MARKETING DE PRODUTOS

Alunas

Janecleide da Silva
Priscila Albuquerque
Thercia Cyane
Rafaella Melo
 MARKETING DE PRODUTOS

O Marketing de Produtos envolve

Planejamento, Análise de Mercado, Estratégias,
Posicionamento, Pesquisas de Mercado e todo o
acompanhamento do produto, desde a
introdução no mercado ao declínio.
 O QUE É UM PRODUTO?

Pela definição clássica, elaborada pelo “pai”

do marketing, Philip Kotler, “Produto é algo
que pode ser oferecido a um mercado para
sua apreciação, aquisição ou consumo, para
satisfazer a um desejo ou necessidade.”

Em outras palavras, produto é tudo aquilo

que pode ser vendido para suprir a
necessidade de alguém.
 PRODUTO

Um produto ou serviço de “Qualidade” é

aquele que atende perfeitamente, de
forma confiável, acessível, segura e no
tempo certo às necessidades do cliente...
Falconi
 COMPONENTES DO
PRODUTO

A Embalagem

É o que envolve e protege o produto, que serve para

facilitar a armazenagem, posicionar ou reposicionar
o produto, facilita o uso e ajuda a vendê-lo.Também
tem a finalidade de informar sobre o produto.
 COMPONENTES DO
PRODUTO

A Marca

É um nome, termo, símbolo ou design

com o objetivo básico de identificar e
diferenciar o produto.
 MARCA

A Marca pode adicionar “Valor” a um

produto, no entanto requer investimento
em marketing a longo prazo.
 CARACTERÍSTICAS DOS
PRODUTOS
Os produtos têm inúmeras características, que os
diferenciam uns dos outros e que permitem ao
consumidor escolher aquele que julga o mais adequado.
Conhecer bem essas características é condição
fundamental para oferecer aquilo que o seu cliente
procura. Elas podem ser classificadas em tangíveis e
intangíveis.
 TANGÍVEIS X INTAGÍVEIS

Características tangíveis: Tamanho, durabilidade, cor,

modelo, peso, embalagem, variedade, design e tantos
outros.

Características intangíveis: Marca, qualidade, garantia,

imagem, status, posicionamento e pós-venda.

Algumas dessas características dos produtos, como design,

cores e qualidade dos materiais são de especial interesse
para nós, pois têm um impacto decisivo sobre a venda de
alguns produtos.
 CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS

Bens Não Duráveis Bens duráveis

Normalmente consumido Sobrevivem a muitos
em um ou poucos usos anos:

- Refrigerantes - Fogões
- Sabonetes - Automóveis
- Sal - Roupas, etc.
- Etc.
 OS CINCO NÍVEIS DE UM
PRODUTO.
Todos os produtos podem ser classificados em cinco
níveis de acordo com a sua capacidade de satisfazer os
desejos e as necessidades dos consumidores em maior
ou menor escala. Quanto mais desejos e necessidades
ele satisfaz, mais complexo ele é e mais valor ele tem.
Os cinco níveis são:
 PRODUTO CENTRAL
Nesse nível o consumidor está comprando o benefício
fundamental do produto, aquele que satisfaz sua
necessidade mais básica. Quem procura um carro, por
exemplo, é para satisfazer sua necessidade de
locomoção. Em outras palavras, o benefício central é o
benefício mais essencial que o produto apresenta.
A esse nível faz parte, como o próprio nome sugere, a
versão mais simples, a mais barata e acessível do
produto, sem nenhum requinte adicional.
 PRODUTO GENÉRICO

. O produto genérico o benefício central, agregando

alguns itens mínimos, essenciais para satisfazer a
necessidade de quem o compra. O carro com motor 1.0,
duas portas, por exemplo, é um produto genérico.

Produto Esperado
Nesse nível, o produto já apresenta alguns aspectos e
atributos que o incrementam, e que o consumidor
normalmente espera. O carro conta com rádio,
desembaçador traseiro, um motor mais potente (1.6 ou
2.0), etc. Aqui o consumidor busca um pouco mais de
atributos, que melhorem em certa medida o produto
genérico.
 PRODUTO AMPLIADO
Os produtos desse nível, além de todos os atributos dos
produtos dos níveis anteriores, ainda trazem alguns
atributos que excedem as expectativas de quem
normalmente compra. Por exemplo, além de satisfazer
a necessidade de locomoção (benefício central), com
atributos mínimos (produto genérico) e com outros
atributos esperados (produto esperado), o carro agora
tem ar-condicionado, GPS, rodas de liga leve, bancos
de couro, etc. São todos atributos que não estão
diretamente relacionados com a necessidade principal
do consumidor, mas que ampliam a satisfação.
 PRODUTO POTENCIAL
Esse é o nível em que todas as empresas gostariam de
posicionar o seu produto. Aqui, os produtos têm
características (racionais ou subjetivas) únicas, que os
diferenciam de todos os outros produtos e que exercem
um encantamento excepcional consumidores. Muito
mais do que satisfazer uma necessidade, eles
satisfazem desejos. Necessidade é uma expressão de
algo racional. Desejos são não-racionais, psicológicos.
Por exemplo, quem compra uma Ferrari ou um
Porsche quer, muito mais do que satisfazer seu desejo
por locomoção, satisfazer seu desejo de demonstrar
status, riqueza, prestígio.
 CICLO DE VIDA DOS
PRODUTOS
Como tudo o mais, os produtos também têm um
ciclo de vida. Quando são criados e lançados no
mercado, os produtos normalmente trazem
alguma novidade e, por isso, atraem a atenção. Por
serem novos, seu preço é alto e ele ainda não é
adotado pela grande maioria dos consumidores.
Depois de certo tempo no mercado, a novidade
apresentada no lançamento deixa de ser novidade
e os concorrentes lançam produtos similares para
competir com ele. Com isso seu preço cai um
pouco. Essa é a fase da maturidade do produto.
E, por fim, devido principalmente a inovações
tecnológicas ou tendências da moda, os produtos
são substituídos por outros. Essa é a sua fase de
declínio, que termina com a descontinuidade na
produção e na venda do produto.
OBRIGADO!