Universidad de Chile

Facultad de Arquitectura y Urbanismo

Ergonomía
Profesor: John Chalmer
Ayudante: Rebeca Silva

Ergonomía y
Diseño Inclusivo.

Alumna: Rachel Quiñones

Fecha: 07/07/2008
Introducción

El presente trabajo tiene por objetivo dar a entender la relación que existe entre la ergonomía
y el diseño , y de que manera podemos observar en la vida diaria esta relación aplicando
ejemplos cotidianos que dan cuenta de nuestra propia forma relacionarnos con el entorno.
El desarrollo de este informe trata en primer lugar el concepto de ergonomía, tanto en su
evolución histórica como disciplinar, para después dar paso a una de sus disciplinas mas
importantes como es la antropometría.
Comprender la importancia de la ergonomía para el diseño es fundamental por lo que se
desarrollara el concepto de diseño ergonómico y diseño inclusivo, con ejemplos de
aplicaciones en nuestro país y el mundo.
Finalmente aplicaremos estos conocimientos en determinar las características ergonómicas
del mobiliario existente en las salas de taller de nuestra facultad. Ya que si bien como
diseñadores somos capaces de estudiar y entender la ergonomía resulta curioso que muy
pocos de nosotros la apliquemos en nuestra vida diaria

1-.Ergonomía
1.1Concepto de Ergonomía
Etimológicamente el término proviene del griego “ergo” que significa trabajo, actividad y
“nomos” que quiere decir norma o principio. Podemos decir entonces que la ergonomía es el
estudio del trabajo, encargándose de elaborar las normas por las que debe regirse éste.
Gonzáles (2007) .
Su definición se ha consensuado en establecer que es una ciencia multidisciplinaria e
interdisciplinarias, preocupada por adaptar el trabajo y el medio ambiente físico y laboral a
la persona, de manera de optimizar los recursos y generar un ambiente de trabajo que
considere el confort, la eficacia, la seguridad y los aspectos humanos como una factor
indispensable en el ambiente laboral.(INP)
Otra definición es la propuesta por Bustamante (1995) define ergonomía como el corpus
multidisciplinar que integra todos los conocimientos necesarios para optimizar la relación
del hombre con el medio artificial que el mismo ha creado. Definición que nos ayuda a
comprender que la relación del hombre con el medio artificial (maquinas, artefactos,
software, etc.) no solo se da en una empresa, o solo en condiciones laborales, esta relación
del hombre con las maquinas y el entorno se da en todo ámbito. Para algunos autores la
ergonomía puede ser considerada como una disciplina en un sentido antropocéntrico ya
que toda modificación del medio ha de tener al hombre como objetivo de sus mejoras.
La ergonomía es una disciplina científica, por lo que es necesario utilizar procedimientos
del método científico para que sus resultados tengan aplicación práctica.

1.2 Historia de la Ergonomía

El hombre diseña y fabrica artefactos que van a magnificar sus facultades y

así, sobrepasar sus propias limitaciones para solucionar sus apetencias;
también producir objetos con el propósito de conseguir satisfacción en su
vivir” Cruz, A. y Garnica, A (2001)

La historia de la ergonomía se relaciona directamente con la historia del hombre en la tierra,

de cómo este modifico elementos y adapto su entorno, artefactos para defenderse y llevar un
mejor vivir, el garrote, las fabricación de lanzas con silex, la cerámica son un ejemplo de
ello. Para autores como Cruz (2001) la ergonomía se desarrolla casi de manera instintiva
durante las primeras etapas evolutivas del ser humano.
Es a fines del siglo XIX cuando surge la preocupación de estudiar la relación del hombre
con las maquinas, estudios orientados básicamente a determinar los diversos factores que
incidían en la productividad. Pero finalmente son las guerras las que impulsan el desarrollo
de la ergonomía, aplicando esta a la adaptación de los hombres a los aparatos bélicos.
 Fig. 1 .Revolución industrial; etapa fundamental para el desarrollo del hombre, es posible apreciar la relación
del hombre con las maquinas y como estas invaden todo su entorno.

