ETKİN DİNLEME

1. Dinlerim
2. Pasif olmayı kabul ederim.
3. Karşımdakine yardım etmek isterim.
4.Danışman rolünü benimserim.
5. Karşımdakinin duygularını ifade etmesini sağlayarak rahatlatmak isterim.
6. Karşımdakinin kendi çözümünü bulmasına yardımcı olmak isterim.
7. Öncelikle karşımdakinin ihtiyaçlarıyla ilgilenirim.
ETKİN DİNLEYİCİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Söylenenlere ilgi gösterir.
Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.
Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
Söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol eder.
Sırasını bekler, anladığını düşündüğünün hemen üstüne atılmaz.

Etkin Dinlemede
1. Sözlü olarak yapılması gerekenler.

 Karşımızdakinin söylediğinden ne
anladığımızı bir cümleyle tekrarlamak

 Yakaladığımızdan emin olursak,

karşımızdakinin şikayeti , huzursuzluğu veya
içinde bulunduğu durumla ilgili duygusunu
dile getirmek.

Etkin Dinlemede
1. Sözsüz olarak yapılması gerekenler:

 Karşınızdaki kişiyle doğrudan göz teması

kurmak ve dinlerken sadece karşımızdaki
kişinin yüzüne bakmak.

 Uygun aralıklarla “ anlıyorum “ “evet”

anlamında baş sallamak.

 Karşımızdakinin sözünü kesmeyecek

biçimde
“Evet , anlıyorum” demek.
Etkin Dinleme İle Kazanılanlar:
 • Kişiler yargılanmadıkları için
başlangıçta söylemeyi düşündüklerinden daha
fazlasını söylerler.

• Kendileri ile ilgili temelde yatan

esas sorunun farkına varabilirler.

• Yaşanmış ve bitmiş bir olay ile

ilgili çözümsüzlüğü kabullenirler.

• “Anlaşıldım “ duygusunu
yaşar, karşılarındaki kişiye olumlu duygular
beslerler.

• Amaçlarını aşan bir şey

söylediklerinde, bunu fark edip kendilerini
düzenleyebilirler.

• Karşılarındaki kişiyi
dinlemeye ve anlamaya hazır hale getirirler.

YANLIŞ DİNLEME TÜRLERİ

Görünüşte dinleme
Seçerek dinleme
Saplantılı dinleme
Savunucu dinleme
Tuzak kurucu dinleme
Yüzeysel dinleme
 İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMAK
İÇİN TEMEL İLKELER

• Susun
• Konuşanı rahatlatın
• Dinlemek istediğinizi
gösterin
• Dikkat dağıtıcı öğeleri
uzaklaştırın
• Karşınızdaki kişiye empati
gösterin
• Zaman tanıyın
• Öfke ve olumsuz
duygularınızı kontrol edin
• Soru soru
• Yargılayıcı olmayın