Ejemplo Manual Procedimientos y Capacitacion

EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Por Jorge Everardo Aguilar Morales
Network de Psicologa Organizacional Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional
Ejemplo de un manual de procedimientos Aguilar-Morales, Jorge Everardo 2010. Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C. Calzada Madero 1304, Centro, Oaxaca de Jurez, Oaxaca, Mxico. C.P. 68000 Tel. (951)5010653, (951) 5495923 www.conductitlan.net E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx, comentarios@conductitlan.net OPEN ACCESS: Se promueve la reproduccin parcial o total de este documento citando la fuente y sin fines de lucro.
En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia: Aguilar-Morales, J.E. (2010) Ejemplo de un manual de procedimientos. Network de Psicologa Organizacional. Mxico: Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
www.conductitlan.net Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
A515TE: Educacin asistida por computadora
Manual de procedimientos
Enero del 2008.

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimiento FECHA: PAGINA PAGINA: FECHA: 2 Sustituye a: De: 18 de enero del 2008 De: 132
PRESENTACIN
En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los procesos implicados en el procedimientos de seleccin de personal en la empresa A515TE: Educacin asistida por computadora.
Elabor:
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos FECHA: PAGINA PAGINA: FECHA: 3 Sustituye a: De: 18 de enero del 2008 De: 132
Contenido
Pg.
Antecedentes Marco Normativo Objetivo Diagramas de flujo Glosario de trminos Formatos Instructivos para manejo de formatos
4 5 6 7
Elabor:
Revis:
Autoriz:

ANTECEDENTES
A515TE: Educacin asistida por computadora inicio sus actividades en .
Actualmente ofrece los siguientes servicios
Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es .
Las razones que motivaron la realizacin de este manual
Elabor:
Revis:
Autoriz:

MARCO NORMATIVO
Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son
Elabor:
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de prcoedimiento FECHA: PAGINA PAGINA: FECHA: 6 Sustituye a: De: 18 de enero del 2008 De: 132
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa tiene como objetivos principales
Elabor:
Revis:
Autoriz:
A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos
FECHA: PAGINA PAGINA: FECHA: 7
18 de enero del 2008 De: De: 132 Sustituye a:
DIAGRAMAS DE FLUJO
Elabor:
Revis:
Autoriz:
10
FECHA: PAGINA PAGINA: FECHA: 8
18 de enero del 2008 De: De: 132 Sustituye a:
PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL OBJETIVO: Este procedimiento esta diseado con la intencin cubrir las plazas vacantes que se generen en las diferentes reas de la organizacin con personal que cubra con el perfil de puesto deseable. MATERIALES REQUERIDOS Requisicin de Personal Anlisis de Puesto Tabla de Decisin Exmenes de conocimientos Exmenes de habilidades Pruebas Psicomtricas Convocatoria Formato de entrevista inicial Gua del proceso Solicitud de empleo Curriculum profesional Comprobantes Reporte de estudio psicomtrico Estudio socioeconmico Estudio mdico. Entrevista final Reporte Final Bolsa de trabajo Expediente
Elabor:
Revis:
Autoriz:
11
FECHA: PAGINA
18 de enero del 2008 De: Sustituye a: De: 132
PAGINA: FECHA:
PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

Responsable Jefe del rea vacante Jefe de recursos humanos Jefe de recursos humanos Actividad Inicio Realiza requisicin de personal Verifica que exista disponibilidad presupuestal Si existe disponibilidad continua el proceso en caso contrario notifica a jefe del rea vacante la no contratacin Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y seleccin de personal Verifica que el anlisis de puesto este elaborado y tenga toda la informacin necesaria Si existe anlisis de puesto y esta actualizado se continua con el proceso en caso contrario se actualiza o se elabora en coordinacin con rea vacante Elabora tabla de decisin con rasgos a evaluar, instrumentos a utilizar y criterios de evaluacin Selecciona o elabora los instrumentos (exmenes, pruebas psicomtricas, etc.) que se van a utilizar en el proceso Elabora convocatoria Realiza la difusin de la convocatoria Recibe documentos de candidatos, verifica que cubran los candidatos con criterios de convocatoria y realiza entrevista inicial Informa a los candidatos que no cubran criterios sobre otras convocatorias y agradece inters. Recibe documentos de candidatos que cubren con los requisitos, informa del proceso y comunica fecha de exmenes Formato de entrevista inicial Gua del proceso Solicitud de empleo Curriculum Documento Requisicin de Personal
Jefe de recursos humanos Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin
Anlisis de Puesto
Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin
Tabla de Decisin Pruebas Psicomtricas y exmenes de conocimientos y habilidades Convocatoria
Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin
Gua del proceso Solicitud de empleo Curriculum profesional Comprobantes

Autoriz:
Elabor:
Revis:
12
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:

