‫التسويق البيئي‬

‫”التسويق الخضر“‬

‫دكتور ‪ /‬أيمن على عمر‬

 ‫التسويق البيئي او التسويق الخضر‬

‫سادسا‬ ‫خامسا‬ ‫رابعا‬ ‫ثالثا‬ ‫ثانيا‬ ‫اول‬

‫كيف‬ ‫ممارسات‬ ‫ما هى‬ ‫مقدمة‬

‫تحكم‬ ‫الشركات‬ ‫السباب‬
‫على‬ ‫حاليا ً‬ ‫التى أدت‬
‫شركة ما‬ ‫للحفاظ‬ ‫إلى‬
‫بأن‬ ‫على‬ ‫الهتمام‬
‫تصرفاتها‬ ‫البيئة‬ ‫بالتسويق‬
‫تراعى‬ ‫مقوما‬ ‫تعري‬ ‫هل اتباع البيئى؟‬
‫البعد‬ ‫ت‬ ‫ف‬ ‫الشركات‬
‫العصر البيئى؟‬ ‫التس‬ ‫لمفهوم‬
‫الجديد‬ ‫ويق‬ ‫التسويق‬
‫للبيئة‬ ‫الخ‬ ‫البيئي‬
‫ضر‬ ‫كان‬
 ‫مقدمة ‪:‬‬
‫يمكككن القول بأن مديرى منظمات العمال‬
‫) ونتيجكككة للضغوط الحكومية وضغوط‬
‫المسككتهلكين ( أعطوا اهتمام نحككو الهمية‬
‫السككتراتيجية للبيئككة وضرورة أخذهككا فى‬
‫الحسبان عند اتخاذ القرارات التسويقية ‪.‬‬

‫ل‪ :‬هل إتباع الشركات لمفهوم التسويق البيئى‬

‫أو ً‬
‫كان اختياريا ؟‬
‫‪    ‬الضغوط الحكومية‬
‫‪   ‬ضغوط المسككتهلكين ) جمعيات حماية‬
‫) المستهلكين‬
‫ثانيا ً ‪:‬مكا هكى السكباب التكى أدت إلكى الهتمام بالتسويق‬
‫البيئى ؟‬
‫• ‪  ‬تآكل طبقة الوزون‬
‫• ظاهرة ارتفاع حرارة الرض‬
‫• ‪ ‬انخفاض المساحات الخضراء‬
‫• ظاهرة التصحر‬
‫• زيادة الكوارث مثل‬
‫تسرب الدخنة السامة من مصنع يونيون كاربد فى مدينة‬ ‫–‬
‫بوهال بالهند ‪1984‬‬
‫انفجار المفاعكل النووى تشيكر نوبكل بالتحاد السوفيتى‬ ‫–‬
‫‪1986‬‬
‫تسرب بعض منتجات البترول بالقرب من السكا عن طريق‬ ‫–‬
‫شركة أريكسون ‪1989‬‬
‫حريق آبار البترول فى الكويت أثناء الغزو العراقى ‪1990‬‬ ‫–‬
‫وعموما ً نجد الهتمام العالمى بالبيئة ظهر جليا ً فى صورة توقيع‬
‫التفاقية الدولية فى البرازيل فى مدينة ريودى جانيرو ‪1992‬‬
‫والتى عرفت بأسم " اتفاقية الرض "‬
 ‫ثالثا ً ‪ :‬تعريف التسويق البيئي أو الخضر‬
‫تعريف ‪1‬‬
‫التسويق البيئي هو تلك النشطة التسويقية التى‬
‫تدرك أن إدارة البيئة والهتمام بها هى مسئولية‬
‫المنظمكة وهكى فرصكة أيضا ً لنموهكا مستقبل ً‬
‫)‪(1993‬‬

