c




Văn hóa

FedEx cӫa triӃt hӑc là phөc vө nhân dân lӧi nhuұn. ĐiӅu đó có nghĩa là hӑ chăm sóc cӫa các
nhân viên cӫa hӑ đӇ hӑ có thӇ cung cҩp dӏch vө hoàn hҧo cho khách hàng cӫa hӑ, nhӳng ngưӡi sӁ
cung cҩp cho hӑ lӧi nhuұn cҫn thiӃt và đӇ thành công. TriӃt lý này điӅu chӍnh mӑi hoҥt đӝng
FedEx. Hӑ tôn vinh sӵ sáng tҥo, tính toàn vҽn và sӵ cam kӃt.

Hӑ có nhiӅu chính sách chính thӭc, thӫ tөc và các chương trình đӇ mang lҥi nhӳng điӅu tӕt nhҩt
nhân viên cӫa hӑ, cá nhân và theo nhóm. FedEx là tìm kiӃm nhӳng ngưӡi tài năng có chung
nhӳng phҭm chҩt cơ bҧn cӫa sӵ trung thӵc, sáng tҥo, nhiӋt tình và sӵ tôn trӑng đӗng nghiӋp và
khách hàng. Khi FedEx đã phát triӇn thành mӝt công ty toàn cҫu, mӝt nӅn văn hóa đã phát triӇn
đưӧc tiӅm năng đҫy đӫ nhҩt cӫa các nhân viên vӟi FedEx. FedEx đã khiӃn ngành công nghiӋp
trong viӋc tҥo ra các chương trình nhân viên tұp trung đҭy mҥnh thông tin liên lҥc nӝi bӝ và phát
triӇn tích cӵc cӫa nhân viên. Dưӟi đây là mӝt sӕ các chương trình trӑng điӇm đưӧc cung cҩp cho
nhân viên: -

‡ KhuyӃn mãi Tӯ Trong thӡi hҥn Chính sách - cho phép nhân viên đưӧc xem xét đҫu tiên cho vӏ
trí mӣ.
FedEx là mӝt trong nhӳng cҫu thӫ lӟn nhҩt trong ngành công nghiӋp và thông tin giao thông vұn
tҧi, cung cҩp cho cҧ khách hàng và doanh nghiӋp phә thông vӟi dӏch vө chúng tôi vұn chuyӇn
như vұy, thương mҥi điӋn tӱ và các dӏch vө kinh doanh khác. Mөc tiêu cӫa hӑ là đӇ xӭng đáng
đưӧc sӵ ngưӥng mӝ và đҧm bҧo cӫa nhà đҫu tư cӫa khách hàng và.

Tә chӭc văn hóa là môi trưӡng làm viӋc mà cho phép giao tiӃp giӳa các nhân viên tҥi nơi làm
viӋc. Nó là cơ bҧn là tính cách cӫa mӝt tә chӭc. Nó bao gӗm nhӳng giҧ đӏnh, các giá trӏ, đӏnh
mӭc, và các dҩu hiӋu hӳu hình. Hӑ nuôi dưӥng mӝt nӅn văn hóa hӑc viӋn, trong đó các nhân
viên là cӵc lành nghӅ và có cơ hӝi đӇ mӣ rӝng và thӵc hiӋn các kӻ năng cӫa hӑ. Nó cung cҩp mӝt
môi trưӡng әn đӏnh đӇ phát triӇn sӵ nghiӋp cӫa nhân viên.

FedEx hiӋn các dӏch vө hơn 30 quӕc gia và các tӍnh trong thӏ trưӡng Châu Á Thái Bình Dương
vӟi hơn 14.000 nhân viên và 290.000 thành viên trong nhóm như là mӝt mҥng lưӟi rӝng khҳp thӃ
giӟi cӫa công ty. Hӑ cung cҩp cho khách hàng và doanh nghiӋp dӏch vө cө thӇ mà đһc trưng cӫa
các màn hình hiӇn thӏ rӝng nhҩt cӫa giao thông vұn tҧi, dây chuyӅn cung ӭng, kinh doanh, và các
dӏch vө thông tin liên quan. VӅ cơ bҧn, chúng cung cҩp nhұn vào các cơ hӝi mӟi và cung cҩp cho
điӋn cho ngưӡi dân và doanh nghiӋp có nhiӅu lӵa chӑn hơn và đҧm bҧo tӕt hơn.

