You are on page 1of 2

‫‪WdM2 – 874‬‬

‫ﻧﻈﻢ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ودورهﺎ ﻓﻲ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬


‫د‪ .‬أآﺮم ﻧﺎﺻﺮ‬
‫ﻣﺮآﺰ اﻟﺪراﺳﺎت واﻟﺒﺤﻮث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪ -‬دﻣﺸﻖ ص ب ‪4470‬‬

‫‪ - 1‬ﻣﻘـﺪﻣـﺔ ‪:‬‬
‫ﻟﻘﺪ أﺻﺒﺢ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ أﺣﺪ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ إن ﻟﻢ ﻧﻘﻞ أﺣﺪ أهﻢ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻴﻮم ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻤﺘﻄﻮرة ‪ ،‬واﻟﺪول اﻟﻨﺎهﻀﺔ ‪ .‬وﻳﺘﻤﻴﺰ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﺗﻄﻮرﻩ وﻧﻤﺎﺋﻪ ‪ ،‬ودﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺘﻪ ‪ ،‬وﻋﺪم‬
‫اﻋﺘﻤﺎدﻩ ﻋﻠﻰ أﺻﻮل رأﺳﻤﺎﻟﻴﺔ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ آﺒﻴﺮة ‪ .‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ آﻮﻧﻪ اﻗﺘﺼﺎد ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻻ ﻳﻌﺮف اﻟﺤﺪود اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ ‪ ،‬وﻻ اﻻﻧﺘﻤﺎء‬
‫ﻞ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻲ ‪ .‬آﻤﺎ أن ﺁﻟﻴﺎت ﻧﻘﻠﻪ وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ ﺑﺴﻴﻄﺔ ‪ ،‬ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﻄﺎﺑﻊ ‪ ،‬ﺻﻌﺒﺔ اﻟﻀﺒﻂ ‪ .‬ﻟﺬا ﻻ ﺑﺪ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺑﺸﻜ ٍ‬
‫ﻞ ﺧﺎص ‪ ،‬ﻣﻦ اﺳﺘﺜﻤﺎر رأﺳﻤﺎﻟﻬﺎ اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ ‪ ،‬وﺗﺴﺨﻴﺮﻩ وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻔﺮص‬ ‫ﻋﺎم ‪ ،‬واﻟﺒﺤﺜﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺑﺸﻜ ٍ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ‪.‬‬

‫‪ – 2‬ﺗﻌﺎرﻳﻒ وﻣﺼﻄﻠﺤﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ ‪:‬‬

‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ‪ :‬هﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺮﻣﺰة واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺣﻮل ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻌﻴﻦ ‪ ،‬ﺗﺆدي إﻟﻰ إﻋﺎدة ﺑﻨﺎء أو ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ ‪ :‬هﻲ اﻻﻋﺘﻘﺎد اﻟﺸﺨﺼﻲ ) اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ( اﻟﻤﺘﻮﻟﺪ ﻣﻦ أﺧﺬ اﻟﻌﻠﻢ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ‪ ،‬وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺤﺪد ‪.‬‬
‫وﺗﻘﺴّﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ إﻟﻰ ﻧﻮﻋﻴﻦ ‪:‬‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻀﻤﺮة‪ :‬وهﻲ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪ /‬اﻻﻋﺘﻘﺎد اﻟﻤﺘﺸﻜﻞ ﻓﻲ ﻋﻘﻞ اﻟﺒﺎﺣﺚ ‪ ،‬وﻟﻢ ﻳﻌﺒّﺮ ﻋﻨﻪ ﺻﺮاﺣ ًﺔ ‪ ،‬وﻣﺎ زال ﻳﻌﺎﻟﺞ وﻳﺘﻄﻮر‬
‫ﺑﺪاﺧﻠﻪ ﻟﻴﻨﺘﺞ ﻣﻌﺎرف ﺟﺪﻳﺪة ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻠﻴﺔ ‪ :‬وهﻲ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪ /‬اﻻﻋﺘﻘﺎد اﻟﺠﻠﻲ اﻟﻤﺘﺸﻜﻞ ﻟﺪى اﻟﺒﺎﺣﺚ ‪ /‬اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺤﺪد واﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻧﻘﻠﻬﺎ‬
‫ﻞ واﺿﺢ وﺻﺮﻳﺢ إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬وﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﺪرﺗﻬﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ‪.‬‬ ‫ﺑﺸﻜ ٍ‬

