‫يييييييي ييييي ييييييي‬

‫ييييي ‪:‬‬

‫ل يتوقف أمر أخلقيات العمل عند المدارس و الجامعات بل يأخذ المر بعدا اكبر في الحياة العملية سوا في‬
‫القطاع العام أو القطاع الخاص ‪.‬‬
‫وتلقى أخلقيات العمل اهتماما كبيرا فنجد أكثر الجامعات تدرس مادة في أخلقيات العمل و الدارة ‪,‬في حين‬
‫نجد أن أخلقيات العمل تجد جذورها بالفعل منذ الدراسة البتدائية و ذلك بان ينشأ الطالب على الغش في‬
‫المتحانات أو نقل الواجبات هي عملية ل يصح أن يقوم بها الشخص السوي و يتم التعامل مع هذا المر‬
‫بصرامة ‪ ,‬و بذلك يعتاد الطالب على احترام حقوق الخرين في ابسط الشياء مثل النتظار ففي الطابور و‬
‫اللتزام بقواعد المرور ‪ ,‬فهذه الشياء البسيطة تؤخذ بجدية شديدة جدا و بالتالي يترعرع الطالب وهو يحترم‬
‫فضيلة الصدق و العدل و المانة وأداء الواجب وهذه هي محاور أخلقيات العمل ‪.‬‬

‫ييييييي ‪:‬‬

‫أخلقيات العمل في السلم ‪.‬‬ ‫•‬

‫أخلقيات العمل ضرورة إدارية ‪.‬‬ ‫•‬
‫العلقة بين العاملين و الدارة ‪.‬‬ ‫•‬
‫العلقة بين العاملين ‪.‬‬ ‫•‬
‫إرساء أخلقيات العمل في المنظمة‬ ‫•‬
‫ترسيخ أخلقيات العمل ‪.‬‬ ‫•‬
‫عقبات تطبيق أخلقيات العمل ‪.‬‬ ‫•‬
‫الحباط الوظيفي ‪.‬‬ ‫•‬
‫اهتمام الجامعات بأخلقيات العمل ‪.‬‬ ‫•‬
‫أسباب النهيارات الخلقية للشركات و المؤسسات غير الهادفة للربح ‪.‬‬ ‫•‬
‫من أخلقيات العمل التي نسمع عنها في الخارج ‪.‬‬ ‫•‬

‫يييييييي ييييي يي ييييييي ‪:‬‬

‫يوجد تناقض بين أخلقيات العمل النبيلة التي يدعو لها القران الكريم و الحديث الشريف و بين التطبيق‬
‫العملي و اليومي لبعض تلك الخلقيات السلمية حول العمل ‪.‬‬
‫فأخلقيات العمل في السلم وما تدعو إلية الحكمة العربية و السلمية المحلية التقليدية هي مبادئ‬
‫متلزمة و متوافقة مع بعضها البعض و ل يجب أن تكون متناقضة ‪.‬‬
‫إن أخلقيات العمل في السلم مرتبطة ارتباطا أساسيا و عضويا و منطقيا بالعمل المدني و الدنيوي‬
‫اليومي بدأ بالتعامل اليومي مع الخرين ‪ ,‬و إجادة العمل الوظيفي ‪ ,‬و ممارسة الخلق النسانية السوية‬
‫‪ ,‬و انتهاء بالتمسك بالقوانين خلل الممارسة الجتماعية المدنية اليومية في المجتمع النساني المدني ‪.‬‬

‫هناك حالة مماثلة في تاريخنا كعرب ‪ ,‬الم تسمع عن العرب قبل وما كانوا فيه من فساد في العتقاد‬
‫وعبادة للوثان وانتشار لرذائل كثيرة‪ .‬ولكنك في نفس الوقت تعلم أن الرسول صلى ال عليه وسلم كان‬
 ‫يسمى الصادق المين من قبل البعثة وكان ذلك محمودا لديهم‪ .‬كذلك من المعلوم أن صفة الكرم كانت‬
‫محمودة لديهم وكذلك صفة الصدق‪ .‬وكذلك صفات الشهامة والوقوف بجانب الضعيف‪.‬‬

‫خلصة القول هو أن الخلق الحميدة مثل الصدق والمانة والوفاء بالوعد وعدم الغش وعدم الخداع‬
‫هي من المور المحمودة عند المجتمعات المتقدمة‪.‬‬

