MOTIVAÇÃO

 Motivação é o processo responsável pela

intensidade, direção e persistência dos
ESFORÇOS de uma pessoa para atingir
uma determinada meta.
(Druker, 1954)

Intensidade Direção Persistência

Esforço Qualidade Tempo do
despendido do esforço esforço
 MOTIVAÇÃO

Esforço - é uma medida de

intensidade. Portanto, quando
alguém está motivado se
esforça mais.

Pergunta: Níveis altos de esforço levam a

resultados favoráveis de desempenho no
trabalho?
 PROCESSO BÁSICO DE MOTIVAÇÃO

Necessidade Comportamento Necessidade

não satisfeita Tensão Vontade de busca satisfeita

Redução da
Tensão
 TEORIA DA EXPECTATIVA

Expectância x Instrumentalidade x Valência = Motivação

Esforço Desempenho Recompensa Metas

individual individual organizacional pessoais

(Robbins, 2002)
Motivação = V x I x E

Motivação = Combinação de Desejo+Esforço

Desejo ocorre quando: V e I => Altas

Esforço ocorre quando: V, I e E => Altas

 DIMENSÕES DO DESEMPENHO

Capacidade
(Aptidão)

Desempenho

Oportunidade
Motivação e Recursos

Desempenho = f (C x M x O)
 VALÊNCIA
 Conceito: é a satisfação que um pessoa prevê
receber de um determinado resultado;

 As teorias de necessidades fornecem importantes

descobertas sobre como as valências se
desenvolvem e podem se alterar com o passar do
tempo.

1. Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow

2. Teoria X e teoria Y
3. Teoria dos dois fatores
4. Teoria ERG
5. Teoria das necessidades de McClelland
TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE
ABRAHAM MASLOW

Auto-
realização

Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas
TEORIA X e TEORIA Y (McGregor)

Teoria X:
– Premissa de que os funcionários não gostam de
trabalhar (evitam o trabalho), são preguiçosos,
evitam responsabilidade, precisam ser coagidos e
controlados para mostrar desempenho e colocam
a segurança acima de todos os fatores associados
ao trabalho.
Teoria Y:
Premissa de que os funcionários gostam de
trabalhar, são criativos (têm a capacidade de
tomar decisões inovadoras), buscam
responsabilidades e podem demonstrar auto-
orientação.
 TEORIA DE DOIS FATORES (Herzberg)

Fatores higiênicos Fatores motivacionais

Afetam a insatisfação com o Afetam a satisfação com o
trabalho trabalho

• Qualidade da supervisão • Oportunidade de promoção

• Remuneração • Oportunidade de crescimento
pessoal
• Políticas da organização
• Reconhecimento
• Condições físicas do trabalho
• Responsabilidade
• Relacionamento com os
colegas • Realização
• Segurança no emprego

Alta Insatisfação
I com o trabalho 0 Satisfação com o trabalho Alta
 TEORIA ERG (Clayton Alderfer)

Crescimento
Desejo intrínseco de desenvolvimento pessoal
(Auto-Realização e Estima intrínsecas)
Relacionamento

Desejo de se manter importante;

Relacionamentos interpessoais
(Sociais e Estima extrínsecas)

Existência
Requisitos materiais básicos
(Fisiológicas e Segurança)
TEORIA DAS NECESSIDADES (McClelland)

 Realização:
– Busca pela excelência, por se realizar em
relação a determinados padrões e de lutar
pelo sucesso.
 Poder:
– Necessidade de fazer as pessoas se
comportarem de uma maneira que não fariam
naturalmente.
 Associação:
– Desejo de relacionamentos interpessoais
próximos e amigáveis.
 INSTRUMENTALIDADE:
TEORIAS DE APRENDIZAGEM

 O que as pessoas acreditam que levará à

obtenção daquilo que desejam?

 Comportamentos X Recompensas

1. Aprendizagem Operante

2. Aprendizagem Social

3. Teoria da Equidade
 APRENDIZAGEM OPERANTE

 O indivíduo se engaja em um comportamento

específico porque esse comportamento foi
reforçado por um resultado específico.

Tipos de Reforço

1- Reforço Positivo : acréscimo de algo que as pessoas desejam

2- Extinção: tendência de um dado comportamento se estinguir

por não mais estar associado a um reforço positivo

3- Reforço Negativo: remoção de algo que as pessoas detestam

4 – Punição: determinado comportamento diminui porque é

acompanhado por algo que as pessoas detestam
APRENDIZAGEM SOCIAL (Albert Bandura)

 Acontece quando a pessoa aprende

comportamentos observando os outros e
modelando os comportamentos que percebem
ser eficazes.

 Auto-reforço (reforço ou punição dos próprios

comportamentos)
– Recompensas tangíveis encontram-se disponíveis
para o uso imediato;
– As pessoas negam a si mesmas o livre acesso a
essas recompensas;
– Apenas se permitem obter as recompesas depois
de alcançar metas difíceis auto-impostas.
 EXPECTATIVA: TEORIA DA AUTO-EFICÁCIA

Conceito:
A percepção que as pessoas fazem sobre sua
capacidade de agir no trato com situações
esperadas.

 Quatro origens das crenças de Auto-Eficácia:

- Realizações passadas;
- Observações dos outros;
- Persuasão verbal;
- Verificação lógica.
 PRECISÃO DAS PERCEPÇÕES DO PAPEL

 Teoria da Fixação de Metas:

– Específicas
– Difíceis
– Feedback
– Ciclo de melhoria contínua
– Alto comprometimento com a meta
 MODELO DE MOTIVAÇÃO E
DESEMPENHO
Primeiro passo Segundo passo Terceiro passo Quarto passo

EXPECTATIVA APTIDÃO
VALÊNCIA

Desejo de
desempenhar

Esforço
Desempenho
INSTRUMENTALIDADE

PRECISÃO DAS
PERCEPÇÕES
DO PAPEL