‫وﺗﻘﺪّر اﻟﻘﺪرة اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﺎ أو ﻟﺸﺨﺺ ﻣﺎ ﺑـ ‪:‬‬

‫ق = اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ‪ X‬اﻟﻘﺪرة اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ‪ X‬اﻟﻘﺪرة اﻹدارﻳﺔ‬

‫‪ – 3‬ﺗﺸﻜّﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪:‬‬


‫ﻞ ﺑﺎﺣﺚ ‪ /‬ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻣﺘﺨﺼﺺ وﻗﺎدر ‪ ،‬ووﺟﻮد‬ ‫ﺗﺘﺸﻜﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪ ،‬ﺑﺘﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ‪ ،‬وﺗﻠﻘﻴﻬﺎ ﻣﻦ ِﻗ َﺒ ِ‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻓﻌﻠﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ هﺬﻩ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﻜﺮة ‪ /‬ﻣﻨﺘﺞ ‪ ،‬أو ﺣﻞ إﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﻣﺤﺪدة ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻬﻤﺎ ﺑﻠﻐﺖ دﻗﺘﻬﺎ ‪،‬‬
‫أو ﺻﺤﺘﻬﺎ ﻻ ﺗﻌﻨﻲ ﺷﻲء ﻟﺒﺎﺣﺚ ‪ /‬ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻏﻴﺮ ﻣﺨﺘﺺ ‪ ،‬آﻤﺎ أن ﻣﺮدودهﺎ ﻗﻠﻴﻞ إذا آﺎن اﻟﺒﺎﺣﺚ ‪ /‬ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪ ،‬ﻏﻴﺮ ﻣﻌﻨﻲ ﻣﺒﺎﺷﺮ ًة ﻓﻲ ﺣﻞ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﺎهﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ‪.‬‬
‫‪ – 4‬اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ‪:‬‬
‫ﻳﻬﺪف اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻷهﺪاف ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ‪ ،‬وﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﺘﻤﺤﻮر‬
‫ﺟﻤﻴﻌًﺎ ﺣﻮل اﻟﺘﻔﻮق واﻟﺘﻤﻴﺰ ‪ ،‬وزﻳﺎدة اﻷرﺑﺎح ‪ ،‬وﻣﻦ أهﻢ هﺬﻩ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‪:‬‬
‫‪ : 1-4‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ‪:‬‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻗﻄﺎع اﻷﻋﻤﺎل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ زﻳﺎدة اﻟﻘﺪرات اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ) واﻟﺘﻘﺎﻧﻴﺔ ( ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ زﻳﺎدة اﻟﻘﺪرات اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺧﻠﻖ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﺪﻳﺪة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺘﻘﺎﻧﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ : 2-4‬ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺮاآﺰ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻦ اﻟﺸﺮآﺎت ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ‪:‬‬
‫ﻃﻠﺐ ﻣﺤﺪد ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﺤﺪدة ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻌﺎرف ﻣﺤﺪدة وﻧﻘﻠﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻌﺎرف ﻣﺸﺘﺮآﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ – 5‬ﺁﻟﻴﺎت إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺮاآﺰ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪:‬‬


‫ﻞ ﻋﺎم إﻟﻰ ‪:‬‬ ‫وﺗﻬﺪف إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺸﻜ ٍ‬
‫• ﺗﺄﻣﻴﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻏﻨﺎﺋﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ) اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪ ،‬واﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ( ‪.‬‬
‫• ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺳﻬﻮﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ ‪ ،‬أو ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﻌﺎرف ﺟﺪﻳﺪة ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﻞ اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أو ﻣﺮاآﺰ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻤﺘﻌﺎوﻧﺔ ‪ ،‬دون أن‬‫• ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ِﻗ َﺒ ِ‬
‫ﻳﺆﺛﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﺮﻳﻂ ﺑﺴﺮﻳﺔ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺤﺮﺟﺔ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ – 6‬ﻧﻤﻮذج ﻹدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺮاآﺰ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪:‬‬


