You are on page 1of 31

‫اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ واﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬

‫اﻟﻘﻴﺎدة و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬
‫‪3‬‬ ‫ﻧﺒﺬة ﻋﻦ إدارة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻔﻨﻲ و اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﻓﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ‬

‫‪4‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دﺑﻲ ﻟﻸداء اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ آﻤﺪﺧﻞ ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‬

‫‪5‬‬ ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دﺑﻲ ﻟﻸداء اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ‬

‫‪6‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة )اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ(‬

‫‪7‬‬ ‫ﻣﻌﻴﺎر اﻟﻘﻴﺎدة‬

‫‪11‬‬ ‫ﻣﻌﻴﺎر اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪18‬‬ ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ وﺿﻊ و ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪29‬‬ ‫أﺗﻤﺘﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬


‫ﻧﺒﺬة ﻋﻦ إدارة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻔﻨﻲ و اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﻓﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫رﺳﺎﻟﺔ اﻹدارة‪:‬‬ ‫رؤﻳﺔ اﻹدارة‪:‬‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﺿﻰ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ و ﺗﻌﺰﻳﺰ رؤﻳﺔ دﺑﻲ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻴﺎﻩ و اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻣﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ و‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ رؤﻳﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﺄن ﺗﺼﺒﺢ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺧﺪﻣﺎﺗﻴﺔ‬
‫اﻟﺒﻴﺌﺔ و اﻹﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ و اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻮة ﻋﺎﻣﻠﺔ ﻣﺆهﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﻤﻴﺰة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎﻟﻤﻲ‬

‫• إدارة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻔﻨﻲ و اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ هﻲ اﻹدارة اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ وﺿﻊ اﻟﺨﻄﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ و اﻟﺨﻄﻂ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‬

‫• ﻗﺎدت إدارة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻔﻨﻲ و اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻟﺘﻜﻮن أول ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ و ﺷﻤﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ ﺗﻔﻮز ﺑﺠﺎﺋﺰة‬
‫ﻗﺎﻋﺔ اﻟﻤﺸﺎهﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‪.‬‬

‫• أﻋﺘﻤﺪت هﻴﻜﻠﻴﺔ ﺗﻜﻮﻳﻦ و ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺘﻬﺎ إدارة اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻔﻨﻲ و اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ آﻤﻤﺎرﺳﺔ‬
‫ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ إﺋﺘﻼف ﺑﻄﺎﻗﺎت ﻗﻴﺎس اﻷداء اﻟﻤﺘﻮازن )‪.(BSCol‬‬
‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة )اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ(‪:‬‬
‫اﻟﻨﻘﺎط‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬
‫‪100‬‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫‪80‬‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫‪90‬‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫‪90‬‬ ‫اﻟﺸﺮاآﺔ و اﻟﻤﻮارد‬
‫‪140‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫‪200‬‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫‪90‬‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫‪90‬‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫‪60‬‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻷداء اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬
‫‪1000‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
New Corporate
<Process Name> Strategy Framework
Dubai Strategic Plan
SWOT Analysis
Business Excellence Inputs + DGEP Inputs
:‫هﻴﻜﻠﻴﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دﺑﻲ ﻟﻸداء اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ‬
<Function>

PESTLE Analysis

DEWA Strategic Map


Strategic Perspective

DGEP Feedback
<Function>

Req. KPIs by Executive Council


S t r a t e g i c T h e m e s

Strategic Objectives v

K P I s L i b r a r y
Operational Perspective

Param. Param. Param.

OFIs Bridging Initiatives

I n i t i a t i v e s W a r e h o u s e
Param. Parameters are taken
DEWA DEWA DEWA DEWA from the KPI Formula
Unit Unit Unit Unit
:‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دﺑﻲ ﻟﻸداء اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ آﻤﺪﺧﻞ ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‬
Business Excellence Inputs + DGEP Inputs
New Corporate
<Process Name> Strategy Framework
SWOT Analysis
Dubai Strategic Plan
<Function>

PESTLE Analysis

DEWA Strategic Map


Strategic Perspective

DGEP Feedback
<Function>

Req. KPIs by Executive Council


S t r a t e g i c T h e m e s

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دﺑﻲ ﻟﻸداء اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬


Strategic Objectives v ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ هﻮ ﻣﺪﺧﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ‬
‫ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
K P I s L i b r a r y
‫ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬،‫ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ و‬
Operational Perspective

Param. Param. Param.

