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1. A burocracia apresenta um carter impessoal por que uma organizao: (tpico 04) a) que estabelece os cargos segundo o princpio hierrquico. b) ligada por normas escritas e formais. c) que fixa regras e normas tcnicas para o desempenho dos cargos. d) onde as identificaes se referem ao cargo e no ao ocupante. 2. As disfunes so conseqncias: (tpico 4) a) previstas da burocracia b) desejadas da burocracia c) que levam eficincia da organizao d) no desejadas da burocracia. 3. Para a Teoria das Relaes Humanas, as pessoas so motivadas pela necessidade de _____________, de __________ e participao nas atividades dos grupos sociais onde convivem. Da foi desenvolvido por essa teoria o conceito de _____________. (tpico 04) a) Recompensas aprovao social homem social b) Recompensas sanes grupos informais c) Reconhecimento aprovao social grupos formais d) Reconhecimento aprovao social grupos informais 4. Em relao aos princpios da teoria das relaes humanas, assinale a alternativa cuja afirmao est incorreta. (tpico 4) a) Os grupos informais so estabelecidos pela direo da empresa. b) Os operrios preferem produzir menos a se indisporem com os colegas de trabalho. c) Os trabalhadores no reagem isoladamente. d) A empresa possui alma. 5. Sobre os estilos de liderana pode-se afirmar que (tpico 19) a) na liderana democrtica o lder no controla os acontecimentos. b) na liderana autocrtica, o lder debate as diretrizes com o grupo. c) na liderana situacional , o estilo tem que ser aproproado a situao d) na liderana democrtica a nfase apenas nos subordinados. 6. Quantos aos aspectos da eficincia e eficcia, assinale a alternativa correta: ( tpico 02) a) A eficincia enfatiza os resultados, enquanto a eficcia os meios. b) A eficincia e eficcia so conceitos semelhantes. c) A eficincia e eficcia sempre andam juntas, embora no sejam conceitos semelhantes. d) A eficincia representa uma relao entre custo e benefcio. 7. As seguintes atividades, segundo a viso da Evoluo da Escola Clssica ou viso Neoclssica da Administrao, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a): (Tpicos 05) a) Organizao b) Direo c) Coordenao d) Controle 8.So caractersticas da Organizao Linear, exceto: ( tpico 17) a) Estrutura simples e fcil b) Clara definio de responsabilidade c) Chefe especializado d) Unidade de comando

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9. O modelo de organizao orientado para alcanar a eficcia da organizao, baseado em planejamento com a participao dos subordinados, que visa ao objetivo global definido pela empresa, administrao: (Tpico 05) a) por Participao b) por Objetivos c) Humanstica d) Organizacional 10.Complete V para verdadeiro e F para Falso e marque a seqncia correta. ( tpico 3) A revoluo industrial gerou grandes alteraes na estrutura empresarial e econmica da poca, porm no influenciou os princpios administrativos ento utilizados. ( ) O homem sempre administrou suas organizaes, ainda que no passado fosse de maneira rudimentar. ( ) A organizao militar s influenciou as teorias de administrao devido sua fora coercetiva. ( ) A igreja catlica pouco influenciou a forma de estruturao das empresas. ( ) a) F-V-V-V b) V-V-V-F c) V-V-F-F d) V-F-F-F 11.Em Teoria, a Burocracia descrita como um sistema eficiente de administrao, entretanto observamos discrepncias entre teoria e prtica. Assinale a alternativa que no uma disfuno da Burocracia. ( tpico 04) a) Resistncia a mudanas. b) Diviso do Trabalho. c) Dificuldades com Clientes. d) Excesso de Formalismo. 12. Acerca da Teoria da hierarquia das necessidades (pirmide de Maslow), assinale a alternativa correta: ( tpico 18) a) As necessidades Sociais representam necessidades secundrias. b) As necessidades fisiolgicas esto situadas no topo da pirmide. c) As necessidades de auto-realizao so estabelecidos antes mesmo das necessidades de segurana. d) A necessidade de estima tem ntima relao coma remunerao e os benefcios. 13. A organizao Linear apresenta vantagens para organizao. Assinale a alternativa que no corresponde a uma dessas vantagens: ( tpico 17) a) Baseada em um comando nico e direto. b) Estrutura simples e fcil. c) Clara delimitao de responsabilidades. d) Estabilidade. 14. Preencha a lacuna do texto e assinale a alternativa correta. ( tpico 17) Ao longo dos tempos, a organizao militar vem influenciando as teorias da administrao. Dentro da estrutura de organizao formal, podemos dizer que a _________ tem suas origens na organizao militar dos exrcitos da Antiguidade e da Idade Mdia. a) Organizao funcional b) Organizao de linha e assessoria c) Estrutura linear d) Estrutura de CPD

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15. Assinale a opo que corresponde a uma vantagem da Centralizao. ( Tpico 14) a) Decises tomadas por administradores que possuem viso global da empresa. b) Pouco contato da cpula com as pessoas e com as situaes envolvidas. c) Linhas de comunicao rpida na cadeia escalar. d) As decises de cpula so mais consistentes com os objetivos particulares. 16. Relacione: ( tpico 14) I. Cronograma II. Organograma III. Fluxograma ( ) Grfico que representa seqncia de procedimentos ( ) Grfico de planejamento e controle ( ) Grfico que representa a estrutura formal da empresa a) 3-1-2 b) 2-1-3 c) 1-3-2 d) 3-2-1

