José Cabrera Rodríguez

La función que juega la publicidad de Wal-Mart para

el día del Viernes del Madrugador en Puerto Rico

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Universidad del Sagrado Corazón

La publicidad de Wal-Mart en el Viernes del Madrugador en Puerto Rico
La Venta del Madrugador, Viernes Negro (Black Friday) – Es el viernes que le sigue al jueves de Acción

de Gracias. Siempre cae entre el 23 y 29 de noviembre. El color negro representaba las ganancias en los

libros de contabilidad de alguna empresa, mientras que el color rojo representaba perdidas (Crisis

financiera del 1769).

Anunciante - aquel proveedor de bienes o de servicios que ha encargado la difusión pública de un

mensaje o anuncio publicitario o de cualquier tipo de información referente a sus bienes o

servicios.

Anuncio - cualquier manifestación oral, escrita, gráfica, pictórica, electrónica o de cualquier otra

forma presentada, hecha con el propósito de ofrecer, describir o de cualquier otra forma

representar un bien o servicio o algún aspecto de un bien o servicio.

Publicidad - es considerada como una de las más poderosas herramientas de la mercadotecnia,

específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas,

instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje

relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.

Mega-Tiendas – concepto donde una sola tienda provee una gran variedad de productos y servicios al

más bajo costo.

¿Funge más, la publicidad de Wal-Mart en el Viernes del Madrugador en Puerto Rico, como anuncios

para informar sobre los especiales o como recordatorio al comportamiento de consumo en el

puertorriqueño?
Mi opinión es que solo funge como refuerzo a algo que ya está predestinado, como lo es la visita del

puertorriqueño a Wal-Mart, tenga los especiales que tenga, ahorre lo que ahorre, necesite lo que

necesite.
Una encuesta revelada por la Federación Nacional de Minoristas (The National Retail Federation)

adelantó que para el año 2010 se esperaba que 138 millones de consumidores norteamericanos

invadieran las tiendas en busca de sus abarrotes navideños. Según el relevamiento, 60 millones de

personas dijeron que definitivamente irían a las tiendas, mientras que otros 78 millones prefiere

aguardar a conocer las ofertas para saber si vale la pena hacer el esfuerzo. En lugar de esperar al

Thanksgiving Day para dar a conocer las ofertas, muchos aprovecharán el poder de Internet para

generar un boca a boca a través de las redes sociales como Twitter y Facebook, o de sus respectivas

webs.

Según informa Shop.org, el 54.9% de los minoristas enviaron sus ofertas vía mail, el 39.2% lo hizo a

través de Facebook y el 31.4% utilizó sus sitios web para anunciar las promociones, mientras que el

21.6% lo hizo por medio de Twitter.

“Locura Colectiva” es el término que utiliza el sociólogo Manuel Torres Márquez para describir lo que

ocurre en las mayores megatiendas de la isla. Algo que impulsa este tipo de comportamiento es la

oportunidad de ahorros y el economista José Alameda, presenta que también se aprovechan estos

descuentos para “mantenerse al nivel del vecino”, haciendo ver que muchos de los puertorriqueños

siempre quieren aparentar poseer un alto estatus social y económico.

Historia de Wal-Mart Puerto Rico, Inc.

En junio de 1992, abrió la primera tienda Wal-Mart en Fajardo.

Hoy, la Empresa opera 54 unidades en la Isla, que incluyen 8 tiendas Wal-Mart, 6 Wal-Mart SuperCenter,

9 SAM'S CLUB y 31 Supermercados Amigo. Wal-Mart Puerto Rico es el patrono privado más grande de la

Isla con más de 14,000 puertorriqueños y generamos más de 3,500 empleos indirectos en transporte,

mantenimiento y seguridad, entre otras áreas.

Wal-Mart Puerto Rico trabajamos compró localmente, más del 83% de nuestros productos típicos de

supermercado a más de 300 suplidores locales.

