Motivacin del turista

Por que viajamos, que nos motiva a hacerlo? Si tomamos como concepto de turismo el de Ryan de 1991..."Es el medio por el que las personas buscan una recompensa, pero de tipo psicolgico, derivada de la experiencia temporal de nuevos lugares y situaciones, estando libre de las limitaciones del trabajo y de los patrones normales de la vida cotidiana en el hogar" Nos habla de una recompensa psicolgica, y sta recompensa psicolgica no es otra que la de poder satisfacer un deseo. Un deseo de carcter inconsciente. Es decir que la satisfaccin de ese deseo es lo que nos mover, nos impulsar para transformarnos en turistas; para viajar. Motivacin es una palabra que deriva de motivo (-es aquello- que mueve o tiene eficacia o virtud para mover) y ste a su vez de mover latn: "movere" Motivacin: "stos son los procesos impulsores y orientadores que resultan determinantes para la eleccin y para la intensidad de la actualizacin de las tendencias de la conducta". Las variables motivacionales son, junto con las circunstancias, los determinantes ms importantes de la conducta. Constituyen los estmulos conscientes e inconscientes, biolgicos, psicolgicos o sociales, que nos mueven a una accin, dirigida a una meta deseada. As, las motivaciones del turismo las podemos agrupar en los siguientes tipos: Motivaciones fsicas y psquicas Motivaciones culturales Motivaciones sociales y de comunicacin Motivaciones de cambio de actividad y de lugar geogrfico.

La OMT (Organizacin Mundial del Turismo) establece Tres tipos de motivaciones:

Motivaciones personales: -Necesidad de contacto con la naturaleza -Necesidad de conocimientos Motivaciones familiares: -Necesidad de encontrar un cierto estilo de vida familiar que la vida cotidiana impide Motivaciones sociales: -Necesidad de imitacin -Necesidad de singularidad o como distinguirse del grupo. Las motivaciones tursticas son las causas que mueven a las personas a la realizacin de los viajes donde cualquier persona puede tener 1000 motivos de viaje. Entre todos ellos, siempre existe uno que es el principal, el ms importante, el cual condiciona el tipo de viaje, los atractivos tursticos y la zona. Podemos distinguir tres tipos de motivaciones:

LA CUAL LES HABLARE SOBRE TRES MOTIVACIONES MUY IMPORTANTES:

MOTIVACIONES RECREATIVAS
Son aquellas que se basan en el descanso y entretenimiento de los turistas, basados fundamentalmente en la utilizacin de los atractivos naturales y distinguiendo entre: Motivacin deportiva: tiene como objeto fundamental la realizacin de actividades fsicas por aficin o mantenimiento, teniendo en cuenta que algunas actividades conllevan cursos de formacin , por ejemplo la vela, paracaidismo. Motivacin de aventura : tiene como finalidad disfrutar del riesgo fsico y psquico que lleva inherente el viaje y las actividades que se real icen ya sea a travs de los deportes de aventura, o por la agresividad de un espacio, habitualmente no desarrollado tursticamente donde lo mas habitual son los desiertos, montaas y selvas Motivacin de sol y playa: motivacin genrica del turismo de des canso y relajacin, utilizando como base los electos naturales (sol, playa, agua) ya sean costeros, lacustres o fluviales. Lo fundamental de este turismo es la recuperacin del equilibrio fsico y psquico del turista. Motivacin rutera : Realizacin de un turismo itinerante con el fin de disfrutar del paisaje y de la cultura Motivacin campestre : es el disfrute del espacio relacionado con los elementos naturales y culturales que se derivan, de los pueblos y su entorno Motivacin interpersonal: Tiene como objeto relacionase con otro conjunto de personas en el lugar de destino. Esto puede dar lugar a Viajes de visitas a amigos o familiares, Viajes de diversin y de esparcimiento: Cuando el objetivo fundamental es relacionares con personas en el l ugar de destino, por el ambiente y por la diversin, muy relacionados con salidas nocturnas

Motivacin de salud: Tiene una combinacin de necesidad fsica, psquica y de recreo, relacionada con la utilizacin de elementos naturales que tienen propiedades curativas. ( termalismo , barro ) Motivacin de compras : Tiene como fin la adquisicin de determinados productos que son tpicos o tradicionales de la zona de destino turstico ofreciendo alguna ventaja comparativa de precios o calidad, respecto a la zona de residencia , donde habitualmente se adquieren productos de tecnologa. ( Andorra )

MOTIVACIONES CULTURALES
El grupo de motivacin cultural est compuesto por todas aquellas causas de viaje, que estn relacionadas con las manifestaciones y expresiones que las sociedades han ido desarrollando lo larg o de un proceso histrico que el turista observa y disfruta sincrticamente. Las motivaciones culturales son las siguientes: Motivacin tnica: Donde el turista tiene como objeto participar en los elementos culturales que se han ido transmitiendo a lo largo del tiempo por costumbre y tradicin, y donde distinguimos :Turismo religioso. Basado en actos de fe u ofrendas de las personas que dan lugar a manifestaciones que llamamos peregrinacin, romera, procesin , Turismo festivo: consiste en la participacin del turista en las celebraciones tradicionales de la zona de destino, Turismo gastronmico: tiene como objetivo la degustacin de las comidas tradicionales de las zonas de destino Motivacin espectculos o acontecimientos programados: Cuando el viaje se desarrolla como consecuencia de que el turista acta como espec tador en un acontecimiento programado de carcter cultural o deportivo.

