اﻟﻐﺎﻟ ﺐ ﻳﺤﺼﻞ اﻹﻧﺴﺎن ﻋﻠﻰ ‪ %80‬ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ‪ %20‬ﻓﻘﻂ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺠﻬ ﻮد اﻟﻤ ﺒﺬوﻟﺔ‪ .‬ه ﺬا ﻳﻌﻨـ ﻲ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﺷﺪﻳﺪة أن اﻹﻧﺴﺎن ﻗﺪ ﻳﻀﻴﻊ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ %80‬ﻣﻦ ﺟﻬﻮدﻩ‬
‫)أي ﺑﺎﻗﻲ اﻟﺠﻬﻮد( ﻟﻠﺤﺼـﻮل ﻋﻠﻰ ‪ %20‬ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ )أي ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ(‪.‬‬

‫‪-18-‬‬
‫وﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﺗﺒﻴﻴ ﻦ أهﻤ ﻴﺔ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ أو أوﻟﻮﻳﺎﺗﻬ ﺎ ﺑﻄ ﺮق ﺷ ﺘﻰ ﻣ ﺜﻞ‪ :‬اﻟﺘﻤﻴ ﻴﺰ ﺑﺘﺮﺗﻴ ﺐ‬
‫اﻟﺤ ﺮوف‪ ،‬أو ﺑﺎﻷرﻗ ﺎم اﻟﻤﺘﺴﻠﺴ ﻠﺔ‪ ،‬أو ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام اﻷﻟ ﻮان‪ ،‬أو ﺑﺎﻟ ﺘﺪرج اﻟﻠﻮﻧ ﻲ‪ .‬أﻳ ﺎ آ ﺎن‬
‫اﻷﺳ ﻠﻮب اﻟ ﺬي ﺗﺴ ﺘﺮﻳﺢ إﻟ ﻴﻪ ﻓ ﻲ ﺗﺒﻴﻴ ﻦ اﻷوﻟ ﻴﺎت‪ ،‬ﻓ ﺈن وﺿ ﻊ ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﺤﺪد ﻟﻼﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ آﻞ‬
‫ﻣﻬﻤﺔ ﻳُﻌﺪ أﺳﻠﻮﺑًﺎ ﻣﻤﻴﺰًا ﻓﻲ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﻠﻚ اﻷوﻟﻴﺎت‪.‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺮاﺑﻌﺔ‪ :‬وﺿﻊ اﻟﺨﻄﺔ ﻣﻮﺿﻊ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪:‬‬

‫ﻣ ﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﺟﺪًا وﺿﻊ اﻟﺘﺼﻮرات واﻷﻣﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻮرق‪ .‬ﻟﻜﻦ اﻟﻌﺒﺮة اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﺑﺎﻟﻘﺪرة‬
‫ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ واﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﻤ ﺎ ﻋ ﺎهﺪ اﻟﻤ ﺮء ﻋﻠ ﻴﻪ ﻧﻔﺴ ﻪ‪ .‬إن آ ﻞ ﻣ ﺎ ﺳ ﺒﻖ ﻣﻦ ﺧﻄﻮات ﻻﺑﺪ أن‬
‫ﻳﻨﺘﻬ ﻲ ﺑﺠ ﺪول ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻤﺤ ﺪدة ﻣﺮﺗ ﺒﺔ ﺣﺴ ﺐ أوﻟ ﻴﺎت ﺗﻨﻔ ﻴﺬهﺎ وﺑ ﺘﻮارﻳﺦ اﻧ ﺘﻬﺎء واﺟ ﺐ‬
‫اﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﻬ ﺎ‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري أن ﺗﻜ ﻮن ه ﺬﻩ اﻟﺨﻄ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻮﺿ ﻮح واﻟﻮاﻗﻌ ﻴﺔ واﻟﻤ ﺮوﻧﺔ‬
‫ﺑﻤﻜ ﺎن‪ .‬ﻧﺎه ﻴﻚ ﻋ ﻦ أن ﺟ ﻮدة اﻟﺨﻄﺔ ذاﺗﻬﺎ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻘﺎس ﺑﻤﺪى ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن‬
‫ﺑﻴ ﻦ أﻧﺸ ﻄﺘﻚ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ وﺑﻘﻴﺔ أﻧﺸﻄﺘﻚ اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ‪ .‬ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﺈن إﻋﺪاد ﺟﺪول أو ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ‬
‫أﺳ ﺒﻮﻋﻴﺔ ﻣ ﺜﻼً‪ ،‬ﻳﻤ ﺜﻞ اﻟﻤﺪﺧ ﻞ اﻟﺮﺋ ﻴﺲ ﻟﻠﻮﻟ ﻮج إﻟ ﻰ إدارة ﻓﺎﻋﻠ ﺔ ﻟﻮﻗ ﺘﻚ‪ .‬ﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ هﻨﺎك‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻹرﺷﺎدات ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪك ﻋﻨﺪ إﻋﺪاد ﻣﺜﻞ هﺬا اﻟﺠﺪول‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻀﻊ ﻓﻲ‬
‫ﻻ‪:‬‬
‫اﻋﺘﺒﺎرك أو ً‬
‫إن ﺗﻌﻮﻳ ﺪ ﻧﻔﺴ ﻚ وإﺟ ﺒﺎرهﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام أو اﻟﺘﻤﺴﻚ ﺑﻤـﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺨﻄﺔ ‪ -‬وﻻ ﺷﻲء‬
‫ﻏﻴﺮﻩ‪ -‬هـــﻮ ﻣﻔﺘﺎﺣﻚ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻨﺠﺎح ﻓﻲ إدارﺗﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ‪.‬‬
‫‪ 1-‬ﺧﺼ ﺺ اﻟﻤ ﺪد اﻟﺰﻣﻨ ﻴﺔ اﻟﻄﻮﻳﻠ ﺔ )اﻟﺘ ﻲ ﺑ ﺪون ﻣﻘﺎﻃﻌ ﺎت أو ﺗﻄﻔ ﻞ( ﻟﻠﻤﻬ ﺎم اﻟﺮﺋﻴﺴ ﺔ‬
‫)اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨ ﺘﺞ( وﻋﻠ ﻴﻚ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﺪد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺿﻴﺤﻚ‬
‫أﻧﻚ ﻟﻦ ﺗﻘﺒﻞ زاﺋﺮﻳﻦ أو ﺗﺘﻠﻘﻰ ﻣﻜﺎﻟﻤﺎت هﺎﺗﻔﻴﺔ أﺛﻨﺎءهﺎ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﺑﻌ ﺪ ذﻟ ﻚ ﺧﺼ ﺺ ﻣ ﺪدًا زﻣﻨ ﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺔ ﻟﻜ ﻞ ﻣ ﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺑﺪاﻋﻲ‪ ،‬واﻹﻋﺪاد ﻟﻠﻤﻬﺎم‪،‬‬
‫واﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻌﺎﻣﺔ أو اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ‪ .‬ﻻﺣﻆ أن أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺑﺪاﻋﻲ واﻹﻋﺪاد‬
‫ﻟﻠﻤﻬ ﺎم ﻳﺠ ﺐ أن ﺗ ﺘﻢ ﻓ ﻲ أﻣﺎآ ﻦ هﺎدﺋ ﺔ أو ﻣﻨﻌﺰﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت‪ ،‬أو ﺑﻌﻴﺪًا ﻋﻦ ﻣﻜﺘﺒﻚ‬
‫آﻠﻤﺎ أﻣﻜﻦ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺠﻤ ﻊ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ ذات اﻟﺼ ﻠﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺎت زﻣﻨﻴـﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن ذﻟﻚ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ‬
‫ﻼ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺠﺪول‬
‫آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻓﻲ ﺗﻜﺮار ﺑﺪاﻳﺎت وﻧﻬﺎﻳﺎت اﻷﻧﺸﻄﺔ‪ .‬ﻓﻤﺜ ً‬

‫‪-19-‬‬
‫ﺟﻤ ﻴﻊ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤ ﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔ ﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺮﻳﺪ إﺟ ﺮاءهﺎ ﻓ ﻲ ﻣ ﺪة زﻣﻨ ﻴﺔ ﻣﺤ ﺪدة ﻓ ﻲ اﻟﺠ ﺪول‪،‬‬
‫وﻳﻤﻜ ﻦ أن ﺗﻄﻠ ﺐ ﻣ ﻦ ﺳﻜﺮﺗﻴﺮﺗﻚ ﻃﻠﺐ رﻗﻢ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺑﻤﺠﺮد ﺗﻠﻤﻴﺤﻚ ﺑﺄﻧﻚ ﻋﻠﻰ‬
‫وﺷﻚ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺟﺪول اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت أو اﻟﻤﻬﺎم ذات اﻷوﻟﻴﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ اﻷﺳﺒﻮع‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﺠ ﺪول ﺗﻮارﻳ ﺦ اﻻﻧ ﺘﻬﺎء ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎم أو ﺿ ﺮورة اﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ ﻗ ﺮار ﺣ ﺘﻰ‬
‫ﺗﺠﻨﺐ ﻧﻔﺴﻚ داء اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ أو اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ واﻟﻤﻤﺎﻃﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ 6-‬ﺿ ﻊ ﻓ ﻲ اﻟﺠ ﺪول ﺑﻌ ﺾ اﻟﻮﻗ ﺖ آﺎﺣﺘﻴﺎﻃ ﻲ ﻟﻤﻮاﺟـﻬ ﺔ اﻷزﻣ ﺎت ﻏ ﻴﺮ اﻟﻤ ﺘﻮﻗﻌﺔ أو‬
‫ﻟﻠ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻤﻮاﻗ ﻒ اﻟﺘ ﻲ ﻟ ﻴﺲ ﻟ ﻚ ﺳ ﻴﻄﺮة ﻋﻠ ﻰ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﻧﻘ ﺎط ﺑﺪاﻳ ﺘﻬﺎ أو اﻧ ﺘﻬﺎﺋﻬﺎ‬
‫)ﻣﺆﺗﻤﺮات ﻳﻌﻘﺪهﺎ ﺁﺧﺮون وﻣﻄﻠﻮب ﻣﻨﻚ ﺣﻀﻮرهﺎ(‪.‬‬
‫‪ 7-‬ﺿ ﻊ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟ ﺘﻰ ﺗﻜ ﻮن أﻗ ﻞ ﺟﺎذﺑ ﻴﺔ ﻟ ﻚ ﻓ ﻲ اﻷوﻗ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﻜ ﻮن ﻓﻲ ذروة ﻧﺸﺎﻃﻚ‬
‫اﻟﺒﺪﻧﻲ واﻟﻨﻔﺴﻲ‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﻗﺪ ﺗﻀﻤﻦ ﻋﺪم ﺗﺴﻮﻳﻒ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‪.‬‬
‫ﺟ ﻞ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت اﻟﺒﺴ ﻴﻄﺔ إﻟ ﻰ ﻣ ﺎ ﺑﻌ ﺪ اﻻﻧ ﺘﻬﺎء ﻣ ﻦ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت اﻷآ ﺜﺮ ﺻ ﻌﻮﺑﺔ‬
‫‪ 8-‬أ ﱢ‬
‫وﺗﻌﻘ ﻴﺪاً‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن ه ﺬا اﻹﺟ ﺮاء ﻗ ﺪ ﻳﻌﻄ ﻴﻚ داﻓﻌ ًﺎ أآ ﺒﺮ ﻟﻼﻧ ﺘﻬﺎء ﻣ ﻦ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‬
‫اﻷﺻﻌﺐ ﻃﺎﻟﻤﺎ اﻧﺨﺮﻃﺖ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻼ أن ﺗﺤﺪد اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫‪ -9‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺤﺴ ﻦ إدارة اﻟﻤﻘ ﺎﺑﻼت اﻟﺘ ﻲ ﺗﻘ ﻮم ﺑﻬ ﺎ‪ .‬ﻓﻌﻠ ﻴﻚ ﻣﺜ ً‬
‫ﺳ ﺘﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺠ ﺪول اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺨﺼ ﺺ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠ ﺔ‪ ،‬وﺗﻮزﻋ ﻪ ﻣﻘﺪﻣ ًﺎ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮﺿ ﻮﻋﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻻﺣ ﻆ ﺿ ﺮورة ﺟﺪوﻟ ﺔ اﻟﻤﻘ ﺎﺑﻼت ﺑﺤﻴ ﺚ ﻻ ﺗﻨﺘﻬ ﻲ ﻓ ﻲ أوﻗ ﺎت ﻏ ﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺔ آﻮﻗ ﺖ‬
‫ﺗﻨﺎول اﻟﻐﺬاء‪ ،‬أو ﺑﻌﺪ ﺣﻠﻮل وﻗﺖ اﻻﻧﺼﺮاف ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫اﻟﻮﻗﺖ آﺎﻟﺴﻴﻒ إن ﻟﻢ ﺗﻘﻄﻌﻪ ﻗﻄﻌﻚ‪.‬‬

‫ﻗﻮل ﻣﺄﺛﻮر‬

‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫ﻳُﻌ ﺪ آ ﻞ ﺟ ﺪول ﻣ ﻦ ﺟ ﺪاول اﻟﻮﻗ ﺖ اﻧﻌﻜﺎﺳ ًﺎ ﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ اﻷوﻟ ﻴﺎت واﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺼ ﺎﺣﺒﻪ‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻤﻌﻠ ﻮم أﻧ ﻪ ﻻ ﻳﻮﺟ ﺪ ﺣ ﺘﻰ اﻵن اﺗﻔ ﺎق آ ﺎﻣﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻨﺼ ﺎﺋﺢ‬
‫‪-20-‬‬
‫ﺗﺤﻘ ﻖ ﻓﻌﺎﻟ ﻴﺔ إدارة اﻟﻮﻗ ﺖ ﻓ ﻲ آ ﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺤﻜﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻓ ﺮد ﻓ ﻲ إدارﺗ ﻪ ﻟﻮﻗ ﺘﻪ ﺗ ﺘﻮﻗﻒ ﺑﺒﺴ ﺎﻃﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪى ﺣﺴ ﻦ ﻋﻼﻗ ﺔ ه ﺬا اﻟﻔ ﺮد ﺑﺎﻟﻮﻗ ﺖ‪ ،‬وﻣ ﺪى‬
‫ﺷ ﻌﻮرﻩ ﺑﺎﻻرﺗ ﻴﺎح واﻟﺴ ﻌﺎدة ﻣ ﻦ ﺟ ﺮاء ه ﺬﻩ اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل هﺬﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫ﻳﺴ ﺘﻄﻴﻊ اﻟﻔ ﺮد أن ﻳ ﺆدي اﻟ ﺘﺰاﻣﺎﺗﻪ اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻴﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻧﻔﺴ ﻪ اﻟ ﺬي ﻳﺴ ﺘﻄﻴﻊ ﻓﻴﻪ أن ﻳﺴﺘﻤﺘﻊ‬
‫ﺑﻤﺼ ﺎﺣﺒﺔ ﻣ ﻦ ﻳﺤ ﺒﻬﻢ آﺄهﻠ ﻪ وأﺻﺪﻗﺎﺋﻪ‪ ،‬وأن ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ أهﻢ ﺷﻲء ﻟﺪﻳﻪ وهﻮ‬
‫ﺻ ﺤﺘﻪ‪ .‬وﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻋﺪم وﺿﻊ أﻳﺪﻳﻨﺎ ﺣﺘﻰ اﻵن ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺔ زﻣﻨﻴﺔ واﺣﺪة ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺼﻠﺢ‬
‫ﻟﻠ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ إدارة اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻟﻈﺮوف‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻜﺘﺎﺑﺎت ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺒﺎدئ أو اﻹرﺷ ﺎدات اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﺗﻄ ﺒﻖ ﺑﺤ ﺬر ﻓ ﻲ ﺟﻤ ﻴﻊ ﻣﻮاﻗ ﻒ إدارة اﻟﻮﻗ ﺖ‪.‬‬
‫واﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟ ﻲ ﻳﻌ ﺮض ﻣ ﻨﻈﻮﻣﺔ ﻣ ﺒﻮﺑﺔ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﺒﺎدئ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﻃﺒﻘًﺎ ﻟﻤﺮاﺣﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ‬
‫أو أداء اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺒـﺎدئ ﺗﺨﻄﻴـﻂ اﻟﻤﻬـﺎم‬

‫ﻣﺒـﺎدئ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﺒـﺎدئ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم‬
‫ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫ﻣﺒـﺎدئ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم‬

‫ﺷﻜﻞ)‪(3‬‬
‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻣﺒﺎدئ ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﻤﻬـﺎم‪:‬‬
‫ﻳﻤ ﺜﻞ اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻟﻠﻤﺴ ﺘﻘﺒﻞ ﻣﻜﻮﻧ ًﺎ أﺳﺎﺳ ﻴًﺎ ﻓ ﻲ ﺑﻨ ﻴﺎن‬
‫إدارة اﻟﻮﻗ ﺖ‪ .‬وﻣ ﻊ أن اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ذاﺗ ﻪ ﻳﺴ ﺘﻬﻠﻚ وﻗ ﺘًﺎ إﻻ أﻧ ﻪ‬
‫ﻳﺴ ﺘﺤﻖ آ ﻞ ﻣ ﺎ ﻳ ﻨﻔﻖ ﻓ ﻴﻪ ﻣ ﻦ ه ﺬا اﻟﻮﻗ ﺖ‪ .‬ﻏ ﻴﺮ أﻧ ﻪ ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻀ ﺮوري أن ﻧﻼﺣ ﻆ أﻧ ﻪ ﻟ ﻴﺲ ﺑﻜﺎف اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ وﺿﻊ‬
‫ﻼ ﺑﻤ ﺪى‬
‫ﺧﻄ ﻂ أو ﺟ ﺪاول ﻋﻤ ﻞ ﻣﺘﻤ ﻴﺰة ﻷن اﻟﻌ ﺒﺮة أﺻ ً‬
‫اﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ ﺗﻄﺒ ﻴﻖ ه ﺬﻩ اﻟﺨﻄ ﻂ واﻟﺠ ﺪاول واﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪-21-‬‬
‫وه ﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺒﺎﺳﻄﺔ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺪﻳﺮ واﺿﺤًﺎ وﻣﻠﻤًﺎ ﺑﻮاﻗﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻪ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻼوة‬
‫ﻋﻠ ﻰ ﻏ ﻴﺮهﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻴﺎت اﻟﺤﻴﺎﺗ ﻴﺔ‪ .‬آﺬﻟﻚ ﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﺼﻤﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﺪاول ﺑﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ ﻣﺮﻧﺔ‬
‫ﻓ ﻲ ﻣﻮاﺟﻬ ﺔ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌ ﺎت أو اﻟﻈ ﺮوف اﻟﻄﺎرﺋ ﺔ واﻷزﻣﺎت واﻟﻌﻮاﺋﻖ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪﻳﺮ أن ﻳﺸﺒﻪ‬
‫اﻟﺨﻄ ﺔ أو اﻟﺠ ﺪول اﻟﺰﻣﻨ ﻲ اﻟﻤﻘ ﺘﺮح ﺑﻘﻄﻌ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻼﺑ ﺲ اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤﺸﺘﺮاة‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻟ ﺬي ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﺣﺠﻢ ﻣﻦ ﺳﻴﻠﺒﺴﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﻳﻜﻮن ﺑﻬﺎ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬
‫ﻳﺴ ﻤﺢ ﺑﺘﻮﺳ ﻌﺘﻬﺎ أو ﺗﻀ ﻴﻴﻘﻬﺎ ﺑﻘ ﺪر ﻣ ﺎ ﻳﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﺤﺪث ﻓﻰ اﻟﺠﺴﻢ ﻣﻦ ﺗﻐﻴﺮ‪ .‬وﻟﺘﻮﺿﻴﺢ أآﺒﺮ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻋﺮض اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﺨﻄﻴﻂ اﻷﻧﺸﻄﺔ واﻟﻤﻬﺎم آﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺪوق اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻣﺒﺪأ ﺗﺨﺼﻴﺺ وﻗﺖ ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻣﺒﺪأ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷهﺪاف‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻣﺒﺪأ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷوﻟﻴﺎت واﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﻮازن واﻟﺘﻨﺎﺳﻖ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﻣﺒﺪأ وﺿﻊ ﺟﺪول اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ 6-‬ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺮوﻧﺔ‪.‬‬

‫‪ 1/1‬ﻣﺒﺪأ ﺗﺨﺼﻴﺺ وﻗﺖ ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ‪:‬‬

‫إن اﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﻮﻗ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﺘﻔﻜ ﻴﺮ ﻓ ﻲ آﻴﻔ ﻴﺔ اﻟﺘﺼ ﺮف ﻓ ﻴﻪ وﺗﺨﻄ ﻴﻄﻪ ﻳﻌ ﺪ ﻣ ﻦ أﻧ ﺒﻞ‬
‫ﻏﺎﻳ ﺎت اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﻪ‪ .‬وﻓ ﻲ اﻟﺤﻘ ﻴﻘﺔ إذا ﻓﺸ ﻠﺖ ﻓ ﻲ ﺗﺨﺼ ﻴﺺ ﺟ ﺰء ﻣ ﻦ وﻗ ﺘﻚ ﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫ﻈ ﻢ ﺑﺎﻟﻄ ﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻴﺔ اﻟﻤﻘ ﺒﻮﻟﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮك‪ .‬ﻓﺈذا‬
‫ﻓ ﺈﻧﻚ ﺗﺨﻄ ﻂ ﻓﻌ ﻼ ﻟﺘﺤﻘ ﻴﻖ اﻟﻔﺸ ﻞ‪َ .‬ﻧ ﱢ‬
‫اﺣﺘﺠ ﺖ ﻟﺒﻌﺾ اﻷﻗﻼم اﻟﻤﻠﻮﻧﺔ واﻟﺼﻮر أو اﻟﻌﻼﻣﺎت ﻓﻼ ﻣﺎﻧﻊ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﻨﺪ وﺿﻊ أو‬
‫إﻋ ﺪاد ﺟ ﺪول اﻟﻮﻗ ﺖ‪ .‬ﺑﻌ ﺾ اﻟ ﻨﺎس ﻳﺤ ﺘﺎﺟﻮن إﻟ ﻰ ﺗﻌﺒ ﺌﺔ ﺑﻌ ﺾ اﻟ ﻨﻤﺎذج ﻟﻬ ﺬا اﻟﻐ ﺮض‪،‬‬
‫وﺁﺧﺮون ﻳﻌﺘﻤﺪون ﻋﻠﻰ رﺻﻴﺪهﻢ أو ﺧﺒﺮﺗﻬﻢ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ ﻓﻲ ذﻟﻚ‪ .‬وﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل‪:‬‬
‫ﻲ" وأن ﺗ ﺒﺪأ ﻣ ﻦ اﻵن ﻓ ﻲ اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻨﺴ ﻰ آﻠﻤ ﺔ "آ ﺎن ﻣ ﻦ اﻟﻮاﺟ ﺐ ﻋﻠ ﱠ‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ‪.‬‬

‫‪-22-‬‬
 ‫‪ 2/1‬ﻣﺒﺪأ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷهﺪاف‪:‬‬
‫ﻻ‪.‬‬
‫ﻗ ﺒﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﺗﺼﺮف‪ ،‬ﺳﻮاء ﻣﺎ اﺗﺼﻞ ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ أو ﺑﻐﻴﺮﻩ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ ﺗﺤﺪﻳﺪ أهﺪاﻓﻚ أو ً‬
‫ﻓ ﺎﻷهﺪاف ه ﻲ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻤ ﺪك ﺑﺎﻟﺤ ﻴﺎة‪ ،‬وﺗﺒﻴ ﻦ ﻟ ﻚ اﺗﺠ ﺎهﻚ واﻟﻄ ﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺳ ﺘﻨﻔﻖ ﺑﻬ ﺎ وﻗ ﺘﻚ‪.‬‬
‫ﻓﺒﺴ ﺆال أﺣ ﺪ أﺛ ﺮﻳﺎء رﺟ ﺎل اﻷﻋﻤ ﺎل اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﻴ ﻦ ﻋ ﻦ ﺳ ﺮ ﺗﺤﻘ ﻴﻘﻪ ﻟﺜﺮوﺗﻪ أﺟﺎب " ﻋﻠﻴﻚ أن‬
‫ﺗﺤ ﺪد ﻣ ﻦ اﻟ ﺒﺪاﻳﺔ ﻣ ﺎذا ﺗ ﺮﻳﺪ"‪ .‬ﻣ ﻦ ه ﻨﺎ ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻀ ﻊ ﻟﻨﻔﺴ ﻚ ﻣ ﻦ اﻟ ﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺠـﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫اﻷه ﺪاف اﻟﻤﺤ ﺪدة واﻟﻘﺎﺑﻠ ﺔ ﻟﻠﻘ ﻴﺎس واﻟﻮاﻗﻌ ﻴﺔ واﻟﺘ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻦ ﺗﺤﻘ ﻴﻘﻬﺎ‪ .‬واﻷه ﺪاف اﻟﻤﺜﺎﻟ ﻴﺔ هﻲ‬
‫اﻟﺘ ﻲ ﺗﺪﻓﻌ ﻚ ﻧﺤ ﻮ اﻟﺘﻮﺳ ﻊ ﻓ ﻲ ﺑ ﺬل اﻟﻤ ﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ‪ ،‬وﻟﻴﺴﺖ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺒﻂ إرادﺗﻚ ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻲ‬
‫ﻧﺤ ﻮ إﻧﺠﺎزه ﺎ‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻤﻌ ﺮوف أن اﻷه ﺪاف ﺗ ﺰود اﻟﻤﺪﻳ ﺮ اﻟﻤ ﺒﺪع ﺑﺎﻟﺪﻟ ﻴﻞ أو اﻟﻤﺮﺷ ﺪ ﻓ ﻲ‬
‫ﺗﻮﺟﻬﺎﺗﻪ أو ﺧﻂ ﺳﻴﺮﻩ‪.‬‬

‫‪ 3/1‬ﻣﺒﺪأ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷوﻟﻴﺎت واﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ‪:‬‬

‫ﻳ ﻨﺎدي هﺬا اﻟﻤﺒﺪأ ﺑﻀﺮورة أن ﺗﺤﺪد وﺗﺘﺒﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ أوﻟﻴﺎﺗﻚ‪ .‬وﻟﻠﻌﻠﻢ ﻓﻠﻴﺲ ﺑﺎﻟﻀﺮورة أن‬
‫ﺗﻜ ﻮن ﻣﺤ ﺘﺮﻓًﺎ ﻓ ﻲ وﺿ ﻊ اﻟﺨﻄ ﻂ ﻟﻜ ﻲ ﺗﺴ ﺘﻔﻴﺪ ﻣ ﻦ وﺿ ﻊ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺑﺎﻷوﻟ ﻴﺎت‪ .‬آﻤ ﺎ أن ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟ ﻨﺎس ﻗ ﺪ ﻳﻜ ﻮن ﻟﺪﻳ ﻪ أآ ﺜﺮ ﻣ ﻦ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺑﺘﺸ ﻜﻴﻼت ﻣﺘ ﻨﻮﻋﺔ ﻣ ﻦ اﻷوﻟ ﻴﺎت‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻬﺎم أو اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻃﺒﻘًﺎ ﻷوﻟﻴﺘﻬﺎ إﻟﻰ ﺛﻼث ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻟﻤﻬ ﺎم ذات اﻷوﻟ ﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟ ﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺸ ﺘﻤﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻣـ ﺎ هﻮ ﻋﺎﺟﻞ أو ﻣﻬﻢ ﺟﺪاً‪ ،‬أو ﻣﺎ ﻳﺴﺘﻮﺟﺐ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ ﻓـــﻲ اﻟﺤﺎل أو ﺑﺄﻗﺼﻰ ﺳﺮﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ 2-‬اﻟﻤﻬﺎم ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻷهﻤﻴﺔ وهﻲ اﻷﻗﻞ ﻋﺠﺎﻟﺔ أو ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻷهﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﻤﻬ ﺎم ذات اﻷوﻟ ﻴﺔ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ أو اﻟﻤﺘﺪﻧ ﻴﺔ وه ﻲ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎم ﻣﺎ ﻗﺪ ﻳﺤﺴﻦ‬
‫ﻋﻤﻠﻪ إذا ﻣﺎ ﺗﻮاﻓﺮ وﻗﺖ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺑﻌ ﺾ اﻷﻓ ﺮاد ﻳﺒﺴ ﻂ اﻷﻣ ﺮ آﻠ ﻪ ﺑﺎﻻﻋ ﺘﻤﺎد ﻋﻠ ﻰ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ واﺣ ﺪة ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎم ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ‬
‫اﻟﻴﻮم اﺳﺘﻌﺪادًا ﻟﺘﻨﻔﻴﺬهﺎ ﻓﻲ اﻟﻴﻮم اﻟﺘﺎﻟﻲ‪ .‬وﻳﺮى أﺣﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ أﻧﻪ‪:‬‬
‫ﻋ ﺎدة ﻣﺎ ﻳﻔﻀﻞ إﻧﺠﺎز أهﻢ ﺛﻼث ﻣﻬﺎم ﻓﻲ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺑﺪ ًﻻ ﻣﻦ إﻧﺠﺎز اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎم ذات اﻷهﻤﻴﺔ اﻷﻗﻞ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪-23-‬‬
‫اﺳ ﺘﺨﺪم ﻗ ﺎﻋﺪة ‪ (%20 - %80) Parito‬اﻟﺘ ﻲ ﺳ ﺒﻖ ذآ ﺮهﺎ‪ .‬ﻓ ﺒﻤﺠﺮد ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ه ﺬﻩ‬
‫اﻟﻨﺴ ﺐ ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑ ﺘﺤﺪﻳﺪ أوﻟ ﻴﺎت إﻧﻔ ﺎق اﻟﻮﻗ ﺖ ﻟﻠﺘﺮآ ﻴﺰ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ ذات اﻷهﻤ ﻴﺔ اﻟﻌﻠ ﻴﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﻋﻤﻠ ﻚ‪ .‬ﻳﻤﻜ ﻦ ﺗﺒﻴﻴ ﻦ اﻷهﻤ ﻴﺔ ﺑﻮاﺳ ﻄﺔ اﻟﺘﻠﻮﻳ ﻦ أو ﺑﺎﻟﺤ ﺮوف أو اﻷرﻗ ﺎم‪ ،‬ﺑﺤﺴ ﺐ اﻷﺳ ﻠﻮب‬
‫اﻟ ﺬى ﻳﻠﻘ ﻰ ﺗﺮﺣﻴ ﺒًﺎ ﻣ ﻨﻚ‪ .‬آﻤ ﺎ أن وﺿ ﻊ أﻋ ﻼم ﺗﺤ ﺪد ﺗ ﺎرﻳﺦ اﻻﻧ ﺘﻬﺎء ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎم ﻳﻌﺪ أﺳﻠﻮﺑًﺎ‬
‫ﺁﺧﺮ ﻓﻲ ﺗﻤﺴﻜﻚ ﺑﺎﻷوﻟﻴﺎت‪.‬‬

‫‪ 4/1‬ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﻮازن واﻟﺘﻨﺎﺳﻖ‪:‬‬

‫وﻳُﻄﻠ ﻖ ﻋﻠﻴﻪ أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﻣﺒﺪأ ﺟﺪوﻟﺔ أﻧﺸﻄﺔ وﻗﺖ اﻟﻔﺮاغ‪ .‬وﻳﺸﻴﺮ هﺬا اﻟﻤﺒﺪأ إﻟﻰ أن أﻓﻀﻞ‬
‫ﺧﻄ ﻂ إدارة اﻟﻮﻗ ﺖ ﻣ ﺎ ﻧﻈ ﺮ إﻟﻴﻪ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ ﻧﻈﺎﻣًﺎ آﻠﻴًﺎ ﻣﺮآﺒًﺎ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻓﻬ ﺬﻩ اﻟﺨﻄﻂ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻐﻄﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﺤﻴﺎة وﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ .‬ﻣﻦ‬
‫هﻨﺎ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﻋﻠﻴﻚ ﺣﻴﻨﻤﺎ ﺗﺨﻄﻂ ﻻﺳﺘﺨﺪام وﻗﺘﻚ‪:‬‬
‫أن ﺗﺮاﻋ ﻲ ﻓﻌﻠ ﻴًﺎ ﺗﻮزﻳ ﻊ وﻗ ﺘﻚ أو ﺗﺨﺼﻴﺼ ﻪ ﺑﺘﻨﺎﺳ ـﻖ ﺑﻴ ﻦ اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ‪،‬‬
‫آﺎﻷﺳ ﺮة واﻷﺻ ﺪﻗـﺎء وﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﺮﻳﺎﺿ ﺔ واﻻه ﺘﻤﺎﻣﺎت واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬وﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد‬
‫ﺗﺨﺼ ﻴﺺ ﻣ ﺎ ﺑﻘﻲ ﻣﻦ وﻗﺖ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻬﺬﻩ اﻷﻧﺸﻄﺔ‪ .‬إن ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺟﺪوﻟﻚ ﺑﻤﺎ ﻳﺮاﻋﻲ ذﻟﻚ ﻳﻌﻄﻴﻚ‬
‫اﻟﻔﺮﺻ ﺔ ﻟﻤﻌ ﺮﻓﺔ ﻧﺴ ﺒﺔ ﻣ ﺎ ﺗ ﻨﻔﻘﻪ ﻣ ﻦ وﻗ ﺖ ﻓـﻲ اﻟﻌﻤﻞ إﻟﻰ ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻋﻠـﻰ اﻷﻧﺸﻄﺔ‬
‫اﻟﺤﻴﺎﺗ ﻴﺔ‪ ،‬وه ﺬا ﺑﺎﻟﺘﺎﻟ ﻲ ﻳﺴ ﺎﻋﺪك ﻋﻠ ﻰ إﻋ ﺎدة اﻟ ﺘﻮازن ﺑـﻴﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ إذا ﻣﺎ ﺷﻌﺮت ﺑﺄﻧﻚ‬
‫ﻋﻠﻰ وﺷﻚ اﻓﺘﻘﺎدﻩ‪.‬‬

‫‪ 5/1‬ﻣﺒﺪأ وﺿﻊ ﺟﺪول اﻷﻋﻤـﺎل‪:‬‬

‫ﻟﻜ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﺗﺤﻘ ﻴﻖ أهﺪاﻓ ﻚ‪ ،‬ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري رﺳ ﻢ ﺧﻄ ﻂ ﻣﺘﺒﺎﻳ ﻨﺔ اﻵﺟ ﺎل ﻟﺘﺤﻘ ﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﺗﺤﻮﻳ ﻞ اﻟﺨﻄ ﺔ إﻟ ﻰ ﺟ ﺪاول ﻋﻤ ﻞ ﺑﺤﻴ ﺚ ﻳﻐﻄ ﻲ اﻟﺠ ﺪول ﻓ ﺘﺮة ﻣ ﻦ اﻟﺰﻣﻦ‬
‫ﻼ‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ ﻳﻠﺘﺰم ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ أو ﺟﺪول ﻣﺎ واﻟﺬي‬
‫ﻗﺼﻴﺮة ﻧﺴﺒﻴﺎً‪ ،‬وﻟﺘﻜﻦ أﺳﺒﻮﻋًﺎ أو ﻳﻮﻣًﺎ ﻣﺜ ً‬
‫ﻗ ﺪ ﻳﻜ ﻮن أﻋ ﺪﻩ ﺑﻨﻬﺎﻳﺔ ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ أو ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﺎﻟﻲ‪ .‬ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻘﻮاﺋﻢ‬
‫ﻻ أو ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﻤ ﻞ ﻣﺴ ﺘﻘﻠﺔ ﺑﻜ ﻞ ﻳ ﻮم ﻋﻤ ﻞ‪ .‬واﻟﺒﻌﺾ ﻳﻔﻀﻞ إﻋﺪاد‬
‫ﻓ ﻲ ه ﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ ﺗﻤ ﺜﻞ ﺟ ﺪو ً‬
‫ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﻤ ﻞ ﻣﺘﺼ ﻠﺔ ﻳﻘ ﻮم ﺑﺘﺤﺪﻳ ﺜﻬﺎ ﻳﻮﻣ ﻴًﺎ‪ .‬وﻗ ﺪ ﻳﻔﻀ ﻞ ﺁﺧ ﺮون اﻟﺠﻤ ﻊ ﺑﻴ ﻦ اﻷﺳ ﻠﻮﺑﻴﻦ‪ .‬وأﻳًﺎ‬
‫آﺎﻧ ﺖ اﻟﻄ ﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓ ﻼ ﻳﺠ ﺐ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺘﺮدد ﻓﻲ ﺗﺒﻨﻲ ﻣﺎ هﻮ ﻣﺮﻳﺢ ﻟﻚ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﺒﺘﻜﺮ‬
‫أﺳﻠﻮﺑًﺎ أآﺜﺮ ﻣﻼءﻣﺔ ﻟﻄﺒﻴﻌﺘﻚ أو أﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎ ﺗﺴﻴﺮ ﻋﻠﻴﻪ ﺣﺎﻟﻴًﺎ‪.‬‬
‫‪-24-‬‬
 ‫‪ 6/1‬ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺮوﻧـﺔ‪:‬‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻌ ﺎدة أﻧﺖ ﺗﺨﻄﻂ ﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻣﺠﻬﻮل ﺑﺪرﺟﺔ أو أﺧﺮى‪ .‬وﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻓﺈﻧﻚ ﻻ‬
‫ﺗﻤﻠ ﻚ اﻟﺴ ﻴﻄﺮة ﻋﻠ ﻰ آ ﻞ ﻣ ﺎ ﻗ ﺪ ﻳ ﺘﻔﺠﺮ ﻣ ﻦ أﺣ ﺪاث‪ .‬وﻟ ﺬا ﻓﻠﻴﻜ ﻦ ﺟﺪوﻟ ﻚ ﻣﺘﺴ ﻤًﺎ ﺑﺎﻟﻤ ﺮوﻧﺔ‪،‬‬
‫ﻼ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﻠﻤﻘﺎﻃﻌﺎت واﻟﺘﻌﻄﻴﻞ اﻟﻤﻔﺎﺟﺊ‪ .‬آﺜﻴﺮ ﻣﻦ‬
‫وﻟﻴﻜ ﻦ ﻣﺤ ﺘﻮﻳًﺎ ﻣﺜ ً‬
‫ﺧ ﺒﺮاء اﻟﻮﻗ ﺖ ﻳﻮﺻ ﻮن ﺑﺎﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻟﻨﺴ ﺒﺔ ‪ %50‬ﻓﻘ ﻂ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ أو أﻗ ﻞ‪ .‬ﻓﺒﺎﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻟﻬ ﺬﻩ‬
‫اﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﺳ ﻴﻜﻮن ﻟﺪﻳ ﻚ ﻓﺴ ﺤﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت واﻟﻄﻮارئ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‪ .‬آﻤﺎ‬
‫ﻳﻤﻜ ﻨﻚ أن ﺗﺠ ﺪول ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﺴ ﻬﻠﺔ واﻟﺮوﺗﻴﻨ ﻴﺔ ﻓ ﻲ اﻷوﻗ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺘﻮﻗﻊ ﻓ ﻴﻬﺎ آ ﺜﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت‪ .‬وﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺨﺼﺺ اﻟﺤﺠﻢ اﻷآﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬

‫وﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﻳ ﺘﻄﻔﻞ ﻋﻠ ﻴﻚ ﻣ ﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﻃﻌﺘﻚ ﻓﻲ اﻷوﻗﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺘﺨﻠﺺ‬

‫ﻼ‪ :‬ه ﻞ اﻧﺘﻬﻴ ﻨﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻌﺎﺟﻠﺔ ﺟﺪًا‬
‫ﻣ ﻨﻪ ﺑ ﺄن ﺗ ﺘﻮﺟﻪ إﻟ ﻰ ﻣﺴ ﺎﻋﺪك أو ﺳ ﻜﺮﺗﻴﺮك ﻣﺴ ﺎﺋ ً‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﺮﻳﺪهﺎ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻣﻨﺎ اﻵن؟ أﻋﺘﻘﺪ أﻧﻪ ﻟﻴﺲ ﻟﺪﻳﻨﺎ وﻗﺖ ﻟﻠﺘﺄﺧﻴﺮ أآﺜﺮ ﻣﻦ ذﻟﻚ؟!‬

‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ :‬ﻣﺒﺎدئ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬـﺎم‪:‬‬

‫ﻣ ﻊ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﺑﻀﺮورة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم آﻤﺎ اﺗﻀﺢ ﻓﻲ اﻟﻔﻘﺮات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬إﻻ أن‬
‫اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ آﻠ ﻪ ﻗ ﺪ ﻳ ﻨﻬﺎر ﻓﻲ ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم ذاﺗﻬﺎ‪ .‬واﻟﻤﻤﺎرس ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻹداري ﻳﺪرك ﻣﻨﺬ‬
‫اﻟ ﺒﺪاﻳﺔ أن اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذاﺗﻪ ﻳﻤﺜﻞ وﺳﻴﻠﺔ وﻟﻴﺲ ﻏﺎﻳﺔ‪ .‬ﻣﻦ هﻨﺎ ﻳﺒﺪو اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ‬
‫ﻣﺠ ﺮﻳﺎت اﻷﻣ ﻮر ﻋ ﻨﺪ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻤﻬ ﺎم أﻣ ﺮًا ﻓ ﻲ ﻏﺎﻳ ﺔ اﻟﺤﺴﺎﺳ ﻴﺔ‪ .‬وﻣ ﻊ ﺗﻌ ﺪد اﻷوﺟ ﻪ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑﺘﻨﻈ ﻴﻢ وﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻤﻬ ﺎم ﺗﺘﻌﺪد اﻟﻌﻮاﺋﻖ واﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻤﺎ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺘﻌﺪد اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ‬
‫اﻗﺘﺮﺣ ﺖ ﻟﻠﺘﺼ ﺪي ﻟﻬ ﺬﻩ اﻟﻤﻌﻮﻗ ﺎت أو ﻣ ﻨﻊ ﺣﺪوﺛﻬ ﺎ أﺻ ﻼ‪ .‬وه ﺬا ﺗﺠﻤ ﻴﻊ ﻷهﻢ ﻋﺸﺮة ﻣﺒﺎدئ‬
‫ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻨﺎوﻟﻬﺎ ﺗﺒﺎﻋًﺎ‪:‬‬

‫‪-25-‬‬
 ‫‪ 6.‬ﻋﺪم اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﺬات‪.‬‬ ‫‪ 1.‬اﻟﻔﻌـﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ 7.‬اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ 2.‬اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ‪.‬‬
‫‪ 8.‬اﺳﺘﺤﺎﻟﺔ اﻟﻜﻤﺎل اﻟﻤﻄﻠﻖ‪.‬‬ ‫‪ 3.‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎم‪.‬‬
‫‪ 9.‬اﻟﻨﺄي ﻋﻦ اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ‪.‬‬ ‫‪ 4.‬ﻓﻦ اﻹهﻤﺎل اﻟﺬآﻲ‪.‬‬
‫‪ 10.‬اﻻﺑﺘﻜﺎر‪.‬‬ ‫‪ 5.‬اﻟﺮﻓﺾ اﻟﻤﻬﺬب‬

‫‪ 1/2‬ﻣﺒﺪأ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻳ ﻨﺺ ه ﺬا اﻟﻤ ﺒﺪأ ﻋﻠ ﻰ ﺿ ﺮورة ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺻﺤﻴﺤﺔ‪ .‬ﻓﻜﻤﺎ ﻗﺎل‬
‫ﺧﺒ ﻴﺮ اﻹدارة ‪ Peter Drucker‬ﻓ ﺈن ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻷﺷ ﻴﺎء اﻟﺼ ﺤﻴﺤﺔ ﻓﻘ ﻂ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻳﻌﺪ أﻓﻀﻞ‬
‫ﺑﻜﺜ ﻴﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد ﺗﻨﻔﻴﺬ أي أﺷﻴﺎء ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪ .‬ﺿﻊ ﻓﻲ ذهﻨﻚ أن اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﻋ ﻦ اﻟﻜﻔﺎءة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺸﺘﺮط اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أن ﻳﻜﻮن اﻟﺸﻲء اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ ﺻﺤﻴﺤًﺎ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﻳﺔ وأن‬
‫ﻳ ﺘﻢ ﺗﻨﻔ ﻴﺬﻩ ﺑﺎﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻻ ﺗﺸﺘﺮط اﻟﻜﻔﺎءة ﺻﺤﺔ اﻟﺸﻲء ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﻳﺔ وإن اﺷﺘﺮﻃﺖ‬
‫ﺻﺤﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ .‬ﻣﻦ هﻨﺎ ﻓﺎﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﻮﻗﺖ‪:‬‬

‫ﺗﺘﻄﻠ ﺐ ﻣ ﻨﻚ أن ﺗ ﺘﻌﺮف ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺎ ه ﻮ اﻟﺸ ﻲء اﻟﺼ ﺤﻴﺢ‪ ،‬أو ﻣ ﺎ ﻳﺠ ﺐ ﻋﻤﻠ ﻪ ﻣ ﻨﺬ‬

‫اﻟ ﺒﺪاﻳﺔ‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛﻢ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺤﺪد أﻓﻀﻞ اﻟﻄﺮق ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻩ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻏﻴﺮ اﻟﻔﻌﺎل ﻗﺪ ﻳﻔﻘﺪ‬
‫ﻼ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ أﻋﻤﺎل ﻏﻴﺮ ﺻﺤﻴﺤﺔ أو ﻻ ﺗﺴﺘﺤﻖ ﺗﻨﺎوﻟﻬﺎ أﺻ ً‬

