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algo te pasa,
S
ALUDVIDA además, te cuida para que no te pase.
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PRESENTADO A:
ROSENDO PARRA
PRESENTADO POR:
DIANA CAROLINA GUZMAN
LILIANA MESA
LUZ EDIHT GUTIERREZ
GRUPO: 503
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Muchos te cuidan cuando
algo te pasa,
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Mayo de 2010
INDICE
1. INTRODUCCION
2. JUSTIFICACION
3. OBJETIVOS GENERALES
4. DESCRIPCION MISIONAL
4.1 Misión
4.2 Visión
4.13 Organigrama
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7. ÁREAS FUNCIONALES
8. INDICADORES DE GESTIÓN.
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1. INTRODUCCION
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2. JUSTIFICACION
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3. OBJETIVOS GENERALES
• Definir las estrategias para cada una de las áreas funcionales que abarca
la compañía permitiendo el fortalecimiento de los procesos, y así llegar a la
meta propuesta de cada área.
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4 DESCRIPCION MISIONAL
4.1 MISION
4.2 VISION
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• Honestidad
• Justicia
• Responsabilidad
• Respeto
• Tolerancia
• Lealtad
• Servicio
El Aseguramiento
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4.13 Organigrama
DIRECTOR NACIONAL
FINANCIERO
PROFESIONAL DE GESTION
DE RECURSO DE CARTERA
TECNICO DE
TESORERIA
AUXILIAR DE AUXILIAR DE
TESORERIA MENSAJERIA
AUXILIAR DE
CARTERA
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6. ESTRATEGIAS SALUD VIDA EPS ARS
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FORTALEZAS DEBILIDADES
- Tecnología para la - Deficiencia en los sistemas
comunicación de información
- Capacitaciones de las - No recuperación a tiempo
normas de salud de la cartera
- Conocimiento de la - Escases de recursos
implementación del financieros
servicio del mercado
OPORTUNIDADES 1. SISTEMATIZACION: 1. RECUPERACION DE
- Implementación de un Teniendo en cuenta que la CARTERA:
nuevo programa recolección de información Tomando en cuenta que la
- Cubrir zonas de alta y requerimientos mayor parte de nuestros
vulneración donde no necesarios para el usuarios pertenecen al
hemos llegado funcionamiento de la régimen subsidiado y por
- Crecimiento del servicio aplicación ya se realizó, ende el pago de dichos
estamos en espera de la servicios está ligado a la
implantación del sistema, disponibilidad de las
la realización de las entidades estatales, se
pruebas iníciales y las buscaría a la
capacitaciones de manejo. intensificación de nuestros
2. CUBRIMIENTO NACIONAL: usuarios en el régimen
Generar una estrategia de contributivo, los cuales son
mercadeo a través de un ingreso constante.
ofrecimiento de servicios 2. RECONOCIMIENTO
de alta calidad y de una NACIONAL
mejor atención a los Se buscan alianzas o
usuarios, nos permita la filiales que en
adquisición de nuevos representación de nuestra
contratos con municipios entidad lleguen a los
de las diferentes regiones usuarios prestando los
de Colombia servicios de alta calidad en
3. CONSOLIDACIÓN DEL representación de nuestra
SERVICIO: entidad.
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6.1 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO,
FORTALEZAS
SUPERVIVENCIA Y FUGA SALUD VIDA DEBILIDADES
EPS Muchos
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pase. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO FO ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA DO
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Consolidación Nacional Sostenibilidad de Ingresos
Por medio de estrategias de mercadeo cubriendo un La mayoría de nuestros usuarios son del régimen
mayor campo de acción : subsidiado y por eso está ligado a la capacidad de pago
O del Gobierno; se deben tomar acciones para que tengamos
un mayor margen de ingresos:
P - Maximizando la gestión de los asesores y
O representantes de ventas, a través del - Así que debemos incrementar los usuarios del
R ofrecimiento de nuestro portafolio de servicios de régimen contributivo, los cuales representan un
T alta calidad y de una mejor atención a los ingreso constante.
usuarios. - Incentivo a potenciales socios para la inversión de
U - La adquisición de nuevos contratos con nuestra entidad.
N municipios de las diferentes regiones de Colombia
I a las que todavía Salud Vida no ha logrado llegar
a implementar sus servicios de salud.
D - Contando con los medios de comunicación y la
A tecnología en donde se optimicen los tiempos de
D trabajo.
E - Con la iniciación en servicio de Medicina
Prepagada personal y empresarial.
S
Ya que los cambios de Decretos y estatutos son La mayor cantidad de contratos están hechos con los
frecuentes y la competencia es grande debemos: Municipios y no destinan los recursos al pago de los
servicios de salud, el muchas ocasiones no se consigue la
recuperación de dicha cartera.
- Tener a todo nuestro personal actualizado con las
normas vigentes, se les daría capacitaciones para A raíz del embargo en nuestras cuentas como estrategia
así cumplir a cabalidad la ley. se implementa:
A - Establecer reuniones para saber que está
M afectando nuestro medio de salud para así darle al - Llegar acuerdos con los diferentes municipios para
E usuario un mejor servicio. así tener un pago a tiempo, podríamos brindarles
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- Vemos que la mayoría de nuestros usuarios son más beneficios.
N del régimen subsidiado, son de mayores - Direccionamiento de los pagos de los municipios
A necesidades, así que daríamos a conocer al directamente a las IPS de las Zonas.