Los esfuerzos de Wal-Mart a favor de la industria puertorriqueña han sido reconocidos por la Asociación

de Productos de Puerto Rico con el Premio "Arturo Torres Braschi" y por la Compañía de Fomento

Industrial, con el Premio "Empresa Destacada" por sus labores en el área de distribución de productos

locales al extranjero. La Empresa también ha recibido galardones del Departamento del Trabajo y

Recursos Humanos y otras agencias y entidades.

En el 2006, Wal-Mart Puerto Rico recibió el Premio Zenit al Detallista del Año, el máximo galardón

otorgado en la industria por la Cámara de Comercio de Puerto Rico.

Con mucho orgullo, Wal-Mart Puerto Rico contribuye más de $2 millones cada año a asociaciones y

entidades benéficas a través de toda la Isla. Gracias a la aportación de los asociados, la Empresa

contribuyó más de $1 millón a Fondos Unidos en el 2006. (walmartpr.com, 2011)

Wal-Mart ha logrado hipnotizar a Puerto Rico. Según Pérez Ramírez, "Puerto Rico es una economía

movida por el consumo, no por la producción”. Wal-Mart, al igual que muchas de las mega-tiendas

norteamericanas en Puerto Rico, son las tiendas que más venden en comparación con las de otros

países, incluyendo Estados Unidos. Y no solo eso, es en Puerto Rico donde más tiendas Wal-Mart

existen.

Sus ventas para el 1993 (segundo año que llevaba en la isla), fueron de $178 millones, y ya para el 2002

recibían ingresos de $2,200 millones en ventas.

La clave del éxito de Wal-Mart, según Frances Ríos, directora de Asuntos Corporativos de Wal-Mart

Puerto Rico, es que su “política que gira alrededor del beneficio al consumidor, centrada en el concepto

de precios bajos todos los días y propulsada por el concepto de las eficiencias”. El problema nos que

bajen los precios, el problema es como los bajan. La capacidad de Wal-Mart de obtener los productos a

bajos precios le permite establecer una relatividad en el mercado que “obliga al resto del mercado a

subir sus precios” esta capacidad además “le permite subir sus propios precios, pero mantenerlos por

debajo del resto del mercado y obtener ganancias mayores”, esto según la Coalición de Organizaciones

Puertorriqueñas. Luego que todos los pequeños negocios estén cerrados este “Rey de los Precios Bajos”

aumentará los precios a como desee. Este monopolio va aun más lejos; existe un contrato en el cual

ningún suplidor puede venderle a ninguna compañía productos a más bajo que a Wal-Mart. Como

resultado es imposible la competencia, todo esto provoca un monopolio absoluto.

Para buscar cuales son estos ahorros que hay en Wal-Mart para el Viernes Negro en Puerto Rico, busqué

el precio del Nintendo Wii en el ciberespacio. Encontré que para septiembre de 2009, el Wii bajó de

precio a $199 en Estados Unidos y se esperaba que pasara lo mismo en Puerto Rico. Puedo dar

testimonio, de que ese es el precio actual en Puerto Rico, refiriéndonos al Nintendo Wii color blanco con

el juego Wii Sports.

Para el 2010, Wal-Mart anuncia un especial para el Viernes Negro del mencionado año, donde anuncian

el Wii a $119 con la tarjeta de regalos de Wal-Mart de $50. ¿Estamos viendo un ahorro drástico, o mejor

aun, un ahorro como tal en este anuncio? La realidad es que el comportamiento que se puede apreciar

es el de siempre que sabemos que habrán especiales, vamos a aprovecharlos y vamos a conseguir lo que

deseamos, necesitamos, o ni deseamos ni necesitamos, solo porque nos gusta consumir. Lo hacemos sin

que las cosas estén en especial, imagina si podemos ahorrarnos unos cuantos dólares.

Podemos verlo también, en el fin de semana del verano del 2009, donde se anunció que no se iba a

cobrar el IVU para beneficiar al consumidor en las compras para el nuevo año escolar. La gente

aprovechó para comprar televisores plasmas, computadoras, etc. y en realidad, lo que

se ahorraban, no era algo tan drástico como para marcar una diferencia, de por qué no lo compró antes.

Es decir, (ejemplo) no te compras el plasma porque cuesta $1,000, pero si lo compras, si bajan el precio

a $900. Cien dólares son cien dólares, pero $900 son casi $1,000.

