Management strategic

2.
Teoriile și concepțiile de
conducere a organizației

2010 Florin ROTARU 1

 Teoriile și concepțiile de
2. conducere a organizației

2.1.
Istoria
economică
și
a
concepțiilor

privind
conducerea
2.2.
Organizarea
conducerii
2.3.

Modelele
raționale
(formale)
2.4.
Modelele
comportamentale
2.5.
Modelele
sociopoliBce
2.6.
Modelele
strategice
2010 Florin ROTARU 2
 2.1.
Istoria
economică
și
a

concepțiilor
privind
conducerea
Economia artizanală ….. – 1780 Energie
vie
Economia capitalistă liberală 1780 - 1880
Primele imperii industriale 1880 - 1930
Energie
Neocapitalismul 1930 - 1945
fosilă
Capitalismul managerial și 1945 - 1975
transnațional
Economia postindustrială 1975 - 1990
Economia globală 1990 - …..
Reinventarea ….. - ….. Energie
durabilă
2010 Florin ROTARU 3
 Economia artizanală (….. – 1780)
Energie vie
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Lemn, vânt, Filosofii greci. Predominarea Xenofon – adm. unui

apă, fier. Marile religii. statului. domeniu
Energie animală. Marile Puține Platon – adm. Cetății.
Agricultura – civilizații întreprinderi Aristotel – eficiența
baza ec. izolate. private. proprietății private.
Locuința. Renașterea. Mod de viață rural. Adm. teritoriilor.
Tiparul. Reforma – Universități, Toma d”Aquino – prețul
Dezvoltarea orientarea bănci. și salariul just.
orașelor. spre progresul Imperiul Roman Jean Bodin – importanța
Nevoi de bază: material. Spania manoperei.
hrană, sănătate, Anglia / Franța / Colbert – capitalismul de
îmbrăcăminte. Austria. stat.

2010 Florin ROTARU 4

 Economia capitalistă liberală (1780-1880)
Energie fosilă
Prima revoluție tehnologică
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Cărbune. Liberalismul Piețe locale și Fiziocrații (Quesnay) –

Mașina cu abur. economic. regionale. administrarea economiei
Războiul de America și Concentrarea Liberali (Smith, Malthus,
țesut mecanic. Asia. capitalului prin Riccardo)- natura și
Fonta. Weber: sistemul SA. cauza bogăției, moduri
Ttransport capitalism și Muncitori –clasă de dezvoltare
feroviar. protestantism nouă. sistematică prin
Urbanizare. Darwin. Sindicate. producție.
Utopii: Saint Anglia, Franța, Începuturile
Simon, Owen, Europa de Nord, mașinismului și
Marx. USA. producției de masă.
Primele mari
conflicte.
2010 Florin ROTARU 5
 Primele imperii industriale (1880-1930)
Energie fosilă
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Petrol, oțel, Modernism și Dezv. afacerilor: Școala clasică:

electricutate. industrializare auto, telefon, 1.  Științifică: Taylor
Motor cu direcții de aviație, film etc. 2.  Administrativă: Fayol
explozie, motor bază. Raționalizarea
electric, Doctrina muncii și
fotografie, socială a specializarea.
radio, bisericii. Piața
pneumatica etc. Emergența internațională,
Infrastructuri ideilor magazine mari,
urbane și rutiere bolșevice. publicitatea.
Echipamente I Război M.
agr. și miniere. USA, D, F, UK.

2010 Florin ROTARU 6

 Neocapitalismul (1930-1945)
Energie fosilă
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Sistematizarea Naționalism, Puterea Școala relațiilor umane,

descoperirilor. fascism, financiară. perspectiva
Electronica. comunism. Crize economice. comportamentală:
Nuclearica. Idei și Migrarea spre Mayo, McGregor, Agyris.
Chimia organică. tendințe orașe. Școala cantitativă,
Motorul cu politice Megaorașe. matematică, statistică.
reacție. exacerbate. II Război M Cibernetica.
Automobilul, Divizarea USA, Uniunea
autostrăzile, ideologică a Sovietică
aeroporturile. Europei.
Experimentul
H., Nagasaki,
Drezda.
2010 Florin ROTARU 7
 Capitalismul managerial și transnațional (1945-1975)
Energie fosilă
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Energia Big bang. Organizații Sociologia industrială,