17. medida que o setor pblico utiliza o concurso pblico como forma de selecionar os mais capacitados tecnicamente, aquele se firma como uma autoridade: ( tpico 04) a) tradicional b) carismtica c) aristocrtica d) burocrtica

18. Quando falamos em planejamento mais amplo, projetado em longo prazo, tendo seus efeitos e conseqncias estendidos h vrios anos e, tambm, voltado para a eficcia da organizao no alcance de seus objetivos globais, estamos citando algumas das principais caractersticas de qual nvel dessa funo administrativa? ( tpico 11) a) Planejamento estratgico b) Planejamento ttico c) Planejamento eficiente d) Planejamento operacional 19. O processo administrativo o ncleo da ecltica e utilitria Teoria Neoclssica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele permite uma continua correo e ajustamento por meio da retroao. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso para ao para alcan-los, estamos falando de qual das funes do administrador? (tpico 10) a)Direo b)Controle c)Planejamento d)Organizao 20. A sociedade basicamente uma sociedade organizaes. Estas organizaes precisam ser adequadamente administradas, estudadas e analisadas. As organizaes se diferenciam por vrias caractersticas, exceto: ( tpico 14) a) pelo seu tamanho. b) pela sua natureza social. c) pela sua estrutura. d) pela complexidade das suas operaes.

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21. Relacione os assuntos alusivos Administrao abaixo, elencados com as respectivas definies ou caractersticas, e assinale a alternativa que contenha a seqncia correta. (tpico 06) I. Teoria Behaviorista II. Teoria Sistmica III. Sistema Kanban IV. Just in Time (JIT) ( ) cartes para controle de estoques ( ) produzir o necessrio, no tempo necessrio para a demanda ( ) adoo de posies explicativas e descritivas ( ) homem funcional a) IV-III-I-II b) I-II-III-IV c) I-II-IV-III d) III-IV-I-II 22. Administrao por Objetivos ou Administrao por resultados constitui um modelo________________ administrativo identificado com esprito _________________ e seu aparecimento ocorreu em 1954, com a publicao do livro ___________________ cujo autor era Peter F. Drucker. ( tpico 05) a) pragmtico, autocrtico e administrao lucrativa. b) pragmtico, democrtico e administrao por objetivos. c) lucrativo, democrtico e administrao por excelncia. d) pragmtico, autocrtico e administrao lucrativa. 23. Em relao a organizao informal podemos destacar vrias caractersticas, exceto: ( tpico 09) a) Organizao racional. b) Status. c) Colaborao espontnea. d) Ela transcende a organizao. 24. A departamentalizao consiste em escolher modalidades de homogeneizao de atividades, agrupando os componentes da organizao em departamentos ou divises. O critrio mais utilizado para departamentalizao: ( tpico 15) a) Departamentalizao por produtos; b) Departamentalizao por clientes; c) Departamentalizao por funes; d) Departamentalizao por oportunidades. 25. Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida assinale a alternativa com a sequncia correta. Segundo os weberianos, seguidores de Max Weber, so consideradas caractersticas da Teoria Burocrtica: ( tpico 04) Impessoalidade nas Relaes. ( ) Informalidade nas Relaes. ( ) Competncia tcnica e meritocracia. ( ) Ausncia da Diviso do trabalho. ( ) a) F F V V b) V F F V c) V F V - F d) F V F V 26. Fayol definiu os chamados princpios gerais de Administrao, adotou a denominao princpio para afastar qualquer forma de rigidez. So considerados como princpios de Fayol, exceto: ( tpico 03) a) Diviso do trabalho. b) Unidade de comando. c) Obedincia d) Unidade de Direo.

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27. Qual das Teorias no faz parte da Era Industrial Clssica (1900 1950)? ( tpico 04) a) Administrao Cientfica. b) Teoria Clssica. c) Teoria das Relaes Humanas. d) Teoria Comportamental. 28. Das Teorias elencadas abaixo, marque a alternativa que apresenta a mais antiga e a mais recente respectivamente. (Tpico 04 e 05) a) Teoria da Burocracia e Estruturalista. b) Teoria Clssica e Novas abordagens. c) Teoria Humanstica e Neoclssica. d) Teoria da Burocracia e Desenvolvimento Organizacional. 29. Segundo a hierarquia das necessidades proposta por Abraham Maslow, as necessidades primrias so as de: ( tpico 18) a) Auto-realizao. b) Segurana. c) Sociais. d) Estima. 30. As necessidades consideradas por Maslow como necessidades secundrias: ( tpico 18) a) Fisiolgicas, segurana e sociais. b) Sociais, estima e segurana. c) Auto-realizao, estima e sociais. d) Estima, sociais e segurana.

