Análisis de tareas críticas

ANALISIS DE TAREAS CRITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
Analizar las tareas o los trabajos que nuestros empleados ejecutan, es una de
las tareas más valiosas de los gerentes. Ello nos da una oportunidad para
examinar cuidadosamente los métodos de trabajo para ver si podemos encontrar
una manera mejor – más segura, más rápida, más confiable. Nos permite
aprender más acerca de lo que nuestros empleados realmente hacen para
realizar su trabajo. Proporciona una manera sistemática de fortalecer la
orientación, la instrucción del trabajo/tarea, los contactos personales, las
investigaciones de accidente/incidente, las reuniones de grupo y el
entrenamiento de habilidades con la mejor información disponible en relación
con nuestros trabajos/tareas más críticos. También nos proporciona una
oportunidad muy importante para involucrar nuestros empleados en la
determinación de cómo deben hacer su trabajo.
Todo esto no viene sin una cierta cantidad de trabajo. Un buen análisis de
trabajo/tarea requiere tiempo para hacerse y también requiere de una actitud de
“vamos a hacerlo mejor”, no importa cuanto nos sintamos tentados a no cambiar
un sistema con el que estamos acostumbrados. Obtener lo más que podamos
de nuestro trabajo requiere un compromiso firme para hacer los procedimientos
y prácticas de trabajo/tarea una parte integral de nuestro sistema y estilo
gerencial.
En este taller usted aprenderá cómo realizar un análisis de trabajo/tarea y cómo

escribir procedimientos y prácticas de trabajo que puedan ponerse a funcionar
exitosamente. Los procedimientos que usted produzca deben hacer posible que
les facilite a sus empleados a trabajar en forma más segura, más productiva y
más confiable.
Este curso, como cualquier curso que usted tome, requiere de su participación
activa. El facilitador presentará los puntos claves y usted debe hacer las
preguntas o compartir ejemplos y experiencias con el resto de los participantes.
Habrá ejercicios para aplicar los métodos sugeridos en las varias fases del
análisis de trabajo/tarea. Debe participar en estos ejercicios con la mayor
atención y cuidado posible, ya que estará practicando habilidades reales que
usarán mas tarde. Involúcrese en las discusiones durante estos ejercicios de tal
manera que pueda aprender en forma más efectiva.
Después de que el taller termine, trate de usar las técnicas de análisis

aprendidas tan pronto y tan a menudo como sea posible. No es necesario
realizar un análisis completo de trabajo/tarea para usar uno de las técnicas.
Utilice las actividades de seguimiento sugeridas por el facilitador. Estas merecen
su atención. Si hace un uso activo de las técnicas que aprenderá en este taller
Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

Realizado por : Iván De la Rosa
se beneficiarán tanto usted como a su compañía y sus empleados en el corto
mediano y largo plazo.
Introducción/Definiciones Claves
Análisis de Trabajo/Tarea es el proceso mediante el cual se estudia parte del

trabajo que alguien ejecuta, para poder determinar la mejor manera posible de
hacerlo.
Un “trabajo/tarea” es: un segmento del trabajo que una persona hace.
Una asignación específica de trabajo llevada a cabo por alguna persona.
Un conjunto de acciones requeridas para completar un objetivo de trabajo

especifico.
Ejemplos:
Ocupación Trabajo/Tarea
1. Operador de Grúa a. Posicionar el equipo
b. Inspección Pre-operacional
c. ______________________
d. ______________________
2. Pintor a. Preparar superficie
b. Pintar
c. ______________________
d. ______________________
3. Piloto de Avión a. Chequeo previo al vuelo
b. Despegar el equipo
c. ______________________
d. ______________________
e. ______________________
Dos posibles resultados del análisis de Trabajo/tarea son:
Procedimiento: una descripción paso a paso de como proceder de principio a

fin para desempeñar/realizar/ejecutar una tarea en forma apropiada.

