‫ل‬

‫الفعال‬ ‫التواصلل‬
‫مھارات و‬
‫ھر‬
‫والتفكير اإلبداعي في بيئة العمل‬

‫الدكتور‬
‫محمد عزام فريد سخيطة‬
‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السالمة البيئية و الصحية‬
‫مدرب دولي مجاز من ‪ VQSET‬و ‪ ETF‬في تدريب المدربين‬
 ‫‪Acknowledgments‬‬
‫اغناء الالدورة‬
‫ساھم ففي ا ا‬
‫الشكر الالى كل من ا‬
‫آيات الشك‬
‫أأسمى آ ا‬
‫و ورشة العمل ھذه‬

‫الدعم العلمي و المالي‪:‬‬

‫احة الحطب –‬
‫الجديدة‪ ،‬ساحة‬
‫حلب‪ ،‬الجديدة‬
‫خيطة أخوان– حلب‬
‫شركة سخيطة‬
‫ش كة‬
‫‪Sekheta Bros Co., P.O.Box: 10405‬‬
‫‪Sekheta@gmail.com‬‬
 ‫ل‬
‫الفعال‬ ‫التواصلل‬
‫مھارات و‬
‫ھر‬
‫والتفكير اإلبداعي في بيئة العمل‬

‫الدكتو‬
‫الدكتور‬
‫محمد عزام فريد سخيطة‬
‫‪٢٠١٠‬‬

‫الھدف من الدورة‬

‫علي أن ‪%١٥‬‬ ‫• تدل الدراسات عل‬
‫من النجاح يرجع للتدريب‬
‫ي و‬ ‫والذكاء واألداء الوظيفي‬
‫‪ %٨٥‬من النجاح يعود للمقدرة‬
‫على التعامل مع الناس بنجاح‪.‬‬
‫• عمل استبيانات و تمارين‬
‫عملية تبين أصول التعامل مع‬
‫الغير مبني على أسس علمية‬
‫مدروسة‪.‬‬
‫الھدف من الدورة بكلمات‬
‫تھدف ھذه الدورة المبسطة‬
‫الى‬
‫توضيح أھمية تنمية‬ ‫‪-١‬‬
‫مھارات التواصل بين العاملين‬
‫يستند إلإلى أ ث‬
‫أحدث‬ ‫• بشكل تن‬
‫األساليب العلمية و العملية‬
‫المتبعة في كبريات المؤسسات‬
‫خصوصا و أن العالم بدأ يدرك‬
‫أھميتھا ‪.‬‬

‫التواصل الفعال معھم و إيجاد لغة‬
‫للحوار معھم ث‬
‫بحيث‬ ‫مناسبة لل ا‬
‫نا ة‬
‫تستطيع تحفيزھم على النحو الذي‬
‫يخدم برامجك التطويرية بأقل‬
‫مقاومة و تكلفة و ھدر للوقت‪.‬‬
‫و بالتالي لتحكم بنفسك على مدى‬
‫الھدف من الدورة بكلمات‪...‬‬
‫كما تھدف ھذه الدورة المبسطة‬
‫الى‬
‫إضافة مفاھيم جديدة‬ ‫‪-٢‬‬
‫نتبناھا بالمناقشة و الحوار‬
‫إلإلى أن تتصلل إلإلى ا تنتا ك‬
‫استنتاجك‬
‫الشخصي و قناعتك بھذه المعرفة‪،‬‬
‫و ربطھا بواقع مؤسستك و طبيعة‬
‫األشخاص اآلخرين العاملين فيھا‬
‫مقدرتك‬
 ‫الفئات ال ت دفة‬
‫المستھدفة‬
‫• مدراء اإلدارات الوسيطة‬ ‫• سيدات و رجال األعمال‬
‫ب وومساعديھم‬
‫يھم‬ ‫ومدراء الشعب‬
‫و ر‬ ‫ب المنشآت‬‫ووأصحاب‬
‫• مدراء التطوير‬ ‫• رؤساء و أعضاء المجالس‬
‫اإلداريةة ففي ال ؤ ات‬
‫المؤسسات‬ ‫اإلدا‬
‫• المدراء الجدد‬
‫الحكومية و الخاصة‬
‫يرغب‬
‫من غ‬‫الجامعيون و كل ن‬
‫ن‬ ‫• ال ا‬
‫• المدراء العا ّمون ونوابھم و‬
‫في تطوير مھاراته في‬
‫مساعديھم‬
‫يھم‬
‫الغير ن اح‬
‫بنجاح‬ ‫مع الغ‬
‫التواصل ع‬
‫الت ا ل‬
 ‫المحاور الرئيسية للدورة‬
‫‰أنماط الشخصيات‬ ‫‰أھمية التواصل ودور‬
‫للشخص‬ ‫‰الالعادات‬
‫ادات الالسبع للشخ‬ ‫التواصل ففي بيئة الع ل‬
‫العمل‬
‫عالي الفاعلية )حسب ستيفن‬ ‫‰التواصل غير الكالمي ولغة‬
‫كوفي(‬
‫ك ف‬ ‫الج د‬
‫الجسد‬
‫‰كيفية التفكير باستخدام‬ ‫‰أنماط التواصل‪ :‬شفھي–‬
‫التفكير ال ت‬
‫الست‬ ‫قبعات التفك‬
‫ق ات‬ ‫كتابي‬
‫الشفھي‪ -‬كتاب‬
‫الشفھ‬
‫‰النظرية إكس واي )حسب‬ ‫‰كيفية التوصل لحلول خالقة‬
‫غريغور(‬
‫ماك غ غ‬ ‫اك‬ ‫الدماغي‬
‫من خالل العصف الدماغ‬
‫‰مظاھر الثقة بالنفس‬ ‫‰أنماط األسئلة ومھارات‬
‫ومظاھر ققوةة الشخصية‬
‫ظاھ‬ ‫االستماع وعوائق التواصل مع‬
‫اآلخرين‬
 ‫المحاور الرئيسية للدورة‬

