VENTA DE HABITACIÓNES E INGRESO AL

HOTEL
PREGUNTAR EN PRIMER LUGAR SI EL PASAJERO ES AFILIADO A
S.E.T.I.A.

• PARA AFILIADOS:

PEDIRLE EL CARNET JUNTO CON EL ÚLTIMO RECIBO DE SUELDO

Y CHEQUEAR EN EL QUE ESTE DESCONTADA LA CUOTA
SINDICAL.

• PARA PARTICULARES:

EL INGRESO ES DIRECTO. INTENTAR SIEMPRE COBRARLE ANTES

DE
INGRESAR A LA HABITACIÓN.

• PARA TODOS:

1) MARCAR LA HABITACION OCUPADA EN EL CARTÓN DEL MES QUE

CORRESONDA.

2) CONFORMAR ORDEN DE INGRESO PARA COLOCAR EN EL

CASILLERO
INDICANDO SI EL PASAJERO ES AFILIADO Y ABONA EN EL HOTEL O
SI ES
INVITADO (PARTICULAR).

3) COMPLETAR DATOS EN EL REGISTRO DE PASAJEROS INDICANDO

CON
LAPIZ EN LA CASILLA DE OBSERVACIONES SI ES AFILIADO Y ABONA
EN EL
HOTEL, SI ES INVITADO O SI ES DE UPCN (CONVENIO CON OTRO
GREMIO). SI EL PASAJERO INGRESA CON ORDEN O NOTA DE
S.E.T.I.A. SE
DEJA LA CASILLA EN BLANCO.

4) PREGUNTARLE AL PASAJERO SI TIENE OBJETOS DE ELÉCTRONICA

QUE
QUIERA DECLARAR PARA QUE EL SEGURO DEL HOTEL CUBRA EL
VALOR
DEL EQUIPO EN CASO DE ROBO EN PLANTA BAJA.

5) SI TRAEN POCO EQUIPAJE Y NO SE LE PUDO COBRAR POR ALGÚN

MOTIVO DEJARLE AVISADO AL PROXIMO TURNO PARA QUE NO SE
VAYA SIN PAGAR.
6) AL ENTREGAR LA LLAVE DE LA HABITACIÓN, INFORMARLE AL
PASAJERO
QUE TIENE UNA CAJA DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA EN EL PLACARD
E
INDICARLE EL PROCEDIMIENTO PARA OPERARLA. EN CASO DE QUE
LA
CAJA ESTE CERRADA AL INGRESAR A LA HABITACIÓN, O EL
PASAJERO
OLVIDE LA CONTRASEÑA, SOLO PUEDE ABRIRLA EL
ADMINISTRADOR DEL
HOTEL, O ALGUIEN DE RECEPCIÓN CON AUTORIZACIÓN DEL
ADMINISTRADOR, CON UNA LLAVE QUE SE ENCUENTRA EN UN
SOBRE
LACRADO.

INDICAR HORARIO Y LUGAR DEL DESAYUNO.

7) ANOTAR AL INGRESANTE EN LA LISTA DE PASAJEROS (EXCEL)

8) LAS TARIFAS PARA LOS PARTICULARES LAS DECIDE EL

ADMINISTRARDOR, ASI COMO LOS DESCUENTOS POR ESTADÍAS
LARGAS, ETC. SALVO EXPRESA INDICACIÓN DEL ADMINASTRADOR,
NADIE ESTÁ AUTORIZADO A CAMBIAR EL PRECIO DE UNA
HABITACIÓN. PARA AFILIADOS QUE ABONEN EN EL HOTEL, LOS
PRECIOS SON LOS INDICADOS EN EL ULTIMO TARIFARIO.

DESAYUNO

EL DESAYUNO COMIENZA A LAS 8:30 Y FINALIZA A LAS 11:00 Y SE

SIRVE EN EL SALON COMEDOR DEL PRIMER PISO CUANDO EL
NUMERO DE PASAJEROS ES MAYOR A 40 O EN LAS MESAS DEL LOBBY
EN PLANTA BAJA CUANDO HAY MENOS DE 40 PAX. DE TODAS
MANERAS ELLO ESTÁ INDICADO EN CADA UNO
DE LOS ASCENSORES MEDIANTE CARTELES.

SI UN PASAJERO PIDE DESAYUNAR ANTES DE QUE COMIENCE EL

HORARIO DEL DESAYUNO DEJARLE AVISADO AL PROXIMO TURNO DE
RECEPCIÓN EN LAS NOVEDADES. SE LE SERVIRÁ ALGO DENTRO DE
LAS POSIBILIDADES Y SIEMPRE Y CUANDO SEA LUEGO DE QUE EL
PERSONAL ENCARGADO DEL DESAYUNO ESTÉ EN EL HOTEL.

SI UN PAX INGRESA AL ANTES DEL HORARIO INDICADO PARA EL

CHECK IN (12:00 AM) NO LE CORRESPONDE DESAYUNAR YA QUE EL
PRIMER DESAYUNO QUE LE CORRESPONDE SERÍA LUEGO DE QUE
HAYA PASADO UNA NOCHE EN EL HOTEL. SI DE TODAS MANERAS
QUIERE DESAYUNAR PUEDE HACERLO ABONANDOLO. AVISAR DE
ESTA SITUACIÓN EN EL CUADERNO DE NOVEDADES PARA QUE EL
PERSONAL DEL DESAYUNO ESTÉ AL TANTO.

