INDICE

O que é administrar (conceitos) 01

Segundo conceito sobre Administração 01
Terceiro conceito sobre Administração 02
Eficiência, eficácia e produtividade 03
Tipos de dirigentes 04
Deveres de um gerente 05
Gerentes em ação 05
Atividades dos gerentes 06
Quem é o gerente e quem é o trabalhador 06
Por que existem gerentes? 06
Habilidades gerenciais 07
Organizações 07
Organização 07
Por que temos organizações? 09
Tipos de organizações 09
Objetivo das organizações 09
Diferenças entre grupos formais e informais 09
Características básicas da organização formal 09
Grupos informais 11
Elementos informais das organizações 11
Os recursos organizacionais 11
O que é estrutura organizacional? 12
Especialização do trabalho 12
Departamentalização 12
Autoridade formal e hierárquica 12
Elementos que constituem as organizações formais 13
Autoridade informal (liderança) 13
Cadeia de comando ou hierarquia 13
Níveis hierárquicos 13
Unidade de comando 13
Cargo 13
Organizar 14
Funções organizacionais 14
Autonomia 14
Disciplina 14
Obediência 14
Delegação 14
Atitudes 14
Tipos de estruturas organizacionais (Departamentalização em função de critérios pré-determinados)
Tamanho da organização 14
Processo de Organização 15
Como são classificadas as empresas 15
Microempresa 16
O que é uma microempresa? 17
O que é uma empresa de pequeno porte? 17
Administração de RH 17
Técnicas de ARH 17
O processo de ARH segundo Chiavenato 17
Políticas de RH 19
As sete atividades básicas da ARH 20
Planejamento de RH 21
Procedimentos de planejamento 22
O administrador e o empreendedor 23
Administrador 23
Empreendedor 23
Espírito empreendedor 23
Fatores que incentivam novos empreendedores 23
Como os empreendedores identificam oportunidades 23
Novos paradigmas da Administração 24
. downsing 24
. tercerização
. multi-especialização
. organização virtual
. parceria
. responsabilidade social empresarial
. gestão ambiental
. administração em rede
. unidades de negócios
. holding
. clusters regionais
. takeover
. fusão
Princípios e Conceitos Básicos da Administração
& seus Fundamentos

1.0 O que é Administrar (Conceitos):

Processo de tomada de decisões sobre os objetivos organizacionais ou pessoais e a

utilização de recursos necessários para efetivação dos mesmos.

A garantia da eficiência, eficácia e efetividade das ações administrativas dependem de

quatro elementos fundamentais:

Planejamento: Definição de objetivos futuros e recursos necessários.

Organização: Divisão de tarefas, atribuição de responsabilidade e distribuição de recursos.
Direção: Acionar e mobilizar recursos.
Controle: Assegurar a realização dos objetivos e/ou modificá-los quando necessário.

1.1 SEGUNDO CONCEITO SOBRE ADMINISTRAÇÃO

Para entender o que significa administração, é preciso ir além da interpretação da

palavra. É preciso também compreender o papel que a administração desempenha para as
organizações e para a sociedade.
Objetivos, decisões e recursos são as palavras-chaves na definição de
administração. Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre
objetivos e utilização de recursos (Fig 1). O processo administrativo abrange quatro tipos
principais de decisões, também chamadas processos ou funções: planejamento,
organização, execução e controle
A finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio
da aplicação de recursos. Para melhor aproveitar o estudo da administração, você precisa
pensar em situações práticas em que haja pessoas que utilizam recursos para produzir
bens e serviços. Pense em organizações próximas, como padarias, supermercados, a
prefeitura de sua cidade, e outras, com as quais você tem contato direto. Pense também
em organizações distantes, mas que têm influência sobre a sua vida: a rede de televisão a
cujos programas você assiste, as empresas que fabricam os produtos que você usa (como
roupas e automóveis) e as companhias fornecedoras de serviços, como telefone, água e
esgotos, e energia elétrica. Pense na organização em que você trabalha. Pense na maior
de todas as organizações, o governo. Pense em si próprio e em sua família como
administradores de recursos e tomadores de de decisões.
Também, o processo de administrar (ou processo administrativo) é inerente a qualquer
situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum tipo de objetivo. A
finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio
da aplicação de recursos.

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Atualizado em: 27/02/04
1.2 TERCEIRO CONCEITO SOBRE ADMINISTRAÇÃO

Ação!
Administração significa, em primeiro lugar, ação. A administração é um processo de tomar
decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados:
planejamento, organização, execução e controle (fig 10). Os processos administrativos são
também chamados funções administrativas ou funções gerenciais. Outros processos ou
funções importantes, como coordenação, direção, comunicação e participação, contribuem
para a realização dos quatro processos principais. A figura 11 descreve sucintamente os
principais processos administrativos.

PLANEJAMENTO

CONTRÔLE ORGANIZAÇÃO

DIREÇÃO

Fig 10 – O Processo Administrativo

PROCESSO
DESCRIÇÃO
OU FUNÇÃO

Planejamento Planejamento é o processo de definir objetivos, atividades e

recursos.
Organização é o processo de definir o trabalho a ser realizado
Organização e as responsabilidades pela realização; é também o processo
de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério.
Execução é o processo de realizar atividades e utilizar recursos
para atingir os objetivos. O processo de execução envolve
Direção
outros processos, especialmente o processo de direção, para
acionar os recursos que realizam as atividades e os objetivos.
Controle é o processo de assegurar a realização dos objetivos
Contrôle
e de identificar a necessidade de modifica-los.

Fig 11 – Funções ou Processos do processo administrativo

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Atualizado em: 27/02/04
 Entender a administração como processo que se compõe de outros processos ou
funções é a essência do chamado enfoque funcional, ou abordagem funcional da
administração, criado por Henri Fayol, no inicio do século XX (¹). O mais importante do
enfoque funcional proposto por Fayol está em separar a tarefa da administração das tarefas
operacionais e técnicas, como fazer as máquinas funcionar ou prestar serviços aos
consumidores. Essa distinção é particularmente importante para as pessoas que
administram organizações.