‫لإلنسان‬
‫ان‬ ‫العقلية لإلن‬
‫القدرات ال قل ة‬
‫‰القد ات‬‫‰‬
‫‰مھارات اإللقاء والتقديم‬
‫‰حل مشاكل العمل والتغلب‬
‫ي العمل‬‫ح في‬
‫النجاح‬
‫يح ج‬ ‫‰مفاتيح‬
‫على ل اته‬
‫سلبياته‬ ‫عل‬
‫المؤسساتي‪ " :‬الكفاءة–‬
‫‰نموذج دوالب التوازن‬
‫الفعالية– الحماس– الوالء–‬
‫الشخصية الت ك د ة‬
‫التوكيدية‬ ‫ونموذج الشخ ة‬
‫ن ذج‬
‫المبادرة– التركيز"‬
‫‰فھم الذات وفھم اآلخرين من‬
‫‰التواصل األمثل معع العمالء‬
‫جوھاري‬
‫ذج نافذة ھا‬ ‫خالل ننموذج‬
‫‰مھارات الثناء ومھارات‬
‫ات اإل شاد‬
‫اإلرشاد‬ ‫ومھارات‬
‫البناء ھا‬
‫النقد ال ناء‬
‫المتوقعةة‬
‫والنواتج ال ت ق‬
‫ات الن ات‬
‫المخرجات‬
‫ال خ‬
‫ساھم ھذه ال ة‬
‫الدورة‬ ‫أأرجو أأن ت اھ‬
‫التدريبية في تنمية‬
‫مھـــــارات االتصال‬
‫ى ور‬
‫الموارد‬ ‫الفعـّــالل لدى‬
‫البشـرية في المؤسســات‬
‫العامة و الخاصة وتطبيقھا‬
‫عمليا ً لتطوير األداء الفردي‬
‫على أفضل‬
‫والمؤسسي ل‬‫ال ؤ‬
‫وجه‪.‬‬
 ‫ل‬
‫الفعال‬ ‫التواصلل‬
‫مھارات و‬
‫ھر‬
‫والتفكير اإلبداعي في بيئة العمل‬

‫الدكتو‬
‫الدكتور‬
‫محمد عزام فريد سخيطة‬
‫‪٢٠١٠‬‬

‫اليوم األول من الدورة‬

 ‫ل‬
‫الفعال‬ ‫التواصلل‬
‫مھارات و‬
‫ھر‬
‫والتفكير اإلبداعي في بيئة العمل‬

‫الدكتور‬
‫طة‬
‫سخيطة‬ ‫محمد عزام ففريد‬
‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السالمة البيئية و الصحية‬
‫مدرب دولي مجاز من ‪ VQSET‬و ‪ ETF‬في تدريب المدربين‬