‫‪ 2/2‬ﻣﺒـﺪأ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ‪:‬‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري أن ﺗﻔ ﻮض ﻣﻬ ﺎﻣﻚ ﺑﻘ ﺪر ﻣ ﺎ ﺗﺴ ﺘﻄﻴﻊ‪ .‬وﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﻧﺄﺗ ﻲ إﻟ ﻰ ﻣﻮﺿ ﻮع‬
‫اﻟ ﺘﻔﻮﻳﺾ ﻓﺈﻧ ﻨﺎ ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﻧﻤﻴﺰ ﺑﻴﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد‪ :‬اﻟﻘﺎدرون ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ‪ ،‬وﻏﻴﺮ‬
‫اﻟﻘﺎدرﻳ ﻦ‪ .‬ﻓ ﺈذا آﻨ ﺖ ﻣ ﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎدرﻳﻦ وﻟﺪﻳﻚ ﻣﻦ اﻷﺳﺒﺎب ﻣﺎ ﻳﺠﻌﻠﻚ ﺗﻔﻀﻞ ﻋﻤﻞ‬
‫آ ﻞ ﺷ ﻰء ﺑﻨﻔﺴﻚ‪ ،‬آﻘﻮﻟﻚ إﻧﻬﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﻨﻚ ﺟﻬﺪًا ﻟﺘﺒﻴﻦ ﻟﺸﺨﺺ ﺁﺧﺮ ﻣﺎ ﺗﺮﻳﺪ‪ ،‬أو أﻧﻚ اﻗﺘﻨﻌﺖ‬
‫ﻣ ﻦ آ ﻞ ﺗﺠ ﺎرﺑﻚ أﻧ ﻪ ﻣ ﻦ اﻷﻓﻀ ﻞ أن ﺗﻌﻤ ﻞ ذﻟ ﻚ ﺑﻨﻔﺴ ﻚ‪ ،‬وﺗﺆﺛﺮ اﻟﻘﻮل "ﻣﺎ ﺣﻚ ﺟﻠﺪك ﻣﺜﻞ‬
‫ﻇﻔ ﺮك ﻓ ﺘﻮل أﻧ ﺖ ﺟﻤ ﻴﻊ أﻣ ﺮك" ﻓﻘ ﺪ أﺻ ﺒﺤﺖ أﺳ ﻴﺮًا ﻟﻔﻜ ﺮة ﻋ ﺪم اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤ ﻴﺆوس ﺗﺤﻮﻟ ﻚ ﻋ ﻦ ذﻟ ﻚ‪ .‬أﻣﺎ إذا ﺧﻄﺮ ﺑﺒﺎﻟﻚ أﺣﻴﺎﻧًﺎ أﻧﻪ ﻟﻴﺲ ﻟﺪﻳﻚ اﻻهﺘﻤﺎم أو اﻟﻘﺪر اﻟﺬي‬
‫ﻻ ﻳﻤﻜ ﻦ اﻻﺳ ﺘﻐﻨﺎء ﻋ ﻨﻪ ﻓ ﻲ ﻋﻤ ﻞ ﺷﻰء ﻣﺤﺪد ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ اﻟﺒﺪء ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ‪ .‬ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺒﺪأ‬
‫‪-26-‬‬
‫ﻻ ﺑ ﺘﻔﻮﻳﺾ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﺮوﺗﻴﻨ ﻴﺔ‪ ،‬وﺑ ﺘﻔﻮﻳﺾ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻤﻠﺘﻬﻤﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ واﻟﺘﻲ ﻳﻮﺟﺪ ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻪ‬
‫أو ً‬
‫أداؤه ﺎ‪ .‬وﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗ ﺪرك أن ﺗﻌﻠ ﻴﻢ ﺷ ﺨﺺ ﻣ ﺎ أداء ﻋﻤ ﻞ ﻣﻌﻴ ﻦ ﻳﺘﻄﻠ ﺐ ﻓ ﻲ ﺣ ﺪ ذاﺗ ﻪ وﻗﺘﺎً‪،‬‬
‫وﻋﻠ ﻴﻚ أﻻ ﺗ ﺘﻮﻗﻊ اﻟﺘﻤ ﻴﺰ ﻣ ﻦ أول ﻣ ﺮة‪ ،‬ﻓﻬ ﻨﺎك ﻣﻨﺤﻨﻰ ﻳﻌﻜﺲ ﺗﻄﻮر ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻢ‪ .‬وﺗﺘﻤﺜﻞ‬
‫اﻟﻔ ﺎﺋﺪة ﻟ ﻚ ه ﻨﺎ ﻓ ﻲ زﻳ ﺎدة ﻣﺴ ﺎﺣﺔ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤ ﺘﺎﺣﺔ ﻟ ﻚ وﻗﻠ ﺔ اﻟﻀ ﻐﻮط اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻋﻠ ﻴﻚ‪،‬‬
‫وﺳﻴﻜﻮن هﺬا أﻓﻴﺪ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﺠﻬﺪ أو اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﺗﻨﻔﻘﻪ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ‪.‬‬
‫ﻣﻄﻠﻮب ﻣﻨﻚ أن ﺗﺮﻓﺾ ﺑﻴﺖ اﻟﺸﻌﺮ اﻟﻘﺎﺋﻞ‪:‬‬
‫ﻓﺘﻮل أﻧﺖ ﺟﻤﻴﻊ أﻣﺮك‬ ‫ﻣﺎ ﺣﻚ ﺟﻠﺪك ﻣﺜﻞ ﻇﻔﺮك‬
‫ﻷﻧﻚ ﺳﺘﺪﻓﻊ ﺛﻤﻦ ذﻟﻚ ﺟﻬﺪًا وﺻﺤﺔ وﺗﻌﻮﻳﻘ ًﺎ‪.‬‬

‫‪ 3/2‬ﻣﺒﺪأ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻬـﺎم‪:‬‬

‫ﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻳﻈﻬﺮ اﻟﻨﺎس ﺑﻐﻀًﺎ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻀﺨﻤﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة أو اﻟﻤﺮآﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻬ ﺎم ﻣﻤ ﺎ ﻳﺠﻌﻠﻬ ﻢ ﻳﺆﺟﻠﻮﻧﻬ ﺎ أو ﻳﻨﺴ ﺤﺒﻮن ﻣ ﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤ ﺮة‪ .‬ﻓﻤﻬﻤ ﺔ ﻃ ﻼء ﻣ ﻨﺰل ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳ ﺒﻴﻞ اﻟﻤ ﺜﺎل‪ ،‬ﺗ ﺒﺪو ﻣ ﺰﻋﺠﺔ ﺣﻴ ﻨﻤﺎ ﺗ ﻨﻈﺮ إﻟ ﻴﻬﺎ آﻌﻤ ﻞ واﺣ ﺪ‪ .‬ﺑﻴ ﻨﻤﺎ ﻟ ﻮ ﻗﻤ ﺖ ﺑﺘﻘﺴ ﻴﻤﻬﺎ إﻟﻰ‬
‫ﻋﻨﺎﺻ ﺮهﺎ اﻟﻔﻌﻠ ﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠ ﻰ أن ﻳ ﺒﺪأ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻴﻬﺎ ﻣﺮﺣﻠ ﻴًﺎ ﻷﻣﻜ ﻦ ﺗﻬﻮﻳ ﻦ اﻟﻤﺸ ﻜﻠﺔ واﻟ ﺘﻘﺪم ﻧﺤﻮ‬
‫إﻧﺠ ﺎز اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ .‬ﻓﻴﻤﻜ ﻦ اﺧﺘ ﻴﺎر اﻟﻠ ﻮن أوﻻً‪ ،‬ﺛ ﻢ اﻟﻘ ﻴﺎم ﺑﺎﻟﺸﺮاء‪ ،‬ﺛﻢ اﻟﺒﺪء ﺑﻄﻼء ﻗﺴﻢ ﻣﻌﻴﻦ‪...‬‬
‫وهﻜﺬا ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺘﻘﺴ ﻴﻤﻚ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻜ ﺒﺮى إﻟ ﻰ ﻣﻬ ﺎم أﺻ ﻐﺮ ﻳﻤﻜﻦ إدارﺗﻬﺎ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‪،‬‬
‫واﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﻣﻬﻠ ﺔ زﻣﻨ ﻴﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ آﻞ ﻣﻬﻤﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﻮﺟﻪ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﻬﻤﺔ‬
‫اﻟﻜﻠ ﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜ ﻨﻚ إﻧﺠ ﺎز أى ﺷ ﻰء وﺑﻘﻠ ﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻀﻐﻮط ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻤﺤﺎوﻟﺘﻚ إﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻣﺮة‬
‫واﺣﺪة‪.‬‬

‫‪ 4/2‬ﻣﺒﺪأ ﻓﻦ اﻹهﻤﺎل اﻟﺬآﻲ‪:‬‬

‫ﻳﻔ ﺮض ﻋﻠ ﻴﻚ ه ﺬا اﻟﻤ ﺒﺪأ أن ﺗﻘﻠ ﻞ ﺑﻘ ﺪر اﻹﻣﻜ ﺎن ﻣ ﻦ آ ﻞ ﻣ ﺎ ه ﻮ ﻃ ﺎرئ أو ﻋ ﺎﺟﻞ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻄﺎرﺋ ﺔ ﺗﺘﺴ ﻢ ﺁﺛﺎره ﺎ ﺑﺄﻧﻬ ﺎ ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﻤﻬﺎم اﻷآﺜﺮ أهﻤﻴﺔ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻜﻮن‬
‫ذات ﺁﺛ ﺎر ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟ ﻞ‪ .‬ﻣ ﻦ ه ﻨﺎ ﻓ ﺈن اﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻘﻠ ﻴﻞ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺨﺼ ﺺ ﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ ﻣ ﺎ ه ﻮ‬
‫ﻃ ﺎرئ أو ﻋ ﺎﺟﻞ ﻳﺘ ﻴﺢ ﻟ ﻚ اﻟﻤ ﺰﻳﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻬﺎم ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻷهﻤﻴﺔ‪ .‬وﻳﻌﺪ وﺿﻊ‬
‫ﻋﻼﻣ ﺎت أو ﺗﻮارﻳ ﺦ اﻧ ﺘﻬﺎء ﻟﻠﻤﻬ ﺎم ﻓ ﻲ ﺟ ﺪول اﻷﻋﻤ ﺎل أﺣﺪ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ إﻧﺠﺎز ذﻟﻚ‪.‬‬
‫‪-27-‬‬
‫وﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﺗﻌﻠﻢ ذﻟﻚ أن ﺗﻘﻠﻞ اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻤﻬﺎم ﻋﺪﻳﻤﺔ اﻟﺠﺪوى أو ﻗﻠﻴﺔ اﻷهﻤﻴﺔ واﻟﺘﻲ‬
‫ﻟ ﻴﺲ ﻟﻬ ﺎ ﺁﺛ ﺎر ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟ ﻞ ﻋﻠ ﻴﻚ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ أﻳﻀ ًﺎ أن ﺗﻔ ﻮض ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ه ﺬﻩ اﻟﻤﻬ ﺎم إﻟ ﻰ‬
‫ﺁﺧﺮﻳﻦ واﺗﺮك ﻟﻨﻔﺴﻚ ﻣﺰﻳﺪًا ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻠﻤﻬﺎم ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻷهﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ 5/2‬ﻣﺒﺪأ اﻟﺮﻓﺾ اﻟﻤﻬﺬب‪:‬‬

‫ﻧﻌ ﺮف ﺟﻤ ﻴﻌًﺎ أن ﻣ ﻦ اﻟ ﻨﺎس ﻣ ﻦ ﻳﺼﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻗﺔ واﻻﻟﺘﺰام ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮاﻋﻴﺪﻩ‪ .‬ﻓﺈن‬
‫ﺣ ﺪد ﻟ ﻚ أن ﺗﺄﺗ ﻲ ﻓ ﻲ ﺗﻤ ﺎم اﻟﺨﺎﻣﺴ ﺔ وﺗﺄﺧ ﺮت وﻟ ﻮ ﻟﺪﻗﺎﺋﻖ ﻣﻌﺪودة‪ ،‬ﻏﺎدر اﻟﻤﻜﺎن أو رﻓﺾ‬
‫ﻼ ﺑﺄن اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ‪ .‬اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻨﺎ ﻗﺪ ﻳﺤﺴﺪ هﺆﻻء ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ .‬واﻟﻤﻌﺮوف‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻠ ﺘﻚ ﻗ ﺎﺋ ً‬
‫أن آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻟ ﻨﺎس ﻗ ﺪ ﻳﺠ ﺪون أﻧﻔﺴ ﻬﻢ ﻣﻀ ﻄﺮﻳﻦ ﻟﻠ ﺒﻘﺎء ﻓ ﻲ أﻋﻤ ﺎﻟﻬﻢ ﺑﻌ ﺪ وﻗ ﺖ اﻟ ﺪوام‬
‫اﻟﺮﺳ ﻤﻲ ﻹﻧﻬﺎء ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻬﺎم‪ .‬أو ﻗﺪ ﻳﻀﻄﺮون أﺣﻴﺎﻧًﺎ إﻟﻰ أﺧﺬ هﺬﻩ اﻟﻤﻬﺎم ﻣﻌﻬﻢ ﻓﻲ ﻣﻨﺎزﻟﻬﻢ‬
‫ﻟﺘﻜﻤﻠﺘﻬﺎ هﻨﺎك‪ .‬إذا ﻻﺣﻈﺖ أن ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻳﺘﻜﺮر ﻣﻌﻚ آﺜﻴﺮًا‪:‬‬
‫ﻓﻌﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻌ ﻮد ﻧﻔﺴ ﻚ ﻣ ﻦ اﻵن ﻋﻠ ﻰ آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺮﻓﺾ اﻟﻤﻬﺬب أو ﻗﻮل "ﻻ"‪ ،‬ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ‬
‫ﻟﻠ ﻨﺎس اﻵﺧﺮﻳ ﻦ وإﻧﻤ ﺎ ﻟﻨﻔﺴ ﻚ أﻳﻀ ًﺎ‪ .‬ﻓ ﺎﻟﻌﻤﻞ ﻟﻔ ﺘﺮات ﻃﻮﻳﻠ ﺔ أو ﻟﻔﺘﺮات إﺿﺎﻓﻴﺔ ﺳﻮاء أآﺎن‬
‫ﺑﻤﻘ ﺎﺑﻞ أم ﺑ ﺪون ﻣﻘ ﺎﺑﻞ ﻣ ﻦ ﺷ ﺄﻧﻪ اﻹﺧ ﻼل ﺑﺤﺎﻟ ﺔ اﻟ ﺘﻮازن ﺑﻴ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺨﺼ ﺺ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ‬
‫واﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺨﺼ ﺺ ﻟﻠ ﺮاﺣﺔ واﻟﻤ ﺘﻌﺔ اﻟﺬاﺗ ﻴﺔ‪ ،‬وﻣ ﺎ ﻳﺤﻤﻠ ﻪ ه ﺬا اﻹﺧ ﻼل ﻣﻦ ﺁﺛﺎر ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣﻴﺎﺗﻚ‪.‬‬

‫ﻏ ﻴﺮ أن "ﻻ" ه ﺬﻩ اﻟﻜﻠﻤ ﺔ اﻟﺼ ﻐﻴﺮة‪ ،‬ﻳﺼﻌﺐ ﻗﻮﻟﻬﺎ ﻓﻲ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت‪ .‬واﻟﺴﺆال‪:‬‬

‫آ ﻴﻒ ﻧ ﺘﻌﻠﻢ أن ﻧﻘ ﻮل "ﻻ" ﺣﻴ ﻨﻤﺎ ﻳﺼ ﺒﺢ ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري ﻗﻮﻟﻬ ﺎ؟ إن اﻟﺘﺮآ ﻴﺰ ﻋﻠ ﻰ أهﺪاﻓ ﻚ‬
‫ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﻳﺴ ﺎﻋﺪك ﻓ ﻲ ذﻟ ﻚ‪ .‬آﺬﻟ ﻚ ﻓ ﺈن اﻟﺤ ﻴﻠﺔ اﻟﻘﺎﺿ ﻴﺔ ﺑﺘﺨﺼﻴﺺ أوﻗﺎت ﻷوﻟﻴﺎﺗﻚ ﺑﺠﺪول‬
‫ﻋﻤﻠ ﻚ ﻣ ﻊ ﻋ ﺪم ﺗﺨﺼﻴﺺ أوﻗﺎت ﻟﻸﺳﺮة واﻷﺻﺪﻗﺎء ﻗﺪ ﻳﺴﺎﻋﺪك ﻓﻲ اﻟﺮﻓﺾ اﻟﻤﻬﺬب أﻳﻀًﺎ‬
‫ﻣ ﻦ ﺑ ﺎب أن أﺳ ﺮﺗﻚ أوﻟ ﻰ ﺑﻮﻗ ﺘﻚ إن آ ﺎن ﻟﺪﻳ ﻚ ﻣ ﺎ هﻮ ﻓﺎﺋﺾ‪ .‬ﻏﻴﺮ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻣﻦ‬
‫اﻟ ﺒﺪاﻳﺔ أن ﺗ ﻨﻈﺮ إﻟ ﻰ أهﻤ ﻴﺔ ﻧﻔﺴ ﻚ وأهﻤ ﻴﺔ أوﻟ ﻴﺎﺗﻚ ﻓ ﻮق آﻞ ﺷﻰء‪ ،‬وهﺬا أﺻﻌﺐ ﺷﻰء ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ آﻠﻬﺎ‪ .‬وﺑﻤﺠﺮد اﻗﺘﻨﺎﻋﻚ ﺑﻬﺬﻩ اﻷهﻤﻴﺔ ﻳﺼﺒﺢ ﻗﻮل "ﻻ" أﻳﺴﺮ‪.‬‬

‫‪ 6/2‬ﻣﺒﺪأ ﻋﺪم اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﺬات‪:‬‬

‫‪-28-‬‬
‫ﻳ ﻨﺺ ه ﺬا اﻟﻤ ﺒﺪأ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﻋﻮد واﻹآﺜﺎر ﻣﻦ اﻟﻮﻓﺎء‪ .‬ﻓﻤﻦ اﻟﺤﻴﻞ اﻟﺬآﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺟﺪوﻟ ﺔ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ آﻮﻧﻬﺎ ﺳﻬﻠﺔ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ أن ﺗﺤﺪد ﺗﻮارﻳﺦ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﻤﻬﺎم ﻟﻴﺲ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ‬
‫اﻟ ﺬي ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻓﻘﻂ وإﻧﻤﺎ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ ﻣﻤﻜﻨﺔ وﺳﻬﻠﺔ‪ ،‬ودون ﺿﻐﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﺬات‬
‫أو إرﺑ ﺎك ﻟﻬ ﺎ‪ .‬ﺑﻌﺒﺎرة أﺧﺮى‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺒﺪو ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻤﺔ أن ﺗﺒﺎﻟﻎ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﺗﻄﻠﺒﻪ‬
‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺳﺄﻟﻚ ﻋﻨﻬﺎ ﺷﺨﺺ ﺁﺧﺮ‪ ،‬ﻷن هﺬا ُﻳ ﱠﻤ ِﻜﻨُﻚ ﻣﻦ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺿﻤﺎن ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﺣﺪﺛﺖ ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻮاﺋﻖ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‪.‬‬

‫‪ -2‬إﺣ ﺪاث ﻧ ـﻮع ﻣ ﻦ اﻟﺪهﺸ ﺔ واﻟﻔﺮﺣﺔ ﻟﺪى ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻟﺪى أﺳﺮﺗﻚ ﺣﻴﻨﻤﺎ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ‬
‫إﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺔ وﺗﺴﻠﻤﻬﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‪.‬‬

‫‪ 7/2‬ﻣﺒﺪأ ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻳ ﻨﺺ ه ﺬا اﻟﻤ ﺒﺪأ ﻋﻠ ﻰ أﻧ ﻪ ﻋ ﻨﺪ ﺟﺪوﻟ ﺔ وﺗﻨﻔ ﻴﺬ ﻣﻬ ﺎﻣﻚ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻼﺣﻆ ﻣﺪى ﺗﻨﺎﺳﺐ‬
‫اﻟﺘﻮﻗﻴ ﺖ ﻣ ﻊ ﺣﺎﺟ ﺎﺗﻚ اﻟﺠﺴ ﻤﺎﻧﻴﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺜﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ هﻮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﺗﺸﻌﺮ ﻓﻴﻪ أﻧﻚ ﻓﻲ‬
‫أﻓﻀ ﻞ ﺣ ﺎﻻﺗﻚ‪ .‬ﻓﻬ ﻞ أﻧ ﺖ ﻣ ﻦ اﻷﺷ ﺨﺎص اﻟﺬﻳ ﻦ ﻳﻤ ﻴﻠﻮن ﻧﺤ ﻮ اﻟﻌﻤ ﻞ ﺻ ﺒﺎﺣًﺎ أم أﻧ ﺖ ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻤﻔﻀ ﻠﻴﻦ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ ﻣﺴ ﺎ ًء أم ﻇﻬ ﺮًا‪ .‬ﻓﻤﻌﺮﻓ ﺘﻚ ﻷﻓﻀ ﻞ أوﻗ ﺎﺗﻚ واﺳ ﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻬ ﺬا اﻟﺘﻮﻗﻴ ﺖ ﻓﻲ‬
‫ﺗﻨﻔ ﻴﺬ أوﻟ ﻴﺎﺗﻚ إن أﻣﻜ ﻦ ﻳﻌﺪ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬ﻳﻀﺎف إﻟﻰ ذﻟﻚ ﺿﺮورة‬
‫ﺗﺒﻮﻳ ﺐ اﻟﻤﻬ ﻢ ﻃ ﺒﻘًﺎ ﻟﻠﻤﻬ ﺎرات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬهﺎ‪ .‬ﻓﻠﺘﺤﻘ ﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﻢ أن ﺗ ﻨﻔﺬ أﺷ ﻖ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻄﻠ ﺐ أآ ﺒﺮ ﻗ ﺪر ﻣﻦ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻓﻲ اﻷوﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن‬
‫ﻓ ﻴﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻗﻤ ﺔ ﻧﺸﺎﻃﻚ‪ ،‬أو اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ ﺗﺮآﻴﺰك وﻃﺎﻗﺘﻚ ﻓﻲ أﺣﺴﻦ ﺣﺎﻟﺔ ﻟﻬﻤﺎ‪ .‬وﻗﺪ ﻳﻜﻮن‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀﻞ ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺟﺪوﻟﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ هﺬﻩ اﻟﻤﻬﺎم ﻓﻲ اﻷوﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻘﺎﻃﻌﺎﺗﻚ‬
‫اﻟ ﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋ ﻦ ﺗﻄﻔ ﻞ أو زﻳ ﺎرات اﻵﺧﺮﻳ ﻦ‪ .‬آﺬﻟ ﻚ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﺟﺪوﻟ ﺔ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻻ‬
‫ﺗﺘﻄﻠ ﺐ ﺗﺮآ ﻴﺰ اﻟﺠﻬ ﺪ واﻟﻄﺎﻗ ﺔ ﻓ ﻲ أوﻗ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺠ ﺪ ﻧﻔﺴ ﻚ ﻓ ﻴﻬﺎ ﻗﻠ ﻴﻞ اﻟﺘﺮآ ﻴﺰ أو‬
‫اﻟﻨﺸﺎط‪.‬‬

‫ﺳ ﺮ اﻟ ﻨﺠﺎح ه ﻨﺎ ﻣﻌ ﺮﻓﺔ ﻃﺒ ﻴﻌﺔ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ وﻣﻌ ﺮﻓﺔ دورة اﻟﻨﺸ ﺎط واﻟﻄﺎﻗ ﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﺪﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻻﺛﻨﻴﻦ‪.‬‬

‫‪-29-‬‬
 ‫‪ 8/2‬ﻣﺒﺪأ اﺳﺘﺤﺎﻟﺔ اﻟﻜﻤﺎل اﻟﻤﻄﻠﻖ‪:‬‬
‫اﻟﻜﻤ ﺎل ﻣ ﻦ اﻟﻨﺎﺣ ﻴﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟ ﻴﺔ ﺷ ﻲء ﺟ ﺪ ﻋﻈ ﻴﻢ‪ .‬ﻏ ﻴﺮ أن اﻟﻮاﻗ ﻊ ﻳﻘ ﻮل إن اﻟﻜﻤ ﺎل ﷲ‬
‫وﺣ ﺪﻩ‪ .‬ﻟﺬا ﻓﻠﻴﻜﻦ هﺪﻓﻚ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ أو اﻹﺗﻘﺎن ﺑﻘﺪر اﻟﻤﺴﺘﻄﺎع‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﺗﺠﻨﺐ وهﻢ إدراك اﻟﻜﻤﺎل‬
‫اﻟ ﺘﺎم‪ .‬ﻓ ﻼ ﻳﻮﺟ ﺪ ﻓ ﻲ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﺣ ﺘﻰ اﻵن ﻣ ﻦ اﻟﺒﺸ ﺮ ﻣ ﻦ أﻧﺘﺞ ﺷﻴﺌًﺎ ﺧﺎﻟﻴًﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب‪ .‬ﻓﻌﻨﺪ أداء‬
‫ﺷ ﻲء ﻣﻌﻴ ﻦ‪ ،‬ﻣ ﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﻳﺒﺮز ﻋﻴﺐ أو أآﺜﺮ ﻳﺤﻮل ﺑﻴﻦ اﻟﺸﻲء وﺑﻴﻦ اﻟﻜﻤﺎل‪ .‬وﻋﻠﻰ‬
‫اﻟ ﺮﻏﻢ ﻣ ﻦ أﻧ ﻪ ﻣ ﻦ اﻷﻓﻀ ﻞ أن ﺗﻜ ﻮن ﺑﻌ ﺾ اﻷﺷ ﻴﺎء ﻗﺮﻳ ﺒﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻜﻤ ﺎل آﻠﻤ ﺎ أﻣﻜ ﻦ ذﻟ ﻚ‪،‬‬
‫وﻟﻜﻦ‪...‬‬

‫اﻟﺴ ﻌﻲ ﻧﺤ ﻮ اﻟﻜﻤ ﺎل ﻓ ﻲ آ ﻞ اﻟﺤ ﺎﻻت ﻣ ـﻊ إﻋﻄ ﺎء أهﻤﻴﺔ زاﺋﺪة ﻟﻠﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻳﻌﺪ‬
‫ﻓ ﻲ آﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﺤ ﺎﻻت ﺿ ﺮﺑًﺎ ﻣ ﻦ ﺿ ﺮوب اﻟﺘﻌﻄ ﻴﻞ‪ .‬وﺗـ ﺰداد اﻟﻤﺸ ﻜﻠﺔ ﺣ ـﺪة إذا ﻣ ﺎ آﺎﻧ ﺖ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ اﻟﻤﻔﻘ ﻮدة اﻟﺘ ﻲ ﻧﺒﺤ ﺚ ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻠــﻰ ﻗﺪر ﻳﺴﻴﺮ ﻣﻦ اﻷهﻤﻴﺔ أو اﻟﻔﺎﺋﺪة‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻨﻈﻮر اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻟﺒﻠﻮﻏﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ 9/2‬ﻣﺒﺪأ اﻟﻨﺄي ﻋﻦ اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ‪:‬‬

‫ﻳ ﺒﺪو ﺣ ﺐ اﻟﺘﺴ ﻮﻳﻒ واﻟﻤﻤﺎﻃﻠ ﺔ واﻟﺘﺄﺟ ﻴﻞ آﻈﺎه ﺮة ﻋﺎﻣ ﺔ ﻟ ﺪى اﻟ ﻨﺎس ﺟﻤ ﻴﻌًﺎ وإن‬
‫اﺧﺘﻠﻔ ﺖ درﺟ ﺘﻬﺎ ﻣ ﻦ ﻓ ﺮد إﻟ ﻰ ﺁﺧ ﺮ‪ .‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﻣ ﻦ اﻵن أن ﺗﻬ ﺰم هﺬﻩ اﻟﻈﻮاهﺮ إن آﺎﻧﺖ ﻟﺪﻳﻚ‪.‬‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻄ ﺮق اﻟﻤﻌ ﺮوﻓﺔ ه ﻨﺎ ﻃ ﺮﻳﻘﺔ اﻟﺠﺒ ﻦ اﻟﺴﻮﻳﺴ ﺮﻳﺔ واﻟﺘ ﻲ وﺻ ﻔﻬﺎ ‪Alan Lakein‬‬
‫وﺧﻼﺻ ﺘﻬﺎ أﻧ ﻪ إذا آﻨ ﺖ ﺗ ﺘﻬﺮب ﻣ ﻦ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ﻣﻬﻤ ﺔ ﻣﻌﻴ ﻨﺔ ﻓﺤ ﺎول أن ﺗﻘﺴ ﻤﻬﺎ إﻟ ﻰ ﻋ ﺪة ﻣﻬ ﺎم‬
‫أﺻ ﻐﺮ واﺑ ﺪأ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻲ أﺻ ﻐﺮ ه ﺬﻩ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ .‬أو ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﻮﻗﻴﺖ ﻣﻌﻴﻦ ﻟﻼﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ‬
‫أآ ﺒﺮ ه ﺬﻩ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ .‬وﺑﺘﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻘﻠ ﻴﻞ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎم ﻓ ﻲ اﻟ ﺒﺪاﻳﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ أن ﺗﺼﻞ إﻟﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﻤﺘﺠﻨﺒﺔ آﻜﻞ‪.‬‬

‫‪ 10/2‬ﻣﺒﺪأ اﻻﺑﺘــﻜﺎر‪:‬‬
‫آﺒﺸ ﺮ ﻟﺴ ﻨﺎ ﻣ ﻦ اﻟﺤﻜﻤ ﺔ و اﻟ ﺘﺠﺮﺑﺔ ﺑﻤ ﺎ ﻳﻤﻜﻨ ﻨﺎ أن ﻧﻌ ﺮف آﻴﻔ ﻴﺔ اﻟﻤ ﺰج ﺑﻴ ﻦ اﻟﻄ ﺮق‬
‫اﻟﺠﺪﻳ ﺪة واﻟﻄ ﺮق اﻟﻤﺄﻟﻮﻓ ﺔ أو اﻟﺤﺴ ﻨﺔ ﻹﻧﺠ ﺎز اﻷﻋﻤ ﺎل‪ .‬وﻓ ﻲ اﻟﺤﻘ ﻴﻘﺔ آﻠﻤ ﺎ زادت ﺧ ﺒﺮة‬
‫اﻹﻧﺴ ﺎن ﻓ ﻲ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ﻣﻬ ﺎم ﻣﻌﻴ ﻨﺔ‪ ،‬أﺿ ﺎف ذﻟ ﻚ إﻟ ﻰ رﺻﻴﺪﻩ اﻟﺨﺎص ﺑﺎآﺘﺸﺎف وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻃﺮق‬

‫‪-30-‬‬
‫أﺑﺴ ﻂ وإﺟ ﺮاءات أﻳﺴ ﺮ ﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ ﺗﻠ ﻚ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ .‬وﻣ ﻊ ذﻟ ﻚ ﻓﻌ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻳﺠ ﺪ اﻹﻧﺴ ﺎن ﻧﻔﺴ ﻪ ﻣﺘﻤﺴﻜًﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻟﻤﺠﺮد أﻧﻪ أﺻﺒﺢ ﻣﺘﻌﻮدًا ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺘﺂﻟﻔﺎ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻋﻠ ﻰ أﻳ ﺔ ﺣ ﺎل ﻓ ﺈن اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﻃﺮق ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺟﺪﻳﺪة وﺗﺒﻨﻴﻬﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم‬
‫واﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻴﺎت اﻟﻮاﻗﻌ ﺔ ﻋﻠ ﻴﻚ ﻻ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﻓﻘﻂ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ وإﻧﻤﺎ أﻳﻀًﺎ ﻳﺨﻔﻒ ﻣﻦ ﻋﺐء‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻠﻘﻰ ﻋﻠﻴﻚ أو ﻳﻴﺴﺮ ﻋﻠﻴﻚ ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ وﻳﺠﻌﻞ إﺟﺮاءات اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺗﺒﺪو أآﺜﺮ راﺣﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋ ﻼوة ﻋﻠ ﻰ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﺑﺨﺼﻮص ﻣﺒﺎدئ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻀﻊ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻘﻮاﻧﻴ ﻦ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻋﺘ ﺒﺎرك ﻋ ﻨﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺎ ﻳﺘﺼﻞ ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ‪ .‬وﻳُﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ هﺬﻩ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬
‫"ﻗﻮاﻧﻴﻦ ‪ Murphy‬و ‪ " Parkinson‬وهﻲ ‪:‬‬
‫‪ -1‬إن أي ﺷﻲء ﻳﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺄ ﺳﻴﺴﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮﻳﻖ اﻟﺨﻄﺄ‪ ،‬وﻳﻨﺘﻬﻲ إﻟﻰ ﺧﻄﺄ‪.‬‬
‫‪ -2‬إن أي ﻣﻬﻤﺔ ﺳﻮف ﻳﺴﺘﻐﺮق ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻈﻦ أو ﺗﺘﻮﻗﻊ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﺗﺘﺠﻪ اﻟﻤﻬﺎم ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﻧﺤﻮ اﺳﺘﻬﻼك أي ﻣﻘﺎدﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﺗﺨﺼﺺ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ :‬ﻣﺒـﺎدئ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪:‬‬

‫ﺗﺸ ﻴﺮ ﻋﻤﻠ ﻴﺔ ﻣﺮاﻗ ﺒﺔ اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ إﻟ ﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ ﻋﻤﻠ ﻴﺎت اﻟﻤ ﺮاﺟﻌﺔ‬
‫اﻟﻤﺴ ﺘﻤﺮة ﻟﻤ ﺪى ﺗﻤﺴ ﻜﻚ ﺑﻤﺨﻄﻄ ﺎت وﺟ ﺪاول اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﺘ ﻲ ﺳ ﺒﻖ وﺿ ﻌﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤ ﺮاﺣﻞ‬
‫اﻟﺴ ﺎﺑﻘﺔ‪ .‬ﻋ ﻼوة ﻋﻠ ﻰ ذﻟ ﻚ ﻓﻬ ﻲ ﺗﺘﻀ ﻤﻦ ﻣ ﺪى اﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤ ﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻟﻠ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫واﺗ ﺒﺎع اﻟﻨﺼ ﺎﺋﺢ اﻟﺘ ﻲ ﺛﺒ ﺖ أﻧﻬ ﺎ ذات ﺟ ﺪوى ﺑﺼ ﺪدﻩ‪ .‬وﺗﺘﻀ ﻤﻦ ﻋﻤﻠ ﻴﺎت اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫اﻟﺴ ﻠﻮك اﻟﺤﺎﺻ ﻞ ﺑﺎﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﺨﻄﻂ‪ ،‬واآﺘﺸﺎف ﺣﺠﻢ اﻻﻧﺤﺮاف‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻤﻪ‪ ،‬واﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺘﺼ ﺤﻴﺢ اﻟﻼزﻣ ﺔ‪ .‬وﻣ ﻊ أن اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ ﻗ ﺪ ﺗ ﺒﺪو ﻟﻠﺒﻌﺾ آﻤﺮﺣﻠﺔ ﻻﺣﻘﺔ ﻟﻤﺎ ﻳﺴﺒﻘﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫ﺗﺨﻄ ﻴﻂ وﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ ،‬إﻻ أﻧﻬ ﺎ ﻓ ﻲ ﺣﻘﻴﻘﺔ اﻷﻣﺮ ﺗﻤﺜﻞ ﻧﻮﻋًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة اﻟﺘﻲ ﻗﺪ‬
‫ﺗﺼ ﺎﺣﺐ اﻟﻤﺮﺣﻠﺘﻴ ﻦ وﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﺗﻜ ﻮن اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻣﻨﻊ ﺣﺪوث اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت‬
‫ﻗ ﺒﻞ وﻗﻮﻋﻬ ﺎ‪ .‬وﻳ ﺒﺮز ﻣ ﻦ ﻣ ﺒﺎدئ اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ هﻨﺎ ﻣﺒﺪءان ﻣﻬﻤﺎن هﻤﺎ‪:‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺪى اﻟﺘﻘﺪم‬
‫ﻓﻲ اﻹﻧﺠﺎز‪ ،‬وﻣﻜﺎﻓﺄة اﻟﺬات اﻟﻤﻨﺠﺰة‪.‬‬

‫‪ 1/3‬ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺪى اﻟﺘﻘﺪم ﻓﻲ اﻹﻧﺠـﺎز‪:‬‬

‫‪-31-‬‬
 ‫اﻟﻘ ﺎﻋﺪة اﻷﺳﺎﺳ ﻴﺔ ﻓ ﻲ اﻟ ﺮﻗﺎﺑﺔ أن ﺗﻼﺣ ﻆ ﻣ ﺪى‬
‫ﺗﻘﺪﻣ ﻚ ﻧﺤ ﻮ إﻧﺠ ﺎز اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﺘ ﻲ ﺣﺪدﺗﻬ ﺎ ﻟﻨﻔﺴ ﻚ‪ .‬ﻓﻜ ﻞ‬
‫ﻻ ﺧﺎﺻ ًﺎ ﺑ ﻪ‬
‫ﻣﺸ ﺮوع ﺗ ﻨﺨﺮط ﻓ ﻴﻪ ﻗ ﺪ ﻳﺘﻄﻠ ﺐ ﺟ ﺪو ً‬
‫ﻳﺘﻀ ﻤﻦ ﻋﻨﺎﺻ ﺮﻩ‪ ،‬وﺧﻄ ﻮات ﺗﻨﻔ ﻴﺬهﺎ‪ ،‬وﻣﺴ ﺎر ه ﺬا‬
‫اﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ‪ ،‬واﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺤ ﺪد ﻟﻜ ﻞ ﺧﻄ ﻮة‪ ،‬ﺑﻤ ﺎ ﻳﻤﻜ ﻦ ﻣ ﻦ‬
‫إﻧﺠ ﺎزﻩ ﻓ ﻲ ﻣ ﺪة ﻣﻌﻴ ﻨﺔ‪ .‬وﻓ ﻲ ه ﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ إذا ﻗﻤ ﺖ‬
‫ﺑ ﺘﺤﺪﻳﺪ ﺗﻮارﻳﺦ واﻗﻌﻴﺔ ﻣﺴﺘﻬﺪﻓﺔ ﻟﻼﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ‪،‬‬
‫وراﻋﻴ ﺖ إﺿ ﺎﻓﺔ ﺑﻌ ﺾ ﻣﻌ ﺪﻻت اﻟﺴ ﻤﺎح‪ ،‬ﻓﺈن ﺗﻘﺪﻣﻚ‬
‫ﻓ ﻲ إﻧﺠ ﺎز اﻟﻤﺸ ﺮوع ﺳ ﻮف ﻳﺴ ﻴﺮ ﻣ ﻊ ﺧﻄ ﺘﻪ ﻓ ﻲ ﻏﺎﻟ ﺐ اﻷﺣ ﻴﺎن‪ .‬وﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺣ ﺪوث ﺑﻌ ﻂ‬
‫اﻟ ﺘﻄﻮرات ﻏ ﻴﺮ اﻟﻤ ﺘﻮﻗﻌﺔ‪ ،‬واﻟﺘ ﻲ ﺗﺠﻌﻠ ﻚ ﻣ ﺘﺄﺧﺮًا ﻋﻦ اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺎﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﻤﺤﺪد‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ إﻋﻼم‬
‫رﺋﻴﺴ ﻚ واﻟﻌﻤ ﻴﻞ ﻋﻠ ﻰ وﺟ ﻪ اﻟﺴ ﺮﻋﺔ ﻣ ﻊ ﺿ ﺮورة ﺗﻌﺪﻳ ﻞ اﻟﺘﺎرﻳﺦ‪ .‬آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺗﺨﺎذ ﻣﺎ هﻮ‬
‫ﺿ ﺮوري ﻟﻺﺳ ﺮاع ﺑ ﺒﻌﺾ ﻣ ﺮاﺣﻞ اﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ ﺑﻤ ﺎ ﻳﻤﻜ ﻦ ﻣ ﻦ ﺗﻌﻮﻳﺾ اﻟﺘﻌﻄﻴﻞ اﻟﺬي ﺣﺪث ﻓﻲ‬
‫ﻻ ﺗﺤﺖ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪.‬‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺳﺎﺑﻘﺔ‪ .‬وإن أﻣﻜﻨﻚ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺧﺼﺺ ﺧﺎﻧﺔ ﻓﻲ ﺟﺪوﻟﻚ ﺗﺘﻀﻤﻦ أﻋﻤﺎ ً‬

‫‪ 2/3‬ﻣﺒﺪأ ﻣﻜﺎﻓﺄة اﻟﺬات اﻟﻤﻨﺠـﺰة‪:‬‬

‫ﻣﻤ ﺎ ﻳﺤﻔ ﺰ اﻟﻔ ﺮد ﻧﺤ ﻮ اﻟﻤ ﺰﻳﺪ ﻣ ﻦ اﻟ ﺘﻘﺪم اﻹﺣﺴﺎس ﺑﻤﻜﺎﻓﺄة اﻟﺬات‪ .‬آﺎﻓﺊ ﻧﻔﺴﻚ‪ ،‬ﺣﺘﻰ‬
‫ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺗﺤﻘ ﻴﻘﻚ ﻟ ﻨﺠﺎح ﺻ ﻐﻴﺮ ﻓﺎﺣ ﺘﻔﻞ ﺑﺘﺤﻘ ﻴﻖ اﻷه ﺪاف‪ .‬ﻋ ﺪ ﻧﻔﺴ ﻚ ﺑﻤﻜﺎﻓﺄة ﻋﻨﺪ إﻧﺠﺎزك‬
‫ﻟﻜ ﻞ ﻣﻬﻤ ﺔ ﺗﻜﻤﻠﻬ ﺎ أو ﻹﻧﺠ ﺎز اﻟﻌﻤ ﻞ آﻜ ﻞ‪ .‬ﺑﻌ ﺪ ذﻟ ﻚ أوف ه ﺬا اﻟﻮﻋ ﺪ وﺑﺎﻟﻎ ﺑﺴﺨﺎء ﻓﻲ هﺬﻩ‬
‫اﻟﻤﻜﺎﻓ ﺄة‪ .‬إن ﻋﻤﻞ ذﻟﻚ ﻳﺴﺎﻋﺪك آﺜﻴﺮًا ﻓﻲ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮازن اﻟﻀﺮوري ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻚ‬
‫اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻚ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪.‬‬

‫إذا ﺗﻌﻠﻤ ﻨﺎ أن ﻧ ﻮازن ﺑﺸ ﻜﻞ ﺻ ﺤﻴﺢ ﺑﻴ ﻦ أﻋﻤﺎﻟ ﻨﺎ وأﺳ ﺮﻧﺎ وﻟﻌﺒ ﻨﺎ واﺳ ﺘﺮﺧﺎﺋﻨﺎ ﻓـ ﺈن‬
‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ آﻠﻬﺎ ﺳﺘﺼـﺒﺢ أآﺜﺮ ﺳﻌﺎدة وأآﺜﺮ ﺻﺤﺔ وأآﺜﺮ إﺑﺪاﻋًﺎ‪.‬‬

‫ﺧﻼﺻـﺔ اﻟﻘـﻮل‪:‬‬
‫رﺑﻤ ﺎ ﺑ ﺪا ﻟ ﻚ ﻣ ﻦ اﻟﻌ ﺮض اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ﻣ ﺪى أهﻤ ﻴﺔ اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌ ﺎل ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬واﻟﺜﻤﺎر‬
‫اﻟﺘ ﻲ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺘﻮﻗﻊ أن ﺗﻨ ﺘﺞ ﻣ ﻦ ه ﺬا اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﺳ ﻮاء ﺗﻤﺜﻠ ﺖ ﻓ ﻲ إﻧﺠ ﺎز اﻟﻤﻬ ﺎم ﻓ ﻲ اﻟﻤﻮاﻋ ﻴﺪ‬
‫اﻟﻤﺤ ﺪدة أو ﺗﻤﺜﻠ ﺖ ﻓ ﻲ إﺣﺴﺎﺳ ﻚ ﺑﺪرﺟ ﺎت ﻋﺎﻟ ﻴﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺘﻮازن ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻚ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ وﺑﻘﻴﺔ‬
‫‪-32-‬‬
‫أﻧﺸ ﻄﺘﻚ اﻟﺤﻴﺎﺗ ﻴﺔ‪ .‬وﻗ ﺪ اﺗﻀ ﺢ ﻣ ﻦ اﻟﻌ ﺮض اﻟﺴﺎﺑﻖ أﻳﻀًﺎ أﻧﻪ وإن آﺎﻧﺖ هﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤ ﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﺗﺤﻜ ﻢ اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌ ﺎل ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ‪ ،‬إﻻ أن إدارة اﻟﻮﻗ ﺖ ذاﺗﻬﺎ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﺑﻬﺎ آﺜﻴﺮ‬
‫ﻣ ﻦ ﺟﻮاﻧ ﺐ اﻟ ﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ ﻟﻸﻣ ﻮر واﻟﻤﻮاﻗ ﻒ‪ .‬ﻳﻀ ﺎف إﻟ ﻰ ذﻟ ﻚ أن ﻣ ﺎ آﺘ ﺐ ﻋ ﻦ‬
‫اﻟﻤﻮﺿ ﻮع ﻳﺤﻤ ﻞ اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻨﺼ ﺎﺋﺢ اﻟﺘ ﻲ ﺳ ﻨﺤﺎول ﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﻋ ﺮض ﻋﻴ ﻨﺔ ﻣ ﻨﻬﺎ ﺗﻤﻬ ﻴﺪًا‬
‫ﻼ ﻓﻲ اﻷﺟﺰاء اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻣﻦ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ‪.‬‬
‫ﻟﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ أآﺜﺮ ﺗﺒﻮﻳﺒًﺎ وأوﺳﻊ ﺗﻔﺼﻴ ً‬