Como toda disciplina la ergonomía también ha evolucionado a lo largo del tiempo ya que
paso de ser una disciplina que solamente trababa en base a la antropometría , es decir con las
medidas del ser humano trabajando a escalas que representaban medidas promedio las que
a su vez eran aplicadas al diseño. Pero en la evolución de esta disciplina surge una variable
que enriqueció profundamente la visión de la ergonomía y esta es el entorno físico. La
ergonomía se ha ido desarrollando junto con el hombre a lo largo del tiempo ya que dejo de
ser una disciplina que solo trabajaba en base a la antropometría de esta forma ha ido
tomando nuevas herramientas y adoptando nuevas variables para desarrollar su trabajo y
constituirse en la disciplina que conocemos hoy en día.
Dentro de los objetivos que se plantea en la actualidad la ergonomía es posible destacar:
- Mejorar la seguridad y el ambiente físico del trabajador
- Lograr la armonía entre el trabajador , el ambiente y las condiciones de trabajo
- Disminuir la carga física y nerviosa del hombre
- Buscar la comodidad y el confort así como la eficiencia productiva
- Reducir o modificar técnicamente el trabajo repetitivo
- Mejorara la calidad del producto.
1.3 Alcances de la Ergonomía
Actualmente la ergonomía en su carácter de multidisciplinar combina áreas como la
fisiología, anatomía y medicina en una rama, fisiología y psicología experimental en otra y
física e ingeniería en una tercera.
La ciencias del área biológica nos entregan información acerca de la estructura del cuerpo.
La psicología-fisiológica estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como
determinantes de la conducta, en tanto, la física y la ingeniería proporcionan información
similar acerca de la máquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse.
Bajo estas ideas, la ergonomía busca aumentar la seguridad, y de esta forma lograr la
reducción de tiempo perdido a través de la enfermedad o fallas de los artefactos, y un
incremento correspondiente de la eficiencia.
El objetivo de la ergonomía es dar las pautas que servirán al diseñador para optimizar el
trabajo a ejecutar por el conjunto conformando por el operario- artefacto. En resumen, la
labor de la ergonomía es primero determinar las capacidades del operario y después intentar
construir un sistema de trabajo en el que se basen estas capacidades y en este aspecto, se
estima que la ergonomía es la ciencia que ajusta el ambiente al hombre.

.
Fig. 2. Interrelaciones en el sistema de trabajo
Es en este ambiente en el que a veces deben realizarse determinados estudios que
delimitan los campos de acción de la ergonomía, una de las formas más usuales de realizar
esta división de acuerdo a los componentes del sistema de trabajo.

División Elemento del sistema de trabajo

Ergonomía Geométrica Medio de trabajo /espacios de trabajo

Ergonomía ambiental Ambiente de trabajo
Ergonomía temporal Procesos de trabajo
Ergonomía de las organizaciones Procesos de trabajo

Tabla 1. Divisiones de la ergonomía

La ergonomía tratado de modelar los sistemas de trabajo para disponer de métodos que
permitan la aplicación practica de los principios ergonómicos tanto al propio diseño de estos
sistemas como de maquinas y productos.
En la mayoría de los sistemas propuestos, el centro del sistema es el operador el cual debe
recibir información del ambiente a través de los sentidos (principalmente vista y oído) y
responde adecuadamente mediante los medios de trabajo para llevar a cabo la tarea.

Fig.4. Modelo ergonómico de sistema de trabajo.

