UNIVALI – UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL

RELATÓRIO DE ENTREVISTA GERENCIAL

Disciplina: Competências Empresariais e Desenvolvimento Gerencial

Professores: Anielson Barbosa da Silva
Aluno: Diógenes Pereira Magnus
 INTRODUÇÃO

Este relatório nos traz uma entrevista com uma gerente de vendas de
uma loja de roupas de festa em Torres, litoral do Rio Grande do Sul.
Neste relatório irá conter os principais detalhes de uma profissional que
conseguiu chegar ao auge de sua carreira dentro de sua empresa, tentando
mostrar a todos através desta entrevista exclusiva os principais dilemas que
vivencia um gerente, e acima de tudo isso o que a cativa cada dia a se
empenhar mais e mais para superar seus obstáculos.
 RESULTADO DA PESQUISA:

 Trajetória da Gerente:
Começou como vendedora, se destacando em suas vendas.
Demonstrando sempre sua competência e interesse, tentando sempre ser
eficaz em tudo.
Conseguiu e soube aproveitar a oportunidade de gerenciar a loja que
trabalhava. Após assumir a gerencia, muitas coisas em sua vida tiveram que se
adaptar, pois começou a dedicar mais tempo para sua nova profissão.

 O significado de ser Gerente:

Demonstrar responsabilidade e competência em tudo o que faz, sempre
sendo um exemplo a ser seguido, sempre diferenciando a vida profissional da
vida familiar. Isto exige muito trabalho, habilidade, responsabilidade e
equilíbrio, pois a empresa depende disso para continuar crescendo.

 O processo de aprendizagem do Gerente:

Exige trabalhar com muita responsabilidade, e eficácia! Trabalhar com o
coração e satisfação. Jamais desanimar nas primeiras dificuldades! E acima de
tudo saber aproveitar as oportunidades!

 Papel da Experiência na Aprendizagem do Gerente:

A experiência nos auxilia nos momentos mais difíceis, pois temos
desafios constantes, sendo necessário cuidado, calma e firmeza para vencê-
los. É a experiência que nos leva a crescer e ser perseverante.

 Competências Gerenciais:
Atitude, veracidade e habilidade são competências essenciais para um
bom gerente. As competências nascem com a pessoa, porém desenvolvem-se
ao longo da sua vida. Aprendemos vendo bons exemplos, porém depende de
cada um, do seu potencial que queira desenvolver.
  Tensões e Desafios da Atividade de Gerente:
Superar obstáculos e realizar conquistas! Desafios nos fazem crescer e
amadurecer. Tensões nos levam a tomar atitudes certas, apropriadas, porém
cautelosas para não atrapalhar o crescimento. E depende da atitude de alguém
que lidera para que o grupo todo esteja unido, coeso em crescimento e tenha
um bom desempenho.

 Conselhos para futuros gerentes:

Muita responsabilidade, muito trabalho e muita dedicação para quem
queira esse cargo gerencial. Empresas precisam de pessoas honestas, coesas
e que tenham visão empresarial e comercial para continuarem crescendo.
 CONCLUSÃO

Esta entrevista mostrou as dificuldades que um profissional que atua na

área da gerencia passa durante sua jornada de trabalho, mas acima de tudo,
nos mostra que aquilo que se faz bem feito, com esforço, eficácia, e
principalmente AMOR, sempre se obtêm bons resultados.
 APÊNDICE:

 Transcrição da Entrevista:

Diogenes - Boa Noite Ivone, me chamo Diógenes Magnus, sou estudante de

MBA da UNIVALI em B. Camboriu – SC. Gostaria de entrevista lá para um
trabalho da disciplina de Competências Empresarias e Desenvolvimento
Gerencial, que tem como objetivo compreender o processo de aprendizagem
de um gerente.
Com sua permissão estarei gravando esta entrevista, para que possamos
melhor analisá-la futuramente.
Ivone – Será um prazer poder participar dessa entrevista, e poder compartilhar
o que sei com você e seus colegas.
Diogenes – Obrigado. Bom, primeiramente gostaria de algumas informações
profissionais se possível:

Questões Sócio-Profissionais
a) Idade: 48 anos
b) Estado Civil: casada
c) Nível de instrução: 2º Grau Completo
d) Tempo de atuação no mercado: 18 anos
e) Tempo de atuação em um cargo gerencial: 10 anos
f) Número de subordinados sob seu controle: 6 funcionários
g) Área de Atuação: Administração de Vendas
h) Setor de atividade da empresa em que atua como gerente: Vestuário
Feminino

Diogenes – Muito obrigado. Bom, gostaria então, de neste momento entrar na

área de...

...Questões Sobre o Processo de Aprendizagem do Gerente

a) Como foi a sua trajetória para o cargo gerencial?
Comecei como vendedora, me destacando nas vendas. Onde passado alguns
meses me deram a oportunidade de gerenciar a loja.

b) O que a levou a tornar-se gerente?

Trabalhar sempre com competência e interesse, sempre tentando ser eficaz
em tudo que faço.

c) O que mudou em sua vida depois que você passou a ser gerente?
Olha... Muitas coisas tiveram que se adaptar, pois comecei a dedicar ainda
mais tempo para minha profissão. Afinal de contas... Quanto maior o cargo,
maior a responsabilidade, e quanto maior a responsabilidade, maior o
trabalho...

d) Como é ser gerente do ponto de vista pessoal e familiar?

