APRENDIZAJE

EL APRENDIZAJE
 Componentes de la definición del
Aprendizaje:

Involucra un cambio

Cambio relativamente permanente

Relacionado con el comportamiento

Se necesita de la experiencia
TEORÍAS DEL APRENDIZAJE

Teoría del Condicionamiento clásico

• Iván Pávlov

Teoría del Condicionamiento Operante

• B.F. Skinner

Enfoque cognoscitivo

Aprendizaje Social
TEORÍA DEL CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

El condicionamiento clásico, también llamado

condicionamiento pavloviano y condicionamiento
respondiente, o modelo Estimulo-Respuesta (E-R), es un tipo
de aprendizaje asociativo que fue demostrado por primera vez
por Iván Pávlov.
 El
condiciona
miento
clásico es
pasivo
TEORÍA DEL CONDICIONAMIENTO OPERANTE

El condicionamiento operante es un tipo de aprendizaje

asociativo que tiene que ver con el desarrollo de nuevas
conductas en función de sus consecuencias, y no con la
asociación entre estímulos y conductas reflejas existentes
como ocurre en el condicionamiento clásico.
TEORÍA DEL CONDICIONAMIENTO OPERANTE

Por el condicionamiento operante la gente aprende a

comportarse para conseguir algo que quiere o evitar
algo que no desea.

Este tipo de condicionamiento es voluntario o

aprendido en contraste con el reflejo o no
aprendido.

El condicionamiento operante no sólo es un modelo

de aprendizaje de conductas, también es un método
de motivación
TEORÍA DEL CONDICIONAMIENTO OPERANTE
ENFOQUE COGNOSCITIVO

Los teóricos cognoscitivos conceden importancia

al proceso mental interno que implica el
aprendizaje.
APRENDIZAJE SOCIAL
Por ello es importante la
influencia de los modelos y
Observación
está determinada por 4
procesos:

Procesos de atención

Aprende
por
Procesos de retención

La persona Procesos de
reproducción motora

Procesos de
reforzamiento
MOLDEAMIENTO: UNA HERRAMIENTA
GERENCIAL
 Métodos de moldeamiento del comportamiento

es hacer seguir una respuesta con algo

Reforzamiento
placentero
positivo

es seguir una respuesta con la terminación o el

Reforzamiento
retiro de algo no placentero
negativo

causa una condición no placentera en un

Castigo intento por eliminar un comportamiento no
deseable

es eliminar cualquier reforzamiento que

Extinción
mantiene un comportamiento
MOLDEAMIENTO: UNA HERRAMIENTA
GERENCIAL
 Programas de reforzamiento

Programa de refuerza el comportamiento deseado cada vez que se

reforzamiento muestra.
continuo

Programa se da el reforzamiento con la frecuencia suficiente para

intermitente hacer que valga la pena que se repita

Programas de razón

Programas de intervalo
MOLDEAMIENTO: UNA HERRAMIENTA
GERENCIAL
 Programas de reforzamiento

Las técnicas intermitentes de administrar recompensas pueden colocarse

en 4 categorías

Intervalo Razón

Fijo Intervalo fijo Razón fija

Variable Intervalo variable Razón variable

 Los Programas de reforzamiento y el comportamiento

APLICACIONES ORGANIZACIONALES
ESPECÍFICAS
Uso de loterías para reducir el ausentismo

La gerencia puede usar la teoría del aprendizaje para

diseñar programas que reduzcan el ausentismo.
APLICACIONES ORGANIZACIONALES
ESPECÍFICAS
Paga por bienestar versus paga por enfermedad

La mayoría de las organizaciones proporcionan a sus

empleados asalariados ausencia pagada por
enfermedad

Los programas de ausencia por enfermedad

refuerzan un comportamiento equivocado:
faltar al trabajo
APLICACIONES ORGANIZACIONALES
ESPECÍFICAS
Disciplina del empleado

Responder Mantener la discusión

Hacer una advertencia
inmediatamente impersonal

Enunciar
Permitir que el empleado
específicamente el
explique su punto de vista
problema

Tomar una acción Obtener un acuerdo

Ser consistente
progresiva sobre el cambio
APLICACIONES ORGANIZACIONALES
ESPECÍFICAS
Desarrollo de programas de entrenamiento

El entrenamiento debería ofrecer un modelo para atraer la

atención del aprendiz, proporcionarle motivación, ofrecer
recompensas positivas por los logros, etc.
APLICACIONES ORGANIZACIONALES
ESPECÍFICAS
Creación de programas de mentoría

La mentoría no está limitada a los

rasgos gerenciales, un programa eficaz de
mentoría se constituye con base en
conceptos de moldeamiento tomados de
la teoría del aprendizaje social.

La creación de programas formales de

mentoría, permite a los ejecutivos senior
dirigir el proceso e incrementar la
probabilidad de que los protegidos serán
moldeados de la forma que la alta gerencia
lo desea.
APLICACIONES ORGANIZACIONALES
ESPECÍFICAS
Autodirección

Permite a los individuos dirigir su propio

comportamiento y, al hacerlo, reducir la
necesidad del control gerencial.

Los procesos básicos implican observar el

comportamiento de uno mismo, compararlo
con un estándar y recompensarse así mismo
si el comportamiento satisface el estándar.