‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫التحول ( من يرقة إىل‬

‫فراشة )‬

‫كيف تعلم الريقات الطريان؟‬

‫تسمج‪١‬‬
‫َسفت عبدا هلل اـً‪ٝ‬ف‪١‬‬
‫َٓاٍ إبساٖ‪ ِٝ‬ايد‪ٜ‬س‪ٟ‬‬
‫ٖٓد عبدا هلل ايص‪ٜ‬د‬
‫ْطس‪َ ٜٔ‬ه‪ ٞ‬ايعبّاد‬

‫َسادع‪ ٚ ١‬إغساف‬
‫ز‪ٝ٥‬ط‪ ١‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬
‫إقباٍ قُد ايػٗ‪ٌٝ‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪1‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫األفهاز األضاض‪١ٝ‬‬
‫• إداز‪ ٠‬ايتػ‪ٝ‬ري ‪ٚ‬ايُٓ‪ ٛ‬ايػدؿ‪ٞ‬‬
‫• تكد‪ ِٜ‬املطاعد‪ ٠‬ملبادزات إداز‪ ٠‬ايتػ‪ٝ‬ري‬
‫• تط‪ٜٛ‬س ايفسد‪ٚ ١ٜ‬ايتٓع‪ ١ُٝٝ‬احملتًُ‪١‬‬
‫انذكرٕر‪ /‬سكٕخ جً سًٍزياٌ‬
‫شزكح "إدارج األداء"‬

‫"يد‪َ ٟ‬دف‪ ١٦‬نٗسبا‪ ١ٝ٥‬يف املٓصٍ‪...‬‬

‫" خالٍ ‪ 8‬دقا‪٥‬ل فكط ‪ ٚ‬بعدٖا ميهٓو االضتًكا‪ ٤‬ط‪ ١ًٝ‬ايً‪ ٌٝ‬أَاّ املدف‪" .١٦‬‬
‫انًًثم انكٕيٍذي‪ /‬سرٍفٍ راٌد‬

‫ْعتُد يف بعض األس‪ٝ‬إ عً‪ْ" ٢‬تا‪٥‬ر املدف‪ ١٦‬ايهٗسبا‪ " ١ٝ٥‬عٓدَا ‪ٜ‬تعًل األَس بايتػ‪ٝ‬ري يألفكٌ‪ .‬يهٔ‬
‫ايتػ‪ٝ‬ري يألسطٔ ال ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ضس‪ٜ‬ع أبدا‪ ،‬بٌ ‪ٜ‬عتُد عً‪ ٢‬اإلبداع ‪ٚ‬ؼك‪ٝ‬ل إَهاْ‪ٝ‬ات ‪ْ ٚ‬تا‪٥‬ر دد‪ٜ‬د‪ٖٚ ٠‬را‬
‫ايتػ‪ٝ‬ري ودخ َٔ خالٍ ايتذسب‪ٚ ١‬اـطأ قبٌ تطب‪ٝ‬ل عًُ‪ ١ٝ‬االْتكاٍ‪ٖ .‬ر‪ ٙ‬ايعًُ‪ ١ٝ‬تدع‪ ٢‬بايتػ‪ٝ‬ري‬
‫يألفكٌ املطتُس ‪ ٚ‬املت‪ٛ‬اؾٌ‪ٚ ،‬ضٓتطسم يًُص‪ٜ‬د السكا‪.‬‬

‫َٔ املالسغ بإ اؾُ‪ٝ‬ع يد‪ ٜ٘‬إَهاْات ال ‪ٜ‬دزنٗا ‪ٖٚ‬ر‪ ٙ‬ايك‪ ٠ٛ‬ايتٓع‪ٚ ١ُٝٝ‬ايفسد‪ ١ٜ‬ايػري َطتػً‪١‬‬
‫ميهٔ تدز‪ٜ‬بٗا ‪ٚ‬دعُٗا؛ َععِ األفساد عاد‪ ١‬إىل دعِ ‪ٚ‬تدز‪ٜ‬ب اآلخس‪ ٜٔ‬هلِ يتشك‪ٝ‬ل ايٓذاح ‪ٚ‬ميهٔ إٔ‬
‫‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى عدد َٔ ايككا‪ٜ‬ا ‪ٚ‬ايؿع‪ٛ‬بات تتعًل بٗر‪ ٙ‬ايتػ‪ٝ‬ريات‪.‬‬

‫ايتاي‪:١ٝ‬‬
‫‪-‬‬ ‫َٔ أدٌ ايػس‪ٚ‬ع يف أ‪ ٟ‬عًُ‪ ١ٝ‬تػ‪ٝ‬ري يألفكٌ‪ ,‬هب ايرتن‪ٝ‬ص عً‪ ٢‬ايٓكاط‬
‫• فِٗ ‪ٚ‬اضت‪ٝ‬عاب األفهاز ‪ٚ‬االستُاالت ‪،‬‬
‫• إعاد‪ ٠‬ؾ‪ٝ‬اغ‪ٖٝٚ ١‬هً‪ٖ ١‬ر‪ ٙ‬األفهاز يف غهٌ قابٌ يالضتعُاٍ‪،‬‬
‫• ‪ َٔٚ‬ثِ ؼ‪ًٜٗٛ‬ا إىل أفعاٍ ‪ٚ‬ضً‪ٛ‬ن‪ٝ‬ات‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪2‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫ٖرا اي‪ٛ‬قع ‪ٜ‬رنسْ‪ ٞ‬بكؿ‪: ١‬‬

‫ناْت ٖٓاى ‪ٜ‬سقتإ تتبادالٕ اؿ‪ٛ‬از ‪ٚ‬فساغ‪ ١‬مج‪ ١ًٝ‬ناْت ؼًل ظ‪ٛ‬ازِٖ‪.‬‬
‫فكايت أسداِٖ يألخس‪،٣‬‬
‫"ال ميهٔ يو إٔ ؼؿٌ ي‪ ٞ‬عً‪ٚ ٢‬اسد‪ َٔ ٠‬أدٓش‪ ١‬ايفساغ‪"!١‬‬
‫يًشع‪ْ ٚ ١‬تُعّٔ يف َعاْ‪ٖ ٞ‬ر‪ ٙ‬ايكؿ‪ .١‬ت‪ٛ‬دد بعض ايعذالت داخٌ‬
‫قبٌ االْتكاٍ يٓكط‪ ١‬أخس‪ٜٓ ،٣‬بػ‪ ٞ‬إٔ ْت‪ٛ‬قف‬
‫ايعذالت ‪ ٚ‬تٓط‪ ٟٛ‬عً‪ ٢‬سهِ ‪ ٚ‬دز‪ٚ‬ع َُٗ‪ ١‬تتعًل بايك‪ٝ‬اد‪ ، ٠‬املٓع‪ٛ‬ز ‪ٚ‬اإلبداع‪ .‬يرا ‪ٜ‬سد‪ ٢‬إٔ تت‪ٛ‬قف‬
‫يًشع‪ْ ٚ ١‬تُعٔ يف ايكؿ‪َ ١‬س‪ ٠‬أخس‪ .٣‬سطٓا‪َ ...‬ا نإ َطً‪ٛ‬ب َٓهِ ‪ ٖٛٚ‬ايتُعٔ يف قؿ‪ ١‬ايريق‪ٚ ١‬‬
‫ايفساغ‪ ١‬قد ‪ٜ‬بد‪ ٚ‬عً‪ ٢‬غساز َا قاي٘ د‪َ ٕٛ‬انٓس‪ ٚ‬عً‪ ٢‬خطازت٘ أَاّ ت‪َ ِٝ‬ا‪ٜٛ‬ت يف بط‪ٛ‬ي‪ ١‬ايتٓظ‬
‫يألَانٔ املػًك‪:١‬‬

‫"َا سدخ عًُين دزضا‪ ،‬يهين يطت َتأندا َا ٖ‪".ٛ‬‬

‫يكد ضسدت سها‪ ١ٜ‬ايريق‪ ٚ ١‬ايفساغ‪َ ١‬سات عد‪ٚ .٠‬ايٓاع دا‪ُ٥‬ا "‪ٜ‬طت‪ٛ‬عب‪ْٗٛ‬ا" نُا اضت‪ٛ‬عبتٗا أْا عٓدَا‬
‫قسأتٗا يًُس‪ ٠‬األ‪ٚ‬ىل‪ٚ .‬يهٔ ٖٓاى أ‪ٜ‬كا َفازقـ‪ ١‬نرب‪ ٣‬يف ايكؿ ـ‪ ١‬عٓد تطب‪ٝ‬كٗا عً‪ ٢‬ايتفه‪ ٝ‬ـس‪ ،‬من‪ٛ‬‬
‫ايػدؿ‪ ٝ‬ـ‪ ،١‬إداز‪ ٠‬ايتػ‪ٝ‬ري ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬ؼطني األدا‪ٚ .٤‬ميهٓين ؾ‪ٝ‬اغتٗا بأْٗا‪:‬‬
‫اْ٘ أَس خطري إٔ تعتكد بأْو تعسف "اؾ‪ٛ‬اب"‪* .‬‬
‫** ٖرا ٖ‪" ٛ‬إٕ"نُا "‪."Duh‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪3‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫‪ ٚ‬مبا أْين أ‪ َٔ ٍٚ‬ط‪ٛ‬ز ‪ٚ‬اضتددّ ٖر‪ ٙ‬ايكؿ‪ ١‬عٔ ايريقات ‪ٚ‬ايفساغ‪ ،١‬افرتقت إٔ اؾُ‪ٝ‬ع ‪ٜ‬فِٗ املػص‪٣‬‬
‫َٔ‬
‫( ايٓهت‪ / ١‬ايكؿ‪ ) ١‬س‪ٝ‬ح اْ٘ ‪ٜ‬د‪ٚ‬ز س‪َ ٍٛ‬كا‪ ١َٚ‬ايتػ‪ٝ‬ري – فًكد ناْت إداب‪ٚ ١‬اسد‪ ٚ ٠‬بط‪ٝ‬ط‪: ٖٞ ٚ ١‬‬
‫"ال ميهٓو أبدا إٔ متطو ب‪ٚ" ...ٞ‬يهٔ عٓدَا ْاقػت املعٓ‪ ٚ ٢‬املػص‪ َٔ ٣‬ايكؿ‪َ ١‬ع فُ‪ٛ‬ع‪َٔ ١‬‬
‫األغداف يف دًط‪ ١‬تدز‪ٜ‬ب‪ ، ١ٝ‬يكد ؾدَت بايعد‪ٜ‬د َٔ إداباتِٗ‪ ،‬ألٕ َععُٗا مل تهٔ تت‪ٛ‬افل َع‬
‫َٓع‪ٛ‬ز‪ ٚ ٟ‬يهٔ ‪ٚ‬فل تؿ‪ٛ‬زاتِٗ‪.‬‬

‫عً‪َ ٢‬د‪ ٣‬ايعاَني املٓؿسَني ‪ َٔ ٚ‬خالٍ ضؤاٍ األفساد ملٓاقػ‪ ١‬ايٓهت‪ .١‬ناْت ٖٓاى إدابات ‪ ٚ‬زد‪ٚ‬د فعٌ‬
‫كتًف‪ ١‬نجري‪َٗٓ ، ٠‬ا ‪:‬‬

‫• انٍزقاخ نٍسد تحاجح نهطٍزاٌ‪ .‬فًٓ تخٍز ًْٔ عهى األرض!‬

‫• ًٌكٍ نهٍزقاخ أٌ ذأكم أي شًء أخعز‪ٔ ،‬إٌجاد انغذاء فً كم يكاٌ‪.‬‬
‫• انفزاشاخ ذًثم يزحهح انرطٕر نًا تعذ انٍزقاخ‪.‬‬
‫• ٌجة أٌ ذطٍز انفزاشاخ نثهٕغ أي يكاٌ تًٍُا ًٌكٍ نهٍزقاخ انزحف ٔانرسهق‪.‬‬
‫• ًٌكُُا انًحأنح نًقأيح ٔ ذحًم انرٕذز ٔانصعٕتاخ‪.‬‬
‫• ًٌكُُا أٌ َخرار إيا أٌ َكٌٕ يشاركٍٍ فاعهٍٍ فً انرغٍٍز‪ .‬أٔ ال َكٌٕ‪.‬‬
‫• َحٍ ًَز تًزاحم ذطٕر يخرهفح ٔنكٍ انفزاشاخ نذٌٓا يزحهح ٔاحذج فقط ٔ تعذْا ذًٕخ‪.‬‬
‫• ذجُة انًخاطز ٌعرثز أيز طثٍعً‪.‬‬
‫• انرغٍٍز ٔ فً كثٍز يٍ األحٍاٌ ٌقأو تفاعهٍح‪.‬‬
‫• انرغٍٍز أيز حرًً ال يفز يُّ‪.‬‬
‫• انٍزقاخ ال ذحة األجُحح‪.‬‬
‫• يٍ انطثٍعً أال ذحة انٍزقاخ انطٍزاٌ ألَٓا نى ذخط ْذِ انرجزتح ٔ نى ذحأل‪.‬‬
‫• انٍزقاخ ذزكز فقط عهى األكم ٔانثقاء عهى قٍذ انحٍاج‪..‬‬
‫• انفزاشاخ ًٌكُٓا انطٍزاٌ خالل ْثٕب انزٌح‪ٔ ،‬نكٍ انٍزقاخ ًٌكُٓا فقط جز أقذايٓا!‬
‫• انرحٕل ْٕ عًهٍح ال ًٌكٍ انسٍطزج عهٍٓا يع َرٍجح غٍز ٔاظحح‪.‬‬
‫• انرحٕل ٌعًُ انظالو‪ ,‬انزطٕتح ٔيكاٌ ظٍق‪ ،‬نذنك أَا خائف يٍ انرحٕل!‬
‫• يٍ انسٓم عهى انفزاشاخ ذطٌٕز يُظٕر عهى عكس انٍزقاخ‪.‬‬
‫• ٌجة أٌ ذرٕقف عٍ يقأيح انرحٕل يٍ ٌزقح حرى ذصثح فزاشح‪.‬‬
‫• انرغٍٍز نٍس دائًا قزارا ٔاعٍا‪ .‬انرغٍٍز سٍحذز‪ ،‬ال يحانح‪.‬‬
‫• ألَُا جًٍعا فً رحهح يع تععُا‪ ,‬فُحٍ تحاجح نزؤٌح ٔيُظٕر آخز‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪4‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫‪ َٔ ٚ‬األد‪ٛ‬ب‪ ١‬املفكً‪ ١‬يد‪: ٟ‬‬

‫" مبا إٔ ‪ٚ‬ايدت‪ ٞ‬ناْت عج‪ ,١‬فأْا أبدا ئ أؾبح فساغ‪"١‬‬

‫نِ َس‪ْ ٠‬ك‪ ّٛ‬باؿد ايرات‪ ٞ‬يتؿ‪ٛ‬زاتٓا ‪ٚ‬تفهريْا ألْٓا "ْعسف اؾ‪ٛ‬اب"‪ٚ ،‬بايتاي‪ ٞ‬ال ْفهس ست‪٢‬‬
‫عٔ االستُاالت املدتًف‪١‬؟ أدد ٖرا ‪ٜ‬هاد ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬مس‪َ ١‬ػرتن‪ ١‬يًػا‪ٚ – ١ٜ‬إسد‪ ٣‬أنجس األَ‪ٛ‬ز‬
‫اضتشكاقا يًتفهري ‪ٚ‬ايتشً‪.ٌٝ‬‬

‫‪ َٔٚ‬أِٖ األَ‪ٛ‬ز اييت ؼدخ عٓدَا ‪ٜ‬تشدخ ايٓاع ف‪ُٝ‬ا ب‪ ِٗٓٝ‬عٔ ٖر‪ ٙ‬ايكؿ‪ ١‬عٔ ايريقات ‪ٚ‬ايفساغات‬
‫ٖ‪:ٞ‬‬
‫‪ٜ‬هتػف‪ ٕٛ‬إٔ يد‪ ِٜٗ‬تٓ‪ٛ‬ع يف األفهاز ‪ٚ ٚ‬دٗات ْعس كتًف‪ٜ ١‬تػازن‪ ٕٛ‬بٗا‪ٚ ،‬اييت ٖ‪ َٔ ٞ‬األَ‪ٛ‬ز‬
‫ايػا‪٥‬ع‪ ١‬عٓد ايٓاع أثٓا‪ ٤‬ايٓكاؽ‪.‬‬
‫‪ٚ‬يهٌ َِٓٗ ‪ٚ‬دٗ‪ْ ١‬عس فس‪ٜ‬د‪ْٛ َٔ ٠‬عٗا‪.‬‬

‫زغِ ذيو غايب‪ٝ‬تٓا ‪ٚ ،‬عٓدَا ْعسف "اؾ‪ٛ‬اب" ضٓشد بػهٌ عاّ َٔ ايٓعس يف استُاالت أخس‪َٔ ٚ ٣‬‬
‫تفهريْا‪.‬‬

‫ايٓت‪ٝ‬ذ‪ ١‬األنجس إثاز‪ ٠‬يالٖتُاّ ٖ‪ ٞ‬سك‪ٝ‬ك‪ ١‬أْٓا ميهٔ إٔ ْ‪ٛ‬يد أفهاز أخس‪ .٣‬نٌ ‪ٚ‬اسد َٓا يد‪ ٜ٘‬ايكدز‪٠‬‬
‫عً‪ ٢‬ت‪ٛ‬ي‪ٝ‬د األفهاز ‪ٚ‬االستُاالت‪َ .‬ا متاد٘ ٖ‪ ٛ‬أدا‪ ٠‬بط‪ٝ‬ط‪ ,١‬قاعد‪ ٚ ٠‬أزق‪َ ١ٝ‬ػرتن‪ َٔ ١‬اـربات ‪.‬‬
‫ايػايب‪ ١ٝ‬ضت‪ٛ‬افل عً‪ ٢‬إٔ ط‪ٛ‬ز ايفساغ‪ ١‬أفكٌ َٔ ط‪ٛ‬ز ايريق‪.١‬‬

