‫سلسلة التطوير الداري‬

‫مهارات العرض والتقديم‬

‫المؤلف‪ :‬ستيف مانديل‬

‫الناشر‪:‬دار المعرفة للتنمية البشرية‬

‫ما للنجاح‪ ،‬وذلك من خلل‬‫سك أو أفكارك عامل ً مه ً‬

‫ض نف ِ‬
‫م وعر ُ‬
‫ُيعتبر تقدي ُ‬
‫كيفية تنظيم أفكارك واستخدامك للغة الحركية واللفظية‪ ،‬إضافة‬
‫لستخدامك وسائل اليضاح المناسبة‪ ،‬وغيرها من المور التي تزيد من‬
‫قبول الخرين لك‪ ،‬وهذا الكتاب يمدك بالمهارات اللزمة للتقديم والعرض‪،‬‬
‫والتي سوف تدعم نجاحك في أي مجال كنت‪ ،‬وسيصبح تقديمك وعروضك‬
‫أكثر فعالّية‪.‬‬

‫الفصل الول‬
‫تقييم المهارات‬
‫التقييم الذاتي‪:‬‬
‫عليك أول ً أن تقّيم ذاتك من خلل الصناف التالية‪ ،‬وإلى أي صنف تنتمي‪:‬‬

‫الصنف الخصائص‬
‫المتجّنب يبذل كافة الجهود للهروب وتجنب مواجهة الخرين والعمال التي‬
‫ضا‪.‬‬‫تتطلب عرو ً‬
‫دد والخوف عندما ُيطلب للتحدث أمام الخرين‪ ،‬وعند‬ ‫دد يتعلل بالتر ّ‬ ‫المتر ّ‬
‫ها يتعلل بالمعاناة‪.‬‬ ‫عرضه مكر ً‬
‫دم العروض‪ ،‬ولكنه ل يبحث عنها‪ ،‬ويتمتع بالتحدث أمام مجموعة‬ ‫المتقّبل يق ّ‬
‫من الشخاص‪.‬‬
‫الباحث يجتهد في البحث عن فرص للتحدث أمام الخرين‪ ،‬ويحول القلق‬
‫إلى حافز أثناء العرض ويزيد ثقته من خلل الكثار من التحدث أمام‬
‫الخرين‪.‬‬

‫التقييم الذاتي لمهاراتك الحالية في تقديم العروض‪:‬‬

‫دد مهاراتك الحالية وجوانب القوة فيها‪ ،‬وكذلك المهارات التي‬ ‫قّيم وح ّ‬
‫ور نفسك لكتسابها‬ ‫تحتاجها من قائمة مهارات العرض والتقديم‪ ،‬وط ّ‬
‫وإتقانها‪.‬‬
‫تحديد الهداف‪:‬‬
‫دد الهداف من وراء التقديم والعروض التي سوف تعرضها‪.‬‬ ‫يجب أن تح ّ‬
‫السيطرة على القلق‪:‬‬
‫يبقي القلق حالة طبيعية طالما أنه ل يعيقك عن العمل‪ ،‬وعند تقديم أي‬
‫عرض يصاحب ذلك قلق فطري وضغوط طبيعية‪ ،‬والمهم أن توظف هذه‬
‫سا وفعالية‪.‬‬‫الضغوط لصالحك لتقديم عروض أكثر حما ً‬
‫ولكي تسيطر على القلق عليك اتباع ما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬التنظيم‪ :‬عدم التنظيم يسبب القلق‪ ،‬وكلما شعرت بأن أفكارك مرتبة‬
‫ومنظمة زادت ثقتك بنفسك وتلمس القلق‪.‬‬
 ‫‪ -2‬التخّيل‪ :‬تخيل أنك تنجز أعمالك وعروضك بنجاح وفعالية‪ ،‬وتذكر أن‬
‫التخّيل اليجابي يولد نتيجة إيجابية‪ ،‬والتخّيل السلبي يولد نتيجة سلبية‪.‬‬
‫‪ -3‬التدريب‪ :‬دّرب نفسك باستمرار على التقديم والعرض أمام الزملء أو‬
‫ور نفسك بالفيديو‪ ،‬كل‬ ‫أمام من تحب أو أمام المرآة أو حّرك شفتيك أو ص ّ‬
‫ما سبق هو تدريب ذاتي لنفسك‪ ،‬وتذكر أن الطريق الوحيد للتقان هو‬
‫التكرار )التدريب(‪.‬‬
‫‪ -4‬التنفس بعمق‪ :‬أنت تحتاج أثناء عرضك إلى العضلت التي تمد بالطاقة‬
‫والحيوية‪ ،‬وهي تعتمد اعتمادا ً كليا ً على توفر الكسجين اللزم من خلل‬
‫السترخاء والنفس العميق‪ ،‬فقّلة التنفس تساعد على التوتر والقلق‪ ،‬لذا‬
‫استرِخ ثم استرِخ‪...‬‬
‫‪ -5‬التركيز على السترخاء‪ :‬تدّرب على التركيز على السترخاء بدل ً من‬
‫كز على‬ ‫ف ذهنك من أي مشّتتات‪ ،‬فقط ر ّ‬ ‫التركيز على الخوف القلق‪ ،‬وص ّ‬
‫تفكيرك بالسترخاء‪.‬‬
‫‪ -6‬إزالة التوتر‪ :‬كلما زاد التوتر زاد انقباض العضلت‪ ،‬وقل التركيز مما‬
‫يؤثر على تفكيرك وحيوّيتك‪ ،‬والعكس يحدث عند ما يقل أو يتلشى التوتر‪،‬‬
‫كيف أتجنب زيادة التوتر؟ والجواب عن طريق تمرين السترخاء قبل‬
‫تقديم العروض‪ ،‬فهي كفيلة بأن تزيل جوانب لديك‪.‬‬
‫‪ -7‬التحرك أثناء تقديم العرض‪ :‬قد يعاني المتحدث من التوتر نتيجة وقوفه‬
‫في مكان واحد أثناء عرضه‪ ،‬لذا زيادة الحركة تساعد على التقليل التوتر‬
‫سواء حركة الجسم أو اليدين أو الرأس أو العينين‪.‬‬
‫‪ -8‬التصال البصري مع الجمهور‪ :‬يساعد التصال البصري على جعل‬
‫التعامل مع الجمهور كعلقة شخصية‪ ،‬لذا تواصل مع عيون الحاضرين أثناء‬
‫عرضك‪ ،‬وكأنك توجه الحديث إلى كل منهم شخصًيا‪ ،‬فالتصال البصري‬
‫يزيد من استرخائك وجذب الجمهور واهتمامهم بك‪.‬‬