1.4 Métodos para recoger información sobre las tareas.
Dentro de los diferentes métodos que existen para recoger información sobre las tareas
realizadas, es necesario decir que la elección de ellos dependen de variables como, el objeto
del trabajo o estudio, la información que nos interesa recoger, el tipo de puesto a analizar,
etc.
Para Gonzáles (2007) los métodos más habituales y ampliamente utilizados son:
Observación directa: consiste en observar a quien realiza el trabajo, registrando las
actividades u funciones que realiza el operador, ejemplo de este tipo de observación son los
registros en video.
Cuestionario: proporciona datos estadísticos, es realizado tanto a operarios como a
supervisores, aunque uno de sus inconvenientes es la tendencia a desvirtuar los datos por la
tendencia del trabajador a sobrevalorar o infravalorar el trabajo.
Entrevista: Consiste en mantener reuniones con las personas vinculadas a la tareas
observada, con el objeto de recabar información en un ambiente interactivo. La finalidad es
recoger información de primera fuente. Uno de sus inconvenientes el gasto de tiempo y
costo de recolección de datos.
Una manera de analizar y describir los puestos de trabajo es analizando cinco cuestiones
básicas las que permiten recoger los datos necesarios para realizar un análisis de tareas:
¿Qué hace el trabajador? ¿Como lo hace? ¿Con que lo hace? ¿Por qué lo hace? ¿Quien
lo hace?

2.- Antropometría
El termino antropometría se deriva de las palabras griegas: “antropo” que quiere decir
humano y “métricos” que hace referencia a la medida-. La antropometría dimensiona las
partes anatómicas. Esta disciplina se ocupa de las dimensiones físicas y proporciones del
cuerpo humano. Esta disciplina fue hasta principios del siglos XX el pilar fundamental de la
ergonomía.
La antropometría consta de don grandes áreas: Antropometría estático o estructural y la
antropometría Dinámica o del movimiento, que refuerza sus conocimientos con la
biomecánica. Pero en la actualidad se habla de Biometría concepto que une a la
antropometría y la biomecánica, ya que teneos que pensar que el hombre para el cual
diseñamos esta vivo, se mueve constantemente.
Para autores como Cruz es posible acotar el cuerpo en tres dimensiones en que podemos ver
las medidas anatómicas generales.

Las dimensiones anatómicas genéricas

están encaminadas a establecer las
características que conforman el
genotipo.
a. Altura Hombro
b. Ancho máximo
c. Profundidad
d. Longitud de Pie
e. Ancho de cadera
f. Talla o estatura

Fig.5 medidas anatómicas generales

Las mediciones antropométricas se realizan en cada integrante de un grupo poblacional en

estudio; los resultados son ordenados y tabulados. Cada grupo en estudio tiene
características propias y diferentes a los demás las que varían de acuerdo a diversos
factores como lo son:
Edad: las medidas de un recién nacido no tiene la misma proporción que las de un adulto
Sexo: las mujeres en edad madura presentan diferencias en medidas como contorno de busto
o de caderas con respecto a los hombres. Su índice de masa corporal también varía.
Cultura: existe gran diferencia determinado por patrones genético que se relaciona con cada
cultura. Grupos y como esta en continua evolución, sufre cambios con la época en que se
realice la investigación. Esto hace obligatoria la aplicación inmediata de los resultados del
estudio para el momento, lugar geográfico y grupo de observaron; de lo contrario, los
parámetros conseguidos perderán vigencia de utilización.
Ocupación: las dimensiones de los distintos trabajadores de un área específica son distintos,
por ejemplo un chofer de camiones de seguro tendrá diferente medidas que un profesor.

Tendencias históricas: es un hecho que la población de nuestro país presenta un

crecimiento para un mismo grupo etario con respecto hace 10 años atrás, por lo que
necesario reconsiderar las tallas con respecto a los años anteriores, un ejemplo de ello es el
estudió de las tallas en España, el que registro un cambio real en los somatotipos de las
españolas.
De lo anterior es posible deducir que la aplicación antropométrica carece de una aplicación
posterior, puesto que registra la medida del individuo en un momento específico de su
evolución y depende de la variabilidad física.
De la misma forma la movilidad postural del sujeto en sus tareas o actividades nos indica
cuales son las medidas que deben tomarse, es decir cuales son las dimensiones involucradas.
Para realizar estas medidas existe una gran cantidad de instrumentos , algunos de ellos son ;
escalas métricas , goniómetro , antropómetro , calibrador de piel plegada , calibrador de
deslizamiento , cinta métrica , compás , tabla osteometrica . Palatometro, orbitrometro, carta
de colores para el cabello, carta de colores para ojos , bascula y muchos otros instrumentos
diseñados a propósito del estudio dimensional del hombre.