Lo mismo pasa El Viernes Negro. Las personas buscan ahorrarse unos cuantos dólares, aunque no sea un

alivio a gran escala para su bolsillo y la pregunta que surge es: ¿Es necesario anunciar que habrá

ahorros (publicidad) en el Viernes Negro, para que el puertorriqueño vaya a consumir productos y

servicios con grandes ahorros, si ya es un día de ahorros y precios bajos reconocido mundialmente y por

nuestra cultura desde hace más de 30 años?

Hemos visto, que entre la combinación de la estrategia de Wal-Mart de precios bajos como

imagen que se tiene de ellos desde que llegaron el 1992, más el conocimiento que se tenía de ellos

cuando visitaba las tiendas en el extranjero, y el impulso a consumir del puertorriqueño, que se ve todos

los días, con especiales, a precio regular y hasta en crisis económica, la publicidad que se le da a Wal-

(García, 2006)Mart para el Viernes Negro, solo sirve como refuerzo y empuje a lo que ya sabemos y

queremos desde siempre o por lo menos, desde que llega noviembre y la temporada navideña.

A diferencia, de especiales que se anuncian aleatoriamente al pasar de los días, el Viernes Negro ya

tiene día y mes oficial dentro del año que transcurre. Vemos en los diferentes medios del país como la

gente hace la fila desde tempranas horas de la madrugada y hasta del día anterior para aprovechar los

especiales. Mucho de ellos no sabes cuál es el especial, sino que van ese día a informarse y ver que

pueden comprar. Muchas veces la necesidad surge una vez estén dentro de la tienda.
¿Cómo afecta el Viernes Negro en la tienda Wal-Mart al Sistema Social, al Sistema de Comunicación y

al Sistema Ecológico?

Wal-Mart y consumidores como agentes, actores e individuos.

En el Sistema Social, Wal-Mart es el proveedor de productos y servicios y el consumidor es quien

compra y consume esos productos y servicios.

En el Sistema de Comunicación, Wal-Mart emite un mensaje de ahorros y precios bajos para el Viernes

Negro en Puerto Rico, mientras que el receptor es el consumidor que se entera de los especiales.

En el Sistema Ecológico, Wal-Mart tiene la función de animador, el ego y que es quien busca llamar al

consumo. ¿A quién llama al consumo? A su contrario, al alter, a la audiencia, al consumidor.

Medios, Instrumentos y Útiles

En el Sistema Social, Wal-Mart obtiene gran capital gracias a las ventas del Viernes Negro y genera

empleos, ya que tiene que contar con un gran equipo de empleados para atender a la gran clientela que

visita la tienda.

En el Sistema de Comunicación, Wal-Mart en cuanto a producción, publica anuncios y cuenta con un

espacio donde tiene todos sus productos a la disposición del visitante, posible consumidor y empleados
que complementan la información que requiere el cliente.

En cuanto a transmisión, se publica a través de los distintos medios de comunicación masiva en el país,

siendo los de mayor impacto, la televisión y la prensa, utilizando los conocidos “shoppers”. La recepción

de señal se recibe, a través de la televisión, prensa, radio, internet, etc.

En el Sistema Ecológico, la audiencia reacciona de diferente manera a los especiales de este día en la

tienda Wal-Mart, por tanto, hay un proceso de asimilación. Por ejemplo, muchos optan por llegar desde

temprano, otros van más tarde, algunos creen que no vale la pena, etc. Como acomodación, Wal-Mart

aprovecha este día y el conocimiento que tiene sobre el comportamiento de consumidor que tiene el

pueblo puertorriqueño para bombardear con los anuncios que harán felices a muchos.

Productos, Expresiones y Objetos

En el Sistema Social, Wal-Mart es el provee bienes y servicios. Tiene un gran variedad de productos

caseros, tecnológicos, etc. Además, del servicio que viene acompañado con la garantía de muchos

productos.

En el Sistema de Comunicación, como materia expresiva, se presentan estos productos con la

información necesaria para informar sobre el ahorro y como configuraciones expresivas utilizan las

imágenes de las mismas para nutrir y complementar la información de lo que se anuncia.