‫الفصل الثاني‬
‫تخطيط العرض‬

‫يجب أخذ بعض العتبارات المتعلقة بالملبس والمظهر أثناء العرض‬

‫والتقديم‪ ،‬وبشكل عام يجب تجّنب المبالغة وارتداء الملبس والكماليات‬
‫ما يجب أن تجذب اهتمام الجمهور‬ ‫ذات النماط‪ ،‬واللوان البسيطة‪ ،‬وعمو ً‬
‫لشخصيتك ل إلى ملبسك‪.‬‬
‫تخطيط العرض‪:‬‬
‫خطة للعرض تزيد من كفاءة أسلوب العمل‪ ،‬وتتم بواسطة‪:‬‬ ‫وضع ُ‬
‫الخطوة الولى‪ :‬تحديد الهداف‪.‬‬
‫ما هو الهدف من العرض؟ هل هو للعرض أم للبداع؟ هناك فرق بينهما‪:‬‬
‫‪ -1‬عرض القناع‪ :‬يبّلغ المتحدث الحضور عن المور والتغيرات المطلوبة‪.‬‬
‫‪ -2‬عرض البلغ‪ :‬تتضمن بوجوب اتخاذ إجراء ما حول مشكلة أو مهمة‪.‬‬
‫عليك أن تحدد أول ً نوع العرض الذي سوف تقدمه ثم انتقل من البلغ إلى‬
‫القناع حسب المخطط التالي‪:‬‬