31. Como caracterstica da pirmide da hierarquia das necessidades apresentadas por Maslow, marque a alternativa Correta: ( tpico 18) a) No existe possibilidade de frustrao. b) A primeira necessidade a ser satisfeita a de segurana. c) Todos os nveis de motivao atuam em conjunto. d) Todos os nveis de motivao atual isoladamente. 32. A chefia de um determinado setor resolveu mudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou aos seus funcionrios a habilidade e autoridade para tomar decises que somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso, houve a aplicao do conceito do(a): ( tpico 18) a) just-in-time. b) benchmarking c) empowerment. d) feedback. 33. A experincia na fabrica de Hawthorne foi crucial para concepo da Teoria: ( tpico 04) a) Cientfica. b) Sistmica. c) das Relaes Humanas. d) do Desenvolvimento Organizacional 34. Os princpios fundamentais da organizao formal, de acordo com os autores neoclssicos, so: ( tpico 05) a) delegao, hierarquia, especializao e operacionalidade. b) socializao, especializao, competncia e operacionalidade. c) centralizao, estruturao, amplitude administrativa e viso d) sistmica contingencial. e) diviso do trabalho, especializao, hierarquia e amplitude administrativa.

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35. Assinale a alternativa que caracteriza a tcnica de melhoria contnua ou kaizen, aplicada nas organizaes no mundo moderno: ( tpico 06) a) A melhoria contnua no uma tcnica de mudana organizacional. b) Todos os programas de melhoria organizacional so decretados de cima para baixo. c) A melhoria contnua deriva do programa das escolhas dos grupos dos crculos de qualidade. d) Todos os assuntos so de responsabilidade de todas as pessoas da organizao, pois h um compartilhamento da responsabilidade, que se torna solidria. 36. Com base no modelo burocrtico Weberiano, assinale a alternativa que corresponde a uma de suas caractersticas: ( tpico 04) a) Superconformidade b) Internalizao das normas c) Categorizao das decises d) Impessoalidade no relacionamento 37. O processo benchmarking objetiva desenvolver a habilidade dos administradores para a visualizao no mercado das melhores prticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparando essas prticas, avaliando a situao e, por fim, identificando as oportunidades de mudanas dentro da sua organizao. Qual a principal dificuldade adoo do benchmarking nas organizaes? ( tpico 11) a) Estabelecer objetivos ou padres do novo nvel de desempenho. b) Revisar os benchmarks e as relaes atuais com a organizao-alvo. c) Desenvolver um esquema de competitividade com as organizaes que esto sendo avaliadas como modelo. d) Convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser melhorados e excedidos. 38. A administrao por objetivos (APO) constitui um modelo administrativo identificado com o esprito pragmtico e democrtico da Teoria Neoclssica. Assinale a alternativa que no contm caractersticas da APO. ( tpico 05) a) Participao atuante das gerncias b) Comportamento social dos empregados c) nfase na mensurao e no controle dos resultados d) Contnua avaliao, reavaliao, reunio e reciclagem dos planos 39. Quanto Teoria das Relaes Humanas, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta. ( tpico 04) ( ) O nvel de produo determinado pela capacidade fsica do empregado. ( ) Uma das concluses da experincia de Hawthorne foram as recompensas e sanes sociais. ( ) A organizao industrial deve optar pela funo econmica ou pela social para manter o seu equilbrio. ( ) A colaborao humana um fenmeno social, no lgico, sendo mais determinado pela organizao informal. a) F V F V b) F V V F c) V F V F d) V F F V 40. Tambm conhecida como Teoria Behaviorista da Administrao, trouxe uma nova direo e um novo enfoque para a teoria administrativa: a abordagem das cincias do comportamento, o abandono das posies normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoo de posies explicativas e descritivas. ( tpico 04) O texto acima se refere a qual teoria? a) da Contingncia b) Comportamental c) das Relaes Humanas d) do Desenvolvimento Organizacional

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41. Leia: uma decorrncia do estado motivacional provocado pela satisfao ou no-satisfao das necessidades individuais das pessoas. Em se tratando da decorrncia da Teoria das Relaes Humanas, a afirmativa acima se relaciona (ao) ( tpico 04) a) Moral . b) Motivao. c) Comportamento. d) Clima Organizacional. 42. De acordo com a Escola da Administrao Cientfica, necessrio que haja uma repartio de responsabilidades onde a gerncia pensa e o trabalhador executa. Essa tentativa de substituir mtodos empricos e rudimentares por mtodos cientficos recebeu o nome de: ( tpico 03 a) Organizao racional do trabalho. b) Dimensionamento racional integrado. c) Proporcionalidade das funes administrativas. d)Abordagem simplificada da organizao formal. 43. No incio do sculo XX, surgiu a Abordagem Clssica da Administrao. Ela desdobrada em duas orientaes diferentes: de um lado, a Administrao Cientfica desenvolvida a partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos de Fayol, classificados na Teoria Clssica. A teoria de Taylor teve como principal caracterstica a nfase . ( tpico 03) a) nas tarefas b) na estrutura c) no fator motivacional d) as relaes humanas

44. So caractersticas pertinentes Administrao Cientfica, exceto ( tpico 03) a) rendimento mximo, em lugar de produo reduzida. b) cooperao, no individualismo. c) harmonia, em vez de discrdia. d) Elaborao de projetos 45. A Teoria Neoclssica uma teoria essencialmente integradora, ecltica e utilitarista. Assinale a caracterstica que no corresponde a essa Teoria. ( tpico 05) a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo. b) nfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e alcanados. c) Absoro de contedo de outras teorias administrativas. d) nfase na prtica e na aplicao da administrao. 46. A Administrao Cientfica baseou-se no conceito de homo economicus, isto , do homem econmico. O melhor conceito abaixo ser alternativa: ( tpico 03) a) Toda pessoa concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econmicas e materiais. b) O homem procura trabalha porque gosta de uma determinada organizao. c) O homem motivado a trabalhar no pelo dinheiro, mas pelo governo. d) O homem procura trabalho porque tem fome, frio e sede. Acaba por conseqncia encontrando prazer e satisfao na sua profisso. 47. Segundo Fayol, avaliar o futuro e o aproveitamento dos recursos uma funo: ( tpico 03) a) De Planejamento b) De Coordenao c) De Preparo d) De Previso