Responsable Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Actividad Aplica examen de conocimientos y de habilidades. A candidatos que no aprobaron exmenes, informa de resultados, agradece su inters, les informa de futuras convocatorias y realiza sugerencias para mejorar desempeo en futuras ocasiones A candidatos que aprobaron exmenes informa de sus resultados y la fecha de aplicacin de pruebas psicomtricas Aplica pruebas psicomtricas Elabora reporte individual de evaluacin psicomtrica A candidatos que no aprobaron pruebas psicomtricas, informa de resultados, agradece su inters, les informa de futuras convocatorias y realiza sugerencias para mejorar desempeo en futuras ocasiones A candidatos que aprobaron pruebas psicomtricas informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin Realiza o solicita elaboracin de estudio socioeconmico Recibe estudio socioeconmico o elabora informe de estudio. A candidatos que no aprobaron estudio socioeconmico, informa de resultados, agradece su inters, les informa de futuras convocatorias y realiza sugerencias futuras ocasiones A candidatos que aprobaron estudio socioeconmico informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin
Revis:
Documento Examen de conocimientos habilidades
Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin
Pruebas Psicomtricas Reporte de estudio psicomtrico
Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin
Estudio socioeconmico
Especialista en reclutamiento y seleccin
Elabor:
Autoriz:

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos FECHA: PAGINA Sustituye a: PAGINA: FECHA: De: 18 de enero del 2008 De: 132
13

Responsable Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Actividad Solicita elaboracin de estudio mdico Recibe reporte de estudio mdico A candidatos que no aprobaron estudio mdico, informa de resultados, agradece su inters, les informa de futuras convocatorias y realiza sugerencias para futuras ocasiones A candidatos que aprobaron estudio mdico informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin Programa entrevista final con jefe de rea vacante Recibe resultados de entrevista final. Integra informe general de la evaluacin de los candidatos Enva informe a jefe de rea vacante Recibe decisin del personal a contratar Integra datos de personal no contratado a bolsa de trabajo Informa a personal seleccionado de fecha de contratacin y lo canaliza al rea de contratacin Informa a personal no seleccionado de resultados, de que fue integrado a bolsa de trabajo y de que ser considerado para futuras contrataciones Bolsa de trabajo Entrevista final Documento Estudio mdico.
Elabor:
Revis:
Autoriz:
14
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:

Responsable Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Actividad Integra expediente de convocatoria Archiva o entrega al rea correspondiente expediente de convocatoria Documento Expediente
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:
15
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Jefe del rea vacante
Realiza requisicin de RQ personal
Jefe de recursos humanos
Verifica que exista disponibilidad presupuestal
Elabor:
Revis:
Autoriz:
16
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
No Existe presupuesto? S Fin Notifica a jefe del rea vacante la no contratacin
Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y seleccin de personal
Especialista en reclutamiento y seleccin AN
Verifica que el anlisis de puesto este elaborado y tenga toda la informacin necesaria
No
El anlisis est elaborado y actualizado?
Elabora o actualiza anlisis de puesto
AN
S 2
Elabor:
Revis:
Autoriz:

