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Es la ciencia y el ARTE de
explorar, crear y entregar
valor para satisfacer las
necesidades de un
mercado objetivo, y
obtener así una utilidad.
Los procesos clave del marketing son:
1) identificación de oportunidades,
2) desarrollo de nuevos productos,
3) atracción de clientes,
4) retención de clientes y
generación de lealtad y
5) cumplimiento de pedidos.
“Dar a los demás la
oportunidad de satisfacer
sus deseos permitiéndome
realizar los míos al mismo
tiempo".
los seres humanos
siempre están en pos de
vender algo, venden
productos, servicios e
incluso a ellos mismos.
¿Quién es el vendedor?
El vendedor es aquella
persona que TIENE UN
CLIENTE y que le AYUDA en
sus necesidades, haciendo
que ÉL MISMO LE AYUDE a
conseguir sus propias metas.
trabajan para conseguir
una relación con sus
clientes que PERDURE
en el tiempo.
VENTAS Y MARKETING
VENTAS Y MARKETING
EL AREA DE VENTAS es un
CANAL DE DISTRIBUCIÓN y
como tal necesita tener un
PRODUCTO ADECUADO a las
necesidades del cliente, a un
PRECIO CORRECTO y con BUENA
COMUNICACIÓN
EL MARKETING AYUDA AL DPTO
DE VENTAS con:
•Publicidad.
•Promoción de ventas.
•Exposiciones.
•Ferias.
•Propaganda.
•Investigación de mercados.
•Planeación de mk y ventas.
•Pronósticos.
•Desarrollo y planeación de productos.
•Desarrollo de mercados.
•Relaciones Públicas.
EL GERENTE DE VENTAS
DIRECCIÓN DEL PERSONAL que efectúa las
operaciones de mercadotecnia de una
compañía.
Reclutamiento, entrenamiento y motivación
del personal de ventas, hasta la evaluación
de su desempeño y la determinación de las
medidas correctivas.
Tareas de estrategia como la planeación y
dirección del programa de mercadotecnia,
objetivos organizacionales, estrategias de
Marketing y objetivos de mercado.
TIPOS DE VENTA
Tipos de venta
VENTA PERSONAL.- Este tipo es muy
utilizado por los vendedores que
trabajan a comisión y que la realizan
llevando siempre un muestrario con
ellos.
El vendedor tiene la oportunidad de
estar con el cliente cara a cara y
hacerle una demostración de su
producto o servicio.
Tipos de venta Personal:
VENTA DE MOSTRADOR:
El consumidor acude al vendedor.
FUERZA DE VENTA EXTERNA:
Aquella en la que el vendedor
acude al cliente.
VENDEDOR: Persona que ayuda al cliente a satisfacer sus
necesidades, haciendo que este mismo le ayude a conseguir
sus propias metas.