‫مجموعة حلول متخصصة فً مجاالت متنوعة‬

‫حلول المنشآت السٌاحٌة‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫اإلصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام‬
‫إدارة الفنادق‬

‫أهم وظائف نظام إدارة الفنادق‪:‬‬

‫حجز وتسكٌن النزالء وضبط إجراءات تغٌٌر الغرف والمغاادرة وفاق االمتٌاازات التاً ٌقادم ا‬ ‫‪‬‬
‫الفندق لعمالئه من أفراد أو مجموعات أو شركات‪.‬‬
‫توثٌق الخدمات المقدمة للعمٌل النقدٌة واآلجلة وإصدار فواتٌرها وبٌانات تفصٌلٌة عن ا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضبط اتصاالت النزالء وتقدٌم بٌانات تفصٌلٌة لحركة مكالمات الفندق بخٌارات متعددة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قٌد اإلٌرادات المالٌة على الخدمات المقدمة فً حساب بالنزٌل وفق فواتٌر الخدمات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استعرض تقارٌر متنوعة لحركة التشغٌل وبخٌارات متعددة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قائوة عوليات نظام إدارة الفنادق‬

‫والتي يظهر فيها هعلىهات الفنذق‬
‫والغرف والقىائن الوختلفة‪.‬‬
‫الىاجهة الرئيسية‬
‫لنظام إدارة الفنادق‬

‫قائوة تقارير نظام إدارة‬

‫الفنادق والتي يظهر فيها‬
‫التقرير اإلحصائي اإلجوالي‬
‫والقىائن الوختلفة‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 1‬من ‪( 6‬معلومات أولية عن نظام إدارة الفنــــــادق)‬
 ‫مجموعة حلول متخصصة فً مجاالت متنوعة‬
‫حلول المنشآت السٌاحٌة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫اإلصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام‬
‫إدارة الفنادق‬

‫من فوائد نظام إدارة الفنادق‪:‬‬

‫معرفة وضع الغرف (الشاغرة‪ ،‬المحجوزة‪ ،‬المشغولة) ألي فترة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫دقة وتحكم ورقابة وراحة بال لمالك الفندق والمدٌر‪ ،‬وس ولة ومرونة وكفاءة عمل لمدٌر الفندق‬ ‫‪2‬‬
‫والموظفٌن‪ ،‬وخدمات أرقى للنزالء ‪.‬‬
‫ضبط حسابات عمالء الفندق من الشركات والمجموعات وفق المٌزات المخصصة ل م‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫التعامل اآللً مع الضرائب وخصومات األفراد والشركات‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫تحقٌق السرعة فً خدمة النزٌل من خالل ضبط إجراءات التسكٌن ومرونة تعامل النظام مع‬ ‫‪5‬‬
‫مختلف الخدمات (اإلٌجارات‪ ،‬المكالمات‪ ،‬المطعم‪ ،‬المغسلة‪ ،‬المدفوعات‪ ،‬المرتجع‪،‬‬
‫الخصومات‪.)...،‬‬
‫تسجٌل بٌانات المكالمات الصادرة والواردة وإمكانٌة ترحٌل المكالمة إلى فاتورة العمٌل آلٌا‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫ضبط اتصاالت النزالء وتنفٌذ متطلبات الصٌانة بسرعة وفاعٌة‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫تعامل النظام مع أي تحوٌلة ترتبط إلى طابعة (‪)Panasonic - Avaya - Alcatel - Nortel..‬‬ ‫‪8‬‬
‫التكامل التام لنظام إدارة الفنادق مع أنظمة ٌمن سوفت‪.‬‬ ‫‪9‬‬

‫من شــاشــات نظـــام إدارة الفنـــادق‪:‬‬

‫(شـاشاااـة حجاااـز مسااابق)‬

‫ٌااتم ماان خالل ااا حجااز‬
‫غرفااااااة أو جنااااااا أو‬
‫أكثااااار لنزٌااااال معاااااٌن‬
‫ولفترة معٌنة بحٌث ال‬
‫ٌمكاااان تسااااكٌن نزٌاااال‬
‫آخاار فٌ ااا أثناااء فتاارة‬
‫الحجز‪.‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 2‬من ‪( 6‬معلومات أولية عن نظام إدارة الفنــــــادق)‬
 ‫مجموعة حلول متخصصة فً مجاالت متنوعة‬
‫حلول المنشآت السٌاحٌة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫اإلصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام‬
‫إدارة الفنادق‬