EFICIÊNCIA, EFICÁCIA e PRODUTIVIDADE

A noção de eficácia é multidimensional e inclui, entre outras, as noções de produtividade e

eficiência.
Esta medida contém a preocupação de ver homem, para que os membros da organização
possam ter uma vida psíquica saudável, o que implicará maior êxito da organização.
Esta noção leva em conta não só a estrutura interna da organização, como também o
ambiente no qual a organização opera.
(MARCOVITCH, Jacques. Contribuição ao estudo da eficácia organizacional.)

EFICÁCIA: resultados e produtos decorrentes da atividade principal de uma empresa, a

realização de suas metas e objetivos com vistas ao atingimento do que ela considera sua
missão e propósitos básicos.

A eficiência é um conceito relacionado à método, processo, operação, enfim, ao modo certo

ou errado de fazer as coisas e pode ser definida pela relação entre quantidade produzida e
recursos consumidos.
A eficiência preocupa-se como o menor custo possível por unidade produzida, ou seja, ela
está na base da filosofia dos padrões (orçamentos).

EFICIÊNCIA: relação entre quantidade produzida e recursos consumidos. Relaciona-se a

método, processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado de se fazer as coisas.

Para analisarmos a produtividade, precisamos identificar, analisar e minimizar a influência

de fatores. Exemplos reais:
- É totalmente sem consistência medirmos a produtividade, numa área de vendas,
sem considerar as condições de entrega, os prazos de pagamento e a margem de lucro da
operação;
- É realmente importante, no setor de compras, podermos avaliar o número de
pedidos emitidos, pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas há que se levar em
conta o número de pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos
no prazo combinado e a freqüência de faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos
produtos adquiridos (preço, fretes, transportes, etc.).
Devemos sempre avaliar o quanto uma ação isolada, para aumento de produtividade,
interfere em outro indicador, e como eles juntos afetam o desempenho do negócio.
Fundamental também, é comparar a produtividade alcançada pela empresa, com a de
outras do mesmo segmento, que apresentem meios e processos equivalentes.
A produtividade depende também de aspectos comportamentais humanos e,
principalmente, da cultura inerente a cada organização. O clima organizacional atua ora
como causa, ora como efeito nos resultados de produtividade.
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Atualizado em: 27/02/04
PRODUTIVIDADE: relação entre resultados obtidos e os recursos consumidos. É a
interação de diversas condições organizacionais, que só adquirem significado quando se
transformam em fonte de bem-estar empresarial, organizacional e social.

São instrumentos para avaliar os desempenhos das atividades, eventos e áreas dentro de
uma organização.

Eficiência: é a relação entre os recursos que deveriam ser consumidos e os recursos

realmente consumidos. Se o valor for maior do que um, somos mais eficientes do que
achávamos que seríamos.

EFICIÊNCIA Recursos consumidos

= Recursos orçados

Eficácia: é a relação entre os resultados obtidos e os resultados desejados ou previstos. Se

o valor for maior do que um, somos mais eficazes do que prevíamos.

Resultados (objetivos
EFICÁCIA obtidos)
= Objetivos (resultados
pretendidos)

Produtividade: é a relação entre os resultados obtidos e os recursos consumidos.

PRODUTIVIDADE Resultados obtidos

= Recursos consumidos

Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia:

Tipos de Dirigentes:

Eleitos.
Autonomeados.
Indicados.
Concursados.

Apostila de Administração Aplicada I. 5

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Um grupo de pessoas
As pessoas que administram qualquer conjunto de recursos, são administradores ou
gerentes. São os gerentes que fazem o processo administrativo funcionar. Alguns gerentes
são chefes de outras pessoas. Os chefes tem autoridade sobre outros funcionários (equipe
de funcionários). A autoridade é um tipo especial de recurso, que dá aos gerentes a
capacidade ou poder de tomar decisões e acionar o trabalho de seus funcionários e outros
recursos. A responsabilidade é um atributo que permite a outros gerentes, acionistas,
clientes, seus funcionários ou a sociedade, cobrar os gerentes pela forma como os recursos
são utilizados e pelos resultados de suas decisões e ações.
Os gerentes formam um grupo, chamado a administração ou a gerência. As pessoas
que integram esse grupo desempenham um mandato (têm autoridade e responsabilidade
durante um período), também chamado administração ou governo (exemplo: administração
Kennedy).

2.1 DEVERES DE UM GERENTE

Os 16 deveres dos Gerentes, segundo Fayol...

(Extraído do livro “Teoria Geral da Administração”, de Antonio César Amaru Maximiano,
Editora Atlas, 3a. edição, pág 49).

I Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua rigorosa execução

Cuidar para que a organização humana e material seja coerente com o
II
objetivo, os recursos e os requisitos da empresa
III Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, enérgica e única
IV Harmonizar atividades e coordenar esforços
V Formular as decisões de forma simples, nítida e precisa
VI Organizar a seleção eficiente do pessoal
VII Definir claramente as obrigações
VIII Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade
IX Recompensar justa e adequadamente os serviços prestados
X Usar sanções contra faltas e erros
XI Manter a disciplina
XII Subordinar os interesses individuais ao interesse geral
XIII Manter a unidade de comando
XIV Supervisionar a ordem material e humana
XV Ter tudo sob controle
XVI Combater o excesso de regulamentos, burocracia e papelada

2.2 GERENTES EM AÇÃO

Se você é ou já foi gerente de qualquer tipo de organização, ou passou o dia

observando um gerente em ação, é possível que tenha algumas dúvidas sobre as
definições apresentadas até aqui. De fato, muitos pesquisadores já sentiram essas dúvidas
e propuseram-se a estudar sistematicamente a atividade dos gerentes.

2.2.1 Atividades dos Gerentes

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Atualizado em: 27/02/04
 Reflita sobre sua experiência, entreviste ou observe um gerente. Provavelmente,
você chegará às mesmas conclusões desses pesquisadores. O dia de um gerente é feito
de atividades variadas, que não são padronizadas e que tem predominantemente curta
duração. Aqui está uma amostra, com os respectivos exemplos.

Tomar decisões e resolver problemas: o fornecedor deixa de fazer a entrega e é preciso

encontrar um substituto; um cliente importante pediu concordata e o caixa da empresa será
afetado.

Processar informações: ler a correspondência, as noticias de economia e finanças, os

resumos providenciados pela empresa, os relatórios de atividades dos funcionários,
escrever um relatório para apresentar aos superiores.

