2011

INTEGRANTES: -Cano Georgina -Fuentes de Gyves Samira -Hurtado Mara -Rocha Jos Luis

GUA DE TPICOS [INVESTIGACIN CUALITATIVA ]

En el presente trabajo, se desarrolla una Gua de Tpicos para los botes de Helados Holanda de 3.6. litros , plasmando objetivos del mismo, as tambin, como el mercado meta al que va dirigido.

INDICE

- Objetivos de la investigacin de Mercado.

- Grupo Objetivo.

-Muestra.

-Gua de Tpicos.

Objetivo de la investigacin de mercado

La lucha de las marcas por lograr posicionamientos diferenciados y relevantes es cada da ms compleja y competitiva para poder colocarse dentro de las preferencias del consumidor y/o mercado objetivo. De ah que de ello se derivan algunas condiciones como: La competencia en trminos generales es ms segmentada, especializada, innovadora y agresiva. Hoy por hoy nos enfrentamos a consumidores ms exigentes, crticos, prcticos y desleales. Otro aspecto son los constantes cambios, las prioridades sociales, familiares e individuales de todos los segmentos psicosociales. realizar una

Por lo tanto se ha vuelto indispensable para Helados Holanda labor que diagnostique:

Qu conos, valores y atributos identifican, diferencian y son propiedad de la marca. Si el desarrollo de la marca es saludable y armonioso que ejerza liderazgo en su categora. Qu posicin competitiva se tiene en el contexto inmediato. Revisar las necesidades, motivadores y recursos aprovechables para propiciar el xito de la estrategia. Conocer los gustos y actitudes de los entrevistados.

El principal objetivo del estudio de mercado que se llevar acabo para Helados Holanda en botes de 3.6 litros, es obtener informacin que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones, ya que el problema principal de Holanda es que sus productos ms econmicos no gozan de tal xito, lo cual facilita que otras empresas logren penetrar en ese mercado mucho ms fcil. Crear una imagen ms atractiva para los productos de gama baja. Aumentar la participacin en el mercado

Grupo Objetivo ( perfil del consumidor)

*Segmentacin de mercados La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes. Grupo objetivo al que se va dirigir Holanda, para los botes de 3.6 litros:

DEMOGRFI SEGMENTOS TIPICOS DEL COS MERCADO

N. S. E. Gnero Edad Ocupacin C+, C, C-, D+, D, DUnisex, femenino, masculino. Nios de 6 - 11 aos, Mujeres de 25 40 aos de edad. Indistinta

PSICOGRFI COS
Personalidad Estilo de Vida Personas que gustan de comida dulces y gustan consetir sus antojos y los de sus seres queridos. Acostumbradas hacer compras en autoservicios, preocupados por la nutricion de sus seres queridos. Familias que acostumbran a pasar tiempo en familia.

CONDUCTU ALES
Beneficios Deseados Armona Familiar, Motivacin, Improntas, satisfaccin, practico.

Muestra
SESIN DE GRUPO PARA PRODUCTO HELADOS HOLANDA PRESENTACIN CUBETA DE 3.6 LT

NUM. DE SESIONES
1 (7 personas)

CARACTERISTICAS

EDAD

N. S. E
C+, C, C-,

PRODUCTO
HELADO HOLANDA CUBETA 3.6. LT.

MUJERES

26 A 36 D+, D, DC+, C, C-,

2 (7 personas)

MUJERES

36 A 40 D+, D, DC+, C, C-,

4 (7 personas)

NIOS

6 A 10 D+, D, DC+, C, C-,

5 (7 personas)

NIOS

11 A 15 D+, D, DDE 25 A 36 Y 6 A 10 DE 36 A 40 Y 11 A 15 C+, C, C-, D+, D, DC+, C, C-, D+, D, D

5 (12 personas)

NIOS y AMAS DE CASA NIOS y AMAS DE CASA

5 (12 personas)

Tiempo estimado de desarrollo de la gua de Tpicos

El tiempo estimado de desarrollo de la gua de tpicos ser de 120 minutos, las sesiones estarn integradas por 7 miembros cada una; esto ser para cada uno de los grupos a investigar. stas sesiones tendrn una duracin de 5 das. Los grupos se formarn de la siguiente manera: 1er da : 7 amas de casa con edades de 2 da : 7 amas de casa con edades de 36 a 40 aos 3er da: 7 nios de con edades de 6-11 aos de edad 4to da: 7 nios con edades de 11- 15 aos de edad 5to da: 12 miembros mezcla de nios y amas de casa 6to da: 12 miembros mezcla de nios y amas de casa 26 a 36 aos

Al termino de cada sesin, a los participantes se les har entrega de un incentivo por a ver participado en dicha actividad .