‫ٖر‪ ٙ‬ايكؿ‪َ ١‬ستبط‪ ١‬ببعض ايٓكاط ايس‪ٝ٥‬ط‪ ١ٝ‬بتػ‪ٝ‬ري ايك‪ٝ‬اد‪ ٚ ٠‬متهني ايٓاع (اْعس ايؿفشات ‪ٚ 17‬‬
‫‪ ،)42‬مبا يف ذيو ‪:‬‬
‫• ال َفس َٔ ايتػ‪ٝ‬ري بايسغِ َٔ أْٓا نجريا َا ْكا‪ ّٚ‬ايتػ‪ٝ‬ري ‪ ٚ‬املداطس!‬
‫أ‪ ٚ‬ميهٓٓا‬ ‫• ايتػ‪ٝ‬ري ض‪ٝ‬شدخ ال قاي‪ ٚ ١‬ميهٓٓا إٔ نتاز إَا املػازن‪ ١‬ايفعاي‪ ٚ ١‬ايع‪َ ّٛ‬ع ‪-‬‬
‫ايت‪ٝ‬از ‪-‬‬
‫قا‪ٚ‬ي‪ ١‬املكا‪ ٚ ١َٚ‬ؼٌُ ايت‪ٛ‬تس ‪ٚ‬ايؿع‪ٛ‬بات‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪5‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫• نٌ ‪ٚ‬اسد َٓا ميس مبساسٌ عد‪ٜ‬د‪ َٔ ٠‬ايتط‪ٛ‬ز‪ ٖٞٚ ،‬ايعًُ‪ ١ٝ‬اييت ؼدخ َسازا ‪ٚ‬تهسازا عً‪َ ٢‬س ايصَٔ‪.‬‬
‫• َٔ األضٌٗ يًفساغات تط‪ٜٛ‬س َٓع‪ٛ‬ز عٔ األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬مما ٖ‪ ٛ‬عً‪ ٘ٝ‬بايٓطب‪ ١‬يًريقات س‪ٝ‬ح يد‪ٚ ِٜٗ‬دٗ‪١‬‬
‫ْعس أفكٌ‪.‬‬
‫• ايريقات تسن‪ٝ‬ص فكط عً‪ ٢‬األنٌ ‪ٚ‬ايبكا‪ ٤‬عً‪ ٢‬ق‪ٝ‬د اؿ‪ٝ‬ا‪ .٠‬س‪ُٓٝ‬ا ‪ٜٛ‬دد يف اؿ‪ٝ‬ا‪ ٠‬أَ‪ٛ‬ز أِٖ َٔ ٖرا‪.‬‬
‫• َا متاد٘ ٖ‪ ٛ‬زؤ‪َٓٚ ١ٜ‬ع‪ٛ‬ز غاٌَ – س‪ٝ‬ح مٔ مج‪ٝ‬عا يف زسً‪َ ١‬طتُس‪.٠‬‬
‫• اـ‪ٛ‬ض يف َساسٌ عًُ‪ ١ٝ‬ايتػ‪ٝ‬ري قد هعٌ املسسً‪ ١‬ايكادَ‪ ١‬يًتػ‪ٝ‬ري أقٌ تٗد‪ٜ‬دا ‪ٚ‬أضٌٗ إىل سد َا‪.‬‬
‫• مٔ عاد‪ ١‬إىل إٔ ْػازى ‪ْٚ‬تػازى يف ايعًُ‪ْ ١ٝ‬فطٗا بدال َٔ ايػع‪ٛ‬ز بأْٓا َطذ‪ْٛ‬ني يف ق‪ٝ‬طٓا‪.‬‬
‫فسض اإلدسا‪٤‬ات ‪ٜٛ‬يد عاد‪ ٠‬املكا‪ ١َٚ‬ايفعاي‪ ١‬يف ٖر‪ٙ‬‬ ‫يٓا ‪-‬‬
‫ايتػ‪ٝ‬ري ال ميهٔ ايك‪ٝ‬اّ ب٘ "بايٓطب‪- ١‬‬
‫ايعًُ‪.١ٝ‬‬

‫االستُاالت ال سؿس هلا!‬

‫اخت‪ٝ‬از ايتػ‪ٝ‬ري يألفكٌ ٖ‪ ٛ‬دص‪ َِٗ ٤‬سكا َٔ‬
‫ايتط‪ٛ‬ز‪ٚ .‬مٔ مج‪ٝ‬عا مٌُ يف داخًٓا طُ‪ٛ‬ح‬
‫فساغ‪.١‬‬

‫قبٌ االْتكاٍ إىل ْكط‪ ١‬أخس‪ ،٣‬خر يف االعتباز َعاْ‪ٖ ٞ‬ر‪ ٙ‬ايكؿ‪ ١‬س‪َ ٍٛ‬كا‪ ١َٚ‬ايتػ‪ٝ‬ري‪ ٚ ،‬اؽاذ‬
‫اـ‪ٝ‬ازات‪ٖٓ .‬اى سهُ‪ ١‬كب‪ ١٦‬يف ٖر‪ ٙ‬ايكؿ‪ ٚ ١‬بعض ايدز‪ٚ‬ع اهلاَ‪ ١‬يف ايك‪ٝ‬اد‪ٚ ، ٠‬دٗات ايٓعس‬
‫‪ٚ‬اإلبداع‪ .‬يرا ‪ٜ‬سد‪ ٢‬ايت‪ٛ‬قف ؿع‪ٚ ١‬ايٓعس يف ايكؿ‪َ ١‬س‪ ٠‬أخس‪.٣‬‬

‫"ال ‪ٜ‬طتط‪ٝ‬ع املس‪ ٤‬إٔ ‪ٜ‬ؿبح فساغ‪ ١‬مبكا‪ ١َٚ‬ايتش‪." ٍٛ‬‬

‫ايتػ‪ٝ‬ري ‪ٚ‬ايُٓ‪ ٛ‬ايػدؿ‪ٜ ٞ‬عين انتػاف ستُ‪ ١ٝ‬ايتػ‪ٝ‬ري‪ٚ ،‬اؿاد‪ ١‬يت‪ٛ‬ق‪ٝ‬ح ايسؤ‪ ١ٜ‬يًُطتكبٌ‪.‬‬
‫‪ٖٚ‬ر‪َ ٙ‬فازق‪ ١‬أخس‪: ٣‬‬
‫يد‪ٜ‬و اآلٕ ٖ‪ٝ‬هً٘ ايتدز‪ٜ‬ب ايبط‪ٝ‬ط‪ ١‬اييت ميهٓو اضتدداَٗا َع أغداف آخس‪ ٜٔ‬عً‪ ٢‬أٌَ إٔ‬
‫‪ٜ‬فُٗ‪ٛ‬ا ٖرا ايتٓاقض َٔ َعسف‪ ١‬اؾ‪ٛ‬اب‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪6‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫أَاَو اآلٕ ؼد‪ ٟ‬إلهاد إَهاْ‪ ١ٝ‬يتكاضِ ٖرا َع فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬أخس‪ٚ ٣‬ت‪ٛ‬ض‪ٝ‬ع آفاقو‪ٖٚ .‬را ٖ‪ٛ‬‬
‫يد‪ٜ‬و اآلٕ أدا‪ ٠‬دد‪ٜ‬د‪!٠‬‬ ‫ايفكس‪- ٠‬‬
‫‪-‬‬ ‫"ايتدز‪ٜ‬ب" نذص‪ٖ َٔ ٤‬ر‪ٙ‬‬

‫دع‪ْٛ‬ا ْطتُس يف ت‪ٛ‬ق‪ٝ‬ح ٖرا االعتكاد يف ايتػ‪ٝ‬ري َع بعض‬

‫اؿكا‪٥‬ل ‪ ٚ‬قؿ‪ ١‬أخس‪ .٣‬يف ايطٓ‪ٛ‬ات ايكً‪ ١ًٝ‬املاق‪ ،١ٝ‬يكد تعًُت‬
‫ايهجري عٔ اؿػسات اؿسغف‪ ( ١ٝ‬قػس‪ٜ‬ات اؾٓاح ) (ايعح ‪ٚ‬‬
‫ايفساغات) س‪ٝ‬ح أْين نٓت اضتددّ ٖر‪ ٙ‬ايكؿ‪ ١‬يف بساَر‬
‫ايتدز‪ٜ‬ب اـاؾ‪ ١‬ب‪ . ٞ‬قد ػد ٖر‪ ٙ‬اؿكا‪٥‬ل َف‪ٝ‬د‪. ٠‬‬

‫ٖٓاى ‪ْٛ 121111‬ع َٔ ايعح ‪ ٚ‬س‪ٛ‬اي‪ْٛ 10111 ٞ‬ع َٔ ايفساغ‪ ١‬يهٓٓا ْس‪ ٣‬ايفساغات يف اغًب األس‪ٝ‬إ‬
‫أنجس ألْٗا تطري خالٍ ايٓٗاز – أَا ايعج‪ ١‬فتطري عاد‪ ٠‬يف ايً‪.ٌٝ‬‬
‫ً‪ٚ ١‬زف‪ٝ‬ع‪, ١‬‬
‫ب‪ُٓٝ‬ا يًعح قس‪ ٕٚ‬اضتػعاز قؿري‪ٚ ٠‬ذات ًَُظ ز‪ٜ‬ػ‪ ٚ ٞ‬كتًف‪ ١‬أ‪ٜ‬كا يف بٓ‪ ١ٝ‬أدٓشتٗا‪.‬‬
‫• َععِ ايعح يد‪ٜٗ‬ا قس‪ ٕٚ‬اضتػعاز سطاض‪ ١‬ددا متهٓٗا بدق‪ ١‬إسطاع ايف‪ٛ‬زَ‪ْٛ‬ات اييت عباز‪ ٠‬عٔ‬
‫دص‪٦ٜ‬ات تفسشٖا اؿػس‪ . ٠‬س‪ٝ‬ح هلا أُٖ‪ٝ‬تٗا اؾٓط‪ ١ٝ‬ؾرب اؿػسات يًتصا‪ٚ‬ز ‪.‬‬

‫• ‪ًَ ٚ‬ه‪ ١‬ايفساغات يف أَس‪ٜ‬ها ايػُاي‪ ١ٝ‬تٗادس ملطافات بع‪ٝ‬د‪ ٠‬إىل املٓاطل ايػسب‪ ١ٝ‬ملهط‪ٝ‬ه‪ ٛ‬ض‪ٝ‬يت‪ ،‬س‪ٝ‬ح‬
‫ػتُع ايفساغات بأعداد ٖا‪ ١ً٥‬تؿٌ إىل املً‪ٝ‬ازات َٔ أدٌ ايتهاثس‪ ،‬ثِ تٗادس عا‪٥‬د‪ ٠‬بايكسب َٔ اؿد‪ٚ‬د‬
‫ايهٓد‪ ٖٞٚ .١ٜ‬تتػر‪ ٣‬غايبا عً‪ ٢‬ايسس‪ٝ‬ل‪ ،‬اير‪ٜ ٟ‬عٌُ أ‪ٜ‬كا عً‪ ٢‬محا‪ٜ‬تِٗ – س‪ٝ‬ح ػد ايط‪ٛٝ‬ز َراقِٗ‬
‫نس‪ٜ ٚ ٜ٘‬طاعد ذيو عً‪ ٢‬ػٓب أنٌ ايط‪ٛٝ‬ز هلِ‪.‬‬

‫‪ ‬بعض ايريقات تأنٌ م‪ 00222 ٛ‬قعفا ي‪ٛ‬شٕ دطُٗا يتشافغ عً‪ ٢‬س‪ٝ‬اتٗا نشػسات طا‪٥‬س‪.٠‬‬
‫اؿػس‪ ٠‬اـكسا‪ ٤‬ايبايػ‪" ١‬ي‪ْٛ‬ا َ‪ٛ‬خ" ال متًو فُا تأنٌ ب٘ بٌ ٖ‪ ٞ‬تع‪ٝ‬ؼ عً‪ ٢‬ايطاق‪ ١‬اييت‬
‫اختصْتٗا خالٍ "َسسً‪ ١‬ايد‪ٚ‬د‪، "٠‬س‪ٝ‬ح ايرتن‪ٝ‬ص اي‪ٛ‬س‪ٝ‬د ؿ‪ٝ‬اتٗا يف َسسً‪ ١‬ايبً‪ٛ‬غ ٖ‪ ٛ‬ايتهاثس‪.‬‬
‫‪ ‬نبعض األغداف اير‪ْ ٜٔ‬عسفِٗ ‪ ،‬بعض ايريقات َجٌ "نس‪ٜ‬طتايني ي‪ُٝ‬ان‪ٛ‬د‪ٜ‬د" يد‪ٜٗ‬ا غعريات‬
‫خػٓ‪ ١‬اييت تطسح ن‪ُٝ‬ا‪ٜٚ‬ات ضاَ‪ .١‬االقرتاب َٓٗا قد ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ػسب‪َ ١‬ؤمل‪ ١‬ددا‪ .‬ايهجري َٔ ايفساغات‬
‫‪ ٚ‬ي‪ْٛ‬ا َ‪ٛ‬خ ‪ ٚ‬ايريقات ‪ٜ‬طتددَ‪ ٕٛ‬ايتُ‪ ٜ٘ٛ‬نطس‪ٜ‬ك‪ ١‬ؿُا‪ ١ٜ‬أْفطِٗ يف قا‪ٚ‬ي‪ ١‬يالختبا‪َٔ ٤‬‬
‫اؿ‪ٛٝ‬اْات املفرتض‪ْ .١‬السغ تؿسفات َػابٗ‪ ١‬يف املٓعُات‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪7‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫‪ ‬أسد ايفساغات "َ‪ٛ‬خ " َ‪ٛ‬طٓٗا دٓ‪ٛ‬ب أَس‪ٜ‬ها يد‪ٜٗ‬ا خسط‪ ّٛ‬بط‪ ٍٛ‬قدّ تطتددَ٘ يرتتػف ايسس‪ٝ‬ل‬
‫َٔ ايصٖ‪ٛ‬ز ذات ايعٓل ايعُ‪ٝ‬ل ب‪ُٓٝ‬ا ْ‪ٛ‬ع آخس َٔ ايفساغات "َ‪ٛ‬خ" يد‪ٜٗ‬ا خسط‪ٜ ّٛ‬جكب ايبػس‪ٚ ٠‬‬
‫‪ٜ‬ػسب دَا‪ ٤‬اؿ‪ٛٝ‬اْات‪.‬‬
‫قا‪ ١ُ٥‬ط‪ َٔ ١ًٜٛ‬اؿكا‪٥‬ل اإلقاف‪َ ١ٝ‬كُٓ‪ ١‬يف ْٗا‪ٖ ١ٜ‬ر‪ ٙ‬اي‪ٛ‬زق‪ ١‬يف ساٍ االٖتُاّ ببعض املعً‪َٛ‬ات‬
‫اإلقاف‪.١ٝ‬‬
‫ٖهرا فإْٓا اآلٕ مج‪ٝ‬عا قد عسفٓا ايهجري عٔ ايريقات ‪ ٚ‬ايفساغات‪ْ ٌٖ .‬طتط‪ٝ‬ع إٔ ْطبك٘ عً‪ ٢‬األَ‪ٛ‬ز‬
‫اإلداز‪ ١ٜ‬اييت ْس‪ٜ‬د تػ‪ٝ‬ريٖا؟‬

‫َٓر ضٓ‪ٛ‬ات َكت ‪ ٚ‬يف قادث‪ٖ ١‬اتف‪َ ١ٝ‬ع ايدنت‪ٛ‬ز "ت‪ٝ‬د ف‪ٛ‬زبظ"ثِ يف ‪َ UVA‬دزض‪ ١‬دازدٕ يًتذاز‪٠‬‬
‫‪ٚ‬د٘ ضؤاال‪:‬‬
‫"ضه‪ٛ‬ت ٌٖ تعسف غ‪٦ٝ‬ا عٔ ايريقات ‪ ٚ‬ايفساغات؟"‬
‫إلسطاض‪ ٞ‬بأْين خبري إىل سد َا يف ٖرا امل‪ٛ‬ق‪ٛ‬ع فكد أدبت قا‪٥‬ال‪:‬‬
‫" ال "‬
‫" ٌٖ ترنس ايتٓاقض يف َعسف‪ ١‬اإلداب‪١‬؟ "‬
‫عٓدٖا غازنين ت‪ٝ‬د بعباز‪ ٠‬تدز‪ٜ‬ب‪َ ١ٝ‬كتبط‪ ٚ ١‬عع‪ ٚ ١ُٝ‬اييت تػهٌ‬
‫فاؾال اْتكاي‪ٝ‬ا زا‪٥‬عا أل‪ْ ٟ‬كاؽ غؿ‪ٛ‬ف تػ‪ٝ‬ريات غدؿ‪١ٝ‬‬
‫‪َٓ ٚ‬عُات‪ .١ٝ‬قاٍ ت‪ٝ‬د‪:‬‬
‫" ب‪ُٓٝ‬ا تتش‪ َٔ ٍٛ‬ن‪ْٛ‬و ‪ٜ‬سق‪١‬‬
‫إىل إٔ تؿبح فساغ‪ ١‬فإْو يطت‬
‫إال غ‪٦ٝ‬ا أؾفسا طس‪ٜ‬ا ‪ ٚ‬يصدا "‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪8‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫مج‪ٝ‬عٓا متاز ألٕ ْ‪ٛ‬اؾٌ ايتعاٌَ َع املطا‪ ٌ٥‬ايًصد‪ ١‬اييت هدٖا ايػايب‪ ١ٝ‬غري َسو‪ .١‬يهٔ هب إٔ‬
‫تتش‪ ٍٛ‬يتتػري ‪ ٚ‬ذيو ض‪ٝ‬تكُٔ املس‪ٚ‬ز بؿع‪ٛ‬ب‪ ١‬ن‪ْٛ‬و أقٌ ‪ ٚ‬أقٌ َٔ ايريق‪ ١‬ب‪ُٓٝ‬ا مل تؿبح فساغ‪١‬‬
‫بعد‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬قع أ‪ ٟ‬عًُ‪ ١ٝ‬ؼ‪ ٍٛ‬يتؿبح غري َستاسا ‪ ٚ‬ترنس أْ٘ ‪ٜ‬تطًب دزد‪ َٔ ١‬االيتصاّ يه‪ ٞ‬متس بعًُ‪١ٝ‬‬
‫ايتػ‪ٝ‬ري ‪ ٚ‬تطبك٘ فعال‪ .‬فإذٕ املفتاح األ‪ ٍٚ‬إٔ تفِٗ عًُ‪ ١ٝ‬ايتػ‪ٝ‬ري بػهٌ أفكٌ ‪ ٚ‬سكا‪٥‬ل ن‪ٝ‬ف‪ ١ٝ‬دعِ‬
‫ٖرا ايتػ‪ٝ‬ري يتت‪ٝ‬ح اجملاٍ ملطتكبٌ كتًف ْ‪ٛ‬عا َا‪.‬‬
‫افِٗ أْٓا " إدزان‪ " ٕٛٝ‬بػهٌ ال ‪ٜ‬ؿدم‪ .‬س‪ٛ‬اضٓا ايطب‪ٝ‬ع‪ ١ٝ‬تعط‪ٓٝ‬ا سطاض‪ ١ٝ‬إدزان‪ ٚ ١ٝ‬اييت أقٌ َا‬
‫‪ٜ‬كاٍ عٓٗا أْٗا َرًٖ‪ .١‬إذا ناْت س‪ٛ‬اضو ايعك‪ ١ٜٛ‬تعٌُ بػهٌ طب‪ٝ‬ع‪ ٞ‬فإْو تطتط‪ٝ‬ع إٔ‪:‬‬
‫‪ ‬تس‪ ٣‬مشع‪َ ١‬ػتعً‪ ١‬عً‪ ٢‬بعد ‪( ٌَٝ 02‬إذا نٓت َتأقًُا َع ايعًُ‪)١‬‬
‫‪ ‬تػعس عً‪ ٢‬أطساف أؾابعو قػطا عً‪ ٢‬بػستهص‪ .2220‬إْؼ‬
‫‪ ‬تػِ قطس‪ َٔ ٠‬ايعطس َٓتػس‪ ٠‬يف غك‪ َٔ ١‬ثالخ غسف‬
‫‪ ‬تر‪ٚ‬م ‪ .20‬أ‪ْٚ‬ؿ‪ًَ َٔ ١‬ح ايطعاّ املراب يف ‪ 032‬غاي‪ َٔ ٕٛ‬املا‪٤‬‬
‫‪ ‬ايػع‪ٛ‬ز ظٓاح مً‪ٜ ١‬كع عً‪ ٢‬خدى َٔ َطاف‪ ١‬أقٌ َٔ ْؿف إْؼ‬
‫‪ ‬ايتفس‪ٜ‬ل بني أنجس َٔ ‪ 322,222‬ي‪ْٛ‬ا كتًفا‬
‫‪ ‬ق‪ٝ‬اع اػا‪َ ٙ‬ؿدز ايؿ‪ٛ‬ت بٓا‪ ٤‬عً‪ .22223 ٢‬ثاْ‪ ١ٝ‬نفسم يف ‪ٚ‬قت ‪ٚ‬ؾ‪ٛ‬ي٘ َٔ إذٕ إىل أخس‪.٣‬‬