Representar a empresa: fazer um discurso durante uma comemoração, comparecer ao

tribunal em nome da empresa, fazer contatos com autoridades para defender interesses da
empresa, assinar correspondência e documentos em nome da empresa.

Administrar pessoas: selecionar novos funcionários, autorizar um funcionário a freqüentar

um curso, resolver conflitos e tomar decisões sobre demissões e admissões.

Cuidar da própria carreira: estudar, adquirir novas habilidades e informações, procurar

estabelecer e manter relações com pessoas importantes da empresa, manter-se atualizado
com as inovações.

Algumas dessas atividades são realizadas individualmente; outras, em grupo, algumas são
iniciadas pelo gerente. Outras são iniciadas por outras pessoas e o gerente reage a elas. A
lista pode crescer muito se forem acrescentadas atividades, como participar de reuniões,
dar e atender telefonemas, fazer visitas e inspeções, negociar com clientes ou conseguir
financiamentos em bancos.

2.2.2 Quem é o Gerente e quem é o Trabalhador?

Gerentes são indivíduos que supervisionam as atividades dos outros.

Trabalhadores são funcionários que trabalham diretamente num cargo ou tarefa e não têm
nenhuma responsabilidade pela supervisão do trabalho de outros: operários.

2.2.3 Por Que Existem Gerentes?

Os gerentes atuam como canal de comunicação mediante a coordenação das atividades de

suas unidades com as atividades das demais unidades de uma organização. Os gerentes
também garantem a responsabilidade.as organizações reduzem a ambigüidade quanto aos
resultados do desempenho mediante a designação de gerentes , que passam a ser
responsáveis pela realização das metas de desempenho.

Os gerentes representam despesas gerais ou adicionais para a operação de qualquer

organização. Dessa forma, precisam justificar sua existência “adicionando valor”, ou seja,
criando benefícios que excedam os custos que representam.
Apostila de Administração Aplicada I. 7
Atualizado em: 27/02/04
2.2.3.1 Habilidades Gerenciais:

Aptidões ou comportamentos que são fundamentais ao sucesso num cargo gerencial

Habilidades conceituais dizem respeito à aptidão mental para analisar e diagnosticar

situações complexas, ajudando os gerentes a perceber como as coisas se relacionam e a
tomar decisões acertadas.

Habilidades interpessoais incluem a capacidade de trabalhar em equipe, entender e motivar

as outras pessoas, tanto individualmente como em grupo.

Habilidades técnicas para aplicar conhecimento especializado ou experiência.

Habilidades políticas para ampliar sua posição, construir uma base de poder e fazer
contatos corretos.

3. ORGANIZAÇÕES

3.1 Organização:

Arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que desempenham papéis formais e

partilham de um propósito definido comum.
É uma entidade social composta de pessoas e de recursos, deliberadamente estrutura e
orientada para alcançar um objetivo comum.
Duas ou mais pessoas que se unem para atingir um objetivo comum (satisfação das
necessidades dos clientes).
A organização é uma entidade social porque é constituída por pessoas.
A palavra organização significa qualquer empreendimento humano moldado
intencionalmente para atingir determinados objetivos.
Essa definição é aplicável a todos os tipos de organizações, sejam elas lucrativas ou não,
como empresas, bancos, financeiras, hospitais, clubes, igrejas, etc.

O que é uma Organização?

Em quase todos os momentos de nossas vidas, somos membros de alguma organização:

família, sociedade, grupo de estudos, associação de bairro, time de futebol, organizações
religiosas, empresa, etc.
Há várias formas de conceituar-se a organização, devido a este fator seu conceito se molda
à realidade vivida por cada autor, imputando-lhe assim diversas propriedades pessoais e
distintas, dando ao assunto características que variam de autor a autor, criando, às vezes,
sentidos aparentemente antagônicos.
Mas, para efeito desta pesquisa, tentarei usar um enfoque mais geral, procurando assim,
informar opiniões de abrangência e caráter objetivo.
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Algumas organizações são estruturadas em modelos mais formais, como por exemplo: o
Exército e as grandes corporações, outras organizações, como o time de futebol de seu
bairro, por exemplo, tem uma estrutura mais informal, mas todas as organizações formais
ou informais têm inúmeros pontos em comum.
O mais óbvio desses elementos básicos é o objetivo ou finalidade. O objetivo pode variar
de organização para organização, mas, sem objetivo, a organização não tem razão de
existir. Além disso, todas as organizações também têm algum programa ou método, para
alcançar seus objetivos. Por outro lado, é necessária a existência de um bom plano, a fim
de que a organização seja eficaz no atendimento de seus propósitos. Esses elementos
básicos já citados, quais sejam: objetivo (finalidade), programa (ou método), plano,
necessitam de líderes (ou administradores), para sua operacionalização.
A partir desse contexto, surge a definição abaixo, para organização:
“Duas ou mais pessoas trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um
objetivo especifico ou um conjunto de objetivos”. “É a forma que assume toda associação
humana, para consecução de um propósito comum” (Mooney).
Mas, também, organização pode ser entendida como:
“Um processo de identificar e grupar logicamente as atividades da empresa, de delinear e
escalonar as autoridades e responsabilidades, e de estabelecer as relações de trabalho
entre as pessoas e órgãos que constituem a estrutura de modo que, os recursos
disponíveis sejam aplicados de maneira mais eficiente, a fim de que a empresa e
empregado, realizem seus objetivos mútuos”.
Organizar é, pois: “o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos
entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar eficientemente
os objetivos da mesma”.
Organização também entendida como uma empresa é a função administrativa que se
incumbe do agrupamento de atividades necessárias para atingir os objetivos da mesma. E,
como tal, elas se classificam em empresas industriais, comerciais e de prestação de
serviços. Como empresa, podemos entender “uma organização social que utiliza uma
variedade de recursos para atingir determinados objetivos”.
Organizar, seria partir de algo que ainda não existe. Quando a necessidade apontar para
“organização de uma empresa ou setor especifico”, estamos diante de um projeto de
criação, de estruturação. Ao contrário, somente podemos Reorganizar, algo existente.
Costuma-se empregar o conceito de “organizar” como um esforço para obter-se uma coisa
nova, ainda inexistente: implantar um setor numa empresa ou criar uma empresa. E,
“reorganizar”, tem o sentido de dar novo formato, introduzir melhorias no processo,
racionalização de procedimentos, simplificação das rotinas existentes, padronização de
máquinas e equipamentos, redução de custos, etc.