OFIs Bridging Initiatives ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﺘﻮﺻﻴﺎت‬


I n i t i a t i v e s W a r e h o u s e
Param. Parameters are taken ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬
DEWA DEWA DEWA DEWA from the KPI Formula
Unit Unit Unit Unit
‫ﻣﻌﻴﺎر اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺮؤﻳﺔ و اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ و اﻟﻘﻴﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻵﻟﻴﺎت‪:‬‬
‫• أﻃﻠﻘﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺮؤﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬و اﻟﻘﻴﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪.1998‬‬
‫• ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﺘﺤﺪﻳﺚ اﻟﺮؤﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬و اﻟﻘﻴﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪.2005‬‬
‫• ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2007‬ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ ﻗﻴﻤﺘﻴﻦ ﻣﺆﺳﺴﺘﻴﻦ ﺟﺪﻳﺪﺗﻴﻦ‪.‬‬

‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫• ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺧﻄﺘﻬﺎ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2007‬إﺛﺮ اﻹﻋﻼن ﻋﻦ‬
‫ﺧﻄﺔ دﺑﻲ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ‪.‬‬
‫• ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﺘﻌﺪﻳﻞ اﻟﺮؤﻳﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪2008‬‬
‫• ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﻨﺸﺮ اﻟﻮﻋﻲ ﻋﻦ رؤﻳﺘﻬﺎ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺘﻬﺎ‪ ،‬و ﻗﻴﻤﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﻋﺪة ﻗﻨﻮات إﺗﺼﺎل ﺷﻤﻠﺖ‪ :‬اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات‪ ،‬ورش اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻘﺮوءة و‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﺘﺤﻀﻴﺮ آﺘﻴﺐ اﻟﺸﺮآﺎء و اﻟﺬي ﻳﻌﺮف ﺑﺎﻟﻬﻴﺌﺔ و رؤﻳﺘﻬﺎ‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺘﻬﺎ‪ ،‬و ﻗﻴﻤﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺗﻘﻮم اﻟﻬﻴﺌﺔ دورﻳﺎ ﺑﻘﻴﺎس ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻗﻨﻮات اﻹﺗﺼﺎل و ﻧﺸﺮ اﻟﻮﻋﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﻗﻴﺎس ﻣﺪى اﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﻠﺮؤﻳﺔ‪ ،‬و اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬و اﻟﻘﻴﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬اﻟﻤﺸﺎرآﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻷﻟﻴﺎت‪:‬‬
‫• ﻣﺸﺎرآﺔ اﻟﻘﻴﺎدة ﻓﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ و ﺗﻌﺪﻳﻞ و ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫• ﺗﻢ وﺿﻊ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻹﻋﺪاد و ﺗﻄﺒﻴﻖ و ﻣﺮاﺟﻌﺔ و ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺨﻄﺔ‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﺘﻀﻤﻨﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت و اﻟﻴﺎت اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬
‫• ﺗﺘﺎﺑﻊ اﻟﻘﻴﺎدة دورﻳﺎ ﻣﺪى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﻟﻠﺴﻴﺎﺳﺎت و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت و ﻣﺪى‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف‪.‬‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫• ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﺑﻄﺎﻗﺎت ﻗﻴﺎس اﻷداء اﻟﻤﺘﻮازن ﻟﻘﻴﺎس و ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻷداء‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‪.‬‬
‫• ﺗﺘﺎﺑﻊ اﻟﻘﻴﺎدة ﻣﺴﺘﻮى اﻷداء ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺎرﻳﺮ دورﻳﺔ آﺘﻘﺮﻳﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻹدارﻳﺔ و ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء‪.‬‬
‫• ﺗﺤﺪد اﻟﻘﻴﺎدة ﻓﺮص اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﻦ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء و ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ و‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺗﺘﺎﺑﻊ اﻟﻘﻴﺎدة ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺧﻄﻂ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ و اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪.‬‬
‫• ﺗﻄﺒﻖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻧﻈﺎم ﺣﻮآﻤﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻳﺴﺘﻨﺪ إﻟﻰ ﻗﺮارات ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ و ﻗﺮارات‬
‫ﻣﺠﻠﺲ اﻹدارة و اﻟﻠﻮاﺋﺢ و اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬ﺗﺒﻨﻲ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻷﻟﻴﺎت‪:‬‬