Z gobierno esto para así tener más apoyo de las - Por medio de acuerdos firmados entre las partes se
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7 AREAS FUNCIONALES
7.1 Matriz De Análisis Dofa
Área Financiera
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FORTALEZAS DEBILIDADES
Estabilidad Las demandas por el incumpliendo en los
OPORTUNIDADES financiera pagos ala IPS
Apoyo financiero del
gobierno
CRISIS FINANCIERA
En la actualidad estamos viviendo una situación de emergencia
social, la cual con el apoyo del gobierno y algunos de sus decretos
desean mejorar este sistema, hemos evidenciado que ha mejorado la
forma de pago para las EPS, IPS sin intermediación de los entes
AMENAZAS territoriales (municipio), esto ha hecho que en el mes de abril hayan
pagado cumplidamente ala EPS - IPS, nuestra estrategia es apoyar las
Municipios declarados en
decisiones del gobierno que están en beneficio del sector salud.
quiebra
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MEDIO BAJO
DEBILIDADES ALTO RIESGO RIESGO RIESGO
Se cae el sistema, demasiada carga de información X
El manejo de dos sistemas esto complica guardar la
información X
Información del sistema no es confiable x
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MEDIO BAJO
AMENAZAS ALTO RIESGO RIESGO RIESGO
La rapidez de otro sistema de nuestra competencia X
Software con más potencia que el de nuestra compañía X
El rápido cambio en las comunicaciones y acciones X
tecnológicas de los competidores
7.4 Estrategia Área Técnica
FORTALEZAS DEBILIDADES
Gracias a la tecnología podemos Se cae el sistema, demasiada
OPORTUNIDADES abarcar a nuestros clientes carga de información
Implementación de un nuevo
programa
IMPLEMENTACIÓN DEL SOFTWARE
Los principales inconvenientes del departamento financiero radica en las
inconsistencias de su plataforma de información, por ellos estamos trabajando en
AMENAZAS
un software con mayor tecnología para que ellos no tengan ningún problema al
Software con más potencia que el de
guardar la información ya que se están utilizando 2 programas donde la demora y
nuestra compañía
el cargue de los datos es en muchas ocasiones inconsistente, con la nueva
implementación será mucho mas rápido y eficiente.
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FORTALEZAS DEBILIDADES
Nuestra gran infra Mayor cubertura de la
OPORTUNIDADES estructura competencia
Tenemos gran reconocimiento en los Los diferentes establecimientos en los
diferentes pueblos diferentes municipios
Tenemos publicidad gracias a todos los medios
de comunicación
PUBLICIDAD
El departamento comercial está implantando nuevas
estrategias con las cuales se busca llegar al
reconocimiento de la Entidad a nivel nacional , por
AMENAZAS medio de mayor publicidad ante los diferentes
Competencia del régimen privado medios de comunicación Televisión , Radio etc.,
donde se haga ver los diferentes servicios y oficinas
con que contamos y de a conocer nuestra política de
Mayor reconocimiento por otras E.P.S servicio al usuario
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MEDIO BAJO
DEBILIDADES ALTO RIESGO RIESGO RIESGO
Demasiada carga laboral X
Poco personal X
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MEDIO BAJO
AMENAZAS ALTO RIESGO RIESGO RIESGO
Iniciación de enfermedades profesionales X
Diferenciación de los empleados de planta y los
subcontratados X
FORTALEZAS DEBILIDADES
Buena Demasiada carga
OPORTUNIDADES comunicación laboral
Nuestro personal es altamente calificado en las
diferentes tareas
PERSONAL
Por medio de la sistematización algunos
procesos que faciliten y agilicen cada una
de las tareas , con la especialización de las
actividades y auditar cada uno de los
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AMENAZAS
Iniciación de enfermedades profesionales
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8. INDICADORES DE GESTION
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MEDIO DE
NOMBRE PERIODICI UNIDA
RESPONSAB DIFUSION
DEL AREA A DAD DE ME D DE FUENTE DE LA
LE DE LA DE LOS
INDICADO MEDIR LA TA MEDICI INFORMACION
MEDICION RESULTAD
R MEDICION ON
OS
DIVISION DEL VALOR DE LA
RECAUDO AREA FACTURACION REALIZADA
GERENTE
DE FINANCIE MENSUAL 60% % EN EL MES VS EL VALOR DE INTRANET
FINANCIERO
CARTERA RA LA CARTERA RECAUDADA
DEL MES *100.
DIVISION DEL NÚMERO DE
REPORTES OBTENIDOS DEL
FIABILIDAD TODAS SISTEMA CON EL NUMERO
TRIMESTRA GERENTE
DEL LAS 80% % DE REPORTES INTRANET
L GENERAL
SISTEMA AREAS EFECTIVAMENTE
VERIFICADOS Y REALIZADOS
A SATISFACCION * 100.
CUANTIFICACION DEL
AREA NUMERO DE QUEJAS,
SERVICIO UNIDAD GERENTE
COMERCI MENSUAL RECLAMOS Y SUGERENCIAS INTRANET
DE SALUD 20 ES COMERCIAL
AL DEL MISMO SECTOR, AREA O
PROCESO.
DIVISION ENTRE EL TRABAJO
SEGUIMIENT EFECTIVAMENTE REALIZADO
O DE TODAS Y EL ESPERADO EN EL GERENTE
GESTION DE LAS MENSUAL 90% % CUMPLIMIENTO DE METAS, ADMINISTRAT INTRANET
LOS AREAS GESTIONES 100% IVO
EMPLEADOS REALIZADAS A
SATISFACCION *100.
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