‫(شاشااة الخاادمات) بواسااطة هااذش الشاشااة ٌااتم ترمٌااز‬

‫جمٌع الخدمات التً ستقدم للنزٌل سواء كانت هاذش‬
‫الخدمات مدٌنة (على النزٌل) أو دائنة (للنزٌل)‪.‬‬

‫(شاشة فااتورة التلفاون) ٌاتم من اا طباعاة أناوام مختلفاة‬

‫ماان التقااارٌر اإلجمالٌااة والتحلٌلٌااة للمكالمااات سااواء‬
‫على مستوى غرفة‪ ،‬أو حجز‪ ،‬أو رقم‪ ،‬وألي فترة‪.‬‬

‫أهم تقارٌر نظام إدارة الفنادق‪:‬‬

‫‪ ‬تقرٌر النزالء المقٌمون‬

‫(معلومٌة النزالء)‪..‬‬
‫ٌعااااارض هاااااذا التقرٌااااار‬
‫بٌاناااات النااازالء المقٌماااٌن‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 3‬من ‪( 6‬معلومات أولية عن نظام إدارة الفنــــــادق)‬
 ‫مجموعة حلول متخصصة فً مجاالت متنوعة‬
‫حلول المنشآت السٌاحٌة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫اإلصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام‬
‫إدارة الفنادق‬
‫حالٌااااااا أو خااااااالل فتاااااارة‬
‫معٌنة‪.‬‬

‫صىرة لتقرير‬
‫النزالء الوقيوىى‬

‫‪ ‬تقرٌر إٌرادات‪..‬‬
‫نساااتطٌع مااان خاااالل هاااذا‬
‫التقرٌااار معرفاااة إٌااارادات‬
‫الخدمات المقدمة للنزالء‪.‬‬

‫صىرة‬
‫لتقرير‬
‫إيرادات‬
‫يىم‬

‫‪ ‬التقرٌر الٌومً‬
‫اإلحصـــــــــــــــــــــــــــــــــــائً‪..‬‬
‫صىرة‬ ‫ٌظ ااااااار هاااااااذا التقرٌااااااار‬
‫للتقرير‬
‫اليىهي‬
‫إحصاااااااااائٌات الغااااااااارف‬
‫اإلحصائي‬ ‫والتسكٌن والنازالء خاالل‬
‫فترة معٌنة‪.‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 4‬من ‪( 6‬معلومات أولية عن نظام إدارة الفنــــــادق)‬
 ‫مجموعة حلول متخصصة فً مجاالت متنوعة‬
‫حلول المنشآت السٌاحٌة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫اإلصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام‬
‫إدارة الفنادق‬
‫‪ ‬تقرٌر بٌانً‬
‫إلٌرادات الغــــرف‪..‬‬
‫ٌوضااااااا هااااااذا التقرٌاااااار‬
‫إجماااالً اإلٌااارادات لكااال‬
‫غرفاااااااة خاااااااالل فتااااااارة‬
‫المحددة‪.‬‬
‫صىرة‬
‫لتقرير‬
‫والرساااااوم البٌانٌاااااة هاااااً‬
‫بياني‬ ‫خٌااار متااوفر للعدٌااد مااان‬
‫إليرادات‬
‫الغرف‬
‫التقاااااارٌر بعااااادة أشاااااكال‬
‫رائعاااة وجذاباااة فاااً كااال‬
‫تقرٌر‪.‬‬

‫األسئــلة المتكــررة عن نظـام إدارة الفنـــــــــــــادق‪:‬‬

‫س‪1‬‬ ‫كٌف ٌتم التعامل مع النزالء التابعٌن لشركة؟‬

‫‪ٌ ‬ااتم تحدٌااد الخاادمات التااً سااوف تقاادم ا المنشااؤة للنزٌاال سااواء باادفع رسااوم الخدمااة كاملااة أو جاازء من اا أو‬
‫بنسبة معٌنة مع تحدٌد اسم المنشؤة التً ٌتبع ا النزٌل وٌتم ذلك أثناء التسكٌن‬