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48. Sistema adotado por Taylor como forma de controle simples. Neste sistema o administrador no deve se preocupar com os padres normais de produo. ( tpico 03) a) Mecanicismo b) Princpio da exceo c) Teoria da Mquina d) Diviso do Trabalho 49. Em qualquer sistema administrativo temos por sinnimo de retroao: ( tpico 04) a) feedback b) racionalizao c) burocratizao d) satisficer 50. Frederick Herzberg formulou a teoria dual, para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho. So considerados fatores higinicos dessa Teoria: ( tpico 18) a) Salrios, benefcios, superviso e polticas. b) Salrios, benficos, superviso e crescimento individual. c) Salrios, benefcios, chefia e conhecimento profissional. d) Salrios, benefcios, diretrizes e auto-realizao . 51.Os fatores higinicos e motivacionais so independentes e no se vinculam entre si. Esta correto afirmado que: ( tpico 18) a) Fatores Motivacionais no atendidos causam no insatisfao. b) Fatores Motivacionais no atendidos causam no satisfao c) Fatores Motivacionais atendidos causam insatisfao d) Fatores Motivacionais atendidos causam a insatisfao 52.Em sua Teoria dos dois fatores Herzberg prope que para proporcionar a motivao contnua no trabalho, se faz necessrio: ( tpico 18) a) Recompensas justas: salariais. b) Participao do indivduo na organizao informal c) Engajamento do indivduo nas polticas, diretrizes e organizao informal. d) job enrichment, ou seja, enriquecimento das tarefas. 53. medida que o setor pblico utiliza o concurso pblico como forma de selecionar os mais capacitados tecnicamente, aquele se firma como uma autoridade: ( tpico 04) a) tradicional b) carismtica c) aristocrtica d) burocrtica

54. A funo administrativa considerada a primeira sendo a base para as demais, por determinar os objetivos o (a): ( tpico 10) a) Planejamento b) Organizao c) Direo d) Controle 55. A Abordagem Clssica da Administrao despontou no sculo XX. Ela desdobrada em duas orientaes diferentes, e opostas entre si, at certo ponto. A corrente denominada como anatomistas e fisiologistas da organizao : a) Administrao Cientfica b) Teoria Clssica c) Teoria Neoclssica d) Teoria das Relaes Humanas

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56. O desenvolvimento da Teoria das Relaes Humanas comprovou que produtividade do trabalho. ( tpico 04) a) afetada por variveis psicolgicas. b) Depende apenas de recompensa e de sanes financeiras. c) Independe dos objetivos comuns do grupo. d) No so afetadas pela ao dos grupos informais da empresa. 57. Estudo dos tempos e movimentos corresponde ao estudo da __________ fase da Escola da Administrao Cientfica. Como tambm temos a abordagem desta escola ____________ e __________ visualizada sob um sistema _____________. ( tpico 03) a) Segunda/prescritiva e normativa/fechado. b) Primeira/prescritiva de explicativa/ fechado. c) Segunda/descritiva e explicativa/aberto. d) Primeira/prescritiva e normativa/fechado. 58.A _____________ constitui o ponto de partida da administrao contempornea. Porque obteve xito na racionalizao e eficincia; tambm desenvolveu tcnicas e mtodos que racionalizaram a produo, logrando aumento de produtividade. ( tpico 03) a) Teoria da Contingncia b) Teoria de Sistemas c) Teoria da Administrao Cientfica d) Teoria Matemtica 59. Na Teoria Neoclssica da Administrao, quando se cita a especializao vertical e horizontal refere-se, respectivamente, a: ( tpico 05) a) Nveis hierrquicos e comunicao b) Departamentalizao e nveis hierrquicos c) Departamentalizao e princpio funcional d) Nveis hierrquicos e departamentalizao 60. Para Fayol os diversos nveis hierrquicos desempenham atividades de previso, organizao, comando, coordenao e controle com atividades essenciais. Para Fayol existe __________________ ,isto , no privativa da alta cpula. ( tpico 03) a) uma proporcionalidade das funes administrativas b) uma concentrao das funes administrativas c) uma intensificao das funes administrativas d) uma disfuno das atividades administrativas 61. Ao longo da histria, sempre existiram formas, ainda que rudimentares, de administrar. O princpio da Unidade de Comando e da Organizao Linear assimilado pela Teoria Geral da Administrao influncia da: ( tpico 03) a) Revoluo Industrial b) Organizao Militar c) Revoluo Comercial d) Teoria da Economia Linear 62. A Teoria Clssica enfatiza a organizao linear, que constitui um tipo simples de organizao. A organizao linear se baseia nos princpios de: ( tpico 03 e 04) a) Unidade de Comando/Unidade de Direo/Centralizao da autoridade e Superviso funcional. b) Unidade de Comando/Unidade de Direo/Centralizao da autoridade e Cadeia Escalar. c) Unidade de Comando/Unidade de Direo/Descentralizao da autoridade e Cadeia Escalar. d) Unidade de Comando/Unidade produtiva/Centralizao da autoridade e Cadeia Escalar 63. Assinale a alternativa correta. ( tpico 02) a) A habilidade tcnica relaciona-se mais diretamente com o software disponvel. b) Nos nveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade tcnica das pessoas. c) Inovar e Impulsionar so capacidades administrativas melhor enquadradas nas habilidades conceituais. d) Motivar e educar so habilidades tipicamente conceituais.

