ndice

Contenido
1.1 Introduccin ..........................................................................................................3 1.2 Objetivos .............................................................................................................3 1.3 a quien va dirigido.............................................................................................3 1.4 Informacin adicional.........................................................................................3 2. Introduccin al sistema............................................................................................4 2.2. Requisitos de sistema ......................................................................................4 2.3 Acceso al Sistema .............................................................................................4 3. Funcionalidades del sistema y descripcin de la interfaz men principal .................5 3.1 Archivo ................................................................................................................6 3.2 Mantenimiento ....................................................................................................6 3.3 Soporte................................................................................................................9 3.3.1 Realizar una consulta ................................................................................... 10 3.3.2 Responder una consulta .............................................................................. 10 3.4.1 Interfaz y funcionamiento de las consultas ................................................ 12 3.5 Reportes ........................................................................................................... 13 3.5.1 Interfaz y funcionamiento de los Reportes ................................................. 14

1.1 Introduccin
Este documento servir como instrumento para la compresin de cmo manejar el sistema de computips v 1.0 en lnea, se describir detalladamente cmo utilizar cada una de sus funcionalidades as como requerimientos y limitaciones. Permitir adems que los tcnicos respondan a las preguntas de los clientes, y que los usuarios clientes de igual forma puedan verificar cuales respuestas le son correctas. 1.2 Objetivos El objetivo es principal de esta herramienta es brindarle al cliente la facilidad de hacer consultas desde la comodidad de su casa, y a los administradores de llevar un control total de los usuarios del sistema as como la manipulacin de datos, sin la necesidad de que tengan conocimientos sobre el funcionamiento interno de la BD. 1.3 a quien va dirigido Este manual va dirigido a los usuarios finales involucrados en la manipulacin del sistema con conocimientos bsicos del uso del computador

1.4 Informacin adicional La aplicacin computips software v1.0 se podr descargar desde el sitio web http://www.computips.netau.net/1_6_Software-Computips.html

2. Introduccin al sistema

2.2. Requisitos de sistema o Acceso a Internet Hardware o Memoria RAM mnimo 128 MB o Procesador 1Ghz Software o Sistema Operativo Windows XP, Vista , 7

2.3 Acceso al Sistema El ingreso al sistema se realiza digitando el nombre, la clave del usuario y presionando enter, el sistema realizara la validacin si la autentificacin es correcta habilitara los botones de ingreso al sistema si no lo es, tendr 3 intentos para ingresar los datos de forma correcta sino el usuario ser bloqueado. Ver figura 1

Campo para ingresar el login del usuario. Campo para ingresar la clave Muestra el perfil del usuario

Muestra el nombre del usuario

Figura 1

Botn para ingresar al sistema

Botn para salir del sistema

3. Funcionalidades del sistema y descripcin de la interfaz men principal

El men principal cuenta con una serie de herramientas para la manipulacin de datos entre ellas estn los mantenimientos, consultas y reportes, no todas las acciones estn permitidas ya que dependen tambin de los roles y privilegios de los usuarios.

Caractersticas: Consta de 5 submens archivo, mantenimiento, consultas, soporte y reportes.

Figura 2

3.1 Archivo El men archivo permite cerrar la aplicacin o si el usuario lo prefiere solamente la sesin. 3.2 Mantenimiento EL mantenimiento se divide en 5 submens cada uno de ellos permite modificar la informacin de una tabla de la base de datos, ha excepcin del mantenimiento usuario que tambin crea logins dentro de la BD.

Figura 3

3.2.1 Interfaz Bsica de Mantenimientos Los mantenimientos cuentan con una interfaz sencilla que consta campos de texto y botones.

Grupo de botones

Botn limpiar

Botn Agregar

Botn modificar

Botn Eliminar

Botn Telfono

Botn Email

Botn Salir

3.2.2 Buscar Ingresar, Modificar y Eliminar un Mantenimiento Buscar: Para buscar un mantenimiento se escribe el cdigo campo de texto cdigo y se presiona enter. Si el cliente existe se llenaran los campos con su informacin

Ingresar: Se deben llenar todos los campos del formulario y presionar el botn agregar Modificar:

Se debe utilizar el mtodo de bsqueda primero, solo Se actualizaran los campos mas bsicos los cdigos nose podrn Los cdigos no se actualizaran

Eliminar: Se utiliza el mtodo de bsqueda y luego se presiona el botn eliminar

Botn Agregar un telfono:

Los telfonos tienen su propio mantenimiento con los botones anteriormente mencionados. Para agregar se ingresan los 3 campos y se presiona el botn agregar. Tambin se puede acceder ha este Mantenimiento desde el men principal.

Botn agregar un correo:

Los correos cuentan con su propio mantenimiento con los botones y las funciones anteriormente mencionadas.

3.3 Soporte El submen soporte cuenta con 2 funciones se pueden hacer consultas y el responderlas

3.3.1 Realizar una consulta

Botn Limpiar

Botn Agregar

Se deben llenar todos los datos del formulario y presionar el botn agregar, las consultas no se pueden eliminar ni eliminar una vez enviadas 3.3.2 Responder una consulta

Radio botn solucionado

Botn Limpiar

Botn Agregar

Solo los usuarios tcnicos podrn responder consultas las consulta puede ser vistas desde el botn buscar cdigo de consulta, el tcnico debe llenar los campos para responder excepto el radio botn solucionado, debe dar seguimiento del problema en caso de que se solucione debe marcar la opcin si en el radio botn solucionado.

3.4 Consultas El submen consultas cuenta con 5 subconsultas

Las consultas se generan automticamente y muestran una lista total de toda la tabla solicitada

3.4.1 Interfaz y funcionamiento de las consultas

listview

Botn actualizar

Botn salir

Cuentan con un lisview donde generan la lista total de los elementos consultados y 2 botones actualizar y salir. Actualizar: actualiza el listview, por si se realizaron modificaciones Salir: Cierra la ventana y se devuelve al men principal

3.5 Reportes El men reportes cuenta con 2 reportes uno para consultas y otro para respuestas

3.5.1 Interfaz y funcionamiento de los Reportes

Exportar reporte

Actualizar

Encontrar texto

Zoom

Imprimir

Control de pginas

Los reportes son generados automticamente la interfaz:

Funciones de los botones:

Exportar Reporte: Permite guardar el reporte en la computadora como un archivo de cristal report

Imprimir Reporte: Permite imprimir el reporte

Actualizar: Actualiza los reportes

Controles de pginas: Si los reportes contuvieran muchas pginas se habilitan para poder adelantar y retroceder las paginas.

Encontrar texto:

Hace una bsqueda en el documento de la palabra que se digite

Zoom: amplia la vista de la pagina