‫ﻧﺼـﺎﺋﺢ ذهﺒﻴـﺔ‪:‬‬
‫‪ 1.‬ﺑﻨﻬﺎﻳﺔ ﻳﻮم اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬أﻋﺪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻣﻜﺘﺒﻚ وﻧﻈﻔﻪ اﺳﺘﻌﺪادًا ﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻴﻮم اﻟﺘﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ 2.‬ﻓ ﻲ اﻟ ﺒﺪاﻳﺔ ﺳ ﺠﻞ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ اﻟﻤﻄﻠ ﻮب أداؤه ﺎ آﺎﻟﻤﻘ ﺎﺑﻼت ﻣ ﺜﻼً‪ ،‬وﺑﻌ ﺪ ذﻟﻚ‬
‫ﺳﺠﻞ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﻲ آﻨﺖ ﻗﺪ ﺑﺪأت ﻓﻴﻬﺎ وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻚ اﻵن أن ﺗﻜﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 3.‬ﺑﻤﺠ ﺮد ﺗﺤﺪﻳ ﺪ أوﻟ ﻴﺎت اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ﺗﻨﻔ ﻴﺬهﺎ‪ ،‬ﻋﻠ ﻴﻚ إﻋ ﺪاد ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻣﺮﺗ ﺒﺔ ﺑﺎﻟﻤﻬﺎم‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ آﻞ ﻣﻬﻤﺔ ﻃﺒﻘًﺎ ﻟﺘﺮﺗﻴﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 4.‬ﺗ ﺄآﺪ أﻧ ﻚ ﺗﻌﻄ ﻲ ﻟﻨﻔﺴ ﻚ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻜﺎﻓﻲ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﻬﺎم وأن ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻣﺎ‬
‫ﻗﺪ ﻳﺤﺪث ﻟﻚ ﻣﻦ ﻣﻘﺎﻃﻌﺎت أو إزﻋﺎج أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻴﻮﻣﻲ‪.‬‬
‫‪ 5.‬اﺑ ﺪأ ﺑﺎﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﺼ ﻌﺒﺔ‪ ،‬وذﻟ ﻚ ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜ ﻮن ﻓ ﻲ ﻗﻤ ﺔ ﻧﺸ ﺎﻃﻚ‪ .‬ﻳﻠ ﻲ ذﻟ ﻚ اﻻه ﺘﻤﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻨﺨﻔﺾ ﻓﻴﻪ وﻧﺸﺎﻃﻚ‪.‬‬
‫‪ 6.‬ﺣ ﺪد ﻣﻮاﻋﻴﺪ اﻧﺘﻬﺎء ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ واﻟﺘﺰم ﺑﻬﺬﻩ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ‪ ،‬وﺿﻊ ﻓﻲ ذهﻨﻚ أﻻ ﺗﺘﺠﺎوز أﻳﺔ‬
‫ﻣﻬﻤﺔ اﻟﻤﻌﻴﻨﺔ ﻣﺎ ﺣﺪد ﻟﻬﺎ ﻣﻦ وﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ 7.‬ﻻ ﺗﺆﺟ ﻞ اﻷﻣ ﻮر اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻟﻤﺠ ﺮد آﻮﻧﻬ ﺎ ﻏ ﻴﺮ ﻣﺤﺒ ﺒﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟ ﻚ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ ﻟ ﻦ‬
‫ﺗﺼﺒﺢ ﻣﺤﺒﺒﺔ ﺑﺘﺄﺟﻴﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ ﻃﺎﻟﻤﺎ ﺣﺎن وﻗﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 8.‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺮﺗ ﺐ وﺿ ﻌًﺎ ﻣﻌﻴ ﻨًﺎ أو ﺗﺨﺼ ﺺ وﻗﺘًﺎ ﺷﺒﻪ ﺛﺎﺑﺖ ﻟﻠﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ﻣﺜﻞ‬
‫اﻻﻃ ﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮﻳﺪ أو اﻟﺘﺤﺪث ﻣﻊ رﺋﻴﺴﻚ أو ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﺮﻳﺪ‬
‫اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪ ...‬إﻟﺦ‪.‬‬
‫‪ 9.‬ﺣ ﺪد ﻓ ﻲ ﺟﺪوﻟ ﻚ ﺑﻌ ﺾ اﻷوﻗ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﻟ ﻦ ﺗﺴ ﻤﺢ ﻷﺣ ﺪ ﺑﻤﻘﺎﻃﻌ ﺘﻚ ﻓ ﻴﻬﺎ‪ ،‬واﺟﻌ ﻞ‬
‫اﻟﺠﺪول ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻓﻲ هﺬا ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻮارئ اﻟﻘﺼﻮى‪.‬‬

‫‪-33-‬‬
‫‪ 10.‬ﺧﻄ ﻂ ﻟﻠﻤﻜﺎﻟﻤ ﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔ ﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ‪ ،‬واﺻﻨﻊ ﻟﻨﻔﺴﻚ ﻣﺨﻄﻄًﺎ ﻟﻤﺎ ﺗﺮﻏﺐ‬
‫ﻓ ﻲ ﻗﻮ ﻟﻪ وﻣ ﺎ اﻟ ﺬي ﺗﺮﻳﺪ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ‪ ،‬وهﺬا ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﺑﻌ ﺪ‪ ،‬إذا آ ﺎن ﻋﻠ ﻴﻚ اﻟﻘ ﻴﺎم ﺑﺈﺟ ﺮاء أآ ﺜﺮ ﻣ ﻦ ﻣﻜﺎﻟﻤ ﺔ هﺎﺗﻔ ﻴﺔ ﻳﻮﻣ ﻴﺎً‪ ،‬ﻓﻤ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ‬
‫ﺗﺠﻤﻴﻊ آﻞ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت وإﺟﺮاؤهﺎ ﻓﻲ وﻗﺖ واﺣﺪ‪.‬‬
‫‪ 11.‬ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﺗ ﺒﺪأ ﻓ ﻲ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﺎ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻷﻓﻀﻞ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤﺮة‪ ،‬ﻷﻧﻪ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺮﺟﻮع‬
‫إﻟﻴﻬﺎ ﻣﺮة أﺧﺮى ﻓﺎﻷﻣﺮ ﻳﺘﻄﻠﺐ وﻗﺘًﺎ إﺿﺎﻓﻴًﺎ ﺧﺼﻮﺻًﺎ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻗﻔﺖ‬
‫ﻋﻨﺪهﺎ وإآﻤﺎل اﻟﻤﺴﻴﺮة ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺟ ﺪْول ﻓ ﺘﺮات راﺣ ﺘﻚ ﺑﺤﻴ ﺚ ﺗﻜ ﻮن ﻓ ﻲ اﻷوﻗ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﻤ ﺜﻞ أدﻧ ﻰ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻨﺸـﺎط‬
‫‪َ 12.‬‬
‫اﻟﺠﺴﻤﺎﻧﻲ واﻻﺳﺘﻌﺪاد اﻟﻨﻔﺴﻲ ﻟﺪﻳﻚ‪.‬‬
‫‪ 13.‬ﺧﻄ ﻂ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ﻣﻊ زﻣﻼﺋﻚ وﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻚ‪ ،‬وﺑﻌـﺪ ذﻟﻚ‬
‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت ﺑﻴﻨﻜﻢ ﻓﻲ ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ 14.‬ﺗﻌﻠ ﻢ أن ﺗﻘ ﻮل "ﻻ" ﺣﻴ ﻨﻤﺎ ﻳﺠ ﺐ أن ﺗﻘﺎل‪ ،‬وﺳﻞ ﻧﻔﺴﻚ ﺣﻴﻨﻤﺎ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨـﻚ أداء ﻣﻬﻤﺔ‬
‫ﻣﺎ‪ :‬هﻞ أﻧﺎ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻮﺣﻴﺪ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﻬﻤﺔ؟‬
‫ﻋ ﺪﱢل ﺑﺸ ﻜﻞ واع ﻓ ﻲ ﻣﺴ ﺎﻟﻜﻚ ﺑ ﻨﺎء ﻋﻠ ﻰ ه ﺬﻩ‬
‫‪ 15.‬راﻗ ﺐ آﻴﻔ ﻴﺔ اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻮﻗ ﺘﻚ‪ ،‬و َ‬
‫اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت‪.‬‬
‫‪ 16.‬ﻻﺣ ﻆ أن اﻟﺸ ﻌﻮر ﺑﺎﻟﻀ ﻐﻂ أو اﻟﺘﻌ ﺐ ﻻ ﻳ ﺄﺗﻰ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻔﺬهﺎ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻳﺄﺗﻲ‬
‫ﻣـﻦ اﻟﻘﻠﻖ أو اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﻨﻔﺬ ﺑﻌﺪ‪.‬‬
‫ﻋﻮﱢد ﻧﻔﺴﻚ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎم اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻗﺒﻞ رﺟﻮﻋﻚ إﻟﻰ ﻣﻨﺰﻟﻚ‪.‬‬
‫‪َ 17.‬‬

‫‪-34-‬‬
-35-
 ‫إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻟﺘﺼـﺪى ﻟﻠﻤﻀﻴﻌـﺎت‬

‫‪ -1‬ﺧـﻄﻂ ﻟﻴـﻮم ﻋﻤﻠﻚ‬

‫‪ -3‬ﻻ ﻟﻠﺘﺄﺟﻴﻞ واﻟﺘﺴﻮﻳﻒ‬
‫‪ -5‬ارﻓﺾ ﺑﺸـﻜﻞ ﻣﻬـﺬب‬
‫‪ -7‬ﻟﺘﻜﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺗﻚ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬
‫‪َ -9‬رﺗﱢﺐ ﻣﻠﻔـﺎﺗﻚ ﺑﻌﻨـﺎﻳﺔ‬
‫‪-36-‬‬
‫‪َ -2‬ﻓﻮﱢض ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎﻣﻚ‬
‫‪ -4‬ﺗﻌـﺎون ﻣـﻊ زﻣﻼﺋﻚ‬
‫‪ -6‬إﻳـﺎك واﻟﻤﻘـﺎﻃﻌﺎت‬
‫‪َ -8‬ﻗﻠﱢﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻤـﻞ اﻟﻮرﻗـﻲ‬
‫ﺮﻳﺪك‬ ‫ﻢﺑ‬ ‫ﻈ‬
‫‪َ -11‬ﻧ ﱢ‬ ‫ﻴﻢ‬ ‫ﻴﻚ ﺑﺘﻨﻈ‬ ‫‪ -10‬ﻋﻠ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﺎﺗﻚ‬
‫ﻼ‬
‫‪ -13‬ﻟﻴـﻜﻦ ﺳﻔـﺮك ﺳﻬـ ً‬ ‫‪َ -12‬رﺗﱢﺐ ﻣﻮﻗﻌﻚ اﻟﺸﺒﻜـﻲ‬
‫‪َ -15‬ﻗﻴﱢﻢ وﻋـﺪل ﺳﻠـﻮآﻚ‬ ‫‪َ -14‬ﺑﺴﱢـﻂ ﺣﻴـﺎﺗـﻚ‬

‫‪-37-‬‬
‫ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺮﻏﻢ ﻣ ﻦ أﻧ ﻨﺎ ﻗ ﺪ ﻧﺴ ﻌﻰ ﺟﺎهﺪﻳ ﻦ ‪While we pursue the unattainable we‬‬
‫‪make impossible the realizable.‬‬ ‫ﻟﺘﺤﻘ ﻴﻖ ﻣ ﺎﻻ ﻳ ﺘﺤﻘﻖ‪ ،‬ﻓﻌ ﺎدة ﻧﺤ ﻮل دون‬
‫‪Robert Ardrey‬‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺘﺤﻘﻖ‪.‬‬
‫روﺑﺮت أردري‬

‫‪ -1‬ﺧَـﻄﱢﻂ ﻟﻴﻮم ﻋﻤـﻠﻚ‬

‫ذآ ﺮﻧﺎ أن اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻳﻤ ﺜﻞ اﻟﻌﻤ ﻮد اﻟﻔﻘ ﺮي ﻓ ﻲ إدارﺗ ﻚ ﻟﻠﻮﻗﺖ‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻹرﺷ ﺎدات اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗﺴ ﺎﻋﺪك ﻓ ﻲ اﻟﻘ ﻴﺎم ﺑﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻋﻤﻠ ﻚ اﻟﻴﻮﻣ ﻲ‪ .‬راﺟ ﻊ ه ﺬﻩ اﻹرﺷ ﺎدات‪،‬‬
‫وﺣ ﺎول أن ﺗﺪرب ﻧﻔﺴﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺘﻬﺎ‪ .‬إن اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ هﻲ ﺳﻼﺣﻚ اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻻآﺘﺴﺎب‬
‫هﺬﻩ اﻟﻤﻬﺎرة‪.‬‬

‫‪َ 1-‬ﻓ ﱢﻜ ﺮ ﻓ ﻲ ﺧﻄ ﺔ ﻣﺴ ﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟ ﻞ ﻟﻨﺠﺎﺣﻚ وﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻜﺘﻮب‪ .‬اﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣ ﺮاﺟﻌﺔ أهﺪاﻓ ﻚ ﺑﺸ ﻜﻞ دوري‪ ،‬ﻣ ﻊ ﻣﻼﺣﻈ ﺔ أن ﺗﻜ ﻮن ه ﺬﻩ اﻷه ﺪاف ﻣﺤ ﺪدة‪ ،‬ﻗﺎﺑﻠ ﺔ‬
‫ﻟﻠﻘ ﻴﺎس‪ ،‬ﻣﻤﻜ ﻨﺔ اﻟ ﺘﺤﻘﻖ‪ ،‬وأن ﺗﻜ ﻮن أﺻ ﻌﺐ ﻣ ﻦ اﻷه ﺪاف اﻟﻤ ﺘﻮاﻓﺮة ﻟﺪﻳ ﻚ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫اﻟﺮاهﻦ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻀﻞ أن ﺗﺤﺪد ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺗﺎرﻳﺨًﺎ ﻹﻧﺠﺎز هﺬﻩ اﻟﺨﻄﺔ‪.‬‬

‫‪ 2-‬ﺛ ﱢﺒ ﺖ اﻟﻤﻮﻋ ﺪ اﻟﻴﻮﻣ ﻲ ﻟﻌﻤﻠ ﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻘ ﻮم ﺑﻬ ﺎ‪ ،‬واﺳ ﺘﺨﺪم ه ﺬا اﻟﺘﻮﻗﻴ ﺖ ﻓ ﻲ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻣﺎ ﺗﻢ إﻧﺠﺎزﻩ ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻤﻠﻪ ﻟﻠﻐﺪ‪.‬‬
‫‪-38-‬‬
‫‪ 3-‬اﺣ ﺘﻔﻆ ﺑﻤﻔﻜ ﺮة واﺣ ﺪة ﺗﺴ ﺠﻞ ﺑﻬ ﺎ ﻣﻮاﻋ ﻴﺪك‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﺄآ ﺜﺮ ﻣ ﻦ ﻣﻔﻜ ﺮة أو‬
‫ﺟﺪول ﻣﻮاﻋﻴﺪ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺨﻠﻖ آﺜﻴﺮًا ﻣﻦ اﻻرﺗﺒﺎك‪.‬‬

‫‪ 4-‬ﺗﺴ ﺠﱢﻞ ﺑﺸ ﻜﻞ واﺿ ﺢ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺑﻤ ﺎ ﻳﺠ ﺐ ﻋﻤﻠ ﻪ ﻣ ﻦ واﺟﺒﺎت ﻳﻮﻣﻴﺎً‪ ،‬آﺄن ﺗﻜﺘﺐ‪" :‬اﻻﻧﺘﻬﺎء‬
‫ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻤﺎﻟﻲ" وﻟﻴﺲ "اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻤﺎﻟﻲ"‪.‬‬
‫ﺴ ﻢ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻣ ﺎ ﻳﺠ ﺐ ﻋﻤﻠ ﻪ ﻳﻮﻣ ﻴًﺎ إﻟ ﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺎت )أ( و )ب( و )ج(‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ‬
‫‪ 5-‬ﻗ ﱢ‬
‫اﻟﻤﻮﺿ ﻮﻋﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ )أ( ﻳﺠ ﺐ أن ﺗﺸ ﻤﻞ اﻟﻮاﺟ ﺒﺎت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻓ ﻲ إﺣ ﺪاث ﻧﺠﺎﺣﻚ‬
‫ﻋﻠ ﻰ اﻷﺟ ﻞ اﻟﻄﻮﻳ ﻞ‪ .‬واﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ )ب( ﻗ ﺪ ﺗﻤ ﺜﻞ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﺎﺟﻠﺔ وﻟﻜﻨﻬﺎ‬
‫ﻟﻴﺴ ﺖ ﺑ ﻨﻔﺲ أهﻤ ﻴﺔ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ )أ(‪ .‬أﻣ ﺎ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ )ج( ﻓﻴﺠﺐ أن ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﺎ‬
‫ﺗﺮى أﻧﻪ ﻳُﻔﻀﻞ ﻋﻤﻠﻪ ﻣﻦ واﺟﺒﺎت إن ﺳﻤﺢ ﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬

‫ﻻ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ )أ(‪ ،‬وﻋﻠﻴﻚ أﻻ ﺗﺒﺪأ أﺑﺪًا ﺑﺎﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ )ج( ﻟﻤﺠﺮد آﻮﻧﻬﺎ‬

‫‪ 6-‬اﺑ ﺪأ اﻟﻌﻤ ﻞ أو ً‬
‫ﺗﺸ ﻤﻞ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ ﺳ ﻬﻠﺔ اﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ‪ .‬آﺬﻟ ﻚ‪ ،‬ﻓﺈﻧ ﻪ ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري ﻋﻠ ﻴﻚ ﺗﻘﺴ ﻴﻢ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ )أ( ذاﺗﻬ ﺎ إﻟ ﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺎت أﺻ ﻐﺮ ﻳﻤﻜ ﻦ ﺗﻨﺴ ﻴﻘﻬﺎ ﻣﻌ ﺎً‪ ،‬وه ﻨﺎك ﺗ ﺮاﺑﻂ ﻓ ﻴﻤﺎ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻳُﻤﻜﻦ ﻣﻦ إﻧﺠﺎزهﺎ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ أآﺒﺮ‪.‬‬

‫‪ 7-‬ﺿ ﻊ ﻋﻼﻣ ﺔ أو اﺷ ﻄﺐ ﻣ ﺎ ﺗ ﻢ إﻧﺠ ﺎزﻩ ﻣ ﻦ ﺗﻠ ﻚ اﻟﻤﻬ ﺎم ﺑﺼ ﻔﺔ ﻣﺴ ﺘﻤﺮة‪ ،‬وذﻟﻚ ﻹﻋﻄﺎء‬

‫ﻧﻔﺴﻚ إﺣﺴﺎﺳًﺎ ﺑﺎﻹﻧﺠﺎز اﻟﻴﻮﻣﻲ‪.‬‬

‫‪ 8-‬اﺣﺠﺰ أوﻗﺎﺗًﺎ ﻣﺤﺪدة ﻓﻲ ﺟﺪوﻟﻚ ﺗُﺨﺼﺺ ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ أو اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‪ ،‬أو اﻟﻤﻬﻤﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ‬
‫أن ﻳﺘﻀ ﻤﻦ ه ﺬا اﻟﺘﺨﺼ ﻴﺺ اﻷوﻗ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﺮى ﻓﻴﻬﺎ ﺿﺮورة اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻧﻔﺮاد‪ .‬ﻓﺈذا‬
‫ﻃﻠ ﺐ أﺣ ﺪ ﻣﻘﺎﺑﻠ ﺘﻚ ﻓ ﻲ ﻣ ﺜﻞ ذﻟ ﻚ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻓﺈﻧ ﻪ ﻳﺴ ﻬﻞ ﻋﻠ ﻴﻚ إﺑﺪاء اﻷﺳﻒ ﻻﻧﺸﻐﺎﻟﻚ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻬ ﺎم رﺋﻴﺴ ﺔ ﻣﺠﺪوﻟﺔ ﻣﺴﺒﻘًﺎ‪ .‬وﻻ ﺗﻜﺪس ﺟﺪول ﻳﻮﻣﻚ آﻠﻪ ﺑﺎﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻞ اﺗﺮك‬
‫ﺑﻌ ﺾ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻟﻤ ﺎ ﻗ ﺪ ﻳﺠ ﺪ ﻣ ﻦ ﻇﺮوف ﻃﺎرﺋﺔ‪ ،‬أو ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ وﻗﺖ ﻳﺨﺼﺺ‬
‫ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ واﻟﺘﺄﻣﻞ‪.‬‬

‫‪ 9-‬آ ﻦ ﻣﺪﻳ ﺮًا رﻗﻴﺒًﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺴﻚ‪ .‬ﺳﻞ ﻧﻔﺴﻚ إن آﻨﺖ ﻗﺪ أﻧﺠﺰت أهﺪاﻓﻚ‪ ،‬وﻣﺎهﻴﺔ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات‬
‫اﻟﻮاﺟﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﻄﺔ ﻹﻧﺠﺎز ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ إﻧﺠﺎزﻩ‪.‬‬

‫‪-39-‬‬
‫‪ 10-‬إذا ﻋﺰﻣ ﺖ ﻓ ﺘﻮآﻞ‪" ،‬ﻓ ﺈن ﻓﺴ ﺎد اﻟ ﺮأي أن ﺗ ﺘﺮددا"‪ .‬ﻧﻔ ﺬ ﻣ ﺎ ﻋﺰﻣ ﺖ ﻋﻠ ﻴﻪ ﻓ ﻲ اﻟﺤ ﺎل‪.‬‬
‫ﻻﺣ ﻆ أن اﻟ ﺒﻌﺾ ﻳﺴ ﺘﺮﻳﺢ ﻟﻘ ﻮل‪" :‬اﺗﺼ ﻞ ﺑ ﻲ اﻷﺳ ﺒﻮع اﻟﻘ ﺎدم‪ ،‬ودﻋﻨﺎ ﻧﺤﺪد ﻣﻮﻋﺪًا ﺁن‬
‫ذاك"‪ ،‬اﻷﻓﻀﻞ أن ﺗﻘﻮل‪" :‬دﻋﻨﺎ ﻧﺤﺪد اﻟﻤﻮﻋﺪ ﻣﻦ اﻵن"‪.‬‬

‫‪ -11‬راع اﻟ ﺘﻮازن ﺑﻴ ﻦ ﻋﻤﻠ ﻚ وﺑﻘ ﻴﺔ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ اﻟﺤﻴﺎﺗ ﻴﺔ‪ .‬ﺧﺼ ﺺ وﻗ ﺘًﺎ ﻷﺳ ﺮﺗﻚ‪ ،‬ووﻗ ﺘًﺎ‬
‫ﻟﻼه ﺘﻤﺎم ﺑﺼ ﺤﺘﻚ ورﻳﺎﺿ ﺘﻚ‪ ،‬ووﻗ ﺘًﺎ ﻟﻠﺘﺮﻓ ﻴﻪ‪ ،‬ووﻗ ﺘًﺎ ﻟﻠﻘ ﻴﺎم ﺑﺄﻧﺸ ﻄﺘﻚ اﻟﺮوﺣ ﻴﺔ‬
‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﻴﺔ‪ .‬وﻗ ﻢ ﺑﻴ ﻦ اﻟﺤﻴ ﻦ واﻟﺤﻴ ﻦ ﺑﻌﻤ ﻞ دراﺳﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ ﺗﻜﺸﻒ ﻟﻚ ﻋﻦ ﺳﻠﻮآﻚ ﻓﻲ‬
‫اﻻﺳ ﺘﻔﺎدة ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ‪ ،‬وﻓ ﺮص اﻟﺘﺤﺴ ﻴﻦ اﻟﻤﻤﻜ ﻨﺔ‪ .‬ﻓﻌﻠ ﻰ ﺳ ﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس‬
‫ﻗ ﺎدرون ﻓﻘ ﻂ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺨﺼ ﻴﺺ أو إﻧﻔ ﺎق رﺑ ﻊ وﻗ ﺘﻬﻢ ﻓ ﻲ إﻧﺠ ﺎز اﻷﻋﻤ ﺎل ذات اﻷوﻟ ﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﻠ ﻴﺎ‪ ،‬ﻏ ﻴﺮ أﻧ ﻪ إذا ﺗﻤﻜ ﻦ هﺆﻻء ﻣﻦ زﻳﺎدة هﺬا اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻣﻦ اﻟﺮﺑﻊ إﻟﻰ اﻟﺜﻠﺚ‬
‫ﻓ ﺈن ه ﺬا ﻳﻌﻨ ﻲ ﺗﻘﺮﻳ ﺒًﺎ إﺿ ﺎﻓﺔ ‪ 4‬ﺳ ﺎﻋﺎت أﺳ ﺒﻮﻋﻴًﺎ ﻟﻠﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺨﺼ ﺺ ﻟﻸﻧﺸ ﻄﺔ ذات‬
‫اﻷهﻤﻴﺔ اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺪﻳ ﺮ اﻟﺠﺪﻳ ﺮ ه ﻮ ﻣ ﻦ ﻳﻌ ﺮف أن ه ﻨﺎك ‪A good manager knows that there is‬‬
‫اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻄ ﺮق ﻟﺤﻠ ﺐ ﻗﻄ ﺔ‪ ،‬ﻏ ﻴﺮ أن ‪more than one way to skin a cat. A‬‬
‫‪great manager can convince the cat‬‬
‫أﺟ ﺪر ﻣ ﻨﻪ ﻣ ﻦ ﻳﺴ ﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﻘﻨﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻄﺔ‬
‫‪that it is necessary.‬‬
‫ﺑﺄن اﻟﺤﻠﺐ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪Gene Perre‬‬
‫ﺟﻨﻲ ﺑﻴﺮ‬

‫‪َ - 2‬ﻓﻮﱢض ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎﻣـﻚ‬

‫ﻳُﻌ ﺪ ﺗﻔﻮﻳ ﺾ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم إﻟﻰ ﺁﺧﺮﻳﻦ أﺣﺪ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻹدارﻳ ﺔ ﻃﺎﻟﻤ ﺎ أردﻧ ﺎ ﻟﻬ ﺎ أن ﺗﺘﺴ ﻢ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ أﻧﻪ ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ آﺎﺋﻦ ﻣﻦ‬
‫آ ﺎن أن ﻳ ﺆدي آ ﻞ اﻷﻋﻤ ﺎل ﻣﻌ ًﺎ أو ﺑﻨﻔﺴ ﻪ‪ .‬وﻣ ﻊ ذﻟ ﻚ ﻓ ﺈن آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳ ﻦ ﻳﺨ ﺘﻠﻘﻮن‬
‫ﻷﻧﻔﺴ ﻬﻢ اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺒﺮرات اﻟﺘ ﻲ ﺗﺪﻋﻮه ﻢ إﻟ ﻰ ﻋ ﺪم ﺗﻔﻮﻳ ﺾ ﺳ ﻠﻄﺎﺗﻬﻢ ﻟﻐ ﻴﺮهﻢ ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻤﺴ ﺎﻋﺪﻳﻦ‪ .‬ﻏ ﻴﺮ أن ه ﺬﻩ اﻟﻤ ﺒﺮرات ﻻ أﺳ ﺎس ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺤﺎﻻت‪ .‬ﻓﻜﻮﻧﻚ ﻣﺪﻳﺮًا ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫إﻧﺠ ﺎز اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ ﻣﻬ ﺎﻣﻚ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﺗﻔﻮﻳﺾ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﻔﻮﺿًﺎ ﺟﻴﺪًا‬
‫إذا آﻨﺖ ﺗﺆﻣﻦ ﺑﻌﻜﺲ اﻟﺠﻤﻞ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺗﻤﺎﻣًﺎ‪:‬‬
‫‪-40-‬‬
 ‫• أﺳﺘﻄﻴﻊ أن أﻧﺠﺰ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻨﻔﺴﻲ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎ ﻳﻨﺠﺰﻩ ﻟﻲ ﻏﻴﺮي‪.‬‬
‫• ﻗﺪ ﻻ ﻳﻜﻮن ﻟﺪي اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺤﺪد ﻷداء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫• اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺤﺪد ﻏﻴﺮ ﻣﺆهﻞ ﻷداء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫• هﻮ ﻧﻔﺴﻪ ﻻ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﺤﻤﻴﻠﻪ ﺑﺄي ﻋﻤﻞ إﺿﺎﻓﻲ‪.‬‬
‫ي اﻟﻮﻗﺖ ﻷﺑﻴﻦ ﻟﺸﺨﺺ ﺁﺧﺮ آﻴﻒ ﻳﻨﻔﺬ اﻟﻌﻤﻞ ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻨﻲ‪.‬‬
‫• ﻟﻴﺲ ﻟﺪ ﱠ‬
‫• ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ أن أﻓﻮض اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻪ‪.‬‬
‫• ﻟﺪﻳﻪ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺮاهﻦ ﻣﺎ ﻳﻜﻔﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎم‪.‬‬
‫• ﻻ أرﻏﺐ ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬ هﺬﻩ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻷﻧﻨﻲ أﺣﺒﻬﺎ ﻟﻨﻔﺴﻲ‪.‬‬
‫• أﻧﺎ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻮﺣﻴﺪ اﻟﺬي ﻳﻌﺮف آﻴﻔﻴﺔ ﻋﻤﻞ هﺬا اﻟﺸﻲء‪.‬‬
‫• ﻟﻘ ﺪ ﺧﻴﺐ ﻇﻨﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺮة اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺣﻴﻨﻤﺎ أوآﻠﺖ إﻟﻴﻪ اﻟﻤﻬﻤﺔ‪ ،‬وﻟﺴﺖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺘﻜﺮار‬
‫ذﻟﻚ ﻣﺮة أﺧﺮى‪.‬‬

‫ﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺘﻮﺟ ﻴﻬﺎت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻟﻤﺴ ﺎﻋﺪﺗﻚ ﻋﻠ ﻰ إﺗﻘ ﺎن ﻋﻤﻠ ﻴﺔ ﺗﻔﻮﻳ ﺾ‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‪:‬‬
‫ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻔ ﺘﺮض أن ﻣﻌﻈ ﻢ اﻟ ﻨﺎس ﻳﺮﻏ ﺒﻮن ﻓﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ‪ .‬اﻓﺘﺮض‬ ‫‪1-‬‬
‫أن ﻟﺪﻳﻬ ﻢ رﻏ ﺒﺔ ﻋﺎﻟ ﻴﺔ ﻟﻠ ﺘﻌﻠﻢ‪ ،‬وﻻﺣ ﻆ أن اﻻﺳ ﺘﺜﻤﺎر اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ ﻗﺼﻴﺮ اﻷﺟﻞ ﺳﻴﻜﻮن‬
‫ﻟﻪ ﻣﺎ ﻳﺒﺮرﻩ ﻣﻦ ﻋﻮاﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ‪.‬‬
‫اﻧﻈ ﺮ ﺣﻮﻟ ﻚ‪ ،‬ﺳ ﺘﺠﺪ أﻧ ﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ آﻮﻧﻚ ﻟﺴﺖ رﺋﻴﺴًﺎ ﻋﻠﻰ ﺁﺧﺮﻳﻦ أو ﻟﻴﺲ ﻟﻚ‬ ‫‪2-‬‬
‫ﺳ ﻠﻄﺔ ﻋﻠ ﻴﻬﻢ‪ ،‬ﻓ ﺈن ه ﻨﺎك اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟ ﻨﺎس ﻣﺴﺘﻌﺪ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻚ ﻃﺎﻟﻤﺎ أﻧﻚ ﺗﺪﺧﻞ إﻟﻴﻪ‬
‫ﺑﻤﺪﺧﻞ ﺣﺴﻦ‪.‬‬
‫ﻼ ‪Don’t delegate what you can‬‬
‫ﻻ ﺗﻔ ﻮض أﻧﺸ ﻄﺔ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ اﻻﺳ ﺘﻐﻨﺎء ﻋ ﻨﻬﺎ أﺻ ً‬ ‫‪3-‬‬
‫‪ eliminate‬ﻓﺎﻟﻘ ﺎﻋﺪة أﻧ ﻪ ﻃﺎﻟﻤ ﺎ أﻧ ﻪ ﻟﻴﺴﺖ هﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻋﻤﻞ ﻣﻬﺎم ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻓﻠﻴﺴﺖ‬
‫ﻼ إﻟﻰ ﺗﻔﻮﻳﺾ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫هﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ أﺻ ً‬

‫‪-41-‬‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ ﺗﻔﻮﻳ ﺾ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ اﻟﺮوﺗﻴﻨ ﻴﺔ ﺣ ﺘﻰ ﻟﻮ آﻨﺖ ﺗﻔﻀﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﺑﻨﻔﺴﻚ‪ .‬وﻣﻦ‬ ‫‪4-‬‬
‫ه ﺬﻩ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ‪ :‬ﺗﺠﻤ ﻴﻊ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‪ ،‬إﻋﺪاد اﻟﻤﺴﻮدات اﻷوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﺎرﻳﺮ‪ ،‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬
‫وﺗﻘﺪﻳ ﻢ اﻟﺤﻠ ﻮل اﻟﻤﻘ ﺘﺮﺣﺔ‪ ،‬ﺗﺠﻤ ﻴﻊ اﻟﺒ ﻴﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻟﻜ ﺘﺎﺑﺔ اﻟ ﺘﻘﺎرﻳﺮ‪ ،‬اﻟﺘﺼ ﻮﻳﺮ‬
‫واﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‪ ،‬إدﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﻟﻰ اﻟﺤﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫ﻓ ﻮض اﻷﺷ ﻴﺎء اﻟﺘ ﻲ ﻻ ﺗﻌﺘ ﺒﺮهﺎ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ ﻣﻬﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ﻗﺪرﺗ ﻚ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﻴﺔ‪ .‬ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ‬ ‫‪5-‬‬
‫ﻟﻠﻤﺸ ﺮوﻋﺎت اﻟﺼ ﻐﻴﺮة‪ ،‬ﺗﺘﻀ ﻤﻦ ه ﺬﻩ اﻷﻧﺸ ﻄﺔ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﺤﺎﺳ ﺒﻴﺔ وﺗﺼ ﻤﻴﻢ ﺻ ﻔﺤﺎت‬
‫اﻟﺸ ﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗ ﻴﺔ‪ ،‬إﻟﻘ ﺎء اﻟﻤﺤﺎﺿ ﺮات واﻟﺨﻄ ﺐ‪ ،‬ﺻ ﻴﺎﻧﺔ اﻷﺟﻬ ﺰة‪ ،‬ﻣ ﺎ ﻳ ﺘﻌﻠﻖ ﺑ ﺒﺮاﻣﺞ‬
‫اﻟﺤﺎﺳ ﺐ‪ ،‬ﺗﺼ ﻤﻴﻢ اﻟﺮﺳ ﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺗﺮﺗﻴ ﺒﺎت اﻟﺴ ﻔﺮ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺮﺧﺺ وﺣﻘﻮق اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‪،‬‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺑﻌﺾ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ آﺈﻋﺪاد آﺸﻮف اﻟﻤﺮﺗﺒﺎت‪.‬‬
‫ﻳﻔﻀﻞ أﻻ ﺗﻔﻮض‪ :‬ﺗﻘﻴﻴﻢ وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻷداء‪ ،‬اﻟﻌﻘﺎب‪ ،‬إﻧﻬﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪6-‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻰ ﺧﻄﻂ ﻣﻌﺪة ﻣﺴﺒﻘًﺎ‪.‬‬ ‫‪7-‬‬

‫ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗ ﻨﻔﻖ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻓ ﻲ ﺗﺪرﻳ ﺐ ﻣ ﻦ ﺳ ﺘﻔﻮض ﻟﻬ ﻢ‪ ،‬ﻓﻬ ﺬا ﺳ ﻴﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠ ﻴﻪ‬ ‫‪8-‬‬

‫ﺗﺤﺴﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺟﻞ اﻟﻄﻮﻳﻞ‪.‬‬
‫ﺿ ﻊ ﻓ ﻲ ذه ﻨﻚ‪ ،‬أن ﻣ ﻦ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ إذا ﻓﻮﺿﺖ ﻟﻪ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﺎ ﻓﻘﺪ ﻳﻨﺠﺰهﺎ أﻓﻀﻞ ﻣﻨﻚ‪،‬‬ ‫‪9-‬‬
‫أو ﻗﺪ ﻳﻜﺘﺸﻒ ﻃﺮﻳﻘﺔ أﺣﺴﻦ ﻣﻦ ﻃﺮﻳﻘﺘﻚ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﺿ ﻊ ﻓ ﻲ ذه ﻨﻚ أن اﻟ ﺘﻔﻮﻳﺾ ﻻ ﻳﻌﻨﻰ اﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻦ اﻟﻤﻬﻤﺔ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﺷﺨﺼًﺎ‬
‫ﻣ ﺎ ﻗ ﺪ ﻳﻘ ﻮم ﺑﻬ ﺬﻩ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻴﺔ ﻋﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﻣﺎزاﻟﺖ واﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻚ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻘﺎم اﻷول‪ ،‬آﻤﺎ أﻧﻚ ﻣﺴﺌﻮل ﻋﻦ إدارة ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ذاﺗﻬﺎ ﺑﻨﺠﺎح‪.‬‬
‫‪ -11‬ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟ ﻨﺠﺎح ﻋﻤﻠ ﻴﺔ اﻟ ﺘﻔﻮﻳﺾ أن ﺗﻜ ﻮن آ ﻞ اﻟﻤﻌﺎﻳ ﻴﺮ واﻟﻨ ﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻤ ﺘﻮﻗﻌﺔ واﺿ ﺤﺔ ودﻗ ﻴﻘﺔ‪ .‬ﻣ ﺎ ه ﻮ اﻟﺸ ﻲء اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ﻋﻤﻠ ﻪ‪ ،‬وﻣ ﺘﻰ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻨﺘﻬﻲ‪،‬‬
‫وﻣﺎ هﻮ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺠﻮدة واﻟﺘﻔﺼﻴﻼت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ 12-‬ﻓ ﻮﱢض ﻟﻤﺴ ﺎﻋﺪك أن ﻳﺤ ﺪد أه ﺪاف ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻨﺸ ﺎط ﺑﻨﻔﺴ ﻪ‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ ﻻ ﺗﻔ ﻮض ﻟﻪ إﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ .‬وﺿﺢ ﻟﻪ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ وﻧﺎﻗﺸﻬﺎ ﻣﻌﻪ‪ ،‬ﻟﻜﻦ أﻟﺰﻣﻪ ﺑﺄﺳﻠﻮب اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪.‬‬

‫‪-42-‬‬
‫‪ 13-‬ﺳ ﻞ ﻣ ﻦ ﻓﻮﺿ ﺖ ﻟﻬ ﻢ أن ﻳ ﺮﻓﻌﻮا إﻟ ﻴﻚ ﺗﻘﺎرﻳ ﺮ دورﻳ ﺔ ﻋ ﻦ ﻣ ﺪى ﺗﻘﺪﻣﻬ ﻢ ﻓ ﻲ إﻧﺠ ﺎز‬
‫اﻟﻤﻬﺎم‪ .‬ﻳﻔﻀﻞ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﻮارﻳﺦ اﻧﺘﻬﺎء ﻣﺮﺣﻠﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎس ﻣﺪى ﺗﻘﺪﻣﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ 14-‬ﻓ ﻮﱢض اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﺔ إﻟ ﻰ اﻟﺸ ﺨﺺ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ‪ .‬ﻟ ﻴﺲ ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري داﺋﻤ ًﺎ أن‬
‫ﺗﻔﻮض إﻟﻰ أﻗﻮى ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ أو أآﺜﺮهﻢ ﺧﺒﺮة أو إﻟﻰ أول ﻣﻦ ﺗﺼﺎدﻓﻪ‪.‬‬
‫‪ 15-‬ﺷﺠﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ واﻧﺸﺮهﺎ ﻣﻌﻄﻴًﺎ ﻣﺮءوﺳﻴﻚ اﻟﺨﺒﺮة واﻟﺘﺪرﻳﺐ‪.‬‬
‫‪ 16-‬ﺗﻌ ﺮف ﻋﻠ ﻰ ردود أﻓﻌ ﺎل ﻣ ﻦ ﻓﻮﺿ ﺖ ﻟﻬ ﻢ ﻟﺘ ﺘﺄآﺪ ﻣ ﻦ أﻧﻬ ﻢ ﻓ ﻲ وﺿ ﻊ ﺣﺴ ﻦ ﻓﻨ ﻴًﺎ‬
‫وﻣﻌﻨﻮﻳًﺎ‪ .‬اﻟﺘﺴﺎؤل "آﻴﻒ ﺗﺴﻴﺮ اﻷﺣﻮال ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺮوع؟" ﻳﻌﺪ أﻣﺮًا ﺟﻴﺪًا‪.‬‬
‫‪ 17-‬إذا ﻓﻮﺿ ﺖ ﻟﻤﺮءوﺳ ﻚ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ﻣﻬﻤ ﺔ ﻣﻌﻴ ﻨﺔ ﻓ ﻼ ﺗ ﻨﺲ أن ﺗﺴ ﻠﺤﻪ ﺑﺎﻟﺴ ﻠﻄﺔ اﻟﻜﺎﻓ ﻴﺔ‬
‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬهﺎ‪ .‬ﻻ ﺗﺠﻌﻞ ﻣﺮءوﺳﻚ ﻳﻌﻮد إﻟﻴﻚ ﻓﻲ آﻞ آﺒﻴﺮة وﺻﻐﻴﺮة‪.‬‬
‫‪ 18-‬ﻃﺎﻟﻤ ﺎ ﻓﻮﺿ ﺖ ﻓﻀ ﻊ ﺛﻘ ﺘﻚ ﻓﻴﻤ ﻦ ﻓﻮﺿ ﺖ إﻟ ﻴﻪ‪ ،‬ﻟ ﻴﺲ ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري أن ﺗﻘﻒ ﻓﻮق‬
‫رأﺳﻪ ﻣﺴﺎﻋﺪًا أو ﻣﺮاﻗﺒًﺎ آﻞ آﺒﻴﺮة وﺻﻐﻴﺮة ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻄﻠﺐ هﻮ ﻋﻮﻧًﺎ‪.‬‬
‫‪ 19-‬آ ﻦ ﻋﻠ ﻰ اﺳ ﺘﻌﺪاد ﻟ ﺘﺤﻤﻞ ﺑﻌ ﺾ اﻷﺧﻄ ﺎء ﻓ ﻲ اﻷﺟ ﻞ اﻟﻘﺼ ﻴﺮ ﻓ ﻲ ﻣﻘ ﺎﺑﻞ ﺗﺤﺴ ﻦ‬
‫ﻣﻠﺤﻮظ ﻋﻠﻰ اﻷﺟﻞ اﻟﻄﻮﻳﻞ‪.‬‬
‫‪ 20-‬ﺑﻌﺪﻣ ﺎ ﺗﻨﺘﻬ ﻲ ﻣ ﻦ ﺗﻮﺿ ﻴﺢ ﻗﻮاﻋ ﺪ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻤﻔﻮﺿﺔ ﻟﻤﻦ ﺗﻢ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ إﻟﻴﻪ‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫ﺁﺧﺮ ﺷﻲء ﺗﺴﺄﻟﻪ‪ :‬أي ﺷﻲء ﺁﺧﺮ ﺗﺮﻳﺪ ﻣﻨﻲ آﻲ ﺗﺒﺪأ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟‬
‫‪ 21-‬ﺑ ﻨﻬﺎﻳﺔ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻤﻔﻮﺿ ﺔ ﻻ ﺗ ﻨﺲ ﺗﻘﺪﻳ ﻢ اﻟﺸ ﻜﺮ وﺗﻘﺪﻳ ﺮ اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬ﻣ ﻊ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ ﺗﻔﻮﻳﺾ ﻣﻬﺎم ﺟﺪﻳﺪة‪.‬‬

‫‪-43-‬‬
‫أن اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﻀ ﻨﻲ ﻣ ﺎ ه ﻮ إﻻ ﻋﻤ ﻞ ﻳﺴ ﻴﺮ‪Hard work is often the easy work you ،‬‬
‫‪did not do at the proper time.‬‬ ‫ﻏ ﻴﺮ أﻧ ﻪ ﻟ ﻢ ﻳ ﺘﻢ اﻟﻘ ﻴﺎم ﺑ ﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫‪Bernard Meltzer‬‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎرد ﻣﻴﻠﺘﺰر‬

‫‪ -3‬ﻻ ﻟﻠﺘﺄﺟﻴﻞ واﻟﺘﺴﻮﻳﻒ‬

‫ﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻳﻌ ﺮف اﻟﺘﺄﺟ ﻴﻞ أو اﻟﺘﺴ ﻮﻳﻒ ﻋﻠ ﻰ أﺳﺎس أﻧﻪ ﻧﻴﺔ ﻣﺒﻴﺘﺔ أو ﺗﻌﻮد ﻣﺴﺒﻖ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺄﺟ ﻴﻞ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﻟﻮاﺟﺐ أداؤهﺎ اﻵن إﻟﻰ ﺁﺟﺎل ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺴﻤﺎة‪ .‬ﻣﻦ ﺛﻢ ﺿﻊ‬
‫ﻓ ﻲ ذه ﻨﻚ أن اﻟﺘﺴ ﻮﻳﻒ أو اﻟﺘﺄﺟ ﻴﻞ وﻟ ﻴﺪ اﻟ ﺘﻌﻮد‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﻓﺈﻳﻘﺎﻓ ﻪ ﻳﺘﻄﻠ ﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﺎدة‪،‬‬
‫وه ﺬا ﺑﺪورﻩ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺰم واﻹﺻﺮار ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‪ .‬وﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﻟﺘﺄﺟ ﻴﻞ آﻤﺼﺪر ﻟﺘﻀﻴﻴﻊ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬هﻨﺎك ﺛﻼث ﺗﻮﺻﻴﺎت ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﺄﺧﺬهﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻚ اﻟﻴﻮﻣﻲ‪ ،‬وهﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻤ ﻴﺰ ﺑﺪﻗ ﺔ ﺑﻴ ﻦ اﻟﻘ ﺮارات اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺗﺄﺟﻴﻠﻬﺎ ﻟﻮﻗﺖ ﻣﻌﻠﻮم ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬وﺑﻴﻦ اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺷﻴﺪ أو ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺮر‪.‬‬

‫‪-44-‬‬
 ‫‪ -2‬ﻋﻠﻴﻚ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻮك إﻟﻰ اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ أو اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﻋﻠﻴﻚ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ أﺳﺒﺎب اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ أو اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ‪.‬‬

‫اﻟﺸ ﻜﻞ اﻟﺘﺎﻟ ﻲ ﻳﻮﺿ ﺢ ﻣ ﻨﻈﻮﻣﺔ اﻷﺳ ﺒﺎب اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗﺪﻓ ﻊ ﺑﺎﻟﻤﺪﻳ ﺮ ﻧﺤ ﻮ ﺗﺄﺟ ﻴﻞ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ‬
‫اﻟﻤﻬﺎم‪ ،‬وﻧﻌﺮﺿﻪ ﺗﻤﻬﻴﺪًا ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ آﻞ ﺳﺒﺐ ﻣﻦ هﺬﻩ اﻷﺳﺒﺎب‪.‬‬

‫ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬

‫اﻟﻘﺮار ﺻﻌﺐ اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻌﻘﺪة‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺤﺒﺒﺔ‬

‫ﻧﻘﺺ اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﻔﺸﻞ‬

‫ﺗﺸـﺘﺖ اﻟـﺬهﻦ‬ ‫اﻟﺒﻐﺾ ﻧﺤﻮ اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﺴﻌﻰ ﻧﺤﻮ اﻟﻜﻤﺎل‬