‫لحظ أن هذه الخلقيات هي أخلقيات العمل الساسية‪ .‬قد يكون الدافع لللتزام بالخلق مختلفا من‬
‫شخص لخر فهذا يعتبرها جزءا من الدين وهذا يعتبرها أمرا محمودا وهذا يخاف أن يحتقره الخرون‬
‫وهكذا‪ .‬ولكن على أي حال لن تجد مجتمعا يفتخر بكونه مجتمعا كذابا ول يعترف بالمانة‪ .‬لماذا؟ لن‬
‫كل المجتمعات تعلم أن هذه صفات سيئة ل ُيمدح عليها النسان بل ُيذم‪ .‬وبالتالي فأخلقيات العمل‬
‫الساسية هي فضيلة عند كل المجتمعات‬

‫يييييييي ييييي ييييي يييييي ‪:‬‬

‫على الرغم من أن كل شخص ينبغي أن َيَتحّلى بأخلقيات العمل فإن إدارة المنظمة لبد أن تضع‬
‫ضوابط وجزاءات تجعل الموظفين يلتزمون بأخلقيات العمل‪ .‬فقد تجد من الموظفين من هو مؤم ٌ‬
‫ن‬
‫بأخلقيات العمل ومنهم من ل يكترث بها‪.‬‬

‫ولكن من مصلحة المنظمة أن تجعل الُكل يلتزم بها بناء على لئحة أو ميثاق توضح أخلقيات العمل‬
‫من منظور المنظمة بحيث تكون ملزمة لكل العاملين وبحيث تكون هناك عقوبة رادعة لمن يخالفها‬

‫ةةةةةةة ةةة ةةةةةةةة ةةةةةةةة‪:‬‬

‫من المور المعلومة أن الثقة بين العاملين والدارة لها علقة مباشرة بزيادة إنتاجية العامل‪ .‬فالموظف‬
‫الذي يعلم أن إدارة المنظمة ستقدر مجهوداته على المدى القريب والبعيد فإنه َيَتفانى في عمله‪.‬‬

‫ولكن عندما يشعر الموظف بأن إدارة المؤسسة ل َتِفي بوعودها للعاملين فإن هذا يكون أمرا غير‬
‫ُمحّفز له على تطوير العمل والبداع وزيادة الكفاءة‪ .‬لذلك فإن التزام المديرين بالصدق والمانة‬
‫والعدل والوفاء والرحمة مع العاملين يؤدي إلى ثقة العاملين في الدارة وهو ما يؤدي إلى تحفيزهم‬
‫على العمل ويوفر كثيرا من الوقت الضائع في الشائعات والشكوك والتفاوض‪.‬‬

‫قارن بين حالتين‪ :‬حالة الدارة الملتزمة بأخلقيات العمل والدارة غير الملتزمة بأخلقيات العمل‪ .‬في‬
‫الحالة الولى تجد أن وعود المديرين للعاملين ُمصّدقة بينما في الحالة الثانية تجد أن الوعود غير‬
‫ُمصّدقة بل يكون الشك ُمهيمنًا على العلقة بين العاملين والدارة‪.‬‬

‫في الحالة الولى تجد كثيرا من العاملين يستمر في العمل لسنوات عديدة طالما كان الدخل مقبول بينما‬
‫في الحالة الثانية تجد العاملين يبحثون عن بديل باستمرار حتى وإن كان الدخل مرتفعا‪ .‬في الحالة‬
‫الولى تجد العامل سعيدا في عمله ولديه ولء لهذه المنظمة المحترمة بينما في الحالة الثانية تجد‬
‫العلقة مبنية على المقابل السريع لن المقابل بعيد المدى غير مضمون‪.‬‬

‫هذا المر يمتد تأثيره إلى العمالة التي قد تتقدم لوظائف بالمنظمة‪ .‬فالمنظمة التي تتعامل بطريقة‬
‫أخلقية مع موظفيها تجتذب كفاءات سوق العمالة بينما المنظمة التي ل ُتبالي بهذه المور ُتَنِفر الكثير‬
‫ي عن التفصيل‪ .‬كذلك فإن أسلوب تعامل‬ ‫من تلك الكفاءات‪ .‬تأثير ذلك على قدرات المنظمة غن ٌ‬
‫المنظمة مع المتقدمين لوظائف يؤثر على الكفاءات التي تقبل التوظيف بها بل والتي تتقدم لها مستقبل‪.‬‬
 ‫ةةةةةةة ةةة ةةةةةةةة‪:‬‬
‫عندما يكون الصدق والتعاون الحترام والمانة هي الخلقيات المنتشرة بين العاملين وبعضهم‬
‫البعض فإن هذا يؤدي إلى َتفجر طاقات العاملين لصالح العمل‪.‬‬

‫بينما عندما تكون ثقافة الخداع والنفاق والساءة للزملء هي المسيطرة فإن كل عامل يكون على حذر‬
‫من زميله ويتعاون معه بقدر ضئيل وُيخفي عنه الكثير من المعلومات وقد يكذب في التقارير التي‬
‫يكتبها لرئيسه وهكذا‪.‬‬