Práctica: un conjunto de guías positivas que ayudan el
desempeño/realización/ejecución de un tipo específico de trabajo que no
siempre podría ser realizado de la misma manera establecida.
Pasos claves en el proceso de Análisis de Trabajo/Tarea:
1. Inventario de Trabajo/Tarea
2. Identificar los trabajos/tareas críticos
3. Dividir el trabajo/tarea en pasos o actividades
4. Identificar las exposiciones a pérdida
5. Realizar un chequeo de eficiencia
6. Desarrollar controles
7. Escribir los procedimientos o prácticas
8. Ponerlos a trabajar
9. Actualizarlos y mantener registros
Realización de un Inventario de Trabajo/Tarea
Entre las fuentes de información de trabajos/tareas para el inventario pueden

incluirse:
• Descripciones de Posiciones
• Conversaciones con empleados, lista de las tareas que realizan o han visto
hacer, dividida por ocupaciones
• Seguir en el papel cada proceso, de principio a fin y hacer una lista de las
tareas requeridas para realizarlo
• Consultar otros colegas en la industria
• Consultar manuales de oficios
• Observar a la gente haciendo sus actividades
Asegúrese de que todas las tareas sean incluidas en el inventario, aun aquellas
que se hacen rara vez.
Identificación de Trabajos/Tareas Críticas
¿Verdadero o Falso? Es una buena idea analizar cuidadosamente cada

trabajo/tarea que nuestros trabajadores hacen y escribir prácticas o
procedimientos para todas ellas.
Preguntas para determinar si un trabajo/tarea es o no crítico:
1. ¿Puede este trabajo/tarea resultar en una pérdida mayor mientras se realiza?

2. ¿Puede este trabajo/tarea resultar en una perdida mayor después de
haberse realizado?
3. ¿Cuan mala sería la pérdida mas probable resultante?
4. ¿Que tan a menudo podría ocurrir?
La criticalidad de un trabajo/tarea depende de la Severidad de las pérdidas que

podrían resultar, la Exposición a ellas, y la Frecuencia con la que ocurren
cuando se está expuesto a ellas. Al aplicar estos juicios a un trabajo/tarea,
consideramos la pérdida más severa, y más razonablemente probable que
pudiera ocurrir.
A continuación algunas guías para evaluar el potencial de pérdida de un

Trabajo/Tarea.
Evaluación del Potencial de Severidad
0 No produce lesión o enfermedad; las pérdidas en calidad, producción o

cualquier otro tipo se estiman en menos de US $100
2 Lesión menor o enfermedad sin tiempo perdido; daño a la propiedad que no

cause interrupción, o perjuicios a la calidad o a la producción o cualquier otra
pérdida que exista y que esté entre US $100 y US $1,000
4 Lesión con tiempo perdido o enfermedad sin incapacidad permanente; daño a

la propiedad que interrumpe la producción; las pérdidas a la calidad, la
producción o cualquier otro tipo sean de más de US $1,000 pero menos de US
$5,000
6 Incapacidad permanente o pérdida de la vida o de una parte del cuerpo; y/o

daño extenso a estructura, equipo o material: pérdidas en calidad, producción o
cualquier otro tipo mayores de US $ 5,000
Evaluación de la Exposición
Que tan a menudo se hace una tarea/trabajo es uno de los factores a considerar
cuando evaluamos la frecuencia de exposición, así como también tenemos que
tomar en cuenta el número de personas que hacen la tarea. En la tabla que se
proporciona hay una manera fácil de estimar el valor que le daríamos a la
Exposición en nuestro ejercicio y que se anotará en la columna correspondiente
de nuestra Hoja de Análisis de Tareas.
Este valor va de uno (1) para una tarea realizada por pocas personas menos de
una vez al día, hasta tres (3) como calificación para una tarea que es realizada
por muchas personas muchas veces al día.