Tәng công ty xem xét nhân viên cӫa hӑ như là cơ sӣ nhӳng thành tӵu cӫa hӑ và cҫn thiӃt cho sӵ
tăng trưӣng tương lai cӫa hӑ. Hӑ cung cҩp mӝt, đa dҥng, và thӵc hiӋn bҧo vӋ môi trưӡng nơi mӑi
ngưӡi có dӏp đӇ phát triӇn và thành công. Hӑ khuyӃn khích mӝt nӅn văn hóa đa dҥng mà tin rҵng
sӵ đa dҥng cӫa hӑ làm cho hӑ nâng cao. FedEx vүn duy trì mӝt nӅn văn hóa hiӋu suҩt cao và
cung cҩp kinh nghiӋm khách hàng tӕt hơn. Hӑ tin rҵng môi trưӡng làm viӋc và văn hóa ә đĩa
thành công hoҥt đӝng cҫn thiӃt đӇ tҥo ra mӝt trҧi nghiӋm khách hàng tӕt hơn, do đó, xây dӵng sӵ
tin cұy cӫa khách hàng.

FedEx tin rҵng thành tích cӫa hӑ phө thuӝc vào sӵ cӕng hiӃn cӫa nhân viên cӫa hӑ. Hӑ đã phát
triӇn nhiӅu chương trình nhұn thӭc đưӧc làm quen vӟi nhӳng thành tӵu cӫa nhân viên cӫa hӑ và
sӵ cӕng hiӃn cӫa hӑ đӇ phân phӕi trong các giá trӏ cӫa công ty. Công ty này cũng mҥnh mӁ tin
tưӣng vào công nhұn quҧn lý cӫa mình thông qua các chương trình nhұn dҥng khác nhau.

FedEx nhҩn mҥnh thӵc hành an toàn cӫa hӑ. Hӑ tích cӵc khuyӃn khích và duy trì mӝt nӅn văn
hóa cӫa cҧ hai sӭc khӓe, an toàn và làm cho nó mӝt phҫn cơ bҧn cӫa chương trình đào tҥo cӫa
hӑ. Mӝt nhóm toàn cҫu cӫa các nhà cung cҩp làm viӋc mұt thiӃt vӟi quҧn lý và nhân viên phҧi
tránh xa và tai nҥn thương tích. Hӑ giám sát phù hӧp vӟi các quy đӏnh an toàn và thӫ tөc. NӃu tai
nҥn xҧy ra, hӑ tiӃn hành điӅu tra rӝng rãi đӇ thiӃt lұp các nguyên nhân gӕc rӉ cӫa tai nҥn này và
chҳc chҳn rҵng hӑ có các biӋn pháp phòng ngӯa đӇ nó không xҧy ra nӳa. Hӑ đҫu tư hàng triӋu đô
la trong các thiӃt bӏ và công nghӋ đӇ chҩm dӭt thương tích và tai nҥn.

Đәi mӟi: đәi mӟi tiӃp tөc là mӝt phҫn quan trӑng cӫa văn hóa FedEx và cách tiӃp cұn kinh
doanh. nghĩa vө cӫa hӑ đӇ đҭy hiӋn đҥi hóa viӋc mӣ rӝng các ý tưӣng, sҧn phҭm và dӏch vө cho
phép khách hàng đӇ phát triӇn kinh doanh cӫa hӑ trên toàn thӃ giӟi.

Đӏnh hưӟng nhân dân: nhân dân trong tә chӭc đưӧc cho tҫm quan trӑng thích hӧp. Như đã đӅ
cұp ӣ trên, hàng triӋu đô la đưӧc chi tiêu trong các thiӃt bӏ và công nghӋ đӇ ngăn ngӯa thương
tích và tai nҥn trong hoҥt đӝng cӫa mình. NӃu tai nҥn xҧy ra, điӅu tra đưӧc tiӃn hành trong mӝt
nӛ lӵc đӇ ngăn ngӯa tai nҥn như vұy trong tương lai.

Nhóm tә chӭc: FedEx đã 290.000 thành viên trên toàn thӃ giӟi đӇ cung cҩp cho khách hàng linh
hoҥt và dӏch vө chuyên ngành, mһc dù dӏch vө cӫa hӑ rҩt đa dҥng, chúng đưӧc thӕng nhҩt bӣi
mӝt nӅn văn hóa tin rҵng sӵ đa dҥng này làm cho hӑ mҥnh mӁ hơn.

Gây hҩn: FedEx cung cҩp mӝt loҥt các giҧi thưӣng và phҫn thưӣng cho ngưӡi lao đӝng đҥt đưӧc
trong các khu vӵc khác nhau đӇ truyӅn cҧm hӭng và khuyӃn khích cҥnh tranh lành mҥnh giӳa
các nhân viên cӫa mình. Đây là mӝt trong nhӳng chìa khóa chính cho thành công cӫa hӑ.

Tính әn đӏnh: FedEx đã đҥt đưӧc mӝt trình đӝ cao vӳng chҳc rҵng nó thӵc sӵ có thӇ thay đәi các
quy tҳc cҥnh tranh trong khu vӵc cӫa hӑ. Hӑ liên tөc mӣ rӝng thӏ trưӡng và đҥt đưӧc cao hơn
năng lӵc sáng tҥo cӫa doanh nghiӋp.