‫ٖهرا فإْ٘ يد‪ٜٓ‬ا اؿطاض‪ ١ٝ‬يٓه‪ ٕٛ‬إدزان‪ٝ‬ني إىل أقؿ‪ ٢‬دزد‪ .١‬يهٓٓا عاد‪ ٠‬مذب سطاض‪ٝ‬تٓا ‪ ٚ‬متك‪ٞ‬‬
‫د‪ ٕٚ‬إٔ ْدزنٗا أ‪ْ ٚ‬طتعًُٗا بايكبط نُععِ قدزاتٓا ‪ ٚ‬إَهاْ‪ٝ‬اتٓا‪.‬‬
‫بايتطب‪ٝ‬ل عً‪ ٢‬ايتػ‪ٝ‬ري ايػدؿ‪ ٞ‬فإْٓا دا‪ُ٥‬ا ضٓشد َٔ األفهاز ‪ ٚ‬االستُاالت يًتشطني ألْٓا ْعسف‬
‫اإلدابات َطبكا‪ َٔ .‬خالٍ إعاقتٓا يتفهريْا فإْٓا مد َٔ استُاالتٓا ‪ ٚ‬إبداعاتٓا نُا مد َٔ‬
‫تكد‪ٜ‬سْا يراتٓا ‪ ٚ‬اير‪ٜ ٟ‬أت‪ َٔ ٞ‬ؼك‪ٝ‬ل ايتػ‪ٝ‬ري بٓذاح ‪ ٚ‬املهافآت ايعا‪٥‬د‪ َٔ ٠‬تط‪ٜٛ‬س ايرات‪.‬‬
‫َعتكداتٓا َٔ ايؿعب إٔ ْس‪َ ٣‬ا ٖ‪ٚ ٛ‬اقح ‪ ٚ‬ذيو ميٓعٓا َٔ ايتشطٔ‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪9‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫ايتدسسز يألَاّ‪...‬‬
‫سك‪ٝ‬ك‪ ١‬أخس‪ ٖٞ ٣‬أْٓا يطٓا َكطس‪ ٜٔ‬ألٕ نرتع أفهازا ‪ ٚ‬أطسا باضتُساز‪ .‬ذيو ‪ٜ‬طتًٗو طاق‪ٜٓ ٚ ١‬تر‬
‫عٓ٘ ايفػٌ يف بعض األس‪ٝ‬إ‪.‬يف زسًتٓا م‪ ٛ‬األَاّ قد ‪ٜٛ‬دد أْاع آخس‪ ٕٚ‬ضبل إٔ قاَ‪ٛ‬ا مبا ْس‪ٜ‬د‬
‫ايك‪ٝ‬اّ ب٘ أ‪ ٚ‬غري‪ٚ‬ا َا ْس‪ٜ‬د تػ‪ٝ‬ري‪ .ٙ‬إْ٘ أَس َعين باالنتػاف أنجس مما ٖ‪َ ٛ‬عين باالخرتاع ‪ٚ .‬اقعني‬
‫ذيو يف اؿطبإ دع‪ ْٞٛ‬أغازنهِ يف اضتعاز‪ ٠‬أخس‪ ٚ ٣‬إطازا يًعٌُ ‪ٚ‬دد‪ ٙ‬اآلخس‪َ ٕٚ‬ف‪ٝ‬دا ‪ ٚ‬قد ‪ٜ‬ه‪ٕٛ‬‬
‫ذا فا‪٥‬د‪ ٠‬يهِ‪.‬‬

‫إطاز ايعٌُ ٖ‪ ٛ‬ؼد‪ٜ‬د األفهاز امل‪ٛ‬د‪ٛ‬د‪َ ٠‬طبكا ‪ ٚ‬االقتدا‪ ٤‬بتؿسف اآلخس‪ .ٜٔ‬إذا نٓا ْطتط‪ٝ‬ع ؼد‪ٜ‬د‬
‫األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬اييت ‪ٜ‬فعًٗا اآلخس‪ ٚ ٕٚ‬اييت قد تال‪ُٓ٥‬ا فإْ٘ ض‪ٝ‬ه‪ َٔ ٕٛ‬األضٌٗ عٓد‪٥‬ر إٔ ْك‪ ّٛ‬ببعض‬
‫اإلؾالسات‪ .‬ال ‪ٜٛ‬دد َٓطل يف " إعاد‪ ٠‬اخرتاع ايعذً‪ ٚ "١‬ايتعًِ َٔ خالٍ األخطا‪ ٚ ٤‬اهلف‪ٛ‬ات إذا نإ‬
‫بإَهآْا ؼد‪ٜ‬د طسم أفكٌ ضبل إٔ أثبتت ؾشتٗا‪.‬‬

‫يًتعاٌَ َع بعض املػانٌ اإلدزان‪ ١ٝ‬دع‪ْٛ‬ا ْطتددّ االضتعاز‪ ٠‬األنجس فا‪٥‬د‪ ٠‬بايٓطب‪ ١‬ي‪ ٚ ٞ‬تدع‪" ٢‬‬
‫ايعذالت املسبع‪ ١‬زقِ‪ " 1‬ايهجري َٔ األغداف ‪ٜ‬عًُ‪ ٕٛ‬نُا يف ايؿ‪ٛ‬ز‪ ٠‬يف األضفٌ‪ .‬فهس يًشع‪ ١‬يف‬
‫ٖرا ايسضِ ايت‪ٛ‬ق‪ٝ‬ش‪:ٞ‬‬

‫فإذٕ ٖاِٖ ‪ٜ‬عًُ‪ ٕٛ‬ظد ‪ٜ ٚ‬كسب‪ ٕٛ‬عً‪ ٢‬األزض عً‪ ٢‬عذالت َسبع‪ .١‬السغ إٔ ايعذالت املطتد‪ٜ‬س‪٠‬‬
‫َ‪ٛ‬د‪ٛ‬د‪ ٠‬أؾال عً‪ ٢‬ايعسب‪َ .١‬ع ذيو اضتُس‪ٚ‬ا م‪ ٛ‬األَاّ بتجاقٌ نُا فعً‪ٛ‬ا دا‪ُ٥‬ا جملسد إٔ ٖر‪ٙ‬‬
‫ايعذالت املسبع‪ ١‬تعٌُ‪.‬‬
‫إذ ن‪ٝ‬ف ضٓعسف أْٓا مسش تكدَا إذا مل ؼدخ األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬أؾ‪ٛ‬ات عً‪ ٢‬األزض "مثب ‪،‬مثب"؟‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪11‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫بعض األفهاز ايػا‪٥‬ع‪ ١‬غؿ‪ٛ‬ف ٖرا ايسضِ ايت‪ٛ‬ق‪ٝ‬ش‪:ٞ‬‬

‫‪ ‬قد متجٌ ايعذالت املسبع‪ ١‬ايهجري َٔ األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬نايتكاي‪ٝ‬د ‪ ٚ‬ايعادات‪ .‬عً‪َ ٢‬طت‪ ٣ٛ‬املٓعُات قد‬
‫متجٌ عًُ‪ٝ‬ات ‪ ٚ‬ممازضات ال تعٌُ بػهٌ د‪ٝ‬د أ‪ ٚ‬ؾساعات بني اإلدازات‪ .‬فٗ‪ ٞ‬ايتذازب املػرتن‪ ١‬بني‬
‫أ‪َٓ ٟ‬عُ‪ ١‬ال تتشسى م‪ ٛ‬األَاّ بطالض‪ .١‬فٗ‪ ٞ‬تص‪ٜ‬د َٔ نًف‪ ١‬ايك‪ٝ‬اّ باألغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬نُا أْٗا ي‪ٝ‬طت‬
‫نف‪ٚ ٤‬غري فعاي‪.١‬‬
‫‪ ‬ايػدـ امل‪ٛ‬د‪ٛ‬د يف املكدَ‪ٜ ١‬طشب ايعسب‪ ١‬م‪ ٛ‬األَاّ ‪ ٚ‬يهٓ٘ ‪ٜ‬ؿبح َعص‪ٚ‬ال عٓٗا ‪ ٚ‬قد ال ‪ٜ‬ػعس‬
‫بكسباتٗا عً‪ ٢‬األزض ‪ ٚ‬ال ‪ٜ‬طُع اؿد‪ٜ‬ح يف اير‪ٜ ٟ‬د‪ٚ‬ز يف اـًف‪ .‬ايت‪ٛ‬اؾٌ ؾعب يف ٖر‪ ٙ‬اؿاي‪.١‬‬
‫املٓعس َٔ اـًف ي‪ٝ‬ظ قفصا ‪ ٚ‬األغداف اير‪ٜ ٜٔ‬دفع‪ ٕٛ‬ال ‪ٜ‬س‪ ٕٚ‬املطتكبٌ إىل سد َا‪ .‬قد تتُهٔ‬
‫ايعسب‪ َٔ ١‬ايك‪ٝ‬اّ باملُٗ‪ ١‬يهٔ َٔ ايؿعب إٔ تطتد‪ٜ‬س فتػ‪ٝ‬ري االػا‪ ٙ‬دا‪ُ٥‬ا َا ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ؾعبا‪.‬‬
‫‪ ‬عً‪ ٢‬املطت‪ ٣ٛ‬ايػدؿ‪ ٞ‬ايعذالت املسبع‪ ١‬قد متجٌ أغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬اعتدْا ايك‪ٝ‬اّ بٗا‪ .‬قد ته‪ ٕٛ‬أغ‪ٝ‬ا‪٤‬‬
‫ْفكًٗا يف ن‪ٝ‬ف‪ ١ٝ‬إلاش عٌُ َا أ‪ْ ٚ‬ػاطات َٓصي‪ .١ٝ‬قد ‪ٜ‬ه‪َ ٕٛ‬ا اعتدْا ايك‪ٝ‬اّ ب٘ َف‪ٝ‬دا ‪ ٚ‬يهٔ قد‬
‫‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى طسم أنجس فاعً‪ ١ٝ‬إللاش األغ‪ٝ‬ا‪ .٤‬إال أْ٘ َٔ ايؿعب يف بعض األس‪ٝ‬إ زؤ‪ ١ٜ‬ذيو‬
‫س‪ٝ‬ح أْٓا مسش تكدَا !‬
‫‪ٖٓ ‬اى تٓاقض آخس ‪ :‬مٔ مدد أٖدافٓا ايػدؿ‪ ٚ ١ٝ‬املٓعُات‪ ١ٝ‬عً‪ ٢‬أضاع ايعذالت املسبع‪ٚ .١‬‬
‫ميهٓٓا ؼك‪ٝ‬ل أٖدافٓا بٗر‪ ٙ‬ايطس‪ٜ‬ك‪ !١‬ثِ يف ايٓٗا‪ ٚ ١ٜ‬مبس‪ٚ‬ز اي‪ٛ‬قت ‪ٜ‬ؿبح َٔ ايؿعب ايت‪ٛ‬قف ‪ٚ‬‬
‫ايٓعس م‪ ٛ‬اي‪ٛ‬زا‪ ٤‬س‪ٝ‬ح أْٓا ْعٌُ داٖد‪ ٜٔ‬يتشك‪ٝ‬ل ٖر‪ ٙ‬األٖداف‪!.‬‬
‫‪ ٚ‬يت‪ٛ‬ق‪ٝ‬ح ق‪ ٠ٛ‬ايتٓ‪ٜٛ‬ع يف ايتفهري نُا فعًٓا َع ايريقات ‪ ٚ‬ايفساغات‪ ،‬باضتددآَا هلر‪ ٙ‬ايؿ‪ٛ‬ز‪٠‬‬
‫عً‪َ ٢‬د‪ ٣‬ايطٓ‪ٛ‬ات متهٓا َٔ ايتكاط م‪ 322 ٛ‬فهس‪َٛ ٚ ٠‬ق‪ٛ‬ع س‪ٖ ٍٛ‬را ايسضِ ايت‪ٛ‬ق‪ٝ‬ش‪!ٞ‬‬

‫بعض ايٓكاط اإلقايف تػٌُ‪:‬‬

‫‪ ‬ايجك‪ ١‬ف‪ُٝ‬ا بني أعكا‪ ٤‬ايفس‪ٜ‬ل اي‪ٛ‬اسد قس‪ٚ‬ز‪ ١ٜ‬إلهاد ايدافع ‪ ٚ‬تسن‪ٝ‬ص اؾٗ‪ٛ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬ايت‪ٛ‬اؾٌ بني األغداف اير‪ٜ ٜٔ‬ك‪ َٕٛٛ‬بايطشب ‪ ٚ‬ايدفع ٖ‪ ٛ‬فسؾ‪ٚ ١‬اقش‪ ١‬يًتشطني‪.‬‬
‫‪ ‬األٖداف ‪ ٚ‬ايسؤ‪ ٣‬املػرتن‪ ١‬تعد غ‪٦ٝ‬ا سامسا إلهاد اؾٗ‪ٛ‬د ‪ ٚ‬ايد‪ٚ‬افع املػرتن‪.١‬‬
‫‪ ‬يد‪َ ٣‬ععِ املٓعُات ؾع‪ٛ‬ب‪ ١‬يف تػ‪ٝ‬ري ايت‪ٛ‬د٘‪.‬‬
‫‪ٖٓ ‬اى ساد‪ ١‬دا‪ ١ُ٥‬يفس‪ٜ‬ل ايعٌُ ‪ ٚ‬ايتعا‪.ٕٚ‬‬
‫‪ ‬هب إٔ ‪ٜٛ‬دد إؾالسات َطتُس‪ ٚ ٠‬ق‪ٝ‬اضات يًتكدّ ألٕ عذالت اي‪ ّٛٝ‬املطتد‪ٜ‬س‪ ٠‬ضتؿبح َسبع‪١‬‬
‫غدا‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪11‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫‪ ‬أَ‪ٛ‬ز تتعًل بايتهًف‪ ٚ ١‬األدا‪ ٤‬ضته‪ ٕٛ‬ساقس‪ ٠‬دا‪ُ٥‬ا‬

‫‪ ‬أفهاز اإلؾالسات دا‪ُ٥‬ا َا ت‪ٛ‬دد يف ايعسب‪١‬‬
‫ب‪ُٓٝ‬ا ْتدسسز م‪ ٛ‬األَاّ عً‪ ٢‬عذالتٓا املسبع‪ْ ١‬أخر يف ايتأقًِ َع ؾ‪ٛ‬ت ايطسم "مثب ‪،‬مثب " اـاف‬
‫بسسًتٓا‪َ .‬ع ذيو فإٕ ايتػ‪ٝ‬ري ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬قت‪َٛ‬ا ملععُٓا ‪ ٚ‬نريو ملٓعُاتٓا‪ .‬املفتاح ٖ‪ ٛ‬االخت‪ٝ‬از ‪ٚ‬‬
‫املٓع‪ٛ‬ز‪ .‬اـطس ‪ ٜ‬أت‪ َٔ ٞ‬عدّ إسداخ أ‪ ٟ‬تػ‪ٝ‬ري ‪ َٔ ،‬قا‪ٚ‬ي‪ ١‬ايبكا‪ ٤‬عً‪ْ ٢‬فظ اي‪ٛ‬قع يف ‪ٚ‬ضط عامل‬
‫‪ٜ‬تػري باقطساد‪.‬‬
‫يهٓٓا تعًُٓا أ‪ٜ‬كا إٔ ايعد‪ٜ‬د َٔ املٓعُات قد تعٌُ يف ‪ٚ‬اقع األَس نُا يف ايؿ‪ٛ‬ز‪...٠‬س‪ ٍٛ‬قا‪ٚ‬زٖا‬
‫َػس‪ٚ‬ش‪ ٠‬يف ايعكبات‪..‬‬