‫ﺗﻄﺒﻖ اﻟﻘﻴﺎدة ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫‪W‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ ‪SWOT‬‬

‫ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻘﺎدة ﻟﻠﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﺣﻮل اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫‪W‬‬

‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫‪ W‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻘﻴﺎدة ﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬


‫اﻟﻐﺎﻳﺎت‬

‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻘﻴﺎدة ﻟﻤﺆﺷﺮات أداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺛﺮت‬ ‫‪W‬‬

‫ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬

‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء ﻗﺒﻞ وﺑﻌﺪ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻟﻘﻴﺎس أﺛﺮ‬ ‫‪W‬‬


‫اﻟﺠﻴﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻣﻦ ﺑﻄﺎﻗﺎت‬
‫ﻗﻴﺎس اﻷداء اﻟﻤﺘﻮازن‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻌﺎم‬
‫ﻣﻌﻴﺎر اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬ﺑﻨﺎء اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ إﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻷﻟﻴﺎت‪:‬‬
‫• ﺗﻄﺒﻖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺿﻤﻦ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺈﻋﺪاد وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪.‬‬

‫• ﺗﺪرس اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻬﺎ و ﺗﺄﺛﻴﺮاﺗﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳﺔ اﻟـ ‪PESTLE‬‬
‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫• ﺗﺪرس اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة و اﻟﻀﻌﻒ و اﻟﻔﺮص‪ ،‬اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻣﻦ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ‬


‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ‪.SWOT Analysis‬‬

‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫• ﺗﻄﺒﻖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻓﺌﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ )ﺣﻜﻮﻣﺔ دﺑﻲ‪،‬‬
‫ﻣﻄﻮري اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻜﺒﺮى‪ ،‬اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬اﻟﻤﻮردﻳﻦ‪ ،‬اﻟﺸﺮآﺎء‪،‬‬
‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ(‪.‬‬

‫• ﻳﺘﻢ ﺗﺮﺟﻤﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺄهﺪاف ﻓﻲ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻷهﺪاف اﻟﻤﺘﻮازﻧﺔ ‪.‬‬

‫•ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻄﻼﻋﺎت اﻟﺮأي وﻣﺮاﻋﺎﺗﻬﺎ‬


‫ﻓﻲ ﻣﺮاﺟﻌﺔ أهﺪاف اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬إﻋﺘﻤﺎد اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻷﻟﻴﺎت‪:‬‬
‫• وﺿﻊ ﻣﺆﺷﺮات أداء وأهﺪاف ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷهﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ‪.‬‬
‫• ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻘﻴﺎدة ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻷداء آﻞ ‪ ٣‬أﺷﻬﺮ وﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﺑﺎﻷهﺪاف‬
‫وﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻔﺘﺮات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ وإﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺨﻄﻂ‬
‫واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﺿﻮء ﺗﻠﻚ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫• ﺗﺮﺻﺪ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﺆﺷﺮات أداء ﺗﻌﻜﺲ اﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻇﻴﺮ اﻷرﺑﻌﺔ ﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬
‫اﻷهﺪاف اﻟﻤﺘﻮازﻧﺔ‪.‬‬
‫• إﺟﺮاء ﻣﻘﺎرﻧﺎت ذاﺗﻴﺔ وﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻣﻊ دواﺋﺮ ﺣﻜﻮﻣﺔ دﺑﻲ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺨﻠﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫واﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫• اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺧﻄﺘﻬﺎ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫• اﺳﺘﻔﺎدة اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﻦ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ واﻟﺤﻜﻮﻣﻲ واﻟﺨﺎرﺟﻲ وﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ وﻓﻖ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ‪.‬‬
‫• اﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرآﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﻮاﺋﺰ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة‬
‫ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻓﺮص اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ‪.‬‬
‫• اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات و اﻟﻨﺪوات‪.‬‬
‫• ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮاردة ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻗﺘﺮاﺣﺎت‬
‫وﻣﺴﻮﺣﺎت اﻟﺮأي )ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ( وﻣﻼﺣﻈﺎت اﻟﻤﺘﺴﻮق اﻟﺴﺮي ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬إﻋﺪاد و ﻣﺮاﺟﻌﺔ و ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻷﻟﻴﺎت‪:‬‬
‫• ﺗﻄﺒﻖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻣﻮﺛﻘﺔ وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻹﻋﺪاد وﻣﺮاﺟﻌﺔ وﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‬
‫‪Business Excellence Inputs + DGEP Inputs‬‬
‫‪New‬‬ ‫‪Corporate‬‬
‫‪<Process‬‬ ‫>‪Name‬‬ ‫‪Strategy Framework‬‬
‫‪SWOT Analysis‬‬
‫‪Dubai Strategic Plan‬‬
‫>‪<Function‬‬