3.2 Por Que temos Organizações?

Porque são mais eficientes do que indivíduos agindo independentemente.

3.3 Tipos de organizações:

Lucrativas (empresas em geral).

Não lucrativas (governo, entidades não governamentais).

3.4 Objetivo das organizações:

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Produção de bens.
Prestação de serviços.
Desenvolvimento de Idéias.
Todas as anteriores em conjunto.

3.5 Diferença entre Grupos Formais e Informais:

Grupos Sociais Primários (relações sociais pessoais, informais e voluntárias).

Grupos Sociais Secundários (relações sociais formais).

3.5.1 CARACTERISTICAS BÁSICAS DA ORGANIZAÇÃO FORMAL

Sob o ponto de vista da organização formal, uma organização empresarial consiste em um

conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de
produzir bens ou serviços. A estrutura orgânica deste conjunto de encargos está
condicionada pela natureza do ramo de atividade, pelos meios de trabalho, pelas
circunstâncias sócio-econômicas da comunidade e pela maneira de conceber a atividade
empresarial. As principais características da organização formal são:

Divisão do Trabalho
O objetivo imediato e fundamental de todo e qualquer tipo de organização é produzir algo: é
a produção de bens ou serviços. E, para ser eficiente, esta produção deve se basear na
divisão do trabalho, que nada mais é do que a maneira pela qual um processo complexo
pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas.
O procedimento de dividir o trabalho começou a ser praticado mais intensamente com o
advento da Revolução Industrial, provocando uma mudança radical no conceito de
produção, principalmente pela fabricação maciça de grandes quantidades através do uso
da máquina, em substituição ao artesanato, e do uso da especialização do trabalhador na
linha de montagem.

Especialização
Como conseqüência da divisão do trabalho, cada órgão ou cargo, passa a ter funções
específicas e especializadas. A Teoria Clássica defende o pressuposto de que a
concentração dos esforços em campos limitados e restritos, permite incrementar a
quantidade e a qualidade da produção. A especialização do trabalho proposta pela
Administração Científica portanto, constitui uma maneira de aumentar a eficiência e de
diminuir os custos de produção.
Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho tarefas simples e repetitivas
que requeiram pouca experiência do executor e escassos conhecimentos prévios,
reduzem-se os períodos de aprendizagem, facilitando as substituições de um individuo por
outro., permitindo-se melhorias de métodos de incentivos no trabalho e, decididamente,
aumentando-se o rendimento da produção.

Hierarquia
Uma das conseqüências do principio da divisão do trabalho é a intensa diversificação
funcional dentro da organização. Porém, uma pluralidade de funções desarticuladas entre si
não forma uma organização eficiente. Como decorrência das funções especializadas, surge

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inevitavelmente a função de comando, cuja missão é dirigir e controlar todas as atividades
para que se cumpram harmoniosamente as suas respectivas missões.

Distribuição da Autoridade e Responsabilidade

A hierarquia da organização formal, representa a distribuição da autoridade e da
responsabilidade entre os diversos níveis da estrutura. Cada nível hierárquico que está
acima dos demais níveis, tem maior peso nas decisões. Por toda a organização, existem
pessoas cumprindo ordens de outras situadas em níveis mais elevados, o que denota suas
posições relativas, bem como o volume de sua autoridade em relação às demais posições.

Racionalismo
Uma das características básicas da organização formal, é o seu racionalismo. Uma
organização é substancialmente um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos a cujas
prescrições e normas de comportamentos todos os seus membros devem se sujeitar.
O principio básico desta forma de conceber uma organização é que, dentro de limites
toleráveis, os seus membros se comportarão racionalmente, isto é, de acordo com as
normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Dito de outra forma, a
formulação orgânica de um conjunto lógico de encargos funcionais e hierárquicos, está
baseada no principio de que os homens vão funcionar efetivamente de acordo com tal
sistema racional.

3.5.2 Grupos Informais:

Corresponde a um conjunto de pessoas que se unem por motivos de interesses, amizade

ou por compartilharem os mesmos valores.
Surgem de forma espontânea quando as pessoas convivem por certo tempo.
Influenciam o desempenho das pessoas que atuam nas organizações formais.
Surgem de necessidades pessoais de reconhecimento, filiação e estima.
Produzem uma identidade social àqueles que a eles pertencem.
Desempenham funções de ataque e defesa pessoal.

3.5.2.1 Elementos Informais das organizações:

Atitudes.
Sentimentos.
Amizades.
Conflitos.
Valores e Normas de Conduta.

3.6 Os recursos Organizacionais:

Recursos Humanos.
Recursos Financeiros.
Recursos Materiais.
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Recursos Tecnológicos.
Outros (tempo, esforço, etc...).

3.6.1 O Que É Estrutura Organizacional?

Constitui a estruturação ou organização (composição) da Instituição Organizacional em

função de critérios pré-determinados (departamentos, seções, cargos, etc...).
Constitui a forma como as tarefas serão divididas, agrupadas e coordenadas.
Normalmente é representada graficamente pelo Organograma Organizacional.

3.6.2 Especialização do Trabalho:

Representa o grau de detalhamento da divisão do trabalho.

A divisão do trabalho, ou especialização do trabalho, descreve o grau em que as tarefas
organizacionais são subdivididas em cargos distintos.
Um trabalho completo não é executado por apenas uma pessoa. Ao contrário, ele é dividido
em etapas, cada uma finalizada por uma pessoa diferente.
Ao final dos anos 1940, a especialização do trabalho permitiu às empresas industriais a
utilização mais eficiente das qualificações de seus funcionários. Dessa forma, os gerentes
acreditavam que a divisão do trabalho oferecia uma fonte inesgotável de aumento da
produtividade.
Especialização é a distribuição de diferentes atividades entre as pessoas no sentido de
aumento o potencial de capacidades, economia de tempo, aquisição de habilidades por
treinamento e prática, e em conseqüência, aumento da produção, redução de custos e
economia de escala.