‫يف نجري َٔ األ‪ٚ‬قات ْعٌُ داٖد‪ ٜٔ‬يٓشسش تكدَا ‪ ٚ‬يهٓٓا ْبد‪ ٚ‬نُا ي‪ ٛ‬نٓا قتذص‪ ٜٔ‬يف اـٓدم ‪ٚ‬‬
‫َٔ ايؿعب ددا إٔ ْط‪ٝ‬طس عً‪َ ٢‬ا ودخ يٓا‪ .‬ايتكدّ أؾعب َا ‪ٜ‬ه‪.ٕٛ‬‬
‫بهًُات أخس‪:٣‬‬
‫األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬بٗر‪ ٙ‬ايطس‪ٜ‬ك‪ ١‬ألْٗا ناْت بٗر‪ ٙ‬ايطس‪ٜ‬ك‪ ٚ ١‬يف ساٍ مل تتػري ٖر‪ ٙ‬األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬فإْٗا ضتطتُس عً‪٢‬‬
‫َا ٖ‪ ٞ‬عً‪.٘ٝ‬‬
‫هب إٔ تدزى أْ٘ يف املٓعُات تًو " ايف‪ٛ‬ق‪ ٢‬ايؿفسا‪ ٤‬ايطس‪ ١ٜ‬ايًصد‪َ ٖٞ " ١‬ػابٗ‪ ١‬يًط‪ٝ‬اضات ‪ٚ‬‬
‫األْعُ‪ ٚ ١‬ايعًُ‪ٝ‬ات ‪ ٚ‬ايبري‪ٚ‬قساط‪ ٚ ١ٝ‬األَ‪ٛ‬ز ايًصد‪ ١‬عُ‪َٛ‬ا اييت عاد‪َ ٠‬ا تبد‪ ٚ‬نُا ي‪ ٛ‬أْٗا ؼبط‬
‫اؾٗ‪ٛ‬د اؿطٓ‪ ١‬ايٓ‪ .١ٝ‬أغ‪ٝ‬ا‪َ ٤‬ػابٗ‪ ١‬تسد يف س‪ٝ‬اتٓا ايعا‪ ٚ ١ًٝ٥‬ايػدؿ‪ ١ٝ‬س‪ٝ‬ح ػازبٓا ايطابك‪ٚ ١‬‬
‫ت‪ٛ‬قعاتٓا ‪ ٚ‬ض‪ٝ‬ام ثكافتٓا ‪ٜ‬عٌُ عً‪ ٢‬إبطا‪ ٤‬تكدَٓا‪.‬‬
‫ايعسب‪ ١‬تػسم إىل أعً‪ ٢‬قا‪ٚ‬زٖا يف ٖرا ايػ‪َ ، ٤ٞ‬ع إقاف‪ ١‬سك‪ٝ‬ك‪ ١‬إٔ‪:‬‬
‫" قد ال ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ف‪ٛ‬ق‪ ٢‬ؾفسا‪ ٤‬طس‪ ١ٜ‬يصد‪ ١‬بٌ قد ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬إمسٓتا "‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪12‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫قد تتعجس قا‪ٚ‬الت ايتكدّ اييت تك‪ ّٛ‬بٗا املؤضطات يدزد‪ ١‬تت‪ٛ‬قف َعٗا نٌ‬
‫قا‪ٚ‬الت ايتكدّ ‪ ٚ‬تفكد عٓدٖا ٖر‪ ٙ‬املؤضطات قدزتٗا عً‪ ٢‬االضتُساز مما هعٌ بعض‬
‫األغداف ‪ٜ‬عتكد‪ ٕٚ‬بأْ٘ ايفسف أَاَِٗ قً‪ ١ًٝ‬أ‪َ ٚ‬عد‪. ١َٚ‬‬
‫مي‪ ٌٝ‬ايهجري َٔ ايٓاع املؤضطات إىل ايسن‪ٛ‬د ‪ٚ‬ال ‪ٜٓ‬ذص‪ ٕٚ‬ايهجري َٔ ايتكدّ ‪ٜ .‬بد‪ٚ‬‬
‫إٔ بعض األغداف ‪ٜ‬تذٓب‪ٚ ٕٛ‬بػهٌ طب‪ٝ‬ع‪ ٞ‬ايف‪ٛ‬ق‪ ٢‬ايٓاػ‪ ١‬عٔ ايتػ‪ٝ‬ري ‪ٚ‬ايتط‪ٛ‬ز‬
‫ايػدؿ‪ْ ٞ‬ت‪ٝ‬ذ‪ ١‬يًػع‪ٛ‬ز بعدّ االزت‪ٝ‬اح يًتعاٌَ َع ٖر‪ ٙ‬املتػريات ‪.‬‬
‫بايسغِ َٔ إٔ ٖر‪" ٙ‬ايف‪ٛ‬ق‪ ٖٞ "٢‬أ‪ٜ‬كا د‪ٖٛ‬س ايتػ‪ٝ‬ري اؿك‪ٝ‬ك‪ ٞ‬فٗ‪ ٞ‬متجٌ َػهً‪ ٚ ١‬يف‬
‫اي‪ٛ‬قت ذات٘ فسؾ‪ .١‬ن‪ٝ‬ف ؟‬
‫إِْٗ ‪ٜ‬فعً‪ ٕٛ‬األغ‪ٝ‬ا‪ٜٚ ٤‬فهس‪ ٕٚ‬بػهٌ كتًف‬ ‫ٖٓاى ايهجري َٔ ايٓاع مي‪ ًٕٛٝ‬يعدّ ايسن‪ٛ‬د يًساس‪ٚ ١‬‬
‫‪ .‬فٓذد يف املؤضطات َجالً ‪ ,‬إٕ َجٌ ٖؤال‪ ٤‬املؤد‪ ٕٚ‬االضتجٓا‪ٝ٥‬ني أ‪ ٚ‬املُ‪ٝ‬ص‪ ٕٚ‬اير‪ٜ ٜٔ‬عًُ‪ٕٛ‬‬
‫ايب‪ْ ١٦ٝ‬فطٗا ‪ٚ‬يهِٓٗ وكك‪ ٕٛ‬الاشا ‪ ٚ‬أدا‪ ِٗ٥‬ف‪ٛ‬م املت‪ٛ‬ضط ‪.‬‬
‫ٖؤال‪ ٤‬نُا قد ْطًل عً‪َ ( ِٗٝ‬دزا‪ ٤‬اي‪ٛ‬سٌ ‪ : ) Mud managers‬يد‪ ِٜٗ‬مناذز ‪ ٚ‬أطس‬
‫كتًف‪ ١‬يًعٌُ َٔ ايٓاس‪ ١ٝ‬ايطً‪ٛ‬ن‪،١ٝ‬ايعكً‪ٚ ١ٝ‬اإلضرتات‪ٝ‬ذ‪ٚ ١ٝ‬اييت ػعٌ ايعٌُ‬
‫أنجس ‪ٜ‬طس ‪ٚ‬ضٗ‪ٛ‬ي‪ٚ ١‬أنجس نفا‪ٚ ٠٤‬فعاي‪ ١ٝ‬أ‪ٜ‬كاً ‪ .‬نُا إٔ خ‪ٝ‬ازاتِٗ دا‪ُ٥‬اً كتًف‪.١‬‬
‫أسد املفات‪ٝ‬ح ‪ٜ‬دع‪ ٛ‬يًدس‪ٚ‬ز عٔ املأي‪ٛ‬ف ايطري خازدا اـٓدم ‪ ٚ‬اـس‪ٚ‬ز يألعً‪ ٢‬عً‪٢‬‬
‫ايطس‪ٜ‬ل ‪ :‬اْ٘ ي‪ٝ‬ظ بػإ عٌُ األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬بايطس‪ٜ‬ك‪ْ ١‬فطٗا ‪ٚ‬ت‪ٛ‬قع سد‪ٚ‬خ تط‪ٛ‬زات ‪ .‬اْ٘ بػإ‬
‫اؽاذ قسازات ‪ ٚ‬خ‪ٝ‬ازات كتًف‪ٚ ١‬تػه‪ ٌٝ‬أ‪ ٚ‬ته‪ٝٝ‬ف أْفطٓا مبا ‪ٜ‬تُاغ‪ ٚ ٢‬قدزاتٓا‪.‬‬
‫َا متاز إي‪ ٖٛ ٘ٝ‬زؤ‪َٛ , ١ٜ‬ق‪ٛ‬ع‪ٚٚ, ١ٝ‬دٗ‪ْ ١‬عس بػإٔ أ‪ْ ٜٔ‬كف ‪َٚ‬ا ذا ودخ س‪ٛ‬يٓا ؟‬
‫فاألغداف أَاَِٗ خ‪ٝ‬ازات َتعدد‪: ٠‬‬
‫( قد ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬باضتطاعتٓا إٔ ْكف عٓد أعً‪ ٢‬قُ‪ ١‬يف ايعامل ع‪ٛ‬قا عٔ إٔ ْػسم يف‬
‫اي‪ٛ‬سٌ )‬
‫َ‪ٝ‬ت ي‪ٚٛ‬ف َٔ أْػ‪ٛ‬د‪ ( ٠‬ايهٌ َطسع يألعً‪ٚ ٢‬ال َهإ يًرٖاب إي‪......... ٘ٝ‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪13‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫عٓد ؼ‪ ٍٛ‬ايريق‪ ١‬إىل فساغ‪ , ١‬فإ ايريق‪ ١‬تبين غسْك‪ٚ ١‬ؽكع يعًُ‪ ١ٝ‬ؼ‪َ ٍٛ‬رًٖ‪ ١‬س‪ٝ‬ح‬
‫تتش‪ ٍٛ‬ن‪ُٝٝ‬ا‪ٝ٥‬ا دص‪ٝ٥‬ات ايػسْك‪ ١‬ايكدمي‪ ١‬إىل دص‪ٝ٥‬ات ايفساغ‪ .١‬هب عً‪ ِٗٝ‬إٔ ‪ٜ‬ت‪ٛ‬قف‪ٛ‬ا‬
‫عٔ ن‪ ِْٗٛ‬غسْكات قبٌ إٔ ‪ٜ‬ؿبح بإَهاِْٗ ايتش‪ ٍٛ‬إىل فساغات ‪ٚ .‬ملّ ايف‪ٛ‬ق‪ ٢‬ايػا‪٥‬ه‪١‬‬
‫ايًصد‪ ١‬ايؿفسا‪ٚ .٤‬يهٔ بعد ذيو ‪ٜ‬تػابٗ‪ٜٚ ٕٛ‬ؿبش‪ ٕٛ‬أنجس مما ناْ‪ٛ‬ا ‪ .‬إِْٗ ‪ٜ‬دزن‪ٕٛ‬‬
‫إَهاْ‪ٝ‬اتِٗ ايفطس‪ ١ٜ‬األَس اير‪ْ ٟ‬طتط‪ٝ‬ع مج‪ٝ‬عا ايك‪ٝ‬اّ ب٘ ‪ٚ‬يهٔ ايػايب‪َٓ ١ٝ‬ا تعتُد ف‪٘ٝ‬‬
‫عً‪ ٢‬اآلخس‪. ٜٔ‬‬
‫إْٗا تتكُٔ تكبٌ فهس‪ ٠‬إٔ يد‪ٜٓ‬ا قدزات نآَ‪......... ١‬‬
‫تطتط‪ٝ‬ع ايػسْكات ايطريإ إذا ناْت تتُتع بس‪ٚ‬ح املسح فكط ‪:‬‬
‫نٌ غدـ ‪ٜٓ‬بػ‪ ٞ‬إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يد‪ ٜ٘‬سظ يًُش‪ٝ‬ط س‪ٛ‬ي٘ ‪ٚ‬إ ‪ٜ‬بشح عٔ أغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬قد ىتاز إٔ‬
‫‪ٜ‬ك‪ ّٛ‬بٗا بػهٌ كتًف ‪..‬أؾدقاؤْا ‪ ,‬شَالؤْا ‪َ ,‬دزب‪ْٛ‬ا ‪ٚ‬قادتٓا هب إٔ ‪ٜ‬بشج‪ٛ‬ا عٔ فسف‬
‫ملػازن‪ٚ ١‬دع‪ ٠ٛ‬اآلخس‪ ٜٔ‬يًُػازن‪ ١‬النتطاب ‪ٚ‬دٗات ْعس َ‪ٛ‬ق‪ٛ‬ع‪ ١ٝ‬عٔ ضً‪ٛ‬ن‪ٝ‬اتِٗ‬
‫‪َٓٚ‬عُاتِٗ ؾعٌ ايتط‪ٛ‬ز ودخ ‪ .‬متاز إٔ ْطاٍ األض‪ ١ً٦‬ايتشد‪ٚ )whee ality ( ٟ‬‬
‫ايبشح عٔ َعط‪ٝ‬ات ال تٓتٗ‪ ٍ ٞ‬تٓف‪ٝ‬ر "عذالت َطتد‪ٜ‬س‪ " ٠‬أخس‪.٣‬‬
‫ايعذالت املطتد‪ٜ‬س‪ ٠‬تعد َفازق‪ ١‬أ‪ٜ‬كاً ‪ :‬فبايسغِ َٔ ‪ٚ‬د‪ٛ‬دٖا بايعسب‪ ١‬إال أْٗا ال‬
‫‪ٜ‬طتددَٗا اؾُ‪ٝ‬ع س‪ٝ‬ح ال ‪ٜٛ‬دد يد‪ ٣‬بعكٗا س‪ٛ‬اف ‪ ٚ‬أْاب‪ٝ‬ب ‪ٚ‬هب عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْت‪ٛ‬قف‬
‫قً‪ٝ‬الً عٔ ايتكدّ يك‪ٝ‬اع ‪ٚ‬انتػاف ايعذالت اييت تعٌُ يؿاؿٓا‪ .‬يف نجري َٔ املٓعُات ‪,‬‬
‫لد إٔ ايك‪ٝ‬اّ بايتشط‪ٓٝ‬ات ‪ٜ‬تطبب أ‪ٜ‬كا يف سد‪ٚ‬خ ؼ‪ٛ‬الت يف اضتدداّ امل‪ٛ‬ازد ‪ٚ‬ايٓعِ ‪ٚ‬ايعًُ‪ٝ‬ات‪:‬‬
‫فهًُا ؼسنت ايعسبات بػهٌ أضسع قدًَا فإْٗا قد تطبب قػط يف عًُ‪ٝ‬ات أخس‪.٣‬‬

‫َاذا عٔ عامل األعُاٍ ؟‬

‫االضتذاب‪ ١‬ايعامل‪ ١ٝ‬ايطاسك‪ ١‬ألفالّ نست‪ ٕٛ‬ضه‪ٚٛ‬ت تػري إىل ‪ٚ‬د‪ٛ‬د إدزاى يد‪٣‬‬
‫قطاع األعُاٍ إٔ األَ‪ٛ‬ز ال تطري بػهٌ ضًظ ‪ٚ.‬إ ايهجري َٔ اي‪ٛ‬سٌ َ‪ٛ‬د‪ٛ‬د ‪ ٚ‬األغداف‬
‫ايكً‪ ١‬املت‪ٛ‬ادد‪ ٜٔ‬يف امل‪ٛ‬اقع ايك‪ٝ‬اد‪ٜ ١ٜ‬بد‪ٚ‬ا أِْٗ ‪ٜ‬طتُع‪ ٕٛ‬يريو‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪14‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫إٕ ايتط‪ٛ‬ز ‪ٚ‬ايتػري سادات أضاض‪ .١ٝ‬ايعد‪ٜ‬د َٔ اإلسؿا‪٤‬ات َٔ فُ‪ٛ‬ع‪ٚ ١‬اضع‪١‬‬