‫‪PESTLE Analysis‬‬

‫‪DEWA Strategic Map‬‬

‫واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻋﻦ آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺮاﺣﻞ ‪.‬‬


‫‪Strategic Perspective‬‬

‫‪DGEP Feedback‬‬
‫>‪<Function‬‬

‫‪Req. KPIs by Executive Council‬‬

‫‪S t r a t e g i c‬‬ ‫‪T h e m e s‬‬

‫• رﺑﻂ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﺑﺎﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬


‫‪S t ra t eg i c Ob j ect i ves v‬‬

‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻓﻖ أﺳﻠﻮب ‪.Contributory Approach‬‬


‫‪K P I s‬‬ ‫‪L i b r a r y‬‬
‫‪Operational Perspective‬‬

‫‪Param.‬‬ ‫‪Param.‬‬ ‫‪Param.‬‬

‫‪OFIs Bridging Initiatives‬‬

‫‪I ni t i at i vesWar ehouse‬‬

‫• ﺣﺪدت وﺛﻴﻘﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﺔ ﻋﻦ آﻞ ﻣﺒﺎدرة وآﻞ ﻣﺆﺷﺮ أداء‬


‫‪Param.‬‬ ‫‪Parameters are taken‬‬
‫‪DEWA‬‬ ‫‪DEWA‬‬ ‫‪DEWA‬‬ ‫‪DEWA‬‬ ‫‪from the KPI Formula‬‬
‫‪Unit‬‬ ‫‪Unit‬‬ ‫‪Unit‬‬ ‫‪Unit‬‬

‫وهﺪف‪.‬‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫• ﺗﺒﻨﻲ أﺳﻠﻮب ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻷهﺪاف اﻟﻤﺘﻮازﻧﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن ﺑﻴﻦ ﻣﻨﺎﻇﻴﺮهﺎ اﻷرﺑﻌﺔ‬
‫)اﻟﻤﺎﻟﻲ‪ /‬اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ /‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ /‬اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﻨﻤﻮ (‪.‬‬
‫• اﻟﺘﻮازن ﻓﻲ وﺿﻊ اﻷهﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻌﻜﺲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﺗﻮﻗﻌﺎت ﺟﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﻋﻠﻰ آﺎﻓﺔ اﻟﻤﻨﺎﻇﻴﺮ‪.‬‬
‫• ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻹدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات واﻟﻤﺴﺘﺠﺪات ‪.‬‬
‫• ﺗﻘﻮم اﻟﺨﻄﻂ ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ ﻟﺘﻮﺳﻌﺔ ﻧﻈﺎﻣﻲ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻤﺎء ‪Master Plans‬‬
‫ﻋﻠﻰ ‪ 3‬ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮهﺎت ﻟﻨﻤﻮ اﻟﻄﻠﺐ‪.‬‬
‫• ﻣﺮاﺟﻌﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺴﺘﻮى ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ وآﻔﺎءة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت واﻟﺨﻄﻂ دورﻳﺎ‪.‬‬
‫• ﺗﺘﻀﻤﻦ وﺛﻴﻘﺔ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ وﻳﺮاﺟﻊ ﻗﺴﻢ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح ﺿﻤﻦ ﻣﺮاﺟﻌﺘﻪ اﻟﺪورﻳﺔ ﻟﻠﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬إﻋﺪاد و ﻣﺮاﺟﻌﺔ و ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ‪ -‬ﺗﺘﻤﺔ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻷﻟﻴﺎت‪:‬‬
‫‪New OSM Reporting Scheme 2008-2012‬‬
‫‪Themes-based BSC‬‬