En el Sistema Ecológico, está lo perceptible, que es el producto, las imágenes, la información escrita, etc.

Como abstractos, está la reputación, la confianza y la fidelidad del consumidor hacia la tienda.

Sanciones, Reglas de Representación y Epistemes

En el Sistema Social, Wal-Mart es tiene el rol de proveer productos de la mejor calidad al precio más

bajo, generar empleos e impulsar la economía. Como, no puede publicar anuncios engañosos, ya que el

DACO (Departameto de Asuntos del Consumidor) puede incurrir a multarlos y a penalizarlos.

En el Sistema de Comunicación, la pauta expresiva que se utiliza, es la información presentada a través

del lenguaje verbal y visual y siempre expresando los datos correctos sin información errónea, ni falsa
que pueden causarles penalidades. Como códigos de configuración, se utiliza el idioma español para

llevar el mensaje.

En el Sistema Ecológico, está lo lógico, es aprovechar este día (uno de los días en el que más se vende en

Puerto Rico) para anunciar grandes ahorros. Y ya que uno de los beneficios de comprar en Wal-Mart,

aparte de los precios bajos, es la gran variedad y categorías que se pueden encontrar. De igual manera,

publica sus ahorros especificando a que departamento pertenece el producto.

En conclusión, vemos el impacto de Wal-Mart en nuestra cultura. Una tienda con gran espacio para

generar empleos, ofrecen gran variedad de productos y servicios y todo al menor precio. Por otro lado,

vemos la cultura puertorriqueña, donde cada vez se nos hace más tarde recuperar nuestros valores y el

conocimiento de que no estamos adoptando, ni fomentando lo de aquí. Cada vez, Puerto Rico se parece

más a los Estados Unidos. No hay que ser la persona más inteligente, para saber que es un interés más

bien económico el de Estados Unidos sobre Puerto Rico. Saben que al puertorriqueño le gusta comprar y

comprar, y no solo eso, que compran aun cuando no pueden hacerlo.

Muchas de las personas van a Wal-Mart este día y solo saben que hay especiales. Lo saben porque ya

está en sus sistemas, que ese día es el Black Friday. Probablemente no necesitan nada, probablemente,

no se fijan en el ahorro, ya inconscientemente, solo vemos un día donde conseguimos cosas baratas. La

única publicidad que tiene que existir es, anunciar que se acerca el día. Un recordatorio.

Si vimos que en Estados Unidos, es casi igual, la cantidad de gente que va a estas mega-tiendas sin saber

de los especiales, versus la gente que espera a ver cuales son los especiales que habrán para tomar una

decisión sobre visitar o no visitar estas mega-tiendas, imagina en Puerto Rico.

En algo si podemos estar claro, y es que la publicidad es muy importante para estas tiendas en tan

esperado día. Y algo de lo que podemos estar más claro, es que el puertorriqueño no medirá sus

ingresos, sus necesidades, ni sus ahorros, solo reconocerá que se acerca el día, por “default” hay

especiales y hay que aprovechar.

Cabe mencionar, que se ha hecho el intento de promocionar el “Buy nothing Day”. Una forma de

protestar al Viernes Negro y de exhortar al pueblo que no compren nada ese día. Muchas personas y

grupos sociales se ven envuelto en este proceso, siendo millones y millones las personas que lo apoyan y

no compran nada ese día, pero aun así, es el día donde más se vende mundialmente. Por eso lo llamo

intento.
Yo lo único que quiero demostrar es que, Wal-Mart nos puede dar un papel en el que solo diga: “Se

acerca el Viernes del Madrugador: Viernes_ de noviembre de 2011” y vamos a llegar ese día tempranito

a hacer filas kilométricas para comprar lo que sea. Con solo ver o escuchar “Viernes del Madrugador”

sabemos que la computadora que necesito estará más barata y se que habrán muchas cosas a precios

bajos. Mejor dicho, iremos a Wal-Mart a ver que hay, para ver que es lo que necesito.

Podemos llegar a otras conclusiones, pero mencionarlas sería ofensivo.

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