Professional Documents
Culture Documents
La montique Gnralits
Lagence bancaire Introduction la montique
Environnement
Limportance de la montique Actualit de la montique
Gnralits
La rentabilit bancaire Le PNB provient de clients qui nont pas tous la mme rentabilit. La satisfaction se fait par des services La banque : commerant dargent (collecte et redistribue) mais aussi de services (rend des services).
gestion) De crdit (frais de dossier) De conventions de compte(package) Doprations de change DAssurance De voyages, alarmes (commercialiss au sein de la banque) De montique
Dfinition
Dsigne lensemble des traitements lectroniques, informatiques (traitement automatique) et tlmatiques (tlcommunication informatique) ncessaires la gestion de cartes bancaires (moyens de paiement) ainsi que des transactions associes. Conditions montique:
Cartes de paiement
(Effectuer des achats)
dinsertion
de
la
Les Institutions
Les ratios prudentiels Les rgles prudentiels Les exigences de Ble 2 Le ration de Mac Donough
Lenvironnement
Rduction des cots de transactions Stimuler la demande et promouvoir lconomie Faciliter un meilleur contrle de lactivit Facilite lintermdiation et lauto- financement Lvolution du Secteur Financier Anticiper les crises financires Favoriser la propagation de la micro-finance
Pluralit de mtiers dans les processus des cartes bancaires Processus trs bien dfinies
Evaluation par les processus
Risques Priorisation des modlisations de systme par rapport aux obligations de traabilit Les dtournements internes
Causes Les objectifs de la banque sont plus importants que ceux des contrleurs Instabilit du secteur
Consquences Complexification des missions Allongement de la dure des missions Difficiles auditer car plus difficiles dtecter Facile dtecter lors des contrles spcifiques Clturer des oprations qui ont dj subi des dtournements
Fraudes et dtournement
Les dtournements externes Contrepartie Subir une malversation dans une opration
La pertinence des procdures oprationnelles et leurs applications La pertinence des niveaux de contrles
(surtout comptables)
Les questionnaires
Quelle est la procdure de dlivrance des cartes bancaires ? fait-elle lobjet de contestation ? Comment se traitent les plaintes sur les cartes bancaires ?
Les tests
Sondages permettant de sassurer du respect des procdures :
Autorisations pralables Traitement des codes de cartes Envoi des avis de disponibilit Stockage et conservation adquats des cartes Respect de la procdure de remise des cartes Traitement efficace des plaintes et des litiges
Quelle est la procdure de distribution des codes secrets ? Comment sont-ils distribus aux clients ?
Quel est la procdure de traitement des cartes perdues voles ou dtriores signales ? Comment sont calcules et perues les commissions ?
Quelles sont les conditions de conservation des cartes qui sont dj tablies ?
Luc BERNET-ROLLANDE; Principe de techniques bancaires Allessandro Tedoldi; Limportance de la Montique dans le dveloppement conomique BCEAO; Prsentation de la montique interbancaire Dov Ogien; Comptabilit et audit bancaires Jean-Marc Bguin &al. ; Lessentiel des techniques bancaires