3.- La Ergonomía y el Diseño

3.2 Diseño Ergonómico
El diseño ergonómico no debe entenderse como una limitante, y “no debe necesariamente
olvidar los factores simbólicos, pues el usuario es un ser que funciona con símbolos, pero
tampoco debe prescindir de las características biológicas de ese ser al que destina el
diseño”. Bustamante (1995)
Para determinar cuales son los criterios más adecuados para tomar una decisión a la hora de
diseñar es necesario saber que los promedios no pueden ser usados como cifras de trabajo
en un proyecto de diseño, sino los valores obtenidos por la desviación estándar.
Se termina el usos de las medidas promedio ya que deja fuera un gran porcentaje del
grupo y se adopta la amplitud de variación, a través de métodos estadísticos .De esta manera
la interpretación matemática de la antropometría, biomecánica y de todos los aspectos
fisiológicos se procesan por medio de la biometría.
Las aplicaciones más directas de la antropometría dentro de la ergonomía se encuentran el
diseño de:
Espacios de trabajo
Medios de trabajo: equipos, útiles, maquinas., herramientas, señalización , etc.
Equipos de protección individual y ropa de protección.
Para una correcta de los valores antropométricos en los procesos de diseño se deben seguir
sistemáticamente los cinco pasos siguientes
1. Realizar un análisis preliminar de las tareas –medio de trabajo.
2. Seleccionar las dimensiones antropométricas que directamente están relacionadas
con el cálculo de dimensiones.
3. Para cada relación, dimensión antropométrica dimensión de diseño, debe
seleccionarse cual es el percentil requerido, este se seleccionara en función del
criterio de diseño requerido.
4. Realiza una primera aproximación al diseño, utilizando para ello las herramientas
normalizadas (diseño asistido por ordenador, dibujo, etc.)
5. Determinar cual es el diseño que satisface a al mayoría de los usuarios previstos.
Para ello es necesario determinar los criterios de diseño con los cuales se va a
diseñar.
CRITERIOS DE DISEÑO
Los criterios bajo los que se selecciona un percentil requerido, pueden ser:

Fig. 6. Criterios de diseño

Es necesario enfocar el esfuerzo de la tarea del diseñador sobre la persona y no sobre la cosa.
Ya que la razón de ser de la ergonomía en el diseño de artefactos es conseguir que estos se
adecuen a la naturaleza del usuario y no lo contrario.