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64. Assinale a alternativa correta. ( tpico 02) a) A habilidade tcnica relaciona-se mais diretamente com o hardware disponvel. b) Nos nveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade tcnica das pessoas. c) Inovar e Impulsionar no so capacidades administrativas melhor enquadradas nas habilidades conceituais. d) Motivar e educar so habilidades tipicamente conceituais. 65. A Teoria que concentra os seus estudos nos Grupos Informais como seu principal campo de atuao, e possui profundo interesse na Dinmica de Grupo: ( tpico 04) a) Teoria Comportamental b) Teorias das Relaes Humanas da Administrao c) Teoria Transitiva d) Teoria Clssica 66. A Centralizao versus Descentralizao refere-se a um assunto amplamente discutido pela Era Clssica. A respeito deste dilema podemos citar como exemplos de Centralizao e Descentralizao respectivamente: ( tpico 14) a) organizao linear versus organizao funcional. b) organizao formal versus organizao informal. c) organizao funcional versus organizao linear. d) organizao informal versus organizao formal. 67. Apresentam- se como vantagens da descentralizao, exceto: ( tpico 14) a) decises tomas rapidamente. b) maior participao no processo decisorial. c) as polticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos. d) os tomadores de deciso possuem mais informaes para tomada de decises. 68. A concepo de homem segundo a Teoria Neoclssica : ( tpico 05) a) homem econmico b) homem social c) homem administrativo ou organizacional d) homem funcional 69. A abordagem organizacional da Teoria Neoclssica em sistema: ( tpico 05) a) aberto b) misto c) fechado d) hbrido 70. Considerados planos relacionados com dinheiro, em um determinado perodo de tempo. ( tpico 13) a) Oramentos b) Programas c) Planejamento Estratgico d) Regras ou Regulamentos 71. Organograma o grfico que representa a estrutura formal da empresa. O organograma define claramente os seguintes aspectos (exceto): ( tpico 14) a) Polticas e Diretrizes organizacionais. b) Estrutura hierrquica. c) rgos da estrutura formal. d) Canais de comunicao que interligam os rgos

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72. Classificamos de poder institucionalizado: (tpico 14) a) Poder institucional b) Poder hbrido c) Autoridade d) Responsabilidade 73. Burocracia representa uma forma de organizao humana. Assinale a alternativa que no est de acordo com este conceito. ( tpico 04) a) Racionalizao e Eficincia. b) Adequao dos meios aos fins ou objetivos pretendidos. c) Abordagem Normativa e Prescritiva, isto , sistemas de normas e regulamentos que demonstram a previsibilidade total do comportamento dos seus membros. d) Excesso de trabalho, que provocam gargalos e estrangulamentos nos processos. 74. Correlacione as colunas e assinale a alternativa com a sequncia correta. Alguns nmeros podero ser utilizados mais de uma vez e outros podero no ser usados. ( tpico 3,4,5) I. Abordagem Prescritiva e Normativa II. Abordagem Explicativa e Descritiva Teoria Clssica ( ) Teoria Sistmica ( ) Teoria Contingencial ( ) Teoria da Burocracia ( ) a) I,I,I,I b) I,II,II,I c) II,I,II,I d) II,II,II,II 75. Segundo a Teoria da Burocracia existem trs tipos de autoridade, a saber: ( tpico 04) a) Tradicional, Patriarcal e Legtima. b) Carismtica, Tradicional e Burocrtica c) Legal, Racional e Burocrtica d) Tradicional, Patriarcal, e Democrtica. 76. Em seus estudos Fayol definiu Princpios Gerais para Administrao Gerais para a Administrao. Assinale a alternativa que no representa um desses princpios. ( tpico 03) a) Unidade de Direo b) Comunicao Total c) Diviso do Trabalho d) Autoridade e Responsabilidade 77. Em sntese, um processo de desenvolvimento organizacional em base contnua tem os seguintes passos: (tpico 07) a) Contratao de uma consultoria, diagnstico e ao de interveno. b) Levantamento de dados, contratao de uma consultoria e apresentao de diagnstico. c) Colheita de dados, Diagnstico e ao de interveno. d) Levantamento de dados, tabulao de dados e diagnstico.

78. Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow incorreto afirmar que: ( tpico 18) a) As necessidades fisiolgicas so os nveis mais baixos de necessidade, porm de importncia vital. b) A no satisfao de uma necessidade passa a ser uma ameaa psicolgica. c) Um nvel mais elevado de necessidade surge independente de um nvel inferior ter sido satisfeito. d) Nem todas as pessoas atingem o topo da pirmide de hierarquia das necessidades.

