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A arte de conviver com pessoas insuportveis no trabalho

Por: Marcela Tavares No importa qual o ramo de atividade que exercemos, mais cedo ou mais tarde temos que conviver com pessoas com um temperamento difcil. O que fazer? Entrevistamos Bruna Gasgon, consultora em comunicao e recursos humanos, que criou apelidos para os tipinhos inslitos que aparecem nos escritrios e ensinar de uma maneira divertida como neutralizar as ms influncias. Os insuportveis podem ser de dois tipos. O primeiro deles a pessoa insuportvel e pode at precisar de terapia porque no sabe que assim. No segundo, a pessoa est insuportvel porque teve uma semana ruim, est se sentindo mal. "Pelo menos um dia na vida a gente insuportvel", disse Bruna "A primeira providncia perceber que voc tambm uma pessoa insuportvel. Eu mesma sou a insuportvel nmero um!", brincou a consultora. Ela frisa que todo o exerccio de lidar com pessoas com quem voc no se d bem tem como primeiro momento o autoconhecimento. "Pode ter certeza, em algum momento de sua vida voc foi (ou ) insuportvel para algum. Ento voc tem que refletir sobre as suas atitudes para que o clima do escritrio no piore". Num segundo momento, tente entender a chatice de seu colega descobrindo o que o leva a agir assim. "Se voc sabe que algum dormiu mal, est com uma me doente e essa pessoa te d uma patada, voc acaba relevando. claro que isso no pode acontecer sempre, mas se voc est ciente de que a irritao no com voc, a sua dor de cabea ou sua raiva evaporam", aconselha Bruna. Finalmente, tente sinalizar que esse tipo de atitude incomoda e muito. "Quando voc percebe que est sendo chato e por isso as pessoas se afastam de voc, no h quem no tente melhorar", disse a consultora. Conhea os principais tipinhos difceis de escritrio e aprenda a lidar com eles Brucutu Perfil aquele que sente prazer especial em humilhar as pessoas, principalmente os subordinados. Ele grita, d respostas grosseiras e parece que nem percebe o quanto magoa os que esto ao seu redor. Geralmente, ou voc engole, ou vira brucutu tambm. Nenhuma das duas alternativas interessante. Por que ele assim? Um brucutu pode ter acordado com o p esquerdo, estar de TPM, "a Tendncia Para Matar", disse Bruna. Geralmente tratam mal os subordinados porque acham que tm poder suficiente para escapar de protestos. O que fazer Quando algum estiver explodindo com voc, deixe que a pessoa fale tudo o que quer. "Espere acabar a corda", explica Bruna. Fique parado na mesma posio. " estranho, mas em todas as pesquisas que fiz, quando algum se move numa situao dessas, a pessoa que est explodindo fica ainda mais brava". Finalmente, depois que o brucutu se calar, diga em um tom de voz calmo e baixo que voc um profissional, que merece ser respeitado e de gostaria muito que isso no acontecesse mais. "Pode acreditar, o brucutu se desmonta na hora porque ele percebe que reagiu de forma errada". Sabe-tudo Perfil Sabe aquele chato que sempre te corta no meio de uma reunio porque ele tem certeza de que sabe muito mais sobre o assunto? Tambm aquele que fica o tempo todo contando vantagem, falando da viagem sensacional que fez, do melhor restaurante da cidade que s ele conhece, do carro que comprou. Por que ele assim? Pessoas que tentam mostrar o tempo todo o como so melhores tm um profundo complexo de inferioridade, so muito inseguras, diz Bruna. O que fazer? Vire o melhor ouvinte do mundo. No tente dizer que o seu melhor ou que voc no acha a nova camisa

dele to fantstica assim. Quanto mais voc der corda, mais ele vai querer se exibir. Kid Tocaia Perfil O mais nocivo de todos. aquele colega que faz de tudo para que voc fique mal diante dos olhos do seu chefe e que comemora secretamente cada falha que ele v em voc. Fofoqueiro, costuma dar umas alfinetadas em voc no meio de uma rodinha e depois solta um "eu tava brincando, amiga!". Por que ele assim? O Kid Tocaia quer alguma coisa que voc tem. Pode ser seu cargo, seu cabelo, seu namorado. So patologicamente invejosos. O que fazer? preciso estar atento para que as mentiras espalhadas pelo Kid Tocaia no acabem com a sua imagem na empresa. "O mais complicado segurar a vontade de sair no brao com o invejoso, mas no adianta revidar. Se voc estiver explodindo, v ao banheiro mais prximo e d uns gritos de carat para aliviar a tenso", aconselha Bruna. No adianta ficar remoendo o dio, afinal de contas voc no culpado pela inveja do Kid. "Dedique-se ao seu lazer. Pegue um dia para dar um passeio sozinho. No adianta ficar acumulando a raiva porque isso faz mal sade e atrapalha ainda mais o seu trabalho", disse a consultora. Frente fria Perfil Uma nuvem preta paira apenas sobre a cabea dele. Tudo est ruim e a pessoa se sente to mal com tudo e todos que contamina o escritrio. Por que ele assim? Os frente fria so pessoas muito melanclicas, que optaram por olhar sempre para o lado negativo das coisas. Sabe aquela histria de ver que o copo est meio vazio? O que fazer No tente argumentar ou brincar de "Jogo do Contente". Eles vo inverter tudo que voc disser e achar ainda mais "provas" de que o mundo vai acabar antes das seis da tarde. Principalmente, NUNCA mude seus planos por causa de uma opinio do frente fria. Disque problema Perfil Primo do frente fria, viciado em reclamar. Se trocam os computadores, reclama que no vai saber mexer nos programas novos. Se pintam as paredes, reclama que o ambiente ficou muito claro. Por que ele assim? Para essas pessoas, reclamar um vcio. impressionante como eles conseguem estragar a melhor das intenes. O que fazer Chame a pessoa para conversar e fale francamente o que voc acha das atitudes dela. No tente atacar, a conversa tem que ser bastante amigvel. Voc pode at comear brincando, chamando a pessoa de reclamona. "Na hora o Disque Problema pode fugir da conversa, mas com certeza no dia seguinte ele vai falar com voc e tentar reclamar menos", disse Bruna.

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