Evaluación de la Frecuencia
La Frecuencia de pérdida depende de:
Que tan peligrosa, sea la tarea;
Que tan difícil sea la tarea y;
Que tan complicada o compleja sea la tarea.
Para obtener la clasificación de criticalidad del trabajo/tarea sumamos la

calificación resultante de Severidad, Exposición y Frecuencia.
Como norma general un trabajo/tarea con clasificación de criticalidad de seis (6)

o más requiere que se le realice un Análisis de Trabajo/Tarea.
Una vez que los trabajos/tareas críticos hayan sido identificados, los pasos para
analizar cada uno son:
1. Divida el trabajo/tarea en pasos o actividades.

2. Identifique las exposiciones a pérdida
3. Realice un chequeo de eficiencia
4. Desarrolle Controles
División del Trabajo en Pasos
• Dividir el trabajo/tarea en pasos lo hace más fácil de analizar.
• Un paso es algo que hace que el trabajo avance, es un punto donde algo
puede ocurrir mal.
Determinación de las Exposiciones a Pérdida
En el intento de determinar las pérdidas potenciales que podrían ocurrir durante

el trabajo/tarea, los puntos claves a tener en cuenta/considerar son:
1. Experiencia de Pérdidas en el Pasado

2. Potencial para perdidas mayores
3. Perdidas menores recurrentes
Realización del Chequeo de Eficiencia

Preguntas claves a tener en cuenta al realizar un Chequeo de Eficiencia:
¿Quién está mejor calificado para hacerlo?

¿Dónde es el mejor lugar para hacerlo?
¿Cuando debe hacerse?
¿Cual es el propósito de este paso?
¿Por qué es necesario?
¿Cómo puede hacerse mejor?
Hay por lo menos 7 maneras principales para hacer mejoras en una Tarea que
resultan de un chequeo de eficiencia:
1. ELIMINAR
2. COMBINAR
3. REARREGLAR
4. SIMPLIFICAR
5. REDUCIR
6. SUBSTITUIR
7. RELOCALIZAR

Hace mucho tiempo atrás, los negocios se manejaban de acuerdo a las
reglas de un juego preestablecido cuyo lema de acción decía: “hagas lo
que hagas – mejóralo”. Como resultado de ello, nosotros simplemente
mejorábamos en lo que hacíamos, y jamás evaluábamos lo que estábamos
haciendo en primer lugar. Ahora que nos hemos desecho de lo superficial,
nos damos cuenta que es más importante hacer lo correcto, lo que
significa desafiar constantemente nuestros métodos y enfoques
existentes.
Art McNeil
Tomado del Libro Liderazgo Práctico del Control de Pérdidas de Frank E. Bird Jr.
La profundidad del Chequeo de Eficiencia depende de la criticalidad del

trabajo/tarea.
Desarrollo de Controles
Las medidas de control deben ser dirigidas principalmente a la persona

realizando la tarea.
Al desarrollar controles siempre debe consultarse a los empleados ya que ellos

conocen mejor el trabajo que cualquier otro y usualmente tienen ideas muy
valiosas para aportar.
Redacción de los Procedimientos y Prácticas
Después de finalizar un análisis de trabajo/tarea, escribimos un procedimiento

si el trabajo/tarea debe hacerse exactamente de la misma manera cada vez, o
una práctica de trabajo si es necesario variar la manera en que se hace el
trabajo. Ambas se redactan desde el punto de vista del trabajador.
El procedimiento que se presenta a continuación está escrito en uno de los

varios formatos que pueden usarse para presentar la manera apropiada de
hacer una tarea crítica.

Procedimiento Estándar de Trabajo
Entregado a:
____________________________________________________________
Trabajo: __Operar el Monitor de Tamaño de Partículas____Fecha: ___________
Departamento: __Molienda_________Ocupación: Operador de

Molienda____________
Propósito e Importancia de la Tarea
El monitor de tamaño de partícula analiza la molienda y la densidad del producto

final. Las tendencias se anotan en los gráficos de registro. El resultado es un
registro de muestras representativas de la molienda de todo el día.
El ajuste apropiado del proceso completo de molienda y flotación depende de la

exactitud de las técnicas precisas de muestreo. Los errores y mal
funcionamientos pueden ser responsables de muchos miles de dólares en
pérdidas de mineral, materiales y esfuerzo. Algunos de lo equipos involucrados
podrían dañarse fácilmente si no se operan correctamente y si no se le hacen
las inspecciones y el mantenimiento adecuado con regularidad.
Los pasos principales se detallan a continuación en el orden apropiado. Los