‫اﻟﺘﺴـﻮﻳﻒ‬
‫أو‬ ‫ﻣﺤﻴـﻂ ﺗﻨﻔـﻴﺬ اﻟﻤﻬﻤـﺔ‬
‫اﻟﺘﺄﺟﻴـﻞ‬

‫ﺷﻜﻞ )‪(4‬‬

‫‪-45-‬‬
 ‫اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺪﻓﻊ ﻧﺤﻮ ﺗﺄﺟﻴﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم‬

‫ﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺘﻮﺻ ﻴﺎت ﻟﻠ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ آ ﻞ ﺳ ﺒﺐ ﻣﻦ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﻮاردة ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ‬

‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‪:‬‬

‫‪ 1-‬ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﻤﻬ ﺎم ﻏ ﻴﺮ اﻟﻤﺤﺒ ﺒﺔ‪ ،‬ﺿ ﻊ ﻓ ﻲ ذه ﻨﻚ أﻧ ﻪ ﻣ ﻦ اﻟ ﻨﺎدر أن ﺗﻜ ﻮن اﻟﻤﻬ ﺎم ﻏ ﻴﺮ‬

‫اﻟﻤﺤﺒ ﺒﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺴ ﻮء ﺑ ﺎﻟﻘﺪر اﻟ ﺬي ﺗﺼ ﻮرﺗﻬﺎ ﻋﻠ ﻴﻪ‪ .‬اﺑﺪأ ﺑﺘﻜﻤﻠﺔ هﺬﻩ اﻟﻤﻬﺎم أوﻻً‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ‬
‫ﻼ ﺟﺪوﻟ ﺔ ه ﺬﻩ اﻟﻤﻬ ﺎم ﺑﺤﻴ ﺚ ﺗﻜ ﻮن ﻓ ﻲ ﺑﺪاﻳ ﺔ ﺟ ﺪول ﻋﻤﻠ ﻚ اﻟﻴﻮﻣ ﻲ‪ .‬آﺬﻟ ﻚ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ‬
‫ﻣﺜ ً‬
‫ﻣﻜﺎﻓﺄة أو ﺗﺸﺠﻴﻊ ذاﺗﻚ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ إﻧﺠﺎز هﺬﻩ اﻟﻤﻬﺎم‪.‬‬

‫‪ 2-‬ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻠﻤﻬ ﺎم اﻟﻤﻌﻘ ﺪة‪ ،‬ﺿ ﻊ ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎرك أن هﺬﻩ اﻟﻤﻬﺎم ﺗﻤﺜﻞ ﻣﺸﺮوﻋﺎت ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ أو‬
‫أﺷ ﻴﺎء ﺗﻠ ﻮح ﻟ ﻚ ﻓ ﻲ اﻷﻓ ﻖ‪ ،‬ﻣ ﺜﻞ اﻟ ﺒﺪء ﻓ ﻲ إﻧﺸ ﺎء ﻣﺸ ﺮوع ﺻ ﻐﻴﺮ‪ ،‬أو اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫وﻇ ﻴﻔﺔ‪ ،‬أو إﻋ ﺪاد اﻟﻤﻮازﻧ ﺔ اﻟﺴ ﻨﻮﻳﺔ‪ .‬ﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ ﺗ ﺒﺪو اﻟﻤﻬﺎم هﻨﺎ آﺒﻴﺮة ﺟﺪًا وﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫اﻟﻤ ﺰﻳﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻹﻧﺠﺎزه ﺎ ﻣﻤ ﺎ ﻳﺪﻓ ﻊ ﺑﻚ ﻟﺘﺄﺟﻴﻠﻬﺎ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻀﻞ هﻨﺎ ﺗﺠﺰﺋﺔ اﻟﻤﺸﺮوع‬
‫اﻟﻜﺒ ﻴﺮ إﻟ ﻰ ﻋ ﺪد ﻣ ﻦ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﺼ ﻐﺮى اﻟﺘ ﻲ ﻳﺴﻬﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ وإدارﺗﻬﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻴﻚ أن‬
‫ﺗﺨﻄﻂ ﻹآﻤﺎل ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺒﺪاﻳﺔ أﻳًﺎ آﺎن ﺻﻐﺮهﺎ‪.‬‬

‫‪ 3-‬ﻋ ﺎدة ﻳﻠﺠ ﺄ اﻷﻓ ﺮاد إﻟ ﻰ اﻟﺘﺄﺟ ﻴﻞ ﻟﻌ ﺪم ﻗﺪرﺗﻬ ﻢ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻮﺻ ﻞ إﻟ ﻰ ﻗ ﺮار ﺑﺨﺼ ﻮص‬
‫اﻟﻤﺸ ﻜﻠﺔ أو اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻗ ﻴﺪ اﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري ه ﻨﺎ أن ﺗﺤ ﺪد ﻟﻨﻔﺴ ﻚ ﻧﻘﻄ ﺔ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ‬
‫ﻟﻠﻮﺻ ﻮل إﻟﻰ اﻟﻘﺮار‪ ،‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ﺿﺮورة ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻬﺎ‬
‫ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﻳﻘ ﻴﻢ ه ﺬا اﻟﻘ ﺮار‪ .‬وأﺧ ﻴﺮًا ﺣ ﺎول أن ﺗ ﺪرس أو ﺗ ﻨﺎﻗﺶ ه ﺬا اﻟﻤﻮﻋ ﺪ اﻟﻤﺤ ﺪد‬
‫واﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻊ أﻃﺮاف أﺧﺮى ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺪى واﻗﻌﻴﺘﻪ‪.‬‬

‫‪ 4-‬ﻗ ﺪ ﺗﻠﺠ ﺄ إﻟ ﻰ اﻟﺘﺄﺟ ﻴﻞ ﺧﻮﻓ ًﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻔﺸ ﻞ أو ﻟﺘﺪﻧ ﻲ اﻟ ﺜﻘﺔ ﺑ ﺎﻟﺬات‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻐﺮﻳﺐ أن ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟ ﻨﺎس ﻳﺨﺸ ﻰ اﻟ ﻨﺠﺎح ذاﺗ ﻪ‪ .‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺘﺨ ﻴﻞ ذهﻨ ﻴًﺎ اﻟﻜﻴﻔ ﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺳ ﻴﻜﻮن ﻋﻠ ﻴﻬﺎ اﻟﻌﻤ ﻞ‬
‫ﺣﻴ ﻦ اآ ﺘﻤﺎﻟﻪ‪ ،‬وﻣﺎ اﻟﺬي ﺳﻴﻜﻮن ﻋﻠﻴﻪ ﺷﻌﻮرك ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬رآﺰ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻜﺜﻒ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻨ ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ وﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻺﻧﺠﺎز‪ ،‬و َذآﱢﺮ ﻧﻔﺴﻚ ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﺤﻴﻦ واﻟﺤﻴﻦ اﻵﺧﺮ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮك ﺣﻴﻨﻤﺎ ﻳﺘﺤﻘﻖ اﻹﻧﺠﺎز ﺑﻨﺠﺎح‪.‬‬

‫‪-46-‬‬
‫‪ 5-‬ﻗ ﺪ ﺗﻜ ﻮن ﻣﺘﻌ ﺒًﺎ أو ﻣﺘﻜﺎﺳ ﻼً‪ ،‬ﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ ﻟﻴﺲ ﻟﺪﻳﻚ رﻏﺒﺔ ﻓﻲ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﻤﻬﻤﺔ‪ .‬آﺎﻓﺊ‬
‫ﻼ إﻟ ﻰ ﺣﻔﻠ ﺔ أو ﻏﺬاء ﺑﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫ﻧﻔﺴ ﻚ ﻋ ﻦ إﻧﺠ ﺎز ﻣ ﺜﻞ ﺗﻠ ﻚ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ .‬ﻓﻴﻤﻜ ﻨﻚ اﻟﺨ ﺮوج ﻣ ﺜ ً‬
‫اﻻﻧ ﺘﻬﺎء ﻣ ﻦ ﻣ ﺜﻞ ه ﺬﻩ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ .‬وﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﺤ ﺮم ﻧﻔﺴ ﻚ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻜﺎﻓ ﺄة ﻃﺎﻟﻤ ﺎ ﻟ ﻢ ﺗ ﻨﺠﺰ‬
‫ﺟ ﺪْول ﻣ ﺜﻞ ه ﺬﻩ اﻟﻤﻬ ﺎم ﺑﺤﻴ ﺚ ﺗ ﻨﻔﺬ ﻓ ﻲ أوﻗ ﺎت ﺗﻜ ﻮن ﻓ ﻴﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻗﻤ ﺔ ﻧﺸ ﺎﻃﻚ‬
‫اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪َ .‬‬
‫ورﻏﺒﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫‪ 6-‬ﻗ ﺪ ﻳﺆﺟ ﻞ اﻷﻓ ﺮاد أﻋﻤ ﺎﻟﻬﻢ رﻏ ﺒﺔ ﻣ ﻨﻬﻢ أن ﻳﺤﻘﻘ ﻮا اﻟﻜﻤ ﺎل ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬أو أن ﺗﺄﺗﻲ آﺎﻣﻠﺔ ﻏﻴﺮ‬
‫ﻣﻨﻘﻮﺻ ﺔ وﺧﺎﻟ ﻴﺔ ﻣ ﻦ أي ﻋﻴ ﺐ‪ .‬ﺿ ﻊ ﻟﻨﻔﺴ ﻚ ﺗﺎرﻳﺨ ًﺎ ﻣﺤ ﺪدًا ﻟﻼﻧ ﺘﻬﺎء ﻣ ﻦ ﻣ ﺜﻞ ه ﺬﻩ‬
‫اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‪ .‬أﺧ ﺒﺮ ذوي اﻟﺼ ﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸ ﺮوع ﺑﺎﻟ ﺘﺎرﻳﺦ اﻟﻤﺤ ﺪد وﺷ ﺠﻌﻬﻢ ﻋﻠ ﻰ أن‬
‫ﻳﺴ ﺎﻋﺪوك ﻓ ﻲ اﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﻬ ﺬا اﻟ ﺘﺎرﻳﺦ‪ .‬ﺣ ﺎﻓﻆ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻌﺎﻳ ﻴﺮ اﻟﻜﻤ ﺎل اﻟﻌﺎﻟ ﻴﺔ ﻟﺪﻳ ﻚ‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ‬
‫ﺿ ﻊ ﻓ ﻲ ذه ﻨﻚ أن ﻧﺴ ﺒﺔ‪ %80‬ﻣ ﻦ اﻟ ﺘﺠﻮﻳﺪ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟ ﻚ ﻗ ﺪ ﺗﻤ ﺜﻞ ‪ %100‬ﻣ ﻦ اﻟﺘﺠﻮﻳﺪ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻐ ﻴﺮك‪ .‬ﻋﻠ ﻴﻚ أﻻ ﺗ ﻨﻔﻖ ﺳ ﺎﻋﺎت آﺜﻴﺮة ﻓﻲ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻜﻔﻲ ﻋﻤﻞ ﺗﻘﺪﻳﺮات ﺗﻘﺮﻳﺒﻴﺔ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪.‬‬

‫‪ 7-‬ﻗ ﺪ ﻳﺆﺟ ﻞ اﻷﻓ ﺮاد اﻷﻋﻤ ﺎل ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻌ ﺪم ﺣ ﺒﻬﻢ ﻟﻤ ﻦ أﺳ ﻨﺪ إﻟ ﻴﻬﻢ ه ﺬﻩ اﻷﻋﻤ ﺎل أو ﻃﻠ ﺐ‬

‫ﺗﻨﻔ ﻴﺬهﺎ ﻣ ﻨﻬﻢ‪ .‬راﺟ ﻊ ﻣ ﻊ رﺋﻴﺴ ﻚ ﻣ ﺎ ه ﻮ ﻣﻄﻠ ﻮب ﺑﺎﻟﻀ ﺒﻂ‪ ،‬واﺳﺘﻮﺿ ﺢ ﻣ ﻨﻪ ﺑﺪﻗ ﺔ‬
‫اﻟ ﺘﻮﻗﻌﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ‪ .‬ﺣ ﺪد ﺑﺪﻗ ﺔ ﻣ ﺎ اﻟ ﺬي ﻳﻌ ﻮد ﻋﻠ ﻴﻚ ﻣﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬ هﺬﻩ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻣﺎ اﻟﺬي‬
‫ﻳﻌﻮد ﻋﻠﻴﻚ ﻣﻦ ﻋﺪم ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‪ .‬ﺳﺠﻞ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ ﺑﺼﻔﺔ دورﻳﺔ ﻋﻦ إﻧﺠﺎز هﺬا اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬‬

‫‪ 8-‬ﻓ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻷﺣ ﻴﺎن ﻳﺘﺮﺗ ﺐ ﻋ ﻦ ﺗﺸ ﺘﺖ اﻟﺬه ﻦ أو ﻋ ﺪم اﻟﺘﺮآ ﻴﺰ ﺗﺄﺟ ﻴﻞ اﻷﻋﻤ ﺎل أو‬

‫اﻟﻤﻤﺎﻃﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﺗﻨﻔ ﻴﺬهﺎ‪ .‬ﺿ ﻊ ﻟﻨﻔﺴ ﻚ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺑﺎﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎة ﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ ﻃﺒﻘًﺎ‬
‫ﻷوﻟ ﻴﺎت اﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬ‪ .‬ﺧﺼ ﺺ ﻟﻜ ﻞ ﻣﺸ ﺮوع اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺤ ﺪد ﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬﻩ‪ .‬ﺣﻴ ﻨﻤﺎ ﻳ ﺒﺪأ ذه ﻨﻚ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺘﺸ ﺘﺖ ﺑﻌﻴﺪًا ﻋﻦ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺬي ﺗﻘﻮم ﺑﻪ‪ ،‬ﺿﻊ ﻟﻨﻔﺴﻚ ﻗﺎﻋﺪة أﻻ ﺗﺘﺤﺮك ﻣﻦ ﻣﻘﻌﺪك ﺑﻌﻴﺪًا‬
‫ﻋ ﻦ اﻟﻨﺸ ﺎط‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ ﻟﻜﺴ ﺮ ﺣ ﺪة اﻟﻤﻠ ﻞ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﻋﻤ ﻞ ﻣﻜﺎﻟﻤ ﺔ هﺎﺗﻔ ﻴﺔ أو ﺗﻔﺤ ﺺ ﺷ ﺒﻜﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت أو اﻟ ﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ آ ﺘﺎب ﺣ ﺘﻰ ﺗﻌ ﻮد إﻟ ﻰ ﻧﺸﺎﻃﻚ‪ .‬ﺣﺎول أن ﺗﻜﻤﻞ ﺷﻴﺌًﺎ ﻣﺎ‪ ،‬اﺑﺪأ‬
‫ﺑﺠﺰء وﻟﻮ ﻳﺴﻴﺮ ﻓﺄﻧﺠﺰﻩ‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ اﺑﺪأ ﻓﻲ ﺟﺰء ﺁﺧﺮ‪ ،‬وهﻜﺬا‪.‬‬

‫‪-47-‬‬
‫‪ 9-‬ﻓ ﻴﻤﺎ ﻳ ﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺤ ﻴﻂ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻤﻬ ﺎم‪ ،‬ﺻ ﻤﻢ ﻣﺎ ﻳﺤﻴﻂ ﺑﻚ ﺑﻤﺎ ﻳﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﻔﻀﻞ‬
‫ﻏﻠ ﻖ اﻟ ﺒﺎب ﻋﻠ ﻴﻚ‪ ،‬آﻤ ﺎ ﻳﻔﻀ ﻞ ﺗﻨﻈ ﻴﻒ ﻣﻜﺘ ﺒﻚ وإﻋ ﺎدة ﺗﺮﺗﻴ ﺐ وﺗﻨﻈ ﻴﻢ أوراﻗ ﻚ ﻋﻠ ﻴﻪ‪.‬‬
‫ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺈزاﻟ ﺔ ﻣ ﺎ ﻗ ﺪ ﻳﻠﻬ ﻴﻚ ﻋ ﻦ ﻋﻤﻠ ﻚ‪ ،‬آﻤ ﺒﺮدات اﻟﻤ ﻴﺎﻩ‪ ،‬وﺗ ﻨﺎول اﻟﻮﺟ ﺒﺎت اﻟﺒﻴﻨ ﻴﺔ‬
‫وﻣﺎآﻴ ﻨﺎت ﻋﻤ ﻞ اﻟﻘﻬ ﻮة وأرﻓ ﻒ اﻟﻤﺠ ﻼت‪ .‬إذا آﻨ ﺖ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ وﻗﺖ‬
‫ﺗ ﻨﺎول ﻗﻬﻮﺗ ﻚ آﺄﻧ ﻪ وﻗ ﺖ ﻣﺠ ﺪول ﺑﺸ ﻜﻞ رﺳ ﻤﻲ‪ .‬ﻻ ﺗﻘ ﻢ ﻟﻠﻐ ﺪاء إﻻ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺤ ﺪد‬
‫ﻟﺬﻟ ﻚ‪ ،‬وﻻ ﺗﻀ ﻴﻊ وﻗ ﺘًﺎ ﺑ ﺎﻟﺠﻠﻮس أﻣ ﺎم اﻟ ﺘﻠﻔﺎز إﻻ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺤ ﺪد ﻟﺬﻟ ﻚ‪ .‬ﻋ ﻮد أﻓﺮاد‬
‫أﺳﺮﺗﻚ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم إزﻋﺎﺟﻚ أو ﻣﻘﺎﻃﻌﺘﻚ ﻃﺎﻟﻤﺎ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻚ‪.‬‬

‫‪ -10‬ﻋﺎدة ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺄﺗﺒﺎع اﻟﻘﻮل اﻟﻤﺄﺛﻮر "ﻻ ﺗﺆﺟﻞ ﻋﻤﻞ اﻟﻴﻮم إﻟﻰ اﻟﻐـﺪ"‪.‬‬

‫ﺑﺴﻢ اﷲ اﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﺮﺣﻴﻢ‬

‫ن اﻟﱠﻠ َﻪ‬
‫ن وَا ﱠﺗﻘُﻮا اﻟﱠﻠ َﻪ ِإ ﱠ‬
‫ﻋﻠَﻰ ا ِﻹ ْﺛ ِﻢ وَا ْﻟ ُﻌ ْﺪوَا ِ‬
‫ﻋﻠَﻰ اﻟ ِﺒ ﱢﺮ وَاﻟ ﱠﺘ ْﻘﻮَى َو َﻻ َﺗﻌَﺎ َوﻧُﻮا َ‬
‫)) َو َﺗﻌَﺎ َوﻧُﻮا َ‬
‫ب((‪.‬‬
‫ﺷﺪِﻳ ُﺪ اﻟ ِﻌﻘَﺎ ِ‬
‫َ‬
‫ﻗﺮﺁن آﺮﻳﻢ‪) :‬ﺳﻮرة اﻟﻤﺎﺋﺪة‪ -‬ﺁﻳﺔ ‪(2‬‬

‫‪ -4‬ﺗﻌﺎون ﻣﻊ زﻣﻼﺋﻚ‬
‫ﻣ ﻦ ﻣﺴﻠﻤﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻨﺬ ﻇﻬﻮرﻩ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻮﺟ ﻮد اﻻﻋ ﺘﻤﺎد ﻋﻠ ﻰ اﻟﺠﻬ ﺪ اﻟﻤﺘ ﺒﺎدل ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻩ‪ .‬آﺬﻟﻚ‬
‫ﻓ ﺈن ﻣ ﺒﺎدئ اﻟﺘﺨﺼ ﺺ وﺗﻘﺴ ﻴﻢ اﻟﻌﻤ ﻞ ﺗﻤ ﺜﻞ ﺣﺠ ﺮ‬
‫اﻟ ﺰاوﻳﺔ ﻓ ﻲ آ ﻞ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﻦ أﻋﻤﺎل ﻓﻲ‬
‫ﻣﺠ ﺎﻻت إﻧ ﺘﺎج اﻟﺴ ﻠﻊ وﺗﻘﺪﻳ ﻢ اﻟﺨﺪﻣ ﺎت‪ .‬ﻣ ﻦ ه ﻨﺎ ﻓﺈن‬
‫ﻗ ﺪرة اﻹدارة ﻋﻠ ﻰ ﺗﺤﻘ ﻴﻖ اﻟﺘﻨﺎﺳ ﻖ ﻓ ﻲ ﺗﺴﻠﺴ ﻞ‬
‫واﻧﺴ ﻴﺎﺑﻴﺔ ﻣ ﺮاﺣﻞ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻳﺘﺮﺗ ﺐ ﻋﻠ ﻴﻪ اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ رﻓﻊ آﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﺑﺮﻣ ﺘﻬﺎ‪ .‬وﻧﻈ ﺮًا ﻟﻠ ﺘﺮاﺑﻂ اﻟﻀ ﺮوري اﻟﺤﺎﺻ ﻞ ﺑﻴﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺈن ﻋﺪم ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ أﺣﺪ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ ﻗ ﺪ ﻳﺘﺮﺗ ﺐ ﻋﻠ ﻴﻬﺎ إﺿ ﻌﺎف ﺑﻌ ﺾ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ ﻣ ﺎ ﻟ ﻢ ﻳﻜ ﻦ ﺟﻤ ﻴﻌﻬﺎ‪ .‬وﻏﺎﻟ ﺒًﺎ ﻣ ﺎ ﻳﻘ ﻮد‬
‫‪-48-‬‬
‫ﺗﺮاﺧ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻷﻗﺴ ﺎم أو اﻟﻤﺤﻄ ﺎت اﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬﻳﺔ إﻟ ﻰ آﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﻴﺎع ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟﺠﻬ ﺪ‬
‫واﻟﻤ ﺎل‪ .‬وﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺘﻮﺻ ﻴﺎت ﺗﺴ ﺎﻋﺪك ﻓ ﻲ آﺴ ﺐ ﺗﻌﺎون ﻣﻦ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻌﻪ ﻣﻦ‬
‫ﺑﻘﻴﺔ اﻷﻗﺴﺎم ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ وﻗﺘﻚ‪.‬‬
‫‪ 1-‬ﻗ ﺪ ﺗﻈ ﻦ أن ﺑﻌ ﺾ اﻷﻗﺴ ﺎم اﻷﺧ ﺮى ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠ ﻚ ﺗﺘﺴ ﺒﺐ ﻓ ﻲ ﺗﻌﻄ ﻴﻞ أو ﺗﺄﺧ ﻴﺮ ﺗﻨﻔ ﻴﺬك‬
‫ﻟﻠﻤﻬ ﺎم‪ .‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗ ﺒﺪأ ﺑﻔﺮﺿ ﻴﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﺆداهﺎ أن اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺘﻠﻚ اﻷﻗﺴﺎم ﻟﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫ﻼ ﻣﻨﻬﻢ ﻟﻪ‬
‫ﻣ ﺎ ﻟ ﻚ‪ ،‬وأن آ ﻞ ﺷﺨﺺ ﻳﻔﻌﻞ ﻣﺎ ﻓﻲ ﻃﺎﻗﺘﻪ آﻤﺎ ﺗﻔﻌﻞ أﻧﺖ أو أآﺜﺮ‪ ،‬وأن آ ً‬
‫ﻣ ﺎ ﻳﺸ ﻐﻠﻪ آﻤ ﺎ ﻟ ﻚ‪ .‬ﺗﺬآ ﺮ داﺋﻤ ًﺎ أﻧﻜ ﻢ ﺟﻤ ﻴﻌًﺎ ﻓ ﻲ ﻗ ﺎرب واﺣ ﺪ‪ .‬ﻣ ﺜﻞ ه ﺬﻩ اﻟ ﺘﻮﺟﻬﺎت‬
‫اﻹﻳﺠﺎﺑ ﻴﺔ ﺳ ﺘﺮﺗﺐ ﻧ ﺘﺎﺋﺞ أﻓﻀ ﻞ ﻣﻤ ﺎ ﺗﺮﺗ ﺒﻪ ﻣﺸ ﺎﻋﺮ اﻟﻌﺪاء أو اﻟﺨﺼﻮﻣﺔ‪ .‬ﻋﺎﻣﻞ اﻟﻨﺎس‬
‫ﺑﻤﺜﻞ ﻣﺎ ﺗﺤﺐ أن ﻳﻌﺎﻣﻠﻮك ﺑﻪ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﺗﻌ ﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ ﻣﺘﻄﻠ ﺒﺎﺗﻚ ﻣ ﻦ اﻷﻗﺴ ﺎم اﻷﺧ ﺮى ﺑ ﻨﻔﺲ أﺳﻠﻮب ﺗﻌﺎﻣﻠﻚ ﻣﻊ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻔﻮﺿﺔ‪،‬‬
‫ﺑﻤﻌ ﻨﻰ‪ :‬ﺗﻮﺿ ﻴﺢ اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﻣﺼ ﺤﻮﺑﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳ ﻴﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﺿﻊ‬
‫ﺟ ﺪاول ﻣﺮﺣﻠ ﻴﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔ ﻴﺬ‪ ،‬ﺳ ﻞ ﻋ ﻦ أي ﺷ ﻲء ﺁﺧﺮ ﻣﻄﻠﻮب ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻣﻨﻚ ﻹآﻤﺎل اﻟﻤﻬﻤﺔ‪،‬‬
‫أآﺪ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎم اﻵﺧﺮ ﺑﺎﻟﻤﻬﻤﺔ‪ ،‬وﻟﺴﺖ أﻧﺖ اﻟﺬي ﺳﺘﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻨﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﺑﻔ ﺮض ﻗ ﻴﺎم اﻵﺧﺮﻳ ﻦ ﺑﺘﻌﻄ ﻴﻠﻚ‪ ،‬اﺣ ﺮص ﻋﻠ ﻰ أﻻ ﺗ ﻨﻔﻌﻞ ﺑﺸ ﻜﻞ واﺿ ﺢ‪ .‬ﻗ ﺪ ﻳ ﺄﺧﺬ هﺬا‬
‫اﻻﻧﻔﻌ ﺎل أﺣ ﺪ ﺷ ﻜﻠﻴﻦ‪ :‬اﻷول ه ﻮ اﻟﻌﺪواﻧ ﻴﺔ ﻣﻤ ﺜﻠﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺘﺸ ﺎﺟﺮ‪ ،‬واﻟﺼ ﻴﺎح‪ ،‬واﻟﺘﺸ ﺎﺗﻢ‬
‫واﻟ ﺘﻬﺪﻳﺪ ﺑ ﺮﻓﻊ اﻷﻣﻮر إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت أﻋﻠﻰ‪ ،‬وإﻇﻬﺎر ﻋﺪم اﻟﺼﺒﺮ واﻟﺘﻌﺎﻇﻢ أو اﻟﺘﺠﺒﺮ‪.‬‬
‫واﻟﺜﺎﻧ ﻲ اﻟﺴ ﻠﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤ ﺜﻠﺔ ﻓ ﻲ اﻻﺳﺘﺴﻼم‪ ،‬وﺗﺠﺎهﻞ اﻷﻣﺮ ﺑﺮﻣﺘﻪ‪ ،‬واﻟﺘﺴﻮﻳﻒ واﻟﻤﻤﺎﻃﻠﺔ‪،‬‬
‫واﻻﻋﺘﺬار أو اﻟﺘﻬﺮب ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ‪.‬‬
‫‪ 4-‬آ ﻦ ﺣﺎزﻣ ﺎً‪ ،‬وﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ أن ﺗ ﻨﺎدي اﻟﺸﺨﺺ ﺑﺎﺳﻤﻪ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﻔﻀﻞ اﻟﺤﻜﻤﺔ ﻓﻲ ﻃﻠﺐ‬
‫اﻟﺸﻲء وﻟﻴﺲ إﻣﻼءﻩ‪.‬‬
‫‪ 5-‬آ ﻦ واﺿ ﺤًﺎ وﻣﺴ ﺘﻘﻴﻤًﺎ ﻓ ﻲ ﻣﻄﻠ ﺒﻚ‪" :‬ﻗﺴ ﻤﻨﺎ ﻳﺤ ﺘﺎج أن ﺗﺴ ﻠﻤﻮﻩ ذﻟﻚ ﻏﺪًا ﻋﻠﻰ اﻷآﺜﺮ"‪.‬‬
‫آﻤ ﺎ أن ﺗﻘﺪﻳ ﻢ ﺑﻌ ﺾ اﻟﺘﻮﺿ ﻴﺤﺎت ﻣ ﻦ ﺷ ﺄﻧﻪ اﻟﻤﻌﺎوﻧ ﺔ ﻓ ﻲ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‪ .‬آﻤﺎ أن اﻟﺘﺴﺎؤل‬
‫ﻋ ﻦ أي ﺷ ﻲء ﻳﺮﻳﺪ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ اﺳﺘﺠﻼءﻩ‪ ،‬أو ﻳﻤﻜﻦ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﺑﻪ ﻋﺎدة ﻳﻜﻮن ﻣﻔﻴﺪًا‪.‬‬
‫وآﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻟﺘﺄآﺪ ﻣﻦ وﺿﻮح ﻣﺎ ﺗﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬

‫‪-49-‬‬
‫‪ 6-‬إذا ﺷ ﻌﺮت ﺑﺎﻋ ﺘﺮاض اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ ﻋﻠ ﻰ ﻃﻠ ﺒﻚ‪ ،‬ﺣﺎول أن ﺗﻌﺮﺿﻪ ﻋﻠﻴﻪ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﺑﻘﻠﻴﻞ‬
‫ﻼ ﻣ ﻦ ﻣﺮءوﺳ ﻚ أﺣﻤ ﺪ‪" :‬أرﻏﺐ أن ﺗﺠﻬﺰ ﻟﻲ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ‬
‫ﻣ ﻦ اﻟ ﺘﺤﻮﻳﺮ‪ .‬ﻓ ﺈذا ﻃﻠﺒ ﺖ ﻣ ﺜ ً‬
‫اﻟ ﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﺤﻠﻮل ﻳﻮم ﻏﺪ"‪ ،‬وأﺟﺎب ﺑﺄﻧﻪ ﻣﺸﻐﻮل ﺟﺪًا وﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺮد‪" :‬ﻧﻌﻢ‬
‫أﻋ ﺮف ﻣﺪى ﻣﺸﺎﻏﻠﻚ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻨﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﻠﺘﻘﺮﻳﺮ‪ ،‬دﻋﻨﺎ ﻧﻔﻜﺮ ﻣﻌًﺎ ﻓﻲ ﻃﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﻞ"!!‪.‬‬
‫‪ 7-‬ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ أن ﺗﺒﻴ ﻦ ﻟﻤﺮءوﺳ ﻚ اﻟﻮﺳ ﻴﻠﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ أن ﺗﺴ ﺎﻋﺪﻩ ﺑﻬ ﺎ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن ذﻟ ﻚ‬
‫ﻳﻈﻬ ﺮ ﺗﻌ ﺎﻃﻔﻚ وآ ﺮﻣﻚ ﻧﺤ ﻮﻩ‪ ،‬آﺄن ﺗﻘﻮل ﻟﻪ‪" :‬ﻣﻦ ﻓﻀﻠﻚ وﺿﺢ ﻟﻲ آﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ أن‬
‫أﺳﺎﻋﺪك ﻓﻲ هﺬا اﻷﻣﺮ"‪.‬‬
‫‪ 8-‬رآ ﺰ ﻓ ﻲ ﻃﻠ ﺒﻚ ﻋﻠ ﻰ ﻋ ﺒﺎرة‪" :‬ﻣﺎذا ﻋﻠﻴﻨﺎ أن ﻧﻔﻌﻞ"‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻘﻮل ﻟﻤﺮءوﺳﻚ‪" :‬أﻋﺮف أن‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻗﺪ ﻏﺎدروا اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻟﻜﻦ دﻋﻨﺎ ﻧﻔﻜﺮ ﻣﻌًﺎ ﻣﻦ اﻵن ﻓﻲ اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻼ‬
‫إﻧﺠ ﺎز اﻟ ﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻬ ﺎ ﻗ ﺒﻞ ﺣﻠ ﻮل اﻟﻐ ﺪ"‪ .‬ﻓﻔ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻷﺣ ﻴﺎن ﻗ ﺪ ﻳﻘ ﺘﺮح اﻟﻤ ﺮءوس ﺣ ً‬
‫ﻟﻠﺨ ﺮوج ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺄزق‪ ،‬آ ﺄن ﻳﻘ ﻮل‪" :‬أﻋ ﺘﻘﺪ أﻧﻨ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻦ أن أﺻ ﻞ إﻟ ﻰ زﻣﻴﻠ ﻲ ﺑﺴ ﺮﻋﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺒ ﻴﺎﻧﺎت وﻧﻌﻤ ﻞ ﺳ ﻮﻳًﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‪ ،‬وﻟﻜﻦ هﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺴﻔﺮ ﺑﺘﺎآﺴﻲ‪ ،‬هﻞ ﻣﻦ ﺳﻠﻄﺘﻚ‬
‫أن ﺗﺄﻣﺮ ﻟﻨﺎ ﺑﺬﻟﻚ؟"‬
‫‪ 9-‬ﻻ ﺗﻠﺠ ﺄ أو ﺗﻬ ﺪد ﺑ ﺎﻟﻠﺠﻮء إﻟ ﻰ ﺳ ﻠﻄﺎت أﻋﻠ ﻰ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﻓﺈذا ﻗﻠﺖ‪" :‬أرﻳﺪ إﻧﺠﺎز‬
‫ذﻟ ﻚ‪ ،‬وأﺳ ﺘﻄﻴﻊ أن أﻃﻠ ﺐ ﻣ ﻦ اﻟﺮﺋﺎﺳ ﺔ أن ﺗﺴ ﺘﻌﺠﻞ ﻣ ﻨﻜﻢ ﺗﻨﻔ ﻴﺬ ذﻟﻚ" ﻓﻘﺪ ﻻ ﺗﻨﺠﺢ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺤﻘ ﻴﻖ اﻟﻮﻋ ﺪ ﺑﺎﻟ ﺘﻬﺪﻳﺪ وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﻳﺼ ﻴﺮ ﻣﻮﻗﻔ ﻚ ﺳ ﻴﺌًﺎ‪ .‬اﻷﻓﻀ ﻞ ه ﻮ ﺑ ﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗ ﺔ ﻣ ﻊ‬
‫اﻟﻤﻨﻔﺬﻳﻦ ﻣﻊ ﺗﺮآﻴﺰ اﻻهﺘﻤﺎم ﻋﻠﻰ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﻋﻠ ﻴﻚ داﺋﻤ ًﺎ ‪ -‬وﺧﺼﻮﺻ ًﺎ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻻت اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ أو اﻟﻤﻤﺎﻃﻠﺔ‪ -‬أن ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﺴﺠﻞ أو دﻓﺘﺮ‬
‫أﺣ ﻮال ﺗﺴ ﺠﻞ ﺑ ﻪ ﺗ ﺎرﻳﺦ إرﺳ ﺎل اﻟﻤﻬﻤ ﺔ إﻟ ﻰ اﻟﻤﻨﻔﺬ أو اﻟﻘﺴﻢ اﻵﺧﺮ‪ ،‬واﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﺬي ﺗﻢ‬
‫إرﺟﺎﻋﻬ ﺎ إﻟ ﻴﻚ ﻓ ﻴﻪ‪ .‬ﻏ ﻴﺮ أﻧ ﻪ ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮوري أن ﺗﻔﻬﻢ أن اﻟﻐﺮض ﻣﻦ هﺬا اﻟﺴﺠﻞ هﻮ‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻘﻠﻴﻞ وﻗﺖ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ وﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد إﻟﻘﺎء اﻟﻠﻮم ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫‪ 11-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﻮﺿ ﻊ روﺗﻴ ﻦ أو ﻧﻤ ﻂ ﺗﺤ ﺮك ﺛﺎﺑ ﺖ ﻟﻠﻄﻠ ﺒﺎت اﻟﻤ ﺘﻜﺮرة اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‬
‫ﻣﻦ أﻗﺴﺎم أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪-50-‬‬
‫‪ 12-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أﻳﻀ ًﺎ ﺑﺤ ﺬف اﻹﺟ ﺮاءات اﻟﺘ ﻲ اﺳ ﺘﺨﺪﻣﺘﻬﺎ ﻣ ﺮة وﻟ ﻢ ﺗﻌ ﺪ ه ﻨﺎك ﺣﺎﺟ ﺔ ﺣﺎﻟ ﻴﺔ أو‬
‫ﻣﺴ ﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻬ ﺎ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن اﻹﺑﻘﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻹﺟﺮاءات ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ ﺗﻌﻄﻴﻞ ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﻗﺴﺎم‪.‬‬
‫‪ 13-‬اﺑﺤ ﺚ ﻋ ﻦ ﻣﻜﺎﻣ ﻦ اﻟﺘﺄﺟ ﻴﻞ أو اﻟ ﺘﻌﻮﻳﻖ‪ .‬إن ﻋﻘ ﺪ ﻣﻘﺎﺑﻠ ﺔ ﻣﻔ ﺘﻮﺣﺔ ﻣ ﻊ ذوي اﻟﺸ ﺄن ﻗ ﺪ‬
‫ﻳﻤﻜ ﻨﻬﻢ ﻣ ﻦ إﻇﻬﺎر اﻟﻌﻮاﺋﻖ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺆدي ﺑﻬﻢ إﻟﻰ اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ أو اﻟﻤﻤﺎﻃﻠﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺣﻠﻬﺎ ﺑﺘﻌﺎون اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ‪.‬‬

‫رﺿﺎء اﻟﻨﺎس ﻏﺎﻳﺔ ﻻ ﺗﺪرك‪ ،‬ﻓﺎﻋﻤﻞ ﻣﺎ ﻓﻴﻪ ﺻﻼح دﻳﻨﻚ ودﻧﻴﺎك‪.‬‬

‫اﻹﻣﺎم اﻟﺸﺎﻓﻌﻲ )رﺿﻲ اﷲ ﻋﻨﻪ(‬

‫‪ - 5‬ارﻓﺾ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻬﺬب‬

‫ﻣ ﻦ ﻋﺎدﺗ ﻨﺎ أن ﻧﻘﻮل ﻟﻤﻦ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﺎ ﺷﻴﺌًﺎ "ﻧﻌﻢ" ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‪ .‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺮﺟﻊ‬
‫اﻟﺴ ﺒﺐ ﻓ ﻲ ذﻟ ﻚ إﻟ ﻰ رﻏﺒﺘ ﻨﺎ ﻓ ﻲ إﺳ ﻌﺎد اﻵﺧﺮﻳ ﻦ أو ﻋ ﺪم ﻣﻀ ﺎﻳﻘﺘﻬﻢ‪ .‬وﻏﺎﻟ ﺒًﺎ ﻣ ﺎ ﺗﻨﺒﻨ ﻲ هﺬﻩ‬
‫اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻋﻠﻰ إﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺘﻨﺎ ﻓﻲ ﺣﻤﺎﻳﺔ ذاﺗﻨﺎ أو ﺧﻠﻖ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت ﺟﻴﺪة ﻋﻨﺎ ﻓﻲ أذهﺎن اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺸ ﻜﻠﺔ اﻷﺳﺎﺳ ﻴﺔ ه ﻲ أن ﻋ ﺪم اﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ اﻟﻮﻓ ﺎء أو اﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﻤ ﺎ واﻓﻘ ﻨﺎ ﻋﻠ ﻴﻪ ﻳﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ‬
‫ﺗﻌﻄ ﻴﻠﻬﻢ وإﺷ ﻌﺎرﻧﺎ ﺑﺎﻟﺬﻧ ﺐ ﻧﺤﻮه ﻢ‪ ،‬أي أن اﻟﻀ ﺮر واﻗ ﻊ ﻻ ﻣﺤﺎﻟ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻄﺮﻓﻴ ﻦ‪ .‬ﻣﻦ هﻨﺎ‬
‫ﺐ ﻋﻠﻴﻚ ﻗﻮل "ﻻ" ﻓﻲ‬
‫ﺿ ﻊ ﻓ ﻲ ذه ﻨﻚ أن اﻟﺮﻏ ﺒﺔ ﻓ ﻲ إرﺿﺎء اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ُﺗﺼﱠ ِﻌ ُ‬
‫آﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻮاﻗ ﻒ اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗﺘﻄﻠ ﺐ ذﻟ ﻚ‪ .‬وﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪك ﻓﻲ‬
‫إﺗﻘﺎن ﻓﻦ اﻟﺮﻓﺾ اﻟﻤﻬﺬب ﺑﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ‪.‬‬
‫‪ 1-‬اﻟ ﺘﺰم ﺑﺨﻄ ﺘﻚ اﻟﻤﺠﺪوﻟ ﺔ‪ ،‬وﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺗﻮاﻓ ﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻷه ﺪاف واﻻﺳ ﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﻜ ﺘﻮﺑﺔ ﻓ ﺈن ه ﺬا ﻳﻌﻄ ﻴﻚ ﻣ ﺒﺮرًا ﻗﻮﻳ ًﺎ ﻟﻠﺘﻤﺴ ﻚ ﺑﻬ ﺎ‪ .‬وه ﻨﺎ ﻳﻤﻜ ﻦ اﻟ ﺮد ﻋﻠ ﻰ اﻟﻄﺎﻟ ﺐ‬
‫ي ﺧﻄﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ ﺣﺎﻟﻴﺔ ﻣﻨﺨﺮط ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻼ داﻋﻲ ﻟﺘﺮﺳﻞ إﻟﻲ‬
‫ﻼ ﻟﺪ ﱠ‬
‫"أﺷ ﻜﺮك‪ ،‬ﻏ ﻴﺮ أﻧﻨ ﻲ ﻓﻌ ً‬
‫أﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺧﻄﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ أﺧﺮى"‪.‬‬

‫‪-51-‬‬
‫‪ 2-‬ﻋ ﻨﺪ إﺻﺮار اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺒﻪ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻜﺮار ﻣﻮﻗﻔﻚ وإن ﺗﻄﻠﺐ اﻷﻣﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﺤﻮﻳﺮ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻘ ﻮل‪ " ،‬آﻤﺎ أﺧﺒﺮﺗﻚ‪ ،‬ﻓﺈن ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﻨﻈﻤﺘﻨﺎ أﻻ ﻧﺒﺪأ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ أي ﺧﻄﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻗﺒﻞ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ"‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﺗ ﺄآﺪ ﺑﻤ ﺎ ه ﻮ ﻣﻄﻠ ﻮب ﻣ ﻨﻚ ﺑﺪﻗ ﺔ وﺗﻌ ﺮف ﻋﻠ ﻴﻪ ﺑﺎﻟ ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻗ ﺒﻞ أن ﺗﺠﻴﺐ ﺑﺄي إﺟﺎﺑﺔ‪ .‬ﻓﻘﺪ‬
‫ﻳﺘﺮﺗ ﺐ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﺴﺮع ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ أن ﺗﻘﺒﻞ ﻣﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﻗﺖ وﺟﻬﺪ أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ‬
‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﺮﻓﺾ ﻣﻬﻤﺔ ﻻ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺟﻬﺪًا ﻳﺬآﺮ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺣﺎول أن ﺗﺤﻘﻖ اﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺷﻴﺎء‪ ،‬وهﺬا أﻓﻀﻞ ﺑﺄن ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻮﺳﻄًﺎ ﻓﻲ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ‬
‫اﻷﺷﻴﺎء‪ .‬ﻻ ﺗﺨﺪع ﻧﻔﺴﻚ ﺑﺄﻧﻚ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ آﻞ اﻷﺷﻴﺎء‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻌ ﺮف أن ﻣ ﻦ ﺣﻘ ﻚ أن ﺗﻘ ﻮل ﻟﻠ ﻨﺎس "ﻻ"‪ ،‬وﺗﺬآ ﺮ أﻧ ﻚ ﻗ ﺪ ﺗﻮﺿ ﻊ ﻓ ﻲ ﻗﺎﻟ ﺐ‬
‫"اﻹﻣﻌﺔ"‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻔﻘﺪ آﺜﻴﺮًا ﻣﻦ اﻻﺣﺘﺮام ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺠﺎهﻠﻚ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ 6-‬آ ﻦ ﻣﺆدﺑ ًﺎ وﻟﻜ ﻦ آ ﻦ ﺣﺎﺳ ﻤًﺎ ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘ ﻮل "ﻻ"‪ .‬ﻓﺎﻟ ﺮد ﻋﻠ ﻰ دﻋﻮﺗ ﻚ إﻟ ﻰ ﺣﻔﻠ ﺔ ﻣﻌﻴ ﻨﺔ‬
‫ﺑ ﺎﻟﻘﻮل "ﺳ ﺄﺣﺎول ﺑﻘ ﺪر ﺟﻬ ﺪي أن أﺣﻀ ﺮ" ﻳﻌﻔ ﻴﻚ ﻣ ﻦ اﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﺎﻟﺤﻀ ﻮر وﻓﻲ ﻧﻔﺲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻦ ﻳﻠﺰم اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺸﻲء‪.‬‬
‫‪ 7-‬ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﻳﻄﻠ ﺐ ﻣ ﻨﻚ رﺋﻴﺴ ﻚ أن ﺗ ﻨﻔﺬ ﻟﻪ ﻣﻬﻤ ﺔ إﺿ ﺎﻓﻴﺔ ﻋﺎﺟﻠ ﺔ‪ ،‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺬآ ﺮﻩ ﺑ ﺄﻧﻚ‬
‫ﻣﺸ ﻐﻮل ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺤﺎﻟ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻷوﻟ ﻲ اﻟﺘ ﻲ ﻃﻠﺒﻬﺎ ﻣﻨﻚ واﻋﺘﺒﺮهﺎ ﻋﺎﺟﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺣﻴ ﻨﻪ‪ .‬ﺳ ﻠﻪ أن ﻳﻮﺿ ﺢ ﺑﺠ ﻼء ﻣﻮﻗ ﻊ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﺪﻳ ﺪة ﻓ ﻲ ﺳ ﻠﻢ اﻷوﻟ ﻴﺎت‪ .‬ﺳ ﻠﻪ ﻣﺎ اﻟﺬي‬
‫ﺳ ﻴﺮﻓﻌﻪ ﻋ ﻨﻚ ﻣ ﻦ ﻣﻬ ﺎم ﻓ ﻲ ﻣﻘ ﺎﺑﻞ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﺪﻳ ﺪة‪ .‬أﺧ ﺒﺮﻩ أﻧ ﻪ ﻗ ﺪ ﻳﻜ ﻮن ﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻚ‬
‫اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ آﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻬﺎم وﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﺑﻨﻔﺲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻄﻠﻮب‪.‬‬
‫‪ 8-‬ﻣ ﻦ اﻟﺨ ﺒﺮاء ﻣ ﻦ ﻳﻮﺻ ﻲ ﺑ ﺄن ﺗﻜﻮن إﺟﺎﺑﺘﻚ ﻣﺨﺘﺼﺮة‪ .‬ﻓﺒﻬﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻗﻮل "ﻻ"‬
‫دون ﺣﺎﺟ ﺔ إﻟ ﻰ ﺗﻘﺪﻳ ﻢ اﻟﻤ ﺒﺮرات "أﻧ ﺎ ﺁﺳ ﻒ‪ ،‬أﻧ ﺎ ﻣﺸﻐﻮل اﻟﻠﻴﻠﺔ"‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﺒﺮاء‬
‫اﻵﺧﺮﻳ ﻦ ﻳ ﺮون أن اﻹﺟﺎﺑ ﺔ اﻟﻤﻄﻮﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻷﺳﺒﺎب ﺗﺪﻋﻢ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺘﻚ‪ .‬ﻋﻠﻰ أﻳﺔ‬
‫ﺣﺎل اﻟﻤﻮﻗﻒ هﻮ اﻟﺬي ﻳﻔﺮض ﻋﻠﻴﻚ ﺧﻴﺎرًا ﻣﻌﻴﻨًﺎ‪.‬‬