‫القناع البلغ‬
 ‫مخطط القناع – البلغ‬
‫الخطوة الثانية‪ :‬تحليل الجمهور‪:‬‬
‫عندما تريد تحليل جمهورك يجب أن تراعي عدة أمور وهي‪:‬‬
‫‪ -1‬القيم‪ ،‬يجب أن تكون ملما ً بقيم المجموعة التي أمامك )الجمهور(‪،‬‬
‫فلكل جمهور قيمه الخاصة به بحسب المنظمة والمواقع والبيئة‪.‬‬
‫‪ -2‬عرض الفكار الفرعية‪ ،‬وهي عبارة عن أفكار مساندة تدعم الفكار‬
‫الرئيسة‪.‬‬
‫‪ -3‬عرض المزايا‪ ،‬وإبلغ الجمهور بها لزيادة قناعتهم بعرضك‪ ،‬وتكون‬
‫منظمة حسب الهمية‪.‬‬
‫‪ -4‬تصميم نشرات التوزيع‪ ،‬وتوضع عليها المعلومات التي تدعم العرض‬
‫والمعلومات المساندة التي ل تريد حشوها بوسائل اليضاح‪ ،‬وقد ُتوّزع قبل‬
‫أو بعد أو أثناء العرض حسب الجمهور‪ -5 .‬إعداد وسائل اليضاح‪ ،‬تزيد‬
‫استخدام وسائل اليضاح من ترتيب وتنظيم أفكارك‪.‬‬
‫‪ -6‬جملة عرض الفكرة الرئيسة‪ ،‬جملة المراجعة‪ ،‬وذلك بعرض الفكار‬
‫الرئيسة للعرض الذي تقدمه ثم ارجعها إليهم في نهاية العرض‪.‬‬
‫‪ -7‬إعداد المقدمة‪ .‬تتكون المقدمة من عنصرين رئيسين هما‪:‬‬
‫‌أ‪ -‬طرح المعلومات المهمة وتشمل خلفية الموضوع وأهميته‪ ،‬وإبراز‬
‫قدرتك على بحث الموضوع أمام الجمهور‪.‬‬
‫ب‪-‬جذب النتباه‪ ،‬وُتعد هذه الخطوة بالغة الهمية في جذب الجمهور‬
‫لعرضك وتعّلقهم بأسلوب العرض‪ ،‬وفيما يلي بعض الطرق الشائعة لجذب‬
‫النتباه‪.‬‬
‫• رواية الطرف‪ :‬وهي عبارة عن القصص القصيرة‪ ،‬وقد تكون فكاهية‬
‫ما‪ ،‬والهدف منها توصيل معلومة أو مفهوم للحاضرين‪.‬‬ ‫ولكن ليس دائ ً‬
‫• رواية الفكاهات‪ :‬تعتبر الفكاهة أفضل وسيلة لكسر الحاجز بينك وبين‬
‫الحاضرين‪ ،‬ولكن احذر من هذا السلوب؛ فقد يكون مردوده عكسي‪ .‬اربط‬
‫دا عن التعصب أو السخرية‪ ،‬وتجنب‬ ‫الفكاهة بالموضوع أو المناسبة بعي ً‬
‫الفكاهة المستخدمة من المقدمة‪ ،‬والتي ليس لها علقة بالموضوع‪.‬‬
‫• استخدام السئلة‪ .‬هناك طريقتان لهذا السلوب‪:‬‬
‫أ – طرح السئلة المفتوحة‪ ،‬وهنا قد يحدث إزعاج نتيجة الجابات‬
‫المتداخلة‪.‬‬
‫ب – طلب رفع اليادي لضمان عدم مضايقة الجمهور لك وتجنب الزعاج‪.‬‬
‫م هذين السلوبين حسب طريقة طلبك للجابة ونوعية‬ ‫ما استخد ْ‬‫عمو ً‬
‫الجمهور‪.‬‬
‫• السؤال البياني ممتاز لجذب انتباه الجمهور مثل )كم عدد الحاضرين‬
‫الذين يريدون منحهم أبحاث أكبر(‪.‬‬
‫• الجمل العنيفة تساعد على شد انتباه الجمهور‪ ،‬ولكن بحكمة‪.‬‬
‫• الجمل المقتبسة‪ ،‬وقد تكون قصيرة أو طويلة مكتوبة أو مرتجلة في بدء‬
‫العرض تساعد على جذب انتباه الجمهور‪.‬‬
‫‪ -8‬إعداد الخاتمة‪ ،‬الخاتمة الجيدة هي عبارة عن تكرار للفكار الرئيسة‬
‫للعرض‪ ،‬والتي تحتاج إلى إقناع في عرضها؛ فالعرض حتى يكون مقنًعا لبد‬
‫أن يعتمد على خاتمة القوية‪ ،‬والتي تستقر في أذهان الجمهور وتزيد من‬
‫قناعتهم بعرضك‪.‬‬
 ‫الفصل الثالث‬
‫وسائل اليضاح‬