Puntos Claves a Recordar están a continuación de cada paso del trabajo. Todos
los pasos y puntos claves deben seguirse en secuencia para lograr máxima
eficiencia y evitar pérdidas.
1. INSPECCIONE EL EQUIPO BUSCANDO DEFECTOS
a) Para evitar daño al equipo y malas lecturas, inspeccione visualmente

los siguientes equipos por si tienen defectos y haga las
correcciones/reparaciones necesarias antes de arrancarlo.
1. Mire si hay acumulación de arena en la caja de los ciclones y

limpie cualquier acumulación.
2. Lave con manguera el eliminador de aire
b) Cierre la válvula de drenaje para evitar derrame y posibles caídas o

choques eléctricos
c) Abra la válvula de agua fresca y limpie el filtro de agua para asegurar

adecuado flujo de agua

d) Apague y limpie el sensor de las bombas y asegúrese de que el sensor
está en su lugar. Use la herramienta especial de limpieza para evitar tener
que desarmar toda la bomba y posibles lesiones en las manos.
e) Coloque el interruptor de seguridad del sistema de agua en automático

para evitar daño por baja presión de agua.
f) Inspeccione visualmente la malla de muestreo en la caja de rebalse de

ciclones y limpie cualquier acumulación para evitar lecturas deficientes.
2. ARRANQUE EL MONITOR DE TAMAÑO DE PARTÍCULAS
a) Para arrancar: hale el botón de arranque-parada que está en la caja de

controles.
b) Asegúrese de que la presión de agua sea al menos 60 psi para evitar la

parada automática del sistema.
c) Permita que el tanque se llene hasta que la sección del sensor esté llena,
en este punto el flujo agua se detendrá automáticamente. Es correcto que
haya una pequeña circulación de agua de vez en cuando (intermitente).
d) Coloque la malla de muestreo en la pasta aguada (slurry). El vacío debe

elevarse a Normal (17 + pulgadas)
e) Ajuste la válvula de entrada de flujo para nivel normal del tanque de

slurry. Permita unos 5 minutos para que se estabilice a fin de evitar
sobreflujo/derrame o sequedad del sistema.
3. ARRANCAR EL CORTADOR DE MUESTRAS
a) Para evitar daño al cortador de muestras asegúrese de que tenga libre

movimiento.
4. ARRANQUE LAS BOMBAS 470 Y 470A
a) Para evitar el sobreflujo arranque la bomba 470 primero.
5. INSPECCION CADA HORA
a) Inspeccione visualmente el equipo cada hora para evitar daño incremental

y lesiones potenciales del equipo que falle y para asegurar que el
muestreo se realice correctamente.
b) Puntos claves para verificar:
1) El sello de vacío debe estar frío al tacto

2) Solo debe haber una leve vibración en el eliminador de aire
3) La bola en el indicador de flujo debe estar en la parte superior
del tubo indicador transparente.
6. MUESTREO CADA HORA
a) Corte una muestra cada hora del rebalse/sobreflujo de los ciclones este y
oeste moviendo el cortador de muestras a través del flujo y de un lado a
otro.
b) Para evitar lecturas deficientes no detenga el cortador en el centro del
flujo.
7. PARADA DE EMERGENCIA
a) Para evitar un daño mucho mayor del que causó la abrupta parada, y
para evitar un posible choque eléctrico, determine primero la razón para la
pérdida de potencia
b) Obtenga permiso antes de arrancar nuevamente cualquier parte del
proceso para evitar posibles lesiones serias a cualquiera que pudiera
estar trabajando en el sistema.
8. PARADA
a) Para evitar derrame abra la válvula de drenaje antes de presionar el

botón de parada (Stop)
b) Para evitar que la pasta blanda (slurry) se asiente en el sistema
enjuáguelo con agua
-----------------------------------------------------------
Procedimiento Estándar de Trabajo

Certifico que he recibido el procedimiento estándar de trabajo __________
en la fecha, que me ha sido explicado y que la importancia de seguirlo ha
sido enfatizada.
Recibido por: Nombre: _____________________________
Firma: _______________________________
Fecha: ___________ Supervisor:_______________________

Un procedimiento de Trabajo/Tarea o una Práctica de trabajo combina las
siguientes tres columnas de la Hoja de Trabajo para Análisis de Tareas:
1. _______________
2. _______________
3. _______________
Como las Prácticas aplican a trabajos que varían en naturaleza, tienen algunas
características especiales. Presentan guías_________ para el correcto
desempeño; revisan _______ especiales y regulaciones y cubren las siguientes
áreas clave:
• Motivación
• Fuentes de Problemas especiales
• Ropa y Protección Personal
• Dispositivos y Equipos especiales
• Procedimientos de Emergencia
• Reglas y Reglamentos Críticos
• Prácticas adecuadas y positivas
• Una declaración resumida que lo pone “todo junto”
Prácticas Estándares de Trabajo para Electricistas
1. Generalidades
a. Solamente personas calificadas por haber recibido entrenamiento y

familiarizadas con la construcción y operación de aparatos y los riesgos
involucrados, serán autorizadas para ingresar en áreas en las que hay
circuitos abiertos, conductores expuestos, interruptores vivos/energizados
etc., tal como se encuentran en subestaciones y lugares de generación. Los
capataces/supervisores deben ser responsables de determinar que personas
estén calificadas. Deben instalarse letreros de advertencia a la entrada de
tales áreas.
b. Antes de comenzar el trabajo, debe hacerse una revisión cuidadosa y
exhaustiva por los trabajadores para determinar todos los riesgos presentes y
para asegurar que todas las salvaguardias y/o precauciones necesarias se
proporcionen para protegerse a si mismo, otros trabajadores y al equipo.
c. Antes de comenzar a trabajar, deben estar colocadas las salvaguardias tales
como señales de peligro, encerramiento del área de trabajo, etc.

d. En todos los casos donde el trabajo sea peligroso y está siendo ejecutado
sobre o cerca a conductores o aparatos vivos (energizados), por lo menos
dos trabajadores deben trabajar juntos. Cuando sea necesario por alguna
razón que uno de los trabajadores se ausente, tal trabajo debe detenerse
hasta que ambos estén otra vez presentes.
e. Es responsabilidad de la persona a la que se le dan instrucciones contar y
responder las otras personas del grupo antes de retirarse del trabajo al
termino de la jornada, al ir a comer o por cualquier otra razón.
f. Antes de iniciara el trabajo en circuitos o postes energizados, deben
colocarse mantas o material aislante sobre cables aterrizados, que estén
conectados o tengan relación con o estén adyacentes o estructuras para
proteger a los trabajadores que están trabajando en los conductores
elegidos.
g. Debe proveerse (y usarse) para protección alfombras aislantes de caucho (u
otro material apropiado) cuando se trabaje en circuitos vivos o se operen
interruptores o ‘breakers’ de alta tensión.
h. Mientras se trabaja en todos los cables, alambres o aparatos; los electricistas
deben tener en cuenta que cuando hay voltaje en el circuito, la corriente
puede fluir a tierra y, por consiguiente, deben tomarse todas las medidas
requeridas para mantener sus cuerpos aislados.

Verifique cuales de las características listas aplican a procedimientos a
prácticas o ambos.
Características Procedimientos Practicas Ambos

1. Presentan información de
manera positiva
2. Aplican a un solo trabajo/tarea
3. Cubren áreas claves como
fuentes especiales de problemas,
procedimientos de emergencia,
equipo especial
4. Requieren acción paso a paso
5. Son escritos desde el punto de
vista del trabajador
6. Son escritos para trabajos/tareas
críticas
7. Pueden cubrir “familias” de
trabajos/tareas
8. Se usan en entrenamiento de
empleados
9. Dan razones para las acciones
requeridas
10. Deben ser usados y
actualizados activamente
Informe Resumido del Coordinador para el Procedimiento de Trabajo/Tarea

Estándar
Organización: _________ Localización: _____________________________

Ocupación:_____________ Tarea: __________________________________
1. Análisis de tarea y procedimiento completado por personas que han

contribuido o suministrado información.
Nombre: ______________ Cargo: __________________________________
Nombre:________________ Cargo: __________________________________
Nombre:________________ Cargo: __________________________________
2. El análisis de tarea fue hecho por : Observación:
___________Discusión:__________
3. Si se ha señalado el método de discusión, por favor explique por qué no se
usó el método de Observación: ____________________________________
4. Dé los nombres de los trabajadores observados , o si se usó el método de la
discusión, de los nombres de las personas que contribuyeron:
Nombre: _________ Ocupación:_______ Nombre: _______________________
Ocupación:_______________________ Nombre: _______________________

Ocupación:_______________________ Nombre: _______________________
Ocupación:______________________ Nombre: _______________________
Ocupación:______________________ Nombre: _______________________
Ocupación:______________________
5. ¿Se efectuó una verificación de la eficiencia para cada etapa de la tarea y su
correspondiente exposición a pérdida? Si ___ No ___
6. Ponga en una lista todos los cambios que han resultado de la verificación de
la eficiencia en el reverso, e indique los beneficios que provendrán de ello.
Adjunte un informe del mejoramiento de la eficiencia por cada cambio que se
produzca en ella.
7. ¿Qué planes se han elaborado para poner en práctica los cambios y
mejoramientos en la eficiencia? Adjunte detalles.
8. Se efectuaron los siguientes procedimientos de tareas y revisiones

basándose en una puntuación 1-100. La puntuación incluyó: 1. Evaluación
del contenido técnico para el área de los revisores, 2. Lo adecuado de la
cobertura y 3. Calidad de la comunicación para el usuario final.
Producción Titulo del Cargo Puntaje

Calidad Título del Cargo Puntaje
Salud ambiental Título del Cargo Puntaje
Seguridad/Control de Pérdidas Título del Cargo Puntaje
Mantenimiento Título del Cargo Puntaje
Firma y Título Título del Trabajo Puntaje
Puntaje del Evaluador ====>
Aprobado: __ No aprobado: __
9. Comentarios de los revisores relacionados con el puntaje de la evaluación:

______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
____________________________________
Poniendo los Procedimientos y Prácticas a Trabajar
Otras actividades gerenciales que deberían usar Procedimientos o Prácticas de

Trabajo/Tarea son:
Orientación a nuevos empleados
Instrucción para el Trabajo/Tarea
Observación de Tareas

Contactos personales
Charlas de Seguridad
Investigación de Accidentes/Incidentes
Entrenamiento de Habilidades
Actualización y Mantenimiento de Registros
Los procedimientos y prácticas de Trabajo/Tarea deben actualizarse cada vez

que:
• Haya un accidente/incidente que involucre el trabajo/tarea
• Se introduzca una nueva maquina/herramienta o equipo
• Ocurran problemas en la calidad del producto
• Ocurra un cambio en un trabajo/tarea existente
• Los empleados se quejen de problemas del trabajo/tarea
• Por lo menos una vez al año
Métodos Alternos de Análisis de Trabajo/Tarea
Hay dos maneras de realizar Análisis de Trabajo/Tarea. Estas son:
1. Análisis por observación y discusión

2. Análisis por discusión solamente
Los pasos en “Análisis por Observación y Discusión” son:
1. Seleccionar el trabajador o los trabajadores a observar

2. Explicar el proceso
3. Observar y registrar la división en pasos inicial
4. Revisar la división en pasos con el trabajador
5. Repetir los pasos 2-4 con otro trabajador si es apropiado
6. Identificar las exposiciones a pérdida
7. Hacer un chequeo de eficiencia
8. Desarrollar la recomendación de controles