nucleară, Consumerism profesionale. participarea
informatica. în Occident. Generalizarea conflictuală, relațiile
Zboruri spațiale, Drepturile taylorismului și industriale.
Luna. omului. birocrației. Perspectiva contingentă
Zboruri Protecția Societăți (influența factorilor
supersonice consumatorul multinaționale. externi și interni).
comerciale. ui. distribuția de Viziunea globală
Tranzistor, Feminismul. masă. (Boston Consulting
calculator, Europa divizată. Group, Harvard Business
magnetoscop, USA, US, Europa School)
kevlar, Occidentală Managementul calității.
microprocesor. Just in time.
2010 Florin ROTARU 8
 Economia postindustrială (1975-1990)
Energie fosilă
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Telecomunicații, Calitatea Emergența noilor Just in time.

biotehnologii, vieții. țări TQM.
laser, Sfârșitul industrializate.
miniaturizare, istoriei (F. Nevoia unei noi
sisteme expert. Fukuyama). ordini economice.
Internet. Metarealism. Organizații
Ecologie, nonprofit.
spiritualitate, Privatizare.
sănătate, loisir.

2010 Florin ROTARU 9

 Economia globală (1990- …..)
Energie fosilă
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Petrol, energie Terorism și Satul global. Reengineering.

nucleară, antiterorism. Socializare WEB. Producție flexibilă.
energii Încălzirea Controlul asupra Extinderea roboticii.
regenerabile. globală. persoanei.
Multimedia. Dezvoltarea Privatizare extinsă,
Miniaturizarea. durabilă. privatizarea
Consolele de războiului.
jocuri. Uniunea europeană.
USA.
Japonia.
China.

2010 Florin ROTARU 10

 Reinventarea (…..-…..)
Energie durabilă
Tehnica Gândirea Societatea Administrarea

Energia durabilă. Inteligența Singur printre toți. Administrarea

Colonizarea artificială. Democrație totală. artificială.
sistemului S, Societatea
galaxiei… artificială.
Comandă și
control
cerebral……
Viață artificială.

2010 Florin ROTARU 11

 2.2.
Organizarea
conducerii

perspec;ve:
  Rațională – inducție: de la experiență la sinteză și
teorie. Validare prin aplicare în practică.

  Pozitivă – deducție: de la observație la ipoteze, la

previziuni și verificarea acestora.

  Dialectică – contradicția în realitate (Hegel: teza,

antiteza, sinteza).

  Hermeneutică – sensul experiențelor umane,

semnificația acțiunilor.
2010 Florin ROTARU 12
 Științele sociale în
administrație
  Antropologie – originile, dezvoltarea materială, socială,
culturală.
  Sociologie – comportamentul colectiv al grupurilor organizate.
  Psihologie – personalitatea, cunoașterea, emoțiile și
comportamentul individului.
  Psihologia socială –comportament în situații sociale și
interacțiuni.
  Economia – analizarea piețelor, sistemelor de producție,
distribuție și consum.
  Științele politice – politicile publiceinstituțiile și
reglementările.
2010 Florin ROTARU 13
 2.3.

Modelele
raționale
(formale)

2.3.1. Modelul științific

2.3.2. Administrația clasică

2.3.3. Birocrația

2.3.4. Modelul decizional

2010 Florin ROTARU 14

 Modelele
raționale

precursori
 1776 Adam Smith – Cercetare asupra
naturii și cauzelor bogăției națiunilor.
 mâna invizibilă care reglează piețele
 diviziunea muncii și specializarea
 1832 Charles Babbage
 planificarea cât mai precisă
 diviziunea muncii – cantitatea și calitatea
muncii necesare pentru fiecare activitate
2010 Florin ROTARU 15
 2.3.1. Modelul științific
Taylor 1911- Principiile managementului științific:
1.  Analizarea și descompunerea sistematică a
muncii
2.  Diviziunea clară a muncii (conducerea
planifică, analizează și sistematizează –
muncitorii execută)
3.  Selecția și remunerarea științifică a
muncitorilor
4.  Muncitorul este un agent economic care
răspunde la stimuli economici.
2010 Florin ROTARU 16
 Limitele modelului științific

 Omul este un agent economic, dar și

social – organizarea pe principii
economice este incompletă.
 Separarea sarcinilor contribuie la
monotonie și alienare.
 Contravine principiilor controlului
democratic.

