‫الحافــــز‬

‫شعور داخلي لدى الفرد يولد فيه الرغبة لتخاذ نشاط أو سلوك ما‬
‫لتحقيق الهداف‬
‫مكونات الحافز‬

‫المكافأة‬ ‫‪+‬‬ ‫الدافع‬ ‫=‬ ‫الحافز‬

 ‫التحفيز‬
‫عملية دفع الفرد لتخاذ سلوك معين أو إيقافه أو تغير‬
‫مساره‬
‫مفاهيم أساسية‬ ‫‪:‬‬

‫الدافع‬
‫الحاجة‬
‫الرغبة‬
‫الحافز‬
‫عندما يكون النسان جائعا ً أي الحاجة إلى الطعام يحدث دافعا ً اسمه الجوع والنسان‬

‫وتناول الطعام يقضي على الجوع‬ ‫الجائع يندفع إلى البحث عن الطعام ( الحافز )‬
‫ويرضي الحاجة إلى الطعام‬ ‫‪.‬‬
 ‫آلية الحفز‬

‫الشعور بعدم توازن داخلي بسبب الحاجة لشيء ما أو ‪1.‬‬

‫‪.‬رغبة أو شوق إليه‬
‫‪.‬يولد حالة من عدم الرتياح ‪2.‬‬
‫حالة عدم التوازن تنتج دافعا ً داخليا ً يحمل الفرد على ‪3.‬‬
‫‪.‬ضرورة التعرف بما يزيل هذه الحالة‬
‫يقوم الفرد المعني بالسلوك بناءا ً على ما يفرضه ‪4.‬‬
‫الدافع بهدف إشباع الحاجة أو الرغبة أو كسب الدافع‬
‫‪.‬المعني أو طرده‬
‫إعادة توازن ‪5.‬‬
 ‫خطوات عملية الحفز‬
‫‪.‬تحديد الهدف المطلوب توجيه السلوك إليه ‪1.‬‬
‫التعرف على أهم الدوافع التي تتحكم في سلوك ‪2.‬‬
‫‪.‬الطراف المعنيين المراد حفزهم‬
‫تحديد أهم الحاجات التي تدور تلك الدوافع حولها وتريد ‪3.‬‬
‫‪.‬إشباعها‬
‫تحديد سلم أولويات لكل من الدوافع والحتياجات ‪4.‬‬
‫‪.‬المختلفة المراد إشباعها والبدء بأكثرها أهمية فأقلها‬
‫اختيار الحوافز المرتبطة بهذه الدوافع والحتياجات وسلم ‪5.‬‬
‫‪.‬أولوياتها‬
‫تقديم الحوافز التي تم اختيارها في الزمان والمكان ‪6.‬‬
‫‪.‬المناسبين‬
‫متابعة الثار الناجمة عن ذلك للتأكد من فعالية النتائج ‪7.‬‬
 ‫أهداف الحوافز‬

‫زيادة النتاجية من قبل العاملين على اعتبار أن ‪1.‬‬

‫‪.‬العاملين أحد عناصر النتاج‬
‫‪.‬رفع الروح المعنوية وتحقيق النتماء والولء للعمل ‪2.‬‬
‫‪.‬تقليل الهدر من المواد الولية والوقت المتاح للعمل ‪3.‬‬
‫‪.‬تحسين نوعية النتاج والحفاظ على المعدات واللت ‪4.‬‬
 ‫نظريات الحوافز‬
‫(نظرية الحاجة ( ماسلو‬
‫توضح هرم أولويات الحاجات عند النسان كبعد إنساني‬
‫فطري يسعى الفرد إلى إشباعها على اعتبار أن الحاجات‬
‫‪.‬متغيرة حسب إشباع الحاجة من القاعدة إلى القمة‬
‫حاجات أساسية فسيولوجية ‪3.‬‬
‫‪.‬المان ‪4.‬‬
‫‪.‬النتماء والحب ‪5.‬‬
‫‪.‬التقدير ‪6.‬‬
‫‪( .‬النجاز ( تحقيق الذات ‪7.‬‬
 ‫شروط ومستلزمات تطبيق نظام الحوافز‬
‫‪.‬أن يكون أداء العاملين قابل للقياس الكمي •‬
‫إجراء الدراسات لقياس اثر الحوافز على حل المشاكل•‬
‫‪.‬ملئمة الحافز لظروف المنظمة‪• ‬‬
‫التطوير التكنولوجي وما يتبعه من تغير في أساليب العمل‪• ‬‬
‫‪.‬المتبعة وعلقة ذلك بنظام الحوافز المتبع‬
‫تحقيق التوازن بين ما ينفق من جراء نظام الحوافز‪• ‬‬
‫وحصيلة أداء العاملين‬
‫عدالة الحافز‪• ‬‬
‫اقتناع العاملين بضرورة تطبيق نظام الحوافز وحثهم على‪• ‬‬
‫‪.‬المشاركة في وضعه وتطبيقه‬
‫‪.‬وضوح النظام وبساطة تطبيقه‪• ‬‬
‫شمولية الحافز‪• ‬‬
 ‫أنواع الحوافز‬

‫الحوافز المادية‬
‫حوافز مادية إيجابية ( فردية أو جماعية ) كالمكافآت•‬
‫‪.‬والزيادات والمشاركة في النتاج‬
‫حوافز مادية سلبية ( فردية أو جماعية ) كالخصوم•‬
‫‪.‬والتغريم والحسم والتقليص‬
‫الحوافز المعنوية‬
‫‪.‬اليجابية •‬
‫‪.‬السلبية •‬
‫‪ ‬‬
 ‫أنواع الحوافز المعنوية‬

‫الشعور بالعتزاز بالعمل •‬

‫ضمان العمل واستقراره‪• ‬‬
‫المركز الدبي‪• ‬‬
‫ظروف العمل ‪•  ‬‬
‫تبني مقترحات العاملين ‪•  ‬‬
‫دافع الوطنية ‪• ‬‬
‫تنمية الثقافة النوعية•‬
‫العمل على مشاكل العاملين‪• ‬‬
‫الرعاية الصحية وإيجاد نوادي اجتماعية وخدمات‪• ‬‬
‫‪.‬اجتماعية‬
‫‪.‬اعتبارات التدريب أثناء العمل ‪• ‬‬
 ‫الحوافز المعنوية السلبية‬

‫‪ .‬أن يكون الحافز السلبي هادفاً•‬

‫‪.‬أن يكون الحافز مساويا ً للخطأ المرتكب•‬
‫‪.‬أن يكون متزامنا ً حين وقوع السلوك•‬
‫أن يكون ضمان لجودة العمل وحماية العاملين من عبث•‬
‫‪.‬المفسدين‬
‫كيف نوظف الحوافز؟‬
 ‫تمرين‬
‫دقيقة‬ ‫‪15‬‬
‫‪.‬اكتب على ورقة كيف توظف الحوافز في مجال عملك‬
 ‫!!!!!‬
‫إذا كان لديك سؤال؟‬
‫شكراً‬