0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

23

45

Controle Estatstico de Processos

0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

23

45

O que ?
Para que serve?

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

um conjunto de ferramentas
estatsticas
que
visam
diagnosticar
e
detectar
problemas/defeitos
nos
processos. Agregando valor e
aumento da qualidade.

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Mas,
como
detectar
e
diagnosticar
defeitos
nos
processos? Como agregar valor e
aumentar a qualidade?

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Os processos variam de forma natural ou no,

ento, um processo pode estar sob controle ou
fora de controle.

23

45

- Sob Controle:
Parte que no depende do processo;
- Fora de controle:
Causas especiais, outras fontes de variao;

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Ferramentas de controle:
Estratificao;
Folha de verificao;
Grfico de Pareto;
Diagrama de correlao;
Histograma;
Grficos de Controle;

Diagrama de Ishikawa.

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Estratificao:
Separao / Agrupamento de dados.
Exemplo:
Por setor: 10, 22, 77, etc.
Por tipo de Hd: A, Y, etc.

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Folha de Verificao:
Tambm chamada de folha de
dados.
Formulrio.

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Diagrama de Pareto:
Grfico de barras que mostra uma
estratificao de vrias causas,
locais, faixas de consumo, etc.

23

45

70%

0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Diagrama de correlao:
Grfico que agrupa dois conjuntos
de dados, serve para identificar se
os dados se correlacionam e o grau
dessa correlao.

23

45

Coef. de Correlao 0,5461

Correlao entre mdia e forte

0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Histograma:
Grfico de barras que mostra uma
estratificao de vrias causas,
locais, faixas de consumo, etc.

23

45

0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

23

Jan - 2009
FC
00-10
10-15l
15-20l
20-25l
25-30l
30-50l
50-9999

Qtde
Vol. Fat.
Tarif. $
2,48
328
3230
3,16
168
2132
3,22
71
1264
3,55
27
609
4,38
4
113
5,25
7
276
5,78
1
86

Jan - 2010
Fat $
R$ 8.010,40
R$ 6.737,12
R$ 4.070,08
R$ 2.161,95
R$ 494,94
R$ 1.449,00
R$ 497,08
R$ 23.420,57

Qtde
426

189
119
53
18
19
3

Vol. Fat.
4110
2425
2122
1214
504
714
215

Fat $
R$ 10.192,80
R$ 7.663,00
R$ 6.832,84
R$ 4.309,70
R$ 2.207,52
R$ 3.748,50
R$ 1.242,70
R$ 36.197,06

45
Jan - 2011

Qtde
Vol. Fat.
466
4580
204
2640
121
2152
57
1298
16
449
14
525
4
265

Fat $
R$ 11.358,40
R$ 8.342,40
R$ 6.929,44
R$ 4.607,90
R$ 1.966,62
R$ 2.756,25
R$ 1.531,70
R$ 37.492,71

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Grficos de controle:
Utilizado para identificar pontos
fora dos limites de controle ou
identificar tendncias.

23

45

0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

23

45

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Diagrama de Ishikawa:
Idealizado por Kaoru Ishikawa, este
afirma que todo processo
influenciado por 6 elementos.

23

45

Matria Prima, Mquina, Medida, Meio

Ambiente, Mtodo e Mo de Obra. (6M)

Mquina
Matria
Prima
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
P de Caf

Medida
Bule

gua

Cafeteira

P de caf
no coador e
depois jogou
gua

Cozinha

Meio
Ambiente

Mtodo

Colheradas de p

23

Temp. gua

Processo

45
Sabe fazer?
Foi treinado?

Mo de
Obra

C.E.P.
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

10% Estatstica
90% Ao administrativa

PDCA;
Relatrio das 3 geraes;
Plano de ao (5W 2H);

23

45

Aes Administrativa: