Romtelecom

Romtelecom, liderul pieței de comunicații fixe din România, a traversat o perioadă de

transformări majore în ultimii ani, reușind să răspundă cu succes provocării de a deveni un
operator mai eficient și dezvoltând portofoliul de servicii alternative, pe lângă oferta clasică
de telefonie fixă.      

În prezent, compania oferă clienților săi servicii de voce, date și Internet de bandă largă,
pachete combinate ce includ echipamente IT, precum și soluții complexe de IT&C. În paralel,
compania a căutat permanent să-și îmbunătățească relația cu clienții, un obiectiv exprimat cel
mai bine de programul „Clientul pe locul 1”, lansat în anul 2007.

Iată care sunt câteva exemple dintre reperele ultimilor ani:

 Romtelecom a intrat pe piața de Internet fix de bandă largă în 2005, prin serviciile
Clicknet bazate pe tehnologia ADSL; înregistrând cele mai mari rate de creștere pe
acest segment, compania a devenit lider de piață pe segmentul care se adresează
clienților business în 2008;

 Serviciile de găzduire de date au fost lansate în 2006, odată cu deschiderea celor două
centre CyberHost, care operează pe baza celor mai moderne standarde din industrie;

 Romtelecom a lansat serviciile TV în 2006, platforma Dolce înregistrând în primii ani

de după lansare cele mai înalte rate de creștere din România și din regiune pe acest
segment;

 Începând cu 2007, compania s-a concentrat pe o nouă abordare a clienților: „Clientul

pe locul 1”, un efort continuu de îmbunătățire a tuturor serviciilor oferite, precum și a
relației cu clienții săi;

Rezultatele programului „Clientul pe locul 1” se observă în primul rând în evoluția satisfacției

clienților, într-un an și jumătate compania înregistrând creșterea cu peste 50% a nivelului
satisfacției clienților de telefonie fixă. În 2008 Romtelecom se situa între primii 10% operatori
europeni de telefonie fixă în ceea ce privește satisfacția clienților.    

Reflectând transformările succesive ale companiei și brandul Romtelecom s-a repoziționat în

2008. Pentru segmentul rezidențial, brandul se exprimă prin poziționarea de brand „Bucură-te
de viață!”, în timp ce pentru segmentul business brandul are poziționarea „Te sprijinim să
reușești”.
Romtelecom este o companie de telecomunicații din România, care a deținut monopolul în
telefonia fixă până la 1 ianuarie 2003. În prezent (iunie 2010) compania are 2,6 milioane
clienți de telefonie fixă. Compania, deținută inițial de statul român, aparține Organizației
Elene de Telecomunicații OTE, care are 54,01% din acțiuni. Restul de 45,99% din acțiuni au
rămas în posesia statului român. Romtelecom deține, de asemenea, 30% din acțiunile
operatorului român de telefonie mobilă Cosmote România.

Principalele domenii de activitate ale companiei sunt: telefonia fixă, internet și televiziune
digitală prin satelit. Concurenții principali sunt: UPC, RCS & RDS, Vodafone și Orange.

Istoric
 1930: se înființează SART ("Societatea Anonimă Română a Telefoanelor"), cu 90%
capital străin, din partea ITT (SUA);
 1949-1989: Ministerul Poștelor și Telecomunicațiilor încorporează compania de
telecomunicații naționalizată și transformată în departament; investițiile în rețea și
tehnologii sunt limitate;
 După 1989: se înființează ROM-POST-TELECOM, ca operator de stat în domeniul
telecomunicațiilor, poștei și broadcasting;
 1991: Romtelecom devine operator de stat în domeniul telecomunicațiilor, cu monopol
în domeniul serviciilor de bază; câteva repere ale stării momentului: penetrarea
serviciilor de telefonie atingea 9,5%, tehnologia folosită era analogică, în mediul rural
se foloseau preponderent centrale manuale, peste 3.000 de comunități nu erau
conectate la rețeaua telefonică;
 1997: Romtelecom devine societate pe acțiuni și este pregătită pentru privatizare;
 1998: OTE achiziționează 35% dintre acțiuni, plus 16% uzufruct, plătind 675 milioane
USD și preluând managementul companiei;
 2003: a doua etapă a privatizării are loc, în urma căreia OTE devine acționar majoritar,
plătind 273 milioane USD; restul acțiunilor sunt deținute de statul român, prin
Ministerul Comunicațiilor și Tehnologiei Informației (MCTI);
 2005: MCTI anunță inițierea procesului de continuare a privatizării Romtelecom
pentru acțiunile deținute de statul român, cel mai probabil printr-o ofertă publică de
acțiuni[1].
 2006, 29 noiembrie: Romtelecom a lansat serviciul de televiziune digitală prin satelit
numit Dolce. Serviciul a avut succes, în aprilie 2008 ajungând la 500.000 clienți - rată
de penetrare pe piața televiziunii prin satelit de peste 33%[2].
 2008, septembrie: Romtelecom a câștigat licitația pentru acordarea unei licențe
naționale de comunicații mobile în benzile de frecvențe 410-415/420-425 MHz[3].
Pentru această licență, Romtelecom va plăti 1 milion de euro, plus un tarif anual de
utilizare a spectrului[3].
 2009, decembrie: Compania a lansat serviciul de televiziune prin internet (IPTV), care
conține 100 de canale, dintre care 5 în format de înaltă definiție (HD) și care este
disponibil în 14 orașe în august 2010[4]
[modifică] Servicii
Numarul de clienți Romtelecom

 Televiziune digitală prin satelit - serviciul "Dolce":

2010- 2009- 2008- 2008- 2007-

Data
06[4] 12[5] 10[6] 04[2] 10[7]
Număr clienți 921.782 850.000 559.000 500.000 300.000
Televiziune prin
internet (IPTV): 12.300 în iunie 2010[4]

 Internet de bandă largă - ADSL:

2010- 2009- 2008- 2008- 2007- 2007-

Data
06[4] 11[8] 10[6] 03[9] 12[10] 08[11]
Număr clienți 833.618 750.000 567.000 448.000 360.000 176.000
Internet
mobil: 47.600 în iunie 2010[4]

 Telefonie fixă:

2010- 2009- 2008- 2006- 2005-

Data 2007-01
06[4] 09[12] 03[13] 01[14] 01[14]
Milioane clienți 2,6 2,8 3 3,4 3,9 4,3
[modifică]
Rezultate financiare
Cifra de afaceri (milioane euro):

An 2009[15] 2008[16] 2007[17] 2006[14] 2005[14]

Cifra de afaceri 807,7 869,8 871,9 894,8 929,7

Venit net (milioane euro):[18]

An 2008[16] 2007[17] 2006[14] 2005[14]

Venit net -36,2 -21,1 55,2 84,9

Număr de angajați:

Anul 2010[19] 2009[20] 2007[11] 2005[21] 2004[22] 2003[22] 2002[23] 1999[24]

Angajați 9.000 10.230 12.242 15.447 18.733 23.869 33.000 45.000
Romtelecom, cel mai mare operator de telefonie fixa pe piata locala, a inregistrat in al
doilea trimestru un profit operational de 24,4 milioane de euro, mai mic cu 59,7% fata
de perioada similara din 2009, printre factorii principali ai acestei diminuari
numarandu-se programele de plecari voluntare din companie, arata datele din raportul
OTE, grupul grec care detine compania.

In cazul in care compania nu ar fi initiat programele de

plecari voluntare care au costat 17,2 milioane de euro in
trimestrul al doilea, profitul operational s-ar fi redus cu
32% la 41,6 milioane de euro. Comparativ, in primul
trimestru operatorul a investit 3,1 milioane de euro in
astfel de programe, iar intre aprilie si iunie anul trecut
aproximativ 0,6 milioane de euro.

„Ca urmare a schemei de plecari voluntare din companie,

cheltuielile operationale fara depreciere si amortizare au
crescut cu 11,8% in trimestrul doi 2010 fata de aceeasi perioada a anului trecut, dupa cresterea
semnificativa de 16,6 milioane de euro a costurilor cu pachetele compensatorii, corespunzand
celor 645 de pozitii care au fost eliminate. In plus, 127 de angajati si-au exprimat intentia de a
parasi compania pana la finalul lunii septembrie 2010”, explica Yorgos Ioannidis, directorul
general al Romtelecom, adaugand ca in lunile urmatoare compania va continua reducerile de
costuri.

Din iunie anul trecut compania a redus personalul cu peste 1.000 de angajati (aproximativ
10% din total) numarul salariatilor scazand de la 10.230 de persoane in iunie anul trecut la
mai putin de 9000 de persoane la finalul lui iunie anul acesta.

Un alt factor important care duce la micsorarea profiturilor pe piata locala de telecomunicatii
este scaderea continua a preturilor ca urmare a competitivitatii acerbe.

Astfel, chiar daca a inregistrat o scadere importanta a profitului operational, Romtelecom, a

inregistrat afaceri de 178,7 milioane de euro in trimestrul al doilea, mai putin cu 11,1% fata de
aceeasi perioada a anului trecut.

In prima jumatate a anului veniturile companiei au scazut cu 7,9% la 365,3 milioane de euro
de la 396,8 milioane de euro intre ianuarie-iunie 2009.

„Rezultatele financiare pentru al doilea trimestru sunt influentate de atitudinea tot mai
precauta a clientilor, datorata dificultatilor economice cu care se confrunta. In aceste conditii
nefavorabile, am inregistrat totusi o crestere a numarului total de unitati generatoare de venit
(abonamente) de pana la aproximativ 4,5 milioane, un rezultat combinat al cresterii numarului
clientilor de televiziune cu 19,8% fata de trimestrul al doilea 2009 si al conexiunilor de
internet de banda larga cu 21,5% in aceeasi perioada, precum si al reducerii cu 7,5% a
numarului de linii fixe fata de al doilea trimestru al anului trecut”, afirma seful Romtelecom.

Astfel, la finalul lui iunie, Romtelecom avea 2.663.712 abonati de telefonie fixa, 881.218 de
utilizatori de internet fix si mobil si 934.082 de clienti pentru serviciile de televiziune.

Cresterea cu 21,5% a numarul de clienti de internet intre iunie 2009-iunie 2010 a dus la
majorarea veniturilor pe acest segment cu 2%, in timp ce avansul de 19,8% a numarului de
abonati de televiziune in aceeasi perioada a facut ca afacerile din serviciile TV sa creasca cu
21%.

Totodata compania continua sa creasca pe servicii nou lansate precum cel IPTV sau de
internet mobil.

Dintre cei 934.082 de utilizatori de televiziune in jur de 12.300 sunt de IPTV, in timp ce
dintre cei 881.218 de abonati de internet dintre care in jur de 20.000 de clienti au ales
serviciile de internet cu viteze intre 20-30 Mbps.

Pe de alta parte, NextGen, companie lansata de Romtelecom in 2008 pentru a activa in zona
oraselor mai mici si pentru a oferi servicii de baza, a atras 27.000 de abonati de internet in
trimestrul al doilea.

Serviciul IPTV lansat in decembrie anul trecut contine 100 de canale, dintre care 5 in format
de inalta definitie (HD) si este disponibil in 14 orase: Bucuresti, Iasi, Constanta, Timisoara,
Cluj Napoca, Ploiesti, Braila, Bacau, Sibiu, Piatra-Neamt, Focsani, Buzau, Otopeni si Chiajna
(ultimele patru orase au fost adaugate in luna iulie).

Principalul concurent al Romtelecom este RCS&RDS, cel mai mare furnizor de servicii de
internet si televiziune pe piata locala, un alt competitor fiind UPC Romania, al doilea jucator
pe segmentul TV si de care operatorul controlat de OTE se apropie din ce in mai mult in
ultima perioada.

* Serviciul de televiziune prin internet a fost lansat in decembrie 2009.

Sursa: OTE
Romtelecom este o companie în mişcare pe piața comunicațiilor din România. În ultimii ani
Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o
companie privată, conectată la tehnologia sofisticată a acestui mileniu.
 
Romtelecom oferă astăzi servicii de încredere, inovatoare şi uşor de folosit, de la tradiţionala
telefonie fixă, la Internet de cea mai bună calitate, televiziune digitală, IPTV, dar şi cel mai
sigur spaţiu de găzduire de date din România, servicii combinate de date şi voce şi un
program permanent controlat şi îmbunătăţit de Customer Care.
 
