LOGO

MANEJO DE EMOCIONES
Y COMUNICACIÓN ASERITVA

PRESENTADO POR:

MARIA ALEJANDRA CASTELLANOS A

LAS EMOCIONES
•Reacciónesnatural
la emoción del ser a
una tendencia
humano
actuar y se activa con
•Estamos vivos
frecuencia por alguna de
•Estados
nuestras de animo grabadas
impresiones
en•Reacción
el cerebro,a ouna
porimagen
medio de
fija en
loselpensamientos
cerebro
cognoscitivos, lo que provoca
un determinado estado
fisiológico, en el cuerpo
humano
COMPONENTES

COGNOSITIVO
• Memoria, conocimiento

FISIOLOGICO

• Respuesta fisiológica

CONDUCTUAL

• acciones
FISIOLOGIA DE LAS EMOCIONES

REACCION
EMOCION
SOMATICA

-Las
-Las alteraciones
alteraciones en
en la
la
circulación.
circulación.
-Los
-Los cambios
cambios respiratorios.
respiratorios.
-Las
-Las secreciones
secreciones glandulares
glandulares
 Sistema Nervioso autónomo
acelera y desacelera los órganos a
través del simpático y para-
simpático

la corteza cerebral puede ejercer

una gran influencia inhibitoria de
las reacciones fisiológicas personas con
entrenamiento,
logran dominar estas
reacciones y llegan a
mostrar un
autocontrol.
VIDEO

http://www.youtube.com/watch?v=DszzIUc0X_U
&feature=related
 SITUACIÓN

Acto reflejo involuntario

Respuesta fisiológica a la
EMOCIÓN situación

BIEN
EMOCIONES BASICAS

Ira , Miedo, Felicidad, Amor, Sorpresa, aversión,

Tristeza
 Diversión, euforia, gratificación,
ALEGRÍA contentos, da una sensación de
bienestar, de seguridad.

Anticipación de una amenaza o

MIEDO peligro que produce ansiedad,
incertidumbre, inseguridad

Sobresalto, asombro, desconcierto.

SORPRESA Es muy transitoria

Disgusto, asco, solemos

AVERSION alejarnos del objeto que nos
produce aversión.

Rabia, enojo, resentimiento,

IRA furia, irritabilidad.

TRISTEZA Pena, soledad, pesimismo

EJERCICIO

OBSERVAR CON ATENCION

LAS SIGUIENTES
IMAGENES
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad
para reconocer
sentimientos
propios y ajenos,
y la habilidad
para manejarlos
DANIEL GOLEMAN(1995)

Plantea el tema en su libro “Inteligencia Emocional”

es la capacidad para reconocer sentimientos en si
mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlas
al trabajar con otros.
cinco dimensiones en
la inteligencia
emocional
 • Tener conciencia de uno mismo
• Poder reconocer, simbolizar y
nómbralos correctamente.
• Las personas que tienen mayor
certidumbre con sus sentimientos,
Conocer las son mejores guías de sus vidas y
propias emociones pueden tomar decisiones mas
acertadamente.
 • Encontrar el equilibrio
entre el descontrol y el
inunde emocional y por
otro lado la represión e
inhibicion.
MANEJAR LAS
EMOCIONES • Expresión de forma
adecuada
 • Capacidad de lograr
el autodominio
emocional y la auto
MOTIVACION
INTRINSECA motivación en metas
de largo plazo.
 •Empatía:
capacidad de
conectarse con las
RECONOCER
LAS necesidades y
EMOCIONES DE
LOS DEMAS sentimientos de
los demás.
 •Tener aptitudes en
las relaciones
MANEJAR LAS
RELACIONES interpersonales
Control de las emociones. Importancia
para las enfermedades
Cardiovasculares.
El miedo puede producir un aumento de la TA
hasta dos veces por encima de lo normal
La hostilidad y la ira son los aspectos altamente
predictivos de las enfermedades coronarias

 INFORMED RED DE SALUD DE CUBA. Necesidad estratégica y

terapéutica de la comprensión del papel de las emociones en las
enfermedades cardiovasculares. Rodríguez Teresa y colaboradores.
¿PARA QUE NOS SIRVE
MANEJAR NUESTRAS
EMOCIONES??
TECNICAS PARA EL
CONTROL EMOCIONAL
Respiración profunda

controlar las reacciones fisiológicas

antes, durante y después de enfrentarse a las
situaciones emocionalmente intensas.