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79. Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho. Segundo o seu modelo os fatores podem ser higinicos e motivacionais. So exemplos de fatores motivacionais e higinicos, respectivamente: ( tpico 18) a) o trabalho em si / as condies de trabalho. b) salrio / reconhecimento. c) benefcios / progresso profissional. d) benefcios / salrio. 80. Em Teoria, a Burocracia descrita como um sistema eficiente de administrao, entretanto observamos discrepncias entre teoria e prtica. Assinale a alternativa que no uma disfuno da Burocracia. ( tpico 04) a) Resistncia a mudanas. b) Diviso do Trabalho. c) Dificuldades com Clientes. d) Excesso de Formalismo. 81. Considerando as caractersticas atuais da indstria automobilstica e com escopo no que as principais teorias administrativas enfatizam, pode-se dizer que ( tpico 03) a) na Gesto de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnolgico. b) nas instalaes de cho de fbrica, utiliza-se a Administrao Cientfica. c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam se na Teoria Neoclssica. d) a organizao empresarial, com um todo, pode ser explicada pela Teoria Neoclssica. 82. Os termos REENGENHARIA e BENCHMARK esto relacionados respectivamente a ( tpico 11) a) controle de qualidade e reestruturao da empresa. b) reconstruo fsica da empresa e controle de qualidade. c) reconstruo fsica e reconstruo funcional da empresa. d)reconstruo da estrutura organizacional e padro de excelncia. 83. Atualmente aceita-se a idia, do chamado Processo Administrativo, disseminada pelos Tericos Neoclssicos. Sendo esse constitudo de quatro funes bsicas realizadas pelo administrador. So elas: ( tpico 05) a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir. b) Prever, planejar, representar e negociar c) Planejar, organizar, dirigir e controlar. d) Prever, investigar, liderar e representar. 84.Proporcionar aos funcionrios as habilidades e a autoridade para tomar decises que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, significa (tpico 18) a) downsizing (enxugamento). b) outsourcing (terceirizao). c) empowerment (empoderamento). d) kaizen (melhoria). 85. Desde os primrdios da administrao, especificamente da administrao cientfica de Taylor, as organizaes tiveram que se adaptar a movimentos de constantes flutuaes em suas gestes. Em seu "estudo de tempos e movimentos", Taylor analisava as unidades bsicas de trabalho de cada indivduo. Partindo-se dessa premissa, a validade dos estudos de tempos e movimentos se d pela ( tpico 03) a) observao das aes e da forma como elas so executadas na produo. b) complementao de tarefas, verificando as que so adequadas s novas realidades da empresa. c) implementao de novas tcnicas de trabalho na produo. d) participao ativa de cada funcionrio no processo produtivo.

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86. Existem quatro tipos de habilidades que administrador deve possuir. A habilidade de fazer coisas concretas e prticas e est muito relacionada com o hardware disponvel; faz parte da habilidade: ( tpico 02) a) Negocial b) Tcnica c) Humana d) Conceitual 87. O processo administrativo o ncleo da ecltica e utilitria Teoria Neoclssica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele permite uma continua correo e ajustamento por meio da retroao. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso para ao para alcan-los, estamos falando de qual das funes do administrador? ( tpico 05) a) Direo b)Controle c)Planejamento d)Organizao 88.Reconhecendo a relevncia e contribuio dos resultados da experincia de Hawthorne para o enfoque humanstico da administrao, de acordo com Silva (2002) correta a seguinte afirmativa. ( tpico 04) a) o relacionamento social entre as operrias e a superviso no exerciam qualquer influncia no aumento da produtividade das funcionrias. b) o resultados de produo eram afetados muito mais pelas determinaes da alta administrao do que pelos grupos informais. c) o volume de produo gerado por uma operria no dependia de sua habilidade ou inteligncia, mas da restrio do grupo ao qual pertencia. d) ficou provado, pela experincia de Hawthorne, que as operrias eram motivadas e tinha sua produtividade afetada unicamente por fatores fisiolgicos. 89. A Teoria que tem por enfoque no seu estudo e aprofundamento a estrutura da organizao , exceto: ( tpico 07) a) Teoria Clssica b) Teoria da Burocracia c) Teoria Estruturalista d) Teoria do Desenvolvimento Organizacional 90. Correlacione os tipos de planejamento s suas respectivas caractersticas e assinale a opo correta. ( tpicos 11,12,13) TIPOS DE PLANEJAMENTO I. Estratgico II. Ttico III. Operacional ( ) Viso do futuro, fatores ambientais externos e fatores organizacionais internos. ( ) Detalhado e analtico. Aborda cada operao em separado. ( ) Macroorientado. Aborda a organizao como um todo ( ) Traduo e interpretao das decises estratgicas em planos concretos ao nvel departamental. ( ) Envolve cada tarefa/atividade. Direcionado a curto prazo. ( ) Aborda cada unidade organizacional em separado. Menos genrico e mais detalhado. a) II - I III III II I b) III - II I I III - II c) I - III I II III - II d) I - III I II III - II 91. Assinale a opo que, segundo Chiavenato (2003), apresenta a principal tcnica de desenvolvimento Organizacional (DO) para as relaes intergrupais, que constituem uma tcnica de alterao comportamental a partir da atuao de um consultor interno ou externo como moderador. ( tpico 07) a) Consultoria de Procedimentos. b) Tcnica das reunies de confrontao. c) Desenvolvimento de equipes.