2010 Florin ROTARU 17

 Modelul științific azi (1)
Criteriu Accept Observații
Decizii raționale Da Sisteme informatice, analiza
costurilor
Relații Parțial Management mai
management – performant / menținere
execuție conflicte
Studiul timpilor Da Standardizarea timpilor
de mișcare
Standardizare Da În toate domeniile
Sarcini Da Management prin obiective

2010 Florin ROTARU 18

 Modelul științific azi (2)
Criteriu Accept Observații
Prime, bonusuri Da + Sisteme de recompense și
participare la beneficii
Munca Parțial Recunoașterea muncii în
individuală echipă
Formarea și Da + Responsabilitatea conducerii
perfecționarea
Selecția Da Psihologia industrială, MRU
științifică
Orarul de lucru Da Tendință de reducere a
timpului de lucru.
2010 Florin ROTARU 19
 2.3.2. Administrația clasică
Henri Fayol (1916)
 Principiile organizării
 Structuri universale eficace
 Funcțiile procesului de administrare:
 Planificarea
 Organizarea
 Conducerea
 Coordonarea
 Controlul
2010 Florin ROTARU 20
 Structuri administative(1)
Structuri Observații
Diviziunea Muncitorii specializați sunt mai
muncii experimentați și mai productivi
Autoritatea și Autoritatea ierarhică și personală.
responsabilitatea Sancțiuni asociate responsabilităților
la toate nivelurile
Disciplina Convențiile fixate trebuie respectate
Unitatea Fiecare individ depinde de un singur
comenzii șef
Unitatea Toți cei care lucrează pentru un scop
direcției au numai un șef și un program
2010 Florin ROTARU 21
 Structuri administative(2)
Structuri Observații
Subordonarea Obiectivele organizaționale au
interesului individual prioritate
interesului general
Remunerarea În funcție de efortul depus
Centralizarea Gradul de centralizare depinde
de tipul de activitate
Ierarhia Este importantă, dar și
comunicarea orizontală – mai
ales pentru soluții rapide
Ordinea Un loc pentru fiecare om și
pentru fiecare un loc un om.
2010 Florin ROTARU 22
 Structuri administative(3)

Structuri Observații
Echitatea Dreptatea și convențiile stabilite –
echitatea combinată cu bunăvoința
Stabilitatea Factor de succes
personalului
Inițiativa Conceperea planurilor și îndeplinirea
lor
Uniunea Este forța organizației
personalului

2010 Florin ROTARU 23

Uniunea personalului - forța organizației
  Scopurile organizaționale stabilite de conducere
  Scopurile necesită supraveghere, coordonare și
execuție
  Activitățile sunt sarcina cuiva conform
descrierilor de posturi (sarcini)
  Angajații acceptă spontan să colaboreze
(interesul individual și normele sociale)
  Sarcinile individuale sunt reunite pe unități de
execuție
  Gruparea activităților trebuie să minimizeze
costurile
2010 Florin ROTARU 24
 2.3.3. Birocrația
Teoretician: Max Weber
 Ansamblu de scopuri stabilite de
conducere
 Reguli administrative
 Metode de coordonare
 Autoritate rigidă
 Comunicare ierarhică
 Rolurile indivizilor descrise în detalii
2010 Florin ROTARU 25
 Bazele birocrației
 Angajament total pentru rațional