Gua de Tpicos

TIEMPO DE LA SESIN 1 HORA 20 MINUTOS

INTRODUCCIN. (10 minutos) Agradecer la participacin. Presentacin del moderador. Presentacin de los participantes. Antes de comenzar me gustara saber un poquito sobre cada uno (gustos, edad, que hacen, con quin conviven)

1. BREVE DESCRIPCIN DEL OBJETIVO DEL ENCUENTRO ( 5 minutos) Descripcin de la dinmica de la sesin. Duracin del encuentro.

2. DESARROLLO DE LA SESIN. ( 60 minutos). 1. 2. 3. 4. 5. 6. Qu es lo primero que piensas al ver este color? Con qu sensacin lo asocias ? Con qu producto lo relacionaras? Si fueras una fruta Cal te gustara ser? Qu es lo piensas al ver esta imagen? Con qu sensacin lo asocias?

7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Lo asocias con algn producto? Te gusta lo fro? Qu te provoca o a qu te invita? Qu sientes al tomar algo fro? Te agrada? Si digo SUAVE tu dices _______________ Si digo DELICIOSO t dices _______________ Si digo FRO t dices _________________

Hoja de ejercicios. Se pide a los participantes relacionar columnas, en una encontars conceptos y en la otra diversos nombres:

CONCEPTOS Aroma Suavidad Jardn Frescura Antojo Aroma Antojo Saborear Refrescante Caf

COLORES

Rosita Verde Blanco Rojo Durazno Amarillo Naranja Mango

15.

Se pide a los participantes jerarquizar por orden de importancia ( del 1 al 8 siendo 1 ms importante y 8 menos importante) Para obtener gustos en la decisin de compra de un helado.

JERARQUIZAR. a. b. c. d. e. f. g. h. Sabor Textura Variedad Nutricional Presentacin Apariencia Fruta natural Cremosidad ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) )

Se pide a las participantes jerarquizar por orden de importanca ( 1 al 6, siendo 1 ms importante y 6 menos importante), los valores que son determinantes para la decisin de compra de un helado, platicar y comentar respuestas: a. b. c. d. e. f. Con leche o de agua Con fruta Natural Imagen Contenido del producto Bote Textura Ligera ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) )

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Recuerdan la primera vez que comieron helado? Qu experiencia recuerdan haber tenido en ese momento? Te agrad su textura? Qu te disgust al comerlo? Cul es tu experiencia de compra? Cul es tu experiencia al comerlo?

ANALISIS VS. COMPETENCIA

7.

Realizar un ejercicio individual de relacin de columnas ente los atributos de Helados Holanda y las distintas marcas de Helados.

ATRIBUTOS

MARCAS

Tradicional Fruta 100% natural Sabor y precio

Nestl La michoacana BONICE

PRUEBA DE VELOCIDAD. Se presenta un ejercicio para everiguar la percepcin de las presentaciones actuales, si son o no identificados por sus elementos. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Qu presentacin conoces? Porqu? Qu presentacin no conocias? Porqu? Qu presentacin compraras? Porqu? Qu sabores conocias? Porqu? Qu sabores no conocias? Porqu? Qu sabor compraras? Porqu? Qu sabor no compraras? Porqu? Cul sabor te parece el ms sabroso? Qu nuevo sabor de gustara probar?

Realizar un ejercicio de completar frases:

17. Holanda es mi __________________ 18. Me gustara que Holanda fuera _____________________ 19. Mi helado favorito es _______________________

20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

El bote de Holanda me parece __________________ Puedo utilizar el bote de Holanda como _______________ Siempre he sabido que Holanda es ___________________ Si _______________ no existiera yo no comera helados Si Holanda tuviera _______________ no comprara cualquier helado Qu presentacin te parece ms llamativa? Cul se te apetece ms? Qu sabor es el ms tradicional? Qu sabor te da ms placer al paladar? Qu textura es la ms agradable? Qu sabor no omito comprar? Cal es la que compro? Cal te gusta ms? Qu es lo que te gusta ms en marcas de helado que consumes? De las marcas de helados, Cal te agrada ms? Porqu? Si en este momento tuvieras un set de frescos helados Qu marca escogeras? 36. Identifica sus presentaciones y sabores 37. Cal te parece ms apetecible?