‫‪-52-‬‬
‫‪ 9-‬ﻣ ﻦ اﻷﻓﻀ ﻞ أن ﺗﻘ ﺪم ﻣﻊ رﻓﻀﻚ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﻠﻮل أو اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﻟﻠﺴﺎﺋﻞ‪ .‬ﻓﻘﺪ ﺗﻘﻮل‬
‫ﻻ أﺳ ﺘﻄﻴﻊ ﻋﻤ ﻞ ذﻟ ﻚ اﻟﻴﻮم‪ ،‬ﻣﺎذا ﻋﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ اﻷﺳﺒﻮع اﻟﻘﺎدم؟‪ .‬أو‪ :‬ﻣﺎذا ﻟﻮ ﻃﻠﺒﺖ ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬
‫ﻣﻦ زﻣﻴﻠﻨﺎ ﺣﺴﻦ؟‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﺣﻴ ﻨﻤﺎ ﺗﺸ ﻚ ﻓ ﻲ أﻣ ﺮ ﻣﻌﻴ ﻦ‪ ،‬ﻣ ﻦ اﻷﺳ ﻬﻞ أن ﺗﻘ ﻮل "ﻻ" ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺮاهﻦ‪ ،‬ﻣﻊ إﻣﻜﺎن‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ رأﻳﻚ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ‪ ،‬وﻟﻴﺲ اﻟﻌﻜﺲ‪.‬‬
‫‪ 11-‬ه ﻨﺎك ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﻮاﻗ ﻒ اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗﻔ ﺮض ﻋﻠ ﻴﻚ ﻋ ﺪم ﻗ ﻮل "ﻻ" ﺑ ﺮﻏﻢ أﻧﻚ ﻻ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ‬
‫ذﻟﻚ‪ ،‬وهﺬﻩ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‪:‬‬

‫• أﺧ ﺒﺮ اﻟﻄﺎﻟﺒﻴ ﻦ أﻧ ﻚ ﺗﺴ ﺘﻄﻴﻊ ﻗ ﺒﻮل ﻃﻠﺒﻬﻢ هﺬﻩ اﻟﻤﺮة‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﺳﻠﻬﻢ آﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻟﻜﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻣﺮ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺮات اﻟﻘﺎدﻣﺔ‪.‬‬

‫• أﺧ ﺒﺮهﻢ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘ ﺔ‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ ذآ ﺮهﻢ ﺑ ﺄن ﻳﺴ ﺠﻠﻮا ذﻟ ﻚ ﻓﻲ رﺻﻴﺪك‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﺴﺎﻋﺪ‬

‫ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ إﻋﻔﺎﺋﻚ ﻣﻦ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻋﻠﻴﻚ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‪.‬‬

‫واﻓﻖ ﻣﻊ ﺿﺮورة أن ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺗﻮﻗﻴﺖ وﻣﺪة اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪.‬‬ ‫•‬

‫• ﻳﻤﻜ ﻨﻚ وﺿ ﻊ ﺷﺮوط ﺗﻌﺠﻴﺰ ﻟﻘﺒﻮل اﻟﻤﻬﻤﺔ‪" ،‬ﻟﻮ أﻧﻬﺎ ﺗﺤﺘﺎج ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫ﻓﺄﻧ ﺎ ﻣﺴ ﺘﻌﺪ ﻟﺘﻨﻔ ﻴﺬهﺎ‪ ،‬اﻟﻤﺸ ﻜﻠﺔ أﻧﻬ ﺎ ﻓ ﻲ ﺣﺎﺟ ﺔ إﻟ ﻰ ﻳ ﻮم آﺎﻣﻞ‪ ،‬آﺎن ﺑﻮدي أن‬
‫ي ﻣﻦ اﻟﻮاﺟﺒﺎت ﻣﺎ هﻮ أهﻢ"‪ .‬ﻓﻌﺪم اﻟﻮﺿﻮح‬
‫أآ ﻮن ﻣ ﺘﻔﺮﻏًﺎ ﻟﺬﻟ ﻚ‪ ،‬ﻏﻴﺮ أن ﻟﺪ ﱠ‬
‫ﻻ ﻏﻴﺮ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺑﺈﻣﺴﺎك اﻟﻌﺼﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺼﻒ ﻗﺪ ﻳﻌﻄﻲ اﻟﺴﺎﺋﻞ ﺁﻣﺎ ً‬

‫• ﺣ ﺪد ﻓ ﻲ ﺟﺪول ﻋﻤﻠﻚ اﻟﻴﻮﻣﻲ وﻗﺘًﺎ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﺮﻳﺪك اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن‬

‫آﺎﻓ ﻴًﺎ أن ﻳ ﺘﻢ ذﻟ ﻚ ﻣﺮﺗﻴ ﻦ ﻳﻮﻣ ﻴًﺎ‪ .‬ﺗﺠﻨ ﺐ إﻏ ﺮاء أو ﺟﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺘﻌﻮد ﻋﻠﻰ ﻓﺤﺺ‬
‫اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧ ﻲ ﺑﻄ ﺮﻳﻘﺔ ﻣ ﺘﻜﺮرة أو ﻃ ﺮﻳﻘﺔ ﻋﺸ ﻮاﺋﻴﺔ ﻟﻤ ﺎ ﻓ ﻲ ذﻟ ﻚ ﻣ ﻦ‬
‫ﻣﻀﻴﻌﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫‪-53-‬‬
‫إذا ﻣ ﺎ أﺿ ﻌﺖ دﻗ ﻴﻘﺔ‪ ،‬ﻓ ﺈﻧﻚ أﺿ ﻌﺖ ﺳ ﺎﻋﺔ‪ ،‬وإذا ﻣ ﺎ أﺿ ﻌﺖ ﺳ ﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻚ ﻗﺪ أﺿﻌﺖ‬
‫ﻳﻮﻣﺎً‪ ،‬وإذا ﻣﺎ أﺿﻌﺖ ﻳﻮﻣًﺎ ﻓﺈﻧﻚ ﻗﺪ ﺗﻀﻴﻊ ﺣﻴﺎﺗﻚ‪.‬‬
‫د‪ /.‬إﺑﺮاهﻴﻢ اﻟﻔﻘﻲ )ﻧﻔﻼ ﻋﻦ ﺑﺮﻳﺎن ﺗﺮاس(‬

‫‪ -6‬إﻳﺎك واﻟﻤﻘﺎﻃﻌـﺎت‬
‫ﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻧﻮاﺟ ﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ ﺑﻤ ﻦ ﻳﺄﺗ ﻲ ﻟﺰﻳﺎرﺗ ﻨﺎ ﻟﻤﺠ ﺮد اﻟﺸ ﻜﻮى أو ﻗﻀ ﺎء اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫وﺗﺠ ﺎذب أﻃ ﺮاف اﻟﺤﺪﻳ ﺚ‪ .‬وﻓ ﻲ اﻟ ﺜﻘﺎﻓﺎت ذات اﻟ ﺮوح اﻟﺠﻤﺎﻋ ﻴﺔ‪ ،‬آﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬آﺜﻴﺮًا‬
‫ﻣ ﺎ ﻧﻮاﺟ ﻪ ﻓ ﻲ أﻋﻤﺎﻟ ﻨﺎ‪ ،‬ﺑ ﻞ وﻓ ﻲ ﺑﻴﻮﺗ ﻨﺎ‪ ،‬ﺑﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﺮاﻏﺒﻴﻦ ﻓﻲ ﻗﻀﺎء ﺣﻮاﺋﺠﻬﻢ أو ﺗﺴﻬﻴﻞ‬
‫ﺑﻌ ﺾ ﻣﻬ ﺎﻣﻬﻢ ﻟﺪﻳ ﻨﺎ‪ ،‬أو اﻟﺮﻏ ﺒﺔ ﻓﻲ وﺳﺎﻃﺘﻨﺎ ﻟﺪى ﻏﻴﺮﻧﺎ‪ .‬ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﺰﻳﺎرات ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺪرﺟﺔ‬
‫ﻓ ﻲ ﺟ ﺪول أﻋﻤ ﺎﻟﻚ ﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﺗﻬ ﺪر اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ وﻗﺘﻚ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‪ ،‬واﻟﺘﻲ وإن‬
‫آﺎﻧﺖ ﻻ ﺗﻘﻀﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﺤﺪ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﺗﻮﻓ ﻴﺮ آﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺴ ﺘﻬﻠﻚ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﻃﻌﺎت اﻟﻤﺘﻄﻔﻠﻴﻦ ﻋﻠﻴﻚ أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﻓﻘ ﺪ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ إﻏ ﻼق ﺑ ﺎب ﻣﻜﺘ ﺒﻚ ﻋﻠ ﻰ ﻧﻔﺴ ﻚ‪ .‬وﻗ ﺪ ﻳﻤﻜ ﻦ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ أﻧﻚ‬
‫ﻣﺸ ﻐﻮل ﻗ ﻲ ﻣﻘﺎﺑﻠ ﺔ ﻣﻬﻤ ﺔ أو اﺟ ﺘﻤﺎع‪ .‬آﺬﻟ ﻚ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ أن ﺗ ﺄﺧﺬ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﺸ ﺮوﻋﺎت‬
‫اﻟﻤﻬﻤﺔ إﻟﻰ ﻣﻨﺰﻟﻚ وﺗﻌﻤﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺼﻔﺔ هﺎدﺋﺔ دون ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﻻ ﺗﻌﺘ ﺒﺮ أﻧ ﻪ ﻟ ﺰاﻣًﺎ ﻋﻠ ﻴﻚ اﺗ ﺒﺎع ﺳﻴﺎﺳ ﺔ اﻟﺒﺎب اﻟﻤﻔﺘﻮح ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن اﺗﺒﺎع هﺬﻩ‬
‫اﻟﺴﻴﺎﺳ ﺔ ﻳﻌ ﻨﻰ أن وﻗ ﺘﻚ أﺻﺒﺢ ﺗﺤﺖ رﺣﻤﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻟﻴﺲ ﺗﺤﺖ ﺗﺼﺮﻓﻚ‪ .‬ﺿﻊ ﻓﻲ‬
‫ذه ﻨﻚ أن ﺳﻴﺎﺳ ﺔ اﻟ ﺒﺎب اﻟﻤﻔ ﺘﻮح ﻻ ﺗﻌﻨﻲ أﻧﻚ ﻣﺘﻮاﺟﺪ داﺋﻤﺎً‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﺗﻌﻨﻲ أﻧﻚ ﻣﺘﻮاﺟﺪ‬

‫‪-54-‬‬
‫ﻟﻠﺘﻮاﺻ ﻞ ﻓ ﻲ ﻣﻘ ﺎﺑﻼت ذات ﻗ ﻴﻤﺔ أو ذات أهﻤ ﻴﺔ وﻣ ﻊ أي ﻣﺴ ﺘﻮى ﻣ ﻦ ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ أو‬
‫ﻏﻴﺮهﻢ‪.‬‬
‫‪ 3-‬إذا آ ﺎن ﻟﺪﻳ ﻚ ﻣﻮﻇ ﻒ ﻣﺴ ﺎﻋﺪ أو ﺳ ﻜﺮﺗﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﺣ ﺪد ﻟﻬ ﻢ ﺑﺸ ﻜﻞ واﺿ ﺢ اﻟﻘﻮاﻋ ﺪ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﺗﻮﺿ ﺢ درﺟ ﺔ وﻧﻮﻋ ﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﺗﻘ ﺒﻠﻬﺎ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟ ﻲ إﻣﻜﺎن أن ﻳﺮﺷﺤﻮا ﻟﻚ ﻣﻦ‬
‫ﺳ ﺘﻘﺎﺑﻠﻬﻢ‪ .‬آﺬﻟ ﻚ‪ ،‬ﻣ ﻦ اﻟﻀﺮوري إﻋﻄﺎؤهﻢ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺠﺪوﻟﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت اﻟﻘﺎدﻣﺔ‬
‫أو ﻧﻘﻞ رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ إﻟﻰ ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑﻠﺘﻚ‪.‬‬

‫‪ 4-‬ﺧﺼ ﺺ ﺟ ﺰءًا ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻷوﻟﻴﺎﺗﻚ‪ .‬ﻳﻔﻀﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ‬

‫ﻳ ﻮم اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬أو ﻗ ﺒﻞ ﻗﺮاءة ﺑﺮﻳﺪك اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻗﺒﻞ ﺗﻮارد ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑﻠﺘﻚ‪.‬‬
‫آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﺸﺌﻮن اﻟﻀﺮورﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫‪ 5-‬ﻋﻠ ﻴﻚ إﺧﺒﺎر ﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻚ أو اﻟﺴﻜﺮﺗﺎرﻳﺔ أﻧﻚ ﻗﺪ ﺗﺄﺗﻲ إﻟﻰ ﻣﻜﺘﺒﻚ ﻓﻲ ﺗﻤﺎم اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﺜﺎﻣﻨﺔ‬
‫ﺻ ﺒﺎﺣﺎً‪ ،‬وأﻧ ﻪ ﻏ ﻴﺮ ﻣﺴ ﻤﻮح ﻷي أﺣ ﺪ ﺑ ﺎﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠ ﻴﻚ أو ﻣﻘﺎﻃﻌ ﺘﻚ ﻗ ﺒﻞ اﻟﺴ ﺎﻋﺔ‬
‫ﻼ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ واﻟﻨﺼﻒ ﻣﺜ ً‬

‫ﻏ ﻴﱢﺮ ﻣﻮﻗ ﻊ ﻣﻘﻌ ﺪك وﻣﻜﺘ ﺒﻚ ﺑﺤﻴ ﺚ ﻻ ﺗﻜ ﻮن ﻓ ﻲ ﻣﻮاﺟﻬ ﺔ ﻣﺒﺎﺷ ﺮة أو وﺟﻬًﺎ ﻟﻮﺟﻪ ﻣﻊ‬
‫‪َ 6-‬‬
‫اﻟﻌﺎﺑﺮﻳﻦ أﻣﺎﻣﻚ ﺣﺘﻰ ﻻ ﺗﺸﺠﻌﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﻔﻞ ﻋﻠﻴﻚ وﻣﻘﺎﻃﻌﺘﻚ‪.‬‬

‫‪ 7-‬إذا آﺎﻧ ﺖ ﻃﺒ ﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠ ﻚ ﺗﻔ ﺮض ﻋﻠ ﻴﻚ ﺗﺨﺰﻳ ﻦ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤ ﻮاد واﻟﻤﻠﻔ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﻳﺮﻏ ﺐ‬
‫ﺁﺧ ﺮون ﻓ ﻲ اﻻﻃ ﻼع ﻋﻠ ﻴﻬﺎ ﺑﺸ ﻜﻞ ﻣ ﺘﻜﺮر‪ ،‬ﻳﻔﻀ ﻞ وﺿ ﻌﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺁﺧﺮ‪ ،‬ﺧﻼف‬
‫ﻣﻜﺎن اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ واﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫‪ 8-‬ﺣﺎول أن ﺗﺤﺪد ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﺴﻚ ﻟﻤﺎذا أﺗﻰ زاﺋﺮ ﻣﻌﻴﻦ ﻟﺰﻳﺎرﺗﻚ‪.‬‬

‫‪ 9-‬ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﻳ ﺒﺎدرك زﻣ ﻴﻞ ﻋﻤ ﻞ ﻣ ﺎ ﻃﺎﻟ ﺒًﺎ أن ﺗﻌﻄ ﻴﻪ ﺑﻀ ﻊ دﻗ ﺎﺋﻖ ﻣ ﻦ وﻗ ﺘﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺮد‬
‫ﻼ‪" :‬ﺑﻜ ﻞ ﺳ ﺮور‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ ﻣ ﺎذا ﻟ ﻮ أﺗﻴﺖ أﻧﺎ إﻟﻰ ﻣﻜﺘﺒﻚ ﻓﻲ ﺗﻤﺎم اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﺑﻌﺪ‬
‫ﻗ ﺎﺋ ً‬
‫اﻟﻈﻬ ﺮ ﻟﻨ ﻨﺎﻗﺶ اﻟﻤﺴ ﺄﻟﺔ؟" ﻓﺬه ﺎﺑﻚ إﻟ ﻰ ﻣﻜﺘ ﺒﻪ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﻣ ﻦ ﻓﺮض ﺳﻴﻄﺮﺗﻚ وﺗﺤﻜﻤﻚ‬
‫ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻮﻗ ﻒ ﺑﺸ ﻜﻞ أﻓﻀ ﻞ‪ ،‬ﻷﻧ ﻚ ﺗﺴ ﺘﻄﻴﻊ ﻋ ﺎدة أن ﺗﺨ ﺮج ﻣ ﻦ ﻋ ﻨﺪﻩ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻚ وﻟﻴﺲ اﻟﻌﻜﺲ‪.‬‬

‫‪-55-‬‬
‫‪ 10-‬إذا أﺻ ﺮ زﻣ ﻴﻠﻚ ﻋﻠ ﻰ أن اﻟﻤﺴ ﺄﻟﺔ ﻋﺎﺟﻠ ﺔ وﻟﻴﺴﺖ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﺄﺟﻴﻞ‪ ،‬ﺳﻠﻪ آﻢ دﻗﻴﻘﺔ‬
‫ﻗ ﺪ ﻳﺤ ﺘﺎﺟﻬﺎ اﻷﻣ ﺮ‪ ،‬ﺛ ﻢ ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‪ ،‬أو أﺧﺒﺮﻩ آﻢ دﻗﻴﻘﺔ ﻣﻦ وﻗﺘﻚ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺨﺼﺼﻬﺎ ﻟﻪ؟ ﺣﺘﻰ ﻳﻌﺮف أﻧﻚ ﻣﺤﻜﻮم ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫‪ 11-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺈﻳﻘ ﺎف اﻟﻤﺘﺤﺪﺛﻴ ﻦ ﻋ ﻦ اﻻﺳﺘﺮﺳ ﺎل ﻓ ﻲ اﻷﺣﺎدﻳ ﺚ ورواﻳ ﺔ اﻟﻘﺼ ﺺ واﻟ ﻨﻜﺎت‪.‬‬

‫ﻼ ﻋ ﻦ اﻟﻄ ﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻘ ﺎﻃﻌﻬﻢ ﺑﻄ ﺮﻳﻘﺔ ﻟ ﺒﻘﺔ ﻃﺎﻟ ﺒًﺎ ﻣ ﻨﻬﻢ اﻟﺘﻠﺨ ﻴﺺ‪ ،‬وﺳ ﺎﺋ ً‬
‫ﻳﻤﻜ ﻨﻚ أن ﺗﺴ ﺎﻋﺪهﻢ ﺑﻬ ﺎ‪ .‬ﻓ ﺈذا اﺳ ﺘﻤﺮوا ﻓ ﻲ ه ﺬا اﻟ ﻨﻬﺞ‪ ،‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻘ ﻮل‪ :‬ﺣﺴﻨﺎً‪ ،‬هﻞ‬
‫ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﺗﻠﺨ ﺺ ﻟ ﻲ وﺑﺎﺧﺘﺼ ﺎر ﻓ ﻲ ﺟﻤﻠ ﺔ واﺣ ﺪة ﻣﺎذا ﺗﺮﻳﺪ ﻣﻨﻲ ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ أن أﻗﺪﻣﻪ‬
‫ﻟﻚ؟‪.‬‬

‫‪ 12-‬ﻟ ﻮ آ ﺎن اﻟﺴ ﺎﺋﻞ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻚ أن ﺗﺴﺎﻋﺪﻩ ﻓﻲ أﻣﺮ ﻣﺎ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻀﻞ أن ﺗﺴﺄﻟﻪ ﻋﻦ اﻟﺤﻠﻮل‬
‫اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﻘﺘﺮﺣﻬﺎ ﻋﻠﻴﻚ‪.‬‬

‫‪ -13‬واﻓ ﻖ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة إن آﺎﻧﺖ ﻓﻲ ﻃﺎﻗﺘﻚ‪ ،‬وﻻ ﺗﻌﺪ ﺑﻤﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻷن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺳﺘﻜﻮن‬
‫ﻣﺤﺮﺟﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﺟﻌﻞ ﺗﻮﻗﻴﺖ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺑﻴﺪك أﻧﺖ وﺣﺪك‪.‬‬

‫‪ 14-‬ﻻﺣ ﻆ أن ﻣﻌﻈ ﻢ اﻟ ﻨﺎس اﻟﺬﻳ ﻦ ﻗ ﺪ ﻳ ﺘﺮددون ﻋﻠ ﻰ ﻣﻜﺘ ﺒﻚ ﻟﻄﻠﺐ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ‪ ،‬أو ﻳﻘﺎﺑﻠﻮﻧﻚ‬
‫ﻓﺠ ﺄة ﻃﺎﻟﺒﻴ ﻦ ه ﺬﻩ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ ﻗ ﺪ ﻻ ﻳﻀ ﻌﻮن ﻓ ﻲ أذه ﺎﻧﻬﻢ أن اﻟﻤﻜﺘ ﺐ ﻳﻤ ﺜﻞ دار ﺿ ﻴﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻬ ﻢ‪ .‬وﻟﻜ ﻦ ﻟ ﻮ وﺟ ﺪت ﺗﻮﺟﻬ ًﺎ ﻟ ﺪى ﻣ ﻦ ﺳ ﻴﺰورك ﻧﺤ ﻮ اﻟ ﺘﻄﻔﻞ ﻟﻠ ﺒﻘﺎء ﻣ ﺪة أﻃ ﻮل‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻜﺘ ﺐ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﺷﻐﻞ اﻟﻜﺮاﺳﻲ ﺑﻮﺿﻊ أﺷﻴﺎء أو ﻣﻠﻔﺎت ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻋﺪم وﺿﻊ‬
‫آﺮاﺳﻲ ﺑﺎﻟﻤﺮة إن ﺳﻤﺤﺖ اﻟﻈﺮوف‪.‬‬

‫‪ 15-‬ﺣ ﺎول أن ﺗﻘ ﻒ ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﻳﺪﺧ ﻞ اﻟﻀ ﻴﻒ ﻏ ﻴﺮ اﻟﻤ ﺮﻏﻮب ﻓ ﻴﻪ وأن ﺗﺴ ﺘﻤﺮ ﻓ ﻲ‬

‫اﻟﺤﺪﻳ ﺚ ﻣﻌ ﻪ وأﻧ ﺖ واﻗ ﻒ ﻣﻤ ﺎ ﻳﺸ ﻌﺮﻩ ﺑﻌ ﺪم اﻟﺮﻏ ﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﻠﻮس أو إﻃﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠ ﺔ‪ ،‬وإذا أﺗ ﻰ ﺿ ﻴﻒ ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ ﻏ ﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳﺐ وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫ﻣﻌﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻚ‪ ،‬ﺣﺎول أن ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻌﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻋﺪ ﺁﺧﺮ ﻳﻜﻮن ﻣﻨﺎﺳﺒًﺎ ﻟﻚ‪.‬‬

‫‪ 16-‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺴ ﺘﺨﺪم وﻗ ﺖ ﺟﻠ ﻮس اﻟﻀﻴﻒ ﻓﻲ أﻣﻮر اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ذاﺗﻬﺎ‪ .‬آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺨﺒﺮ‬
‫اﻟﻀ ﻴﻒ أﻧ ﻚ ﻗ ﺪ وﻋ ﺪت ﺷﺨﺼ ًﺎ ﻣ ﺎ أن ﺗ ﺘﺤﺎدث ﻣﻌﻪ ﻓﻲ أﻣﺮ ﺷﺨﺼﻲ ﻣﻬﻢ ﻓﻲ وﻗﺖ‬
‫ﻣﻌﻴ ﻦ‪ .‬آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺘﺸﺎﻏﻞ ﻋﻦ اﻟﻀﻴﻒ ﺑﺎﻻﻧﻬﻤﺎك ﻓﻲ ﻋﻤﻞ ﻣﻌﻴﻦ أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻌﻪ‬

‫‪-56-‬‬
‫آﺘﺼ ﻮﻳﺮ ﺑﻌ ﺾ اﻷوراق ﻣﻤ ﺎ ﻗﺪ ﻳﻌﺠﻞ ﺑﺈﻧﻬﺎء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻜﺮار اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ‬
‫ﺳﺎﻋﺘﻚ‪.‬‬

‫‪ 17-‬ﻣ ﻦ اﻟﻮﺳ ﺎﺋﻞ اﻟﻤﺠ ﺮﺑﺔ ﻓ ﻲ ﺗﻘﺼ ﻴﺮ إﻗﺎﻣ ﺔ اﻟﻤ ﺘﻄﻔﻞ ﺗﻘﺼ ﻴﺮ اﻟﻜ ﻼم ﻣ ﻦ ﺟﺎﻧ ﺒﻚ‪ ،‬ﺑﺤﻴ ﺚ‬
‫ﻳﻘﺘﺼ ﺮ دورك ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺮد ﻋ ﻦ ﺗﺴ ﺎؤﻻت دون اﻟ ﺘﻄﺮق إﻟ ﻰ اﻟﺴ ﺮد وﻋ ﺪم ﻓ ﺘﺢ‬
‫ﻣﻮﺿ ﻮﻋﺎت ﺟﺪﻳ ﺪة‪ ،‬آﻤ ﺎ أن ﺻ ﻤﺘﻚ اﻟﻤﻄﺒﻖ ﺑﻨﻬﺎﻳﺔ ﺟﻤﻞ اﻟﻤﺘﻄﻔﻞ ﻳﻌﻄﻴﻪ أهﻢ إﺷﺎرة‬
‫ﻟﻌﺪم رﻏﺒﺘﻚ ﻓﻲ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻠﻘﺎء‪.‬‬

‫‪ 18-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﺤ ﺪد وﻗ ﺖ آ ﻞ ﻣﻘﺎﺑﻠ ﺔ‪ ،‬وأن ﺗ ﺘﺄآﺪ ﻣ ﻦ اﻻﻟ ﺘﺰام ﺑﻬﺬﻩ اﻟﺤﺪود ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‪،‬‬
‫وﻋﻠﻴﻚ ﺑﺎﻟﺠﺮأة ﻓﻲ إﺧﺒﺎر اﻟﻀﻴﻒ ﺑﺎﻧﺘﻬﺎء اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﻪ‪.‬‬

‫‪ 19-‬ﺳ ﻞ ﻣﺴ ﺎﻋﺪﻳﻚ أن ﻳﺨﺘﺼ ﺮوا ﻓ ﻴﻤﺎ ﻳ ﺮوﻧﻪ ﻣﻬﻤ ًﺎ ﻣ ﻦ ﻣﻘ ﺎﺑﻼت‪ ،‬وأن ﻳﺠﺪوﻟ ﻮا ه ﺬﻩ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻴﺖ ﻣﺤﺪدة ﻣﺴﺒﻘًﺎ‪.‬‬

‫‪ 20-‬ﺗ ﺄآﺪ أن ﺗﺼ ﺮﻓﺎﺗﻚ اﻟﺴ ﺎﺑﻘﺔ آﻠﻬ ﺎ ﻏ ﻴﺮ ﺳ ﻠﺒﻴﺔ أو ﺿ ﺎرة ﺑﺎﻟﻤ ﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻴﻬﺎ‪ .‬ﻓﻤﺎ‬
‫ﻳﻔ ﻴﺪك ﻣ ﻨﻬﺎ آﺸ ﺨﺺ ﻗ ﺪ ﻳﻜ ﻮن ﻣﻌﻮﻗ ًﺎ ﻟﻔ ﺮق اﻟﻌﻤ ﻞ أو اﻟﺰﻣﻼء اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻣﻌﻚ‪.‬‬
‫آﻤ ﺎ أن ﻋ ﺰل ﻧﻔﺴ ﻚ ﻗ ﺪ ﻳﺤ ﺒﻂ اﻵﺧﺮﻳ ﻦ‪ ،‬أو ﻳﺘﺴ ﺒﺐ ﻓ ﻲ ﺿ ﻴﺎع اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ أوﻗ ﺎﺗﻬﻢ‬
‫ﻷﻧﻬﻢ ﻳﻔﺘﻘﺪوﻧﻚ ﺣﻴﻦ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻣﻨﻚ‪.‬‬

‫‪-57-‬‬
‫‪Perhaps Hell is nothing more than‬‬ ‫أﻋ ﺘﻘﺪ أن اﻟﺠﺤ ﻴﻢ ﻻ ﻳ ﺰﻳﺪ ﻋ ﻦ آﻮﻧ ﻪ‬
‫‪an enormous conference of those‬‬ ‫ﻣﺆﺗﻤ ﺮًا ﻣﻜ ﺘﻈًﺎ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟ ﻨﺎس‬
‫‪who, with little or nothing to say,‬‬ ‫ﻟﺪﻳﻬ ﻢ اﻟﻘﻠ ﻴﻞ ﻟﻴﺴ ﺎهﻤﻮا ﺑ ﻪ‪ ،‬أو ﻟﺪﻳﻬ ﻢ‬
‫‪take an eternity to say it.‬‬ ‫إﺻ ﺮار ﻋﻠ ﻰ اﻟﺼ ﻤﺖ اﻷﺑ ﺪي و ﻋ ﺪم‬
‫‪Dudley C. Stone‬‬
‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‪.‬‬
‫دﻳﺪﻟﻲ ﺳﺘﻮن‬

‫‪ -7‬ﻟﺘﻜﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺗﻚ ﻓﻌـﺎﻟﺔ‬

‫آ ﻞ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻳﺘﻄﻠ ﺐ ﻋ ﺎدة ﻋﻘ ﺪ اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻻﺟ ﺘﻤﺎﻋﺎت واﻟﻤﻘ ﺎﺑﻼت‪ .‬واﻟﻤﻌ ﺮوف أن‬
‫اﻹﻋ ﺪاد ﻟﻼﺟ ﺘﻤﺎﻋﺎت ﻣﻦ اﻟﺘﻌﻘﻴﺪ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺴﺘﻬﻠﻚ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻜﺜﻴﺮ‪ .‬ﻓﺄﻧﺖ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﻗﺖ‬
‫ﻟﻠﺘﺤﻀ ﻴﺮ ﻟﻼﺟﺘﻤﺎع وﻹﻋﺪاد ﺟﺪول اﻷﻋﻤﺎل واﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎع ذهﺎﺑًﺎ وإﻳﺎﺑﺎً‪ ،‬وﻣﺮاﺟﻌﺔ‬
‫ﻣ ﺎ ﺗ ﻢ اﻟﺘﻮﺻ ﻞ إﻟ ﻴﻪ ﻣ ﻦ ﻧ ﺘﺎﺋﺞ‪ .‬إن اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺴ ﺘﻬﻠﻚ ﻓ ﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎع ﻟﻴﺲ ﻗﺎﺻﺮًا ﻋﻠﻴﻚ وإﻧﻤﺎ‬
‫ﻳﻀ ﺎﻋﻒ ﺑﻌ ﺪد اﻟﺤﺎﺿ ﺮﻳﻦ ﻓ ﻴﻪ واﻟﻤﻌﺪﻳ ﻦ ﻟﻪ‪ .‬وﻣ ﻦ ﻣﺼ ﺎدر ﺗﻮﻓ ﻴﺮ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺨ ﺎص‬
‫ﺑﺎﻻﺟ ﺘﻤﺎﻋﺎت أن ﺗﻔﻜ ﺮ ﺑﺪاﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟ ﺪوى اﻻﺟ ﺘﻤﺎع واﻟﻐﺎﻳ ﺔ ﻣ ﻨﻪ‪ .‬وﻳﻤﻜ ﻨﻚ أن ﺗﺴ ﺄل ﻧﻔﺴ ﻚ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻼ إﻟﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎع؟‬
‫هﻞ هﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ أﺻ ً‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮًا ﻟﻠﻮﻗﺖ‪،‬هﻞ هﻨﺎك وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ آﺒﺪﻳﻞ ﻟﻼﺟﺘﻤﺎع؟‬
‫ﻣﺘﻰ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻌﻘﺪ اﻻﺟﺘﻤﺎع‪ ،‬وﻣﺎ هﻲ اﻟﻤﺪة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﻤﻘﺮرة ﻟﻪ؟‬

‫‪-58-‬‬
 ‫ﻣﻦ اﻟﺬي ﺳﻴﺤﻀﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎع؟‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻌﺮض ﻓﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎع؟‬
‫ﻣﺎ هـﻲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻠﻌﻤﻞ داﺧﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎع؟‬

‫اﻟ ﻨﻤﻮذج اﻟﺘﺎﻟ ﻲ ﻗﺪﻣ ﺘﻪ ﻣﺆﺳﺴ ـﺔ ‪ Work Press‬ﻓ ﻲ ﺳﻠﺴ ﻠﺔ ﻣﻨﺸ ﻮراﺗﻬﺎ ﻋ ﻦ اﻹدارة‬
‫اﻟﻤ ﺜﻠﻰ ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧ ﺔ ﺑﻴ ﻦ اﻻﺟ ﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ وﻏ ﻴﺮهﺎ ﻣ ﻦ اﻻﺟ ﺘﻤﺎﻋﺎت‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻳﻤﻜ ﻦ ﻟ ﻨﺎ أن‬
‫ﻧﺴﺘﺨﺪﻣﻪ آﻤﺮﺷﺪ ﻓﻴﻤﺎ ﻧﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﺗﻮﺻﻴﺎت‪:‬‬
‫‪X‬‬
‫إﻋﺎدة اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت ﻟﻤﻦ‬ ‫وﺻﻮل اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓﻲ‬
‫ﺑﺪاﻳﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎع‬
‫ﺗﺄﺧﺮوا ﻓﻲ اﻟﺤﻀﻮر‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‬

‫اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺎﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻟﺪﻳﻬﻢ‬

‫اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺈﺑﺪاء اﻵراء‬
‫ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻠﺘﺤﺪث‬

‫اﻟﺠﺪل اﻟﻌﻘﻴﻢ‬ ‫ﻗﺒﻮل اﻟﺘﺴﻮﻳﺔ‬

‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻵراء‬
‫واﻟﻤﺸﺎﺟﺮات اﻟﻌﻨﻴﻔﺔ‬ ‫واﻟﺘﻔﺎهﻢ‬

‫إﻋﺎدة ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺨﺘﺼﺮة‬

‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﻣﺮة أﺧﺮى‬ ‫وﺑﻠﻴﻐﺔ‬

‫ﻋﺪم ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﺎرﻳﺦ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻧﺸﻄﺔ‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻤﻠﻪ‬
‫اﻧﺘﻬﺎء آﻞ ﻧﺸﺎط‬ ‫وإﻧﺠﺎزهﺎ‬

‫اﻟﺘﻨﺎزع وﻋﺪم اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ‬

‫اﻟﺘﻠﺨﻴﺺ واﻹﻧﻬﺎء‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬

‫ﺷﻜﻞ )‪(5‬‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‪-‬اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬
‫‪59-‬‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫ﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺘﻮﺻ ﻴﺎت اﻟﺘﻔﺼ ﻴﻠﻴﺔ ﻗ ﺪ ﺗﺴ ﺎﻋﺪك ﻓ ﻲ إدارة اﻻﺟ ﺘﻤﺎﻋﺎت‬
‫ﺑﻔﻌﺎﻟ ﻴﺔ ﻋ ﻼوة ﻋﻠ ﻰ إﻣﻜ ﺎن ﺗﻮﻓ ﻴﺮ اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻬ ﺪر أو اﻟﻀ ﻴﺎع ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻓﻲ هﺬﻩ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﻟﻠ ﺘﻌﺮف ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪى اﻟ ﺘﺰام ﻣ ﻦ ﺗﺪﻋﻮه ﻢ ﺑﺎﻟﺤﻀ ﻮر ﺟ ﺮب دﻋﻮﺗﻬ ﻢ ﻓ ﻲ ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺘﻴﻦ أو‬
‫ﺛﻼث‪ ،‬وﺷﺎهﺪ ﻣﺪى اﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻬﻢ ﻟﻠﺪﻋﻮة‪.‬‬
‫‪ 2-‬اﺣ ﺮص ﻋﻠ ﻰ أن ﺗﻜ ﻮن دﻋﻮاﺗ ﻚ رﺳﻤﻴﺔ ﺳﻮاء أآﺎﻧﺖ ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺨﺼﻲ أم ﺑﺎﻟﻬﺎﺗﻒ‪ ،‬وأن‬
‫ﺗﺪﻋﻮ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻗﺒﻠﻬﺎ ﺑﺄﺳﺒﻮﻋﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ‪.‬‬
‫‪ 3-‬أرﺳﻞ ﻣﺬآﺮة ﺗﺄآﻴﺪ اﻟﺤﻀﻮر وﺟﺪول اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻤﻦ واﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻀﻮر‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺿ ﺮورة اﻟﺘﺬآ ﻴﺮ ﺑ ﺎﻟﻤﻮﻋﺪ‪ ،‬ﺳ ﻮاء ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻣﻜﺎﻟﻤ ﺔ ﻳﻘ ﻮم ﺑﻬﺎ ﻣﺴﺎﻋﺪك‪ ،‬أو ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﺤﺎدﺛﻚ ﺷﺨﺼﻴًﺎ ﻣﻊ اﻟﺬﻳﻦ وﻋﺪوا ﺑﺎﻟﺤﻀﻮر‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺑﺎﻋﺘ ﺒﺎرك ﺳ ﺘﻜﻮن رﺋﻴﺴ ًﺎ ﻟﻠﺠﻠﺴ ﺔ‪ ،‬ﻓ ﺈن إﻋ ﺪاد ﺟ ﺪول اﻷﻋﻤ ﺎل ﻣﻘﺪﻣ ًﺎ ﻳﺴ ﺎﻋﺪك ﺑﺼ ﻔﺔ‬
‫ﺧﺎﺻ ﺔ ﻓ ﻲ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳ ﺪ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺘﻬﺎ‪ ،‬إﻋ ﻼم اﻟﻤﺸ ﺎرآﻴﻦ ﺑﻤﺎ هﻮ ﻣﻄﻠﻮب‬
‫وﻣ ﺎ ه ﻮ ﻣ ﺘﻮﻗﻊ ﻣ ﻨﻬﻢ‪ ،‬ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﺘﺴﻠﻞ واﻟﻨﻈﺎم ﻓﻲ اﻟﺠﻠﺴﺔ‪ ،‬ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻲ ُﺗ ﱠﻤﻜِﻦ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﻧﺠﺎح اﻟﺠﻠﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ 6-‬ﺿ ﺮورة ﺗﻮزﻳ ﻊ ﺟ ﺪول اﻷﻋﻤ ﺎل ﻋﻠ ﻰ اﻷﻋﻀ ﺎء ﻣﻘﺪﻣ ﺎً‪ ،‬وﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺗﻌ ﺬر ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ‬
‫آﺘﺎﺑ ﺘﻪ ﻓ ﻲ ﺷ ﻜﻞ ﺧ ﺮﻳﻄﺔ ﺗﺴﻠﺴ ﻞ ﻣﻬﺎم ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻮرة ﻗﺒﻞ وﺻﻮل اﻷﻋﻀﺎء‪ .‬وﻳﺠﺐ أن‬
‫ﻳﺸ ﺘﻤﻞ اﻟﺠ ﺪول ﻋﻠ ﻰ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳ ﺪ اﻟﻬ ﺪف ﻣ ﻦ اﻟﻠﻘ ﺎء ﻓ ﻲ ﺟﻤﻠ ﺔ واﺣﺪة واﺿﺤﺔ آﺎﻟﻘﻮل ﺑﺄن‬
‫اﻟﻬ ﺪف ه ﻮ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻤﻮازﻧﺔ واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻮﻗﻴﺖ ﺑﺪاﻳﺔ وﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﺠﻠﺴﺔ‪،‬‬
‫واﻟﻤﻮﻗ ﻊ اﻟ ﺬي ﺳ ﺘﻌﻘﺪ ﻓ ﻴﻪ اﻟﺠﻠﺴ ﺔ ﻣﺘﻀ ﻤﻨًﺎ ﻋ ﻨﻮان اﻟﺸﺎرع ورﻗﻢ اﻟﺪور ورﻗﻢ اﻟﻘﺎﻋﺔ‪،‬‬
‫ﻣ ﻊ إرﻓ ﺎق ﺧ ﺮﻳﻄﺔ داﻟ ﺔ إن اﺳ ﺘﻮﺟﺐ اﻷﻣ ﺮ ذﻟ ﻚ‪ ،‬وﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺑﻤ ﻦ ﺳﻴﺤﻀ ﺮ وأﻟﻘ ﺎﺑﻬﻢ‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻐﻄﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 7-‬اﺑﺪأ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺒﻌﺾ اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﻤﺒﺴﻄﺔ ﻟﺘﻨﺸﻴﻂ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‪.‬‬

‫‪-60-‬‬
‫‪ 8-‬أﺑ ﺪأ اﻟﺠﻠﺴ ﺔ وأﻧﻬﻬ ﺎ ﺑﻌﻨﺎﺻ ﺮ إﻳﺠﺎﺑ ﻴﺔ‪ .‬وإذا آ ﺎن ﺟﺪول اﻷﻋﻤﺎل ﻗﺪ ﻗﺎم ﺑﺈﻋﺪادﻩ ﺷﺨﺺ‬
‫ﻏ ﻴﺮك‪ ،‬ﻓﻌﻠ ﻴﻚ ﺑﻤﺮاﺟﻌ ﺘﻪ ﻣﻘﺪﻣ ًﺎ ﻟﻠ ﺘﺄآﺪ ﻣ ﻦ أن اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺮﻏ ﺐ ﻓ ﻲ ﻋﺮﺿ ﻬﺎ‬
‫ﻣﺘﻀﻤﻨﺔ ﺑﻪ‪.‬‬
‫‪ 9-‬ﺗﺠﻨ ﺐ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﺗﻮﻗﻴ ﺖ ﻏﺮﻳ ﺐ ﻟ ﺒﺪاﻳﺔ اﻟﺠﻠﺴ ﺔ آﺎﻟ ﻨﺺ ﻋﻠﻰ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ‬
‫وﺛﻤﺎن دﻗﺎﺋﻖ ﺻﺒﺎﺣًﺎ‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﺗﺠﻨ ﺐ ﻋﻘ ﺪ اﻟﺠﻠﺴ ﺎت ﻓ ﻲ ﻧﻬﺎﻳ ﺎت ﻳ ﻮم اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻋﻨﺪ اﻟﻀﺮورة ﻗﺼﱢﺮ ﻣﺪة اﻟﺠﻠﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻤﻦ‬
‫ﻋﺎدة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺣﺐ اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻨﻬﺎﻳﺔ وﻗﺘﻪ‪.‬‬
‫‪Modern man thinks he loses‬‬ ‫ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺮﻏﻢ ﻣ ﻦ أن اﻹﻧﺴﺎن اﻟﻤﺘﺤﻀﺮ‬
‫‪something -time- when he does not‬‬ ‫ﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻳﺄﺳ ﻰ ﻋﻠ ﻰ ﺿ ﻴﺎع وﻗ ﺘﻪ‬
‫‪do things quickly, yet he does not‬‬ ‫ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﻳ ﻨﺠﺰ أﻋﻤﺎﻟ ﻪ ﺑﺎﻟﺴ ﺮﻋﺔ‬
‫‪know what to do with the time he‬‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﻻ ﻳﻌﻲ ﻣﺎذا ﻳﻔﻌﻞ ﺑﻤﺎ‬
‫‪gains except to kill it.‬‬ ‫اآﺘﺴ ﺒﻪ ﻣ ﻦ وﻗ ﺖ إﺿ ﺎﻓﻲ ﺳ ﻮى أن‬
‫‪Eric Fromm‬‬ ‫ﻳﺒﺪدﻩ‪.‬‬

‫إرﻳﻚ ﻓﺮووم‬

‫‪َ - 8‬ﻗﻠﱢﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻮرﻗﻲ‬

‫ﻻﺣﻆ أن اﻷوراق اﻟﻤﺘﺮاآﻤﺔ ﻋﻠﻰ درج ﻣﻜﺘﺒﻚ‬

‫ﺗﻤ ﺜﻞ ﺷﺨﻮﺻًﺎ ﺗﺘﺤﺪث‪ ،‬وهﺬﻩ اﻷوراق ﻗﺪ ﺗﻜﻠﻔﻚ ﺳﺎﻋﺔ‬
‫أو أآ ﺜﺮ ﻳﻮﻣ ﻴًﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺒﺤ ﺚ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ‬
‫اﻟﻤﺴ ﺘﻤﺮ‪.‬ﺑﻌ ﺾ اﻟ ﻨﺎس ﻟﺪﻳ ﻪ ﻋ ﺎدات ﻏ ﻴﺮ ﺻ ﺤﻴﺤﺔ‬
‫ﺗ ﺘﻠﺨﺺ ﻓ ﻲ ﺟﻌ ﻞ ﺳ ﻄﺢ ﻣﻜﺘ ﺒﻪ ﻳ ﺒﺪو ﻣﺨ ﻴﻔًﺎ ﺑﻤ ﺎ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﻣ ﻦ أوراق وﻣﻠﻔ ﺎت وﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﺘﺮاآﻤﺔ ﺑﺼﻔﺔ ﻳﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬

‫‪-61-‬‬
‫إذا آﻨ ﺖ ﻣ ﻦ ه ﺆﻻء‪ ،‬ﻓﻌﻠ ﻴﻚ أن ﺗ ﺪرك أن آﻞ ورﻗﺔ ﻋﻠﻰ درﺟﻚ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺒﺪو آﺪﻋﻮة ﻣﻠﺤﺔ‬
‫ﻟ ﻚ ﻷن ﺗ ﻨﻈﺮ ﻓ ﻴﻬﺎ‪ .‬ﻣ ﻦ ه ﻨﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺪاﻳﺔ أن ﺗﻀﻊ أﻳﺔ أوراق ﻏﻴﺮ ﺿﺮورﻳﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻣﻬﻤﺔ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﺪواﻟﻴ ﺐ أو اﻷدراج ﺧﻠﻔ ﻚ‪ .‬أو ﺗﺨﻠ ﺺ ﻣ ﻦ وﺿ ﻌﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻣﻜﺘ ﺒﻚ ﻧﻬﺎﺋ ﻴًﺎ ﺑﻮﺿ ﻌﻬﺎ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻤﺨ ﺎزن‪ .‬ﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ‪ ،‬ﻻ ﺗ ﺮاآﻢ آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻷوراق وﺗﻀ ﻌﻬﺎ أﻣﺎﻣﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻜﺘﺐ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ إرﺷﺎدات ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻮرﻗﻲ‪:‬‬

‫‪ 1-‬ﺧﺼ ﺺ وﻗ ﺘًﺎ ﻟﻠ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻮرﻗ ﻲ ﻣ ﻊ ﻣ ﺮاﻋﺎة أﻻ ﻳﻜ ﻮن ﻣ ﻦ ﺿ ﻤﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ‬

‫ﺟ ﺪْول ه ﺬا اﻟﻮﻗ ﺖ ﺑﺸ ﻜﻞ ﻣﻨ ﺘﻈﻢ‪ ،‬وداوم‬
‫اﻟﻤﺨﺼ ﺺ ﻟﻸﻋﻤ ﺎل ذات اﻷوﻟ ﻴﺔ اﻷوﻟ ﻰ‪َ .‬‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻪ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﺗﻔﺤﺺ ورﺗﺐ اﻷوراق اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻲ ﻣﺮﺗﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻷآﺜﺮ ﻳﻮﻣﻴًﺎ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﻋ ﻮد ﻧﻔﺴ ﻚ ﻋﻠ ﻰ أﻻ ﺗ ﻨﻈﺮ ﻓﻲ ورﻗﺔ ﻣﻌﺮوﺿﺔ ﻋﻠﻴﻚ أآﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺮة‪ ،‬وﺗﺠﻨﺐ ﻋﺎدة "‬
‫ﺳﺄﺑﻘﻲ اﻟﻮرﻗﺔ أﻣﺎﻣﻲ اﻵن‪ ،‬وأﻧﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ"‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺑﻌﺪ آﺘﺎﺑﺔ اﻷوراق‪ ،‬ﺗﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﻮدات ﺣﻴﺚ إﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﻔﻴﺪ ﻓﻲ ﺷﻲء‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟ ﻸوراق اﻟﺘ ﻲ ﺳ ﺘﻌﺮض ﻋﻠ ﻴﻚ‪ ،‬اﻃﻠ ﺐ ﻣ ﻦ ﻣﺴ ﺎﻋﺪك أن ﻳﺮﺗ ﺒﻬﺎ ﻃ ﺒﻘًﺎ ﻟﻤ ﺪى‬
‫اﺳ ﺘﻌﺠﺎﻟﻬﺎ وإﺑ ﺮاز اﻟ ﻨﻘﺎط اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ه ﺬﻩ اﻷوراق ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﺗﻠﻮﻳ ﻨﻬﺎ أو وﺿ ﻊ‬
‫ﻋﻼﻣ ﺎت ﻇﺎه ﺮة ﻋﻠ ﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻋ ﻼوة ﻋﻠ ﻰ إرﻓﺎق اﻟﻤﻠﻔﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻷوراق‪.‬‬
‫‪ 6-‬اﻃﻠ ﺐ ﻣ ﻦ ﻣﺴ ﺎﻋﺪﻳﻚ ﺗﻘﺪﻳ ﻢ ﺗﻮﺻ ﻴﺎﺗﻬﻢ ﺑﺨﺼ ﻮص اﻷوراق اﻟﻤﻌﺮوﺿ ﺔ ﻣﺼ ﺤﻮﺑﺔ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺪاﻋﻤ ﺔ‪ ،‬واﻋﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ أﻻ ﻳﺼ ﻞ إﻟ ﻴﻚ ﺷ ﻲء دون ﺗﻠﺨ ﻴﺺ ودون ﺑ ﻴﺎن ﻣﺎ‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻤﻠﻪ‪.‬‬
‫‪ 7-‬راع أن ﻳﻜ ﻮن اﻟﺨﻄ ﺎب أو اﻟﺘﻮﺻ ﻴﺔ أو اﻟﻘ ﺮار أو ﻃﻠ ﺐ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠ ﺔ أو ﻣﺎ ﺷﺎﺑﻬﻬﺎ ﻣﻜﺘﻮﺑًﺎ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﻻ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻠﻰ ﺻﻔﺤﺔ واﺣﺪة ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺤﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ 8-‬ﺗﺠﻨ ﺐ إﻧﻬ ﺎك ﻧﻔﺴ ﻚ ﺑﺘﻌﺒ ﺌﺔ أﺟ ﺰاء ﻣ ﺘﻜﺮرة ﻓ ﻲ اﻟ ﻨﻤﺎذج‪ ،‬ﺳ ﻞ ﻧﻔﺴﻚ ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻮاردة ﻓﻲ آﻞ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻨﻤﻮذج‪.‬‬

‫‪-62-‬‬
‫‪ 9-‬ﺳ ﻞ ﻣ ﻦ ﻣﻌ ﻚ ﻋﻦ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﺪوﻧﻬﺎ‪ ،‬أو ﺳﻞ ﻧﻔﺴﻚ ﻋﻦ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺪهﺎ‪ ،‬هﻞ‬
‫ه ﺬﻩ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺿﺮورﻳﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﻻ ﺗﻘﻢ ﺑﺈﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ آﻌﻤﻞ روﺗﻴﻨﻲ وإﻧﻤﺎ آﺘﻘﺎرﻳﺮ‬
‫ﺿﺮورﻳﺔ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﻻ ﺗ ﺰﺣﻢ ﻧﻔﺴ ﻚ ﺑﺎﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﻨﺴ ﺦ ﻣ ﻦ ﻣﺮاﺳ ﻼﺗﻚ ﻣ ﻊ اﻵﺧﺮﻳ ﻦ ﻣ ﺎ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ هﻨﺎك ﻣﺒﺮر‬
‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ أو إداري ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ 11-‬ﺗﺼ ﺮف ﺑﺤﻜﻤ ﺔ ﻣ ﻊ آ ﻞ ﻗﻄﻌﺔ ورق ﺗﺼﻞ إﻟﻴﻚ‪ ،‬وﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﻟﻴﺲ‬
‫ﻣﺠﺮد دﻓﻨﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ أو ﺗﻜﻮﻳﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻠﻒ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻢ‪.‬‬
‫‪ 12-‬ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮاﺳﻼت أو اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ آﻠﻤﺎ أﻣﻜﻦ‪.‬‬
‫‪ 13-‬ﻗﻠﻞ ﺑﻘﺪر اﻹﻣﻜﺎن ﻣﻦ إرﺳﺎل اﻟﻤﺬآﺮات واﺳﺘﺨﺪم اﻟﻬﺎﺗﻒ آﺒﺪﻳﻞ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬

‫‪ 14-‬ﻗﻠ ﻞ ﻣ ﻦ اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻤﺬآ ﺮات اﻟﺘ ﻲ ﺗﺼﻞ إﻟﻴﻚ‪ ،‬ﻓﺒﻤﺠﺮد وﺻﻮل اﻟﻤﺬآﺮة إﻟﻴﻚ ﺗﻌﺮف‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺑﻬﺎ أو ﺳﺠﻠﻪ ﺛﻢ ﺗﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ هﻨﺎك ﺿﺮورة ﻟﻼﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻻ ﻣﻦ ذﻟﻚ أدﺧﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎت هﺬﻩ‬
‫‪ 15-‬ﻻ ﺗﺤ ﺘﻔﻆ ﺑﺎﻟﻜ ﺮوت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﺨﺒﺄة ﻓﻲ أدراج ﺑﻌﻴﺪة‪ ،‬ﺑﺪ ً‬
‫اﻟﻜﺮوت ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ‪ ،‬وﻻ ﺗﺰﺣﻢ ﻧﻔﺴﻚ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ 16-‬ﺗﺨﻠ ﺺ ﻣ ﻦ ﻋ ﺪد اﻟﺸ ﻬﺮ اﻟﺴ ﺎﺑﻖ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺠﻠ ﺔ ﺑﻮﺻ ﻮل ﻋﺪد اﻟﺸﻬﺮ اﻟﻼﺣﻖ‪ .‬وإن آﺎﻧﺖ‬
‫هﻨﺎك ﺿﺮورة ﻟﻼﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻤﺠﻠﺔ ﻓﺎﻗﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ أﻋﺪاد ﺳﻨﺔ واﺣﺪة‪.‬‬

‫‪ 17-‬أوﻗ ﻒ ﺷ ﺮاء اﻟﻤﺠ ﻼت واﻟﺼ ﺤﻒ اﻟﺘ ﻲ ﻟ ﻢ ﺗﻌ ﺪ ﺗﻤ ﻴﻞ إﻟ ﻰ ﻗ ﺮاءﺗﻬﺎ ﻓ ﺈن ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺣﻔﻆ‬

‫ﻟﻮﻗﺘﻚ وﻣﺎﻟﻚ وﺗﻘﻠﻴﻞ ﻟﻤﺎ ﻳﺸﺘﺘﻚ‪.‬‬
‫ﺟ ﺪْول أوﻗ ﺎت ﻗ ﺮاءﺗﻚ ﺑﺤﻴ ﺚ ﺗﻜﻮن ﻣﺮﺗﻴﻦ ﻓﻲ اﻷﺳﺒﻮع وﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺨﺼﺺ‬
‫‪َ 18-‬‬
‫ﻟﻸﻋﻤ ﺎل ذات اﻷوﻟ ﻴﺔ اﻟﻌﻠ ﻴﺎ‪ .‬ﺣ ﺎول أن ﺗﻘ ﺮأ وأﻧ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﻤ ﺘﺮو أو ﻓ ﻲ اﻟﻘﻄ ﺎر أو‬
‫اﻟﺤﺎﻓﻠﺔ وﺣﺎول أن ﺗﻘﺮأ ﺣﻴﻨﻤﺎ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ اﻧﺘﻈﺎر ﻣﻮﻋﺪ ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬
‫‪ 19-‬ﻻ ﺗﻨﻔﻖ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻹﻓﻄﺎرك ﻓﻲ ﻗﺮاءة اﻟﺼﺤﻒ‪.‬‬

‫ﻋﻮﱢد ﻧﻔﺴﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻤﺎ ﺗﻘﺮأ‬

‫‪ 20-‬آ ﻦ ﺣﻜﻴﻤًﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﺗﻘﺮأ‪ .‬ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﺗﺠﺪ ﻓﺎﺋﺪة ﻓﻴﻤﺎ ﺗﻘﺮأ‪َ ،‬‬
‫ﻻﻧﻌﺪام اﻟﻔﺎﺋﺪة ﻣﻨﻪ‪.‬‬

‫‪-63-‬‬
‫‪ 21-‬إن ﺗﺨﺼ ﻴﺺ أﻣﺎآ ﻦ آﺜ ﻴﺮة ﻟﺤﻔ ﻆ اﻷوراق أﻣ ﺎﻣﻚ‪ ،‬ﻳﻨﺘﻬ ﻲ ﺑﺸ ﻌﻮرك ﺑﺎﻟﻤﻠﻞ واﻟﻀﻴﻖ‬
‫ﺳ ﺮﻳﻌًﺎ‪ .‬ﺣ ﺎول أن ﺗﻘﺼ ﺮ ﻣﺴ ﺎﺣﺎت اﻟﺘﺨﺰﻳ ﻦ اﻟﻮرﻗ ﻲ ﻋﻠ ﻰ رﻓﻴ ﻦ‪ :‬رف ﻳﺨﺼ ﺺ‬
‫ﻟﻸوراق اﻟﻮاردة‪ ،‬ورف ﻳﺨﺼﺺ ﻟﻸوراق اﻟﺼﺎدرة‪.‬‬

‫‪ 22-‬ﻗﻠ ﻞ ﻣ ﻦ أﻋ ﺪاد ﺑﻄﺎﻗ ﺎت اﻻﺋ ﺘﻤﺎن اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤ ﺘﻔﻆ ﺑﻬ ﺎ أﻧ ﺖ وأﺳ ﺮﺗﻚ‪ .‬ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﺗﺨﺼﺺ‬
‫ﻟﻨﻔﺴ ﻚ ﺑﻄﺎﻗﺘﻴ ﻦ‪ ،‬واﺣ ﺪة ﻟﻤﺘﻄﻠ ﺒﺎت ﻣ ﻨﺰﻟﻚ وواﺣ ﺪة ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻤﻠﻚ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺳﻴﺘﺮﺗﺐ‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺗﺨﻔﻴﺾ ﻣﺎ ﺗﻨﻔﻘﻪ ﻣﻦ وﻗﺖ ﻓﻲ ﺗﻌﺒﺌﺔ وﺗﺴﺪﻳﺪ ﻓﻮاﺗﻴﺮ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺎت‪.‬‬

‫‪ 23-‬رآ ﺰ ﺣﺴ ﺎﺑﺎﺗﻚ اﻟﻤﺼ ﺮﻓﻴﺔ ﻓ ﻲ أدﻧ ﻰ ﻋ ﺪد ﻣﻤﻜ ﻦ ﻣﻦ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻤﻜﺎﺗ ﺒﺎت اﻟﻤﺼ ﺮﻓﻴﺔ اﻟﻤ ﺘﻌﺪدة واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﻣﻨﻬﺎ ﻳﺴﺘﻐﺮق اﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮﻩ‪.‬‬

‫‪ 24-‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺪﻓ ﻊ ﻣﻌﻈ ﻢ ﻓﻮاﺗﻴﺮك ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﺼﻢ اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻣﻦ ﺣﺴﺎﺑﻚ اﻟﻤﺼﺮﻓﻲ‬
‫ﺑﻌﺪ أن أﺻﺒﺢ ذﻟﻚ ﻣﺘﺎﺣًﺎ ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻷﻣﺎآﻦ‪.‬‬

‫‪ 25-‬ﺿ ﻊ آ ﻞ اﻹﻳﺼ ﺎﻻت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑ ﻚ ﻓ ﻲ ﻣﻈ ﺮوف ﺻ ﻐﻴﺮ ورﺗ ﺒﻬﺎ ﺷ ﻬﺮﻳًﺎ أو آ ﻞ رﺑ ﻊ‬

‫ﺳﻨﺔ‪.‬‬

‫‪-64-‬‬
‫‪Our two greatest problems are‬‬ ‫اﻻﻧﺠ ﺬاب إﻟ ﻰ ﻣ ﺎ ﻳﻠﻬ ﻲ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪gravity and paperwork. We can‬‬ ‫اﻟﻮرﻗ ﻲ ﻳُﻌ ﺪان أﻋﻈ ﻢ ﻣﺸ ﻜﻼﺗﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪like gravity, but sometimes the‬‬ ‫اﻟﻴﻮﻣ ﻲ‪ .‬ﻋﻠ ﻰ أﻳ ﺔ ﺣ ﺎل‪ ،‬ﻣ ﻦ اﻟﻤﻤﻜ ﻦ أن‬
‫‪paperwork is overwhelming.‬‬ ‫ﻧﺘﻘ ﺒﻞ ﻣﺸ ﻜﻠﺔ اﻻﻧﺠ ﺬاب‪ ،‬إﻻ أن ﻣﺸ ﻜﻠﺔ‬

‫‪Dr. Wernher Von Braun‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻮرﻗﻲ ﺷﻲء ﻻ ِﻗ َﺒ َﻞ ﻟﻨﺎ ﺑﻪ‪.‬‬

‫دآﺘﻮر‪ /‬ورﻧﻴﺮ ﻓﻮن ﺑﺮاﻳﻮن‬

‫‪َ - 9‬رﺗﱢﺐ ﻣﻠﻔﺎﺗﻚ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬

‫ﻣ ﻦ اﻟﻤﻌ ﺮوف أن آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻗ ﺪ ﻳﻀ ﻴﻊ ه ﺒﺎ ًء ﻧﺘ ﻴﺠﺔ ﺳ ﻮء ﺣﻔ ﻆ أوراﻗ ﻚ‬
‫وﻣﺴ ﺘﻨﺪاﺗﻚ‪ .‬وﻳﻤﻜ ﻨﻚ أن ﺗﻔﻜ ﺮ ﻓ ﻲ آ ﻢ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟ ﺬي ﺗﻘﻀ ﻴﻪ وأﻧ ﺖ ﺗﺒﺤ ﺚ ﻋ ﻦ ﺟﻮاز ﺳﻔﺮك‬
‫اﻟ ﺬي ﻻ ﺗ ﺪري أﻳ ﻦ ﺗﺤ ﺘﻔﻆ ﺑ ﻪ وﻗ ﺪ ﺣ ﺎن ﻣﻮﻋﺪ اﻟﺴﻔﺮ‪ .‬إن اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻹدارة اﻟﻤﻠﻔﺎت ﻳﻌﺪ‬
‫اﻟﻤﺨ ﺮج اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻌ ﺪم ﺣ ﺪوث ﻣ ﺜﻞ ه ﺬﻩ اﻟﻤﺸ ﻜﻼت وﺗﻮﻓ ﻴﺮ اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺤ ﺘﻤﻞ‬
‫ﺿ ﻴﺎﻋﻪ آﻨﺘ ﻴﺠﺔ ﻟﺴ ﻮء ﺗﺮﺗﻴ ﺐ وﺣﻔ ﻆ اﻟﻤﺴ ﺘﻨﺪات‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻤﻌ ﺮوف أﻧ ﻪ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻧﻈﺎم ﻣﺜﺎﻟﻲ‬
‫ﻹدارة اﻟﻤﻠﻔ ﺎت‪ ،‬وأن ه ﺬا اﻟ ﻨﻈﺎم ﻳ ﺘﻼءم ﻣ ﻊ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات واﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺮاد اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻋﻠ ﻰ أﻳ ﺔ ﺣ ﺎل‪ ،‬ﻓ ﺈن أي ﻧﻈ ﺎم ﻓ ﺎﻋﻞ ﻟﻠﻤﻠﻔﺎت ُﻳ ّﻤﻜِﻦ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻬﺪر ﻓﻲ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات ﻳﺠﺐ أن ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻷرآﺎن اﻷرﺑﻌﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺒﻮﻳﺐ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات واﻷوراق وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻬﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﺘﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﺨﺼﻴﺺ وﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻠﻔﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺗﺒﻴﻴﻦ اﻟﻤﻠﻔﺎت وآﺘﺎﺑﺔ أﺳﻤﺎﺋﻬﺎ ﺑﺪﻗﺔ ووﺿﻮح‪.‬‬

‫‪-65-‬‬
 ‫‪ 4-‬اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻤﻠﻔﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻈﻢ ﻳُﺴﻬﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ه ﺬا وﺗ ﺘﻌﺪد اﻟﻄ ﺮق اﻟﺘ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﺗﺼ ﻨﻒ ﻋﻠ ﻰ أﺳﺎﺳ ﻬﺎ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ﻣ ﻊ إﻣﻜﺎن اﻟﺠﻤﻊ‬
‫ﻼ ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﺗﺼﻨﻒ اﻟﻤﻠﻔﺎت ﺟﻐﺮاﻓﻴًﺎ أو ﺳﻠﻌﻴﺎً‪ ،‬ﺑﻤﻌﻨﻰ ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﺑﻴ ﻦ أآ ﺜﺮ ﻣ ﻦ ﺗﺼ ﻨﻴﻒ‪ .‬ﻓﻤ ﺜ ً‬
‫ﻣﻠ ﻒ أو أآ ﺜﺮ ﻟﻜ ﻞ ﻣ ﻨﻄﻘﺔ ﺟﻐﺮاﻓ ﻴﺔ أو ﺳ ﻠﻌﺔ‪ .‬وﻗ ﺪ ﺗﺼ ﻨﻒ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ﻃ ﺒﻘًﺎ ﻟﻤ ﺪى ﺣﺎﺟ ﺘﻚ‬
‫ﻟﻠ ﺮﺟﻮع إﻟ ﻰ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﻢ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ داﺧﻠﻬﺎ‪ .‬وهﻨﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﻠﻔﺎت إﻟﻰ‪ :‬ﻣﻠﻔﺎت‬
‫ﻣﻄﻠﻮﺑ ﺔ ﺑﺼﻔﺔ داﺋﻤﺔ‪ ،‬ﻣﻠﻔﺎت ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ أﺣﻴﺎﻧﺎً‪ ،‬ﻣﻠﻔﺎت أرﺷﻴﻔﻴﺔ ﺗﻨﺪر اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻬﺎ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﺼﻨﻒ‬
‫اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ﺑﺄﺳ ﻤﺎء اﻟﻌﻤ ﻼء وﺗﺮﺗ ﺐ أﺑﺠﺪﻳ ًﺎ ﺑﺤﻴ ﺚ ﻳﺨﺼ ﺺ ﻣﻠ ﻒ ﻟﻜ ﻞ ﻋﻤ ﻴﻞ‪ .‬وأﻳ ًﺎ آ ﺎن‬
‫اﻟﺘﺼ ﻨﻴﻒ أو اﻟﺘﻨﻈ ﻴﻢ اﻟﻤﺘ ﺒﻊ‪ ،‬ﻓ ﺈن اﻟﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﺘﻮﻓ ﻴﺮ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻗﺪ ﺗﻔﺮض أﺧﺬ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﺗﻐﺎﺿ ﻰ ﻋ ﻦ آ ﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﻨﺪات ﻗﻠ ﻴﻠﺔ اﻷهﻤ ﻴﺔ‪ ،‬وﻻﺣ ﻆ أن ﺣﻮاﻟ ﻲ ‪ %85‬ﻣ ﻦ اﻟﻤﺴ ﺘﻨﺪات‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻻ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺳﻮى اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﺮة واﺣﺪة‪.‬‬
‫ﻼ ﻣ ﻨﻬﺎ ﻗ ﺪ ﻳﺸ ﻮش‬
‫‪ 2-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺈزاﻟ ﺔ آ ﻞ ﻣ ﺎ ﻋﻠ ﻰ درج ﻣﻜﺘ ﺒﻚ ﻣ ﻦ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ‪ ،‬وﻻﺣ ﻆ أن آ ً‬
‫اهﺘﻤﺎﻣﻚ ﺣﻮاﻟﻲ ﺧﻤﺲ ﻣﺮات ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ ﻳﻮﻣﻴًﺎ‪.‬‬
‫‪ 3-‬رآ ﺰ ﻋﻠ ﻰ اﺳ ﺘﺨﺪام اﻷرﻓ ﻒ واﻟﺪواﻟﻴ ﺐ اﻟﻤﻔ ﺘﻮﺣﺔ ﻟﺤﻔ ﻆ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت وﻣ ﻴﺰ ه ﺬﻩ اﻷرﻓ ﻒ‬
‫واﻟﺪواﻟﻴ ﺐ ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺎت اﻟﺪاﻟ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺎ ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن ذﻟﻚ ﻳﻮﻓﺮ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ %25‬ﻣﻦ وﻗﺖ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺤﻔﻈﻬﺎ ﻣﻜﻮﻣﺔ ﻓﻲ ﺧﺰاﺋﻦ ﻣﻐﻠﻘﺔ‪.‬‬
‫‪ 4-‬وﺿﺢ وﺑﻴﻦ ﺑﻌﻼﻣﺎت وأﺣﺮف ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻃﺒﻴﻌﺔ آﻞ ﻣﻠﻒ ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﻪ‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺗﺠﻨ ﺐ ﺗﻀ ﺨﻴﻢ ﻣﺤ ﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﻠ ﻒ ﺑ ﺄي ﺷ ﻜﻞ ﻣ ﻦ اﻷﺷ ﻜﺎل‪ .‬ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ ﺗﻘﺴ ﻴﻢ ﻣﻮﺿ ﻮع‬
‫اﻟﻤﻠ ﻒ اﻟﻀ ﺨﻢ إﻟ ﻰ ﻋ ﺪد ﻣ ﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ اﻟﻔﺮﻋ ﻴﺔ وﺗﺨﺼ ﻴﺺ ﻣﻠ ﻒ ﻟﻜ ﻞ ﻋﻨﺼ ﺮ ﻣﻦ هﺬﻩ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‪ ،‬وﻻ ﻣﺎﻧﻊ ﻣﻦ ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻠﻔﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻓﻲ رف أو دوﻻب ﺧﺎص ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 6-‬ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ اﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﺘﺒﻴﻴ ﻦ ﺑ ﺎﻷﻟﻮان آﺘﺨﺼ ﻴﺺ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ذات اﻟﻠ ﻮن اﻷﺣﻤ ﺮ‬
‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪ ،‬وذات اﻟﻠﻮن اﻷﺧﻀﺮ ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ...‬وهﻜﺬا‪.‬‬
‫‪ 7-‬اﺟﻌﻞ ﻧﻈﺎم ﻣﻠﻔﺎﺗﻚ ﻣﺮﻧًﺎ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻨﻤﻮ أو ﻳﺘﻮﺳﻊ ﻣﻊ ﻧﻤﻮ ﻋﻤﻠﻚ وﻧﺸﺎﻃﻚ‪.‬‬
‫‪ 8-‬ﻗﺴ ﻢ ﻣﻠﻔ ﺎﺗﻚ إﻟ ﻰ ﻓ ﺌﺎت ﺗﻌﻜ ﺲ ﻣ ﺪى اﺣﺘﻴﺎﺟﻚ ﻟﻠﺮﺟﻮع إﻟﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺿﻊ ﻣﺎ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻴﻪ أآﺜﺮ‬
‫ﻓﻲ أﻗﺮب ﻣﻜﺎن ﻟﺘﻨﺎوﻟﻚ‪.‬‬

‫‪-66-‬‬
‫‪ 9-‬ﺿ ﻊ آ ﻞ اﻷوراق أو اﻟﻤﺴ ﺘﻨﺪات اﻟﺘ ﻲ ﻻ ﺗﻨﺘﻤ ﻲ إﻟﻰ ﻣﻠﻒ ﻣﺤﺪد ﻓﻲ ﻣﻠﻒ ﺧﺎص ﻳﺴﻤﻲ‬
‫"ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ"‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﻻ ﺗﻌ ﺘﻤﺪ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺬاآ ﺮة أﺑ ﺪًا ﻓ ﻲ وﺿ ﻊ ﻣﺴ ﺘﻨﺪات ﻓ ﻲ ﻣﻠ ﻒ ﻻ ﺗﻨﺘﻤ ﻲ إﻟ ﻴﻪ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إﻧ ﻚ‬
‫ﺳﺘﻨﺴﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻀﻄﺮ ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻨﻪ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻠﻔﺎت‪.‬‬
‫‪ -11‬ﻳﻔﻀ ﻞ ﻋﻤ ﻞ دﻟ ﻴﻞ أو ﻓﻬ ﺮس ﻣ ﺮﻗﻢ ﻳﺘﻀ ﻤﻦ أﺳ ﻤﺎء وأرﻗ ﺎم اﻟﻤﻠﻔﺎت وﻣﺤﺘﻮى آﻞ ﻣﻠﻒ‬
‫ودرﺟﺔ أهﻤﻴﺘﻪ أو اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻪ‪.‬‬

‫‪“Telephone: An invention of the‬‬ ‫أﻋ ﺘﻘﺪ أن اﻟﻬ ﺎﺗﻒ ﻣ ﺎ ه ﻮ إﻻ اﺑ ﺘﻜﺎر‬

‫‪devil which abrogates some of the‬‬ ‫ﻣ ﻦ ﺑ ﻨﺎت أﻓﻜ ﺎر اﻟﺸ ﻴﻄﺎن‪ .‬أﻻ ﺗ ﺮون‬
‫‪advantages of making disagreeable‬‬ ‫أﻧﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﺒﻘﺎء ﻓﻰ ﻋﺰﻟﺔ ﻋﻦ‬
‫”‪person keep his distance.‬‬ ‫أﺷ ﺨﺎص ﻻ ﻧﺴ ﺘﺮﻳﺢ ﻟﻬ ﻢ أو ﻧﺮﻏ ﺐ‬
‫‪Ambrose Bierce‬‬ ‫ﻓﻴﻬﻢ‪.‬‬
‫أﻣﺒﺮوس ﺑﻴﺮس‬

‫‪ - 10‬ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ ﻣﻜﺎﻟﻤﺎﺗﻚ‬

‫‪ -1‬ﻋ ﻨﺪ ﺗﺤ ﺎدﺛﻚ ﻣ ﻊ ﺷ ﺨﺺ هﺎﺗﻔ ﻴًﺎ وأﻧ ﺖ ﻃﺎﻟ ﺐ اﻷﺣﺎدﻳ ﺚ‪ ،‬ﺣ ﺎول إﻻ ﺗﺠﻌ ﻞ ﻧﻔﺴ ﻚ أﺑ ﺪًا‬
‫ﻻ ﻣﻦ ذﻟﻚ اﺗﻔﻖ ﻣﻊ‬
‫ﺿ ﺤﻴﺔ ﺧﺎﺻ ﻴﺔ "اﺻ ﺒﺮ ﻣﻌ ﻰ ﻟﺤﻈ ﺎت وأآﻮن ﻣﻌﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻂ" ﺑﺪ ً‬
‫اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮﻋ ﺪ ﺟﺪﻳ ﺪ ﻟ ﺘﺤﺎدﺛﻪ‪ ،‬أو ﺳ ﺠﻞ اﺳ ﻤﻚ ﻋﻠ ﻰ ﺁﻟ ﺔ ﺗﺴ ﺠﻴﻞ اﻟﻬ ﺎﺗﻒ‬
‫واﺗﺮك رﺳﺎﻟﺔ ورﻗﻢ هﺎﺗﻔﻚ‪.‬‬
‫‪ 2-‬إذا ﺗﺼ ﺎدف أن ﻣ ﻦ ﺗﺤﺎدﺛ ﻪ ﻏ ﻴﺮ ﻣ ﺘﻮاﺟﺪ‪ ،‬ﺗﻌ ﺮف ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻮﻋ ﺪ اﻟ ﺬى ﺳﻴﻜﻮن ﻣﺘﻮاﺟﺪًا‬
‫ﻓﻴﻪ‪ ،‬أو اﺗﺮك رﻗﻤﻚ ﻟﻴﻌﺎود ﻣﺤﺎﺛﺘﻚ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ‪.‬‬
‫‪ 3-‬إذا آﺎﻧ ﺖ ﻣﻜﺎﻟﻤ ﺎﺗﻚ ﻣﻊ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ ذات ﻃﺒﻴﻌﺔ داﺋﻤﺔ ﻣﺘﻜﺮرة‪ ،‬ﺣﺎول أن ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻌﻪ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺟﺪوﻟﺔ هﺬﻩ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ ﺻﺎﻟﺢ اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ‪.‬‬

‫‪-67-‬‬
‫‪ 4-‬ﺗﻌﻠ ﻢ داﺋﻤ ًﺎ أن ﺗ ﺘﺮك رﺳ ﺎﺋﻞ واﺿ ﺤﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺁﻟ ﺔ اﻟﺘﺴ ﺠﻴﻞ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﻬ ﺎﺗﻒ ﻣ ﻦ ﺗﺤﺎدﺛ ﻪ‪،‬‬
‫واﺗﺮك رﻗﻢ هﺎﺗﻔﻚ واﺳﻤﻚ ﻷن هﺬا ﻳﺴﺎﻋﺪ آﺜﻴﺮًا ﻓﻰ اﻟﺮد ﻋﻠﻴﻚ‪.‬‬
‫‪ 5-‬آﻠﻤ ﺎ أﻣﻜ ﻦ ذﻟ ﻚ‪ ،‬ﺣ ﺎول أن ﺗﻌﻠ ﻢ ﻣﺴ ﺎﻋﺪك أو اﻟﺴ ﻜﺮﺗﺎرﻳﺔ ﺗﺮﺷ ﻴﺢ أو ﺗﻨﻘ ﻴﺔ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤ ﺎت‬
‫اﻟ ﻮاردة وﺗﺤﻮﻳﻠﻬ ﺎ إﻟ ﻰ ﺁﺧﺮﻳ ﻦ‪ .‬د ع ﻣ ﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻰ ﻣﺤﺎدﺛﺘﻚ أن ﻳﻌﻠﻢ ﺗﻤﺎﻣًﺎ ﻗﻴﻮد وﻗﺘﻚ‪.‬‬
‫ﺣ ﺎول داﺋﻤ ًﺎ أن ﺗﺒﻘﻰ ﻗﻠﻤًﺎ ودﻓﺘﺮًا ﺑﺠﻮار اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ أﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ‪ .‬إذا‬
‫ﻣ ﺎ ﺣ ﺎدﺛﻚ ﺷ ﺨﺺ ﻣ ﺎ ﻃﺎﻟ ﺒًﺎ ﻣ ﻨﻚ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻣﻌﻴ ﻨﺔ وهﻰ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺘﻮاﻓﺮة ﻟﺪﻳﻚ ﻻ ﺗﻄﻠﺐ‬
‫ﻣ ﻨﻪ اﻟ ﺒﻘﺎء ﻋﻠ ﻰ اﻟﻬ ﺎﺗﻒ ﻟﻠﺒﺤ ﺚ ﻋ ﻨﻬﺎ وإﻧﻤ ﺎ اﻃﻠ ﺐ ﻣ ﻨﻪ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌ ﺔ وإﻋﻄ ﺎء اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫ﻟﺘﻮﻓﻴﺮهﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﻳﻌﻮد ﻟﻤﺤﺎدﺛﺘﻚ ﺑﻌﺪ وﻗﺖ ﻣﺤﺪد‪.‬‬

‫‪It’s not enough to be busy. The‬‬ ‫ﻟﻴﺴ ﺖ اﻟﻌ ﺒﺮة ﺑﻜ ﻮن اﻟﻔ ﺮد ﻣﺸ ﻐﻮﻻً‪،‬‬
‫‪question is: What are we busy‬‬ ‫إﻧﻤﺎ اﻟﻌﺒﺮة ﻓﻰ أى ﺷﺊ هﻮ ﻣﺸﻐﻮل‪.‬‬
‫?‪about‬‬
‫‪Henry David Thoreau‬‬ ‫هﻨﺮى داﻓﻴﺪ ﺛﻮرﻳﻮ‬

‫‪ - 11‬ﻧﻈﻢ ﺑﺮﻳﺪك اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ‬

‫ﺻ ﺎر اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﻜﺘ ﺒﻰ ﻣﻴﺴﻮرًا أﺷﺪ اﻟﻴﺴﺮ ﻣﻊ‬

‫اﻟ ﺜﻮرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻴﺔ اﻟ ﺘﻰ ﻻ ﺗ ﺘﻮﻗﻒ ﻋ ﻦ اﻟﺴﻌﻰ ﻧﺤﻮ‬
‫اﻟ ﺘﻄﻮر ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪار اﻟﺴ ﺎﻋﺔ‪ .‬وﻗ ﺪ ﻣﻜﻨ ﺖ اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت‬
‫اﻟﻀ ﺨﻤﺔ ﻣ ﻦ ﺳ ﻬﻮﻟﺔ اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ ﺑﻴ ﻦ اﻟﻤﻜﺎﺗ ﺐ داﺧ ﻞ‬
‫اﻟﻤ ﻨﻈﻤﺔ اﻟﻮاﺣ ﺪة‪ ،‬واﻟﻌ ﺎﻟﻢ آﻠ ﻪ‪ .‬وﺑﻌ ﺪ أن آﺎﻧ ﺖ‬
‫اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ ﺗﺴﺘﻐﺮق اﻷﻳﺎم واﻟﺸﻬﻮر ﻟﻨﻘﻠﻬﺎ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻜ ﺎن إﻟ ﻰ ﻣﻜ ﺎن‪ ،‬أﻣﻜ ﻦ اﻵن وﺑﻮاﺳ ﻄﺔ اﻟﺤﺎﺳ ﺒﺎت ﺻ ﻐﻴﺮهﺎ وآﺒ ﻴﺮهﺎ إرﺳ ﺎل رﺳ ﺎﺋﻞ ﻋﺒﺮ‬
‫اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ‪ ،‬وﻳ ﺘﻢ ذﻟ ﻚ ﻓ ﻰ ﻟﻤ ﺢ اﻟﺒﺼ ﺮ‪ .‬إن اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ ﺑﻔﻌﺎﻟ ﻴﺔ‬
‫وﻋﻠ ﻰ أﺳ ﺎس ﻣ ﻨﻈﻢ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ ﺗﻮﻓﻴﺮ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺟﻬﻮدك ووﻗﺘﻚ‪ ،‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻹرﺷﺎدات‬
‫ﻓﻰ هﺬا اﻟﺨﺼﻮص‪:‬‬

‫‪-68-‬‬
‫‪ -1‬ﺣ ﺪد ﻓ ﻰ ﺟ ﺪول ﻋﻤﻠ ﻚ اﻟ ﻴﻮﻣﻰ وﻗﺘًﺎ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﺮﻳﺪك اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ ‪ E-Mail‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن‬
‫آﺎﻓ ﻴًﺎ أن ﻳ ﺘﻢ ذﻟ ﻚ ﻣﺮﺗﻴ ﻦ ﻳﻮﻣ ﻴًﺎ‪ .‬ﺗﺠﻨ ﺐ إﻏ ﺮاء أو ﺟﺎذﺑ ﻴﺔ اﻟ ﺘﻌﻮد ﻋﻠﻰ ﻓﺤﺺ اﻟﺒﺮﻳﺪ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺘﻜﺮرة أو ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ﻟﻤﺎ ﻓﻰ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﻣﻀﻴﻌﺔ ﻟﻠﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ 2-‬راﺟ ﻊ اﻷﺧﻄ ﺎء اﻹﻣﻼﺋ ﻴﺔ واﻟ ﻨﺤﻮﻳﺔ ﻗ ﺒﻞ إرﺳ ﺎل رﺳ ﺎﺋﻠﻚ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻴﺔ إﻟ ﻰ ﺁﺧﺮﻳ ﻦ‪.‬‬
‫ﻻ ﻓ ﻰ ه ﺬا اﻟ ﻨﻮع ﻣ ﻦ‬
‫وﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺮﻏﻢ ﻣ ﻦ أن ﺑﻌ ﺾ اﻷﺧﻄ ﺎء ﻗ ﺪ ﺗﻜ ﻮن أﻣ ﺮًا ﻣﻘ ﺒﻮ ً‬
‫اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ‪ ،‬إﻻ أن هﺪﻓ ﻚ ﻣ ﻦ اﻟﺘﺼ ﺤﻴﺢ ﻳﺠ ﺐ أن ﻳﺘﻤ ﺜﻞ ﻓ ﻰ اﻻرﺗﻘ ﺎء ﺑﺮﺳ ﺎﺋﻠﻚ إﻟ ﻰ‬
‫اﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻰ اﻟﺠﻮدة‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﻓ ﻰ ﺣﺎﻟ ﺔ آﺘﺎﺑﺔ رﺳﺎﺋﻠﻚ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺠﻨﺐ آﺘﺎﺑﺔ آﻞ ﺣﺮوف اﻟﻜﻠﻤﺎت ﻓﻰ ﺷـﻜﻞ‬
‫ﺣ ﺮوف آﺒ ﻴﺮة ‪ ،CAPITAL LETTERS‬ﺣﻴ ﺚ إن ﻣ ﺜﻞ هﺬا اﻟﻨﻤﻂ ﻓﻰ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﻳﻌﻄﻰ‬
‫اﻟﻘ ﺎرئ اﻧﻄ ﺒﺎﻋًﺎ ﺑﺄﻧﻚ ﺗﺘﺼﺎﻳﺢ أو ﺗﺘﺸﺎﺟﺮ ﻓﻰ اﻧﻔﻌﺎل ﺷﺪﻳﺪ‪ ،‬آﻤﺎ أن اﻟﺨﻂ اﻟﻜﻮﻓﻰ ﻓﻰ‬
‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻗﺪ ﻳﺤﻤﻞ رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ﻣﻊ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻗﺮاءﺗﻪ أﺣﻴﺎﻧًﺎ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻌ ﻴﺪ ﻗ ﺮاءة ﺑ ﺮﻳﺪك ﻗ ﺒﻞ أن ﺗﺮﺳ ﻠﻪ‪ ،‬ﻓﻘ ﺪ ﺗﻜﺸ ﻒ ه ﺬﻩ اﻟﻘ ﺮاءة ﻋ ﻦ ﺑﻌ ﺾ‬
‫اﻷﺧﻄﺎء اﻟﺘﻰ ﺣﺪﺛﺖ أﺛﻨﺎء آﺘﺎﺑﺘﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﻻ ﺗﺨﻠ ﻂ ﺑﻴ ﻦ أآ ﺜﺮ ﻣ ﻦ ﺑ ﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣ ﻦ ﺑ ﺮاﻣﺞ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻜﻠﻤ ﺎت ﻋ ﻨﺪ إرﺳ ﺎل اﻟ ﺒﺮﻳﺪ‬
‫اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن ذﻟ ﻚ ﻗﺪ ﻳﺮﺗﺐ آﺜﻴﺮًا ﻣﻦ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑﻴﻦ هﺬﻩ‬
‫اﻟ ﺒﺮاﻣﺞ‪ ،‬وﻣ ﻦ اﻟﻔﻀ ﻞ اﻻﻋ ﺘﻤﺎد ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺨﺎص ﺑﻜﺘﺎﺑﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ذاﺗﻪ‪.‬‬
‫‪ 6-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﺴ ﺘﺨﺪم اﻟﺘﺴ ﻬﻴﻼت اﻟﻤ ﺘﺎﺣﺔ ﻓ ﻰ ﺑ ﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻜﻠﻤ ﺎت اﻟ ﺬي ﺗﺴ ﺘﺨﺪﻣﻪ‪،‬‬
‫ﻓﺨﻮاﺻ ﻪ ﻣ ﺜﻞ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ أو ﺗﻌﻠ ﻴﻢ اﻟﻔﻘ ﺮة‪ ،‬وﻧﺴ ﺨﻬﺎ‪ ،‬أو ﻧﻘﻠﻬ ﺎ ﻣ ﻦ ﻣﻜ ﺎن إﻟ ﻰ ﺁﺧﺮ ﺗﺴﻬﻞ‬
‫ﻋﻠ ﻴﻚ آﺜ ﻴﺮًا ﻓ ﻰ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺗﻜ ﺮار آ ﺘﺎﺑﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت أو ﻧﻤ ﺎذج ﻣﺤﺪدة‪ ،‬أو ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ إرﺳﺎل‬
‫اﻟﻤﻜﺘﻮب اﻟﻮاﺣﺪ إﻟﻰ أآﺜﺮ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ‪.‬‬
‫‪ 7-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﺘﻌﻮد ﻗﻮل "ﻻ" ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ وﺻﻮل ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻟﻚ‬
‫ﻋ ﻦ ﻃ ﺮﻳﻖ اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ‪ ،‬وﻟ ﻴﺲ ﻟﺪﻳ ﻚ اه ﺘﻤﺎم ﺑﻬ ﺎ‪ ،‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗ ﺮد ﺑﺈزاﻟ ﺔ هﺬﻩ‬
‫اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ ﻣ ﻦ ﺳ ﻠﺔ اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑ ﻚ‪ .‬وﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻜ ﻮن ﺣﺮﻳﺼﺎً‪ ،‬ﻓﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت‬
‫اﻟﻤﺮاﺳ ﻠﺔ ﺑﻤﺠ ﺮد اآﺘﺸ ﺎف ﻋ ﻨﻮان ﺑ ﺮﻳﺪك اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ ﺗﻐﺮﻗﻚ ﺑﻜﻢ آﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﻟ ﺘﻰ ﻗ ﺪ ﻻ ﺗﻤ ﺜﻞ أدﻧ ﻰ اه ﺘﻤﺎم ﻟﺪﻳ ﻚ‪ ،‬ﻧﺎهﻴﻚ ﻋﻤﻦ ﻳﺮﻳﺪ أن ﻳﺨﺮب ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻚ ﺑﻤﻬﺎﺟﻤﺘﻚ‬