 Impersonalitatea relațiilor umane

 Constanța comportamentelor

2010 Florin ROTARU 26

 Birocrația
 Rezultate excelente într-un mediu
stabil și cu o strategie economică
adaptată la mediu.
 Satisfacție redusă a personalului.
 Amploare mare și răspândire astăzi:
 tehnici informatice
 sisteme standardizate de management.
2010 Florin ROTARU 27
 2.3.4. Modelul decizional
Teoretician Herbert Simon (1957):
  Diviziunea și specializarea
  Stabilirea metodelor și tehnicilor pentru
transmiterea informațiilor și executarea
sarcinilor
  Structură de autoritate și putere
  Rețea de comunicare
  Formarea și îndoctrinarea angajaților
  Mecanisme de coordonare și feed-back.
2010 Florin ROTARU 28
 Tehnici de luare a deciziilor
Tip de decizii Tehnici tradiționale Tehnici recomandate
Programate • Obișnuință • Cercetare operațională
• Metode standard • analiză matematică
• Structuri • modele
• așteptări comune • simulări
• scopuri • Sisteme informatice
secundare
• canale de
comunicare
formale
Neprogramate • Raționament, • Tehnici euristice
intuiție, creativitate • formarea decidenților
• Reguli empirice • programe informatice
• Selecția și formarea euristice
responsabililor
2010 Florin ROTARU 29
 2.4.
Modelele
comportamentale

Se bazează pe analogia organică în

opoziție cu modelele raționale.

2.4.1. Relațiile umane

2.4.2. Modelul participativ

2010 Florin ROTARU 30

 2.4.1. Relațiile umane

 Întreprinderea este un organism social

care trebuie condus într-un stil asociativ.
 Umanizarea condiției muncitorului prin
combaterea izolării și ameliorarea
mediului de lucru.
 Conflictele sunt anormale și datorate
fenomenelor exterioare mediului de lucru.

2010 Florin ROTARU 31

 Experimentul HAWTHORNE
Elton MAYO (1927-1932)
1.  Măsurarea relației iluminare / productivitate
1.  Iluminarea este una dintre variabilele care modifică
productivitatea
2.  Sunt necesare alte experiențe pentru a cunoaște rolul
factorilor umani
2.  Izolarea unui grup cu sarcini de rutină și
observarea comportamentelor
1.  Modificarea sistematică a factorilor (numărul și
durata pauzelor, nr. orelor de lucru, metodele de
remunerare)
2.  Indiferent de modificare, productivitatea crește și se
stabilizează.
2010 Florin ROTARU 32
 Concluzii HAWTHORNE
 Satisfacția resimțită la munca în grup
exercită o influență mai mare asupra
productivității decât condițiile
materiale și economice.
 Explicație: Muncitorii s-au simțit
importanți și privilegiați datorită
cercetătorilor. Ameliorarea relațiilor
de muncă a crescut randamentul.
2010 Florin ROTARU 33
Premizele teoriei relațiilor uamne
1.  Diviziunea muncii nu crează conflicte iremediabile
ci contribuie la realizarea obiectivelor generale.
2.  Planurile raționale ale conducerii pot eșua
datorită reacției angajaților.
3.  Stilurile analitice și tehnocratice ale conducătorilor
îi fac să se comporte similar și pe angajați.
4.  prima funcție a întreprinderii este satisfacerea
nevoilor sociale ale membrilor.
5.  Omul este un animal social iar nu rațional care
preferă securitatea. Numai apartenența la un grup
asigură satisfacția.
2010 Florin ROTARU 34
 Relațiile umane
1.  Sistemul închis al întreprinderii
1.  parametri contextuali (structura formală)
2.  factorii interni (coeziunea grupului)

2.  Grupul primar este celula de bază a

organizației
3.  Soluția confruntărilor este armonia dintre
organizarea formală și cea informală.
4.  Stilul de conducere participativ este mai
eficient decât cel autocratic.
2010 Florin ROTARU 35
 2.4.2. Modelul participativ-1

 Managementul grupurilor (Kurt

Lewin 1945)

 Leadership-ul – nu depinde de
trăsăturile personale ci de
fenomenele grupului.

2010 Florin ROTARU 36

 2.4.2. Modelul participativ-1

 Managementul grupurilor (Kurt

Lewin 1945)

 Leadership-ul – nu depinde de
trăsăturile personale ci de
fenomenele grupului.

2010 Florin ROTARU 37

 2.4.2. Modelul participativ-2
Împlinirea
Maslow
Împlinire

Stimă
Apartenenţă
Securitate
Fiziologice
Florin Rotaru 38
 Teoria lui Maslow

Principiul regresiei : o necesitate satisfacută

este o necesitate care nu mai motivează

Principiul progresiei : o necesitate de nivel

superior nu se activează decât odată ce
necesităţile de nivel inferior au fost
satisfăcute, cel puţin parţial.

