1.

Você é o administrador de uma rede baseada no Windows Server 2003

Server e no Active Directory. A rede é formada por um único domínio.
Neste domínio você é o responsável por administrar uma impressora
Laser, de alta velocidade, a qual está compartilhada para os usuários do
setor de projetos. Um usuário entra em contato, informando que um
trabalho que ele enviou as 8:30 para a impressora, ainda não foi
impresso e já são 11:30. O trabalho tem apenas duas páginas e não
poderia demorar tanto tempo para ser impresso. Você verifica a fila de
impressão da impressora e descobre que 23 trabalhos de impressão
que foram enviados estão na fila e não foram impressos. Como primeira
opção você tenta excluir os trabalhos da fila, mas o Windows não
consegue eliminar os trabalhos da fila. O que você deve fazer para que
os usuários possam imprimir normalmente?
o Desligue a impressora. Exclua os documentos da fila de impressão. Peça aos
usuários que enviem os trabalhos novamente.
o Reinicialize o servidor onde a impressora está compartilhada. Após a
reinicialização os trabalhos voltarão a ser impressos, normalmente.
o Use o comando net stop spooler para parar o serviço de impressão. Use o
comando net start spooler para reiniciar o serviço de impressão. Peça aos
usuários que enviem os trabalhos novamente.
o Acesse as propriedades da Impressora e altere o horário de disponibilidade, de
tal maneira que os trabalhos da fila de impressão possam ser impressos.
o Reinicialize o servidor onde a impressora está compartilhada. Faça o logon como
Administrador e exclua todos os trabalhos da fila de impressão. Peça aos usuários
que enviem os trabalhos novamente.