‫في الحالة الولى يمكن تشكيل فرق عمل لحل المشاكل وتطوير العمل بينما في الحالة الثانية فإن فرق‬
‫العمل تفشل لعدم وجود روح التعاون والثقة بين العاملين‪ .‬في الحالة الولى تجد أن بيانات العمل دقيقة‬
‫وصحيحة بينما في الحالة الثانية تجد أن كثيرا من البيانات خاطئة وكثيرا من التقارير ُمضّللة‪ .‬في‬
‫الحالة الولى تجد الخبرة تنتقل من موظف لزميلة ولمرؤوسه وكذلك من جيل لجيل وبالتالي فإن‬
‫العاملين دائما في حالة نمو وتطور وهو ما ينعكس على المنظمة‪.‬‬

‫ضيع بانتهاء‬
‫بينما في الحالة الثانية تجد أن كل موظف ُيخفي معلوماته عن زميله وتجد الخبرة َت ِ‬
‫خدمة موظف ما وعلينا البدء من جديد‪.‬‬

‫في الحالة الولى تجد أن كل موظف مستعد لتحمل بعض العباء الضافية بينما في الحالة الثانية تجد‬
‫أن كل موظف يتجنب تحمل أي مسئوليات إضافية‪ .‬في الحالة الولى ُتقابل أي مبادرة من أحد العاملين‬
‫لتطوير العمل بالِترحاب بينما في الحالة الثانية تقابل بالشكوك و بالتساؤل عن الهداف الخفية لصاحب‬
‫المبادرة‪.‬‬

‫في الحالة الولى يكون العمل هو الشغل الشاغل للعاملين بينما في الحالة الثانية تكون مهارات التغلب‬
‫على مكائد الزملء ومهارات إيقاعهم في المشاكل هي الهدف السمى لكل عامل‬

‫ييييي يييييييي ييييي يي ييييييي‪:‬‬

‫إتباع الخلق هو أمر يجب أن يحرص عليه كل شخص ولكن إدارة المؤسسة لن تعتمد على مدى‬
‫التزام العاملين بأخلقيات العمل بناء على قناعاتهم الشخصية بل هي بحاجة لن ُتلزَمهم بذلك كجزء من‬
‫ُمتطلبات العمل‪ .‬فكما أوضحت فإن عدم اللتزام بأخلقيات العمل يؤثر على أداء المؤسسة وبالتالي‬
‫فلبد لها من الحرص على تطبيقها‪.‬‬

‫عرف المؤسسة لكي يلتزم به‬

‫لذلك فإنه من الضروري تحديد ما هو أخلقي وما هو غير أخلقي في ُ‬
‫الجميع‪ .‬في غياب ذلك فإن كل موظف يكون له مقاييسه الشخصية والتي تختلف من شخص لخر‪.‬‬

‫كذلك فإنه ل بد من التعامل بحزم مع كل إخلل بهذه الخلقيات‪ .‬لبد أن يتم التعامل مع الكذب في‬
‫التقارير وفي البيانات وفي التعامل بكل حزم‪.‬‬

‫لبد أن ُتعامل روح العداء واليذاء بين العاملين بالجزاء الرادع‪ .‬ل يمكن ترك كل موظف يتصرف‬
‫حيكون المؤامرات لبعضهم‪ .‬ل‬‫حسب ما اعتاد عليه فل يمكن ترك الموظفين يتبادلون اللفاظ البذيئة أو َي ِ‬
‫يمكن أن يتم التعامل مع من ل يحترم أخلقيات العمل بتهاون فهذا يجعل الجميع يسلك نفس المسلك‪.‬‬
‫ل يمكن أن تقبل أن يكون العاملين لهم مصالح متداخلة مع مصالحة المؤسسة‪ .‬ل يمكن أن تقبل أن تكون‬
‫روح العداء هي المنتشرة بين العاملين‪.‬‬

‫ل يمكن أن تقبل أن يخدع موظفا عميل أو موردا أو ُمتقدم لوظيفة‪ .‬ل يمكن أن تقبل إدارة المؤسسة أن‬
‫يأخذ العاملين هدايا قّيمة من الموردين أو العملء‪ .‬يجب أن يتم التعامل مع كل أمر يخص أخلقيات‬
‫العمل بكل شدة مهما كانت رتبة الشخص المخالف‬