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d) Retroao de dados. 92. O estilo de liderana em que o lder "pessoal" nos elogios e nas crticas ao trabalho de cada membro o ( tpico 19) a) autocrtico. b) democrtico. c) liberal. d) social. 93. So caractersticas da organizao burocrtica, exceto: (tpico 04) a) Resistncia mudanas b) Normas previamente padronizadas para agir c) Diviso do trabalho d) Informalidade 94. Em relao aos diferentes tipos de desenho organizacional, as formas burocrticas de organizao que operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa diviso do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenao so referentes a desenhos ( tpico 17) a) mecansticos. b) orgnicos. c) escalonados. d) ambientais. 95. Segundo CHIAVENATO, as opes abaixo representam reas de requisitos geralmente utilizadas na anlise de cargos, EXCETO (tpico 14) a) contedo do cargo. b) condies de trabalho. c) responsabilidades envolvidas d) requisitos mentais. 96. Em relao teoria motivacional de MASLOW, assinale a opo que representa a seqncia referente hierarquia de necessidades humanas, partindo se das necessidades mais baixas e recorrentes para as mais sofisticadas e intelectualizadas. ( tpico 18) a) Segurana, fisiolgicas, estima, sociais e auto-realizao. b) Fisiolgicas, segurana, sociais, estima e auto-realizao. c) Sociais, fisiolgicas, auto-realizao, estima e segurana. d) Segurana, estima, auto-realizao, sociais e fisiolgicas. 97. Assinale a alternativa correta. ( tpico 02) a) A habilidade tcnica relaciona-se mais diretamente com o software disponvel. b) Nos nveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade tcnica das pessoas. c) Inovar e Impulsionar so capacidades administrativas melhor enquadradas nas habilidades conceituais. d) Motivar e educar so habilidades tipicamente conceituais. 98. A estrutura da organizao em que a nfase colocada na especialidade das unidades organizacionais e as pessoas so agrupadas em departamentos pelas habilidades similares e atividades comuns de trabalho refere- se abordagem de desenho departamental ( tpico 15) a) de redes. b) matricial. c) de equipes. d) funcional. 99. Para Marx WEBER, a Burocracia um modelo de organizao que se fundamenta em seis dimenses principais. Assinale a opo que apresenta trs dimenses. ( tpico 04) a) Baixo grau de especializao, comunicao formal, homem econmico. b) Teoria da mquina, organizao como sistema aberto, hierarquia de autoridade.

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c) Diviso do trabalho, impessoalidade, comunicao informal. d) Regulamentao, hierarquia de autoridade, competncia profissional. 100. Em relao s Teorias Administrativas, assinale a opo correta. (tpico 03) a) Na Administrao Cientfica, o trabalhador deve ser selecionado de acordo com suas habilidades pessoais para o desempenho da tarefa que lhe ser atribuda. b) A Teoria Clssica se caracteriza por uma abordagem explicativa e descritiva. c) A Teoria das Relaes Humanas se caracteriza pela nfase nas pessoas, organizao informal e pela interpretao adequada e precisa dos problemas. d) A Teoria Comportamental possui nfase nas pessoas, com foco no processo decisrio, e predomina o conceito de homem organizacional. 101. A Teoria Neoclssica tambm denominada Escola do Processo Administrativo devido ( tpico 05) a) apresentao de um ecletismo aberto e receptivo. b) a sua nfase nas funes administrativas. c) a seu foco maior nos objetivos departamentais do que na empresa. d) apresentao somente de objetivos quantificveis. 102. Ter uma idia at que fcil. O difcil vender essa idia, ou seja, convencer as pessoas a adot-la e execut-la, motivadas. No processo administrativo de direo, a motivao um dos principais meios para conduzir o pessoal na execuo das tarefas, isso exposto assinale a alternativa correta. ( tpico 18) a) Maslow, terico da abordagem comportamental e considerado um dos maiores especialistas em motivao humana, hierarquizava a necessidade de estima como primria no ser humano. b) Segundo Herzberg, o salrio e as condies de trabalho so fatores motivacionais do trabalho. c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas provoca apenas efeitos desejveis nos funcionrios. d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas. 103. Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de necessidade ( tpico 18) a) fisiolgica. b) de estima. c) de segurana. d) social. 104. Tempo-padro, especializao do operrio e nfase na eficincia so princpios de administrao da escola ( tpico 03) a) neoclssica. b) clssica. c) cientfica. d) da burocracia. . 105. Segundo Fayol, a definio dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem percorridos para que sejam alcanados relacionam-se com a seguinte funo administrativa: ( tpico 03 e 04) a) planejamento. b) controle. c) organizao. d) coordenao. 106. Organizaes regidas por normas, leis estatutos e regimentos escritos que definem seu funcionamento tm por fundamento a escola ( tpico 04) a) estruturalista. b) clssica. c) cientfica. d) da burocracia.

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107. Ao grupo de atividades realizadas em uma sequncia lgica com o objetivo de produzir bem ou servio que tem valor para um grupo especfico de clientes atribui-se o nome de ( tpico 16) a) processo. b) just-in-time. c) qualidade total. d) kaizen. 108. No processo de recrutamento interno, considerando o cronograma da organizao, a promoo um tipo de movimentao ( tpico 14) a) vertical. b) horizontal. c) vertical e horizontal. d) horizontal direta. 109. A tcnica de programao de materiais e patrimnio que permite entreg-los na quantidade certa, no tempo certo e no ponto certo denomina-se ( tpico 05) a) estoque mnimo. b) kaizen. c) qualidade total. d) just-in-time. 110. A caracterstica central dos modelos de gesto baseados na qualidade total tem o foco ( tpico 05e 06) a) nos usurios/clientes dos produtos e servios. b) no aperfeioamento contnuo do processo produtivo. c) na melhoria do desempenho, com base nas melhores prticas dos competidores. c) no aprendizado e inovao contnuos por meio da experincia.