TELÉFONO

PARA DAR LINEA A UNA HABITACIÓN:

1) PRESIONAR LA TECLA PROGRAM

2) MARCAR 9901
3) MARCAR EL NRO DE HABITACIÓN CON EL 1 O EL 2 ADELANTE
SEGUN CORRESPONDA.
4) MARCAR 1 PARA DESBLOQUEAR
5) PRESIONAR LA TECLA AUTODIAL
6) PRESIONAR LA TECLA PROGRAM

LUEGO DE REALIZADO ESTO, ANOTAR EN UN PAPEL EL NUMERO DE

HABITACION Y LA FECHA Y LA HORA EN QUE LA LINEA FUE
DESBLOQUEADA PARA LUEGO PODER EXTRAER LA CUENTA DEL
SISTEMA. ES RECOMENDABLE ANOTAR 15 O 20 MINUTOS ANTES DEL
HORARIO REAL COMO HORA DE DESBLOQUEO. LUEGO COLOCAR EL
PAPEL EN EL CASILLERO CORRESPONDIENTE A LA HABITACIÓN E
INFORMARLE AL PASAJERO QUE YA TIENE LA LINEA HABILITADA Y
PUEDE OBTENER TONO MARCANDO EL NUMERO 9.

CUANDO EL PAX SE RETIRA DEL HOTEL, SE SACA EL CONTENIDO DEL

CASILLERO, SI ALLÍ SE ENCUENTRA UN PAPEL QUE DIGA “TELEFONO
DESBLOQUEADO” DEBE INGRESARSE AL SISTEMA Y COBRAR A PARTIR
DE LA HORA Y FECHA INDICADA EN EL PAPEL. LUEGO NO OLVIDARSE
DE BLOQUEAR LA LINEA NUEVAMENTE PARA QUE EL PROXIMO QUE
INGRESE NO LA TENGA LIBERADA, ELLO SE HACE DE LA MISMA
FORMA QUE PARA DESBLOQUEARLA SALVO QUE EN EL PASO 4) DEBE
PRESIONARSE EL 2.

PARA LA CABINA TELEFÓNICA INDICARLE AL PAX QUE DEBE OBTENER

TONO MARCANDO 9 Y LUEGO EL NUMERO DESEADO. CUANDO SALE
DE LA CABINA PEDIRLE EL NUMERO DE HABITACION, INGRESAR AL
SISTEMA PARA SACAR LA LLAMADA IMPRESA Y ANOTARLE EL NUMERO
DE HABITACION, LUEGO COLOCAR LA HOJA IMPRESA EN EL
CASILLERO CORRESPONDIENTE.

CHECK OUT

1) AL RETIRARSE DEL HOTEL EL PASAJERO DEBE ENTREGAR LA

LLAVE DE LA HABITACIÓN JUNTO CON EL CONTROL REMOTO,
 SALVO EN LAS HAB. 24/5 Y 34/5 EN LAS QUE EL CONTROL
REMOTO QUEDA SIEMPRE EN SU INTERIOR.

2) BORRAR LA HABITACIÓN DE LA LISTA DE PASAJEROS (EXCEL)

3) ANOTAR LA HORA Y FECHA DE EGRESO EN EL REGISTRO DE

PASAJEROS.

4) COBRAR ADICIONALES TALES COMO LLAMADAS TELÉFONICAS Y

VALES DE BAR LOS CUALES NO SE INCLUYEN EN LA FACTURA
HECHA POR EL ALOJAMIENTO YA QUE FORMAR PARTE DE OTRAS
CAJAS.

COBRO DE HABITACIONES

1) SI SE HACE FACTURA POR EL ALOJAMIENTO SE GUARDA LA

COPIA EN LA CARPETA DE FACTURAS Y LA ORDEN QUE ESTA EN
EL CASILLERO SE TIRA DENTRO DEL ÚLTIMO CAJÓN DE
RECEPCIÓN.

2) SI NO SE HACE FACTURA (CONVENIO) LA ORDEN QUE ESTA EN

EL CASILLERO SE GUARDA EN LA CARPETA DE FACTURAS.

3) NO OLVIDAR ANOTAR LO COBRADO EN LA PARTE DE INGRESOS

DE LA PLANILLA DE CAJA (EXCEL)

4) SI SE TOMA UNA SEÑA O UN ADELANTO, ENTREGAR REMITO O

RECIBO, ANOTARLO EN LA PLANILLA DE CAJA COMO “A
CUENTA” Y NO OLVIDAR ANOTARLO EN LA ORDEN QUE ESTÁ EN
EL CASILLERO INDICANDO LO QUE RESTA PAGAR.

VARIOS
• NO PERMITIR QUE SE ESTACIONEN AUTOS EN LA DÁRSENA.
SOLO SE PERMITE LA PERMANENCIA PARA CARGA Y DESCARGA
DEL EQUIPAJE.

• EL ASCENSOR DEL PERSONAL PUEDE SER UTILIZADO POR LOS

PASAJEROS ENTRE LAS 16:00 Y LAS 6:00 DE LA MAÑANA.
• CUANDO TODOS LOS PASAJEROS ESTEN EN SUS HABITACIONES
BARRER Y PASAR TRAPO DE PISO EN LA PLANTA BAJA.

• LIMPIAR LAS MESAS, LA MÁQUINA DE CAFÉ Y NO DEJAR VAJILLA

SUCIA O SECANDOSE EN LA PILETA, ENTREGAR TODO EN
CONDICIONES PARA EL PRÓXIMO TURNO.