‫إعداد واستخدام وسائل اليضاح‬

‫تلعب وسائل اليضاح دوًرا بارًزا في نجاح عملية العرض والتقديم لنها‪:‬‬
‫‪ -1‬تجذب انتباه الجمهور‪.‬‬
‫‪ -2‬تعّزز وتدعم الموضوع المشروح شفهًيا‪.‬‬
‫‪ -3‬تحفز الهتمام‪.‬‬
‫‪ -4‬تصور العناصر التي يصعب تخيلها‪.‬‬
‫عند إعداد وسائل اليضاح‪ ،‬استخدم مبدأ الختصار والبساطة‪ ،‬ل تشحن‬
‫العرض بكمية هائلة من المعلومات؛ لن ذلك يشتت انتباه الجمهور‬
‫وينفرهم من العرض‪.‬‬
‫* عشرة إرشادات لعداد وسائل إيضاح فّعالة‪:‬‬
‫ضل استخدام وسيلة واحدة‬ ‫‪ -1‬استخدام أقل قدر من وسائل اليضاح‪ ،‬ويف ّ‬
‫لكل دقيقتين من وقت العرض‪.‬‬
‫‪ -2‬شرح فكرة رئيسة واحدة لكل وسيلة مساعدة واحدة على أن تكون‬
‫بسيطة وواضحة لمنع التشّتت‪.‬‬
‫كد من وضوح الرؤية للجمهور‪.‬‬ ‫‪ -3‬كتابة النص والرقام بشكل واضح‪ ،‬وتأ ّ‬
‫ورة كالرسوم البيانية والصور‬ ‫‪ -4‬استخدام وسائل اليضاح المص ّ‬
‫والمخططات النسانية‪.‬‬
‫‪ -5‬استخدام اللوان بحرص أو تجّنب تضارب اللوان أو اللوان الصاخبة‬
‫في ا لكتابة والخلفّيات‪.‬‬
‫‪ -6‬استخدام وسائل إيضاح كبيرة وسهلة المشاهدة‪ ،‬وتأكد وضوح الوسيلة‬
‫لبعد نقطة في مكان العرض‪.‬‬
‫‪ -7‬الرسوم البيانّية فهي تتيح أكبر عرض للمعلومات والبيانات‪.‬‬
‫ما بيانية سهلة المشاهدة لبعد شخص في مؤخرة‬ ‫‪ -8‬ضع صوًرا ورسو ً‬
‫الغرفة‪.‬‬
‫‪ -9‬اصنع وسائل إيضاح جذابة تحتوي على ألوان شديدة التباين مع تجّنب‬
‫تضارب اللوان‪.‬‬
‫‪ -10‬تجنب كثرة وسائل اليضاح فبعض النقاط بسيطة ول تحتاج لوسيلة‬
‫إيضاح بل يكفي إلقاؤها شفهًيا‪.‬‬
‫* إرشادات حول المعلومات المتضمنة في العرض‪:‬‬
‫ما كحد أقصى للرقام لكل وسيلة‬ ‫‪ -1‬لوحة الرقام‪ :‬استخدم ‪ 35-25‬رق ً‬
‫إيضاح‪ ،‬وعند حاجتك للرقام الولية ضع في نشرة مستقلة ثم قم بتوزيعها‬
‫على الجمهور‪.‬‬
‫‪ -2‬لوحة النص‪ :‬استخدم مقاس ‪ 6×6‬لكتابة النص )‪ 6‬أسطر‪ 6 ،‬كلمات‬
‫لكل سطر( إذا كنت بحاجة لسطر أكثر استخدم أكثر شريحة‪ ،‬وانتبه من‬
‫عملية التكرار‪.‬‬
‫‪ -3‬تقديم أنواع مختلفة من المعلومات‪ ،‬مثل النسب المئوية‪ ،‬الجزاء‪،‬‬
‫الوقت‪ ،‬التكرار‪ ،‬الربط‪.‬‬
‫* استخدام اللوان في وسائل اليضاح‪:‬‬
 ‫يجب العناية في استخدام اللوان‪ ،‬ومطابقتها مع الموضوع والجمهور‪،‬‬
‫والغرض منها فمث ً‬
‫ل‪:‬‬
‫ظا أكثر من اللون الصفر‪.‬‬ ‫عا محاف ً‬
‫‪ -‬اللون الزرق يعطي انطبا ً‬
‫‪ -‬اللوان الباهتة تدل على الهدوء كالرمادي والوردي‪.‬‬
‫عا من الدفء‪.‬‬ ‫‪ -‬اللوان الحمراء‪ ،‬والبرتقالية والبنية تعطي نو ً‬
‫لذا يجب مراعاة ما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬ألوان الخلفية متباينة مع ألوان النص أو البيانات‪.‬‬
‫‪ -‬عدم تضارب اللوان مع وجود التنسيق‪.‬‬
‫‪ -‬اجعل اللوان البّراقة للنقاط الكثر أهمية‪.‬‬
‫‪ -‬حافظ على تناسق اللوان في جميع الشرائح‪.‬‬
‫* توجيه انتباه الجمهور‪:‬‬
‫انتباه واهتمام الجمهور‪ ،‬هناك عدة طرق منها‪:‬‬ ‫لجذب ْْ‬
‫‪ -1‬أغلقْْ جهاز العرض العلوي عند الحاجة لشرح مط ّ‬
‫ول لنقطة ما‪.‬‬
‫قا‪ ،‬وتقدم للمام خطوة‪.‬‬ ‫دة مسب ً‬ ‫ك صفحات فارغة بين الشرائح المع ّ‬ ‫‪ -2‬اتر ْ‬

