ACTITUDES PERSONALES QUE

HACEN CRECER TU EMPRESA

 Actitudes Personales

Es una predisposición a responder en una

forma positiva o negativa a alguien o algo en
el entorno de la persona
ANTECEDENTES ACTITUDES RESULTADO

Sentimientos
Creencias
y valores Crean que influyen Conductas
intencionales
 Creencias: transmiten un sentido de
“lo que es” a un individuo.
 Sentimiento: es la actitud en sí misma
 Conducta: resultado de una actitud y es una
predisposición a actuar en una forma especifica.
Habilidades Sociales

 Capacidad de relacionarnos con los

demás en forma tal que consigamos un
máximo de beneficios y un mínimo de
consecuencias negativas, tanto a corto,
como a largo plazo.
Primeras habilidades sociales

 Escuchar.
 Iniciar una conversación.
 Mantener una conversación.
 Formular una pregunta.
 Dar las gracias.
 Presentarse.
 Presentar a otras personas.
 Hacer un cumplido
Habilidades sociales avanzadas

 Pedir ayuda.
 Participar.
 Dar instrucciones.
 Seguir instrucciones.
 Disculparse.
 Convencer a los demás.
Habilidades relacionadas con los
sentimientos

 Conocer los propios sentimientos.

 Expresar los sentimientos.
 Comprender los sentimientos de los demás.
 Enfrentarse con el enfado del otro.
 Expresar afecto.
 Resolver el miedo.
 Auto-recompensarse
Habilidades alternativas a la agresión

 Pedir permiso.
 Compartir algo.
 Ayudar a los demás.
 Negociar.
 Emplear el autocontrol.
 Defender los propios derechos.
 Responder a las bromas.
 Evitar los problemas con los demás.
 No entrar en peleas.
Habilidades: para hacer frente al estrés

 Formular una queja.

 Responder a una queja.
 Demostrar deportividad después del juego.
 Resolver la vergüenza.
 Arreglárselas cuando le dejan de lado.
 Defender a un amigo.
 Responder a la persuasión.
 Responder al fracaso.
 Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
 Responder a una acusación.
 Prepararse para una conversación difícil.
 Hacer frente a las presiones de grupo.
Habilidades de planificación

 Tomar iniciativas.
 Discernir sobre la causa de un problema.
 Establecer un objetivo.
 Recoger información.
 Resolver los problemas según su
importancia.
 Tomar una decisión.
 Concentrarse en una tarea.
Actitud Pasiva: sus necesidades, opiniones o sentimientos son
ignorados, y puede que otras personas se aprovechen de él.

a l
ins is u
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co
n
Si

Humillación agachada

a
ros Sud
b lo oro
m sas
Te
Actitud Agresiva: Rara vez se preocupan por los
sentimientos de los demás y, con frecuencia se meten en líos o
peleas.

Su
pe
rio
rid Fija
ad

Se sobrestima Desafiante

Acu
G rita s ato
rios
ACTITUD ASERTIVA: ser asertivo significa dejar que los demás
sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda,
pero que al mismo tiempo te permita expresarte.

Na ca
tura r an
lida da f
d Mira

Directa Relajada

me Aco
Fir ged
ore
s
Trucos:

 Cuidado con lo que tocas

 Impaciencia o aburrimiento
 Aprender a sentarse
 Control de las expresiones del rostro
¡Sonríe!
Comunicación

 Es la base fundamental de una saludable

relación entre las personas, por lo que debe
ser clara y precisa, evitando una complejidad
innecesaria en los mensajes transmitidos
para que no afecte de modo negativo las
relaciones interpersonales
Actitudes de
la comunicación

 Saber escuchar
 Expresar los mensajes con claridad y
precisión
 Ordenar los pensamientos
Autoestima

 El conjunto (físicos, psicológicos, sociales y

espirituales) de rasgos, sentimientos e
imágenes que la persona reconoce como
parte de si misma
Autoestima positiva

 Aumenta la capacidad de superar dificultades

personales.
 Fomenta la capacidad de adquirir compromisos.
 Potencia la creatividad.
 Fundamenta la autonomía personal y la capacidad
 Emprender proyectos.
 Favorece la creación de relaciones sociales mas
satisfactorias.
Reflexione:

 Quien soy yo?

 ¿Soy como todas las personas de mi edad, o hay
algo que me distingue de ellas?.
Para desarrollar nuestra autoestima es fundamental
que la persona dedique un tiempo a reflexionar
sobre si misma para así formarse una idea de ser
alguien único e irrepetible.
La Motivación

 Se refiere a las fuerzas individuales que

explican la dirección, nivel y persistencia del
esfuerzo que una persona invierte en el
trabajo.
Fuentes

 la misma persona (sus pensamientos, su

comportamiento, su respuesta ante los
estímulos);
 La familia, amistades..., como fuente de
soporte afectivo.
 El entorno (estímulos externos).
Actitudes de motivación
Motivación del individuo en el trabajo

Desempeño
Motivación . Nivel de Satisfacción
dificultad
FIN