‫& ‪MD‬‬
‫‪CEO‬‬
‫‪MD Semi-‬‬
‫‪Annual ESR‬‬
‫‪MD‬‬
‫‪Decisions‬‬ ‫• ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ واﻟﻔﺮص واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻔﺮص اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪Pending‬‬
‫‪issues Log‬‬
‫‪Quarterly report of‬‬
‫‪objectives progress‬‬ ‫‪Prepare a theme‬‬
‫‪OSM‬‬ ‫‪and issues faced‬‬ ‫‪ESR that lists issues‬‬
‫‪and progress‬‬
‫‪Follow up‬‬
‫‪Log‬‬

‫‪Revision Meeting,‬‬
‫‪to discuss the‬‬
‫‪theme ESR‬‬
‫‪between TC, OO,‬‬
‫‪Theme‬‬ ‫‪and OSM‬‬
‫‪Quarterly ESR‬‬ ‫‪TC can solve the‬‬

‫• ﻣﺮاﺟﻌﺔ دورﻳﺔ ﻟﻠﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ وإﺟﺮاء ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟـ ‪SWOT‬‬


‫‪Champion‬‬ ‫?‪issues‬‬
‫)‪(TC‬‬
‫‪(OSM will be a‬‬
‫‪facilitator and‬‬
‫‪keeps a log for‬‬
‫)‪the meeting‬‬

‫‪Objectives‬‬ ‫‪KPIs and‬‬


‫‪Owners‬‬ ‫‪initiatives‬‬
‫)‪(OO‬‬ ‫‪progress‬‬

‫• ﺗﺒﻨﻲ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺣﻜﻮﻣﺔ دﺑﻲ آﻤﺮﺟﻌﻴﺔ ﻓﻲ إﻋﺪاد وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬


‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‪.‬‬

‫• ﺗﺒﻨﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻷهﺪاف اﻟﻤﺘﻮازﻧﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻜﺲ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻧﻤﻮذج اﻟﺘﻤﻴﺰ‪.‬‬

‫• اﻋﺘﻤﺎد ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻤﻮذج اﻟﺘﻤﻴﺰ آﺄﺣﺪ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺤﺎﺳﻤﺔ ‪.‬‬

‫• اﻟﻤﺸﺎرآﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ ﺟﻮاﺋﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪.‬‬

‫• ﻳﺤﺪث ﻗﺴﻢ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﻤﺸﺎرآﺔ آﺎﻓﺔ اﻹدارات‬


‫وﻳﺮﻓﻊ ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮﻳﺔ ﻋﻦ ﻣﺪى اﻟﺘﻘﺪم ﻓﻲ اﻟﺨﻄﻂ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻟﻠﻤﺒﺎدرات إﻟﻰ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة‪.‬‬

‫• ﻳﺮاﺟﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻘﻴﺎدة ﻣﺴﻮدة اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‪.‬‬


‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪ :‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﻔﺮﻋﻲ‪ :‬ﺷﺮح و إﻳﺼﺎل اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬ ‫اﻷﻟﻴﺎت‪:‬‬
‫• ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﻄﺎﻗﺎت اﻷهﺪاف اﻟﻤﺘﻮازﻧﺔ آﺈﻃﺎر ﻋﺎم ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺨﻄﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﻤﺎ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻐﺎﻳﺎت وا ﻷهﺪاف‪.‬‬
‫• ﺗﻄﺒﻖ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ وﺷﺮﺣﻬﺎ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺗﻘﻮم اﻟﻘﻴﺎدة ﺑﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ‪.‬‬
‫• ﻳﻘﻴﺲ ﻗﺴﻢ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻣﺪى اﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﻠﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل اﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت )ورﻗﻴﺔ وإﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ(‪.‬‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪:‬‬
‫• ﺗﻤﺜﻞ وﺛﻴﻘﺔ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎت ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻄﻬﺎ‪.‬‬
‫• ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻤﻮاﺋﻤﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺨﻄﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ أﺳﻠﻮب‬
‫‪ Contributory Approach‬ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺒﺎدراﺗﻬﺎ وﻣﺸﺎرﻳﻌﻬﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﺴﺎهﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺗﺤﺪد اﻟﻬﻴﺌﺔ أهﺪاﻓﻬﺎ وأوﻟﻮﻳﺎﺗﻬﺎ ﺿﻤﻦ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﻤﺸﺎرآﺔ‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت وﺿﻤﻦ إﻋﺪاد اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ‪.‬‬
‫• ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻘﻴﺎدة ﺑﺼﻮرة دورﻳﺔ ﻟﻤﺪى اﻟﺘﻘﺪم ﻓﻲ ﻣﺪى ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف اﻟﻤﻨﺸﻮدة‬
‫• اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﺣﺎل ﺣﺪوث أي اﻧﺤﺮاف ﻋﻦ اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت‪.‬‬
‫هﻴﻜﻠﻴﺔ وﺿﻊ و ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺨﻄﺔ‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫رؤﻳﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪:‬‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺧﺪﻣﺎﺗﻴﺔ ﻣﺘﻤﻴﺰة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎﻟﻤﻲ‬