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos FECHA: PAGINA Sustituye a: PAGINA: FECHA: De: 18 de enero del 2008 De: 132
17
Elabora tabla de decisin con rasgos a evaluar, instrumentos a utilizar y criterios de evaluacin
TB
Selecciona o elabora los instrumentos (exmenes, pruebas psicomtricas, etc.) que se van a utilizar en el proceso
EX
Elabora convocatoria
CV
Realiza la difusin de la convocatoria
CV
Recibe documentos de candidatos, verifica que cubran los candidatos los criterios de convocatoria y realiza entrevista inicial
CR SL EI No
El candidato cubre con los requisitos?
Informa sobre otras convocatorias y agradece inters en participar
S 3 Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:
18
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
Recibe documentos de candidatos que cubren con los requisitos, informa del proceso y comunica fecha de exmenes
GP
Aplica examen de conocimientos y de habilidades.
EX
No
Aprob candidato el examen? Informa de resultados, de futuras convocatorias, agradece su inters y realiza sugerencias para mejorar desempeo en futuras ocasiones
S
Informa de sus resultados y la fecha de aplicacin de pruebas psicomtricas
Fin
Aplica pruebas psicomtricas
PS
Elabora reporte individual de evaluacin psicomtrica
RP
Elabor:
Revis:
Autoriz:
19
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
No
Aprob candidato examen psicomtrico?
Informa de resultados, de futuras convocatorias, agradece su inters y realiza sugerencias para mejorar desempeo en futuras ocasiones
Informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin EC
Fin
Realiza o solicita elaboracin de estudio socioeconmico
Recibe estudio socioeconmico o elabora informe de estudio.
RC
No
Aprob candidato estudio socio econmico? Informa de resultados, de futuras convocatorias, agradece su inters y realiza sugerencias para futuras ocasiones
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:
20
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
Informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin EM
Solicita elaboracin de estudio mdico
Recibe reporte de estudio mdico
RM
S
Aprob candidato estudio mdico?
No
Informa de resultados, de futuras convocatorias, agradece su inters y realiza sugerencias para futuras ocasiones
Informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin EF
Fin
Programa entrevista final con jefe de rea vacante
Elabor:
Revis:
Autoriz:
21
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
Integra informe general de la evaluacin de los candidatos
IG
Enva informe a jefe de rea vacante
Recibe decisin del personal a contratar
Integra datos de personal no contratado a bolsa de trabajo
BT
S
El candidato fue seleccionado?
No
Informa a de resultados, de que fue integrado a bolsa de trabajo y de que ser considerado para futuras contrataciones
Informa de fecha de contratacin y lo canaliza al rea de contratacin
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:
22
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
Integra expediente de convocatoria
Archiva o entrega al rea correspondiente expediente de convocatoria
Fin
Elabor:
Revis:
Autoriz:
23
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
GLOSARIO ABREVIATURA RQ AN TB EX CV CR SL EI GP PS RS EC RC EM RM EF IG BT SIGNIFICADO Requisicin de Personal Anlisis de Puesto Tabla de Decisin Exmenes de conocimientos Convocatoria Curriculum profesional Solicitud de empleo Formato de entrevista inicial Gua del proceso Pruebas Psicomtricas Reporte de evaluacin psicomtrica Estudio socioeconmico Reporte de estudio socioeconmico Estudio mdico Reporte de estudio mdico Entrevista final Informe general Bolsa de trabajo
Elabor:
Revis:
Autoriz:
24
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
FORMATOS
Elabor:
Revis:
Autoriz:
25
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
A515TE: Educacin Asistida por Computadora FORMATO DE REQUICIN (RQ) _________________________________________. 1
C. _____________________ Jefe de recursos humanos P r e s e n t e. Le solicito a usted ser tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento y seleccin para cubrir la plaza vacante del puesto 5 de por tiempo (determinado o indeterminado), que estar adscrito 6 al rea de que tendr como funcin general: ___________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 7 y que deber cubrir el perfil que se detalla en el anlisis de puesto que se anexa . Asimismo te solicito que la fecha de contratacin sea a ms tardar el da __________________________________.. Le agradezco de antemano sus atenciones.
8 3 4
Atentamente
10 11 ______________ Vo. Bo. ______________________________ .
___________________________________ Jefe de ______________________________
Tel. ( 951) 54 8 50 88 www.a515te.com.mx E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx Joaqun Amaro 408, Col. Figueroa. Oaxaca, Oaxaca C.P. 68070
Elabor: Revis: Autoriz:
26
FECHA: PAGINA
PAGINA: FECHA:
FORMATO DE REQUISICIN (RQ) Instructivo de llenado

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
Anote el lugar y fecha en el que se elabor la requisicin. Anote el nombre del jefe de departamento de recursos humanos Anote el nombre del puesto vacante Anote el tiempo de contratacin Anote el rea en que estar adscrito el trabajador Anote la funcin general y/o anexe el anlisis de puesto Anote la fecha de contratacin Anote el nombre del jefe del rea vacante Anote el nombre del puesto del jefe del rea vacante Anote el nombre del jefe del rea que autoriza la contratacin Anote el nombre puesto del jefe del rea que autoriza la contratacin Este formato deber ser elaborado por el jefe del rea vacante Se deber enviar el original al jefe de recursos humanos La requisicin debe ser archivada en el expediente de la convocatoria de personal
Elabor:
Revis:
Autoriz:

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EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Por Jorge Everardo Aguilar Morales

Network de Psicologa Organizacional Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.

Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

A515TE: Educacin asistida por computadora

Enero del 2008.

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

A515TE: Educacin asistida por computadora inicio sus actividades en .

Actualmente ofrece los siguientes servicios

Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es .

Las razones que motivaron la realizacin de este manual

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

La empresa tiene como objetivos principales

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos

FECHA: PAGINA PAGINA: FECHA: 7

18 de enero del 2008 De: De: 132 Sustituye a:

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos

FECHA: PAGINA PAGINA: FECHA: 8

18 de enero del 2008 De: De: 132 Sustituye a:

www.conductitlan.net Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.

Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos

18 de enero del 2008 De: Sustituye a: De: 132

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

Jefe de recursos humanos Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Tabla de Decisin Pruebas Psicomtricas y exmenes de conocimientos y habilidades Convocatoria

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Gua del proceso Solicitud de empleo Curriculum profesional Comprobantes

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Ejemplo de un manual de procedimientos Network de Psicologa Organizacional

A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos

18 de enero del 2008 De: Sustituye a: De: 132

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

Documento Examen de conocimientos habilidades

Pruebas Psicomtricas Reporte de estudio psicomtrico

Especialista en reclutamiento y seleccin

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PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

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A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos

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PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

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A515TE: Educacin asistida por computadora Manual de procedimientos

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Jefe del rea vacante

_____ Jefe de