9. Escribir el procedimiento o práctica
10. Contactar grupos que tengan interés especial
11. Distribuir el procedimiento o práctica a los usuarios
12. Reforzar las aplicaciones prácticas
Los pasos __ __ y __ deben involucrar uno o más trabajadores que realmente

realicen el trabajo/tarea en su trabajo regular.
Los pasos en “Análisis por Discusión Solamente” son:
1. Reunir a la gente con más conocimiento disponible

2. Explicar el propósito y la aproximación/metodología
3. Determinar los pasos mas significativos o actividades críticas
4. Completar los pasos 6-12 del método por “Observación y Discusión”
Beneficios del Análisis de Trabajo/Tarea
Los Análisis y Procedimientos de Trabajo/Tarea pueden producir mejoras en:
Eficiencia
Seguridad
Calidad
Productividad
Roles sugeridos para los Supervisores, Ejecutivos y Coordinadores de

Seguridad/Control de Pérdidas con respecto a los Análisis y
Procedimientos de Tareas
Para los Supervisores
1. Establecer a nivel de su grupo objetivos para la realización de los análisis, de

los procedimientos y de las prácticas iniciales y sus actualizaciones.
2. Hacer un inventario de las tareas de su grupo.
3. Determinar las tareas críticas a partir del inventario de tareas de su grupo.
4. Descomponer las tareas en pasos.
5. Señalar los problemas potenciales
6. Desarrollar controles.
7. Redactar Procedimientos y Prácticas.
8. Distribuir los procedimientos y prácticas a los usuarios.
9. Estimular el uso de los procedimientos y prácticas escritas.

10. Usar procedimientos y prácticas en la orientación, en la instrucción adecuada
para las tareas, la observación planeada de tareas, el entrenamiento, los
consejos sobre puntos claves y las charlas de seguridad.
11. Usar procedimientos y prácticas escritas en la investigación de
accidentes/incidentes.
12. Actualizar los procedimientos y las prácticas.
13. Mantener registros del proceso del programa.
Para los Ejecutivos (Superintendentes/Jefes de División)Los que tienen

supervisores que les reportan
1. Emitir directivas o cartas en que se respalde un programa para realizar los

análisis, los procedimientos y las prácticas de tarea.
2. Establecer objetivos para la realización de los procedimientos y prácticas
iniciales y de las actualizaciones.
3. Aprobar los procedimientos y prácticas.
4. Estimular el uso de los procedimientos y prácticas escritos.
5. Usar los procedimientos y prácticas escritas en la investigación de
accidentes/incidentes y en el entrenamiento de habilidades.
Para los Coordinadores de Seguridad/Control de Pérdidas
1. Proporcionar formularios y técnicas para los análisis, los procedimientos y las

prácticas.
2. Ayudar en la determinación de las tareas críticas.
3. Ayudar/asesorar a los ejecutivos en la aplicación de los procedimientos y
prácticas.
4. Colaborar en la distribución de los procedimientos y prácticas a los usuarios.
5. Apoyarse/usar /estimular el uso de los procedimientos y practicas escritas en
la investigación de accidentes/incidentes.
6. Mantener archivo central de Procedimientos y Prácticas.
7. Mantener registro del progreso del programa.
8. Aconsejar y asesorar a la gente para llevar a cabo el programa total.
9. Asegurar un entrenamiento adecuado para todo el personal administrativo.
10. Evaluar el desempeño frente a las normas y objetivos establecidos.
11. Emitir cada 3 meses informes de progreso.
12. Reforzar las aplicaciones prácticas de los procedimientos y prácticas.

Alguna Bibliografía/Referencias
• Frank E. Bird, Jr. and Germain, Gorge L., Liderazgo Práctico en el Control de
Pérdidas, Det Norske Veritas, Revised Edition 1990.
• Accident Prevention Manual for Industrial Operations, Seventh Edition,
National Safety Council, 1974
• Análisis de Seguridad en el Trabajo, Consejo Interamericano de Seguridad,
1994.