‫رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﺿﻰ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺗﻌﺰﻳﺰ رؤﻳﺔ دﺑﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻴﺎﻩ‬
‫واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻣﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺒﻴﺌﺔ واﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ واﻟﻜﻔﺎءة ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﻗﻮة ﻋﺎﻣﻠﺔ ﻣﺆهﻠﺔ‬

‫ﻗﻴﻢ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪:‬‬
‫• اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫• اﻹﻧﺼﺎف‬ ‫• اﻟﻨﺰاهﺔ‬
‫• اﻹﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫• اﻟﺮﻳﺎدة اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬ ‫• اﻟﻌﻤﻞ آﻔﺮﻳﻖ‬
‫• اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫• اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺨﻄﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﺴﺒﻌﺔ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻓﻲ هﻴﺌﺔ آﻬﺮﺑﺎء و ﻣﻴﺎﻩ دﺑﻲ‪:‬‬

‫ﻴﺲ‬
‫ﺘﺄﺳ‬
‫ﺔ اﻟ‬
‫ﻠ‬ ‫ﺮﺣ‬
‫ﻣ‬
‫ﺔ‬‫ﺜﺎﻧﻴ‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺔ اﻟ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺄﺳﻴﺲ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺪﻣﺞ‬
‫ﻴﺠﻴ‬
‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺮاﺗ‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻹﺳﺘ‬
‫ا‬
‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫و اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬
‫ﺣﻠﺔ‬
‫ﻤﺮ‬
‫اﻟ‬
‫رﺑﻂ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻣﺎرة دﺑﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻤﺖ دراﺳﺔ ﻣﺪى ﺗﻤﺎﺷﻲ ﺧﻄﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻊ ﺧﻄﺔ دﺑﻲ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﺮؤﻳﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬

‫‪ .2‬اﻟﻤﺒﺎدئ واﻟﻘﻴﻢ ﺑﺤﺴﺐ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﺧﻄﺔ دﺑﻲ‬

‫‪ .3‬اﻟﻤﺤﺎور اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻘﻄﺎﻋﺎت ﺧﻄﺔ دﺑﻲ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻻﺳﻴﻤﺎ‬


‫ﻗﻄﺎﻋﻲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ واﻷراﺿﻲ واﻟﺒﻴﺌﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬
‫رﺑﻂ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻣﺎرة دﺑﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺮﺑﻂ‪:‬‬

‫اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ دﺑﻲ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬


‫‪ .1‬اﻟﺮؤﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ‪ ،‬و اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ اﻟﺮؤى اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫‪ .1‬اﻟﺮؤﻳﺔ و اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬

‫‪ .2‬اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺤﺴﺐ‬


‫‪ .2‬اﻟﺸﺮاﺋﺢ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ اﻟﻤﺒﺎدئ‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬

‫‪ .3‬اﻷهﺪاف اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎع‬


‫ﺗﻮاﻓﻖ اﻷهﺪاف‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺤﻮر‬ ‫ﻣﺤﻮر‬
‫‪ .4‬اﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺤﻮر‬ ‫ﻣﺤﻮر‬
‫رﺑﻂ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻣﺎرة دﺑﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻣﺎرة دﺑﻲ‬ ‫ﻣﺜﺎل ﺗﻮﺿﻴﺤﻲ )اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﺒﺎدئ و اﻟﻘﻴﻢ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ(‪:‬‬
‫ﻗﻄﺎع اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