3.3 Diseño Inclusivo

La historia del diseño industrial esta estrechamente ligada con aquella etapa de la historia del
hombre denominada industrialización, en ella se busca disminuir los costos económicos y de
tiempo en procesos productivos. Se genera la producción en masa. Pero desde eso ha pasado
mucho tiempo, y si la ergonomía ha sido capaz de evolucionar ¿Qué paso con el diseño?
Este también debió adaptarse a los cambios que la modernización proponía. Una tendencia
que esta cobrando cada día mas adeptos es la de considerar al diseño como una herramienta
que permita adaptar el entorno a nuestras necesidades .De la mano de la ergonomía el
diseño inclusivo se propone quebrantar la barrera que cataloga como discapacitados a cierto
grupo de personas , ya sean sus limitaciones físicas o mentales .
Por que claro, no solo se trata de construir más rampas .Puesto que no se busca diseñar para
algunos sino para todos, y ser capaces de incluir en ese diseño las variables que hacen que
cada grupo se sienta cómodo sin sentirse discriminado.
Algunos ejemplos de la buena aplicación del diseño inclusivo son iniciativas desarrolladas
en el metro de santiago en que la separación entre el anden y el perímetro de seguridad para
estar detenido esperando el tren se da para personas videntes en forma de una franja
amarilla, mientras que para los no videntes existe una variación en la rugosidad de las
baldosas que le permite sentir esa zona.
Un ejemplo de un intento fallido de diseño inclusivo es observable en el transantiago ya que
las personas que transitan en silla de ruedas dependen de alguna persona con buena
voluntad para que baje la rampa y ella pueda subir.
En este sentido cabe destacar postura de Bustamante al señalar que todos los objetos
creados por el hombre potencian los valores humanos y colaboran con el bienestar, por lo es
conveniente profundizar en todos los conocimientos que nos permitan mejorar la calidad de
esos objetos y de ese medio, no solo desde un punto de vista técnico , artístico o económico.
Es decir si es el hombre el que crea y diseña los objetos no tiene por que dejar de lado al
propio hombre, un buen diseñador debe ser capaz de tomar en consideración a todos los
individuos que componen el grupo para el cual esta diseñando, a todos los posibles usuarios.
De esa manera podemos decir que el diseño inclusivo es el diseño para todos, es aquel que
reconoce a todas las personas con todas sus limitaciones y diferencias.

4.- FAU: ¿Donde esta la Ergonomía?

Cuando nos propuso el trabajo aplicar la ergonomía a un caso practico en mi surgió la
interrogante ¿Dónde puedo observar ?¿Que observar? ¿Dónde busco lo ergonómico? , y de
pronto me di cuenta que la respuesta estaba frente a mis ojos , por que claro como no
recordar los dolores de espalda después de una larga entrega , o la infinidad de posturas que
inventaba mientras estaba en la sala de taller para poder acomodarme a los pisos.
Resulta lamentable descubrir que en un lugar en que la ergonomía se imparte como
asignatura, no existe conciencia acerca de la importancia de implementar un mobiliario en
las salas de taller acorde a las necesidades de los estudiantes que ahí trabajan.
A continuación podemos apreciar como algunos de mis compañeros adoptan posturas
totalmente inadecuadas para su espalda.

Fig. 7. Posturas incorrectas

En estas imágenes podemos ver como se produce una anormalidad en la curvatura de la
columna vertebral.
Pero ¿Cómo esto nos afecta? , talvez muy pocos de nosotros ha oído hablar del síndrome
de los microtraumas repetidos, ni sabemos que al sentarnos a un semejante en una silla, le
imponemos al humano una postura filogenéticamente retrograda.
La espina dorsal es doblemente curva. La columna vertebrada del hombre tiene forma
sinusoidal, con dos curvaturas. El hombre es un mamífero que tiene un espinazo doblemente
curvo, y ello se debe a la bipedestación de la especie (capacidad de mantenerse en pie).

Fig. . 6 Forma de una columna vertebral normal vista desde el lado izquierdo

Si bien cuando miramos una columna vertebral por el frente o la espalda esta es su posición
relajada se ve vertical, cuando se le ve lateralmente debe observarse una curvatura natural.
Una mala postura pueden hacer que la presión entre las vértebras de la parte baja de la zona
lumbar varié, desde una cantidad “normal” a otra doble de la normal. Y mantener una
presión doble de lo normal en una región tan delicada y durante periodos de tiempo
prolongados es poco conveniente.
Si bien una postura de sentado nos permite realizar trabajos mas finos , esta postura reduce
nuestra movilidad , y cuando esta postura se lleva a cabo por periodos muy prolongados de
tiempo puede causar problemas a la salud ,algunos autores como Grandjcan (1973) señala
que una postura de sentado causa que los músculos abdominales se aflojen y que se curve la
columna vertebral, además del desajuste de las funciones de algunos órganos internos,
particularmente de aquéllos relacionados con la digestión y la respiración. Aún más, se ha
demostrado que la postura de sentado prolongada (durante más de 60 minutos) produce
hinchazón en la parte inferior de las piernas de los que se sientan, causada por un incremento
de la presión hidrostática en las venas y por la compresión de los muslos que origina una
obstrucción en el regreso del flujo sanguíneo.
Otro problema que posee el mobiliario de las salas de taller es la altura de los pisos con
respecto a la mesa.