‫حرص على أخلقيات العمل هو أمٌر أخلقي وديني وإداري‪ .‬مع السف فإن إهمالنا لخلقيات العمل‬ ‫ال ِ‬
‫يجعل العاملين ل يتعاونون والشركات ل تثق في بعضها والكل يبدأ بسوء الظن ول يمكننا الستفادة من‬
‫خبرات بعضنا‪ .‬أخلقيات العمل ضرورة للتطور‪ .‬لبد أن تكون لخلقيات العمل أولوية أكبر بين‬
‫موظفينا وُمديرينا‪.‬‬

‫ييييي يييييييي ييييي‪:‬‬

‫ل يشك أحد في أن هناك خلل ً ما فطي تططبيق أخلقيطات المهنطة فطي القططاعين‬
‫العام والخاص ‪ ،‬ويدل لططذلك الحصططائيات العالميططة والمحليططة ‪ ،‬ومططن ذلططك علطى‬
‫سبيل المثال‪:‬‬
‫نشرت جريدة المدينطة السطعودية أن ‪ % 69‬مطن مطوظفي الطدوائر‬ ‫•‬
‫الحكومية متسيبون في عملهم ‪ ،‬وأن ‪ % 54‬منهم يخرجون أثنططاء الططدوام‬
‫الرسططمي لقضططاء مصططالح شخصططية ‪ ،‬وأن ‪ % 60‬يخرجططون قبططل نهايططة‬
‫الدوام ‪.‬‬
‫نشر موقع ‪ www.valuebasedmanagement.net‬في أبريططل ‪ 2004‬م‬ ‫•‬
‫‪ ،‬أن ثلثة أرباع المنظمات ل تخصططص موظفطا ً لخلقيططات العمططل ‪ ،‬وثلثططة‬
‫أرباع المنظمات ليس لديها برنامج أخلقيات ‪ ،‬ول تخططدم المططوظفين فططي‬
‫تعليم الخلقيات ‪.‬‬
‫نشر موقع ‪ www.recruitersworld.com‬عططام ‪ 2004‬م ‪ ،‬أن ‪% 61‬‬ ‫•‬
‫من الموظفين ل يثقون برؤسائهم في العمل ‪.‬‬
‫نشرت شركة كلود بططو عطام ‪ 2002‬م ‪ ،‬أن ‪ % 45‬مطن المطوظفين‬ ‫•‬
‫يأخذون معدات مكتبية تتبع الشركة كالقلم والكتب معهططم ‪ ،‬وأن ‪% 65‬‬
‫مططن المططوظفين يسططتخدمون الحاسططب اللططي لغراضططهم الشخصططية‪).‬‬
‫‪( www.cloudbow.com‬‬

‫ةةةةة ةةةةة ةةةةةةةة ةةةةةة ‪:‬‬

‫* تنمية الرقابة الذاتية ‪:‬‬

‫فالموظف الناجح هو الذي يراقب اللططه تعططالى قبططل أن يراقبططه المسططؤل ‪ ،‬وهططو‬
‫الططذي يراعططي المصططلحة الوطنيططة قبططل المصططلحة الشخصططية ‪ ،‬فططإذا تكططون هططذا‬
‫ك ؛ لن الموظفين‬ ‫المفهوم الكبير في نفس الموظف فستنجح المؤسسة بل ش ّ‬
‫مخلصون لها ‪.‬‬
‫الرقابة الذاتية التي كانت تدفع أمير المؤمنين عمر بن الخطاب رضي اللططه عنططه‬
‫لتفقد رعيته في مسيراته الليلية المشهورة في المدينة المنورة ‪.‬‬
‫الرقابة الذاتية التي كانت ترقى بإيمان ذلك الراعططي الططذي م طّر بططه عبططدالله بططن‬
‫عمر وطلب منه أن يذبح له شاة ويعطيه ابن عمر ثمنها ‪ ،‬فاعتططذر الراعططي بططأن‬
‫موله لم يأذن له ‪ ،‬فقال له ابن عمر يختبره ‪ :‬إذا سططألك مطولك عنهطا قططل لططه ‪:‬‬
‫أكلها الذئب ‪ ،‬فقال الراعي ‪ :‬فأين الله ؟!‬
‫هذه الرقابة تمنع من الخيانة ‪ ،‬وتعيططن علططى المانططة ‪ ،‬لططذا فهططي مططن المقومططات‬
‫المتفق عليها في العالم ‪....‬‬