Și transformarea continuă...

MISIUNEA COMPANIEI
 
Să furnizeze cu promptitudine servicii de telecomunicaţii şi divertisment de încredere, care se
dezvoltă permanent.
 
VIZIUNEA COMPANIEI
 
Romtelecom este compania furnizoare de servicii care stabileşte standardele în România,
depăşind aşteptările clienţilor, angajaţilor si acţionarilor, în domeniul furnizării de soluţii de
comunicaţii, divertisment şi tehnologia informaţiei de cea mai bună calitate.

VALORILE COMPANIEI

Orientare către client

 Misiunea noastră este Clientul pe locul 1.

 Mă port cu clienţii aşa cum aş vrea să fiu eu tratat şi aşa cum se aşteaptă ei înşişi.
 Îmi surprind plăcut clienţii prin tot ceea ce fac.
 Simplific lucrurile.

Angajament

 Spun ce fac şi fac ce spun.

 Îmi asum responsabilitatea propriilor acţiuni.
 Acţionez în interesul companiei.
 Nu mă las limitat de starea curentă a lucrurilor.
 Sunt Romtelecom – contează pe mine.

Respectul ne ghidează comportamentul

 Respect şi preţuiesc diversitatea opiniilor celorlalţi şi dreptul lor la individualitate.

 Îmi respect clienţii, colegii şi munca.
 Îi respect pe ceilalţi şi este probabil că mi se va răspunde în acelaşi fel.

Integritate
  Acţionez etic şi corect în activitatea mea de zi cu zi şi în toate deciziile mele.
 Nu tolerez comportamente neetice şi iresponsabile.
 Deciziile mele sunt ghidate de principii.

Câştig - Câştigi

Îmi abordez clienţii, furnizorii, colegii şi partenerii de afaceri cu scopul de a crea valoare
pentru fiecare dintre noi.

Munca de echipă

 Îmi împărtăşesc opiniile în mod deschis şi îmi fac cunoscute punctele de vedere.
 Discut despre probleme, nu despre persoane.
 Susţin întru totul deciziile echipei.
 Acţionez cu toată energia pentru executarea deciziilor.
 Cer şi opinia celorlalţi.
 Îmi sprijin colegii pentru a-şi atinge obiectivele.

Resurse şi conştientizarea costurilor

 Preţuiesc timpul, resursele şi efortul colegilor mei şi ale companiei.

 Cheltuiesc şi folosesc resursele companiei cu aceeaşi responsabilitate cu care îmi
gestionez resursele proprii.
 Ţin costurile sub control – este cel mai uşor mod de a avea o afacere sănătoasă şi un
loc de muncă bun.

După trei ani de Dolce, Romtelecom face primii paşi pentru a duce
experienţa televiziunii la un nou nivel. Dolce Interactiv, noul serviciu
IPTV este lansat preliminar în 10 oraşe

Noul serviciu IPTV de la Romtelecom va fi disponibil începând de astăzi în 10 oraşe mari din
ţară, pentru clienţii care dispun de conexiunea de bandă largă potrivită, în ceea ce priveşte
viteza de transfer. Serviciul va fi optimizat şi calibrat în decursul lunilor următoare, cu noi
funcţionalităţi adăugate periodic, urmând să fie disponibil pentru un număr mai mare de
clienţi. Dolce Interactiv vine pe piaţă într-un moment aniversar, la trei ani de la lansarea
Dolce, serviciul de televiziune prin satelit de la Romtelecom. (Mai multe detalii despre
evoluţia Dolce.)

Dolce este un succes, cu 94% dintre clienţii săi declarându-se satisfăcuţi şi cu 55% fiind chiar
foarte satisfăcuţi de serviciu. Serviciul a înregistrat cea mai spectaculoasă evoluţie în al doilea
an de existenţă, cu o creştere a numărului de clienţi de 65%. Dolce a continuat să crească
chiar şi în această perioadă dificilă de criză economică din 2009, ajungând în prezent la o bază
de clienţi de peste 850 000. (Un grafic al evoluţiei bazei de clienţi aici.)