INSPIRAR CONTENER SOLTAR

Detención del pensamiento

antes, durante o después de la

situación que nos causa
problemas.

Identificar pensamientos
negativos
Decirse a si mismo !BASTA!
Sustituir por pensamientos mas
positivos
PENSAMIENTOS NEGATIVOS PENSAMIENTOS POSITIVOS

“Soy un desastre” “Soy capaz de superar esta

situación”
“No puedo soportarlo” “Si me esfuerzo tendré éxito”
“Me siento desbordado” “Preocuparse no facilita las
cosas”
“Todo va a salir mal” “Esto no va a ser tan terrible”
“No puedo controlar esta “Seguro que lo lograré”
situación”

“Lo hace a propósito” “Posiblemente no se haya dado

cuenta
que lo que hace me molesta”
Ensayo mental

Se practica mentalmente lo que se va a decir y

hacer. Repite esto varias veces, hasta que se
empiece a sentir más relajado y seguro de si
mismo.
¿CÚAL ES LA TECNICA
QUE UTILIZAS?
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
COMUNICACION
TIPOS DE COMUNICACION

PASIVO

AGRESIVO

ASERTIVO
COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA
No expresa directamente sus
pensamientos, sentimientos
deseos y creencias,
permitiendo que los demás
violen o desatiendan sus
derechos.
La persona renuncia a sus
derechos por complacer a
los demás.
Características de la persona pasiva

Autoestima: Me siento inferior a otros, mis

derechos no cuentan
Infravaloran sus propias opiniones y
necesidades y dan un valor superior a las
de los demás.

Conducta de huida o permisiva.

Generalmente aceptan toda crítica, sintiéndose
culpables y se disculpan aun cuando la crítica sea
injusta.
COMUNICACIÓN AGRESIVA

Expresión de pensamientos, sentimientos y

creencias de forma hostil y dominante, violando
los derechos de los demás.

Con frecuencia se comportan ofensivamente y

utilizan el sarcasmo y la intimidación para
dominar a otros.
COMUNICACIÓN AGRESIVA

Autoestima: Me siento superior a

otros e impongo mis derechos, soy más importante.
Conducta de combatir,
se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones
y sentimientos personales, obviando o incluso
despreciando los de los demás.
COMUNICACIÓN ASERTIVA

Expresión de pensamientos, sentimientos y

creencias en forma directa y apropiada, sin violar
los derechos de los demás.

Actúa desde un estado interior de autoconfianza

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos

importantes
Conducta de cooperación y negociación
La meta principal es mejorar la autoimagen y
aumentar la efectividad en situaciones sociales y
profesionales
 ASERTIVIDAD

Es la capacidad de comunicar adecuadamente

nuestro punto de vista y necesidades emocionales a
los demás de manera adulta, madura y efectiva.
 TIMIDO AGRESIVO
COMUNICACIÓN
ASERTIVA

SOMETERSE AGREDIR
DERECHOS ASERTIVOS

 A ser tratado con respeto

 De tener y expresar nuestros sentimientos y opiniones
 De escoger y actuar de acuerdo a nuestras prioridades
 A decir NO sin sentir culpa
 A cambiar de opinión
 A sentirnos responsables solo de nosotros mismos
 A no ser asertivo en algunas ocasiones
SOLICITAR Y RECHAZAR ALGO