111. No processo de tomada de deciso, a tcnica de superar as presses da interao em favor da conformidade a de ( tpico 8 e 9) a) groupware. b) brainstorming. c) grupo nominal. d) interatividade grupai. 112. Sobre os estilos de liderana pode-se afirmar que: ( tpico 19) a) Na liderana democrtica, o lder no controla os acontecimentos. b) Na liderana autocrtica, o lder debate as diretrizes com o grupo. c) Na liderana Laissez-faire, a participao do lder limitada. d) Na liderana democrtica a nfase apenas nos subordinados. 113. Quanto aos aspectos de eficincia e eficcia, assinale a alternativa correta: ( tpico 02 e 07) a) A eficincia enfatiza os resultados, enquanto a eficcia os meios. b) A eficincia e eficcia so conceitos iguais. c) A eficincia e eficcia sempre andam juntas, embora no sejam conceitos iguais. d) A eficincia representa uma relao entre custo e benefcio. 114. Relacionados Engenharia, Psicologia social e Ecletismo; temos as seguintes Teorias Administrativas, respectivamente: a) Administrao Cientfica, Teoria Clssica e Teoria Burocracia b) Administrao Sistmica, Teoria Comportamental e Teoria Clssica c) Teoria Clssica, Teoria das Relaes Humanas e Teoria Neoclssica. d) Teoria Clssica, Abordagem Sistmica, Teoria Matemtica.

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115. As principais caractersticas do planejamento so as seguintes (exceto): ( tpico 10) a) adivinhar eventos organizacionais. b) processo permanente e contnuo. c) voltado para o futuro. d) visa a racionalidade para tomada decisrias 116. O diagnstico estratgico da organizao apresenta componentes que consideram o ambiente e suas variveis relevantes no qual est inserida. As oportunidades de negcios compem esse ambiente estratgico e constitui a varivel ( tpico 11 e 12) a) externa e no controlvel. b) interna e no controlvel. c) interna e controlvel. d) externa e controlvel. 117. A viso mecanicista de Frederick Taylor sobre as pessoas e as organizaes era essencialmente uma perspectiva de sistema ( tpico 03) a) aberto. b) contigencial. c) sistmico. d) fechado. 118. O grfico que representa o fluxo ou seqncia de procedimentos ou rotinas administrativas e ou operacionais o ( tpico 14) a) fluxograma. b) organograma. c) cronograma. d) funcionograma. 119. Agrupar num mesmo rgo as atividades afins ou de mesma natureza ou especialidade o processo de departamentalizao ( tpico 15) a) por produto ou servio. b) por processo. c) por rea geogrfica. d) funcional. 120. De acordo com Amaru (2010), a primeira tentativa de definir e estabelecer racionalmente cargos e tarefas ocorreu na Administrao Cientifica. A quem foi atribudo esse pioneirismo? ( tpico 03 e 04) a) Henri Fayol. b) Max Weber. c) Frederick Taylor. d) Henry Ford. . 121. Em teoria, a Burocracia descrita como um sistema eficiente de administrao, entretanto observamos discrepncias entre teoria e prtica. Assinale a alternativa que NO uma disfuno da Burocracia. ( tpico 04) a) Resistncia a mudanas b) Diviso do trabalho c) Dificuldades com clientes d) Excesso de formalismo 122. Comparando a Teoria Clssica com a Teoria das Relaes Humanas, pode-se afirmar que (tpico 03 e 04) a) a Teoria Clssica focava a adaptao e o bem-estar do homem na organizao. b) na Teoria das Relaes Humanas cada homem estudado independentemente de sua interao no ambiente de trabalho. c) na Teoria Clssica, acredita-se que, quanto maior a remunerao maior a produo. d) na Teoria das Relaes Humanas, a fadiga um efeito meramente fisiolgico.

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123. Considerando as caractersticas atuais da indstria automobilstica e com escopo no que as principais teorias administrativas enfatizam, pode-se dizer que ( topico 03 e 04) a) na Gesto de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnolgico. b) nas instalaes de cho de fbrica, utiliza-se a Administrao Cientfica. c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na Teoria Neoclssica. d) a organizao empresarial, como um todo, pode ser explicada pela Teoria Neoclssica. 124. Quanto aos conceitos relacionados ao Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que ( tpicos 05 e 06) a) focalizam os problemas operacionais para atingir a satisfao do cliente. b) devem atender o cliente da melhor forma possvel sem se preocupar com os problemas operacionais. c) empowerment (delegao de poder) para as equipes deve ser coibido. d) cliente um mero comprador do produto desenvolvido pela empresa.

Dicas para Fazer um Boa Prova! 1. No chegue em cima da hora. 2. Leia Prova com Ateno! 3. Saiba lidar com o nervosismo. 4.Seja Confiante!!! 5. Administre o seu tempo.

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