‫تعريف ‪2‬‬
‫التسويق البيئي هو العملية الدارية الكلية التى‬
‫تكون مسئولة عن التعرف على حاجات‬
‫المستهلك والمجتمع وإشباعها بشكل مربح وبما‬
‫يؤدى للحفاظ على البيئة دائما ً وكذلك الحفاظ‬
‫على الموارد للجيال القادمة )‪(1997‬‬
 ‫ونلحظ أن التعريف الثانى له ‪ 3‬أبعاد هى‬
‫هدف‬ ‫‪ .1‬إشباع حاجات المسكتهلكين ‪ /‬المجتمع‬
‫التسويق‬
‫هدف‬ ‫‪ .2‬الحفاظ عل ى البيئة‬
‫مجتمعى‬
‫هدف‬ ‫‪ .3‬الحفاظ على الموارد للجيال القادمة‬
‫اقتصادى‬
‫) الستخدام الرشيد للموارد الطبيعية (‬
 ‫ملحظات‬
‫وهناك أيضا ً بعض النواحى الى لبد من أخذها فى الحسبان أو معرفتها‬
‫بالنسبة للتسويق الخضر وهى ‪:‬‬
‫‪ .1‬أن مفهوم التسويق الخضر يوضح بشكل كبير أن هناك تركيز فى‬
‫الحفاظ على عناصر الحياة لكل الكائنات الحية‬
‫‪ .2‬الحفاظ على الموارد الطبيعية لمصلحة الجيال القادمة‬
‫‪ .3‬أن المفهوم يمثل فلسفة شاملة ومتكاملة للعلقات المتداخلة بين‬
‫القتصاد والمجتمع والبيئة المادية للرض التى نعيش عليها‬
‫‪ .4‬أن هذا المفهوم يجعل من المنظمة نظاما ً مفتوحا ً‬
‫‪ .5‬يعالج البيئة المادية على أنها عنصر ذو قيمة داخلية ‪ ...‬ويمكن أن‬
‫يؤدى إلى نجاح المنظمة واستمرارها فى دنيا العمال إضافة إلى‬
‫أهمية هذه البيئة المادية للمجتمع ككل‬
‫‪ .6‬أن هذا المفهوم ذو نظرة عالميكة حيكث أكن اهتمام كل المنظمات‬
‫ببيئته ا ف ى ك ل الدول م ا ه و ف ى الحقيق ة ال اهتمام عل ى مستوى‬
‫العالم‪ ،‬وليس قاصرا على مجتمع دون آخر‬
‫رابعا ً ‪:‬ممارسات الشركات حاليا ً للحفاظ على البيئة‬
‫أمثلة عالمية ‪:‬‬
‫‪ ‬الشركات المنتجككة للمنتجات الخاصة بالعرق‬
‫مادة‬ ‫استخدام‬ ‫مككككن‬ ‫قللككككت‬ ‫والتككككى‬
‫الكلوروفلوروكاربون وذلك لنها تؤثر سلبيا ً على‬
‫البيئة‬
‫‪ ‬شركة فورد أنتجت السيارة‪Sable‬وتريوس التى‬
‫تحتوى على العديد من المكونات التى يمكن إعادة‬
‫تصنيعها‬
‫‪ ‬اسكتخدام العديكد مكن الشركات لمواد تغليف‬
‫وتعبئة يعاد تصنيعها مرة أخرى‪.‬‬
‫ومثال لذلك شركة زيروكس تستخدم حاليا ً حبرا ً‬
‫خاصا ً لماكينات التصوير والتى يمكن غسله‬
‫وتجفيفه واستخدامه أكثر من مرة‬
 ‫أمثلة محلية )من مصر(‪:‬‬ ‫•‬
‫شركة أونكس لجمع القمامة‬ ‫•‬
‫استخدام الغاز الطبيعى فى المواصلت‬ ‫•‬
‫إنشاء وزارة للبيئة‬ ‫•‬
‫منع إلقاء المخلفات فى النيل‬ ‫•‬
‫التشجي ع عل ى اسكتخدام البنزي ن الخال ى من‬ ‫•‬
‫الرصاص‬
‫إلزام المصانع بترك المدن والخروج للمناطق‬ ‫•‬
‫الصحراوية‬
‫إلزام مصانع الصلب والسمنت باستخدام‬ ‫•‬
‫فلتر لتنقية الهواء من التربة والغبار‬
‫المتطاير منها‪.‬‬
 ‫خامسا ً ‪ :‬مقومات العصر الجديد للبيئة ‪:‬‬
‫تتمثل فى ‪:‬‬
‫النمو المتوازن والمحافظ على البيئة‬ ‫‪.1‬‬
‫ويقصد بالنمو المتوازن إشباع حاجات الفراد دون إلحاق أى‬
‫ضرر بالبيئكة المحيطكة ودون حرمان الجيال القادمكة من‬
‫إشباع حاجاتها الساسية‬
‫المسئولية الجتماعية للمنظمات‬ ‫‪.2‬‬
‫ويقصكد بالمسكئولية الجتماعيكة هكو نشاط ل يدخكل ضمن‬
‫النشاط السكاسى للمنظم ة أ و هكى الدوار الت ى تقوم بها‬
‫المنظمة خارج نشاطها الرئيسى‬
‫مثال‪ :‬تبرع بيل جيتس بمبلغ ‪ 40‬مليون دولر لتطوير أبحاث‬