3.6.3 Departamentalização:

É a base na qual os cargos são agrupados para coordenar tarefas comuns é chamada de
departamentalização.
As atividades podem ser agrupadas por função e buscar economias de escala mediante a
lotação de funcionários com qualificações e orientações comuns em unidades comuns.

3.6.4 Autoridade formal e hierárquica:

Refere-se aos direitos inerentes a uma posição de dar ordens e esperar que elas sejam
obedecidas.
Segundo Max Weber, representa a probabilidade de uma ordem ou comando ser ou não
obedecida, isto em função da posição hierárquica do líder em relação àquele(s) a quem foi
dada a ordem.
A autoridade formal é legitimada pela burocracia, ou seja, na competência técnica e legal.

3.6.4.1 Elementos que constituem as organizações formais:

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Objetivos.
Tecnologia.
Recursos.
Estrutura.

3.6.5 Autoridade Informal (liderança):

Legitimada pelos atributos de personalidade e por habilidades pessoais do líder.

3.6.6 Cadeia de Comando ou Hierarquia:

É a linha de autoridade que interliga as posições da organização e especifica quem se

subordina a quem.
É o conjunto de níveis de autoridade existentes em uma organização formal.

3.6.7 Níveis Hierárquicos:

Estratégica: Responsabilidade da Alta Administração (Define a missão e os objetivos -

gerais e específicos – da organização).
Tática: Responsabilidade da Média Gerência (Define as estratégias de execução e
coordenação).
Operacional: Responsabilidade da Supervisão de 1ª Linha (Operacionaliza as estratégias
anteriormente definidas).

3.6.8 Unidade de Comando:

Princípio que define que um trabalhador deve ter apenas uma pessoa perante a qual ela é
diretamente responsável.

Obs.: Estes conceitos possuem hoje relevância menor devido aos avanços na informática e
tendência à maior participação dos funcionários.

3.6.9 Cargo:

É a menor divisão do trabalho e representa uma posição, com um título, dentro da estrutura
organizacional.
Os cargos podem apresentar relações de subordinação, supervisão ou relações formais
colaterais com outros cargos.

3.6.10 Organizar:

É um processo de decisão com finalidade de dividir tarefas entre pessoas ou grupo de

pessoas para melhor atingir um objetivo, atribuindo responsabilidades.

3.6.11 Funções Organizacionais:

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Representa um conjunto de atividades que contribuem para a missão da organização (Ex.:
Mkt., R.H., P&D etc...)

3.6.12 Autonomia:

Poder de decisão conferido ao ocupante de um cargo.

3.6.13 Disciplina:

É uma decisão auto-imposta e voluntária, a qual depende de atitude de cada pessoa, da

informação que dispõe e da educação que recebeu.

3.6.14 Obediência:

Corresponde a obrigação de se estar “respondendo” a decisão imposta por vontade alheia.

3.6.15 Delegação:

Representa a transferência, entre pessoas, de parte das atribuições e autonomia para o

ocupante de outro cargo, porém sem transferir responsabilidade sobre os resultados.

3.6.16 Atitudes:

São predisposições pessoais a responder de maneira positiva ou negativa ao ambiente.

3.7 Tipos de Estruturas Organizacionais: (departamentalização em função de critérios pré-

determinados)

Organização por Função: Dep.RH, Dep. Mkt.

Organização Territorial (localidade): Vendas filial SP, RJ e MG.
Organização por Produto: fábrica de carros e fábrica de caminhões.
Organização por Fases: montagem, pintura e acabamento.
Organização por Cliente: produto X/cliente A e produto Y/cliente B.
Organização Disciplinar (conhecimento/pesquisa): Escola - área de humanas e área de
exatas.
Organização por Período (turno): supervisor do turno A e supervisor do turno B.
Organização Divisional (autonomia e responsabilidade): Divisão da América de Sul e
Divisão da América do Norte. (ocorre quando existe uma descentralização)
Organização por Projeto (atividades esporádicas, com começo meio e fim - força-tarefa):
trabalho por encomenda, eventos e Pesquisa e Desenvolvimento.

Características básicas que, em conjunto, compõe a Cultura de uma Organização:

Inovação e Ousadia: o grau em que os funcionários são incentivados a serem inovadores e

a correrem risco.
Atenção ao detalhe: o grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão,
análise e atenção aos detalhes.
Busca de Resultados: o grau em que a administração se concentra mais em resultados ou
efeitos do que nas técnicas e processos utilizados para alcançar esses resultados.
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Concentração das Pessoas: o grau em que as decisões da administração levam em
consideração o efeito dos resultados sobre o pessoal da organização.
Orientação para Equipe: o grau em que as atividades de trabalho são organizadas mais em
torno das equipes do que em torno de indivíduos.
Agressividade: o grau em que as pessoas são mais agressivas e competitivas do que
contemporizadoras.
Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do
status quo em oposição ao crescimento.

Obs.: Cada uma destas características existe em um continuum, variando muito de

empresa para empresa.

3.8 Tamanho da Organização:

Embora o tamanho de uma organização influencie significativamente sua estrutura, a

relação não é linear. As grandes organizações (com mais de 2.000 funcionários) possuem
mais especialização, departamentalização, níveis verticais, regras e regulamentos do que
as pequenas organizações. Entretanto, o tamanho afeta a estrutura em uma relação
decrescente e seu impacto é menos importante à medida que uma organização se
expande.

3.8.1 PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO

Organizar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos em uma estrutura que

facilite a realização de objetivos. Numa empresa, especificamente, pode-se dizer que
organizar consiste em:
Determinar as atividade específicas necessárias ao alcance dos objetivos;
Agrupar as atividades em uma estrutura lógica
Designar as atividades às específicas posições e pessoas
Então organização, como processo administrativo, é a função que determina quem vai fazer
o quê e quais as responsabilidades de cada um. Além de distribuir os recursos disponíveis.
Um dos principais problemas da administração é exatamente definir a estrutura
organizacional, que define a autoridade e as responsabilidades das pessoas, como
individuo, e como integrante de grupo. O sistema de comunicação de uma estrutura
organizacional fornece a interligação das unidades de trabalho e possibilita sua ação
coordenada.