‫ح كافة المعلومات التي على السبورة لتجديد انتباه الجمهور‪.‬‬ ‫‪ -3‬امس ْ‬

‫‪ -4‬ضعْ بين الشرائح شريحة سوداء عند النقاط التي تحتاج إلى شرح‪.‬‬
‫ض المادة بالكشف التدريجي لجذب الجمهور بسبب فضولهم‬ ‫‪ -5‬اعر ْ‬
‫للكشف عن الجزء الغامض‪.‬‬
‫ب توزيع أي نشرات أثناء العرض لكي ل يتشتت انتباه الجمهور‪.‬‬ ‫‪ -6‬تجن ْ‬
‫كن من الوقوف في وسط الغرفة لجذب‬ ‫‪ -7‬ضعْ المعدات في مكان يم ّ‬
‫انتباه الجمهور‬
‫)ْ‪ 40‬درجة من الجمهور(‪.‬‬
‫* إرشادات حول استخدام المؤشر‪:‬‬
‫‪ -1‬يمكن استخدام المؤشر لعطاء إشارة بصرية سريعة‪.‬‬
‫‪ -2‬عند استخدام المؤشر وجه كتفك نحو الجمهور بمعنى أمسك المؤشر‬
‫باليد القرب للشاشة‪.‬‬
‫‪ -3‬ل تعبث بالمؤشر في حالة عدم استخدامه‪.‬‬
‫‪ -4‬استخدم المؤشر على الشاشة‪ ،‬وليس على جهاز العرض العلوي‪.‬‬
‫‪ -5‬عند ترك المؤشر فوق جهاز العرض يؤدي إلى زيادة التركيز على‬
‫الشاشة وتشتيت النتباه‪.‬‬
‫‪ -6‬عند استخدام مؤشر الليزر يجب مراعاة ما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬ل ُتشْر به نحو شيء ما بل إلى أشكال أو رسومات‪ ،‬فسيؤدي ذلك إلى‬
‫إخفاء ارتعاش اليد‪.‬‬
‫‪ -‬مؤشر الليزر أداة جديدة‪ ،‬قد يركز الجمهور انتباهه عليها‪ ،‬لذلك ل تكثر‬
‫من استخدامه‪.‬‬
‫* أين تقف؟ وكيف تقف؟‬
‫من أهم المشكلت التي تواجه المحاضر هي أين يقف وكيف يقف‪ ،‬والحل‬
‫هو أن يقف ويكون كتفاه في مواجهة الجمهور بدل ً من مواجهة الوسيلة‬
‫بكتف والجمهور بالكتف الخر‪.‬‬

‫الفصل الرابع‬
 ‫التقنيات الجديدة لتقديم العرض‬

‫* تقنية الكمبيوتر‪:‬‬
‫دى إلى قفزات هائلة في مجال العرض‬ ‫التقدم الحالي للكمبيوتر أ ّ‬
‫والتقديم‪ ،‬وفيما يلي بعض التقنيات الحالية لعداد وسائل العرض والتقديم‪.‬‬

‫‪ -1‬أجهزة الكمبيوتر بجميع ملحقاته من الطابعة والقراص‪ ،‬المبرمجة‪،‬‬

‫والماسحات الضوئية وكذلك الوسائط المتعددة‪.‬‬
‫‪ -2‬شاشات وأجهزة العرض‪ ،‬والتي تعرض عروض الكمبيوتر بشكل واضح‪.‬‬

‫‪ -3‬البرامج بشكل عام من برامج معالجة الكلمات وبرامج العروض وبرامج‬

‫الرسوم‪.‬‬
‫‪ -4‬المؤشرات الهاتفية والتلفزيونية التي تمكن من التواصل من أماكن‬
‫بعيدة‪.‬‬

‫الفصل الخامس‬
‫تحضير العرض‬

‫* التدريب على تقديم العرض‬

‫‪ -‬ضعْ قائمة المراجعة المستخدمة في التدريب لنها سوف تساعدك على‬
‫تقديم وعرض أفضل‪ - .‬تأكد ْ من وجود الملحظات على بطاقات مثل ً بخط‬
‫كبير مع تجنب القراءة على الجمهور‪.‬‬
‫‪ -‬راجعْ في ذهنك أفكارك مرتبة‪.‬‬
‫فا في مكان مشابه ‪-‬ما أمكن‪ -‬قاعة العرض‬ ‫ب على العرض واق ً‬ ‫‪ -‬تدر ْ‬
‫الساسية‪.‬‬
‫ضا تجريبًيا يشمل كل الفكار مع استخدام وسائل اليضاح كاملة‪،‬‬ ‫م عر ً‬ ‫‪ -‬قد ْ‬
‫ً‬
‫وليكن محل للفيديو‪.‬‬
‫‪ -‬راجعْ هذا الشريط مرة وأخرى‪ ،‬وقم بتغيير وملحظة ما يلزم لتصل إلى‬
‫التقان‪.‬‬
‫* السيطرة على جو العرض‪:‬‬
‫ل بد أن تسيطر على الجو العام للعرض وتظل متماسك العصاب مهما‬
‫ساءت الظروف‪ ،‬فتقديم العرض قد يمر بظروف وعقبات عديدة لم‬
‫ُيخطط لها‪ ،‬لذا عليك كمقدم عرض أن يكون لديك خيارات لسوأ الظروف‬
‫وبدائل جاهزة لتفادي أي عارض مع هدوئك التام وثقتك بنفسك‪ ،‬وتأكد أن‬
‫هذه الوسائل ما هي إل مساعدة لك في عرضك‪ ،‬المهم هو أنت وثباتك‬
‫وتحكمك بالموقف‪.‬‬