”Dolce a fost o experienţă foarte bună, atât pentru Romtelecom, cât şi pentru piaţa din
România, deoarece am reuşit să oferim servicii digitale de calitate la tarife foarte atractive. Şi
consider ca acesta a fost un moment pozitiv în industria telecom. Publicul nu era obişnuit să
primească astfel de servicii de la Romtelecom, la acel moment. Acum avem un număr
semnificativ de clienţi, aproximativ 850 000. Din testele şi studiile pe care le facem înţelegem
că toţi clienţii noştri sunt într-adevăr foarte mulţumiţi cu ceea ce primesc de la noi,” spune
Yorgos Ioannidis, director general Romtelecom. (Declaraţii video pe această temă, aici.)

Atenţi la semnalele pieţei

Conform studiilor de piaţă realizate pentru Romtelecom în acest an, există anumite
caracteristici ale consumului de televiziune care au încurajat compania să introducă IPTV:

 Clienţii români sunt interesaţi să ţină pasul cu noile tehnologii;

 Văd televiziunea ca o soluţie pentru anumite nevoi– fie de divertisment, fie de relaxare
(generaţia tânără) sau de informaţii de ultimă oră (grup de vârstă 36 – 45);
 Utilizatorii de televiziune caută diversitate şi un conţinut de calitate, orientându-se din ce în
ce mai mult către canale specializate, în defavoarea celor de conţinut general;
 Controlul care poate fi exercitat asupra conţinutului este văzut ca un beneficiu de marea
majoritate.

Astfel, clienţii oferă indicaţii precise despre faptul că aşteaptă chiar mai mult de la experienţa
lor cu televiziunea. (O ilustraţie a atitudinilor faţă de experienţa cu televiziunea, aici.)

IPTV (televiziune prin protocolul de internet) reprezintă un sistem prin care serviciul de
televiziune este livrat pe internet prin reţeaua unui operator, pe bază de abonament.

Pasul următor - Dolce Interactiv

“Acum câţiva ani, Romtelecom a înţeles că rolul său de simplu operator telecom se apropia de
final şi de aceea ne-am gândit să ne îndreptăm către o zonă care promite foarte mult, respectiv
zona de entertainment. Actuala strategie a companiei este de a deveni treptat numărul 1 în
zona de divertisment din România, iar acest lucru presupune să fim capabili să oferim servicii
TV, jocuri etc. Primul pas a fost făcut acum trei ani cu Dolce, iar acum lansăm serviciul de
IPTV, care aduce interactivitate experienţei de televiziune şi uneşte lumea internetului cu
aceea a televiziunii,” explică directorul general al Romtelecom. (Declaraţii video pe această
temă, aici.)

Ţinând cont de preferinţele exprimate de clienţi, Romtelecom face acum primii paşi pentru
lansarea televiziunii inteligente, oferindu-le utilizatorilor români mai mult control asupra
divertismentului chiar la ei acasă. Dolce Interactiv va fi disponibil din această lună în
următoarele 10 oraşe: Bucuresti, Iasi, Constanta, Timisoara, Bacău, Cluj Napoca, Piatra
Neamţ, Sibiu, Ploiesti, Braila. Astfel, Romtelecom devine prima companie din România care
oferă o disponibilitate atât de extinsă a serviciului IPTV. Acoperirea, precum şi
funcţionalităţile oferite utilizatorilor vor fi treptat extinse în viitor.

Noul serviciu oferă utilizatorilor posibilitatea de a selecta, înregistra şi viziona programele

favorite oricând doresc. Aceştia nu vor mai pierde nicio parte din programele preferate, Dolce
Interactiv permiţând oprirea şi înregistrarea transmisiilor live.

“Până acum, televiziunea era un serviciu prin care primeai ceea ce difuza operatorul,
furnizorul de programe TV. Astăzi, IPTV oferă posibilitatea să interacţionezi mai mult cu
serviciul pe care îl doreşti şi să îl personalizezi aşa cum îţi place,” adaugă Yorgos Ioannidis.
(Declaraţii video pe această temă, aici.)
Conţinutul la cerere va fi de asemenea disponibil prin intermediul unei biblioteci
cuprinzătoare. În plus, utilizatorul IPTV poate înregistra mai multe programe în acelaşi timp.
Beneficiile lui Dolce Interactiv sunt completate de o calitate înaltă a imaginii şi sunetului.
Utilizatorii au la dispoziţie o interfaţă prietenoasă, printr-un portal web, care îi va ajuta să-şi
administreze experienţa televiziunii. (Imagini cu portalul Dolce Interactiv, aici.)