4. COMO SÃO CLASSIFICADAS AS EMPRESAS:

Organização também entendida como uma empresa é a função administrativa que se

incumbe do agrupamento de atividades necessárias para atingir os objetivos da mesma. E,
como tal, elas se classificam em empresas industriais, comerciais e de prestação de
serviços. Como empresa, podemos entender “uma organização social que utiliza uma
variedade de recursos para atingir determinados objetivos”.

1. Empresas industriais
Apostila de Administração Aplicada I. 15
Atualizado em: 27/02/04
São aquelas que transformam matérias-primas, manualmente ou com auxílio de máquinas
e ferramentas, fabricando mercadorias. Abrangem desde o artesanato até a moderna
produção de instrumentos eletrônicos. Exemplos: fábrica de móveis artesanais, fábrica de
roupas, fábrica de esquadrias, fábrica de computadores.

2. Empresas comerciais
São aquelas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor – no caso do comércio
varejista – ou aquelas que compram do produtor para vender ao varejista –comércio
atacadista. Exemplos: armarinho, loja de ferragem, supermercado, atacado de laticínios

3. Empresas de prestação de serviços

São aquelas cujas atividades não resultam na entrega de mercadorias e, sim, no
oferecimento do próprio trabalho ao consumidor. Exemplos: restaurante, lavanderia,
cinema, hospital, escola

4. Setores de atividade
Dentro dos ramos de atividade existem vários setores que podem ser explorados por uma
empresa, como por exemplo:

4.1 Setores industriais: gráfica, calçado, vestuário, bebidas, mobiliário, couros, metalurgia,
mecânica, entre outros;
4.2 Setores comerciais: veículos, tecidos, combustíveis, ferragens, roupas, acessórios e
outros;

4.3 Setores de prestação de serviços: alimentação, transporte, turismo, saúde, educação,

lazer, entre outros.

As empresas, também podem classificar-se segundo a propriedade, tipo de

produção ou tamanho:
Quanto a Propriedade
Públicas ou Estatais
Privadas ou Particulares
Mistas
Quanto ao Tipo de Produção
Primárias ou Extrativas
Secundárias ou de Transformação
Terciárias ou Prestadoras de Serviços
Quanto ao Tamanho
Grandes
Médias
Pequenas
Micros

5. MICROEMPRESA

5.1 O que é uma microempresa?

Apostila de Administração Aplicada I. 16

Atualizado em: 27/02/04
Resposta: Microempresa é a pessoa jurídica ou a firma individual que tiver receita bruta
igual ou inferior a R$ 244.000,00 (duzentos e quarenta e quatro mil reais) (Lei n.º 9.841, de
05/10/1999, art. 2.º, inciso I).

5.2 O que é uma empresa de pequeno porte?

Resposta: Empresa de pequeno porte é a pessoa jurídica e a firma mercantil individual que,
não enquadrada como microempresa, tiver receita bruta anual superior a R$ 244.000,00
(duzentos e quarenta e quatro mil reais) e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 (um milhão e
duzentos mil reais) (Lei n.º 9.841, de 05/10/1999, art. 2.º, inciso II.).

6.0 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

As técnicas de administração de recursos humanos, constituem ferramentas poderosas

para que, empresa e colaborador, atinjam seus objetivos. Utilizadas pelas organizações, as
técnicas objetivam a otimização dos recursos existentes, bem como, o atingimento da
produtividade, eficiência, eficácia empresarial. Para tanto, atua nos diversos ambientes,
buscando aumentar as oportunidades de melhoras.

6.1 TÉCNICAS DE ARH

ALGUMAS TÉCNICAS DE ARH

UTILIZADAS NO AMBIENTE EXTERNO UTILIZADAS NO AMBIENTE INTERNO
Análise e descrição de cargos
Pesquisa de mercado de trabalho
Avaliação de cargos
Recrutamento e seleção
Treinamento
Pesquisa de salários e benefícios
Avaliação do desempenho
Relações com Sindicatos
Plano de carreiras
Relações com entidades de formação
Plano de benefícios sociais
profissional
Política salarial
Legislação trabalhista
Higiene e segurança
Etc.
Etc.

recrutamento
entrevista
seleção
Aplicadas Diretamente
integração
Sobre Pessoas
avaliação do desempenho
treinamento
desenvolvimento de pessoal
análise e descrição de cargo
Aplicadas Cargos
avaliação e classificação de cargos
Indireta- Ocupados
higiene e segurança
mente Sobre
planejamento de RH
Apostila de Administração Aplicada I. 17
Atualizado em: 27/02/04
TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
as Pessoas banco de dados
através de: plano de benefícios sociais
planos de carreiras
administração de salários

Planos
Genericos

Apostila de Administração Aplicada I. 18

Atualizado em: 27/02/04
6.2 O PROCESSO DE ARH, Segundo Chiavenato

PROCESSO OBJETIVO ATIVIDADES ENVOLVIDAS

Pesquisa de Mercado de RH
Quem irá
PROVI-SÃO trabalhar na Recrutamento de Pessoas
Organização?
Seleção de Pessoas

Integração de Pessoas
O que as
Desenho de Cargos
APLICA- pessoas farão
ÇÃO na
Descrição e Análise de Cargos
Organização?
Avaliação de Desempenho

Remuneração e Compensação
Como manter
as pessoas Benefícios e Serviços Sociais
MANU-
trabalhando
TENÇÃO
na Higiene e Segurança no Trabalho
Organização?
Relações Sindicais
Como
DESEN- Treinamento
preparar e
VOLVI-
desenvolver
MENTO Desenvolvimento Organizacional
as pessoas?
Como saber o
Banco de Dados/Sistema de Informação
MONITO- que são e o
RAÇÃO que fazem as Controles – Freqüência – Produtividade - Balanço
pessoas? Social

Apostila de Administração Aplicada I. 19

Atualizado em: 27/02/04
6.3 POLITICAS DE ARH

Pesquisa de Mercado Pesquisa e análise do mercado de rh;