‫كر بها قبل أن تبدأ بالعرض‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫وهناك نقاط تسع يجب أن تف ّ‬
‫‪ -1‬جهاز العرض العلوي ومدى جاهزّيته‪.‬‬
‫‪ -2‬لوحة الرقام والقلم وصلحّيتها‪.‬‬
‫‪ -3‬جهاز عرض الشرائح ومدى صلحّية العدسات‪.‬‬
‫‪ -4‬أجهزة الكمبيوتر والبرامج‪ ،‬وذلك بفحصها والتأكد من عملها‪.‬‬
 ‫‪ -5‬نشرات التوزيع وكيفّية ترتيبها وكميتها المناسبة للجمهور‪.‬‬
‫‪ -6‬المؤشرات وهل تحتاج إليها‪ ،‬ومدى وجود مؤثر احتياطي آخر‪.‬‬
‫‪ -7‬الميكروفونات وتكون بأسلك تسمح لك بالحركة مع ضبط الصوت‬
‫المناسب لها‪.‬‬
‫ضل ضوء بسيط أثناء عرض‬ ‫‪ -8‬الضاءة والتوصيلت تكون بحالة جيدة‪ ،‬وُيف ّ‬
‫الشرائح حتى ل تكون شجما ً في الظلم‪.‬‬
‫‪ -9‬ترتيب المقاعد في وضع مريح للجمهور ويمنع تشتيت النتباه كأن يكون‬
‫المدخل والمخرج في آخر الغرفة‪.‬‬

‫الرتجال الناجح في الحالت الطارئة‪:‬‬

‫عندما ُيطلب منك الحديث بشكل مفاجئ‪ ،‬ولم تكن معدا ً لنفسك بشكل‬
‫مناسب فل ترتبك؛ لنك غالبا ً لديك إلمام عن عملك بشكل جيد‪ ،‬لذا‬
‫تصرف وفقا ً للخطوات التالية‪:‬‬
‫ل‪ :‬التفكير وترتيب الفكار مثل‪ :‬رتب أفكارك وعرضك حسب‬ ‫أو ً‬
‫‪ (1‬الماضي – الحاضر – المستقبل‪.‬‬
‫‪ (2‬النتاج – الدعاية – التسويق‪.‬‬
‫وتذكر المميزات والعيوب فهي مفيدة في المواقف التي تتطلب إقناعا‪ً.‬‬
‫دث‪.‬‬ ‫ثانيًا‪ :‬التح ّ‬
‫‪ (1‬اذكر بعض الملحظات التمهيدية لتجمع شتات أفكارك وهدوء أعصابك‪.‬‬
‫ون جملة عرض توضح الفكار الرئيسة أي المحور الذي سوف يدور‬ ‫‪ (2‬ك ّ‬
‫حوله العرض‪ ،‬ويفضل أن يكون أفكارا ً مجزئة‪.‬‬
‫ب الموضوع بالحديث عن أفكارك المجزئة عن المحور‬ ‫‪ (3‬ادخل في ل ّ‬
‫الساسي للعرض‪ ،‬وليكن عرض الفكار مثل ً بنمط )الماضي – الحاضر –‬
‫المستقبل(‪.‬‬
‫‪ (4‬راجع الفكار الرئيسة وذلك بإعادتها والتأكيد عليها بإيجاز‪.‬‬
‫‪(5‬ضع خاتمة للعرض؛ فكما بدأت قويا ً يجب أن تنتهي بشكل قوي؛ لنه هو‬
‫الذي سوف ينطبع في الذهن عند عرضك‪.‬‬

‫الفصل السادس‬
‫تقديم العرض‬

‫بأفكارك المطروحة‪.‬‬
‫تجنب الثالوث الخطر في العرض والذي يؤدي إلى فشل وهي )التصلب‬
‫في المكان( رتابة الصوت عدم وجود التصال البصري‪.‬‬

‫يعتمد نجاحك في العرض على عاملين رئيسين هما‪:‬‬

‫‪ -‬إدراكك وإلمامك لموضوع العرض‪.‬‬
‫‪ -‬أسلوب وكيفّية تقديم هذا العرض‪.‬‬

‫إرشادات التقديم‪:‬‬
‫هذه الرشادات سوف تساعدك على تقديم عرضي حركي وفّعال ومثير‬
‫وهي‪:‬‬
 ‫‪ -1‬الوضعّية‪ :‬أثناء وقوفك كن منتصبا ً باسترخاء على أن تكون مواجها ً‬
‫ل متساو على القدمين‪ ،‬ول تحاول أن تنقل‬ ‫للجمهور مع توزيع وزنك بشك ٍ‬
‫تركيزك من ساق لخرى بشكل سريع ومستمر؛ لن ذلك يشتت الجمهور‪.‬‬
‫ش ذهابا ً‬‫‪ -2‬الحركة‪ :‬ل تتجمد في مكان واحد وفي نفس الوقت‪ ،‬ل تتم ّ‬
‫وإيابا ً أثناء العرض‪ ،‬ولكن تحرك بشكل خطوة أو خطوتين في أي اتجاه‪،‬‬
‫صة أو لم تكن عليك أل ّ تكون بعيدا ً عن جمهورك حتى‬ ‫وسواء كنت على من ّ‬
‫قق الندماج معهم‪.‬‬
‫تح ّ‬
‫جه كتفيك نحو الجمهور حتى تحقق‬ ‫‪ -3‬توجيه الكتفين‪ :‬أثناء عرضك و ّ‬
‫التصال البصري‪ ،‬وعند وجود وسيلة إيضاح احرص أل ّ تزيد الزاوية بينك‬
‫وبين الجمهور عن )‪ 45‬درجة(‪.‬‬