O experienţă totală şi accesibilă

După modelul Dolce, Dolce Interactiv urmăreşte să ofere un produs bine definit, menit să facă
diferenţa printr-o performanţă înaltă, preţuri avantajoase şi concentrarea asupra aşteptărilor
clienţilor.

Clienţii care se abonează la Dolce Interactiv vor beneficia de oferta promoţională cu discount
de 100% la abonament până la sfârşitul lunii martie 2010 şi gratuitate pentru primul receptor
fără hard disk. Preţurile pentru receptoarele suplimentare încep de la 99 euro, fără TVA.
Pentru a accesa toate funcţionalităţile serviciului este nevoie de un receptor cu hard disk,
disponibil la preţuri reduse cu 50%, respectiv 99,5 Euro, fără TVA, pentru clienţii Clicknet.

În prezent serviciul este disponibil pentru toţi clienţii din cele zece oraşe calificaţi din punct
de vedere al vitezei. Din punct de vedere tehnic, Dolce Interactiv necesită o linie telefonică
fixă şi o conexiune de bandă largă cu o capacitate de transfer de minim 8 Mbps.

Clienţii Romtelecom şi COSMOTE,

încurajaţi să vorbească şi mai mult între ei
7 iunie 2010

Romtelecom şi COSMOTE şi-au unit forţele pentru o iniţiativă comună prin care le oferă clienţilor
noi beneficii: posibilitatea de a vorbi şi mai mult între cele două reţele. Iniţiativa va fi
implementată în două faze: începând de astăzi, 7 iunie, clienţii Romtelecom, rezidenţiali sau
companii, pot vorbi în reţeaua COSMOTE, la tarifele din reţea, iar în aproximativ o lună clienţii
COSMOTE vor putea vorbi şi ei mai mult către reţeaua Romtelecom.

De astăzi, toate abonamentele de voce fixă Romtelecom oferă acelaşi tarife pentru apelurile
către reţeaua mobilă COSMOTE ca şi pentru apelurile in reţeaua Romtelecom, astfel ca
abonaţii Romtelecom se vor bucura de aceleaşi beneficii, indiferent dacă apelează numere fixe
Romtelecom sau numere mobile din reţeaua COSMOTE. În funcţie de abonamentul folosit,
clienţii Romtelecom au incluse în abonamente până la mii de minute lunar pentru apelurile
către reţele fixe naţionale şi COSMOTE, sute de minute incluse pentru convorbiri către alte
reţele mobile naţionale, tarife locale pentru apelurile internaţionale. COSMOTE va oferi în
aproximativ o lună beneficii similare tuturor clienţilor COSMOTE  care vor apela reţeaua fixă
Romtelecom.

„Oamenii au nevoie să comunice fără limite sau constrângeri şi noi înţelegem asta mai bine
decât oricine. Suntem bucuroşi să anunţăm iniţiativa comună a COSMOTE şi Romtelecom,
una dintre cele mai avantajoase soluţii de comunicare mobil-fix de pe piaţă prin care clienţii
celor două companii vor putea vorbi chiar mai mult între ei. Noua ofertă a fost creată special
pentru confortul financiar al clienţilor noştri. În urma acestei iniţiative comune, cele două
companii împreună vor servi cea mai mare comunitate de telecom în termeni de servicii de
voce mobilă şi fixă,” a declarat Stefanos Theocharopoulos, CEO COSMOTE România.

„Principiul „mai multe beneficii la acelaşi preţ” se încadrează în strategia urmată în ultimii
trei ani, Clientul pe locul1. De asemenea, anticipând nevoile şi dificultăţile cu care se
confruntă clienţii noştri în această perioadă dificilă de criză economică, am luat decizia de a-
i susţine prin diferite iniţiative. Cu această primă iniţiativă, extindem şi la reţeaua
COSMOTE beneficiile pe care clientii le au cand vorbesc în reţeaua Romtelecom. În funcţie
de obiceiurile de consum ale clienţilor noştri, aceştia pot economisi chiar şi 30% din
valoarea lunară a facturilor,” a declarat Yorgos Ioannidis, director general Romtelecom.