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En este taller usted aprenderá cómo realizar un análisis de trabajo/tarea y cómo

Después de que el taller termine, trate de usar las técnicas de análisis

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

Análisis de Trabajo/Tarea es el proceso mediante el cual se estudia parte del

Un “trabajo/tarea” es: un segmento del trabajo que una persona hace.

Una asignación específica de trabajo llevada a cabo por alguna persona.

Un conjunto de acciones requeridas para completar un objetivo de trabajo

Dos posibles resultados del análisis de Trabajo/tarea son:

Procedimiento: una descripción paso a paso de como proceder de principio a

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

Pasos claves en el proceso de Análisis de Trabajo/Tarea:

Realización de un Inventario de Trabajo/Tarea

Entre las fuentes de información de trabajos/tareas para el inventario pueden

Identificación de Trabajos/Tareas Críticas

¿Verdadero o Falso? Es una buena idea analizar cuidadosamente cada

Preguntas para determinar si un trabajo/tarea es o no crítico:

1. ¿Puede este trabajo/tarea resultar en una pérdida mayor mientras se realiza?

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

La criticalidad de un trabajo/tarea depende de la Severidad de las pérdidas que

A continuación algunas guías para evaluar el potencial de pérdida de un

Evaluación del Potencial de Severidad

0 No produce lesión o enfermedad; las pérdidas en calidad, producción o

2 Lesión menor o enfermedad sin tiempo perdido; daño a la propiedad que no

4 Lesión con tiempo perdido o enfermedad sin incapacidad permanente; daño a

6 Incapacidad permanente o pérdida de la vida o de una parte del cuerpo; y/o

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

La Frecuencia de pérdida depende de:

Que tan peligrosa, sea la tarea;

Que tan difícil sea la tarea y;

Que tan complicada o compleja sea la tarea.

Para obtener la clasificación de criticalidad del trabajo/tarea sumamos la

Como norma general un trabajo/tarea con clasificación de criticalidad de seis (6)

1. Divida el trabajo/tarea en pasos o actividades.

División del Trabajo en Pasos

• Dividir el trabajo/tarea en pasos lo hace más fácil de analizar.

Determinación de las Exposiciones a Pérdida

En el intento de determinar las pérdidas potenciales que podrían ocurrir durante

1. Experiencia de Pérdidas en el Pasado

Realización del Chequeo de Eficiencia

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

¿Quién está mejor calificado para hacerlo?

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

La profundidad del Chequeo de Eficiencia depende de la criticalidad del

Las medidas de control deben ser dirigidas principalmente a la persona

Al desarrollar controles siempre debe consultarse a los empleados ya que ellos

Redacción de los Procedimientos y Prácticas

Después de finalizar un análisis de trabajo/tarea, escribimos un procedimiento

El procedimiento que se presenta a continuación está escrito en uno de los

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

Trabajo: __Operar el Monitor de Tamaño de Partículas____Fecha: ___________

Departamento: __Molienda_________Ocupación: Operador de

Propósito e Importancia de la Tarea

El monitor de tamaño de partícula analiza la molienda y la densidad del producto

El ajuste apropiado del proceso completo de molienda y flotación depende de la

Los pasos principales se detallan a continuación en el orden apropiado. Los

1. INSPECCIONE EL EQUIPO BUSCANDO DEFECTOS

a) Para evitar daño al equipo y malas lecturas, inspeccione visualmente

1. Mire si hay acumulación de arena en la caja de los ciclones y

b) Cierre la válvula de drenaje para evitar derrame y posibles caídas o

c) Abra la válvula de agua fresca y limpie el filtro de agua para asegurar

Cursillo: Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

Trabajo: Operar el Monitor de Tamaño de PartículasFecha: _________

Departamento: Molienda_______Ocupación: Operador de

Fecha: _ Supervisor:_____________

Organización: _ Localización: _____________________

Los pasos y __ deben involucrar uno o más trabajadores que realmente