‫ل تتكلم إل بعد حدوث اتصال بصري بينك وبين الجمهور‬

‫‪ -4‬اليماءات‪ُ :‬تستخدم اليماءات للتوكيد في المحادثات دون أن نفكر‬
‫ونخطط لهذه اليماءات‪ ،‬بالرغم من ذلك تلعب اليماءات دورا ً هاما ً في‬
‫التقديم والعرض وتزيد من قناعات الجمهور بعرضك إذا استخدمت بشكل‬
‫مناسب في مكانها المناسب‪ ،‬وإن استخدام إيماءات غير طبيعية سوف‬
‫يشتت انتباه الجمهور مثل وضع اليدين في الجيوب‪ ،‬وتشبيك اليدين وراء‬
‫الظهر‪ ،‬والوقوف مكتوف اليدين‪ ،‬وضع اليدين في الخاصرتين‪ ،‬وفرك‬
‫اليدين بعصبّية‪.‬‬
‫التصال البصري‪:‬‬
‫يدل التصال البصري مع الخرين بالثقة بالنفس‪ ،‬بل ويفتح آفاقا ً واسعة‬
‫للتواصل مع الناس‪ ،‬ويساعد على تكوين العلقات الجيدة‪ ،‬فعند تقديم‬
‫العرض يتواصل مقدم العرض مع الجمهور بصريا ً مما يشركهم في‬
‫العرض‪ ،‬ويجعل العرض أكثر جاذبية‪ ،‬كما أن التصال البصري يساعد مقدم‬
‫العرض على السترخاء‪ ،‬ويخفف من الحساس بالعزلة‪.‬‬
‫دلت التجارب أن أفضل اتصال بصري يكون من ‪ 3-1‬ثانية لكل شخص‪ ،‬أما‬
‫سم الجمهور إلى مجموعات مختلفة حتى‬ ‫إذا كان الجمهور كبيرا ً فق ّ‬
‫ول بصرك في‬ ‫تتواصل معهم بصريا ً على شكل مجموعات‪ ،‬احذر من تج ّ‬
‫الغرفة أو السفل أو العلى أو تركيز بصرك على شخص أو مجموعة دون‬
‫غيرها‪.‬‬
‫استخدام الصوت‪:‬‬
‫هناك ثلث مشاكل متعلقة بالصوت وهي‪:‬‬
‫‪ (1‬الرتابة‪ :‬تحدث الرتابة عندما يفقد الصوت نبرته الطبيعية نتيجة القلق‬
‫بحيث تصبح عضلت الصدر والحنجرة أقل مرونة‪ ،‬مما يخفف تدفق الهواء‬
‫خللها‪ ،‬ولتلفي تلك المشكلة عليك بالسترخاء لتخفف التوتر‪ ،‬كما أن‬
‫فف من حدة التوتر فتشعر‬ ‫تحريك الجزء العلوي من الجسم يخ ّ‬
‫بالسترخاء‪ ،‬ويعود صوتك لوضعه الطبيعي‪.‬‬
‫‪ (2‬التحدث بسرعة كبيرة‪ :‬ل تعتبر مشكلة إل إذا كان الكلم غير مفهوم‬
‫من قبل المتحدث‪ ،‬ولكن عندما تقدم عرضا ً فنيا ً أو تقنيا ً يجب أن تتحكم‬
‫في سرعة نطقك‪ ،‬ولعلج ذلك أصِغ لنفسك وأنت تقول آخر كلمة في‬
‫جملة ما‪ ،‬ثم انتقل إلى الجملة الخرى‪ ،‬وهذا السلوب له دور في جذب‬
‫انتباه الجمهور واستيعابهم لعرضك‪.‬‬
 ‫كد من أن الجميع يسمع‬ ‫‪ (3‬مشاكل طبقة الصوت‪ :‬عند تقديم عرضك تأ ّ‬
‫صوتك بوضوح تام‪ ،‬ولتجاوز هذه المشكلة يمكن إتقانها بالممارسة‪ ،‬ويمكن‬
‫التدرب على التحكم بطبقات الصوت عن طريق عدة تمارين مثل‬
‫استعمال غرفة أكبر من غرفة التدريب مرتين للتحكم في طبقات الصوت‬
‫أو غيرها من التمارين‪ ،‬ومن فوائد طبقات الصوت جذب انتباه واهتمام‬
‫الجمهور لعرضك‪.‬‬