‫س‪2‬‬ ‫كٌف ٌتم التعامل مع الفواتٌر ذات الغرف المتعددة؟‬

‫‪ٌ ‬مكان طباعاة فااتورة لغرفاة مساتقلة أو لجمٌاع الغارف المرتبطاة التاً ماا زالات مفتوحاة أو لجمٌاع الغاارف‬
‫المرتبطة المفتوحة والمغلقة‪.‬‬

‫س‪3‬‬ ‫كٌف ٌمكن الترحٌل إلى نظام محاسبً؟‬

‫‪ٌ ‬مكن ترحٌل خدمة مستقلة أو جمٌع الخدمات وٌمكان الترحٌال بعملاة واحادة أو بجمٌاع العماالت كماا ٌمكان‬
‫ترحٌل خدمات جمٌع الغرف المفتوحة أو المغلقة أو الخدمات النقدٌة أو الخادمات اآلجلاة أو جمٌع اا كماا ٌمكان‬
‫ترحٌل كمٌات المطعم على شكل فاتورة مبٌعات إلى النظام المحاسبً أو أمر صرف مخزنً‪.‬‬

‫س‪4‬‬ ‫ما مدى فعالٌة نظام التقاط المكالمات؟‬

‫‪ٌ ‬عتمد نظام التقاط المكالمات على نوم التحوٌلة المستخدمة وٌتعامل النظام مع أنوام مختلفة من التحاوٌالت‬
‫حٌث ٌقوم بتدوٌن جمٌع المكالمات التً تجرى من الغرف أو االستقبال أو من أي تحوٌلة لٌقاوم باحتسااب ساعر‬
‫كل مكالمة على حسب األسعار التً تم إدخال ا‬
‫هل ٌدعم نظامكم مخطط للغرف لمعرفة وضع الغرف (الشاغرة ‪ -‬المحجوزة ‪ -‬المشغولة) للوقت الحالً؟‬ ‫س‪5‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 5‬من ‪( 6‬معلومات أولية عن نظام إدارة الفنــــــادق)‬
 ‫مجموعة حلول متخصصة فً مجاالت متنوعة‬
‫حلول المنشآت السٌاحٌة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫اإلصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام‬
‫إدارة الفنادق‬
‫‪ٌ ‬وجااد نااوعٌن ماان مخططااات الغاارف بشااكلٌن مختلفااٌن بحٌااث ٌااتم رساام الغاارف وإظ ااار ألااوان علٌ ااا ٌااتم‬
‫تحدٌدها من قبل المستخدم لتمٌٌز الغرف الشاغلة عن الشااغرة عان المحجاوزة عان الموضاوعة تخات الصاٌانة‬
‫كما ٌمكن عرض معظم البٌانات األساسٌة للغرف فاً الوقات الحاالً مثال(اسام النزٌال‪-‬الشاركة‪-‬عادد الخادمات‪-‬‬
‫تااارٌا الاادخول‪-‬التااارٌا المتوقااع للمغااادرة‪-‬عاادد الخاادمات المقدمااة ‪ ....‬الااا) كمااا ٌمكاان إخفاااء بعضااا من ااا علااى‬
‫حسب رغبة المستخدم‪.‬‬
‫كما ٌمكن تحدٌد ارتفام الرسمة وعرض ا وحجام الخاط وعادد الغارف فاً كال ساطر ومان هاذا المخطاط ٌمكان‬
‫إجراء العدٌد من العملٌات بادون ا لحاجاة إلاى االنتقاال إلاى شاشاة أخارى مثال (تساكٌن نزٌال‪-‬ترحٌال اإلٌجاار‪-‬‬
‫إضافة خدمات‪-‬طباعة الفاتورة‪-‬إخراج نزٌل‪-‬عرض صورة الغرفة‪-‬إن اء صٌانة الغرفة‪ .....‬الا)‬

‫‪ٌ ‬مكن معرفة المزٌد عن حلول يمن سوفت بزٌارة موقع ا التالً‪www.yemensoft.net :‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 6‬من ‪( 6‬معلومات أولية عن نظام إدارة الفنــــــادق)‬