PROVISÃO DE RH de RH Onde recrutar (fontes de recrutamento);
Como recrutar(técnicas de recrutamento);
Recrutamento Prioridade do recrutamento interno sobre o
externo;
Critérios de seleção e padrões de qualidade;
Graus de descentralização das decisões acerca
Seleção
da seleção de pessoas;
Técnicas de seleção;
Planos e mecanismos(centralizados e
Integração descentralizados) de integração dos novos
participante ao ambiente interno da organização;
Determinação dos requisitos básicos de força de
Análise e Descrição trabalho (requisitos intelectuais, físicos,
APLICAÇÃO DE RH

de Cargos responsabilidades envolvidas e condições de

trabalho) para o desempenho do papel;
Determinação da quantidade de rh necessária e a
Planejamento e alocação desses recursos em termos de
Alocação de RH posicionamento em cargos dentro da
Organização;
Determinação da seqüência ótima das carreiras,
Plano de Carreiras definindo as alternativas de oportunidades
possíveis dentro da Organização;
Avaliação de Planos e sistemáticas para contínua avaliação da
Desempenho qualidade e adequação dos rh;
Avaliação e classificação de cargos visando ao
equilíbrio salarial interno;
Administração de
MANUTENÇÃO DE RH

Pesquisas salariais visando ao equilíbrio salarial

Salários
interno;
Política salarial;
Planos e sistemáticas de benefícios sociais
Planos de Benefícios
adequados à diversidade de necessidades dos
Sociais
participantes da organização;
Critérios de criação e desenvolvimento das
Higiene e Segurança
condições físicas ambientais de higiene e
no Trabalho
segurança que envolvem os cargos;
Critérios e normas de procedimentos sobre
Relações Trabalhistas
relações com empregados e com sindicatos;
DESENVOL-

Diagnóstico e programação da preparação e

VIMENTO

Treinamento reciclagem dos rh para o desempenho dos

cargos;
Desenvolvimento de Aprimoramento a médio e longo prazos dos rh
RH disponíveis, visando a contínua realização do
potencial existente em posições mais elevadas na
organização;

Apostila de Administração Aplicada I. 20

Atualizado em: 27/02/04
 Desenvolvimento Aplicação de estratégias de mudança visando a

DE RH
Organizacional saúde e excelência organizacional;

DE RHMONITO-RAÇÃO
Registros e controles para a devida análise
Banco de Dados
quantitativa e qualitativa dos rh disponíveis;
Sistemas de Meios e veículos de informação adequados às
Informação decisões sobre rh;

Critérios de avaliação e adequação permanentes

Auditoria de RH
das políticas e procedimentos de rh.

6.4 AS SETE ATIVIDADES BÁSICAS DA ARH

O planejamento de recursos humanos, projetado para assegurar que as necessidades de

pessoal sejam constante e adequadamente atendidas, é realizado através da análise de:
fatores internos, como as necessidades de qualificações, vagas, expansão e redução
departamentais atuais ou esperadas; e,

fatores no ambiente externo, como o mercado de mão-de-obra. O uso de computadores

para produzir e armazenar informações sobre todos os empregados, tem permitido que as
organizações sejam mais eficientes em seu planejamento de recursos humanos;

O recrutamento cuida de desenvolver um conjunto disponível de candidatos que combine

com o plano de recursos humanos. Os candidatos são localizados geralmente através de
anúncios em jornais e revistas técnicas, agências de emprego, informações boca-a-boca e
visitas a faculdades e universidades;

A seleção implica o uso de formulários de inscrição, currículos, entrevistas, teste de

emprego e de habilidades, e verificações de referências, para avaliar e classificar os
candidatos para os administradores que irão, finalmente, selecionar e contratar um
candidato;

Apostila de Administração Aplicada I. 21

Atualizado em: 27/02/04
A socialização é concebida para ajudar os indivíduos selecionados a se ajustarem
tranqüilamente à organização. Os recém-chegados são apresentados aos seus colegas,
familiarizados em suas responsabilidades e informados sobre os objetivos, as políticas e as
expectativas da organização quanto ao comportamento do empregado;

O treinamento e o desenvolvimento objetivam aumentar a capacidade dos empregados de

contribuir para a eficácia da organização. O treinamento é projetado para aprimorar as
habilidades no trabalho atual; os programas de desenvolvimento são projetados para
preparar os empregados para a promoção;

A avaliação de desempenho compara o desempenho de trabalho de um individuo com os

padrões ou com os objetivos desenvolvidos para o cargo do individuo. O baixo
desempenho pode provocar uma ação corretiva, como treinamento adicional, rebaixamento
ou despedida, ao passo que o alto desempenho pode merecer um bônus ou uma
promoção. Apesar do supervisor imediato do empregado fazer a avaliação, o departamento
de ARH é responsável por trabalhar com a administração de nível mais alto para
estabelecer as políticas que guiam todas as avaliações de desempenho;

Promoções, transferências, rebaixamentos e desligamentos refletem o valor do empregado

para a organização. Os que tem alto desempenho, podem ser promovidos ou transferidos
para ajuda-los a desenvolver suas habilidades, ao passo que, os de baixo desempenho,
podem ser rebaixados, transferidos para posições de menor importância ou até mesmo
despedidos. Todas essas opções, por sua vez, afetarão o planejamento de recursos
humanos.

6.5 PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

A necessidade de planejamento de recursos humanos pode não ser facilmente

percebida. Afinal de contas, pode-se perguntar: se uma organização precisa de pessoas
novas, por que simplesmente não contrata-las? De fato, as necessidades de recursos
humanos de uma organização dificilmente podem ser atendidas tão rápida ou
simplesmente quanto esta pergunta sugere. Uma organização que não planeje seus
recursos humanos freqüentemente descobrirá que não está alcançando com eficácia nem
suas necessidades de pessoal, nem seus objetivos gerais.

Planejamento de Recursos Humanos: planejamento para as necessidades futuras de

pessoal de uma organização, levando-se em conta atividades internas e fatores no
ambiente externo.

Por exemplo: uma empresa industrial pode querer aumentar a produtividade com
novo equipamento automatizado mas, se não começar a contratar e a treinar pessoas para
operar o equipamento antes da instalação, ele pode ficar inativo durante semanas ou
mesmo meses. De modo semelhante, uma organização composta apenas de homens
brancos e que não planeje adicionar mulheres e membros de grupos minoritários ao seu
pessoal, provavelmente será acusada num processo legal de direitos civis. O planejamento
de recursos humanos é, hoje em dia, uma tarefa desafiadora, devido ao ambiente cada vez

Apostila de Administração Aplicada I. 22

Atualizado em: 27/02/04
mais competitivo, à perspectiva de falta de mão-de-obra, às mudanças demográficas e à
pressão do governo para proteger os empregados e o meio ambiente.