1.INSINUACION: Control de situación a la otra

persona
2.PREGUNTA: Control : la otra persona
3.PETICION DESDE EL DEBE SER:
Actitud defensiva
4.DEMANDA: Yo asumo control total
5.SOLICITUD EN LEGUAJE YO: Solución de
manera mutua
RECHAZAR
1.NO INDIRECTO:”No puedo porque”

2.NO INDECISO:”No estoy seguro que”

3.NO ABUSIVO”!NO!”Te debería dar pena pedir tal cosa

4.NO INCALIFICADO:”he decidido no hacerlo”

5.OBSTACULOS IMPLICADOS:”No, no puedo

”
6.NO CALIFICADO:”NO, no puedo”
CONSECUENCIAS
RESPUESTAS RESPUESTAS
PASIVAS/SUMISAS AGRESIVAS
Insatisfacción Culpabilidad
Frustración Humillación
Violencia
Culpabilidad Pobres relaciones
Coraje Amenaza
Otros deciden Violación de derechos
Baja autoestima
CONSECUENCIAS

RESPUESTAS ASERTIVAS
Satisfacción propia
Mejora autoestima
Buenas relaciones
Aumenta la comprensión
Toma de decisiones propias
Pensamiento crítico
Saberse y sentirse en control y
 ESTÍMULO
(SITUACIÓN)

EMOCIÓN

SENTIRSE BIEN O
MAL

REACCIONAR

COMUNICACIÓN
ASERTIVA
UNIENDO LAS DOS PRACTICAS

CONTROL COMUNICACIÓN
EMOCIONAL ASERTIVA

PERSONA EQUILIBRADA
SIN MIEDO DE EXPRESAR AFECTOS O SENTIMIENTOS
AUTOESTIMA ELEVADA
Ejercicio

Cada estudiante se pondrá en un papel diferente.

Situación A: 1.Esposa (pasiva) 2.Esposo
(agresivo)
Situación B: 1.Estudiante 2.Estudiante
3.Profesor
Se generara una situación de descontrol
emocional y luego se corregirá con alguna de las
técnicas socializadas , además se adecua la
expresión en una forma asertiva
SITUACION A:

Control emocional: ¿Qué deberían hacer los

personajes para controlar sus emociones y poderse
comunicar?

Comunicación asertiva:¿Cómo se deberían

expresar?
Convertir el mensaje sumiso y el agresivo en un
mensaje asertivo
SITUACION B

Control emocional: ¿Qué clase de emociones se

ven implicadas en esta situación?

Comunicación asertiva: ¿Cómo se diría el mismo

mensaje en una posición asertiva?
1.INFORMED RED DE SALUD DE CUBA. Necesidad
estratégica y terapéutica de la comprensión del papel de
las emociones en las enfermedades cardiovasculares.
Rodríguez Teresa y colaboradores.
Documento disponible en:
http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/urgencia/047__ne
cesidad_estrategica_y_terapeutica_de_la_comprension
_del_papel_de_las_emociones_en_las_enfermedades_c
ardiovasculares.pdf
2.EDUCACION LABORAL .Toma el control de tus
emociones. Disponible en:
http://www.educacionlaboral.com/toma-el-control-
de-tus-emociones

3.BIOPSYCHOLOGY. Que es la emoción. Disponible

en:
http://www.biopsychology.org/biopsicologia/articulos
/que_es_la_emocion.htm
BIBLIOGRAFIA

4.REVISTA APERTURAS PSICOANALITICAS.

Regulación emocional. Influencias del cuidador y
socialización de la regulación emocional en la
familia. Ribé, José Miguel. Disponible en internet
en:
http://www.aperturas.org/articulos.php?id=00005
38&a=Regulacion-em..
5. TEXTOS Y RESÚMENES DE PSICOLOGÍA .
Teorías sobre Emoción .Disponible en:
http://textosdepsicologia.blogspot.com/2010/07/teo
rias-sobre-emocion.html

6.ITSON. Curso de comunicación asertiva.

Disponible en :
http://antiguo.itson.mx/oa/objetos/ComunicAserti
va.html