‫‪-69-‬‬
‫ﺑﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻔﻴﺮوﺳ ﺎت اﻟﻘﺎﺗﻠ ﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜ ﻨﻚ اﺳ ﺘﺨﺪام ﺧﺎﺻ ﻴﺔ اﻟﻤﺮﺷﺢ ﻟﻤﻨﻊ وﺻﻮل‬
‫ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ إﻟﻰ ﺑﺮﻳﺪك‪.‬‬
‫‪ 8-‬ﻋﻠﻴﻚ ﻋﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﻰ ﺟﻬﺎزك ﻣﻌﻨﻮن "ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ" ﺗﺨﺼﺼﻪ ﻟﺤﻔﻆ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻰ‬
‫ﺗﺮﻳﺪ إرﺳﺎﻟﻬﺎ إﻟﻰ ﺁﺧﺮﻳﻦ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻞ إرﺳﺎﻟﻬﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ 9-‬ﻳﻔﻀ ﻞ ﻋﻤ ﻞ ﻧﺴ ﺦ ورﻗ ﻴﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻴﺔ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟ ﺘﻰ ﺗﺮﺳ ﻠﻬﺎ إﻟﻰ ﺁﺧﺮﻳﻦ‬
‫واﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﻬ ﺎ ﻓ ﻰ ﻣﻠ ﻒ ﺧ ﺎص ﺑﻬ ﺎ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻋﻠﻰ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ ﻓﻰ ﺳﻠﺔ‬
‫اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ ﻓ ﻰ ﺟﻬ ﺎزك ﻳﺤﻤ ﻞ ﺧﻄ ﻮرة ﺿ ﻴﺎﻋﻬﺎ وﻣﺴ ﺤﻬﺎ ﻓ ﻰ آﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﺤﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺗﺒﻮﻳ ﺐ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ اﻟﻮارد ﻃﺒﻘًﺎ ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻪ أو ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام رﻣﺰ ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬
‫ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠﻴﻚ ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻬﺔ أو ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻣﻌًﺎ‪.‬‬
‫‪ 11-‬رآ ﺰ ﺑﺸ ﺪة ﻓ ﻰ ردودك ﻋﻠ ﻰ اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ اﻟ ﺘﻰ ﺗ ﺮد ﻋﻠ ﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻴﻜﻦ ردك ﻣﺤﺪدًا ﺧﺎﻟﻴًﺎ ﻣﻦ‬
‫اﻟ ﺘﻄﻮﻳﻞ أو ﺗﻜ ﺮار ﻣ ﺎ ﺳ ﺒﻖ ذآ ﺮﻩ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن اﻟ ﻨﺎس ﻻ ﻳﻔﻀ ﻠﻮن ﺳﻮى اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺧﻼﺻﺔ اﻟﺮد‪.‬‬
‫‪ 12-‬ﺗﻤﻌﻦ وﻓﻜﺮ ﺑﺪﻗﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺗﻜﺘﺐ‪ .‬ﻓﻤﺎ ﺗﻜﺘﺒﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺴﺠﻞ ﻋﻠﻴﻚ‪ ،‬ﻻ ﺗﺘﻬﻢ اﻟﻨﺎس أﺑﺪاً‪ ،‬وادﻋﻬﻢ‬
‫ﺑﺄﺳ ﻤﺎﺋﻬﻢ‪ ،‬وﻻ ﺗﻨ ﺘﻘﺪ ﻣﺴ ﺘﻮﻳﺎت ذآ ﺎﺋﻬﻢ أو ﻧﻤ ﻂ آﺘﺎﺑ ﺘﻬﻢ‪ ،‬واﻓ ﺘﺮض أﻧﻬ ﻢ أذآ ﻴﺎء‪،‬‬
‫وﺗﺠﻨ ﺐ اﻟﺴ ﺨﺮﻳﺔ ﻣ ﻨﻬﻢ‪ ،‬وآ ﻦ ﻣﺆدﺑ ًﺎ وﺣﺎزﻣ ًﺎ وﻻ ﺗ ﺒﺪو راﻏ ﺒًﺎ ﻓ ﻰ اﻻﻧ ﺘﻘﺎم ﻣ ﻨﻬﻢ أو‬
‫اﻟﺸﻤﺎﺗﺔ ﺑﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ 13-‬ﻻ ﺗﺮﺳﻞ ﻣﻠﻔﺎت ﺑﺮﻳﺪﻳﺔ ﺿﺨﻤﺔ ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﺘﻠﻖ إذﻧًﺎ ﻣﻤﻦ ﺳﺘﺮﺳﻞ إﻟﻴﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ 14-‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﺨﺼ ﺺ ﺳ ﻄﺮًا ﻓ ﻰ ﺑﺪاﻳ ﺔ أى رﺳ ﺎﻟﺔ ﻳﻠﺨﺺ ﻣﻮﺿﻮﻋﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس‬
‫ﻟ ﻴﺲ ﻟﺪﻳﻬ ﻢ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻟﻘ ﺮاءة اﻟﺘﻔﺎﺻ ﻴﻞ‪ .‬آﻤ ﺎ ﻳﺠ ﺐ ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻀ ﻊ ﺗﻌﻠ ﻴﻘﻚ ﻋﻠ ﻴﻬﺎ ﻓ ﻰ‬
‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ 15-‬ﻋﻠ ﻴﻚ اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﺪﻓ ﺘﺮ ﺑﻌﻨﺎوﻳ ﻦ اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ اﻟ ﺘﻰ ﺗﻬﻤﻚ‪ ،‬وﻳﻔﻀﻞ وﺿﻊ ﻧﺴﺨﺔ‬
‫ﻣ ﻨﻬﺎ ﻓ ﻰ ﺑ ﺮﻳﺪك اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ ﺣ ﺘﻰ ﻳﺴ ﻬﻞ ﻃﻠ ﺐ اﻟﻌ ﻨﻮان ﺑﺴ ﺮﻋﺔ وإرﺳ ﺎل اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‪.‬‬

‫‪-70-‬‬
‫‪ 16-‬اﺳ ﺘﺨﺪم ﺧﺎﺻ ﻴﺔ اﻟ ﺮد اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻰ ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺐ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ذات اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮرة ﻋﻨﻚ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬
‫ﻳﻤﻜ ﻨﻚ ﺑ ﺮﻣﺠﺔ اﻟﺠﻤ ﻞ أو اﻟ ﺮدود اﻟﺜﺎﺑ ﺘﺔ ﻟﻼﺳ ﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺘﻠﻘﺎﺋ ﻴﺔ ﻟﻠﻄﻠ ﺒﺎت اﻟﺮوﺗﻴﻨ ﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻜﺮرة‪.‬‬
‫‪ 17-‬ﻣ ﻦ اﻟﻀ ﺮورى ﻋ ﺪم اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﻜ ﻞ اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ ﺘﺮوﻧﻰ ﻓ ﻰ ﻣﻠﻒ واﺣﺪ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻋﻤﻞ‬
‫أآ ﺜﺮ ﻣ ﻦ ﻣﻠ ﻒ ﻃ ﺒﻘًﺎ ﻟﻠﻤﻮﺿ ﻮﻋﺎت ﺗﺮﺳ ﻞ إﻟ ﻰ اﻟﻤﻠﻔ ﺎت ﻣ ﻦ ﻣﻠ ﻒ اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻟﺮﺋ ﻴﺲ‬
‫ﻟﺤﻔﻈﻬ ﺎ ﺑ ﻪ‪ .‬وه ﺬا ﻳﺴ ﻬﻞ آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ ﻋ ﻼوة ﻋﻠ ﻰ ﺳ ﺮﻋﺔ‬
‫إرﺳﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 18-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺤ ﺬف اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ ﻣﻦ ﺳﻠﺔ ﺑﺮﻳﺪك ﺑﻌﺪ ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﺎ أو ﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ ﻓﻰ ﺟﻬﺎزك‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن‬
‫اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﺑﻤ ﺜﻞ ه ﺬﻩ اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ ﻓ ﻰ ﺳ ﻠﺔ ﺑ ﺮﻳﺪك اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻲ ﻳﺸ ﻐﻞ ﺣ ﻴﺰًا آﺒ ﻴﺮًا ﻣ ﻨﻬﺎ‬
‫وﻳﺰاﺣﻤﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 19-‬ﻋ ﻨﺪ اﻟ ﺮد ﻋﻠ ﻰ اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ ﺗ ﺄآﺪ ﻣ ﻦ أﻧ ﻚ ﺗﺮﺳ ﻠﻬﺎ إﻟ ﻰ اﻟﺸ ﺨﺺ اﻟﻤﺤ ﺪد اﻟ ﺬى ﺗ ﺮﻳﺪ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ‪ ،‬وﺗﺠﻨﺐ اﻟﺮد ﻋﻠﻰ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺑﺼﻴﻐﺔ اﻟﺮد ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻮم اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ 20-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺎﻟﺤﻜﻤ ﺔ ﻓ ﻰ اﺳ ﺘﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻨﻘﻴﻂ واﻟﺘﺮﻗﻴﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻠﻴﻢ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن اﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻏﻴﺮ اﻟﺴﻠﻴﻢ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻌﻼﻣﺎت ﻗﺪ ﻳﻐﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻨﻰ آﺜﻴﺮًا ﻟﺪى اﻟﻘﺎرئ‪.‬‬
‫‪ 21-‬ﻻ ﺗﺮﺳ ﻞ ﻣﻠﻔ ﺎت ﺗﺤ ﺘﻮى رﺳ ﺎﺋﻞ آﺒ ﻴﺮة ﻟﺘ ﺘﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺘﻬﺎ ﺑﻴ ﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﺮﺳﻞ إﻟﻴﻬﻢ‪،‬‬
‫ﻻ ﻣ ﻦ ذﻟ ﻚ ﻳﻔﻀ ﻞ إﻋ ﻼم أﻋﻀ ﺎء ه ﺬﻩ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺎت ﺑﻤﻮﻗ ﻊ اﻟﺮﺳ ﺎﺋﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺷ ﺒﻜﺔ‬
‫ﺑﺪ ً‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺘﻰ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 22-‬ﺗﺠﻨ ﺐ اﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺨﺘﺼ ﺮات اﻟﻤﺼ ﻄﻨﻌﺔ ﻓ ﻰ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺨﺘﺼﺮ "‪"4U‬‬
‫ﻼ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺮﺳ ﻞ إﻟ ﻴﻬﻢ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻮﻋﻰ ﺑﻤﻌﻨﻰ‬
‫آ ﺒﺪﻳﻞ ﻟﻜﻠﻤ ﺔ "‪ "For you‬ﻷن ﻗﻠ ﻴ ً‬
‫ه ﺬﻩ اﻟﻤﺨﺘﺼ ﺮات‪ ،‬آﻤ ﺎ أن اﻟﺠﻬﺪ اﻟﻤﺒﺬول ﻓﻰ ﺗﺮﺟﻤﺔ هﺬﻩ اﻟﻤﺨﺘﺼﺮات ﻓﻰ آﻞ ﻣﺮة‬
‫ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ ﺗﺼﻌﻴﺐ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬وزﻳﺎدة اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﻔﻖ ﻓﻰ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ 23-‬اﺟﻌﻞ رﺳﺎﺋﻠﻚ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة وﻣﻌﻨﻮﻧﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ‪.‬‬
‫‪ 24-‬ﺳ ﺠﻞ ﻣﻮﻗﻌ ﻚ ﻋﻠ ﻰ ﺷ ﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻨﻪ واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻄﺮق‪.‬‬
‫‪ 25-‬ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﻼت اﻟﻤﻬﺘﻤﺔ ﺑﺎﻟﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ ﻣﻮاﻗﻊ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‪.‬‬
‫‪-71-‬‬
 ‫‪ 26-‬ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻀﻊ اﺳﻢ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻰ ﺑﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻌﺎرف اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ‪.‬‬
‫‪ 27-‬ﺿ ﻊ اﺳﻤﻚ واﺳﻢ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻓﻰ رؤوس اﻟﺨﻄﺎﺑﺎت واﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ واﻷدﻟﺔ وﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮاﺳﻼت‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ‪.‬‬
‫‪ 28-‬ﺗ ﱠﻌ ﺮف ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﻦ أوﺻﻞ ﻣﻮﻗﻌﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺑﻤﻮﻗﻌﻚ‪ ،‬ﺛﻢ ﻗﻢ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﻪ ﻣﺘﺄآﺪًا ﻣﻦ‬
‫أﻧﻪ ﻗﺪ أوﺻﻞ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﺑﻤﻮﻗﻌﻪ‪.‬‬

‫‪The real danger is not that‬‬ ‫ﻟ ﻢ ﺗﻌ ﺪ اﻟﺨﻄ ﻮرة ﻓ ﻲ آ ﻮن أﺟﻬ ﺰة‬

‫‪computers will begin to think like‬‬ ‫اﻟﻜﻤﺒ ﻴﻮﺗﺮ ﺑﺎﺗ ﺖ ﺗﻔﻜ ﺮ آﻤ ﺎ ﻳﻔﻜ ﺮ اﻟﺒﺸﺮ‪.‬‬
‫‪men, but that men will begin to‬‬ ‫اﻟﺨﻄ ﻮرة اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻴﺔ ﺗﻜﻤﻦ ﻓﻲ أن اﻟﺒﺸﺮ‬
‫‪think like computers.‬‬ ‫ﺻ ﺎروا ﻳﻔﻜ ﺮون آﻤ ﺎ ﺗﻔﻜ ﺮ أﺟﻬ ﺰة‬
‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‪.‬‬
‫ﺳﻴﺪﻧﻲ هﺎرﻳﺲ ‪J. Harris‬‬
‫‪Sydney J.‬‬

‫‪ -12‬رﺗﺐ ﻣﻮﻗﻌﻚ اﻟﺸﺒﻜﻲ‬

‫آ ﺎن ﻟﻠ ﺘﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ ﻲ ﻓ ﻲ وﺳ ﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل واﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﻣﻦ اﺑﺘﻜﺎر اﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫ﻣ ﻦ اﻷﺳ ﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻤﻜ ﻨﻚ ﻣ ﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻬﺪ واﺣﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻐﺎﻳﺎت وﻣﻀﺎﻋﻔﺔ‬
‫اﻟﻨ ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤ ﺮﺟﻮة‪ .‬وﻳﻌ ﺪ ﺗﺮوﻳﺞ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ‪World Wide Web‬‬
‫)‪ (WWW‬واﺣ ﺪًا ﻣ ﻦ أه ﻢ اﻟﻮﺳ ﺎﺋﻂ اﻹﻋﻼﻣ ﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻤﻜ ﻨﻚ ﻣ ﻦ ﺗﻮﺻ ﻴﻞ رﺳ ﺎﻟﺔ واﺣ ﺪة إﻟﻰ‬
‫ﻋ ﺪد آﺒ ﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس‪ .‬ﻏﻴﺮ أن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﻴﺚ إﻧﺸﺎء اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫وزﻳﺎرﺗ ﻪ واﻻﻃ ﻼع ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻴﻮﻣ ﻲ ﻗ ﺪ ﻳﻤ ﺜﻞ واﺣ ﺪًا ﻣ ﻦ أآ ﺒﺮ ﻣﺼ ﺎدر ﺗﻀﻴﻴﻊ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻗﺪ ﺗﻌﻈﻢ ﻣﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻲ ﺗﺠﻨﻴﻬﺎ ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ 1-‬ﺣ ﺪد اﻷهﺪاف اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻮﺿﻮح ﻣﻦ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻮﻗﻊ ﻟﻚ ﻓﻲ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪:‬‬
‫أرﺑﻌ ﺔ أﺳ ﺒﺎب‪ :‬اﻟﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬اﻟﺸﺮاء‪ ،‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﺁﺧﺮﻳﻦ‪ ،‬اﻟﺘﺴﻠﻴﺔ أو‬
‫اﻟﻤﺘﻌﺔ‪ .‬إﻟﻰ أي ﻣﺪى ﻳﺤﻘﻖ ﻣﻮﻗﻌﻚ هﺬﻩ اﻷهﺪاف؟‬

‫‪-72-‬‬
‫ﻼ ﻣﻜﺘﻈًﺎ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻳﻌﻮد اﻟﻨﺎس ﻟﺰﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻌﻚ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ‬
‫‪ 2-‬ﻻ ﺗﺠﻌ ﻞ ﻣﻮﻗﻌ ﻚ دﻟﻴ ً‬
‫اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﻟ ﻰ ه ﺬﻩ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻳﻤﻜﻦ اﻹﺷﺎرة إﻟﻲ ﻣﻮاﻗﻊ وﺟﻮدهﺎ أو إﻟﺤﺎق ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﺑﻤﻮﻗﻌﻚ‪ .‬أﻗﺼﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻬﻢ اﻟﺰاﺋﺮ‪.‬‬
‫‪ 3-‬زود ﻣﻮﻗﻌ ﻚ ﺑ ﺒﻌﺾ اﻟﻨﺼ ﺎﺋﺢ اﻟﻤﻔ ﻴﺪة ﻋ ﻦ آﻴﻔ ﻴﺔ ﺗﺼ ﻔﺤﻪ‪ ،‬آﻤ ﺎ ﻳﻤﻜ ﻦ ﺗ ﺰوﻳﺪﻩ ﺑ ﺒﻌﺾ‬
‫اﻟﺮﺳ ﻮم أو اﻷﺷ ﻜﺎل اﻟﺘ ﻲ ﺗﻮﺿ ﺢ ذﻟ ﻚ‪ .‬ﻳﻤﻜ ﻦ إﺿ ﺎﻓﺔ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﻘ ﺎﻻت أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬
‫ﻋ ﻦ اﻟﺴ ﻠﻊ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺮوج ﻟﻬﺎ‪ .‬وﻋﻠﻴﻚ ﺗﺮﻣﻴﺰ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام أﺳﻤﺎء ﺳﻬﻠﺔ ﻣﻤﻴﺰة ﻳﺴﻬﻞ‬
‫ﺗﺬآ ﺮهﺎ وآﺘﺎﺑ ﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟ ﻨﺎس ﻳﺠ ﺪ ﺻ ﻌﻮﺑﺔ آﺒ ﻴﺮة ﻓ ﻲ ﺗﺬآ ﺮ اﻷﺳ ﻤﺎء اﻟﻄﻮﻳﻠ ﺔ‬
‫واﻟﻐﺮﻳﺒﺔ وآﺘﺎﺑﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﻻ ﺗ ﺘﻌﻮد أن ﺗﺮﺳ ﻞ ﻣ ﻦ ﻣﻮﻗﻌ ﻚ ﺧﻄﺎﺑ ﺎت أو ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﺑﺼ ﻔﺔ داﺋﻤﺔ ﻣﺘﻜﺮرة أﺳﺒﻮﻋﻴﺎً‪،‬‬
‫وﺣ ﺘﻰ ﺷ ﻬﺮﻳﺎً‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن ﺗﻌ ﻮد اﻟﺰاﺋﺮﻳ ﻦ ذﻟ ﻚ ﻣ ﻨﻚ ﻗ ﺪ ﻳﺠﻌﻠﻬ ﻢ ﻳﺤﺠﻤﻮن ﻋﻦ اﻻﻟﺘﻔﺎت‬
‫ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪.‬‬
‫‪ 5-‬آﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﻣﺼﻤﻤﻲ ﺻﻔﺤﺎت اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﻴﺴ ﻴﺮات اﻟﺘ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻦ اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ ﺑﻴ ﻦ اﻷﻓ ﺮاد واﻟﻤﻮاﻗ ﻊ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺸ ﺒﻜﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﺴ ﺄل ﻧﻔﺴ ﻚ أي ه ﺬﻩ اﻟﺘﻴﺴ ﻴﺮات ﻣﻬ ﻢ ﻟ ﻚ أو ﻳﺴﺎﻋﺪك ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ أهﺪاﻓﻚ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ؟ ه ﻞ أﻧ ﺖ ﻓ ﻲ ﺣﺎﺟ ﺔ ﺣﻘﻴﻘ ﻴﺔ إﻟ ﻰ ه ﺬﻩ اﻟﺘﻴﺴ ﻴﺮات؟ وﻟﻤ ﺎذا؟ وﻣ ﻦ ه ﺬﻩ‬
‫اﻟﺘﺴﻬﻴﻼت‪:‬‬
‫‪ 6-‬اﻟﻼﻓ ﺘﺎت اﻹﻋﻼﻧ ﻴﺔ‪ :‬ﺑﻤﻌ ﻨﻰ أﻧ ﻚ ﺗﻄﻠ ﺐ ﻣ ﻦ اﻟﻘﺎرﺋﻴ ﻦ ﻟﻬ ﺎ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺤﺘﻮاهﺎ‪ ،‬وﻣﻦ‬
‫اﻟﻀﺮوري أن ﺗﺘﺄآﺪ أﻧﻬﺎ ﻏﻴﺮ ﻣﻘﻠﺪة ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺷﺨﺺ ﺁﺧﺮ‪.‬‬
‫‪ 7-‬أﻋ ﺪاد اﻟﺰاﺋﺮﻳ ﻦ ﻟﻠﻤﻮﻗ ﻊ‪ :‬وﻳﻤ ﺜﻞ ﺧﻄ ﻮرة ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ أن ﻳﻜ ﻮن رﺻﻴﺪ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻗﻠﻴﻞ ﻧﺴﺒﻴًﺎ‬
‫ﻣﻤ ﺎ ﻗ ﺪ ﻳﻘﻠ ﻞ ﻣ ﻦ ﻣﺼ ﺪاﻗﻴﺘﻚ ﻟ ﺪى آ ﺜﺮ ﻣ ﻦ اﻟﺰاﺋﺮﻳ ﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﻴ ﻦ‪ .‬إذا آﻨ ﺖ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ‬
‫اﻟ ﺘﻌﺮف ﻋﻠ ﻰ ﻋ ﺪد ﻣ ﻦ زار ﻣﻮﻗﻌﻚ‪ ،‬ﻳﻔﻀﻞ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﺑﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺎرك ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 8-‬اﻟ ﺘﻔﺮﻋﺎت اﻟﺪاﺧﻠ ﻴﺔ أو اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ ﻣ ﻊ ﻣﻮاﻗ ﻊ ﻓﺮﻋ ﻴﺔ‪ :‬وه ﻲ ﺗﺘﻄﻠ ﺐ آﺜ ﻴﺮًا ﻣ ﻦ اﻟﺠﻬ ﺪ‬
‫واﻟﻮﻗ ﺖ ﻣ ﻦ زاﺋ ﺮي ﻣﻮﻗﻌ ﻚ ﻟﻠﺘﻮاﺻ ﻞ ﻓ ﻲ ﺣﻠﻘ ﺎت ﻣ ﺘﻔﺮﻋﺔ داﺧﻠ ﻪ‪ ،‬ﻣﻤ ﺎ ﻗ ﺪ ﻳﻔﻘﺪه ﻢ‬
‫اﻟﺼﺒﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ وﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﺗﺮآﻪ‪.‬‬

‫‪-73-‬‬
‫‪ 9-‬اﻟﻤﺆﺛ ﺮات اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‪ :‬اﻟﺠﺎذﺑ ﺎت‪ ،‬واﻟﺸﺎﺷ ﺎت اﻟﺨﻠﻔ ﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻄ ﺒﺎﻋﺔ اﻟﻤﻨﻌﻜﺴ ﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻮﺳ ﻴﻘﻲ‬
‫وﻏ ﻴﺮهﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺆﺛ ﺮات‪ .‬وﻋ ﺎدة ﻣﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻹﻧﺰاﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬آﻤﺎ‬
‫أﻧﻬ ﺎ ﻣﺤ ﻴﺮة وﻣﺮﺑﻜﺔ ﻓﻲ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‪ .‬ﺿﻊ ﻓﻲ ذهﻨﻚ أن اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺠﻴﺪ ﻟﻤﻮﻗﻌﻚ ﻗﺪ‬
‫ﻻ ﻳﻌﻨ ﻲ ﺑﺤ ﺎل ﻣ ﻦ اﻷﺣ ﻮال ﺟ ﻮدة اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ ﻣﻌ ﻪ‪ .‬ﻋﻠﻴﻚ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺼﻤﻢ ﺻﻔﺤﺎت‬
‫ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻢ واﻟﺨﺒﺮة ﻣﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ وﺣﺎﺟﺘﻚ ﺑﺠﺎﻧﺒﻴﻪ اﻟﻔﻨﻲ واﻹداري‪.‬‬
‫‪ 10-‬اﻟﻄﻠ ﺒﺎت‪ :‬ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ أﻻ ﺗﻄﻠ ﺐ ﻣﻦ زاﺋﺮي ﻣﻮﻗﻌﻚ أن ﻳﺮاﺳﻠﻮك إﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻴًﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺎﻟﺔ أو ﻣﻨﺸﻮر ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ وﺿﻌﻪ ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬
‫‪ 11-‬اﻟﺠﻮاﺋ ﺰ‪ :‬ﻻ ﺗﺴ ﺮف ﻓ ﻲ اﻟﻮﻋ ﺪ ﺑﻜ ﻢ آﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﺋﺰ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻌﻚ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺰاﺋﺮون ﻳﺮآﺰون‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺤﺘﻮى اﻟﺠﺎﺋﺰة وﻣﺼﺪاﻗﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻴﺲ ﻋﻠﻰ ﻋﺪدهﺎ‪.‬‬

‫‪-74-‬‬
 ‫ﺐ‪.‬‬
‫ﺼ ِ‬
‫واﻧﺼﺐ ﻓﺈن ﻟﺬﻳﺬ اﻟﻌﻴﺶ ﻓﻲ اﻟ َﻨ َ‬ ‫ﺳﺎﻓﺮ ﺗﺠﺪ ﻋﻮﺿًﺎ ﻋﻤﻦ ﺗﻔﺎرﻗﻪ‬
‫اﻹﻣﺎم اﻟﺸﺎﻓﻌﻲ )رﺿﻲ اﷲ ﻋﻨﻪ(‬

‫ﻼ‬
‫‪ -13‬ﻟﻴﻜﻦ ﺳﻔﺮك ﺳﻬــ ً‬
‫ﻣ ﺎ ﻳﺸ ﻬﺪﻩ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ اﻟ ﻴﻮم ﻣﻦ ﺗﻄﻮر ﻓﻲ ﻧﻈﻢ اﻻﺗﺼﺎل وأﺳﺎﻟﻴﺒﻪ ﻧﺠﺢ ﻓﻲ ﺗﺤﻮﻳﻠﻪ إﻟﻰ ﻣﺎ‬
‫ﻳﺸ ﺒﻪ اﻟﻘ ﺮﻳﺔ اﻟﺼ ﻐﻴﺮة‪ .‬وﻗ ﺪ ﺗ ﺮك ه ﺬا ﺑ ﺪورﻩ أآﺒﺮ اﻷﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻧﻤﻮ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ وﺗﺰاﻳﺪ‬
‫اﻟ ﺘﺤﺮآﺎت اﻟﺒﺸ ﺮﻳﺔ ﺑﻴ ﻦ أرﺟ ﺎء اﻟﻤﻌﻤ ﻮرة‪ .‬وﺗﻤ ﺜﻞ اﻷﺳ ﻔﺎر ذات اﻟﺼ ﻠﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺟﺰءَا ﻣﻬﻤًﺎ‬
‫ﻓ ﻲ ﺣ ﻴﺎة اﻟﻤﺪﻳﺮﻳ ﻦ‪ ،‬ﺳﻮاء أآﺎﻧﺖ أﺳﻔﺎرًا داﺧﻞ اﻟﻮﻃﻦ أم ﺧﺎرﺟﻪ‪ .‬أﻳًﺎ آﺎن ﻧﻮع أﺳﻔﺎر اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻓﺈﻧﻬ ﺎ ﺑﺎﺗ ﺖ ﺗﺸ ﻜﻞ ﺷ ﺮﻳﺤﺔ ﻣﻬﻤ ﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻋﺎﻣﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺘﻮﺟﺐ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‬
‫ﺑﻌ ﻨﺎﻳﺔ ﺷ ﺪﻳﺪة ﺳ ﻮاء ﻓ ﻴﻤﺎ ﻳ ﺘﻌﻠﻖ ﺑﻘ ﺮار اﻟﺴ ﻔﺮ ذاﺗﻪ‪ ،‬أو ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻗﺒﻞ اﻟﺴﻔﺮ‪ ،‬أو‬
‫ﻣ ﺎ ﻳﺠ ﺐ أﺛ ﻨﺎءﻩ‪ .‬ﻓﻌﻠ ﻰ ﺳ ﺒﻴﻞ اﻟﻤ ﺜﺎل ﻓ ﺈن ﻗ ﺮار اﻟﺴ ﻔﺮ ذاﺗ ﻪ ﻗ ﺪ ﻳﺘﻄﻠ ﺐ اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻟﻪ ﺑﻌ ﻨﺎﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ ﻓﻰ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻻﺗﺨﺎذ ﻣﺜﻞ هﺬا اﻟﻘﺮار‪:‬‬
‫‪ 1-‬هﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻲ اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ هﺬﻩ اﻟﺮﺣﻠﺔ؟‬
‫‪ 2-‬هﻞ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺗﺼﺎﻻت آﺒﺪﻳﻞ ﻣﺜﻼً؟‬
‫‪ 3-‬هﻞ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ إرﺳﺎل ﻣﻔﻮض ﻋﻨﻲ؟‬
‫‪ -4‬هﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻦ ﺳﺄﺳﺎﻓﺮ ﻟﻬﻢ أن ﻳﺄﺗﻮن ﻟﻲ؟‬
‫‪ 5-‬هﻞ ﻳﻤﻜﻦ أن أﻗﺎﺑﻠﻬﻢ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن أﻗﺮب؟‬

‫ﻓ ﺈذا ﻗ ﺮرت اﻟﺴ ﻔﺮ‪ ،‬ﻳﻤﻜ ﻨﻚ اﻟﺪﺧ ﻮل ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ أﺧ ﺮى ﻣﻦ اﻟﺘﺴﺎؤﻻت ﻋﻦ ﻣﻮﻋﺪ‬

‫اﻟﺴ ﻔﺮ وﻣﺪﺗ ﻪ ووﺳ ﻴﻠﺘﻪ واﻟ ﺮﻓﺎق اﻟﺬﻳ ﻦ ﻗ ﺪ ﻳﺼ ﻄﺤﺒﻮﻧﻚ‪ ...‬إﻟ ﺦ‪ .‬وﺑﺼ ﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻳﺘﺼﻞ اﻟﺴﻔﺮ‬
‫ﺑﺈدارة اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل أرﺑﻌﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ أﺳﺎﺳﻴﺔ‪:‬‬

‫‪-75-‬‬
 ‫‪ 1-‬اﻹﻋﺪاد ﻟﻠﺴﻔﺮ وﺗﺠﻬﻴﺰ اﻟﺤﻘﺎﺋﺐ‪.‬‬
‫‪ 2-‬إدارة وﻗﺖ اﻟﺮﺣﻠﺔ )ﻗﺒﻞ وأﺛﻨﺎء اﻟﺴﻔﺮ(‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻣﻼﺣﻈﺔ ﻣﺘﺎﻋﺐ اﻟﺴﻔﺮ وﻓﺮوق اﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‪.‬‬
‫‪ 4-‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ أﺛﻨﺎء اﻟﺴﻔﺮ‪.‬‬

‫وﻓ ﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻹرﺷ ﺎدات ﺗﻐﻄ ﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ اﻟﺴ ﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وﻗ ﺪ ﺗﻮﻓﺮ ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫‪ 1-‬ﻳﻔﻀ ﻞ أن ﺗﻘ ﻮم ﺑﺎﻟﺤﺠ ﺰ ﻟﺮﺣﻠ ﺘﻚ ﻓ ﻲ وﺳ ﻴﻠﺔ اﻟﺴ ﻔﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬وأن ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﺒﻜﺮًا‪ .‬راع‬
‫ﺗﺄآﻴﺪ اﻟﺤﺠﺰ ﺳﻮاء ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﺴﻔﺮ أو ﻟﻤﻜﺎن اﻹﻗﺎﻣﺔ أو اﻟﻔﻨﺪق اﻟﺬي ﺳﺘﻨﺰل ﻓﻴﻪ‪.‬‬

‫‪ 2-‬رﺗ ﺐ ﺣﻘﺎﺋ ﺐ ﺳ ﻔﺮك وأﻣﺘﻌ ﺘﻚ ﻗ ﺒﻞ اﻟﺴ ﻔﺮ ﺑﻮﻗ ﺖ آ ﺎف‪ ،‬وﺗ ﺄآﺪ ﻣ ﻦ أﻧ ﻚ ﺗﺤﻤ ﻞ ﻣ ﺎ ه ﻮ‬
‫ﺿ ﺮوري وآ ﺎف ﻟﻠﺴ ﻔﺮ‪ .‬ﺗ ﺄآﺪ ﻣ ﻦ ﻋ ﺪم ﺣﻤ ﻞ أﺷ ﻴﺎء ﺗﺠ ﺮم ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺴﻔﺮ ﺣﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬وﻻ‬
‫ﺗﻜﻠ ﻒ ﻧﻔﺴ ﻚ ﺣﻤﻞ أﺷﻴﺎء ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻷوﻓﺮ ﺷﺮاؤهﺎ ﻓﻲ ﺑﻠﺪ اﻟﻀﻴﺎﻓﺔ‪ .‬ﻻ ﺗﺰﺣﻢ ﻧﻔﺴﻚ‬
‫ﺑﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻼﺑ ﺲ واﻷدوات اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗ ﺰﻳﺪ ﻋﻠ ﻰ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﺴﻔﺮ‪ ،‬وإذا آﻨﺖ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ‬
‫ﺗ ﻨﺎول أدوﻳ ﺔ ﻣﻌﻴ ﻨﺔ ﻓﺤ ﺎول أن ﺗﺤﻔﻈﻬ ﺎ ﺑﺎﻟﻄ ﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﺔ أﺛ ﻨﺎء اﻟﺴ ﻔﺮ‪ ،‬وﻳﻔﻀ ﻞ‬
‫اﻻﺣ ﺘﻔﺎظ ﻣﻌ ﻚ ﺑﺎﻟﻮﺻ ﻔﺔ اﻟﻄﺒ ﻴﺔ أو ﺗﻘﺮﻳ ﺮ اﻟﻄﺒﻴ ﺐ‪ .‬أﻣﺎ إن آﻨﺖ ﻣﻦ ذوي اﻟﻤﺸﺎآﻼت‬
‫اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻣ ﻊ اﻟﺴ ﻔﺮ ﺟ ﻮًا أو ﺑﺤ ﺮًا ﻓﺎﺧ ﺒﺮ ﻗ ﺎﺋﺪ اﻟﺮآ ﺐ ﺑﺬﻟ ﻚ ﻻﺗﺨ ﺎذ ﻣ ﺎ ﻳﻠ ﺰم ﻋ ﻨﺪ‬
‫اﻟﻀﺮورة‪.‬‬

‫‪ 3-‬ﺿ ﻊ اﻷﺷ ﻴﺎء اﻟﺜﻤﻴ ﻨﺔ واﻷوراق اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺴ ﺘﻨﺪات اﻟﻀ ﺮورﻳﺔ ﻓ ﻲ ﺣﻘﻴ ﺒﺔ ﻳ ﺪك اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺼ ﺤﺒﻬﺎ ﻣﻌ ﻚ داﺧ ﻞ اﻟﻄﺎﺋ ﺮة‪ ،‬واﻟ ﺘﺰم ﺑﺄن ﻳﻜﻮن ﺷﻜﻞ اﻟﺤﻘﻴﺒﺔ ووزﻧﻬﺎ ﻣﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻣﺎ‬
‫ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‪ .‬ﻻ ﺗﻨﺲ ﺟﻮاز ﺳﻔﺮك وﺗﺄﺷﻴﺮات دﺧﻮﻟﻚ‪.‬‬

‫‪ 4-‬ﻻ ﺗﻜ ﻦ آﺮﻳﻤًﺎ ﻓﺘﺘﻄﻮع ﺑﺤﻤﻞ ﺣﻘﺎﺋﺐ أو أﺷﻴﺎء ﻟﻐﻴﺮك أﺛﻨﺎء اﻟﺴﻔﺮ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻀﺮورة‬
‫ﻳﺠ ﺐ أن ﺗ ﺘﺨﺬ ﻣ ﻦ إﺟ ﺮاءات اﻟﺸ ﺤﻦ ﻣ ﺎ ﻳﺜﺒ ﺖ ﻣﻠﻜ ﻴﺔ ه ﺬﻩ اﻷﺷ ﻴﺎء ﻟﻠﺸ ﺨﺺ ﻃﺎﻟ ﺐ‬
‫اﻟﻌﻮن‪.‬‬

‫‪-76-‬‬
‫‪ 5-‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺼ ﻄﺤﺐ ﻣﻌ ﻚ داﺧ ﻞ اﻟﻄﺎﺋ ﺮة‪ ،‬أداة ﺳ ﺤﺐ اﻟﺤﻘﺎﺋ ﺐ )ﺗﺮوﻟﻠ ﻲ( ﺗﻌﻴ ﻨﻚ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﺟﺮ ﺣﻘﺎﺋﺒﻚ ﻣﻤﺎ ﻳﺰﻳﻞ ﻋﺐء ﺣﻤﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ آﺘﻔﻚ أو اﺳﺘﺌﺠﺎر ﺣﻤﺎل ﻟﺤﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ 6-‬ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ أن ﺗﺮﺗ ﺐ ﺣﻘﻴﺒﺔ ﻳﺪك اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺤﺒﻬﺎ داﺧﻞ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻴﺴﺮ ﻟﻚ‬
‫ﺗ ﻨﺎول اﻷﺷ ﻴﺎء اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤ ﺘﺎﺟﻬﺎ ﺑﺴ ﻬﻮﻟﺔ وﻳﺴ ﺮ‪ ،‬وراع ﺗﻌﻠ ﻴﻤﺎت ﻗ ﺎﺋﺪ وﺳ ﻴﻠﺔ اﻟﺴ ﻔﺮ‬
‫ﺑﺨﺼ ﻮص إﺟ ﺮاءات اﻟﺴ ﻼﻣﺔ واﺳ ﺘﺨﺪام اﻟﻬ ﺎﺗﻒ واﻟﺤﺎﺳ ﺐ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﻴ ﻦ‪ .‬ﻻﺣ ﻆ أن‬
‫ه ﺎﺗﻔﻚ اﻟﻤﺤﻤ ﻮل ﻗ ﺪ ﻻ ﻳﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻟ ﺒﻠﺪان اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺰورهﺎ‪ ،‬وﻻﺣ ﻆ آﺬﻟ ﻚ ﻣ ﺪى‬
‫ﻣﻨﺎﺳ ﺒﺔ اﻟﺘﻴﺎر اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﻟﻠﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺰورﻩ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗﺤﻤﻠﻪ ﻣﻦ أﺟﻬﺰة آﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬واﺿﺒﻂ‬
‫ﺳ ﺎﻋﺘﻚ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻮﻗﻴ ﺖ اﻟ ﺒﻠﺪ اﻟﻤﻀ ﻴﻒ‪ ،‬ورﺗ ﺐ ﺳ ﺎﻋﺘﻚ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟ ﻴﺔ ﻟﻠﺘﻜ ﻴﻒ ﻣ ﻊ اﻟﻮﺿﻊ‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‪.‬‬

‫‪ 7-‬ﻗ ﺒﻞ اﻟﺴ ﻔﺮ‪ ،‬ﺗ ﺄآﺪ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻣﻦ ﺗﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺴﻔﺮ ﻓﺮﺑﻤﺎ ﻳﺤﺪث ﻣﺎ ﻗﺪ ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ ﻓﻲ‬
‫أي ﻟﺤﻈ ﺔ‪ ،‬ﺧﺼﻮﺻ ًﺎ ﻟ ﺪى اﻟﻄ ﺮف اﻟﻤﻀ ﻴﻒ‪ .‬ﺣ ﺎول أن ﺗﺤ ﺪد ﺑﺪﻗ ﺔ ﺧﻄ ﺔ رﺣﻠ ﺘﻚ‬
‫وﺗﺠﻮاﻟ ﻚ‪ ،‬وﻳﻔﻀ ﻞ اﻟﺠﻤ ﻊ ﺑﻴ ﻦ اﻟ ﺰﻳﺎرات اﻟﻤ ﺘﻌﺪدة آﻠﻤ ﺎ أﻣﻜ ﻦ‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ أن ﺗﺘﻢ‬
‫ﺟﻮﻻﺗ ﻚ ﺑ ﻨﺎء ﻋﻠ ﻰ ﺟ ﺪول أو ﺧ ﻂ ﺳ ﻴﺮ ﺗ ﺘﺮك ﻣ ﻨﻪ ﻧﺴ ﺨﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺤ ﻞ إﻗﺎﻣ ﺘﻚ ﻟﻴﻤﻜ ﻦ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻚ ﺑﺴﻬﻮﻟﻪ‪.‬‬

‫ﻻ‬
‫‪ 8-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﻮﺿ ﻊ ﺟ ﺪول ﻟﻤ ﺎ ﻳﺠ ﺐ ﻋﻠ ﻴﻚ ﻋﻤﻠ ﻪ أﺛ ﻨﺎء اﻟ ﺮﺣﻠﺔ واﺟﻌ ﻞ آ ﻞ وﻗ ﺘﻚ ﻣﺸ ﻐﻮ ً‬
‫ﺑﺄﻧﺸ ﻄﺔ اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ راع وﺟ ﻮد وﻗ ﺖ ﻟﻠﺘﺮﻓ ﻴﻪ ﻋ ﻦ ﻧﻔﺴ ﻚ واﻟ ﺰﻳﺎرات اﻟﺴ ﻴﺎﺣﻴﺔ إن‬
‫أﻣﻜ ﻦ‪ ،‬وﻳﻔﻀ ﻞ أن ﺗﺴ ﺘﻐﻞ وﻗ ﺖ وﺟ ﻮدك ﻓ ﻲ وﺳ ﺎﺋﻞ اﻟﺴ ﻔﺮ ﻓ ﻲ ﻋﻤ ﻞ ﺷ ﻲء ﻣﻌﻴ ﻦ‬
‫آﺎﻟﻘ ﺮاءة ﻋ ﻦ اﻟﺪوﻟ ﺔ اﻟﻤﻀ ﻴﻔﺔ أو اﻻﺳ ﺘﻌﺪاد ﻟﻤﻘﺎﺑﻠ ﺔ ﻣﻌﻴ ﻨﺔ‪ ،‬وﻟﻜ ﻦ ﺗﺠﻨ ﺐ ﻓ ﺮد أوراق‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪.‬‬

‫‪ 9-‬أﺛ ﻨﺎء اﻟﺴ ﻔﺮ داوم اﻻﺗﺼ ﺎل ﺑﻤﻜﺘﺒﻚ ﻟﺘﻌﻠﻤﻬﻢ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮرات‪ ،‬أو ﺗﺴﺘﻘﺒﻞ ﻣﻨﻬﻢ أﻳﺔ ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت‪.‬‬
‫وﺳ ﻞ ﻋ ﻦ ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤ ﺎت اﻟﺪوﻟ ﻴﺔ ﻗ ﺒﻞ ﻋﻤ ﻞ اﻻﺗﺼ ﺎﻻت‪ ،‬وﻳﻔﻀ ﻞ اﺳ ﺘﺨﺪام اﻟ ﺒﺮﻳﺪ‬
‫اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺧﺼﻮﺻًﺎ إن آﺎن ﻟﺪﻳﻚ ﺣﺎﺳﺐ ﻣﺤﻤﻮل‪.‬‬

‫‪ 10-‬ﻻ ﺗﻌ ﺘﻤﺪ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮﻇﻔ ﻲ اﻟﻔ ﻨﺪق ﻓ ﻲ إﻳﻘ ﺎﻇﻚ أو ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﻣﻮاﻋﻴﺪك‪ ،‬وﻟﻴﻜﻦ ﻟﻚ ﻣﻨﺒﻪ وﻣﻨﻈﻢ‬
‫ﺗﻮﻗﻴﺖ ﺧﺎص ﺑﻚ‪.‬‬
‫‪-77-‬‬
‫‪ 11-‬ﻳﻔﻀ ﻞ اﻻﻧ ﺘﻘﺎل واﻟﺴ ﻔﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺨﻒ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺰﺣﺎم ﻣﻤﺎ ﻳﺨﻔﻒ اﻟﻀﻐﻮط ﻋﻨﻚ‬
‫وﻳﻮﻓ ﺮ ﻟ ﻚ اﻟﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ وﻗ ﺖ اﻻﻧ ﺘﻘﺎل‪ ،‬وﻳﻔﻀ ﻞ ﺣﺠ ﺰ ﺗﺬاآ ﺮ اﻟﺴ ﻔﺮ ﻣﻘﺪﻣ ًﺎ ﺣ ﺘﻰ ﻻ‬
‫ﺗﺴ ﺘﻬﻠﻚ وﻗ ﺘًﺎ ﻓ ﻲ ﺻ ﻔﻮف اﻻﻧ ﺘﻈﺎر‪ ،‬وﻳﻔﻀ ﻞ اﻟﺴ ﻴﺮ ﻋﻠ ﻰ ه ﺪى ﻓ ﻲ اﻟﺸ ﻮارع‬
‫واﻟﻄ ﺮﻗﺎت‪ ،‬وﻣ ﻦ أﻓﻀ ﻞ اﻷﻣ ﻮر ﻓ ﻲ ذﻟ ﻚ أن ﺗﻜ ﻮن ﻣﻌ ﻚ ﺧ ﺮﻳﻄﺔ ﺣﺪﻳ ﺜﺔ ﺗﻮﺿﺢ ﻟﻚ‬
‫ذﻟﻚ‪.‬‬

‫‪ 12-‬اﺣ ﺘﻔﻆ ﺑﻤﻠ ﻒ ﺗﺴ ﺠﻞ ﻓ ﻴﻪ آ ﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻀ ﺮورﻳﺔ ﻋ ﻦ اﻷﻣﺎآ ﻦ اﻟﺘ ﻲ ﺳ ﺘﺰورهﺎ‪،‬‬

‫وﻳﻔﻀ ﻞ أن ﺗﻜ ﻮن ﻋﻠ ﻰ ﻋﻠﻢ ﺑﻌﺎدات وﻧﻈﻢ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﻀﻴﻒ ﺣﺘﻰ ﻻ ﺗﻘﻊ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺤﺮﺟﻚ أو‬
‫ﻳﺨ ﺎﻟﻒ اﻟﻘﻮاﻧﻴ ﻦ‪ .‬وﻳﻤﻜ ﻦ اﻟﺠﻤ ﻊ ﺑﻴﻦ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﻏﺬاء اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ وﻗﺖ‬
‫اﻟﺴ ﻔﺮ‪ .‬وﻣ ﻦ اﻟﻤﻔ ﻴﺪ أﻻ ﺗﻌ ﺘﻤﺪ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺬاآ ﺮة ﻓ ﻲ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﻣﻮاﻋﻴﺪ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وأﻣﺎآﻨﻬﺎ‬
‫وﻣﺎ ﻗﺪ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻲ آﻔﺎﺣﻨﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻟﻘﻤﺔ اﻟﻌﻴﺶ‪ ،‬ﻧﻨﺴﻰ أن ﻧﻌﻴﺶ !‬