‫ففي استبيان أجرته مجموعة روبرت هاف انترناشيونال المحدودة ‪ ،‬علططى أكططثر‬
‫مططن ‪ 1400‬موظططف ‪ ،‬أجططاب ‪ % 58‬منهططم بططأن السططتقامة والنزاهططة همططا أكططثر‬
‫شحين للوظائف ‪( www.calcpa.org ).‬‬ ‫صفتان تعجبهم في المر ّ‬
‫ويشتهر اليابانيون بجديتهم الذاتية في أداء العمططل ‪ ،‬حيططث إن العمططل هططو وجططود‬
‫المواطن الياباني ‪ ،‬وهو ما يعرف بالط ) ‪ ( YORUKI‬أي ‪ :‬النزعة الذاتيططة للبحططث‬
‫عن الذات من خلل العمل ‪.‬‬
‫ولذا كانت نسبة الغياب عططن العمططل فططي اليابططان ) ‪ !‍ ( % 2‬وحططاولت الحكومططة‬
‫اليابانية تخفيض ساعات العمل ففشلت ! لن الموظفين يريدون بقططاء سططاعات‬
‫العمل طويلة ‪.‬‬
‫ولتنمية الرقابة الذاتية وسائل ‪ :‬كتقوية اليمان بططالله والتقططوى ‪ ،‬وتعزيططز الحططس‬
‫الوطني ‪ ،‬وتحمل المسؤولية ‪ ،‬والقناع بأهمية الوظيفة وأدائها بشكل صحيح ‪.‬‬

‫* وضع النظمة الدقيقة التي تمنع الجتهادات الفردية الخاطئة ‪:‬‬

‫لن الممارسات الخلقية غير السوية تنتج أحيانطا ً مططن ضططعف النظططام ‪ ،‬أو عططدم‬
‫وضوحه ‪.‬‬
‫ويمكن للمؤسسة أن تخصص مكتبا ً خاصا ً للهتمام بأخلق المهنططة ‪ ،‬يقططوم عليططه‬
‫مجموعة من الموظفين ‪ ،‬ولهذا الجهاز رقم هاتف خاص سططاخن للتبليططغ عططن أي‬
‫خلل في الخلق ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫وسيكون مردود هذا المكتب على أداء العمل رائعا جدا ‪.‬‬
‫ومن وسائل التوعية بهذه النظمة ‪ :‬ما ورد في نظام العمل والعمططال ) مططادة ‪9‬‬
‫من الفصل الول ( ‪ :‬يجب على صططاحب العمططل والعامططل معرفططة أحكططام نظططام‬
‫العمل بجميع محتوياته ‪ ،‬ليكون كل منهما على بينة من أمره ‪ ...‬وعالمطا ً بمططا لططه‬
‫وبما عليه ‪ .‬ويجب فوق ذلك أن توضع في مكان ظاهر بكططل مؤسسططة تسططتخدم‬
‫عشرين عامل ً فأكثر ‪...‬‬
‫كما يجب أن توضع في مكان ظاهر بالمؤسسة لئحططة للجططزاءات تشططتمل علططى‬
‫الفعال والمخالفات وعدم تنفيذ الوامر واللتزامات المكّلف بها العامل ‪.‬‬

‫* القدوة الحسنة ‪:‬‬

‫فإذا نظر العاملون إلى المدير وهو ل يلتزم بأخلق المهنة ‪ ،‬فهم كذلك من بططاب‬
‫أولى ‪.‬‬
‫ديق رضططي اللططه عنططه ‪ :‬وّليط ُ‬
‫ت‬ ‫وقد قال الخليفططة الول للمسططلمين أبططو بكططر الصط ّ‬
‫وموني ‪.‬‬ ‫ت بخيركم ‪ ،‬فإن أحسنت فأعينوني ‪ ،‬وإن أسأت فق ّ‬ ‫عليكم ولس ُ‬
‫لذا لما مات قال فيه أمير المؤمنين عمر رضي الله عنه ‪ :‬رحمك الله يا أبا‬
‫بكر ‪ ،‬لقد أتعبت‬
‫من بعدك ‪.‬‬
 ‫* تصحيح الفهم الديني والوطني للوظيفة ‪:‬‬
‫فططإذا اقتنططع العامططل بططأن العمططل عبططادة ‪ ،‬وأن العمططل وسططيلة للتنميططة الوطنيططة ‪،‬‬
‫وازدهار البلد ‪ ،‬وتحسين مستوى الدخل زاد لديه اللتزام بأخلق المهنة ‪.‬‬