Mҥnh mӁ tә chӭc văn hóa và văn hóa đҥo đӭc: giҧi thưӣng nhân đҥo cӫa hӑ mà đưӧc cҩp cho
ngưӡi lao đӝng vӟi lòng tӯ bi cho thҩy rҵng tә chӭc này có mӕi quan tâm lӟn cӫa ngưӡi dân.
ĐiӅu này thӇ hiӋn đҥo đӭc và văn hóa tә chӭc cӫa công ty. Hӑ cӕ gҳng làm giҧm tác đӝng môi
trưӡng bҵng cách tăng hiӋu quҧ trong hoҥt đӝng cӫa hӑ trong khi giҧm thiӇu chҩt thҧi. Hӑ cũng
có lòng tӯ bi đӇ chăm sóc cho các cӝng đӗng nơi hӑ làm viӋc. Các thành viên trong nhóm cũng
đã dành cho cӝng đӗng nâng cao trên toàn cҫu. Hӑ đһt mөc tiêu liên tөc kiӃm đưӧc sӵ tôn trӑng
và tin tưӣng cӫa khách hàng và nhà đҫu tư FedEx.

Dӏch vө khách hàng cӫa FedEx: FedEx cam kӃt cung cҩp dӏch vө khách hàng đһc biӋt. Hӑ kӃt
nӕi mӑi ngưӡi và các đӏa điӇm và nâng cao chҩt lưӧng cuӝc sӕng trên thӃ giӟi. Hӑ xác đӏnh đưӧc
tҫm quan trӑng cӫa các khách hàng công ty, và các dӏch vө chuyên cung cҩp và linh hoҥt cho hӑ.
Khách hàng là ưu tiên cӫa hӑ, và nhiӅu giҧi thưӣng đưӧc trao cho nhân viên đӇ khuyӃn khích hӑ
phөc vө khách hàng cӫa hӑ tӕt hơn.

FedEx cung cҩp dӏch vө đóng gói cùng vӟi mӝt loҥt các thiӃt kӃ, thӱ nghiӋm, và dӏch vө thông
tin kӻ thuұt mà có thӇ trưӟc các chiӃn lưӧc đóng gói. Hӑ làm điӅu này mӝt cách kinh tӃ đӇ tiӃt
kiӋm tiӅn cho khách hàng cӫa hӑ.

Dӏch vө khách hàng tiêu chuҭn:

FedEx sӁ đҧm bҧo tҩt cҧ các sҧn phҭm chҩt lưӧng và / hoһc dӏch vө cho khách hàng cӫa hӑ.

Kӏp thӡi giao hàng là rҩt quan trӑng. FedEx sӁ cung cҩp thӡi gian giao hàng liên quan đӃn khách
hàng cӫa hӑ.

FedEx sӁ đáp ӭng đúng cho tҩt cҧ các khách hàng yêu cҫu cӫa hӑ liên quan đӃn sҧn phҭm và các
dӏch vө.
FedEx cҫn đҧm bҧo rҵng các sҧn phҭm hoһc dӏch vө cӫa công ty là trong tҫm tay cӫa ngưӡi tiêu
dùng.

FedEx sӁ cung cҩp các lӵa chӑn thay thӃ cӫa sҧn phҭm và dӏch vө cӫa hӑ liên quan đӃn các
phương tiӋn giao đӇ phөc vө tӕt ngưӡi tiêu dùng.

FedEx nên thiӃt kӃ và thӵc hiӋn mӝt cuӝc khҧo sát đưӧc tiӃn hành đӏnh kǤ đӇ thay đәi các sҧn
phҭm và dӏch vө theo nhu cҫu bao giӡ thay đәi và yêu cҫu cӫa khách hàng.

FedEx nên luôn luôn ân cҫn, lӏch sӵ, trách nhiӋm và lương tâm ӣ tҩt cҧ các lҫn.

FedEx luôn phҧi tuân thӫ các yêu cҫu pháp lý cӫa luұt pháp đӏa phương và quӕc gia trong tҩt cҧ
các khía cҥnh

FedEx sӁ tiӃt lӝ nhӳng chi tiӃt đҫy đӫ các sҧn phҭm cӫa hӑ, dӏch vө hӑ cung cҩp và cҫn đưӧc
trung thӵc vӟi khách hàng cӫa hӑ vào mӑi lúc.

FedEx sӁ cung cҩp mӝt không warrantees và các dӏch vө sau bán hàng đӇ phù hӧp vӟi chҩt lưӧng
sҧn phҭm cӫa hӑ