Resumo

Este artigo apresenta recomendações experimentais derivadas, para o numero ótimo de

intervalo de escalas que deveria ser usado para utilidades subjetivas e questionários de
trabalho e mostra resultado sobre investigações preliminares de trabalho em entendimento de
idioma sobre questionários totalmente rotulados e parcialmente rotulados.

Introdução

Quando elaborando um questionário existem duas decisões principais a serem tomadas: a

escala deve ser totalmente rotulada ou parcialmente rotulada e quantos intervalos devem ser
usados?
Uma avaliação dos questionários de usabilidade e de trabalho, usada numa pesquisa da HCI,
mostrou que aparece uma grande variação entre esses modelos de questionários tanto com
totalmente rotulado quanto parcialmente rotulado e intervalos variando de 5 a 20 pontos.
Quando se escolhe o numero de intervalos existe uma alternância entre usar muito pouco, o
que resulta numa perda de uma boa determinação devido a “aspereza do grupo”, e usar
intervalos demais, resultando na perda da habilidade do entrevistado de discriminar entre os
intervalos.

Determinando a melhor escala

Nove escalas de questionário foram produzidas: 5, 7, 9, 11 intervalos totalmente rotulados

(todos os pontos) e 5, 7, 9, 11 intervalos parcialmente rotulados (pontas e centro somente).
Um questionário de 20 intervalos parcialmente rotulado (somente as pontas, sem centro)
também foi incluído para testar a validade da escala NASA-tlx questionário de trabalho. Os
rótulos utilizados foram determinados por trabalho já realizado.