‫أساليب السؤال والجابة‪:‬‬

‫‪ -1‬تشجيع الجمهور على طرح السئلة‪ :‬السئلة هي عبارة عن معيار‬
‫استيعاب الجمهور لعرضك‪ ،‬لذا بادر الجمهور وارفع يدك واطرح سؤا ً‬
‫ل‪:‬‬
‫ماذا لديكم من أسئلة؟ بعدها توّقف لفترة حتى يجمع كل واحد أفكاره‬
‫ويرّتب سؤاله‪ ،‬ويؤدي رفع يدك إلى تحقيق هدفين‪:‬‬
‫‪ -‬إشارة بصرية للبدء في طرح السئلة والمبادرة والتشجيع عليها منعا ً‬
‫للخجل‪.‬‬
‫‪ -‬التنبيه للمساعدة في حفظ النظام‪ ،‬فالجمهور سوف يرفع يده عند‬
‫السؤال‪.‬‬
‫‪ -2‬كيفية الستماع إلى السئلة‪ :‬عند سماع السئلة‪ ،‬احذر من المشي‬
‫وأنت تستمع إلى السئلة‪ ،‬وكذلك من المقاطعة للسائل بقولك –أعرف‬
‫قصدك جيدًا‪ -‬وكذلك أثناء الستماع إلى السئلة تجّنب الحركات السلبية‬
‫مثل فرقعة الصابع أو فرك اليدين بعصبية أو هّز الرأس بصورة سريعة؛‬
‫كل هذا سوف يربك السائل‪ ،‬ويهز صورتك التي رسمتها أثناء عرضك‪ ،‬بل‬
‫أثناء طرح السئلة تخّيل أنك ما زلت تقدم عرضك بحماس وثقة وحيوية‪.‬‬
‫أصغ للسائل؛ لنك قد تستنج معلومات أو مشاعر أو نوايا السائل‪.‬‬
‫‪ -3‬الجابة عن السئلة‪:‬‬
‫ل‪ ،‬بعض المتحدثين‬ ‫‪ -‬استعد ّ لصعب السئلة وسوف يبدو ما دونه سه ً‬
‫يجهزون وسائل إيضاح لستخدامها فقط عند الجابة عن السئلة المتوقعة‪.‬‬

‫‪ -‬انتبه من جملة‪ :‬هذا سؤال وجيه ويسعدني أنك قد طرحته‪ ،‬فإن ذلك يدل‬
‫على عدم ثقة المتحدث في إجابته‪.‬‬
‫‪ -‬إذا تلقيت سؤال ً طويل ً فاطلب إيضاحه أكثر فذلك يعطيك وقتا ً إضافيا ً‬
‫لترتيب أفكارك‪.‬‬
‫‪ -‬إذا كنت تشك في عدم سماع أحدهم للسؤال فاطلب تكرار السؤال؛ لن‬
‫ذلك يعطيك وقتا ً أكثر للتفكير‪.‬‬
‫‪ -‬حافظ على نمط أسلوبك الذي بدأت به أثناء الجابة؛ لن أي تغيير يوحي‬
‫بعدم الثقة‪.‬‬
‫‪ -‬إذا كنت ل تعرف الجابة فقل وبصدق –ل أعرف‪ -‬أو اترك الجمهور في‬
‫التفكير في الجابة؛ لن ذلك يخرجك من المأزق ويحرر أفكارك‪.‬‬
‫جه ‪ %25‬من اتصالك البصري إلى‬ ‫‪ -‬استخدم قاعدة )‪ (%75-%25‬أي و ّ‬
‫صاحب السؤال و ‪ %75‬من التصال البصري إلى بقية الجمهور‪ ،‬خصوصا ً‬
‫في السئلة الهجومية؛ فذلك يجعلك مسيطرا ً على المواقف مهما ساءت‪.‬‬
‫‪ -‬ل تستخف بأي سؤال أو موضوع ُيطرح من الجمهور‪ ،‬واجعل إجابتك‬
‫ل‪ ،‬وإسهاب غير مخل‪.‬‬ ‫بإيجاز غير مخ ٍ‬
‫‪ -‬تتضمن غالبية العروض وقتا ً مخصصا ً لطرح السئلة والجابة‪ ،‬وأحيانا ً‬
‫ُتطرح خلل العرض‪ ،‬وأحيانا ً في نهاية العرض‪ ،‬أيا ً كانت فالمتحدث هو‬
‫المتحكم في طرح السئلة والجابة عنها‪ ،‬وفي نهاية الفترة المخصصة‬
‫ل‪) :‬شكرا ً على أسئلتكم المفيدة( وبهذه‬
‫للسئلة تستطيع أن تعّلق قائ ً‬
‫الرشادات تستطيع أن تقدم أقوى وأفضل عروضك‪ ،‬وستكون متحدثا ً‬
‫بارعًا‪.‬‬