Tarifele existente pentru telefonie fixă in Romtelecom rămân neschimbate iar adăugarea
noilor beneficii nu va necesita semnarea unui nou contract. Minutele incluse în abonamente
pentru efectuarea de apeluri în reţea pot fi utilizate de acum înainte şi pentru apelurile către
reţeaua mobilă COSMOTE. După consumarea minutelor incluse, toate apelurile către reţeaua
mobila COSMOTE vor fi tarifate ca apeluri în reţeaua Romtelecom şi, în funcţie de tipul de
abonament, pot avea chiar tarife zero.

O ofertă similara va fi disponibilă pentru clienţii COSMOTE în aproximativ o lună, astfel ca

toate apelurile iniţiate din reţeaua COSMOTE către reteaua fixa Romtelecom vor fi tarifate ca
apeluri în reţeaua proprie. Astfel, în funcţie de planul tarifar, clienţii COSMOTE vor beneficia
de convorbiri foarte accesibile sau chiar gratuite în reţeaua Romtelecom. Această ofertă se
aplică pentru apelurile către numerele de telefonie fixă ale Romtelecom.

Romtelecom oferă cinci abonamente principale clienţilor rezidenţiali şi douasprezece

abonamente pentru companii, gândite pentru a răspunde nevoilor specifice fiecărei categorii
de clienţi, cu sute de minute incluse şi chiar şi convorbiri nelimitate în reţea şi către
COSMOTE. Romtelecom este singurul operator telecom care oferă automat şi gratuit
clienţilor business acordul privind nivelul calităţii serviciului (SLA- service level agreement).

Portofoliul COSMOTE pentru clienţii rezidenţiali include planul tarifar Perfect pentru Tine ce
le oferă acestora posibilitatea de a combina şi adapta propriile abonamente. Mai mult decât
atât, COSMOTE oferă una dintre cele mai eficiente soluţii pentru segmentul business, cu un
portofoliu ce include planurile tarifare COSMOTE Business şi COSMOTE Business Share,
destinate  companiilor de toate mărimile şi oferind pachete cu până la 5.000 minute naţionale
incluse şi comunicare gratuită în cadrul grupului predefinit de utilizatori, în funcţie de planul
ales. 
***

Romtelecom a raportat 4,5 milioane abonamente la 31 martie 2010. Din 2007 Romtelecom
acţionează conform strategiei Clientul pe locul1, ce implică oferirea de mai multe beneficii
clienţilor săi la aceleaşi preţuri sau chiar la preţuri mai scăzute. În ultimii ani, Romtelecom
s-a poziţionat ca un furnizor complet de soluţii de comunicare, consolidâdu-şi prezenţa pe
pieţele de internet broadband şi TV. Romtelecom Business Solutions este divizia dedicată
pentru sprijinirea afacerilor româneşti cu soluţii IT şi de comunicaţii. Romtelecom este lider
pe pieţele de servicii de internet fix şi VPN pentru segmentul business. Pentru mai multe
detalii accesaţi www.romtelecom.ro.

COSMOTE raporta în România la 31 decembrie 2009 un număr de aproximativ 7 milioane

de clienţi. Lansată în 2005, COSMOTE Romania a înregistrat cea mai rapidă dezvoltare a
reţelei din Europa, conform raportului Citigroup din iunie 2007. În mai puţin de cinci ani,
COSMOTE Romania şi-a depăşit competitorii în ceea ce priveşte reţeaua de acoperire
naţională. În prezent, COSMOTE Romania oferă acoperire pentru 99% din populaţie şi 90%
din teritoriu. COSMOTE România este divizia locală a COSMOTE Group, operatorul cu cea
mai extinsă prezenţă în sud-estul Europei, care are o bază de 21,8 milioane de clienţi în
Grecia, Albania, Bulgaria şi România, adresându-se unei pieţe extinse de 45 de milioane de
utilizatori. Pentru mai multe informaţii vizitaţi www.cosmote.ro.