‫املؿادز تدعِ سك‪ٝ‬ك‪ "١‬ايعذالت املسبع‪ "١‬يف ن‪ٝ‬ف‪ ١ٝ‬عٌُ األغ‪ٝ‬ا‪. ٤‬‬ ‫َٔ‬
‫‪ ‬دزاض‪ ١‬ب‪ٛ‬اضط‪َٚ Ibm ١‬عٗد ايسأع املاي‪ ٞ‬ايبػس‪: ٟ‬أ‪ٚ‬قشت بأْ٘ ب‪ُٓٝ‬ا ‪َٔ %20‬‬
‫املٓعُات تعسف فعاي‪ ١ٝ‬ايك‪ ٣ٛ‬ايعاًَ‪ٚ ١‬تكدز أُٖ‪ٝ‬تٗا يتشك‪ٝ‬ل أٖداف املؤضط‪ ،١‬لد‬
‫إٔ ْطب‪ %00 ١‬فكط َٔ اير‪ ٜٔ‬مشًِٗ االضتطالع ذنس‪ٚ‬ا إٔ املدزا‪ٜ ٤‬هسض‪ٛ‬ا اي‪ٛ‬قت‬
‫ايهايف إلداز‪ ٠‬األفساد‪.‬‬
‫‪ ٚ ‬يف ب‪ ١٦ٝ‬ايعٌُ لد إٔ ْطب‪ َٔ %23 ١‬اير‪ ٜٔ‬ميًه‪َ ٕٛ‬طت‪َ ٣ٛ‬ستفع َٔ اي‪ٛ‬ع‪ٞ‬‬
‫ايرات‪ ِٖ ٞ‬أعً‪ ٢‬أدا‪ ٤‬ب‪ُٓٝ‬ا لد ْطب‪ %0 ١‬فكط َٔ َٓدفك‪ ٞ‬األدا‪ ٤‬عٓدِٖ ‪ٚ‬ع‪ٞ‬‬
‫ذات‪َ ٞ‬ستفع‪.‬‬
‫‪ %33 ‬فكط َٔ األفساد ميًه‪ ٕٛ‬نُ‪ ١ٝ‬ا‪َ ٚ‬كداز نايف َٔ اي‪ٛ‬ع‪ ٞ‬ايرات‪ْٚ ٞ‬طب‪%02 ١‬‬
‫َٔ ايٓاع غري فعاي‪ ١‬يف ايتعاٌَ َع ايكػ‪ٛ‬ط ‪ٚ‬ايؿساعات ‪.‬‬
‫‪ %30 ‬فكط َٔ ايعاًَني ‪ٜ‬ؿف‪َ ٕٛ‬طت‪ ٣ٛ‬ايجك‪ ١‬بني َد‪ٜ‬س اإلداز‪ٚ ٠‬امل‪ٛ‬ظفني بأْٗا‬
‫إهاب‪ ١ٝ‬أ‪َ ٚ‬سق‪ ٚ . ١ٝ‬أنجس َٔ ْؿف امل‪ٛ‬ظفني بكً‪ٜ ٌٝ‬عترب‪َ ٕٚ‬ؤضطتِٗ َهإ‬
‫د‪ٝ‬د يًعٌُ ‪ٚ ,‬فكاً ملطح أدست٘ ‪ٚ‬اضنت ‪ٚ‬ا‪ٜ‬ت ألنجس َٔ ‪ َٔ 0122‬األفساد ‪ ٚ‬ايتؿ‪ٛ‬ز‬
‫َٔ ذيو إٔ ٖٓاى أَانٔ أخس‪ ٣‬تكدّ فسف عٌُ أفكٌ‪.‬‬
‫‪ ‬يف اضتطالع دزاض‪ ١‬يكاي‪ٛ‬ب يػسن‪َ ١‬ايسٕ لد إٔ ْطب‪ %03 ١‬فكط ذنس‪ٚ‬ا بأِْٗ‬
‫( زاقني ؿد نبري ) بعًُِٗ اؿاي‪. ٞ‬‬
‫‪ ‬يف اضتطالع أدست٘ غسن‪ٚ ١‬ا‪ٜ‬ت يً‪ٛ‬ال‪ٜ‬ات املتشد‪ ٠‬األَس‪ٜ‬ه‪ )1001 ( ١ٝ‬تبني إٔ أنجس‬
‫املدزا‪ ٤‬ايتٓف‪ٝ‬ر‪ٜ‬ني ( ‪ ) %22‬اعتكد‪ٚ‬ا بإ َػازن‪ ١‬امل‪ٛ‬ظفني ناْت َُٗ‪ ١‬يص‪ٜ‬اد‪٠‬‬
‫اإلْتاد‪ ١ٝ‬بايسغِ َٔ إٔ ‪ َٔ %32‬امل‪ٛ‬ظفني قاي‪ٛ‬ا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال د‪ٝ‬دا‬
‫باغساى َ‪ٛ‬ظف‪ٗٝ‬ا يف اؽاذ ايكسازات اييت تؤثس ف‪ ِٗٝ‬أ‪ ٚ‬اييت ؽؿِٗ‪ %32 .‬فكط َٔ‬
‫امل‪ٛ‬ظفني ذنس‪ٚ‬ا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال د‪ٝ‬دا يف أخر آزا‪ٚ ٤‬اقرتاسات امل‪ٛ‬ظفني‬
‫‪ٚ‬اييت انفكت َٓر عاّ ‪ 1020‬ست‪ٚ ٢‬إ ناْت اآلزا‪ ٤‬قد عجت‪ %00 .‬فكط َٔ‬
‫امل‪ٛ‬ظفني ذنس‪ٚ‬ا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال د‪ٝ‬دا يف تٓف‪ٝ‬ر َجٌ ٖر‪ ٙ‬االقرتاسات ‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪15‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫( ال ت‪ٛ‬دد َعً‪َٛ‬ات ت‪ٛ‬س‪ ٞ‬بإ أنجسٖا ‪َٚ‬ععُٗا قد تػريت ) ‪.‬‬

‫‪ ‬أبساز بريٕ أدست اضتطالع زأ‪ 002.222 ٍ ٟ‬عاٌَ يف أنجس َٔ ‪ 32‬غسن‪ٚٚ ١‬ددت‬
‫إٔ ْطب‪ % 02 ١‬فكط َٔ ايعاًَني اعتكد‪ٚ‬ا بإ زؤضا‪ٜ ِٗ٥‬طتُع‪ ٕٛ‬إىل أفهازِٖ‬
‫‪ٜٚ‬عًُ‪ ٕٛ‬عً‪ ٢‬ايبشح يف إَهاْ‪ ١ٝ‬تٓف‪ٝ‬رٖا ‪ٚ .‬ذيو إٔ ٖر‪ ٙ‬ايٓطب‪ ١‬قد انفكت‬
‫مبكداز ‪ 3‬عٔ ايجالخ ضٓ‪ٛ‬ات ايطابك‪ ٚ. ١‬إٔ ْطب‪ %32 ١‬فكط َٔ امل‪ٛ‬ظفني ‪ٜ‬عتكد‪ٕٚ‬‬
‫بإ َدزا‪ ِٗ٥‬سس‪ٜ‬ؿ‪ ٕٛ‬عً‪ ٢‬إبكا‪ ِٗ٥‬عً‪ ٢‬إطالع د‪ٝ‬د ب‪ُٓٝ‬ا ْطب‪ %30 ١‬فكط َٔ‬
‫امل‪ٛ‬ظفني ‪ٜ‬ػعس‪ ٕٚ‬بإ اإلداز‪ ٠‬تتدر قسازات د‪ٝ‬د‪َ ٚ ٠‬ال‪. ١ُ٥‬‬
‫‪ %32 ‬فكط َٔ ايعاًَني قاي‪ٛ‬ا بإ املعً‪َٛ‬ات اييت وتاد‪ ٕٛ‬إي‪ٗٝ‬ا يتشك‪ٝ‬ل االلاش يف‬
‫‪ٚ‬ظا‪٥‬فِٗ ‪ٜ‬تِ تبادهلا بػهٌ نبري ب‪ُٓٝ‬ا لد ْطب‪ %33 ١‬فكط ‪ٜ‬ػعس‪ ٕٚ‬بإ‬
‫غسناتِٗ تٗتِ بآزا‪ ٤‬امل‪ٛ‬ظفني‪.‬‬
‫بإ اضتطالعِٗ قد أظٗس بإ ثًج‪ ٞ‬املدزا‪٤‬‬ ‫‪Kepner-Tregoe‬‬ ‫‪ ‬ذنس نبٓس تس‪ٜ‬ك‪ٛ‬‬
‫‪ٚ‬ايعاًَني بٓعاّ ايطاعات قدز‪ٚ‬ا بإ َؤضطاتِٗ تطتددّ اقٌ َٔ ‪ َٔ %02‬ايرنا‪٤‬‬
‫اييت ؼ‪ٍٛ‬‬ ‫اؾُاع‪ ٞ‬مل‪ٛ‬ظف‪ٗٝ‬ا ‪ٚ.‬عٓدَا ‪ٜ‬طًب َِٓٗ ؼد‪ٜ‬د ايع‪ٛ‬ا‪٥‬ل اييت‬

‫ايتفهري َٔ قا‪َ ١ُ٥‬ه‪ 13 َٔ ١ْٛ‬ضبب َكرتح فإ املدزا‪ٚ ٤‬ايعاًَ‪ ٕٛ‬ىتاز‪ٕٚ‬‬ ‫د‪ٕٚ‬‬
‫األضباب ايجالث‪ْ ١‬فطٗا ايط‪ٝ‬اض‪ ١‬ايتٓع‪ ١ُٝٝ‬يًػسن‪ , ١‬قػط اي‪ٛ‬قت ‪ ,‬قؿ‪ٛ‬ز يف‬
‫املػازن‪ ١‬يف اؽاذ ايكسازات‪.‬‬
‫أغازت أعاخ ‪ k t s‬أ‪ٜ‬كا بإ أنجس َٔ ْؿف ايعاًَني بٓعاّ ايطاعات بكً‪ٌٝ‬‬ ‫‪‬‬
‫باإلقاف‪ َٔ %02 ٍ ١‬املدزا‪ ٤‬أعًٓ‪ٛ‬ا بإ تهساز ايتدُني ايجاْ‪ ٞ‬يكسازتِٗ قد ن‪ٕٛ‬‬
‫إسباطا ‪ ٚ‬أد‪ ٣‬يككا‪ ٤‬ايهجري َٔ اي‪ٛ‬قت يًتفهري يف سً‪ ٍٛ‬يًُػانٌ املتعًك‪١‬‬
‫بايعٌُ‪.‬‬
‫خسدت د‪ ٌٜ‬نازْر ‪ ٚ‬اض‪ٝ‬ط‪ٝ‬تظ بٓتا‪٥‬ر َرًٖ‪ ١‬عاّ ‪ 1000‬يف دزاض‪0222 ٍ ١‬‬ ‫‪‬‬
‫َد‪ٜ‬س أَس‪ٜ‬ه‪ ٞ‬بإ ‪ %03‬فكط َٔ امل‪ٛ‬ظفني ‪ٜ‬كدَ‪ ٕٛ‬أفكٌ َا ميهِٓٗ تكدمي٘ يف‬
‫ايعٌُ‪ %33 ،‬فكط ‪ٜ‬ػعس‪ ٕٚ‬بايتشد‪ ٟ‬يف فاٍ ايعٌُ‪ ،‬ب‪ُٓٝ‬ا ْطب‪ %00 ١‬ال‬
‫وكك‪ ٕٛ‬أٖدافِٗ ايػدؿ‪ٜ %03 ٚ ١ٝ‬ػعس‪ ٕٚ‬بأِْٗ قاؾس‪ ٜٔ‬يف ‪ٚ‬ظا‪٥‬فِٗ‪.‬‬
‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪16‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫َٔ ‪ cp p‬ايػسن‪ ١‬ايسأمساي‪ ١ٝ‬ايعامل‪ : ١ٝ‬ؾساع َهإ ايعٌُ ‪ٚ‬ن‪ٝ‬ف تطتط‪ٝ‬ع ايػسنات تطدري‪ ٙ‬يالشدٖاز ‪َ .‬أخ‪ٛ‬ذ َٔ ايتدز‪ٜ‬ب ايداخً‪2 \12 ٞ‬‬
‫\ ‪0222‬‬
‫‪ٜ‬فهس املدزا‪ ٤‬بإ َٗازاتِٗ يف إداز‪ ٠‬ايؿساعات أفكٌ مما ‪ٜ‬عتكد امل‪ٛ‬ظفني‪ٚ .‬قد تهًف‬ ‫‪‬‬
‫غسنات اي‪ٛ‬ال‪ٜ‬ات املتشد‪ ٠‬األَس‪ٜ‬ه‪َ ١ٝ‬ا ‪ٜ‬ص‪ٜ‬د عٔ ‪ 300‬بً‪ ٕٛٝ‬د‪ٚ‬الز ضٓ‪ٜٛ‬ا يف‬
‫بأِْٗ َاٖس‪ ٜٔ‬يف‬ ‫اير‪ ٜٔ‬مشًِٗ املطح‬ ‫ضاعات ايك‪ ٣ٛ‬ايعاًَ‪ٜ .١‬س‪ ٣‬س‪ٛ‬اي‪ ٞ‬ثًح املدزا‪٤‬‬
‫ايتعاٌَ َع ايٓصاعات ‪ ٚ‬ايؿساعات ب‪ُٓٝ‬ا لد إٔ اـُظ فكط َٔ امل‪ٛ‬ظفني‬
‫‪ٜ‬عتكد‪ ٕٚ‬بإ َدزا‪ٜ ِٗ٥‬تعاًَ‪َ ٕٛ‬ع ايؿساعات بػهٌ د‪ٝ‬د‪ٜ ٚ.‬عتكد ‪َٔ %31‬‬
‫املدزا‪ ٤‬بأِْٗ ‪ٜ‬تعاًَ‪َ ٕٛ‬ع ايؿساعات د‪ٝ‬دا؛ ‪ َٔ %00‬امل‪ٛ‬ظفني غري اإلداز‪ٜ‬ني‬
‫‪ٜ‬عتكد‪ ٕٚ‬بإ َدزا‪ٜ ِٗ٥‬عًُ‪ ٕٛ‬عُال د‪ٝ‬دا يف سٌ ايٓصاعات؛ ‪ ٚ‬لد إٔ ‪َٔ % 03‬‬
‫امل‪ٛ‬ظفني غري اإلداز‪ٜ‬ني ‪ٜ‬عتكد‪ ٕٚ‬بإ َدزا‪ ِٗ٥‬ال ‪ٜ‬تعاًَ‪َ ٕٛ‬ع ايؿساعات نُا‬
‫‪ٜٓ‬بػ‪ٞ‬؛ ‪ َٔ % 03 ٚ‬املدزا‪ٜ ٤‬عتكد‪ ٕٚ‬بأِْٗ ال ‪ٜ‬تعاًَ‪َ ٕٛ‬ع ايؿساعات ‪ٚ‬اـالفات‬
‫نُا هب‪.‬‬
‫‪ َٔ ‬بني ٖؤال‪ ٤‬اير‪ ٜٔ‬أغاز‪ٚ‬ا يككا‪ ٤‬اي‪ٛ‬قت يف سٌ ايؿساعات ( ْطب‪َِٗٓ( %30 ١‬‬
‫‪ َٔ 21‬أَس‪ٜ‬ها ) قد غاٖد‪ٚ‬ا ايٓتا‪٥‬ر املسد‪ ٠ٛ‬نابتهازات ز‪ٝ٥‬ط‪ ،١ٝ‬سً‪ٚ ٍٛ‬عالدات‬
‫أفكٌ ‪ٚ‬ش‪ٜ‬اد‪ ٠‬يف ايدافع‪، ١ٝ‬ب‪ُٓٝ‬ا ‪ % 03‬زأ‪ٚ‬ا إٔ ايؿساعات تك‪ٛ‬د إىل ْتا‪٥‬ر اهاب‪،١ٝ‬‬
‫ب‪ُٓٝ‬ا ْطب‪ %01 ١‬زأ‪ٚ‬ا إٔ ايؿساعات تك‪ٛ‬د إىل فِٗ أفكٌ يآلخس‪ْٚ ٜٔ‬طب‪ %00 ١‬زأ‪ٚ‬ا‬
‫بأْٗا تك‪ٛ‬د إىل سً‪ ٍٛ‬أفكٌ ملػانٌ ايعٌُ ‪.‬‬
‫تػري ْتا‪٥‬ر ٖر‪ ٙ‬االضتطالعات إىل ايت‪ٛ‬افل يف ‪ٚ‬د‪ٛ‬د ايعد‪ٜ‬د َٔ املػانٌ اييت ؼدخ يف‬
‫َععِ أَانٔ ايعٌُ ‪ ٚ‬نًُا شادت ْطب‪ ١‬اإلسطاع باملػازن‪ ١‬فإ املؤضط‪ ١‬ضتذين أزباساً‬
‫نبري‪ .٠‬قد ‪ٜ‬بد‪ ٚ‬إٔ ايهجري ممٔ ‪ٜ‬دفع‪ ٕٛ‬ايعسبات ‪ٜ‬ػعس‪ ٕٚ‬باملػانٌ ‪ٚ‬يهٔ ايكً‪َِٗٓ ٌٝ‬‬
‫فكط ‪ٜ‬ػعس‪ ٕٚ‬بايسقا َٔ تط‪ٛ‬ز األَ‪ٛ‬ز‪.‬هد‪ ٕٚ‬إٔ قً‪ ١‬اؿ‪ٛ‬افص عاٌَ ال ‪ٜ‬دفعِٗ يًُداطس‪٠‬‬
‫‪ ٚ‬ايتط‪ٜٛ‬س املطتُس‪ ٚ.‬مل ‪ٜ‬تكح إذا َا نإ األفساد اآلخس‪ ٜٔ‬يف املٓعُ‪ٜ ١‬تأثس‪ ٕٚ‬دا‪ُ٥‬اً‬
‫باألفهاز َطتعد‪ ٕٚ‬يتٓف‪ٝ‬ر ايتػري‪.‬‬
‫ايكـ ـاد‪ ٠‬عـاد‪ ١‬ألٕ ‪ٜ‬هسض‪ٛ‬ا اي‪ٛ‬ق ـ ـت ايهايف ملٓاقػـ ـ‪ ١‬فـ ـسف ايتطـ ـ‪ٛ‬ز ‪ ٚ‬االضتف ـاد‪َٔ ٠‬‬
‫ايطاقـ ـات ايبػس‪ ،١ٜ‬اْ٘ ايػـازع ذ‪ ٚ‬االػـ ـاٖني ف‪ٓٝ‬بػ‪ ٞ‬إٔ ْطًب تػر‪ٜ‬ـ ـ‪ ١‬زادعـ ـ‪ ١‬نُا‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪17‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫ْطتط‪ٝ‬ـ ـع إٔ ْػـ ـازى األفهاز ‪ ٚ‬أفكٌ املُازضات‪ .‬اْ٘ ي‪ٝ‬ظ ؾاز‪ٚ‬خا عًُ‪ٝ‬ا ‪:‬إْٗا املػازن‪١‬‬
‫بٗدف ؼطني املٗاّ ‪ٜ ٚ‬بد‪ٚ‬ا ‪ٚ‬اقشا إٔ استُاالت ايتشطني َ‪ٛ‬د‪ٛ‬د‪ ٠‬بايفعٌ ‪ ٚ‬إٔ ٖٓاى‬
‫فساغ‪ ١‬يف داخٌ نال َٓا‪.‬‬
‫‪ٚ‬يهٔ ايـبعض قـد ال ‪ٜ‬ـس‪ ٣‬إَهاْ‪ٝ‬ـ‪ ١‬ايتطـ‪ٜٛ‬س أ‪ ٚ‬اؿادـ‪ ١‬يًتػـ‪ٝ‬ري ‪ ٚ‬قـد ال ‪ٜ‬ـس‪ ٣‬بعـض املـدزا‪ ٤‬إٔ‬
‫د‪ٚ‬زِٖ َِٗ يُٓ‪ ٚ ٛ‬تط ـ ـ‪ٛ‬ز اآلخـ ـ ـس‪. ٜٔ‬‬
‫تػ ـ ـري اإلسؿا‪ ٝ٥‬ـ ـات ‪ٚ‬بػهٌ ثـ ـابت إٔ َععِ األغدـ ـاف ‪ٜ‬ػع‪ ٕٛ‬إٔ ايتطـ‪ٛ‬زات ‪ ٚ‬ايتػـ‪ٝ‬ري قـد‬
‫ودخ إذا نإ اآلخس‪ ٜٔ‬أنجس اْفتاسا يًطؤاٍ عٔ االستُاالت املُهٓـ‪ ١‬يًتشطـني ‪ ٚ‬ايتطـ‪ٛ‬ز‬
‫فا ايعذالت املسبع‪ ٖٞ ١‬يف نٌ َهإ!‬
‫املص‪ٜ‬د َٔ بعض ايٓكاط ايس‪ٝ٥‬ط‪: ١ٝ‬‬
‫‪ ‬إٕ َعسف‪ ١‬اإلداب‪ ١‬ميٓعو َٔ ايبشح عٔ استُاالت ‪ٚ‬أفهاز أخس‪ , ٣‬مما ود‬
‫َٔ االستُاالت ‪.‬‬
‫‪ ‬ت‪ٛ‬يد اجملُ‪ٛ‬عات أفهازا أفكٌ َٔ األفساد‪ .‬غهٌ فُ‪ٛ‬عات َٔ ‪ 0‬أ‪ 0 ٚ‬أفساد ‪ٚ‬‬
‫ابدأ ايعٌُ‪ ،‬اسؿٌ عً‪ ٢‬ايدعِ َٔ اآلخس‪ ٜٔ‬احمل‪ٝ‬طني بو أل‪َ ٟ‬بادز‪ ٠‬يًتػ‪ٝ‬ري‪.‬‬
‫‪ٖٓ ‬اى أفهاز َت‪ٛ‬فس‪ ٠‬أنجس مما قد ْعٔ ‪ ..‬ايًعب ‪ٚ‬ايتٓافظ ‪ٜٛ‬يد اإلبداع‬
‫‪ٚ‬االبتهاز ب‪ُٓٝ‬ا ايكػط ال ‪ٜ‬فعٌ غ‪٦ٝ‬اً‪.‬‬
‫‪ ‬ال تعد نٌ فهس‪ ٠‬د‪ٝ‬د‪ ٚ ٠‬يهٔ ست‪ ٢‬األفهاز ايط‪ ١٦ٝ‬قد ‪ٜٓ‬تر عٓٗا أفهاز د‪ٝ‬د‪.٠‬‬
‫‪ ‬ي‪ٝ‬طت نٌ األفهاز اؾ‪ٝ‬د‪ ٠‬ف‪ٛ‬ز‪ ١ٜ‬أ‪ٚ ٚ‬اقش‪ ١‬ست‪ٜ ٢‬تِ انتػاف املػهً‪١‬‬
‫‪َٓٚ‬اقػتٗا ‪.‬‬