‫ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة‬ ‫ﻣﺤﻮر اﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻣﺤﻮر اﻟﺮﻳﺎدة واﻹﺑﺪاع‬


‫واﻟﺸﺮاآﺔ ﻣﻊ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص‬ ‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‬ ‫ﻓﻲ إﻃﻼق اﻟﻤﺒﺎدرات‬

‫ﻣﻨﻈﻮر اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر اﻟﺘﻌﻠﻢ و اﻟﻨﻤﻮ‬

‫اﻟﻬﺪف اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬

‫ﺗﺄﺳﻴﺲ ﻋﻼﻗﺎت ﺗﺸﺎرآﻴﻪ ﻣﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﻴﻦ اﻟﺨﺎص‬ ‫اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ وﻓﺮة وﺟﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺘﻴﻦ ﻣﻦ إﻣﺪادات‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫واﻟﺤﻜﻮﻣﻲ )داﺧﻞ وﺧﺎرج اﻟﺪوﻟﺔ(‬ ‫اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء و اﻟﻤﺎء‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرات‬
‫اﻟﻤﺒﺎدرات‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرات‬ ‫• إﻧﺸﺎء ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫• ﺗﻮﻗﻴﻊ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت وﻣﺬآﺮات اﻟﺘﻔﺎهﻢ ﻣﻊ‬ ‫• اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻷﺣﺪث اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫)ﺗﻮاﺻﻞ(‬
‫اﻟﺪواﺋﺮاﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص‬ ‫• ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬
‫• اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ و ﺗﺨﻄﻴﻄﻬﺎ‬
‫• إﻧﺸﺎء ﻧﻈﺎم ﻹدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬

‫اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻬﻴﺌﺔ آﻬﺮﺑﺎء و ﻣﻴﺎﻩ دﺑﻲ‬


‫رﺑﻂ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻣﺎرة دﺑﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﺗﻮﺿﻴﺤﻲ )اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ و اﻟﺒﻴﺌﺔ( ‪:‬‬

‫اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻣﺎرة دﺑﻲ‬


‫ﻣﺤﻮر إدارة اﻷزﻣﺎت واﻟﻜﻮارث‬ ‫ﻣﺤﻮر اﻟﺴﻼﻣﺔ‬ ‫ﻣﺤﻮر اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻬﻴﺌﺔ آﻬﺮﺑﺎء و ﻣﻴﺎﻩ دﺑﻲ‬

‫اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬دﻋﻢ إﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ إﻣﺎرة دﺑﻲ ﻣﻊ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺌﺔ اﻹﻣﺎرة‬

‫اﻟﻬﺪف اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‪ :‬اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺎت ﺑﻴﺌﻴﺔ ﺳﻠﻴﻤﺔ‬

‫اﻟﻤﺒﺎدرات و اﻹﻧﺠﺎزات‬

‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة إدارة اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺁﻳﺰو ‪14001‬‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺟﺎﺋﺰة ﺳﻴﻒ اﻟﺸﺮف‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ ‪18001‬‬ ‫آﺄول ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺠﻠﺲ اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻲ‬
‫اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‪:‬‬
‫• دﻋﻢ ﺗﺤﻘﻴﻖ رؤﻳﺔ دﺑﻲ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫• دﻋﻢ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ اﻹﺳﺘﺜﻤﺎر‪.‬‬

‫• ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ إﻳﺼﺎل ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻴﺎﻩ و اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ إﻣﺎرة دﺑﻲ‪.‬‬

‫• اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ و رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺮﺿﻰ ﻟﺪﻳﻬﻢ‪.‬‬

‫• دﻋﻢ إﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ إﻣﺎرة دﺑﻲ ﻣﻊ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺌﺔ اﻹﻣﺎرة‪.‬‬

‫• ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ و اﻹرﺗﻘﺎء ﺑﻬﻢ ﻧﺤﻮ اﻹﻣﺘﻴﺎز ﻓﻲ أداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬

‫• ﺗﺒﻨﻲ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺘﻮﻃﻴﻦ و إﺳﺘﻘﻄﺎب و ﺑﻨﺎء اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ‪.‬‬


‫اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻣﺎرة دﺑﻲ ‪2015-2007‬‬ ‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪:‬‬

