Miopia en el marketing

• Industrias “en crecimiento” (caso: ferrocarriles - Hollywood)

• Empresas engañadas con su producto..tienen que ver mas alla de su

éxito.

• Saber en que negocio se encuentran realmente

La sombra de la obsolescencia

• No existen empresas en crecimiento : Existen compañías organizadas y

preparadas para crear y capitalizar oportunidades de negocio.

• Casos (lavado en seco – empresas eléctricas - petroleo)

Condiciones de empresas en decaimiento

• Crecimiento Asegurado por una pobleacion en crecimiento

o Un mercado en expansión impide que el fabricante se exija mas.

o Pensamiento y problema

o Caso: el petróleo

o Se concentran en “como producir y no en que producir”

• No hay sustitutos

• Demasiada fe en la producción en masa

o Se enfoca en las ventas y no en el marketing

o La venta se concentra en las necesidades del vendedor y el

marketing en las necesidades del comprador

o Caso Detroit : la gente quería autos pequeños

• Preocupacion por un mejor producto

Conclusiones:

• Construir una empresa orientada al cliente implica miucho mas que

buenas intenciones, implica profundos temas de organización y
liderazgo humano.
• La compañía tienen que hacer lo que demande la superviviencia.

• Tiene que adaptarse a los requerimientos del mercado.

• La gerencia no debe verse como un fabricante de productos si no

como productor de valores que creen clientes satisfechos.