‫ْكط‪ ١‬تعً‪ ١ُٝٝ‬أخس‪: ٣‬‬

‫‪ ‬ايرتن‪ٝ‬ص عً‪ ٢‬األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬اييت تعٌُ ‪ٚ‬يهٔ ال تؤد‪ ٣‬بػهٌ د‪ٝ‬د ست‪ ٢‬تأخر تؿ‪ٛ‬ز‬
‫‪َٛٚ‬ق‪ٛ‬ع‪ٚ ١ٝ‬اقش‪ . ١‬هب عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْت‪ٛ‬قف عٔ أضً‪ٛ‬ب ايدفع ‪ٚ‬ايػد َٔ أدٌ‬
‫اؿؿ‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬طس‪ٜ‬ل بع‪ٝ‬د بػهٌ ناف يسؤ‪ ١ٜ‬اإلَهاْ‪ٝ‬ات يًتط‪ٛ‬ز ‪.‬إٕ ٖرا َٔ‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪18‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫ايعطري ددا فعً٘ عٓدَا ته‪َٛ ٕٛ‬ق‪ٛ‬عات ‪ٚ‬أٖداف غدـ َا ال تطُح ي‪ٛ‬قت‬
‫أنرب يًتط‪ٜٛ‬س‪...‬‬
‫‪ ‬يٓأخر باالعتباز ايعذالت املسبع‪ْٓ ٚ ١‬عس يًفسف املتاس‪ ١‬يًتشطني ‪ ,‬ضٓدًل ايكً‪َٔ ٌٝ‬‬
‫ايتٓافس املعسيف أ‪ ٚ‬اإلشعاز املتطبب ب‪ٛ‬اضط‪ ١‬ايفذ‪ ٠ٛ‬بني تؿ‪ٛ‬ز ن‪ٝ‬ف ٖ‪ ٞ‬األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬ساي‪ٝ‬اً‬
‫‪ٚ‬ن‪ٝ‬ف ميهٔ إٔ ته‪ ،ٕٛ‬مما ‪ٜٛ‬يد ايػع‪ٛ‬ز بعدّ االزت‪ٝ‬اح يًعًُ‪ٝ‬ات اؿاي‪ ٚ ١ٝ‬هعًٓا أنجس‬
‫‪ٚ‬ع‪ٝ‬اً ملا قد ودخ عٓدٖا ته‪ ٕٛ‬استُاالت سد‪ٚ‬خ ايتػ‪ٝ‬ري أنرب‪.‬‬
‫‪ ‬ال ‪ٜٛ‬دد أْاع ض‪ ٕٛ٦ٝ‬يف ايػسنات ‪ٖٓ:‬اى فكط أْاع د‪ٝ‬د‪ٜ ٕٚ‬عًُ‪ ٕٛ‬بأضً‪ٛ‬ب عفا عً‪٘ٝ‬‬
‫ايصَٔ يف األْعُ‪ ١‬املت‪ٛ‬اقع‪ . ١‬عٓدَا تكع األفساد يف عًُ‪ٚ ١ٝ‬ظ‪ٝ‬ف‪ ١ٝ‬تعٌُ بػهٌ ض‪٤ٞ‬‬
‫فإ فسف ايتػ‪ٝ‬ري ته‪ ٕٛ‬قد‪ٚ‬د‪ ٚ ٠‬ئ ‪ٜ‬تُهٓ‪ٛ‬ا َٔ أدا‪َٗ ٤‬اَِٗ بػهٌ د‪ٝ‬د‪ٜٓ .‬بػ‪ ٞ‬إٔ‬
‫ْ‪ٛ‬د٘ األْعُ‪ ١‬ايتػػ‪ ٚ ١ًٝٝ‬ايتشف‪ٝ‬ص‪ ١ٜ‬إلغساى ‪ ٚ‬ؼف‪ٝ‬ص اآلخس‪ ٚ .ٜٔ‬األغداف اير‪ٜٔ‬‬
‫ميتًه‪ ٕٛ‬اـرب‪ ٠‬وتاد‪ ٕٛ‬فكط يًدعِ ‪ٚ‬ايتشف‪ٝ‬ص‪.‬‬
‫‪ َٔ ‬ايطب‪ٝ‬ع‪ ٞ‬إٔ ‪ٜ‬كاّ األفساد ايتػ‪ٝ‬ري ألِْٗ َستاس‪ ٕٛ‬بايطس‪ٜ‬ك‪ ١‬اييت تطري بٗا األَ‪ٛ‬ز ساي‪ٝ‬اً‪.‬‬
‫َٔ خـالٍ ؼد‪ٜ‬ـد ايعذالت املسبع‪ ٚ ١‬املطتد‪ٜ‬س‪ ٠‬فإْٓا ْص‪ٜ‬ـ ـد َٔ االزت‪ٝ‬ـــاح يًطس‪ٜ‬ـك‪ ١‬اييت‬
‫تطري بٗا األَ‪ٛ‬ز ساي‪ٝ‬اً ‪ْ ٚ‬ص‪ٜ‬د َٔ فسف سد‪ٚ‬خ ايتػ‪ٝ‬ري‪ٜٚ .‬ػعس ايعد‪ٜ‬د َٔ األغداف بإٔ‬
‫ايتط‪ٜٛ‬س ممهٔ ؼك‪ٝ‬ك٘ إذا نإ اآلخس‪ ٕٚ‬أنجس اْفتاسا ‪ٜ ٚ‬تطا‪٤‬ي‪ ٕٛ‬عٔ إَهاْات ايتط‪ٜٛ‬س‬
‫‪ٚ ،‬بإٔ ايتػ‪ٝ‬ري ممهٔ اي‪ٛ‬ؾ‪ ٍٛ‬ي٘ َُٗا نإ اي‪ٛ‬قع !‬

‫ٖٓاى املص‪ٜ‬د َٔ ايٓكاط األضاض‪:١ٝ‬‬

‫• َعسف‪" ١‬اؾ‪ٛ‬اب" ض‪ٛ‬ف ميٓعو َٔ ايبشح عٔ املص‪ٜ‬د َٔ االستُاالت ‪ٚ‬األفهاز ‪ٚ‬اإلَهاْ‪ٝ‬ات احملد‪ٚ‬د‪٠‬‬
‫• اجملُ‪ٛ‬عات تطتط‪ٝ‬ع ت‪ٛ‬ي‪ٝ‬د ‪ٚ‬إْتاز أفهـ ـاز عد‪ٜ‬د‪ ٠‬أفكٌ َٔ ايعٌُ االْفساد‪ ٟ‬ع‪ٝ‬ح اْو تطتط‪ٝ‬ع‬
‫اؿؿ‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬دعِ ‪َٚ‬طاعد‪ ٠‬اآلخس‪ ٜٔ‬إذا نٓت تعٌُ ‪ٚ‬ضط فُ‪ٛ‬ع‪.١‬‬

‫• ‪ٖٓٚ‬اى ايعد‪ٜ‬د َٔ األفهاز املتاس‪ٚ ١‬اييت ميهٔ اي‪ٛ‬ؾ‪ ٍٛ‬إي‪ٗٝ‬ا ‪ .‬إذا عًُت ‪ٚ‬ضط فس‪ٜ‬ل َه‪ 5 َٔ ٕٛ‬أ‪7 ٚ‬‬
‫أفساد تطتط‪ٝ‬ع إٔ ؼؿٌ عً‪ ٢‬ايدعِ املطً‪ٛ‬ب ممٔ س‪ٛ‬يو‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪19‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫‪ ‬ايعٌُ اؾُاع‪ٜ ٞ‬طاعد عً‪ ٢‬ت‪ٛ‬ايد األفهاز فايًعب ‪ٜ‬طاعد عً‪ ٢‬ت‪ٛ‬ي‪ٝ‬د األفهاز ب‪ُٓٝ‬ا ايكػط ال‬
‫وكل ذيو‬
‫‪ ‬بعض األفهاز ال تعٗس ‪ٚ‬ال تؤد‪َ ٟ‬فع‪ٛ‬هلا بػهٌ ‪ٚ‬اقح إال إذا م انتػاف َػهً‪َٓٚ ١‬اقػتٗا‬
‫‪ َٔ ‬ايطسم األخس‪ ٣‬املتبع‪ ١‬يف ايتعًِ ٖ‪ ٞ‬بايرتن‪ٝ‬ص عً‪ ٢‬ايطسم ايفعاي‪ ١‬فكط فهًُا خففٓا‬
‫ايكػ‪ٛ‬ط نًُا متهٓا َٔ االضتفاد‪ َٔ ٠‬اإلَهاْ‪ٝ‬ات املتاس‪ ١‬يٓا ‪ٜٚ‬ؿعب ؼك‪ٝ‬ل ذيو إذا‬
‫ناْت أٖدافٓا ؼتاز إىل ‪ٚ‬قت انرب َٔ املتاح يٓا‪.‬‬
‫‪ ‬نًُا زنصْا اْتبآٖا عً‪ ٢‬ايتػ‪ٝ‬ريات ‪ٚ‬عً‪ ٢‬اإلَهاْ‪ٝ‬ات املتاس‪ ١‬يٓا يبً‪ٛ‬غ ذيو‪.‬‬
‫‪ ‬ضٓدزى بإٔ ٖٓاى فذ‪ ٠ٛ‬بني اي‪ٛ‬اقع ‪ٚ‬بني اهلدف املسغ‪ٛ‬ب ‪ٚ‬نًُا أدزنٓا ‪ٚ‬اقعٓا ‪ٚ‬أدزنٓا َا‬
‫اير‪ ٟ‬ميهٓٓا فعال ايك‪ٝ‬اّ ب٘ ضٓتُهٔ َٔ ؼك‪ٝ‬ل ايتػ‪ٝ‬ريات اييت ْس‪ٜ‬دٖا‪,‬‬
‫‪ ‬ال ‪ٜٛ‬دد أغداف ال ميهٔ ايعٌُ َعِٗ يف فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬بٌ ‪ٜٛ‬دد أغداف فسض عً‪ ِٗٝ‬الاش‬
‫عٌُ َا يف ظس‪ٚ‬ف ض‪ . ١٦ٝ‬فعٓدَا تكع أغداف يف ظس‪ٚ‬ف عٌُ ض‪ ١٦ٝ‬تتكا‪ ٍ٤‬ايفسف يف أِْٗ‬
‫ض‪ٓٝ‬ذص‪ ٕٚ‬أعُاهلِ بػهٌ د‪ٝ‬د هب عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْعدٍ األْعُ‪ ١‬ذاتٗا ست‪ ٢‬مفص ايٓاع عً‪٢‬‬
‫ايعٌُ ‪ٚ‬األغداف اير‪ ٜٔ‬ميًه‪ ٕٛ‬اـرب‪ ٠‬ايهاف‪ ١ٝ‬وتاد‪ ٕٛ‬إىل ايدعِ ‪ٚ‬ت‪ٛ‬فري ايب‪ ١٦ٝ‬املٓاضب‪١‬‬
‫فكط‪.‬‬
‫‪ ‬ض‪ٝ‬كا‪ ّٚ‬ايٓاع ايتػ‪ٝ‬ري ‪ٚ‬ذيو ألِْٗ اعتاد‪ٚ‬ا عً‪ ٢‬ايعس‪ٚ‬ف ايسآٖ‪ٚ ١‬إذا تعسفٓا عً‪ ٢‬إَهاْ‪ٝ‬ات‬
‫ايتػ‪ٝ‬ري اييت متادٗا ‪ٚ‬اييت ممهٔ إٔ ْطًل عً‪ٗٝ‬ا ( ايعذالت املطتد‪ٜ‬س‪ٚ ) ٠‬إذا عسفٓا أ‪ٜ‬كا‬
‫املع‪ٛ‬قات اييت تكف يف طس‪ٜ‬ل زغبتٓا يف ايتػ‪ٝ‬ري ‪ٚ‬اييت ‪ٜ‬طًل عً‪ٗٝ‬ا ( ايعذالت املسبع‪ ) ١‬عٓدٖا‬
‫ضٓتُهٔ َٔ ؼك‪ٝ‬ل ايتػ‪ٝ‬ري املٓػ‪ٛ‬د‪.‬‬

‫‪ٚ‬ضٓدزز يهِ تؿ‪ٛ‬زْا اـاف عٔ ايتػ‪ٝ‬ري ‪ْٚ‬س‪ ٣‬اْ٘ ىكع يتأثري أزبع‪ ١‬ع‪ٛ‬اٌَ ٖ‪: ٞ‬‬
‫‪َ ‬كداز اإلسطاع بايك‪ٝ‬ل ‪ٚ‬عدّ ايساس‪ َٔ ١‬األ‪ٚ‬قاع ايسآٖ‪.١‬‬
‫‪َ ‬د‪ ٣‬ق‪َٚ ٠ٛ‬ؿداق‪ ١ٝ‬ايسؤ‪ٜ‬ا املساد ؼك‪ٝ‬كٗا َطتكبالً‪.‬‬
‫‪َ ‬كداز ايٓذاح اير‪ ٟ‬م اي‪ٛ‬ؾ‪ ٍٛ‬إي‪ ٘ٝ‬بػهٌ مجاع‪ ٞ‬أ‪ ٚ‬فسد‪.ٟ‬‬
‫‪ ‬نُ‪ ١ٝ‬ايدعِ املت‪ٛ‬فس َٔ ايصَال‪ َٔ ٤‬ادٌ ؼك‪ٝ‬ل ايتػ‪ٝ‬ري املطً‪ٛ‬ب‪.‬‬
‫‪ٚ‬بت‪ٛ‬فري ٖر‪ ٙ‬ايع‪ٛ‬اٌَ أ‪ ٚ‬اسدٖا ‪ٜ‬ؿبح ايتػ‪ٝ‬ري ممهٔ‪.‬‬
‫‪ٚ‬قد اضتددَٓا ٖر‪ ٙ‬ايع‪ٛ‬اٌَ يف غسح ن‪ٝ‬ف‪ ١ٝ‬ؼك‪ٝ‬ل ايتػ‪ٝ‬ري يف ٖرا املجاٍ ( س‪ٛ‬ادص ايطس‪ٜ‬ل ) ٖٓاى ‪4‬‬
‫أغهاٍ هلا‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪21‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫ٖٓاى ايجابت‪ٚ ١‬اييت ال ميهٔ ْكًٗا َٔ َهإ آلخس ‪ٖٓٚ‬ا ميهٓو اضتدداّ ايعؿف ايرٖين ‪ٚ‬إ تكع‬
‫قا‪ ١ُ٥‬باؿ‪ٛ‬ادص أ‪ ٚ‬املع‪ٛ‬قات اييت يف طس‪ٜ‬كو ‪ٚ‬ؼً‪ًٗٝ‬ا ‪ٚ‬بعد ذيو تكسز اجملُ‪ٛ‬ع‪َ ١‬ا اير‪ ٟ‬ض‪ٝ‬تِ‬
‫تعد‪َٚ ًٜ٘‬ا اير‪ ٟ‬ض‪ٝ‬تِ ؼس‪ٜ‬ه٘ أ‪ ٚ‬إشاست٘‪.‬‬
‫ايعد‪ٜ‬د َٔ األغداف ‪ٜ‬طُش‪ ٕٛ‬ؿ‪ٛ‬ادص ‪ ١ُٖٝٚ‬أ‪ ٚ‬سك‪ٝ‬ك‪ ١‬إٔ تعرتض طس‪ٜ‬كِٗ ‪ٚ‬ذيو ألِْٗ ‪ٜٓ‬تعس‪ٕٚ‬‬
‫َٔ األَ‪ٛ‬ز إٔ تتشطٔ ب‪ُٓٝ‬ا ِٖ ال هس‪ ٕٚ‬أ‪ ٟ‬تػ‪ٝ‬ري َٔ ْاس‪ٝ‬تِٗ أظٔ أْٓا منتًو ايعد‪ٜ‬د َٔ األد‪ٚ‬ات‬
‫اييت متهٓا َٔ إشاس‪َ ١‬ا ‪ٜ‬عرتض طس‪ٜ‬كٓا َت‪َ ٢‬ا اضتددَٓاٖا د‪ٝ‬دا ‪ٚ‬ذيو بايعٌُ اؾُاع‪ ٞ‬املػرتى‬
‫اير‪ٜٛ ٟ‬فس ايدعِ يٓا َٔ شَال‪ٓ٥‬ا يف اجملُ‪ٛ‬ع‪.١‬‬
‫َػهً‪ ١‬ايهجري‪ ٜٔ‬يف تط‪ٜٛ‬س األدا‪ٚ ٤‬يف نطس املع‪ٛ‬قات ٖ‪ ٛ‬عدّ ثكتِٗ يف فاعً‪ٖ ١ٝ‬ر‪ ٙ‬ايطسم ‪ٚ‬األفهاز‬
‫‪ٚ‬ايتذازب املطبك‪ ١‬تعط‪ ٞ‬ايٓاع اْطباع بإٔ األ‪ٚ‬قاع ئ تتشطٔ ‪ٚ‬بإٔ دٗ‪ٛ‬دِٖ ئ تكدز‬
‫ايهجري َٔ ايٓاع مل ‪ٜ‬ع‪ٝ‬ػ‪ ٕٛ‬ػازب اهاب‪ ١ٝ‬أثٓا‪ ٤‬قا‪ٚ‬التِٗ يًتػ‪ٝ‬ري ‪ٚ‬ال وؿً‪ ٕٛ‬عً‪ ٢‬ايدعِ‬
‫ايهايف َٔ اير‪ ٜٔ‬س‪ٛ‬هلِ‪.‬‬
‫ضٓشا‪ٚ ٍٚ‬قعو اآلٕ يف ػسب‪َ ١‬ا يٓ‪ٛ‬قح يو األَس خر دق‪ٝ‬كتإ فكط ‪ٚ‬سا‪ ٍٚ‬إٔ تتعسف عً‪٢‬‬
‫ايٓكاط املفؿً‪ ١ٝ‬يف ٖرا ايسضِ اير‪ ٟ‬أَاَو ميهٓو فعٌ ٖرا َع أؾدقا‪٤‬ى‪.‬‬

‫فهس يف ٖرا ‪َ .‬ا اير‪ ٟ‬ودخ ؟ َا امل‪ٛ‬ق‪ٛ‬ع ؟ َا املػص‪ٚ ٣‬ايفهس‪ ٠‬ايس‪ٝ٥‬ط‪ ١ٝ‬؟ قد ته‪ ٕٛ‬عسفت ‪َٗٓ 01‬ا قبٌ‬
‫ْٗا‪ ١ٜ‬ايتُس‪ٜٔ‬‬

‫‪ٜ‬طًل عً‪ٖ ٢‬را ايسضِ ايتذسب‪ٚ ١‬اـطأ ‪ٜٛ ٖٛٚ .‬قح ن‪ٝ‬ف ميهٔ ؼك‪ٝ‬ل ايتػ‪ٝ‬ري ‪ٚ‬ايتط‪ٜٛ‬س ‪ٚ‬إذا نٓت‬
‫تكسأ ٖرا د‪ ٕٚ‬إٔ تعري اْتبا‪ ٙ‬إىل زد‪ٚ‬د أفعايو ازد‪ٛ‬ا َٓو إٔ تت‪ٛ‬قف قً‪ٝ‬ال ‪ٚ‬تٓتب٘ إذا نٓت َجٌ‬
‫ايهجري‪ ٜٔ‬يف ٖر‪ ٙ‬اي‪ٛ‬زغ‪ ١‬ض‪ٛ‬ف تطًل عددا َٔ اآلزا‪ ٤‬تعرب بٗا عٔ األخطا‪ ٤‬يف ٖرا ايسضِ ‪َٚ‬ا اير‪ٟ‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪21‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫هب فعً٘ يتؿش‪ٝ‬ح اي‪ٛ‬قع ‪ٚ‬ضترنس بعض األَ‪ٛ‬ز اييت م الاشٖا يف ٖرا ايسضِ بػهٌ د‪ٝ‬د ‪ٚ‬قد‬
‫ته‪ْ ٕٛ‬طب‪ ١‬ايطًب‪ٝ‬ات ٖٓا تص‪ٜ‬د عً‪ ٢‬االهاب‪ٝ‬ات بٓطب‪ ١‬تص‪ٜ‬د عً‪ٚ 6: 61 ٢‬قد أدس‪ٜٓ‬ا ٖرا االختباز يف‬
‫ايعد‪ٜ‬د َٔ املٓعُات عامل‪ٝ‬ا ‪ٚ‬خسدٓا بٓفظ ايٓت‪ٝ‬ذ‪.١‬‬
‫‪ٚ‬أنجس ايتعً‪ٝ‬كات ايطا‪٥‬د‪ ٖٞ ٠‬أِْٗ ال ‪ٜ‬فهس‪ ٕٚ‬بػهٌ َٓعِ ‪ٚ ٚ‬قع‪ٛ‬ا ايعسب‪ ١‬أَاّ اؿؿإ‪ ،‬هب عً‪ِٗٝ‬‬
‫إٔ ‪ٜ‬فُٗ‪ٛ‬ا املػهً‪ ١‬د‪ٝ‬د ‪ٚ‬يهِٓٗ ال ‪ٜ‬فعً‪ ٕٛ‬ذيو ‪ٜ‬فتكد‪ ٕٚ‬ايعذالت املسبع‪ ِٖٚ ١‬عً‪ٚ ٢‬غو ايت‪ٛ‬قف‬
‫متاَا‪.‬‬

‫ايتط‪ٜٛ‬س ايدا‪ ٖٛ ِ٥‬عًُ‪َ ١ٝ‬طتُس‪ ٠‬ال تت‪ٛ‬قف‪ٜ ،‬تِ ؼك‪ٝ‬كٗا باحملا‪ٚ‬ي‪١‬‬

‫املطتُس‪ٚ ٠‬اـطأ ‪ٚ‬ؼتاز إىل أفهاز ‪ٚ‬تطب‪ٝ‬ل ‪ٚ‬يهٓٓا ْتطسع ‪ٚ‬مبظ أْفطٓا‬
‫يف ( إطاز املالَ‪ًْٚ ) ١‬ك‪ ٞ‬بايً‪ ّٛ‬عً‪ ٢‬ايعس‪ٚ‬ف ‪ٚ‬يهٓٓا ي‪ ٛ‬اضتفدْا َٔ‬
‫ايتذسب‪ٚ ١‬ت‪ٛ‬فست يٓا ايك‪ٝ‬اد‪ ٠‬اؾ‪ٝ‬د‪ ٠‬ملا ازتهبٓا َجٌ ٖر‪ ٙ‬األخطا‪.٤‬‬

‫‪ٚ‬يهٔ اؿؿإ ض‪ٝ‬طتُس بايدفع ‪ ٚ‬ض‪ٝ‬تُهٔ َٔ دس ايعسب‪ ١‬إذا ت‪ٛ‬فس ايكا‪٥‬د اؾ‪ٝ‬د اير‪ ٟ‬ض‪ٝ‬ذًظ يف‬
‫املكدَ‪ٚ ١‬ضتت‪ٛ‬فس ايعد‪ٜ‬د َٔ األفهاز ايفاعً‪ ١‬اييت ميهٔ تط‪ٜٛ‬سٖا ‪ٚ‬تعد‪ًٜٗ‬ا نُا قاٍ ( َانظ د‪ٜ‬يب )‬
‫‪،،‬ال ْطتط‪ٝ‬ع إٔ ْؿٌ إىل َا ْس‪ٜ‬د إذا ظًًٓا نُا مٔ ‪ٚ‬مل ْتػري‪،،‬‬
‫إذا زنصْا عً‪ ٢‬األَ‪ٛ‬ز اييت نإ هب عً‪ ٢‬اآلخس‪ ٜٔ‬ايك‪ٝ‬اّ بٗا‪ ،‬ض‪ٝ‬عٗس ٖرا يف ؾ‪ٛ‬ز‪ ٠‬ضًب‪ ١ٝ‬ال تطاعد‬
‫عً‪ ٢‬دعِ اؾٗ‪ٛ‬د اييت بريت ألدا‪ ٤‬ذيو ‪ ٚ‬ض‪ٛ‬ف تكابٌ بايعكاب ال بايج‪ٛ‬اب ‪ .‬مٔ ْكتٌ ايفسف املتاس‪١‬‬
‫يًتػ‪ٝ‬ري بطبب بايٓكد غري ايبٓا‪ٚ ٤‬اير‪ ٟ‬ال ‪ٜ‬طاعد عً‪ ٢‬ايتط‪ٜٛ‬س‪.‬‬
‫مٔ متاز إىل املعسف‪ ١‬يٓتُهٔ َٔ سٌ املػانٌ ايؿعب‪َ ٚ ١‬ؤاشز‪ ٠‬بعكٓا ‪ ٚ‬ايتعسف عً‪ ٢‬ايفسف املتاس‪١‬‬
‫‪ ٚ‬ن‪ٝ‬ف ْطتجُس ايٓتا‪٥‬ر د‪ٝ‬دا‪ْ ،‬طتط‪ٝ‬ع إٔ ْسنص ايكػ‪ٛ‬ط اييت ْعاْ‪َٗٓ ٞ‬ا‪ ،‬عً‪ ٢‬ايتط‪ٜٛ‬س ‪ٚ‬ذيو‬
‫بايعٌُ اؾُاع‪ٚ ٞ‬بت‪ٛ‬فري ايك‪ٝ‬اد‪ ٠‬اؾ‪ٝ‬د‪ ٠‬اييت ت‪ٛ‬فس ايدعِ ‪ٚ‬تطاعد عً‪ ٢‬االلاش ‪ٚ‬هب عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْسؾد‬
‫ايتػ‪ٝ‬ريات اييت ؼدخ‪.‬‬
‫اؾ‪ٛ‬د‪ ٠‬أ‪ ٚ‬ايٓ‪ٛ‬ع‪َ ١ٝ‬جال إذ ا ‪ٚ‬فسْا فس‪ٜ‬ل عٌُ َص‪ٚ‬د ببعض املٗازات ‪ٚ‬نًفٓا‪ ٙ‬مبُٗ‪ ١‬قدد‪ٚٚ ٠‬قعٓا‬
‫أَاَ٘ زؤ‪ٖٚ ١ٜ‬دف هب إٔ ‪ٜ‬بًػ٘ ‪ٚ‬ت‪ٛ‬فست اإلداز‪ ٠‬املػذع‪ ١‬يًفس‪ٜ‬ل ‪ٚ‬اييت تطتجُس د‪ٝ‬دا األٖداف ‪ٚ‬ايسؤ‪١ٜ‬‬
‫‪ٚ‬املعسف‪ ١‬اي‪ٛ‬اضع‪ٚ ١‬ايدعِ يتذس‪ ٟ‬تط‪ٜٛ‬س ًَُ‪ٛ‬ع يف ايٓعاّ ‪ٚ‬اي‪ٛ‬ضا‪ٚ ٌ٥‬عٓدَا ‪ٜ‬ؿٌ ايفس‪ٜ‬ل إىل اؿً‪ٍٛ‬‬
‫املُهٓ‪ٜ ١‬ه‪ ْٕٛٛ‬بريو أدزن‪ٛ‬ا ن‪ٝ‬ف ‪ٜ‬طتددَ‪ ٕٛ‬أد‪ٚ‬اتِٗ د‪ٝ‬دا ‪ٚ‬بريو مٔ ْعٌُ َعِٗ ‪ٚ‬يطٓا ْعٌُ‬
‫بايٓ‪ٝ‬اب‪ ١‬عِٓٗ‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪22‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫ايتط‪ٜٛ‬س ي٘ عالق‪ ١‬بايك‪ٝ‬اد‪ . ٠‬املؤضطات ؼتاز فعال إىل ايتػ‪ٝ‬ري ‪َٚ‬ا ‪ٜ‬ع‪ٝ‬ل ذيو ٖ‪ ٛ‬تطب‪ٝ‬ل فهس‪ ٠‬ايعٌُ‬
‫اؾُاع‪ ٞ‬بػهٌ د‪ٝ‬د ‪ٚ‬بط‪ٝ‬ط ‪ .‬ايعد‪ٜ‬د َٔ األغداف ‪ٜ‬طٌٗ ؼف‪ٝ‬صِٖ يًعٌُ بايٓعس يًٓتا‪٥‬ر اييت‬
‫سكك‪ٖٛ‬ا‪.‬‬
‫إيكا‪ ٤‬ايً‪ ّٛ‬عً‪ ٢‬ايعس‪ٚ‬ف بدال َٔ إعاد‪ ٠‬احملا‪ٚ‬ي‪ ١‬نف‪ ٌٝ‬بكتٌ ايتط‪ٜٛ‬س فٓشٔ عاد‪َ ٠‬ا ْ‪ٛ‬فس اؿ‪ٌٝ‬‬
‫ايدفاع‪ ١ٝ‬بدال َٔ قا‪ٚ‬ي‪ ١‬ايتػ‪ٝ‬ري اؾاد‪ ٠‬إْٓا نٓل االبتهاز ‪ْٚ‬طايب يف ذات اي‪ٛ‬قت بايتط‪ٜٛ‬س ‪ْٚ‬تطا‪ٍ٤‬‬
‫ملا ال ‪ٜ‬ػعس ايعد‪ٜ‬د َٓا بك‪ ١ُٝ‬ؼك‪ٝ‬ل ايرات ‪ٚ‬بت‪ٛ‬فس اؿافص ايرات‪ . ٞ‬مج‪ٝ‬عٓا ميهٔ إٔ ْدعِ بعكٓا ‪ٚ‬إ‬
‫ْطاعد بعكٓا عً‪ ٢‬ايتػ‪ٝ‬ري‪.‬‬
‫اؿافص ايرات‪ ٞ‬يف ايٓٗا‪ ١ٜ‬ض‪ٝ‬بد‪ٖ ٚ‬هرا ‪....‬‬

‫َععِ ايٓاع ‪ٜ‬دزن‪ ٕٛ‬اآلٕ َفٗ‪ ( ّٛ‬ايعذالت املطتد‪ٜ‬س‪ٚ ) ٠‬يهٔ بطبب ايسضا‪ ٌ٥‬ايطًب‪ٚ ١ٝ‬ايٓكد غري‬
‫ايبٓا‪ٚ ٤‬اؿهِ عً‪ ٢‬األدا‪ ٤‬ايط‪ ٧ٝ‬يف املاق‪ ٞ‬املعتُد‪ ٠‬عً‪ ٢‬أمناط ايعٌُ ايتكً‪ٝ‬د‪ .. ٟ‬نٌ ذيو ض‪ٝ‬ش‪ٍٛ‬‬
‫د‪ ٕٚ‬إٔ ْدزى َعٓ‪ ( ٢‬عذالت َطتد‪ٜ‬س‪.)٠‬‬
‫فً‪ ٛ‬أد‪ٜ‬ت اختباز يف املدزض‪ ١‬ض‪ٝ‬تِ ايتأن‪ٝ‬د عً‪ ٢‬اإلدابات اـاط‪ ١٦‬بايً‪ ٕٛ‬األمحس‪.‬‬
‫‪ ،،‬ايرتن‪ٝ‬ص عً‪ ٢‬ايطًب‪ٝ‬ات ال ‪ٜ‬طاعد عً‪ ٢‬زؤ‪ ١ٜ‬االهاب‪ٝ‬ات ‪ .‬ايرتن‪ٝ‬ص عً‪ ٢‬ايطًب‪ٝ‬ات ال‬
‫هًب َع٘ إال َص‪ٜ‬دا َٔ ايطًب‪ٝ‬ات‪،،‬‬
‫ايتط‪ٜٛ‬س ايرات‪ ٚ ٞ‬ايتدز‪ٜ‬ب هب إٔ ‪ٜ‬تٓاضب َع اي‪ٛ‬قع ايسأٖ‪.‬‬
‫إذا أدزنٓا بإٔ ايتط‪ٜٛ‬س ٖ‪ ٛ‬عًُ‪ ١ٝ‬ال تت‪ٛ‬قف‪ .‬هب إٔ ْدَر بني املٓع‪ٛ‬ز ‪ٚ‬بني طس‪ٜ‬ك‪ ١‬اإلداز‪. ٠‬‬
‫تسن‪ٝ‬ص ايٓاع عً‪ ٢‬ايػؤ‪ ٕٚ‬ايرات‪ٚ ١ٝ‬ايط‪ٝ‬اض‪ٚ ١ٝ‬ايتفاٖات ‪ٜ‬ؿسفِٗ عٔ ايرتن‪ٝ‬ص عً‪ ٢‬ايٓتا‪٥‬ر ‪ٚ‬ن‪ٝ‬ف‪١ٝ‬‬
‫تط‪ٜٛ‬سٖا مبا ‪ٜ‬تٓاضب َع سادتٓا املًش‪ ١‬يًتػ‪ٝ‬ري‪.‬‬
‫ال ميهٔ إٔ ْؿب اٖتُآَا عً‪ ٢‬تط‪ٜٛ‬س األ‪ٚ‬قاع ‪ٚ‬ؼك‪ٝ‬ل األٖداف ‪ٚ‬مٔ ْعاٌَ ايٓاع بطس‪ٜ‬ك‪ ١‬تكًٌ‬
‫َٔ تكد‪ٜ‬سِٖ يراتِٗ ‪ٚ‬تكًٌ ايفسف أَاَِٗ ‪ٚ‬أفكٌ ‪ٚ‬ض‪ ١ًٝ‬يًشؿ‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬أدا‪ ٤‬زا‪٥‬ع َٔ أ‪ ٟ‬فس‪ٜ‬ل عٌُ‬
‫ٖ‪ ٛ‬بكِ األغداف ذ‪ ٟٚ‬ايطاقات ‪ٚ‬املٗازات اهلاَ‪ ١‬يف أ‪َٓ ٟ‬عُ‪ٖٚ ١‬ؤال‪َٛ ٤‬د‪ٛ‬د‪ ٕٚ‬بايفعٌ يف س‪ٝ‬اتٓا‬
‫‪ٚ‬ايتشد‪ ٟ‬ايهبري اير‪ٜٛ ٟ‬ادٗٓا ٖ‪ ٛ‬إٔ ْطًل هلِ ايعٓإ ي‪ٝ‬جبت‪ٛ‬ا أْفطِٗ‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪23‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫َجال إذا أزدْا إٔ منهٔ ايٓاع َٔ ايطريإ هب إٔ ْعسف املؤثسات ‪ٚ‬ايد‪ٚ‬افع ايرات‪ٚ ١ٝ‬األدا‪ ٤‬اير‪ْٓ ٟ‬تعس‪ٙ‬‬
‫َِٓٗ ثِ ْطُح هلِ باالْكُاّ ‪ٚ‬ايبد‪ ٤‬يف ايعٌُ‪.‬‬