‫المراض فى أفريقيا ً وذلك يعنى تنظيم دور منظمات‬
‫العمال فيما يتعلق بمسئولياتها الجتماعية وتدنى الثار‬
‫السلبية لمنتجاتها لصالح المجتمع الذى تعيش فيه وخلق‬
‫التوازن بين أصحاب المصالح والمخاطرة‬
 ‫مفهوم ادارة الجودة الشاملة )‪ (TQM‬والمتياز البيئى‬ ‫‪.3‬‬
‫يقوم مفهوم ‪ TQM‬علكى مبدأ أ ن تحس ين جودة الحياة يؤدى بن ا إلى‬
‫الحصول على جودة عالية فى المنتجات وأيضا ً على جودة العمليات‬
‫الدارية داخل المنظمة وهناك تكامل بين التسويق الخضر و ‪TQM‬‬
‫ول يوجد تعارض بينهما‬
‫مفهوم الستهلك الخضر‬ ‫‪.4‬‬
‫بمعنى أن يتم توعية المستهلك ليصبح حارسا ً على حماية البيئة وذلك‬
‫عن طريق زيادة اهتمامه بالبيئة التى يعيش فيها وأن يكون فعال ً‬
‫فى حمايتها وأن أدى ذلك إلى التضحية بالمنتجات الضارة بالبيئة ‪.‬‬
‫المراجعة البيئية‬ ‫‪.5‬‬
‫وفقا ً لمفهوم التسويق الخضر فإن الحاجة إلى متابعة ومراجعة ما‬
‫يحدث فكى البيئكة الماديكة والهتمام بتأثيكر القرارات والسياسات‬
‫الدارية عليها يصبح المر فى غاية الهمية‬
‫تحليل دورة الحياة ‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫هذا التحليل يعتبر أداة تشخيصية تستخدم بغرض التوصل إلى تقدير‬
‫لتأثير القرارات المتعلقة بالمنتج والعملية النتاجية الخاصة به على‬
‫البيئة‬
‫سكادسا ً ‪ :‬كيكف تحككم علكى شرككة مكا بأكن تصكرفاتها تراعكى البعد‬
‫البيئى ؟‬
‫يمككن الحككم علكى ذلكك مكن خلل العديكد مكن التصكرفات الخاصة‬
‫بالشركة ومنها ‪:‬‬
‫‪ .1‬الس عى نح و منتجات أكث ر توجهها بالبيئة ) المنتجات الخضراء (‬
‫وذلكك مكن خلل اسكتخدام مدخكل المنتجات الخضراء بمعنكى أنه‬
‫يمكن إصلح وصيانة المنتج وإعادة تدويره وإعادة تصنيعه بالكامل‬
‫‪ .2‬التوصكل إلكى غلف للمنتكج أكثكر صكداقة مكع البيئكة الماديكة وذلك‬
‫بإنتاج أغلفة صديقة للبيئة أى أن قابليتها للتحلل تكون كبيرة‬
‫مثل الكرتون وليس الزجاج أو البلستيك‬
‫‪ .3‬استخدام لوجستيات ) عمليات النقل والمداد والتخزين ( موجهة‬
‫بالبيئة المادية يجب أن تكون صديقة البيئة‬
‫‪ .4‬المنتج يحتوى على عنصرين مهمين هما ‪:‬‬
‫‪ . a‬تكلفة المنتج نفسه‬
‫استعداد المستهلك لدفع هذا السعر من وجهة نظره ‪.‬‬ ‫–‬
 ‫وكمثال على ذلك ‪:‬‬
‫خيار بكيماويات ‪ 3‬جنيهات خيار بدون كيماويات ‪ 4‬جنيهات‬
‫‪ .5‬اسكتخدام الترويكج الخضكر بمعنكى أنكه يجكب أكن نرككز وسكائل التصكال أو‬
‫وسائل الترويح على القضايا البيئية وتعليم المستهلك كيف يمكن أن يصبح‬
‫مسكتهلك موجها ً بقضايكا البيئكة ولبكد أكن يوضكح الترويكج القضايكا البيئية‬
‫المختلفة ودور المستهلك فى التعامل معها ‪.‬‬
‫ويلحظ أن النقاط السابقة هى المزيج التسويقى الخضر‬
‫منتج أخضر ‪ +‬تسعير أخضر ‪ +‬ترويج أخضر ‪ +‬توزيع أخضر‬
‫منتج أخضر إعادة استخدام وتدوير المنتج ‪ +‬الغلف صديق للبيئة كرتونة وليست زجاج‬
‫تسعير تكلفة المنتج نفسه ‪ +‬استعداد المستهلك لدفع هذا السعر من وجهة نظره‬
‫ترويج التركيز فى العلن على القضايا البيئية ‪ ،‬تعليم المستهلك أهميته‬
‫توزيع استخدام لوجستيات ) نقل – إمداد – تمويل ( صديقة للبيئة‬