‫* محاسبة المسؤلين ‪ ،‬والموظفين ‪:‬‬

‫فل بد ّ من المحاسبة للتأكد من تطبيق النظام ‪ ،‬وهو ما يعرف بالجهزة الرقابيططة‬
‫التي تشرف على تطبيق النظام ‪ ،‬وقد كان عمر رضي الله عنه يسأل الرعيططة ‪:‬‬
‫ي‬
‫ت قضيت ما عل ّ‬ ‫أرأيتم إذا استعملت عليكم خير من أعلم ثم أمرته بالعدل أكن ُ‬
‫مل بما أمرته أم ل ‪.‬‬ ‫؟ قالوا ‪ :‬نعم ‪ .‬قال ‪ :‬ل ‪ ،‬حتى أنظر في عمله ‪ ،‬أع ِ‬
‫* التقييم المستمر للموظفين ‪:‬‬
‫ور نفسه يقي ّططم تقييم طا ً صططحيحا ً ‪،‬‬‫مما يحفّزهم على التطوير إذا علموا أن من يط ّ‬
‫وينططال مكافططأته علططى ذلططك ‪ ،‬والتقييططم يعيططن المسططؤل علططى معرفططة مسططتويات‬
‫موظفيه وكفاءاتهم ومواطن إبداعهم ‪.‬‬
‫وورد في نظام الخدمة المدنية ‪ /‬المادة ‪ : 36‬تعد ّ تقارير دورية عن كل موظططف‬
‫وفق لئحة يصدرها رئيس مجلس الخدمة المدنية ‪ .‬واللئحة هي " لئحططة تقططويم‬
‫الداء الوظيفي " الصادرة في عام ‪ 1404‬هط ‪.‬‬
‫ةةةةة ةةةةة ةةةةةةةة ةةةةةة ‪:‬‬

‫* عدم تطبيق العقوبات ‪:‬‬

‫فمن أمن العقوبة أساء الدب – كما يقول المثل ‪ ، -‬والعقوبة ل تراد لذاتها ‪ ،‬بل‬
‫لتقططويم سططلوك الفططراد والمسططؤلين المنحططرف ‪ ،‬وإعطططاء الخريططن صططورة عططن‬
‫الجدية في تطبيق النظام ‪.‬‬
‫* غياب القدوة الحسنة ‪.‬‬
‫س الديني والوطني ‪ :‬وتغليب المصلحة الشخصططية علططى المصططلحة‬ ‫* ضعف الح ّ‬
‫العامة ‪.‬‬
‫* عدم وجود ‪ ،‬أو وضوح ‪ ،‬أو تفعيل النظام ‪.‬‬
‫* فقدان روح التفاهم بين المسؤل والموظفين ‪.‬‬

‫ييييييي ييييييي ‪:‬‬

‫على غرار أنفلونزا الطيور أنتشر في الونة الخيرة مرض أنفلونزا الحباط الوظيفي والذي يصيب‬
‫موظفي كل القطاعات سواء كانت الحكومية أم الخاصة وتختلف أسباب الصابة باختلف المزاج‬
‫الداري لدى كل من المدراء أو الموظفين وفي بعض الحيان مجلس إدارة الشركات والمؤسسات‪.‬‬

‫للسف أصبحت الشكوى من هذا الفيروس على كل لسان والجميع يشتكي منه في كل يوم وفي كل وقت‬
‫وأصبح من الصعب أن يتهنى النسان بوقته ويومه دون أن يتدخل ذلك الفيروس ليعرقل صفاء ذهنه‬
‫ويدمر مزاجه وتبدأ الشتائم واللفاظ اللئقة والغير لئقة تكال لدارة المؤسسة والمدير المباشر ‪.‬‬

‫وفي نفس السياق أذكر أن موظف في إحدى المؤسسات جاء لمديرها العام وأخبره بكل قسوة أنه في كل‬
‫صباح يطلب من أبنائه جميعا أن يدعوا عليه وعلى أهله وأنه على هذه الحالة طيلة سنوات مضت بسبب‬
‫موضوع إداري يشعر أنه ظلم فيه‪.‬‬

‫يييييي يييييييي ييييييييي ييييي‪:‬‬

‫تلقى الخلقيات التي ذكرناها اهتماما كبيرا في الجامعات في الدول الجنبية‪ .‬فتجد أن تدريس مادة في‬
‫أخلقيات المهنة أمرا شائعا‪.‬‬

‫وكذلك في كليات الدارة والتجارة تجد أن أكثر الجامعات ُتدّرس مادة في أخلقيات العمل والدارة‪.‬‬
‫بالضافة لذلك فإنه يتم التطرق في بعض الحيان لخلقيات المهنة في أثناء دراسة المواد الخرى‪.‬‬
‫يمكنك الطلع على مثال لهذه البرامج من خلل الرابط التالي والذي يعرض مادة أخلقيات الهندسة‬
‫والتي تدرس لطلبة الهندسة في جامعة أمريكية مرموقة‬
‫أخلقيات الهندسة في ‪M IT‬‬

‫أما في مجال دراسة إدارة العمال فإنه من الشائع في الجامعات الوروبية والمريكية أن تكون هناك‬
‫مادة متعلقة بأخلقيات العمل‪ .‬هذه المادة تكون إجبارية في بعض الجامعات وتكون اختيارية في بعض‬
‫آخر‪ .‬الموقع التالي يعرض في صفحته السابعة معلومات عن مادة أخلقيات العمل في مجموعة من‬
‫الجامعات في برامج ماجستير إدارة العمال ‪MBA‬‬
‫‪Enhancing the MBA‬‬