‫إن إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺗﻌﻨﻲ ﺧﻠﻖ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬أو ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ إدارة‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ‪ ،‬وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻹرث اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ ‪ ،‬واﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻠﻲ ﻣﻦ ﺟﻬ ٍﺔ أﺧﺮى ‪ ،‬ﻟﻤﺎ ﻓﻴﻪ ﺧﻴﺮ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻤﺤﻮر أﻋﻤﺎل إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺮاآﺰ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺣﻮل ﻣﺤﻮرﻳﻴَﻦ رﺋﻴﺴﻴﻴَﻦ‪:‬‬
‫• إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﻠﻴﺔ‬
‫• إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻀﻤﺮة‬
‫إذا أردﻧﺎ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ هﺬﻳَﻦ اﻟﻤﺤﻮرﻳَﻦ ‪ ،‬ﻻ ﺑﺪ ﻟﻨﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﻤﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘ ٍﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻵﻟﻴﺔ اﻹدارة اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻳﺪوﻳﺔ آﺎﻧﺖ ‪ ،‬أو إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ‪ .‬ﻓﻔﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻷوﻟﻰ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﺎﻟﺞ اﻟﻤﻌﻄﻴﺎت ﺑﺎﻟﻄﺮق اﻟﻮرﻗﻴﺔ ‪ ،‬أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻓﻴﺠﺐ أن ﻧﺘﺒﻊ اﻟﺘﻘﺎﻧﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ‪ ،‬وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ إﺗﻘﺎن اﻟﺘﻘﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ ‪ ،‬وهﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ إﻋﺎدة هﻴﻜﻠﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ آﺒﻨﻰ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﺗﺠﻬﻴﺰات‪ ،‬واﻷﻓﺮاد آﻘﺪرات ﻣﻌﺮﻓﻴﺔ ‪.‬‬
‫وﻋﻠﻴﻪ ﻧﻘﺘﺮح ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ ﻧﻤﻮذﺟًﺎ ﻟﻜﻞ ﻣﺤﻮر ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ووﺿﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻤﻴﺰ اﻟﻨﻤﻮذج اﻷول ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﻘﺎﻧﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪ ،‬ﻟﻤﺎ ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﻪ ﻣﻦ ‪:‬‬
‫ﺳﺮﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻟﻮج ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺨﺪام ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﻞ ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻧﺨﻔﺎض ﻓﻲ اﻟﻜﻠﻔﺔ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺿﻤﺎن أﻋﻠﻰ ﻷﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪.‬‬ ‫•‬
‫وﻧﻈﺮًا ﻟﺼﻌﻮﺑﺔ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻀﻤﺮة ﺁﻟﻴًﺎ ‪ ،‬اﻗﺘﺮﺣﻨﺎ ﻧﻤﻮذﺟًﺎ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ‪:‬‬
‫• ﻟﻘﺎءات ‪ /‬ﻧﺪوات ﻋﻠﻤﻴﺔ داﺧﻠﻴﺔ ﻣﺤﺪدة ﺑﻤﻮﺿﻮع ﻣﺤﺪد ‪.‬‬
‫• ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺣﻠﻘﺎت ﺣﻮار ﻟﻔﺮق ﻋﻤﻞ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺑﻬﺪف ﺗﻄﻮﻳﺮ أﺣﺪ ﻣﻌﺎرف اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫• ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺣﻠﻘﺎت ﺣﻮار ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ‪ ،‬وﻏﻴﺮ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻟﺪى إدﺧﺎل واﻋﺘﻤﺎد ﻣﻌﺎرف ﺟﺪﻳﺪة ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪.‬‬
‫• ﺗﺸﺠﻴﻊ رﻓﻊ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت اﻟﺘﻄﻮﻳﺮﻳﺔ وﻣﻜﺎﻓﺄﺗﻬﺎ ﻷي ﺳﺒ ٍ‬
‫ﺐ آﺎن ‪.‬‬
‫وﺗﻮﺛﻖ ﺟﻤﻴﻊ هﺬﻩ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت ﺑﺸﻜﻞ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪.‬‬

You might also like