Fig 8. Mobiliario de las salas de taller

Al realizar un estudio de los tipos más comunes de mobiliarios en la sala de taller nos
encontramos con estos tres modelos que dan cuenta casi de manera inmediata de los
problemas de su implementación. En el caso 1 es posible observar que este se encuentra
casi a la misma altura de la mesa, por lo que conduce a la persona que lo usa a agacharse
mas de lo indicado para poder quedar a la altura de la mesa lo que provoca una postura
encorvada, eso junto al hecho de que debe torcer su columna, ya que no existe un espacio
entre la mesa y el piso para que el muslo se coloque. En el caso 2 la también existe un
encorvamiento aunque este es menor , este piso es un poco mas bajo que el numero 1 , pero
aun la altura del asiento con respecto a la parte inferior de la cubierta de la mesa no es
suficiente para colocar los muslos , por lo que nuevamente se produce una torcedura de la
columna . Todo esto probablemente producirá una mala distribución de las presiones de los
disco y, con el transcurso del tiempo, originará dolores lumbares
 FIG 9. Torcedura y encorvamiento de la columna por mala postura
El piso 3 en comparación con los dos anteriores resulta ser el mas adecuado ya que su altura
con respecto a la cubierta de la mesa es adecuada, y la distancia entre a la parte inferior de la
superficie de la mesa y el siento permite el muslo se coloque por debajo.

Desde el punto de vista del diseño de la postura de sentado, lo importante es la orientación

de las vértebras sacras y lumbares, pues en estas vértebras y en sus respectivos discos y
músculos recae toda la carga vertebral de la persona sentada. Cuando se está sentado, las
estructuras primarias de apoyo del cuerpo son la columna vertebral, la pelvis, las piernas y
los pies.
 Fig. 10. Alargamiento de los músculos dorsales y distribuciones de presión sobre el asiento
producido por los diferentes ángulos del asiento.

En la Fig. . 10 Es posible observar el alargamiento y esfuerzo de los músculos en las

distintas posiciones sentado, talvez una de las mas frecuentes es la posición real para
leer y escribir (tercera de izquierda a derecha) la que nos da cuenta del esfuerzo por el
alargamiento que sufren los músculos y de la presión en el asiento, la que se da
principalmente en los dos primeros tercios que tiene contacto con el cuerpo desde la
parte posterior de la rodilla hacia los glúteos.
En contraposición la postura más adecuada da cuenta de una mesa inclinada para
trabajar y un asiento también inclinado el que distribuiría de manera homogénea la
presión sobre él ejercida.
En base a este breve análisis es posible dar cuenta de las falencias con las que cuenta
nuestra facultad en sus salas de taller. Falencia que lamentablemente afecta
directamente a los alumnos y su calidad de vida.

Bibliografia
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México, edit. Trillas.
BUSTAMANTE, A.(1995), Diseño ergonómico en la prevención de la enfermedad
Laboral .Madrid, ed. Díaz de Santos
CRUZ, A. y GARNICA, A. (2001), Principios de ergonomía. Bogota.
Ed.Universidad De bogota
CRUZ, A. y GARNICA, A. (2001),Ergonomía Aplicada, ECOE ediciones.
BUSTAMANTE, A. (2008), Sentarse como dios manda, ergonomía en la vida diaria. Ed.
Universidad de Antioquia.
GONZALEZ, D. (2007), Ergonomita y Psicosociologia, Madrid. Fc. editorial

_ Ergonomía básica, manual para el alumno. INP.

http://www.monografias.com/trabajos17/ergonomia/ergonomia.shtml