‫ل تكتفي الجامعات بتدريس أخلقيات العمل بل إنها تتفاعل مع مشاكل العمل الخلقية ويدفعها ذلك‬
‫لتطوير أسلوب تدريس أخلقيات العمل‪ .‬المقالة التالية توضح اهتمام الجامعات بتطوير برامجها‬
‫لخلقيات العمل في برامج دراسة الدارة لمواجهة المشاكل الخلقية والقانونية التي وقع فيها بعض‬
‫الحاصلين على شهادات في إدارة العمال‪.‬‬

‫ييييي يييييييييي ييييييييي ييييييي ي‬

‫يييييييي ييي ييييييي ييييي‪:‬‬
‫* الضغوط التي يفرضها بعض المديرين على الشركة ليستمروا في مناصبهم‪.‬‬
‫* الخوف والصمت إزاء تجاوزات الكبار في المؤسسة‪.‬‬
‫* وجود مجلس إدارة ضعيف تمزقه الخلفات والصراعات‪.‬‬
‫* العتقاد بأن حسن أداء بعض المهام يستلزم أحيانا اتخاذ أساليب غير أخلقية‪.‬‬
‫يستهدف الكتاب قاعدة عريضة من القراء الذين يفتح لهم نافذة على عالم المال والعمال في الوقت‬
‫الحاضر‪ ،‬سواء المستثمر الذي يهتم بتجنب الستثمار ووضع أمواله في شركة قد تتعرض لفضيحة‬
‫أخلقية على غرار ما تعرضت له شركة إنرون المريكية‪ ،‬أو الموظف الذي يقلقه احتمال تعرض‬
‫شركته لسقطات أخلقية‪ ،‬أو الطالب الذي يدرس إدارة العمال‪.‬‬

‫يي يييييييي ييييي يييي يييي يييي يي‬

‫يييييي ‪:‬‬
‫عدم وجود تضاد في المصالح ‪ Conflict of Interest‬مثل أن تعمل في مؤسسة وتعمل‬ ‫•‬
‫مستشارا لمورديها أو تتقاض هدايا أو أجرًا من منافسيها أو تتملك حصة في شركة تعمل كمنافس‬
‫أو عميل او مرد للشركة التي أعمل بها‪.‬‬
‫من المور المحددة في ميثاق شركة كريزلر ‪ -‬الرابط موجود في القسم السابق‪ -‬أن‬ ‫•‬
‫المديرين ل يجوز لهم تملك ما يزيد عن واحد في اللف من أسهم أي شركة منافسة أو موردة أو‬
‫عميلة للشركة‬
 ‫عدم الغش والخداع والكذب بأي نوع ومع أي جهة‪ .‬فل يجوز للبائع أن يخدع المشتري‬ ‫•‬
‫ول للشركة أن تخدع مورديها ول للمتقدم لوظيفة أن يخدع شركة التوظيف ول للمرؤوس أن‬
‫يكذب على رئيسه والعكس‬
‫الحفاظ على البيئة بمعنى عدم تلويث البيئة بمخلفات النتاج ويشمل عدم تلويث الهواء‬ ‫•‬
‫والبحار والنهار والرض‪ .‬لذلك تجد الشركات تشير في مواقعها على الشبكة الدولية لما توليه من‬
‫عناية بالبيئة وما تقوم به للمحافظة عليها‬
‫عدم تشغيل الطفال باعتباره استغلل للطفال وتعويق لهم عن التعليم اللزامي بالضافة‬ ‫•‬
‫إلى أنه غالبا ما يشتمل على تعرض الطفال لمخاطر أو استغللهم في أعمال غير آمنة‬
‫‪Child Labor -UNICEF‬‬
‫عدم استخدام معلومات غير متاحة للعامة لتحقيق مكاسب من التجارة في البورصة وهو‬ ‫•‬
‫ما يسمى ‪ Insider Trading‬أو تجارة العليم ببواطن المور‪ .‬فل يمكن للعامل في الدارة المالية‬
‫في شركة أن يقوم بالتخلص من أسهمه في الشركة بالبيع حين يعلم ان الميزانية التي سوف تعلن‬
‫على المساهمين ستوضح خسارة الشركة ول أن يخبر أحدا بذلك للستفادة من هذه المعلومة‪ .‬لماذا؟‬
‫لنه استغل معلومات غير متاحة للعامة وبالتالي أخل بتكافؤ الفرص في سوق السهم‪ .‬هذا المر قد‬
‫يؤدي إلى السجن‪.‬‬
‫‪Insider Trading - US SEC‬‬