Tenho uma vida familiar muito boa, pois sempre diferencio muito minha vida
profissional com a vida familiar. Problemas da empresa ficam na empresa, e
problemas de casa ficam em casa.
D2) E a relações com os subordinados e superiores?
Sempre tento demonstrar responsabilidade e competência em tudo que faço,
tanto para subordinados como meus superiores. Acredito que temos sempre
que ser um exemplo a ser seguido.

e) Quais as principais dificuldades que você vivencia em seu dia-a-dia?

Superar obstáculos e realizar conquistas.

f) Como uma pessoa aprende a ser gerente?

Trabalhando com muita responsabilidade, e fazendo tudo não só eficiente, mas
sim eficaz!
F2) E como foi o seu aprendizado?
Ao observar o mercado de trabalho, e também a tendência interior, descobri
meu grande desafio: amo vender, trabalhar e produzir muito, principalmente
algo que me dê satisfação! Gerando assim meu sustento e com grandes
sonhos a realizar, o que me levou a estar sempre atenta neste ramo de
atividade.
g) Como os relacionamentos com superiores e subordinados contribuíram para
seu aprendizado como gerente?
Meus superiores sempre me trataram muito bem, me influenciando
positivamente, aonde aprendi sempre estar atenta e disposta para o que for
preciso, sempre superando os novos obstáculos, com novos projetos e metas
de crescimento.
G2) E seu relacionamento com seus subordinados?
Com meus subordinados? Acho que eles que teriam que responder essa
pergunta. (Risadas) Olha, acredito que se dar bem com sua equipe de vendas
é uma obrigação para conseguir atingir as metas impostas, por isso sempre
analisamos bem cada candidato para trabalhar em nossa equipe. Para que
todos possamos trabalhar com alegria, dedicação, e render o melhor de si.

h) Você poderia relatar alguma estória que lhe marcou na sua atividade como
gerente?
No inicio de minha carreira, como vendedora nessa empresa que atuo hoje,
pude observar o modo como a antiga gerente administrava e deixava a desejar.
Cheguei até pensar em mudar dessa empresa para outra que me desse
maiores oportunidades de crescimento, porém os proprietários apostaram em
mim e isso marcou-me muito, fazendo-me crescer profissionalmente, e isso me
deu também mais animo e vontade de continuar trabalhando sempre com mais
empenho para que a referida empresa continuasse a crescer em ritmo
acelerado.

i) Como a experiência profissional auxilia no processo de aprendizagem de

uma gerente?
É muito importante a experiência, pois ela nos auxilia nos momentos difíceis,
pois temos desafios constantes, sendo necessários cuidados, calma e firmeza
para vencê-los.
I2) Qual o papel da experiência em sua vida de gerente? O que essa
experiência como gerente tem lhe ensinado?
Ela tem me levado a crescer e ser perseverante.
j) Que competências (conhecimentos, habilidades, atitudes) são necessárias no
exercício de um cargo gerencial?
É necessária muita competência, atitude de trabalho, veracidade, habilidade
com equilíbrio no exercício da atividade gerencial, pois depende da atitude de
alguém que lidera para que o grupo todo esteja unido, coeso em crescimento e
um bom desempenho em vendas.
J2) E onde você considera que essas competências são mais desenvolvidas?
Na família, na escola ou no dia a dia?
Competências nascem com a pessoa, porém desenvolvem-se ao longo da sua
vida, iniciando no lar, indo para a escola e tomando atitudes certas.
Aprendemos vendo bons exemplos, porém depende de cada um, do seu
potencial que queira desenvolver.

k) Quais são as principais tensões e desafios que você enfrenta no seu

trabalho como gerente?
Desafios nos fazem crescer e amadurecer. Tensões nos levam a tomar
atitudes certas, apropriadas, porém cautelosas para não atrapalhar o
crescimento. Sempre procuro bons exemplos. Pessoas otimistas, equilibradas
e com atitudes de muito trabalho.
K2)Como essas tensões e desafios influenciam em seu aprendizado diário
como gerente?
É necessária muita competência, atitude de trabalho, veracidade, habilidade
com equilíbrio no exercício da atividade gerencial, pois depende da atitude de
alguém que lidera para que o grupo todo esteja unido, coeso em crescimento e
um bom desempenho em vendas.

m) O que significa ser Gerente para você?

Ser gerente significa para mim muito trabalho, habilidade, responsabilidade,
equilíbrio, pois a empresa depende disso para continuar crescendo.

n) Que conselhos você daria para alguém que quer aprender a ser gerente?
Muita responsabilidade, muito trabalho e muita dedicação para quem queira
esse cargo gerencial. Empresas precisam de pessoas honestas, coesas e que
tenham visão empresarial e comercial para continuarem crescendo.
Diogenes – Ivone, muito obrigado por sua colaboração, estarei escutando
nossa entrevista novamente em casa para formulação de um relatório que
estarei passando para meu professor e colegas afim de adquirir novos
conhecimentos nessa área.
Ivone – De nada, precisando estamos a disposição.
Diogenes – Foi um prazer, boa noite.
Ivone – O prazer foi meu, boa noite para você também.