Florin Rotaru 39
 2.4.2. Modelul participativ-3
Relațiile între individ și organizație (Argyris)

  Persoana este angajată într-un proces de

dezvoltare

  Persoana dorește să-și exercite automomia și

să-și crească competențele

  Există conflicte între nevoile individului și

mecanismele organizaționale
2010 Florin ROTARU 40
 Elementele modelului
participativ
1.  Celula de bază a organizației este
grupul format din șef și subordonați.
2.  Grupurile de la vârful ierarhiei au o
mare influență asupra celorlalte
grupuri.
3.  Stilul de conducere determină
comportamentele și randamentul.
Conducătorul eficace folosește decizia
grupului, cel ineficace este autoritar.
2010 Florin ROTARU 41

X Y
Resimte dezgust față de
muncă
Preferă să fie condus ca
să evite responsabilitățile
Are puține ambiții
Este centrat pe sine și
indiferent la nevoile
organizației.
2010
Omul X și omul Y
Efortul mental este la fel de
natural ca joaca sau odihna
Omul normal este capabil să se
controleze
În condiții normale, omul nu
numai își asumă
responsabilități, ci le și caută
Ingeniozitatea și imaginația în
soluționarea problemelor
organizaționale se manifestă
frecvent la angajați.
Florin ROTARU 42
 2.5.
Modelele
sociopoli;ce

Conflictele
organizaționale
2.5.1. Sociologia industrială

2.5.2. Participarea conflictuală

2.5.3. Relațiile industriale

2010 Florin ROTARU 43

 2.5.1. Sociologia industrială
 Deciziile raționale ale conducerii intră
în conflict cu obișnuințele și
așteptările
 Strategiile de adaptare la schimbare
(negocierea sindicală, jocuri politice,
rezistențe etc.)
 Non-cooperarea (Organizația este o
junglă în care fiecare își apără
interesele)
2010 Florin ROTARU 44
 2.5.2. Participarea conflictuală

1.  În organizația coercitivă angajații nu

au proiecte personale
2.  Organizația instrumentală susține
realizarea personală a angajaților
3.  În organizația integratoare indivizii se
identifică cu colectivitățile
4.  În organizația reprezentativă angajații
participă la luarea deciziilor, ceea ce
poate duce la conflicte.
2010 Florin ROTARU 45
 2.5.3. Relațiile industriale
Reglementarea conflictelor de muncă
  Polarizarea patronat-angajați (sindicat)
  Tehnicile de negociere / conflictul industrial
este un mecanism latent de colaborare
  Conflictul de interese rentabilitate – salarii
  Perspective asupra negocierii
  distributivă (suma nulă)
 integrativă
 distructivă
  Subiectele (câmpul) negocierii

2010 Florin ROTARU 46

 2.6.
Modelele
strategice 

2.6.1. Raționalitatea strategică
  Puterea economică a firmei
  Concurența prin inovație și spirit antreprenor

2.6.2. Raționalitatea limitată și

oportunismul
  Separarea proprietarilor de conducători
  Teoria agenției
  Teoria costurilor de tranziție
2010 Florin ROTARU 47
 2.6.1. Raționalitatea strategică
Puterea economică a firmei

Tipuri de strategii după Porter:

1.  Dominarea prin costuri

2.  Diferențierea

3.  Concentrarea / specializarea

2010 Florin ROTARU 48

 Matricea Boston Consulting Group
Portofoliul firmei
Parte relativă din piață
Mare Mică
Vedete Dileme
Profit 0 Profit –
Ridicată

Creștere + Creștere +
Creșterea cererii

Vaci de muls Pietre de moară

Profit + Profit 0
Creștere - Creștere -
Slabă

2010 Florin ROTARU 49

 2.6.2. Raționalitatea limitată și
oportunismul
 Separarea proprietarilor de
conducători – contradicție: profit /
creștere putere firmă, obiective personale

 Teoria agenției – relație contractuală de

repartizare a deciziilor

 Teoria costurilor de tranziție – costurile

depind de gradul de încredere între
parteneri.
2010 Florin ROTARU 50