‫اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻬﻴﺌﺔ آﻬﺮﺑﺎء و ﻣﻴﺎﻩ دﺑﻲ‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دﺑﻲ ﻟﻸداء اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ‬


‫ﻧﻈﺎم ﺑﻄﺎﻗﺎت ﻗﻴﺎس اﻷداء اﻟﻤﺘﻮازن‬

‫اﻟﺨﺮﻳﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻬﻴﺌﺔ آﻬﺮﺑﺎء و ﻣﻴﺎﻩ دﺑﻲ‬

‫ﻗﻄﺎﻋﺎت هﻴﺌﺔ آﻬﺮﺑﺎء و ﻣﻴﺎﻩ دﺑﻲ‬

‫ﺧﺮﻳﻄﺔ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﺮﻳﻄﺔ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﺮﻳﻄﺔ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫إدارات هﻴﺌﺔ آﻬﺮﺑﺎء و ﻣﻴﺎﻩ دﺑﻲ‬


‫ﻣﺒﺎدرات إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎدرات إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎدرات إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫أﻋﻤﺎل ﻳﻮﻣﻴﺔ‬ ‫أﻋﻤﺎل ﻳﻮﻣﻴﺔ‬ ‫أﻋﻤﺎل ﻳﻮﻣﻴﺔ‬


‫ﺁﻟﻴﺔ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻘﺪم اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺳﻨﻮﻳﺔ ﻟﻤﺪﺧﻼت اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ )ﺧﻄﺔ دﺑﻲ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻮن‪،‬‬
‫ﺳﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﺟﺎﺋﺰة دﺑﻲ ﻟﻠﺘﻤﻴﺰ‪ ،‬اﻟﺸﺮآﺎء اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﻮن‪،‬‬
‫‪PESTLE Analysis, SWOT‬‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮﻳﺔ‬ ‫‪(...Analysis‬‬

‫رﺑﻌﻴﺔ‬ ‫رﺑﻌﻴﺔ‬

‫ﻣﻠﺨﺺ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻷداء‬


‫رﺑﻌﻴﺔ‬ ‫رﺑﻌﻴﺔ‬ ‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‪ ،‬ﻳﺮﻓﻊ ﻟﻺدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ آﻞ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ‬

‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﻣﻠﺨﺺ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻷداء اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻟﻠﺸﺮاﺋﺢ‬


‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‪ ،‬ﻳﺮﻓﻊ ﻟﻤﺴﺆول اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻊ ﻧﻬﺎﻳﺔ آﻞ رﺑﻊ‬
‫ﺁﻟﻴﺔ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻘﺪم اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ )ﻣﺨﻄﻂ ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ(‪:‬‬

‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫دورة رﺑﻌﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﺷﺮﻳﺤﺔ‬ ‫دورة ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮﻳﺔ‬ ‫دورة ﺳﻨﻮﻳﺔ‬
‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬


‫ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬
‫ﻣﻠﺨﺺ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﺑﺄداء‬
‫ﻣﻌﻴﺎر‬
‫ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬

‫ﻣﻠﺨﺺ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﺑﺄداء‬


‫اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ )ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﻣﻠﺨﺺ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﺑﺎﻟﻤﺘﻐﻴﺮات ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺸﺮاﺋﺢ(‬
‫ﻣﺪﺧﻼت اﻟﺨﻄﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم‬
‫اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم‪/‬ﻣﺠﻠﺲ اﻹدارة‬
‫إﺟﺘﻤﺎع ﻣﺴﺆول اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ ﻣﻊ‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﻲ اﻷهﺪاف ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ‬
‫إﺟﺘﻤﺎع اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻣﻊ‬ ‫إﺟﺘﻤﺎع اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﻲ اﻟﺸﺮاﺋﺢ‬ ‫و اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﻼزﻣﺔ )إن‬
‫وﺟﺪت(‬
‫ﺣﻠﻮل و ﻣﻼﺣﻈﺎت ﺗﺤﻔﻆ‬
‫ﻹﺟﺘﻤﺎع اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬

‫ﻣﻌﻴﺎر‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬


‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ و ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ و ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫أﺗﻤﺘﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻧﻈﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬

‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ أﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎ‬


‫ﺷﻜﺮًا ﻟﻜﻢ‬
‫أﺳﺌﻠﺔ و أﺟﻮﺑﺔ‬

You might also like