‫أﻧﻴﺲ ﻣﻨﺼﻮر‬

‫‪َ -14‬ﺑﺴﱢـﻂ ﺣﻴﺎﺗﻚ‬

‫‪-78-‬‬
‫ﻻ ﻳﻤﻜ ﻦ ﻟ ﻨﺎ ﻓﺼ ﻞ ﺣﻴﺎﺗ ﻨﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻴﺔ ﻋ ﻦ ﺣﻴﺎﺗ ﻨﺎ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬ﻓﺪواﺋﺮ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻴﻦ‬
‫اﻟﺤﻴﺎﺗﻴ ﻦ ﻣﺘﺸ ﺎﺑﻜﺔ ﻻ ﻳﻤﻜ ﻦ ﻓﺼ ﻤﻬﺎ‪ .‬ﻣ ﺎ ﻳﺤ ﺪث ﻓ ﻲ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻳﺘﺮك ‪-‬دون أدﻧﻰ ﻣﺠﺎل‬
‫ﻟﻠﺸ ﻚ‪ -‬ﺁﺛ ﺎرﻩ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺪى ﺗﻮاﻓﻘ ﻨﺎ واﻧﺴﺠﺎﻣﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬آﺬﻟﻚ ﻓﺈن ﻣﺎ ﻳﺪور ﺑﻴﻨﻨﺎ ﻣﻦ ﺗﻔﺎﻋﻼت‬
‫داﺧ ﻞ أروﻗ ﺔ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻳﻨ ﺘﻘﻞ ﻣﻌ ﻨﺎ ﺧﻔﻴﺔ أو ﻋﻠﻨًﺎ إﻟﻰ ﺑﻴﻮﺗﻨﺎ وأﺳﺮﻧﺎ‪ .‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻧﻮاﺟﻪ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة‬
‫ﺑﻜﺜ ﻴﺮ ﻣ ﻦ اﻟﻀﻐﻮط‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ ﻣﺎ هﻮ ﻧﺎﺗﺞ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬أو اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻼﻣﺘﺤﺎﻧﺎت‪ ،‬أو ﻣﻦ اﻹﻋﺪاد‬
‫ﻟﺤﻔ ﻼت اﻟ ﺰﻓﺎف‪ ،‬وﻓ ﺘﺮة ﻣ ﺎ ﻗ ﺒﻞ اﻟﻌﻤﻠ ﻴﺎت اﻟﺠﺮاﺣ ﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺮﻏ ﺒﺔ اﻟﺪاﺋﻤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫رﺿ ﺎ اﻟﺮؤﺳ ﺎء ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬وﺗﺤﻘ ﻴﻖ اﻟﺨﻄ ﻂ واﻷه ﺪاف‪ ،‬وﻣ ﺎ ﻳﺼ ﺎﺣﺐ آﻞ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺿﻐﻂ‬
‫ﻋﺼ ﺒﻲ ﻳﺆﺛ ﺮ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺠﺴﻢ واﻟﻌﻘﻞ ﻣﻌًﺎ‪ .‬إن ﺗﻨﻈﻴﻢ وإدارة اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻤﺎ ﻳﺤﻘﻖ اﻟﺘﻮازن واﻟﺘﻨﺎﺳﻖ‬
‫ﺑﻴ ﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠ ﺒﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻴﺔ وﺑﻘ ﻴﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠ ﺒﺎت آﻔ ﻴﻞ ﺑﺘﻘﻠ ﻴﻞ ه ﺬﻩ اﻟﻀﻐﻮط إﻟﻰ أدﻧﻰ ﺣﺪ ﻣﻤﻜﻦ‪.‬‬
‫وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت‪:‬‬

‫‪َ 1-‬ﻓ ﱢﻜ ﺮ ﻓ ﻲ ﻗﻴﻤﻚ اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﺛﻢ ﺳﺠﻞ درﺟﺔ أهﻤﻴﺔ آﻞ ﻣﻨﻬﺎ آﺘﺎﺑﺔ‪ ،‬ﻣﺎ هﻮ أآﺜﺮ اﻷﺷﻴﺎء ﻣﻨﻬﺎ‬
‫أهﻤ ﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ ﻟ ﻚ؟ ه ﻞ إﻧﻔ ﺎق اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻊ أﺳﺮﺗﻚ؟ هﻞ ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﺜﺮوات؟ هﻞ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﻠ ﻰ اﻟﻘ ﻮة واﻟ ﻨﻔﻮذ؟ ه ﻞ اﺣ ﺘﻼل اﻟﻤﻨﺎﺻ ﺐ؟ ه ﻞ اﻟﺘﻌﺒ ﻴﺮ ﻋ ﻦ اﻟ ﺬات؟ هﻞ ﺗﻌﻠﻢ أﻓﻜﺎر‬
‫ﺟﺪﻳ ﺪة؟ ه ﻞ ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﺴﻔﺮ واﻟﻤﻐﺎﻣﺮة؟ هﻞ اﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﺼﺪاﻗﺎت؟ هﻞ اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﺠ ﺘﻤﻊ؟ ﻓﺄﻧ ﺖ ﻻ ﺗﺴ ﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺆدﻳﻬ ﺎ آﻠﻬﺎ ﻓﻲ وﻗﺖ واﺣﺪ‪ ،‬ﺗﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻻ ﺗﻤﺜﻞ أهﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﻘﻴﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ‪.‬‬

‫ﺳ ﺠﱢﻞ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺑ ﺎﻷهﺪاف اﻟﺘ ﻲ ﺗﺮﻏ ﺐ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪َ .‬رآﱢﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ‬
‫‪َ 2-‬‬
‫ﻻ ﻣ ﻦ اﻟﺘﺮآ ﻴﺰ ﻋﻠ ﻴﻬﺎ ﺟﻤ ﻴﻌًﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮﺳﻂ‪ .‬ﻟﻦ ﻳﻤﻜﻨﻚ إﻃﺎﻟﺔ اﻟﻴﻮم ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ ﺳﺎﻋﺎت‬
‫ﺑﺪ ً‬
‫ﺟﺪﻳﺪة إﻟﻴﻪ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﻗ ﻞ "ﻻ" آ ﺒﺪﻳﻞ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ ﻋ ﻦ "ﻧﻌ ﻢ"‪ ،‬ﻓﻘ ﺪ اﻋ ﺘﺎد اﻟ ﻨﺎس ﻋﻠ ﻰ ﺳ ﺆال اﻵﺧﺮﻳ ﻦ ﻷﻧﻬ ﻢ‬
‫ﻻ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺪرك أن ﻣﻦ ﺣﻘﻚ ﻗﻮل "ﻻ"‪ ،‬وﻋﻠﻴﻚ‬
‫ﻳﺮﻏ ﺒﻮن ﻣ ﻨﻬﻢ إﺳ ﻌﺎدهﻢ‪ .‬ﺑﺪ ً‬
‫أن ﺗﺨﻄ ﻂ أو ﺗﻀ ﻊ ﺳﻴﺎﺳ ﺔ ﻟﻘ ﻮل ذﻟ ﻚ‪ .‬آ ﺄن ﺗﻘ ﻮل ﻋ ﻨﺪﻣﺎ ﻳﻄﻠ ﺐ ﻣ ﻦ اﻟﺸ ﺮآﺔ ﺗﻘﺪﻳ ﻢ‬
‫ﺗ ﺒﺮﻋﺎت‪ :‬ﺑﻜ ﻞ أﺳ ﻒ ﻟ ﻦ ﻧﺴ ﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﻘ ﺒﻞ‪ ،‬ﻓﻠﺪﻳ ﻨﺎ ﺧﻄﺘ ﻨﺎ ﺗﻜﻔ ﻲ‪ ،‬أﻧ ﺎ أﺳ ﻒ‪ ،‬ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻓﻌﻼ‬
‫ﺧﻄﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻧﻮزع ﺻﺪﻗﺎﺗﻨﺎ ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪-79-‬‬
‫‪ 4-‬ﻻ ﺗﺠﻌﻞ ﻧﻔﺴﻚ ﻋﺒﺪًا ﻷدوات اﻻﺗﺼﺎل‪ ،‬هﻞ أﻧﺖ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ آﻞ هﺬﻩ اﻷدوات‪ :‬هﺎﺗﻒ‬
‫ﻣﻜﺘ ﺐ‪ ،‬وه ﺎﺗﻒ ﻣ ﻨﺰل‪ ،‬وﻣﺤﻤ ﻮل‪ ،‬وﻓ ﺎآﺲ‪ ،‬وﺑ ﺮﻳﺪ إﻟﻴﻜﺘﺮوﻧ ﻲ‪ ،‬وﺗﻮاﺻ ﻞ ﻣ ﻊ ﺷ ﺒﻜﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪...‬إﻟﺦ‪.‬‬
‫‪َ 5-‬ﻓ ﻮﱢض اﻟﻘ ﻴﺎم ﺑﺎﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﻜﺘﺎﺑ ﻴﺔ واﻟﻮرﻗ ﻴﺔ ﻵﺧﺮﻳ ﻦ ﻳﻤﻜ ﻨﻬﻢ ﺗﻨﻔ ﻴﺬهﺎ ﻓ ﻲ اﻷوﻗ ﺎت‬
‫اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ 6-‬ﺗﻮﻗ ﻒ ﻋ ﻦ ﺗﻀ ﻴﻴﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ ﺑﻐ ﺮض ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺎل‪ ،‬ورآﺰ ﻋﻠﻰ إﻧﻔﺎق ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺎل ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ‬
‫اﻟﻮﻗ ﺖ‪ .‬ﻓﻌﻠ ﻴﻚ أﻻ ﺗﻀ ﻴﻊ وﻗﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﻮال ﻓﻲ ﻣﺤﻼت اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻨﻘﻮد‬
‫ﻓ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎت‪ ،‬آﺬﻟ ﻚ ﻳﻤﻜ ﻨﻚ اﻻﻋ ﺘﻤﺎد ﻋﻠ ﻰ ﺷ ﺨﺺ ﺁﺧﺮ ﻟﻴﻘﻮم ﻟﻚ ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 7-‬ﺣ ﺎول إﻟﻐ ﺎء اﺷ ﺘﺮاآﺎﺗﻚ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠ ﻼت اﻟﺘ ﻲ ﻻ ﺗﻘ ﺮأهﺎ‪ .‬ﻋﻠ ﻴﻚ أن ﺗﻘﺼ ﺮ ﻗ ﺮاءاﺗﻚ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺻﺤﻴﻔﺔ واﺣﺪة ﻳﻮﻣﻴًﺎ‪.‬‬
‫‪ 8-‬ﻗﻠ ﻞ ﻣ ﻦ وﻗ ﺖ ﻣﺸ ﺎهﺪة اﻟ ﺘﻠﻔﺎز‪ ،‬ﺷ ﺎهﺪ ﻓﻘ ﻂ اﻟﻌ ﺮوض واﻟ ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘ ﻲ ﺣ ﺪدت ﻟﻨﻔﺴ ﻚ‬
‫ﻣﺸ ﺎهﺪﺗﻬﺎ ﻣﻘﺪﻣ ًﺎ ﻣ ﻦ ﺧﻼل ﺟﺪاول ﺑﺮاﻣﺞ اﻹذاﻋﺔ واﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻣﻘﺪﻣًﺎ‪ .‬ﻣﻦ‬
‫اﻟﻀ ﺮوري إﻏ ﻼق اﻟﺠﻬ ﺎز ﺑﻌ ﺪ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ ﻣﺸ ﺎهﺪة اﻟ ﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‪ .‬ﻗ ﺎﻃﻊ ﻗ ﻨﻮات اﻟﻤﺸ ﺎهﺪة‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ذات اﻻﺷﺘﺮاك واﻟﺘﻲ ﻟﻴﺴﺖ ذات أهﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ‪.‬‬
‫‪ 9-‬ﻧﻈ ﻒ ورﺗ ﺐ ﻣﻜﺘ ﺒﻚ‪ .‬ﺗﺨﻠ ﺺ ﻣ ﻦ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻓﻴﻪ‪ ،‬أﻣﺎ اﻷﺷﻴﺎء‬
‫اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﺘﺮدد ﻓ ﻲ اﻟ ﺘﺨﻠﺺ ﻣ ﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜ ﻨﻚ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﻣﻮﻋ ﺪ ﻧﻬﺎﺋ ﻲ ﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫إﻟﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺤﻠﻮل هﺬا اﻟﻤﻮﻋﺪ‪.‬‬
‫‪ 10-‬ﻻ داﻋﻲ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﻨﻈﻤﺎت ﻟﻴﺲ ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻣﻚ وﻣﺘﻌﺘﻚ‪.‬‬
‫‪ 11-‬ﺣ ﺎول أﺗﻤ ﺘﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ أو اﻟﻤﻬ ﺎم اﻟﻤ ﺘﻜﺮرة واﻟﻜﺘﺎﺑ ﻴﺔ‪ ،‬ﻣ ﺜﻞ دﻓ ﻊ ﻓﻮاﺗ ﻴﺮك ﻟﻠﺘﻠ ﻴﻔﻮﻧﺎت‬
‫واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﺴﺎﺑﻚ اﻟﻤﺼﺮﻓﻲ‪.‬‬
‫ﻻ ﻟﻠﺘﺼﺮف ﻓﻲ إﺟﺎزة ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻷﺳﺒﻮع‪ .‬ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺨﻄﻂ ﻹﻧﻔﺎق ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫‪َ 12-‬ﻧﻈﱢﻢ ﺟﺪو ً‬
‫ﻣ ﻊ أﻓ ﺮاد أﺳ ﺮﺗﻚ أو ﻣ ﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﻟﻬﻢ ﺗﺄﺛﻴﺮ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻣﻚ‪ .‬ﺗﻮﻗﻒ ﻋﻦ‬
‫إﻧﻔﺎق اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻊ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻀﻴﻌﻮن ﻃﺎﻗﺘﻚ وﺣﻴﻮﻳﺘﻚ‪.‬‬

‫‪-80-‬‬
‫‪ 13-‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺤﻤ ﻞ ﺣﺎﻓﻈ ﺔ ﻧﻘ ﻮد ﺻ ﻐﻴﺮة أو ﺧﻔ ﻴﻔﺔ‪ ،‬ﻋﻠ ﻴﻚ ﺑﺎﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ أي ﺷﻲء ﺑﻬﺎ ﻟﺴﺖ ﻓﻲ‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻪ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ ﻻ ﻳﺠﺐ ﺣﻤﻞ آﻞ ﺑﻄﺎﻗﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎن اﻟﺘﻲ ﻟﻦ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ إﻻ ﻧﺎدرًا‪.‬‬
‫‪ 14-‬ﺗﻮﻗ ﻒ ﻋ ﻦ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺑﺪاﺋﻠﻚ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ ﻳﻮﻣﻴﺎً‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن ﻣﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﻌﻈﻢ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬
‫ﻃ ﻮل اﻷﺟ ﻞ‪ ،‬ﻣ ﻦ ه ﻨﺎ ﻓ ﺈن اﻟ ﺘﻔﺤﺺ اﻟﻴﻮﻣ ﻲ ﻟﻨ ﺘﺎﺋﺞ ه ﺬﻩ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات ﻳﻀﻴﻒ اﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻀﻐﻮط ﻋﻠﻴﻚ‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﻔﺮض ﻋﻠﻴﻚ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ واﻟﻤﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ 15-‬ﺧﺼ ﺺ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻟﺬاﺗ ﻚ‪ ،‬اﻧﺘ ﺒﺬ ﻣﻜﺎﻧ ًﺎ ﻟﻨﻔﺴ ﻚ ﻟ ﺒﻌﺾ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻟﻼﺳ ﺘﺮﺧﺎء ﺑﻬ ﺪوء‪،‬‬
‫ﻳﻤﻜ ﻨﻚ اﻟ ﺘﺠﻮال أو اﻟﺮﻳﺎﺿ ﺔ أو اﻟﺘﺨﻄ ﻴﻂ ﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻚ‪ ،‬أو اﻻرﺗﻴﺎح اﻟﻨﻔﺴﻲ أو اﻟﺮوﺣﻲ‪،‬‬
‫ﻣ ﻦ اﻟﻤﻔﻀ ﻞ اﻟ ﺘﺠﻮل ﻓ ﻲ اﻟﺤﺪاﺋ ﻖ وﻟ ﻴﺲ ﻓ ﻲ ﻣﺤ ﻼت اﻟﺘﺴ ﻮق‪ ،‬وﺧﻄ ﻂ ﻟﻠﻮﻗ ﺖ اﻟ ﺬي‬
‫ﺗﻤﺎرس ﻓﻴﻪ هﻮاﻳﺎﺗﻚ وﻻ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻹﺟﺎزة‪.‬‬
‫‪ 16-‬ﻳﻔﻀ ﻞ اﻟﺴﻜﻦ ﺑﺎﻟﻘﺮب ﻣﻦ ﻣﻘﺮ ﻋﻤﻠﻚ آﻠﻤﺎ أﻣﻜﻦ ﺑﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻋﻠﻴﻚ ﻧﻔﻘﺎت ووﻗﺖ اﻟﺘﺮﺣﺎل‪.‬‬
‫ﺣﺎول أن ﺗﺠﺮب آﻞ ﺟﺪﻳﺪ وﻻ ﺗﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﺮاﺣﺔ‪.‬‬
‫‪ 17-‬ﺧﻄ ﻂ ﻹﻋﻄ ﺎء ﻧﻔﺴ ﻚ إﺟ ﺎزة ﺳ ﻨﻮﻳﺔ‪ ،‬ﺑﻌ ﺾ اﻟ ﻨﺎس ﻳ ﺘﻔﺎﺧﺮ ﺑﺄﻧ ﻪ ﻟﻢ ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ إﺟﺎزة‬
‫ﻣ ﻨﺬ ﺛ ﻼث ﺳ ﻨﻮات ﻣﻌﺘ ﺒﺮًا ذﻟﻚ ﻧﻮﻋًﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻤﻴﺰ واﻟﺸﺠﺎﻋﺔ وهﻮ ﻟﻴﺲ آﺬﻟﻚ‪ .‬ﻻﺣﻆ أن‬
‫ﺗﻐﻴ ﻴﺮ اﻟﻤ ﻨﺎﻇﺮ رﺑﻤ ﺎ ﻳﺴ ﺎﻋﺪك ﻋﻠ ﻰ اﻻﺳ ﺘﺮﺧﺎء واﻟ ﺮاﺣﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬إن اﻟﻌﻄﻼت ﻣﻊ‬
‫أﺳ ﺮﺗﻚ أو أﺻ ﺪﻗﺎﺋﻚ ﺗﺴ ﻤﺢ ﻟ ﻚ ﺑ ﺄﺧﺬ راﺣﺔ ﻣﻦ اﻟﻀﻐﻮط اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺒﺒﻬﺎ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ‬
‫واﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﻻ ﻣﻦ ﻓﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ 18-‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻀﻞ أﺧﺬ ﻓﺘﺮات ﻣﺘﻘﻄﻌﺔ ﻟﻠﺮاﺣﺔ ﺧﻼل اﻟﺴﻨﺔ ﺑﺪ ً‬
‫‪ -19‬داوم ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﻠﻮاﺗﻚ وﺧﺼ ﺺ وﻗ ﺘًﺎ ﻟﻠ ﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ اﻟﺪﻳ ﻦ وﺗﻘﺪﻳ ﻢ اﻟﺸ ﻜﺮ ﷲ‪ ،‬وه ﺬا ﻟﻪ أآﺒﺮ‬
‫اﻷﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻻرﺗﻴﺎح اﻟﻨﻔﺴﻲ واﻟﺘﺼﺪي ﻟﺼﻌﻮﺑﺎت اﻟﺤﻴﺎة‪.‬‬

‫ن‬
‫ﻖ وﺛ ﻮا ِ‬ ‫إن اﻟﺤـــ ﻴﺎ َة دﻗ ﺎﺋ ُ‬ ‫ﺐ اﻟﻤـ ﺮ ِء ﻗﺎﺋﻠ ُﺔ ﻟــ ﻪ‬
‫ت ﻗﻠ ِ‬
‫دﻗ ﺎ ُ‬
‫ن‪.‬‬
‫ن ﻋﻤـ ُﺮ ُ ﺛ ﺎ ِ‬
‫ﻓﺎﻟﺬآ ﺮى ﻟﻺﻧﺴ ﺎ ِ‬ ‫ﻚ ذآ ﺮهﺎ‬ ‫ﻚ ﻗ ﺒ َﻞ ﻣﻮﺗ َ‬ ‫ﻓﺎﺧ ﺘ ْﺮ ﻟﻨﻔﺴ َ‬
‫ﺎم‬ ‫اﻹﻣ‬
‫اﻟﺸﺎﻓﻌﻲ )رﺿﻲ اﷲ ﻋﻨﻪ(‬

‫‪ -15‬ﻗَـﻴﱢﻢ وﻋَـﺪﱢل ﺳﻠـﻮآﻚ‬

‫‪-81-‬‬
‫ﻣ ﻦ ﻓﻀ ﻠﻚ اﻧﻈ ﺮ ﻓ ﻲ اﻻﺳﺘﻘﺼ ﺎء اﻟﺘﺎﻟ ﻲ‪ ،‬وأﺟ ﺐ ﻋﻨﻪ‪ .‬آﻦ ﺻﺎدﻗًﺎ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ ﻧﻔﺴﻚ‪.‬‬
‫ﻗ ﻴﻢ ﻧﻔﺴ ﻚ ﻋﻠ ﻰ أﺳﺎس ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻪ ﻣﻦ ﺗﺼﺮﻓﺎت ﻓﻌﻠﻴﺔ ودون أي ﺗﺄﺛﺮ ﺑﻤﺎ ﻗﺮأت أو ﺑﻤﺎ ﺗﺤﺐ‬
‫أن ﺗ ﺮى ﻧﻔﺴ ﻚ ﻋﻠ ﻴﻪ‪ .‬اﻻﺧﺘ ﺒﺎر ﻣﻜ ﻮن ﻣ ﻦ ‪ 44‬ﻋ ﺒﺎرة ﺗﻌﻜ ﺲ آﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺗﺼﺮﻓًﺎ ﻣﻌﻴﻨًﺎ ﻳﺘﺼﻞ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ‪ ،‬وﻗ ﺪ ﺗﻢ إﻋﺪادﻩ ﻣﻦ ﺧﻼﺻﺔ اﻹرﺷﺎدات واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻌﺮاﺿﻬﺎ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﺪﻟﻴﻞ‪ ،‬وﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺒﻌﺾ اﻟﻤﺤﺎوﻻت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ هﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬آﻤﺤﺎوﻟﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻹدارة‬
‫اﻟﻤ ﺜﻠﻰ )‪ (York Press, 2001‬وﻣﺮآ ﺰ اﻟﺨ ﺒﺮات اﻟﻤﻬﻨ ﻴﺔ ﻟ ﻺدارة ﺑﻤﺼ ﺮ )‪ .(PMEC‬آ ﻞ ﻣ ﺎ‬
‫ﻋﻠ ﻴﻚ ه ﻮ أن ﺗﺤ ﺪد ﻣ ﺪى ﻗ ﻴﺎﻣﻚ ﺑﻬ ﺬا اﻟﺘﺼ ﺮف ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﺿﻊ درﺟﺔ ﻟﻜﻞ ﻋﺒﺎرة‬
‫ﺗﻘﻴﺲ ﻣﺪى ﺷﻴﻮع هﺬا اﻟﺴﻠﻮك ﻟﺪﻳﻚ‪ .‬ﻋﻠﻤًﺎ ﺑﺄن اﻟﺪرﺟﺎت آﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻘﺮﻳﺒًﺎ ﻻ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻴﻚ أﺑﺪًا‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﻻ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻲ أآﺜﺮ اﻷﺣﻴﺎن‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫أﻧﻚ ﻣﺘﻮﺳﻂ أو ﻻ ﺗﻌﺮف ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ ﻣﻮﻗﻔﻚ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻲ أآﺜﺮ اﻷﺣﻴﺎن‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻴﻚ ﺗﻘﺮﻳﺒًﺎ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻت‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﺟﻤﻊ درﺟﺎﺗﻚ وﺳﺠﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﻬﺎ ﺑﻜﻞ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪ .‬آﻦ ﻃﺒﻴﺐ ﻧﻔﺴﻚ وﻻﺣﻆ‬
‫ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫إذا آﺎﻧﺖ درﺟﺎﺗﻚ‬
‫ﻣﺪى اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ إدارﺗﻚ ﻟﻮﻗﺘﻚ‬
‫ﻣﺎ ﺑﻴﻦ‪:‬‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ‪.‬ﺣﺎول أن ﺗﻌﺮف آﻴﻒ ﺗﺴﺘﺨﺪم وﻗﺘﻚ‬ ‫‪120-44‬‬
‫ﺑﻜﻔﺎءة أآﺒﺮ وﺗﻘﻠﻞ اﻟﻀﻴﺎع ﻓﻲ هﺬا اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫ﻟﺪﻳ ﻚ ﻣﻬ ﺎرة ﻻ ﺑ ﺄس ﺑﻬ ﺎ ﻓ ﻲ إدارة اﻟﻮﻗ ﺖ وﻳﻤﻜ ﻨﻚ‬ ‫‪195-120‬‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ ﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت أﻋﻠﻰ‪.‬‬
‫ﻟﺪﻳ ﻚ ﻣﺴ ﺘﻮﻳﺎت ﻋﺎﻟ ﻴﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻔﻌﺎﻟ ﻴﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﻮﻗﺖ‪،‬‬ ‫‪220-196‬‬

‫‪-82-‬‬
‫اﻟﺪرﺟــﺔ‬ ‫ﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺗﺎﺑﻊ اﻟﺘﻄﻮرات ﻓﻲ هﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪.‬‬

‫ﻣﺴﻠﺴﻞ‬
‫اﻟﻌﺒــــــــﺎرة‬

‫ي ﻓﻜﺮة واﺿﺤﺔ ﻋﻤﺎ هﻮ ﻣﻬﻢ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﻟﺪ ﱠ‬ ‫‪1‬‬
‫أرآﺰ ﻓﻲ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ أﺗﺨﺬهﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻢ رﺋﻴﺴﻲ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫أﺣﺘﻔﻆ ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﻰ ﻳُﻄﻠﺐ ﻣﻨﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﻳﻮﻣﻴًﺎ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫ل‪ /‬ﻣﺘﻮﺳﻂ‪/‬ﻗﻠﻴﻞ أهﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫أرﺗﺐ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻬﺎﻣﻲ ﺑﻤﺎ ﻳﻮﺿﺢ ﻟﻲ ﻣﺎ هﻮ‪ :‬ﻋﺎ ٍ‬ ‫‪4‬‬
‫أﻋﻄﻲ أوﻟﻮﻳﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم ﻋﺎﻟﻴﺔ وﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻷهﻤﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ أراﺟﻊ ﻣﻊ زﻣﻼﺋﻲ ﻟﻠﺘﺄآﺪ ﻣﻦ ﺗﻮاﻓﻘﻨﺎ ﺣﻮل درﺟﺔ اﻷهﻤﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫أﺧﺼﺺ وﻗﺘ ًﺎ ﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ واﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫ﻻ أﻗﺎﻃﻊ اﻧﻬﻤﺎآﻲ ﻓﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫أﺣﺪد ﻣﻮﻋﺪًا ﺑﻴﻨﻲ وﺑﻴﻦ ﻧﻔﺴﻲ ﻳﻮﻣﻴًﺎ وذﻟﻚ آﻮﻗﺖ ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ وﺻﻔﺎء اﻟﺬهﻦ‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ ﻣﺤﺪد ﻋﻨﺪﻣﺎ أآﻮن ﻓﻲ ﻗﻤﺔ ﻧﺸﺎﻃﻲ اﻟﺬهﻨﻲ واﻟﺒﺪﻧﻲ‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫أﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ واﻋﺘﺒﺮﻩ آﻤﻮاﻋﻴﺪي ﻣﻊ رﺋﻴﺴﻲ ذاﺗﻪ‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫ي ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ اﻷهﺪاف اﻟﻤﻄﻠﻮب إﻧﺠﺎزهﺎ‪ ،‬اﺗﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻊ رﺋﻴﺴﻲ‪.‬‬
‫ﻟﺪ ﱠ‬ ‫‪12‬‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ أآﻮن ﻓﻲ ﺷﻚ ﺣﻮل ﺗﻠﻚ اﻷهﺪاف اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ أﻋﻮد ﻟﻼﺳﺘﺮﺷﺎد ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ اﻷهﺪاف‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫أﻧﻈﻢ ﻣﻜﺘﺒﻲ ﺑﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﻣﺴﺘﻨﺪات أو ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻴﺴﺮ‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫أﻧﻬﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎع ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد ﻟﻪ وﻻ أﺗﺄﺧﺮ أو أﺗﻘﺪم ﻋﻦ ذﻟﻚ‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫أﻃﻠﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮﻳﺪ ﻓﻲ أوﻗﺎت أﺧﺼﺼﻬﺎ ﻟﻪ ﺑﺼﻔﺔ داﺋﻤﺔ ﻓﻲ ﺟﺪوﻟﻲ‪.‬‬ ‫‪16‬‬
‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ ﺳﻜﺮﺗﻴﺮﺗﻲ أن ﺗﺮد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻬﻤﺔ وﺗﺘﺼﺮف ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪17‬‬
‫ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ أﺣﺪد ﺑﺪﻗﺔ ﻣﺎذا أرﻳﺪ ﻣﻨﻬﺎ واﻟﻤﺪة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﺘﻐﺮﻗﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫ﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات واﻟﻤﻠﻔﺎت ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‪.‬‬
‫أرﺗﺐ ﻣﻜﺘﺒﻲ ﺑﻤﺎ ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠ ﱠ‬ ‫‪19‬‬
‫أﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮازﻧﺔ ﺑﻴﻦ وﻗﺖ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺤﻠﻮل ووﻗﺖ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪-83-‬‬
‫اﻟﺪرﺟــﺔ‬

‫ﻣﺴﻠﺴﻞ‬
‫اﻟﻌﺒــــــــﺎرة‬

‫ﻲ ﻧﺤﻮ ﻧﻔﺴﻲ وﺻﺤﺘﻲ‪.‬‬

‫أﺣﺎول أﻻ أﺟﻌﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻨﺴﻴﻨﻲ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠ ﱠ‬ ‫‪21‬‬
‫أرﺗﺐ ﺣﻘﺎﺋﺐ ﺳﻔﺮي وأﻣﺘﻌﺘﻲ ﻗﺒﻞ اﻟﺴﻔﺮ ﺑﻮﻗﺖ آﺎف‪.‬‬ ‫‪22‬‬
‫أﺿﻊ ﺧﻄﻂ ﺗﻨﻔﻴﺬ أﺳﺒﻮﻋﻴﺔ أو ﻳﻮﻣﻴﺔ ﺗﺤﺪد ﺗﻮارﻳﺦ اﻹﻧﺠﺎز ﻗﺒﻠﻬﺎ ﺑﻮﻗﺖ آﺎف‪.‬‬ ‫‪23‬‬
‫أﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺨﻄﻴﻂ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت )‪ (PERT‬ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻲ‪.‬‬ ‫‪24‬‬
‫أﺣﺪد ﻣﻘﺪﻣًﺎ ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻷﻧﺸﻄﺔ وﻋﻼﻗﺎﺗﻬﺎ وﺗﻮﻗﻴﺖ ﺑﺪاﻳﺎﺗﻬﺎ وﻧﻬﺎﻳﺎﺗﻬﺎ ﻟﻠﻤﻬﻤﺔ آﻜﻞ‪.‬‬ ‫‪25‬‬
‫أﻓﻮض ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم إﻟﻰ ﻣﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻣﻌﻲ ﺑﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ آﻤﺎ ﻳﺠﺐ‪.‬‬ ‫‪26‬‬
‫أﻓﻮض ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم ﻟﻤﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻣﻌﻲ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺠﻌﻠﻬﻢ راﺿﻴﻦ‪.‬‬ ‫‪27‬‬
‫ي ﻣﻦ ﻋﺐء‪.‬‬
‫إذا ﻃﻠﺐ رﺋﻴﺴﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﻤﺔ إﺿﺎﻓﻴ ًﺔ ﻓﺈﻧﻨﻲ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﻟﻔﺖ اﻧﺘﺒﺎهﻪ ﻟﻤﺎ ﻟﺪ ﱠ‬ ‫‪28‬‬
‫ﻲ ﺣﺴﺐ درﺟﺔ أهﻤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ آﻜﻞ‪.‬‬
‫ي اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻮآﻠﺔ إﻟ ﱠ‬
‫ﻟﺪ ﱠ‬ ‫‪29‬‬
‫ي ﻋﻼﻗﺎت ﻗﻮﻳﺔ ﻣﻊ اﻷﻓﺮاد وﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻷﺧﺮى ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻲ‪.‬‬
‫ﻟﺪ ﱠ‬ ‫‪30‬‬
‫ﻋﻼﻗﺎﺗﻲ ﺗﻤﻜﻨﻨﻲ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ واﻟﻤﺤﻴﻄﻴﻦ ﺑﻲ وﺗﺮﺗﻴﺐ أوﻟﻴﺎت ﻣﻬﺎﻣﻲ‪.‬‬ ‫‪31‬‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ أﻗﺮر ﻋﺪم ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻌﺪم اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻬﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻓﻠﻦ أﺷﻌﺮ ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ‪.‬‬ ‫‪32‬‬
‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ أﺷﻌﺮ أﻧﻨﻲ أﻣﻠﻚ اﻟﺤﺠﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺪﻓﺎع ﻋﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮي ﺑﺨﺼﻮص اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ‪.‬‬ ‫‪33‬‬
‫أﺣﺮص ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻐﻼل آﻞ دﻗﻴﻘﺔ ﻣﻦ وﻗﺖ اﻻﺟﺘﻤﺎع ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮﺟﺐ‪.‬‬ ‫‪34‬‬

‫أﺣﺪد ﻣﻘﺪﻣًﺎ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻻﺟﺘﻤﺎع‪.‬‬ ‫‪35‬‬

‫أﺗﺄآﺪ ﻣﻦ إﻋﻼم اﻷﻋﻀﺎء ﺑﻤﻮﻋﺪ اﻻﺟﺘﻤﺎع‪.‬‬ ‫‪36‬‬
‫أﺗﺄآﺪ ﻣﻦ أن اﻻﺟﺘﻤﺎع ﻣﻌﻘﻮد ﻷهﺪاف ﻣﺤﺪدة ﻣﻘﺪﻣًﺎ‪.‬‬ ‫‪37‬‬
‫أﺳﺘﻄﻴﻊ أن أﻧﻔﺬ ﻋﻤﻠﻲ دون ﻣﻘﺎﻃﻌﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫‪38‬‬
‫أﺣﺪد أوﻗﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻔﺘﺢ ﺑﺎب ﻣﻜﺘﺒﻲ ﻟﺰﻳﺎرات اﻟﺰﻣﻼء‪.‬‬ ‫‪39‬‬
‫أﺣﺪد ﻣﻘﺪﻣًﺎ ﻋﺪد ﻣﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن أﻗﻮم ﺑﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪40‬‬
‫أﺷﺠﻊ ﻣﺴﺎﻋﺪي ﻋﻠﻰ اﺧﺘﺼﺎر ﻣﺎ ﻳﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‪.‬‬ ‫‪41‬‬
‫أﺗﺎﺑﻊ دون رﻗﺎﺑﺔ ﻟﺼﻴﻘﺔ ﻣﺎ ﻗﻤﺖ ﺑﺘﻔﻮﻳﻀﻪ ﻣﻦ ﻣﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪42‬‬
‫أﺣﺎول أﻻ أﺟﻌﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻨﺴﻴﻨﻲ ﺣﻘﻮق أﺳﺮﺗﻲ وواﺟﺒﺎﺗﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪43‬‬
‫‪-84-‬‬
 ‫اﻟﺪرﺟــﺔ‬

‫ﻣﺴﻠﺴﻞ‬
‫اﻟﻌﺒــــــــﺎرة‬

‫أﺗﻌﺮف ﻣﻘﺪﻣًﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﺮاﻣﺞ اﻹذاﻋﺔ واﻟﺘﻠﻔﺎز واﻧﺘﻘﻲ ﻣﺎ ﻳﻬﻤﻨﻲ ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪44‬‬

‫ﺧﺎﺗﻤـﺔ‬
‫ﺑ ﻨﻬﺎﻳﺔ ه ﺬا اﻟﻌ ﺮض اﻟﻤﻮﺟ ﺰ ﻋ ﻦ ﻋﻨﺼ ﺮ اﻟﻮﻗ ﺖ وأهﻤﻴ ﺘﻪ وآﻴﻔ ﻴﺔ اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌ ﻪ‬
‫واﻟﺘﺼ ﺪي ﻟﻤﻀ ﻴﻌﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻧ ﺮﺟﻮ ﻣ ﻦ اﻟﻌﻠ ﻲ اﻟﻘﺪﻳﺮ أن ﻳﻜﻮن هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻗﺪ ﻋﻮض ﻣﻦ ﻗﺮأﻩ ﻋﻤﺎ‬
‫أﻧﻔ ﻖ ﻓﻴﻪ ﻣﻦ وﻗﺖ‪ .‬وﻣﻊ أن اﻟﻜﻤﺎل ﷲ وﺣﺪﻩ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺎ ﺑُﺬل ﻓﻲ إﻋﺪاد اﻟﺪﻟﻴﻞ وﻋﺮﺿﻪ ﻗﺪ ﻳﺸﻔﻊ‬
‫ﻟﺼ ﺎﺣﺒﻪ ﻋ ﻦ ﻧﻘﻴﺼ ﺔ هﻨﺎ أو ﺷﺎردة هﻨﺎك‪ .‬وﻣﻊ أﻧﻨﺎ أﻳﻀًﺎ ﻻ ﻧﺘﻮﻗﻊ‪ ،‬وﻻ ﻧﻄﻠﺐ أن ﻳﻜﻮن هﺬا‬
‫اﻟﺪﻟ ﻴﻞ ﻣﺠ ﺮد آﺘﻴ ﺐ ﻟﻮﺻ ﻔﺎت ﺟﺎه ﺰة ﻳﺼﺤﺒﻪ اﻟﻘﺎرئ ﺗﺤﺖ إﺑﻄﻪ أﻳﻨﻤﺎ ذهﺐ ﻟﻴﻨﻈﺮ ﻓﻴﻪ ﻋﻨﺪ‬
‫اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ ﻣﺴ ﺄﻟﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺴ ﺎﺋﻞ أو ﺗﺼﺮف ﻣﻦ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت‪ ،‬إﻻ أن اﻷﻣﻞ اﻟﻤﺮﺟﻮ أن ﺗﻜﻮن‬
‫ﻗ ﺮاءة اﻟﺪﻟ ﻴﻞ ﺑﺪاﻳ ﺔ ﻧﻘﻄ ﺔ ﺗﺤ ﻮل ﺣﻘﻴﻘ ﻴﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻼﻗ ﺘﻪ ﻣ ﻊ اﻟﻮﻗ ﺖ وآﻴﻔ ﻴﺔ اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﻪ‪ .‬وﻣ ﻦ‬
‫ﺑﺪﻳﻬ ﻴﺎت اﻷﻣ ﻮر وﻣﺴ ﻠﻤﺎﺗﻬﺎ أن ﻣﻈﻠ ﺔ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ اﻻﺗﺴﺎع ﺑﻤﺎ ﻳﺪﺧﻞ ﺗﺤﺘﻬﺎ آﻞ ﺗﺼﺮف ﻣﻦ‬
‫‪-85-‬‬
‫ﺗﺼ ﺮﻓﺎﺗﻨﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ واﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ‪ .‬آﻤﺎ أن اﻟﻈﺮوف واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺤﺪث ﻓﻴﻬﺎ‬
‫اﻟﺘﺼ ﺮﻓﺎت ﻗ ﺪ ﺗﺠﻌ ﻞ ﻣ ﻦ ﺗﻄﺒ ﻴﻖ ﻗ ﺎﻋﺪة أو ﺗﻮﺻ ﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أﻣﺮًا ﺗﻘﺪﻳﺮﻳًﺎ أو ﻣﺸﺮوط اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻠ ﻰ أﻳ ﺔ ﺣ ﺎل ﻳ ﺒﻘﻰ اﻟﻬ ﺪف اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ واﺣ ﺪًا ﻣ ﻦ ﺑﺪاﻳ ﺔ اﻟﺪﻟ ﻴﻞ إﻟ ﻰ ﻧﻬﺎﻳ ﺘﻪ‪ ،‬وه ﻮ أن ﻓﻌﺎﻟ ﻴﺔ‬
‫ﻼ ﺑﻨﻈﺮة اﻹﻧﺴﺎن إﻟﻰ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻮﻗﺖ وﻣﺪى ﺗﻘﺪﻳﺮﻩ‬
‫اﻟ ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻮﻗﺖ أﻣﺮ ﻣﺮهﻮن أﺻ ً‬
‫ﻟﻪ‪ ،‬وآﻞ ﻣﺎ ﻋﺪا ذﻟﻚ ﻓﻬﻮ ﻣﻜﻤﻼت ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻲ ﻧﺤﻮ هﺬا اﻟﻐﺮض اﻟﻨﺒﻴﻞ‪.‬‬

‫*****‬

‫ﻗﺎﺋﻤـﺔ اﻟﻤﺮاﺟـﻊ‬
‫آﺘﺐ ﻋﺮﺑﻴﺔ وأﺟﻨﺒﻴﺔ‪:‬‬
‫إﺑﺮاه ﻴﻢ اﻟﻔﻘ ﻲ‪ ،1996 ،‬أﺳ ﺮار ﻗ ﺎدة اﻟﺘﻤ ﻴﺰ‪ :‬دﻟﻴﻞ اﻻﻧﻄﻼق وﺗﺤﺮﻳﺮ اﻟﻄﺎﻗﺎت اﻟﻜﺎﻣﻨﺔ‪،‬‬
‫ﺗﺮﺟﻤﺔ أﻣﻴﺮة ﻧﺒﻴﻞ ﻋﺮﻓﻪ‪ .‬ﻣﺮآﺰ اﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻟﻺدارة )‪ ،(PMEC‬اﻟﻘﺎهﺮة‪.‬‬
‫إﻳﻤﻴ ﺖ ن‪ .‬ﻣﺎآﻔ ﺮﻻﻧﺪ‪ ،1991 ،‬إﺟ ﺮاءات اﻟﺴ ﻜﺮﺗﺎرﻳﺔ‪ :‬إدارة اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ واﻷﻧﻈﻤﺔ اﻵﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺗ ﺮﺟﻤﺔ ﻣﺤﻤ ﺪ ﻋ ﺒﺪ اﷲ ﺟﻤﻌﺔ ﻋﺒﻴﺪ اﷲ و ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﻴﺪ رﺿﺎ ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﻴﻒ‪ ،‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﺤﻮث‪ ،‬ﻣﻌﻬﺪ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺧ ﺒﺮاء ﻣﺮآ ﺰ اﻟﺨ ﺒﺮات اﻟﻤﻬﻨ ﻴﺔ ﻟ ﻺدارة )‪ (PMEC‬ﺗﺤﺖ إﺷﺮاف اﻟﺪآﺘﻮر ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ‬
‫ﺗﻮﻓ ﻴﻖ‪ ،1994 ،‬ﺗﻨﻈ ﻴﻢ اﻟﻮﻗ ﺖ واﻻﺟ ﺘﻤﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻣﺮآ ﺰ اﻟﺨ ﺒﺮات اﻟﻤﻬﻨ ﻴﺔ ﻟ ﻺدارة ‪،‬‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‪.‬‬

‫‪-86-‬‬
‫( ﺗﺤﺖ إﺷﺮاف اﻟﺪآﺘﻮر ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ‬PMEC) ‫ﺧ ﺒﺮاء ﻣﺮآ ﺰ اﻟﺨ ﺒﺮات اﻟﻤﻬﻨ ﻴﺔ ﻟ ﻺدارة‬
.‫ اﻟﻘﺎهﺮة‬، ‫ ﻣﺮآﺰ اﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻟﻺدارة‬،‫ إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬،1998 ،‫ﺗﻮﻓﻴﻖ‬
‫ ﺳﻠﺴ ﻠﺔ‬:‫ ﺗﻨﻈ ﻴﻢ اﻟﻮﻗ ﺖ ﺑ ﺮﻣﺠﺔ وأوﻟﻮﻳ ﺎت‬،2001 ، (YORK PRESS) ‫ﻳ ﻮرك ﺑ ﺮس‬
.‫ ﺑﻴﺮوت‬،(‫ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻟﺒﻨﺎن )ﻧﺎﺷﺮون‬،‫ اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻷوﻟﻰ‬،‫اﻹدارة اﻟﻤﺜﻠﻰ‬
Glueck, W. F., 1977. Management, The Dryden Press, Hinsdale, Illinois.

WEB SITES:
Blair, G. M., 2002, Personal Time Management for Busy Managers.
WWW. Ee.ed.ac.uk/~gerard/Management/art2.htm.

PACE PRODUCTIVITY, 2002, Time Tips: How to… top 10 time tamer.
WWW. getmoredone.com/tips.html.

PACE PRODUCTIVITY, 2002, Time Study- Consultant.

WWW. getmoredone.com/research1.html.

Prochaska, Procaska-Cue, 2002, Thirteen Timely Tips for More Effective

Personal Time Management, Nebraska Cooperative Extension NF94-172.
WWW. ianr.un1.edu/pubs/homemgt/nf172.htm.

PSD Office in a Box, 2002, Helpful Hints.

WWW. psdoffice.com/helful_hints.html.

Randall, S., 2002, Conventional Time Management (CTM): Time

Management Guide.
WWW. members.aol.com/rslts/tmmap.html

Tuttle, K. , 2002, Take Control of Your Time: e-book.

WWW. yourbestyear.com/timebottom.hotml.

University of North Carolina at Chapel Hill (UNC-CH), 1999, Time

Management Techniques.
WWW. Unc.edu/depts./ucc/TimeMgnt.html.

-87-
University of North Carolina at Chapel Hill (UNC-CH), 1999, Counseling and
Psychological Service CAPS, 2002, Time Management and Making A
Master Schedule.
WWW. Unc.edu/depts./unc_caps/TimeMgnt.html.

Wint, W., 2002, Time Management: Manage Yourself, Not Your Time,
Total Success Home Page.
WWW. tsuccess@dircon.co.uk.

Wint, W., 2002, Time Management Techniques, Total Success H. Page.

WWW. tsuccess@dircon.co.uk.

*****

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‬
‫اﻟﻘﺎهـﺮة‬

‫دﻟﻴﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺮﺑﻲ‬

‫ﻹدارة اﻟﻮﻗﺖ‬

-88-
 ‫إﻋــﺪاد‬

‫اﻟﺪآﺘﻮر‪ /‬ﻋﺒﺪ اﻟﻨﺎﺻﺮ ﻣﺤﻤﺪ ﺣﻤﻮدة‬

‫أﺳﺘﺎذ إدارة اﻷﻋﻤﺎل واﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة – ﺟﺎﻣﻌﺔ أﺳﻴﻮط‬

‫ذو اﻟﻘﻌﺪة ‪ 1423‬هـ‬

‫ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪ 2003‬م‬

‫‪-89-‬‬