‫احترم حقوق الملكية الفكرية مثل حقوق الطبع وحقوق براءات الختراع فل يسمح بنسخ‬ ‫•‬
‫البرامج اللكترونية ول إعادة طبع كتاب بدون إذن مؤلفه ول بالنقل من كتاب بدون توضيح الجزء‬
‫المنقول ومصدره‪ .‬عدم اللتزام بذلك قد يؤدي إلى فصل طالب من الجامعة بل فصل أستاذ من‬
‫الجامعة‬

‫عدم حصول الموظفين على هدايا سوى ما تسمح به اللوائح فبعض الشركات قد تسمح‬ ‫•‬
‫للموظفين بقبول هدايا في حدود قيمة مالية محددة مثل عدة دولرات أو بمعنى آخر بأنه يسمح‬
‫بقبول هدايا رمزية فقط‪ .‬أي مخالفة لذلك تعتبر إخلل بالمانة وقد يترتب عليها فصل العامل‬
‫بمعنى طرده من العمل‬
‫عدم تقاضي رشوة…‪.‬هذا أمر واضح‬ ‫•‬
‫عدم التفرقة في التوظيف والترقية والتدريب وأي معاملة في العمل بناء على لون أو نوع‬ ‫•‬
‫أو ديانة أو أصل العامل أو المتقدم للعمل‪ .‬فل يمكنك أن ترفض شخصا لن أصله من بلد محدد‬
‫طالما هو يتمتع بحقوق العمل في هذا البلد‪ .‬وكذلك ل يمكنك رفض شخص أو عدم ترقيته لنه من‬
‫الملونين أو لنه كبير في السن أو صغير في السن‪.‬‬
‫عدم التفريق في التعيين والترقيات وخلفه بناء على وجود إعاقة غير مؤثرة في العمل‬ ‫•‬
‫بمعنى انك ل تستطيع رفض شخص تقدم لوظيفة بسبب وجود إعاقة ما لم تكن هذه العاقة تمنعه‬
‫عن أداء العمل‪ .‬ولذلك تجد في الخارج معاقين يعملون في مجالت مختلفة‪.‬‬
‫الصدق والدقة في التقارير وأهمها تقارير الشركات السنوية وما تحتويه من قوائم مالية‪.‬‬ ‫•‬
‫هذا أمر قد يترتب على مخالفته الفصل والعقوبات مثل الحبس‪ .‬هذا المر ُيقابل باستهجان كبير من‬
‫العامة عند اكتشافه لنه عمل غير أخلقي ويضر بمصالح الكثير من الناس الذين يستثمرون في‬
‫هذه الشركات‪ .‬لحظ أن المستثمر هنا ل تنحصر في الثرياء ولكنها تشمل الشخص العادي الذي‬
‫يشتري بضعة أسهم هنا وهناك‪ .‬هذا المستثمر يعتمد على القوائم المالية للشركة في تقرير شراء أو‬
‫بيع السهم‪ .‬ولذلك فحين تكون هذه التقارير كاذبة فإن هذا الشخص يخسر أمواله‬
‫الحفاظ على أمان وصحة العاملين فتجد أنظمة المان في العمل لها احترام عظيم‬ ‫•‬
‫احترام سرية بعض المعلومات الخاصة بالمؤسسة وعدم إعلنها ‪.‬‬ ‫•‬
‫عدم استخدام موارد المؤسسة في المصالح الخاصة ‪.‬‬ ‫•‬
‫عدم السرقة أو أخذ أموال من الشركة أو المؤسسة بغير حق ‪.‬‬ ‫•‬
 ‫وهل ل توجد تجاوزات؟‬

‫بالطبع ل يخلو المر من تجاوزات ولكن المسائل المتعلقة بأخلقيات العمل تقابل بجزاءات رادعة وباحتقار‬
‫من المجتمع‪ .‬فمن الشياء التي تلحظها أن الشخص المخالف ل يجلس وسط أقرانه لكي يحدثهم كيف كذب‬
‫على الخرين وكيف خدعهم لن هذا سيقلل من قيمته في نظرهم ول يأمن أن يفضحه أحدهم‪ .‬ول تجد‬
‫شخصا يجلس وسط الناس ليفتخر بأنه متهرب من الضرائب أو أنه استطاع أن يخدع زملءه أو مديريه لن‬
‫هذا أيضا سيقابل بالحتقار‪.‬‬

‫وبعد؟‬

‫أردت بذلك الرد على من يدعي أنه ل أخلق في العمل والستثمار بحجة ان هذا ما يفعله‬