‫هب عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْفطح ايفسؾ‪ ١‬أَاّ اؾُ‪ٝ‬ع‬

‫ـ‪ٛ‬ض ػازب دد‪ٜ‬د‪ٚ ٠‬ػسب‪ ١‬أْعُ‪ٚٚ ١‬ضا‪ٌ٥‬‬
‫دد‪ٜ‬د‪ٚ. ٠‬ميهٓٓا إٔ لٌُ َا ذنسْا يف ْكط‪١‬‬
‫ٖاَ‪ ٖٞٚ ١‬بإٔ االبتهاز ‪ٚ‬اإلبداع ‪ٜ‬طُح يٓا‬
‫بايتط‪ٜٛ‬س عً‪ ٢‬املد‪ ٣‬ايبع‪ٝ‬د ‪ٚ‬هب عً‪ٓٝ‬ا إٔ‬
‫ْأخر بعني االعتباز األَ‪ٛ‬ز ميهٓٓا ايك‪ٝ‬اّ بٗا‬
‫يتش‪ ٌٜٛ‬ايعٌُ إىل غ‪ ٞ‬ممتع ‪ٚ‬إ ْعتُد عً‪٢‬‬
‫اضتدداّ أفهاز دد‪ٜ‬د‪ ٠‬تطاعد عً‪ ٢‬ايتػ‪ٝ‬ري‪.‬‬

‫" تٗ‪ ١٦ٝ‬ايعس‪ٚ‬ف املال‪ٚ. ١ُ٥‬ق‪ ٠ٛ‬ايتؿُ‪ٚ ِٝ‬إتاس‪ ١‬ايفسف يًُشا‪ٚ‬ي‪ ١‬نٌ ٖر‪ٙ‬‬
‫األَ‪ٛ‬ز تطُح يألغداف ايعاد‪ٜ‬ني إٔ ‪ٜ‬ك‪َٛٛ‬ا بأَ‪ٛ‬ز غري اعت‪ٝ‬اد‪" ١ٜ‬‬
‫" د‪ٖٛ ٟ‬ى "‬

‫" ال هب عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْػهو يف إٔ فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬ؾػري‪ َٔ ٠‬األفساد قادز‪ ٠‬عً‪ ٢‬أسداخ‬

‫تػ‪ٝ‬ري يف ايعامل "‬
‫" َادس‪ٜ‬ت َ‪ٝ‬د "‬

‫" زب ايعاملني ‪ٜ‬سشم مج‪ٝ‬ع املدً‪ٛ‬قات ‪ٚ‬يهٓ٘ ال ‪ًٜ‬ك‪ ٞ‬بايًكُ‪ ١‬يف األف‪ٛ‬ا‪"ٙ‬‬
‫َجاٍ ض‪ٜٛ‬د‪ٟ‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪24‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫املًدـ ‪:‬‬
‫ٖٓاى استُاالت نبري‪ ٠‬ألسداخ ايتػ‪ٝ‬ري ٖٓاى ايعد‪ٜ‬د‬
‫َٔ األفهاز املت‪ٛ‬فس‪ٚ ٠‬اييت تطتددّ ساي‪ٝ‬ا َٔ قبٌ‬
‫ايهجري‪ . ٜٔ‬األَس ال وتاز إىل قدز عاي‪ ٞ‬ددا َٔ‬
‫اإلبداع ‪ٚ‬ال وتاز إىل إٔ نرتع أفهاز ‪ٚ‬طسم دد‪ٜ‬د‪٠‬‬
‫طاملا إْٗا َ‪ٛ‬د‪ٛ‬د‪ ٠‬فعال‪.‬‬
‫املفتاح يريو ٖ‪ ٛ‬اهلدف ‪ٚ‬ايسؤ‪ ١ٜ‬املت‪ٛ‬قع‪ ١‬فكط هب‬
‫عً‪ٓٝ‬ا إٔ لعٌ ايٓاع تفهس يف اضتدداّ اإلَهاْات‬
‫املتاس‪ ١‬أَاَٗا‪.‬‬
‫إذا نٓت تبشح عٔ سٌ يكك‪ ١ٝ‬غدؿ‪ ١ٝ‬أ‪ ٚ‬زمس‪ٚ ١ٝ‬فهست بأْ٘ قد ال لد سٌ هلر‪ ٙ‬ايكك‪ٚ ١ٝ‬بأْ٘ ال‬
‫‪ٜٛ‬دد ب‪ٓٓٝ‬ا َٔ ميتًو ايعبكس‪ٚ ١ٜ‬اإلبداع ‪ٚ‬بإٔ اي‪ٛ‬قع كتًف عٔ َا دسبٓا‪ ٙ‬ضابكا ضٓذد ٖٓا بأْٓا‬
‫يد‪ٜٓ‬ا عددا َٔ ايكٓاعات املطبك‪ٚ ١‬اييت تعكد امل‪ٛ‬اقف اييت ؼتاز َٓا إىل سًٗا بطسم دد‪ٜ‬د‪.٠‬‬
‫أفكٌ طس‪ٜ‬ك‪ ٖٞ ١‬إٔ ْدزى بإٔ ايطسم اؾد‪ٜ‬د‪َٛ ٠‬د‪ٛ‬د‪ ٠‬فعال ‪ٚ‬نٌ َا متاز إي‪ ٖٛ ٘ٝ‬إٔ ْعسف ن‪ٝ‬ف‬
‫ْ‪ٛ‬ظفٗا بأضً‪ٛ‬ب دد‪ٜ‬د ‪َٓٚ‬اضب ٖٓاى ايعد‪ٜ‬د َٔ األفهاز اييت ميهٔ يو إٔ تطتددَٗا ‪ٚ‬إ تؿٌ إي‪ٗٝ‬ا‬
‫عٔ طس‪ٜ‬ل دعِ َٔ س‪ٛ‬يو نٌ َا ْس‪ٜ‬د‪ٖٓ ٙ‬ا ٖ‪ٚ ٛ‬ض‪ ١ًٝ‬فاعً‪ ١‬الضتدداّ األفهاز ‪ٚ‬إبساش ايتػ‪ٝ‬ري بػهٌ‬
‫د‪ٝ‬د‪.‬‬

‫" دا‪ُ٥‬ا َا ْػعس بإٔ ضع‪ٓٝ‬ا إىل ؼك‪ٝ‬ل غ‪ ٧‬دد‪ٜ‬د ض‪ٛ‬ف ‪ٜ‬ؿطدّ بايعد‪ٜ‬د َٔ‬
‫املع‪ٛ‬قات ‪ٚ‬ال ْٓتب٘ إىل اْ٘ ت‪ٛ‬دد أَآَا فسف عد‪ٜ‬د‪ ٠‬يً‪ٛ‬ؾ‪ ٍٛ‬إىل َا ْس‪ٜ‬د‬
‫‪ٚ‬يًتط‪ٜٛ‬س أ‪ٜ‬كا "‬
‫" ضهات مسريَإ"‬

‫" اعٌُ َا تطتط‪ٝ‬ع عًُ٘ ‪ٚ‬يهٔ ؼاغ‪ ٢‬ايكػ‪ٛ‬ط "‬

‫"ضهات مسريَإ"‬
‫‪ٜٓ‬بػ‪ ٞ‬إٔ ْسنص عً‪ ٢‬األَ‪ٛ‬ز اييت ْعٔ اْ٘ ي‪ٝ‬ظ يف اضتطاعتٓا ؼك‪ٝ‬كٗا ‪ٚ‬إ ْه‪ ٕٛ‬نايفساغ‪ ١‬إٕ‬
‫طس‪ٜ‬ك‪ ١‬ايتفهري ‪ٚ‬اهلدف اير‪ْ ٟ‬س‪ٜ‬د بً‪ٛ‬غ٘ ميٓشٓا ايكدز‪ ٠‬عً‪ ٢‬فِٗ األغ‪ٝ‬ا‪ ٤‬بطس‪ٜ‬ك‪ ١‬دد‪ٜ‬د‪ٚ ٠‬هب‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪25‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْسنص عً‪ ٢‬املطتكبٌ مج‪ٝ‬عٓا منتًو ايدافع ‪ٚ‬ايسغب‪ ١‬يف داخًٓا يًطريإ بسغِ اختالفٓا عٔ‬
‫بعكٓا يف طس‪ٜ‬ك‪ ١‬تسن‪ٝ‬صْا عً‪ ٢‬ايتط‪ٜٛ‬س‪.‬‬
‫" بايسغِ َٔ قد‪ٚ‬د‪ ١ٜ‬اي‪ٛ‬ضا‪ٚ ٌ٥‬ايسؤ‪ ٣‬يد‪ٜٓ‬ا‬
‫إال أْٓا ْطتط‪ٝ‬ع إٔ ْط‪ٛ‬ز َا س‪ٛ‬يٓا "‬
‫"ضهات مسريَإ"‬

‫" أْت متتًو املكدز‪ ٠‬ست‪ ٢‬ي‪ ٛ‬ظٓٓت ايعهظ ‪.‬ميهٓو إشاي‪ ١‬اؿ‪ٛ‬ادص َٔ طس‪ٜ‬كو‬
‫‪َ.‬ععِ ايعاًَني ‪ٜ‬ك‪ٛ‬ي‪ ٕٛ‬ال ميهٓٓا ‪ٚ‬يف اي‪ٛ‬اقع ِٖ ميهِٓٗ فعٌ ذيو إذا أزاد‪ٚ‬ا "‬
‫اختًط بايٓاع‬
‫تعًِ َِٓٗ‬
‫أسبِٗ‬
‫أبدأ َعِٗ بايػ‪ ٧‬اير‪ ٟ‬ه‪ٝ‬د‪ ٕٚ‬عًُ٘‬
‫ألص َعِٗ عٌُ ‪ٚ‬يهٔ بعد إٔ تعني أفكٌ قا‪٥‬د عً‪ِٗٝ‬‬
‫عٓد اْتٗا‪ ٤‬ايعٌُ ته‪ ٕٛ‬املُٗ‪ ١‬ألصت‬
‫‪ٚ‬ض‪ٝ‬عًل اؾُ‪ٝ‬ع ‪ٜٚ‬ك‪ٛ‬ي‪ٕٛ‬‬
‫يكد ألصْا ٖرا بأْفطٓا‬
‫قؿ‪ٝ‬د‪ 0222 َٔ ٠‬ضٓ٘ َٔ ايرتاخ ايؿ‪ٝ‬ين‬

‫" غ‪ ٧‬د‪ٝ‬د إٔ متفغ بس‪ٚ‬ح املسح يف داخًٓا ‪ .‬ال ‪ٜٓ‬بػ‪ ٞ‬إٔ منٓع املسح ‪ ٚ‬ايتطً‪" ١ٝ‬‬
‫ناتب‬

‫" ال تطُح يؿ‪ٛ‬ت عذالت ض‪ٝ‬ازتو بإٔ تجري أعؿابو "‬

‫" اهً‪ٝ‬ص"‬
‫" اؾُ‪ٝ‬ع ‪ٜ‬طتط‪ٝ‬ع ايطريإ غسط إٔ وتفغ بايػع‪ٛ‬ز باملسح"‬
‫ضهات مسريَإ‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪26‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫أؼدانِ اآلٕ بإٔ تبشج‪ٛ‬ا عٔ طسم دد‪ٜ‬د‪ ٠‬يًتط‪ٜٛ‬س ‪ٚ‬إ ودخ تػ‪ٝ‬ري سك‪ٝ‬ك‪ٞ‬‬
‫يف عسباتهِ ‪.‬‬
‫يد‪ٜ‬هِ مج‪ٝ‬عا " عذالت َطتد‪ٜ‬س‪.. ٠‬اضتددَ‪ٖٛ‬ا "‬

‫" َٔ ادٌ االضتُتاع ‪ٚ‬املسح "‬

‫ضه‪ٛ‬ت مسريَإ‬
‫اضتُتع ب‪ٛ‬قتو ‪ٚ‬اضتددّ ٖر‪ ٙ‬ايطسم‬
‫عدّ ايتُهٔ ‪ ..‬ايتعس‪ٜ‬ف ‪ٚ‬ايػسح‬
‫‪ٚ‬يدت ٖر‪ ٙ‬ايهًُ‪ ١‬يد‪ ٟ‬بطبب اإلسباط ‪ٚ‬اؿاد‪ ١‬أ‪ٜ‬كا‪.‬‬
‫ألْين زأ‪ٜ‬ت ايعد‪ٜ‬د َٔ ايسؤضا‪ ٤‬اير‪ٜ ٜٔ‬ت‪ٛ‬قف‪ ٕٛ‬عٔ دعِ َسؤ‪ٚ‬ض‪ِٗٝ‬‬
‫جملسد غع‪ٛ‬زِٖ بإٔ دٗ‪ٛ‬دِٖ ئ تؤت‪ ٞ‬مثازٖا ‪ٚ‬يريو فكًت إٔ‬
‫اضتددّ من‪ٛ‬ذز س‪ ٞ‬فاعٌ‪.‬‬
‫‪ٚ‬عسفت " عدّ ايتُهٔ ب اآلت‪.. ٞ‬‬

‫إٕ إشاي‪ ١‬ايع‪ٛ‬ا‪٥‬ل َٔ ايطس‪ٜ‬ل ‪ٚ‬دعٌ األَ‪ٛ‬ز تطري نُا هب ٖ‪ ٞ‬إسد‪ٚ ٣‬ضا‪ ٌ٥‬اإلداز‪ ٠‬اؾ‪ٝ‬د‪ ٠‬أ‪ ٚ‬ايك‪ٝ‬اد‪٠‬‬
‫ايٓادش‪ ١‬اييت ته‪َ ٕٛ‬ؤثس‪ٚ ٠‬تكدز عً‪ ٢‬ايتط‪ٜٛ‬س‪.‬‬
‫إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يد‪ٜٓ‬ا قٓاع‪ ٖٞٚ ١‬اْ٘ َٔ املطتش‪ ٌٝ‬عً‪ٓٝ‬ا إٔ ْجبط َٔ عصمي‪ ١‬اآلخس‪ "ٜٔ‬ميهٓهِ‬
‫قسا‪ ٠٤‬نتاب ضه‪ٛ‬ت ادّ "‬
‫باضتطاعتو إٔ ت‪ٛ‬فس ايفسف ‪ٚ‬إ ؽًل ب‪ ١٦ٝ‬داعُ‪ٚ ١‬تكِ عددا َٔ اي‪ٛ‬ضا‪ ٌ٥‬املسغد‪ ٠‬اييت تطاعد عً‪٢‬‬
‫ايعٌُ ‪ٚ‬يهٔ ال ميهٓو إٔ تسغِ أسدا عً‪ ٢‬إٔ ‪ٜٓ‬فر َا تس‪ٜ‬د‪.‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪27‬‬
 ‫اإلداز‪ ٠‬ايعاَ‪ ١‬يرتب‪ ٚ ١ٝ‬تعً‪ ِٝ‬ايبٓات باألسطا‪ – ٤‬ؾٓ‪ ١‬ايرتمج‪١‬‬

‫تطتط‪ٝ‬ع إٔ تطاعدِٖ يف ايعٌُ عً‪ ٢‬إشاس‪ ١‬ايع‪ٛ‬ا‪٥‬ل ‪ٚ‬يف‬

‫ؼً‪ ٌٝ‬ايعس‪ٚ‬ف اي‪ٛ‬اقع‪ ١‬أَاَِٗ‪.‬‬
‫" نتاب ب‪ٛ‬ب‪ ٞ‬نٓ‪ٝ‬د‪ " " ٟ‬األض‪ٚ ١ً٦‬ايفسق‪ٝ‬ات األضاض‪" ١ٝ‬‬

‫إٕ ػازب ايبعض يف املاق‪ ٖٞ ٞ‬ببطاط‪َ " ١‬عطً‪" ١‬‬

‫‪ٚ‬ي‪ٝ‬طت " ممهٓ‪" ١‬‬
‫إْٗا ػازب ‪ٚ‬أفهاز قدمي‪ ١‬م تعط‪ ٌٝ‬ق‪ٛ‬اٖا‪.‬‬
‫َٔ ايؿعب ددا إٔ ْدفع اآلخس‪ ٜٔ‬يًعٌُ‪ ،‬األَس األضٌٗ‬
‫ٖ‪ ٛ‬يف إٔ ْطاعدِٖ عً‪ ٢‬ؽط‪ ٞ‬اؿ‪ٛ‬ادص أَاَِٗ‪.‬‬
‫األغداف اير‪ٜٓ ٜٔ‬ذص‪ ٕٚ‬ايكً‪ َٔ ٌٝ‬األعُاٍ غايبا َا ته‪ ٕٛ‬ع‪ٛ‬شتِٗ قا‪ ١ُ٥‬ط‪ َٔ ١ًٜٛ‬األعراز‬
‫‪ٚ‬ايع‪ٛ‬ا‪٥‬ل ‪ٚ‬بايطبع ىتًف األَس يد‪ ٣‬األغداف املٓذص‪.ٜٔ‬‬
‫ميهٓو ايك‪ٝ‬اّ بريو بٓفطو ‪ٚ‬مبطاعد‪ ٠‬اآلخس‪ ٜٔ‬عً‪ ٢‬ؽط‪ ٞ‬اؿ‪ٛ‬ادص‪.‬‬
‫املؿدز‬
‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬

‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫‪© Performance Management Company, 1995 - 2009‬‬
‫صفحة ‪28‬‬