6.5.1 Procedimentos de Planejamento

O planejamento de recursos humanos, tem quatro aspectos básicos:

planejamento para necessidades futuras, decidindo de quantas pessoas, com que tipo de
habilidades, a organização vai precisar;

planejamento para o equilíbrio futuro, comparando o número de empregados necessários

com o número de empregados atuais que se espera que fiquem na organização, o que leva
ao...

planejamento do recrutamento ou da dispensa dos empregados; e,

planejamento do desenvolvimento dos empregados, para garantir que a organização tenha

um suprimento regular de pessoal experiente e capaz.

7.0 O Administrador e o Empreendedor

7.1 Administrador:

Profissional pago para gerenciar pessoas e tomar decisões organizacionais, envolvendo

recursos disponíveis na mesma, para efetivação de seus objetivos.
O administrados não é necessariamente um empreendedor.

7.2 Empreendedor:

Pessoa com iniciativa e propensão para assumir riscos, com facilidade para identificar
oportunidades de negócios.
Pessoa com grande interesse/necessidade de empreender/realizar.
Pessoa criativa e com feeling para iniciar negócios e identificar oportunidades.

7.2.1 Espírito Empreendedor:

Processo de iniciar um negocio, organizar os recursos necessários e assumir seus

respectivos riscos e recompensas.

7.2.2 Fatores que Incentivam Novos Empreendedores:

Mudanças recentes na economia, gerando novas oportunidades de negócios.

A redução drástica do quadro de pessoal das organizações contemporâneas (Downsizing).
Indenizações oriundas de demissões, aposentadoria precoce, indenizações decorrentes de
Planos de Demissão Voluntária (PDV).
Interesse dos funcionários em se tornarem autônomos.
Apostila de Administração Aplicada I. 23
Atualizado em: 27/02/04
Crescentes opções de franquias, as quais possuem taxa de fracasso menor do que a
abertura típica de um negócio próprio (devido ao apoio fornecido pelo franqueador em
termos de marketing, operações e administração).

7.2.3 Como os Empreendedores Identificam Oportunidades:

Identificando necessidades sociais.

Observando deficiências em produtos ou serviços já existentes no mercado.
Observando tendências.
Derivando oportunidades em função de sua ocupação atual.
Procurando outras aplicações para produtos ou serviços já existentes no mercado.
Explorando hobbies.
Lançando moda.
Imitando o sucesso alheio.

7.2.4 Novos Paradigmas da Administração:

Downsizing (diminuição de tamanho): em busca de maior eficiência na utilização de seus

recursos e redução de custos, as organizações achataram a hierarquia, simplificaram seus
processos de trabalho, promoveram o aumento da produtividade e diminuíram seus
quadros, afetando definitivamente as estruturas hierárquicas e as perspectivas para o
desenvolvimento de carreira.

Terceirização: consiste em uma estratégia para diminuição do tamanho da organização e

redução de custos com tarefas ditas secundárias, significa colocar para fora, demitir e
contratar quem era empregado.

Multi-especialização: em busca de maior eficiência, as organizações procuraram tornar sua

força de trabalho menos especializada, substituindo o operário especializado por outro
polivalente ou multifuncional.

Organização Virtual: é o produto da possibilidade de transferir e receber informações entre

locais distantes. Essa possibilidade foi materializada pela evolução da micro-eletrônica em
geral e dos computadores em particular, interligados em redes por meio de sistemas de
comunicação. A comunicação entre dois pontos, para qualquer finalidade, torna
dispensável a presença física dos clientes e funcionários. Assim, a organização virtual é
aquela que não precisa estar em lugar nenhum, mas está em todos os lugares.

As Organizações Virtuais atuam nas seguintes dimensões:

Dimensão Virtual (no ambiente on-line).
Dimensão Real (o produto, o fornecedor e o cliente são reais).
Dimensão Sem Fronteiras (não existe relação de distância e tempo).

Parceria: ocorre quando duas ou mais Organizações, concorrentes ou não, se unem para
melhorar seu processo produtivo.

Responsabilidade Social Empresarial: trata-se do compromisso contínuo nos negócios pelo

comportamento ético que contribua para o desenvolvimento econômico, social e ambiental.
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Atualizado em: 27/02/04
A Responsabilidade Social remete, em síntese, à construção de uma cidadania
organizacional no âmbito interno da empresa e à implementação de direitos sociais no
âmbito externo. A Responsabilidade Social é uma forma de conduzir os negócios da
empresa de tal maneira que a torna parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social,
ou seja, as organizações perceberam que a responsabilidade social poderá alavancar sua
imagem junto à comunidade, os consumidores, e aos funcionários, passando a representar
um grande diferencial competitivo.

Gestão Ambiental: representa o esforço das organizações em satisfazer as expectativas

dos consumidores por produtos que determinem menores impactos ambientais ao longo de
seu ciclo de vida (produção, embalagem, consumo, descarte, etc...), e a divulgação desses
esforços de modo a gerar maior consumo desses produtos e maiores lucros para a
empresa. A gestão ambiental é boa para a empresa porque busca a eficiência no uso dos
materiais, ajuda a reduzir os custos de produção e aumenta a credibilidade e legitimidade
da organização junto a consumidores, clientes e sociedade em geral.

Administração em Rede: ocorre quando duas ou mais Organizações Autônomas se unem e

se complemento no desenvolvimento de um determinado processo produtivo.

Unidades de Negócios: correspondem a Organizações Autônomas que pertencem a um

mesmo grupo (holding).

Holding: corresponde a uma Organização que administra um grupo de outras Organizações

Autônomas (Unidades de Negócios).

Clusters Regionais: ocorrem quando as Organizações de uma determinada região se

organizam, de forma complementar, em prol do desenvolvimento de uma dada atividade
produtiva.

Takeover (Incorporação ou Aquisição): ocorre quando uma Organização compra (incorpora

ou adquire) outra(s) Organização(s) do mercado.

Fusão: ocorre quando duas ou mais Organizações se fundem dando origem a uma terceira
e nova Organização.

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Atualizado em: 27/02/04