Motivacin monumental: Es la motivacin genrica de carcter cultural que se caracteriza por la visualizacin y comprensin de los elementos artsticos de una sociedad, utilizando como base la arquitectura, escultura y pintura Y las artes menores como la orfebrera, cermica. . Motivacin urbana: Consiste en un conglomerado de actividades culturales que se centran en la ciudad de destino combinado con el turismo tnico, artstico monumental y el de espectculos.

MOTIVACIONES PROFESIONALES:
Son las relacionadas con el mbito laboral de las personas y que normalmente estn condicionadas. Distinguimos: Motivacin comercial o de negocios: es la motivacin genrica de los viajes profesionales, que son aquellos viajes condicionados y derivados del puesto laboral que se desempea. Motivacin de congresos: Viajes programados en un destino como consecuencia de una reunin de un grupo de personas afines del mbito profesional, aficiones o a la militancia, con el fin de resolver problemas comunes a todos ellos.

Motivacin educativa o formativa: Todos los cursos programados como consecuencia del proceso de formacin de las personas que puede ser previo o posterior a su especializacin profesional . Motivacin de incentivos: es un viaje consecuencia de un premio que ofrece la empresa a los trabajadores que cumplen los objetivos de produccin o rentabilidad.

A los turistas espaoles, se los puede clasificar en siete tipos distintos, segn su motivacin o comportamiento que adoptan a la hora de viajar , esto segn un estudio recientemente realizado. Como primer motivacin, se encuentra la eleccin del destino, que seg n el informe, responde a distintos comportamientos, como ser el reconocimiento social, la bsqueda de nuevas experiencias y del conocimiento cultural, la comodidad, el hecho de salir de la rutina, y relacionarse con la familia y/o los amigos. Con respecto a esta motivacin, surge la primera clasificacin, se trata del viajero conformista, el cual caracteriza a la gran mayora. Este perfil de turista, suele inclinarse por los destinos de moda, ya que considera que los viajes le otorgan un cierto prestigio o algn tipo de reconocimiento social. El segundo tipo de turista, es aquel que busca nuevas experiencias , que le interesa aprender acerca de la cultura del lugar que visita, as como del idioma, de relacionarse con las personas que all residen, y es un viajero del tipo receptivo, y que se preocupa por el cuidado del medio ambiente y por las cuestiones ecolgicas. Un tercer tipo de viajero, es aquel que busca destinos conocidos, que le son familiares, buscando antes que nada la comodidad. En contraposicin a ste, encontramos aquel turista que busca innovar, o escapar de la rutina o del ambiente cotidiano. En quinto lugar, tenemos al que huye de los viajes en grupo, es el turista individual . En sexto lugar, est aquel que a pesar de encontrarse de vacaciones, no altera su ritmo habitual, en relacin a los horari os, comidas, etc. Son del tipo de viajero que quieren simplificar su viaje , para ahorrarse situaciones de estrs. Y el sptimo y ltimo tipo de turista, es aquel que no se encuentra influenciado por factores externos o internos al momento de tomar una deci sin respecto a sus vacaciones, aquel que no se suele limitar en los gastos a la hora de viajar, y el que siempre est buscando un destino nuevo.

Durante la relacin entre el cliente y el empresario, el hotelero en este caso, se transita por una serie de fases en las que cada una se gobierna por claves distintas. No voy a mencionar aqu todas las fases, pero s me interesa dos y las-motivaciones-que-mueven-al-turista-en-ambas. Se ha hablado mucho de la motivacin del turista para comprar una determinada estancia en un determinad o destino. A nadie se le escapa que es un factor fundamental el precio. Sin duda este factor determina las polticas de los hoteles y sus estrategias de futuro. Algunos hoteleros hacen de este factor su razn de ser centrando toda su estrategia en un elemento. Esto es un error a mi entender, ya que olvida otros factores tambin fundamentales en la relacin cliente-hotel. Las opiniones de otros usuarios estn creciendo como importante factor de decisin en el entorno. Ya no basta con ser bueno, adems hay que parecerlo y difundirlo. La adecuada gestin de la propia pgina web del hotel o el acercamiento a otras pginas independientes de opinin de usuarios, se est convirtiendo en un factor de primer orden para disear las e strategias de gestin del hotel. Sin embargo, tengo una mala noticia para los hoteleros. Una vez desarrollado un precio adecuado, aplicando tcnicas de revende, ajustando los costes al cntimo de euro, gestionando la propia pgina web para mejorar el ratio de conversin, empleando tiempo en navegar por la red para estudiar las opiniones de nuestro hotel y de la competencia, buscando la mayor transparencia y credibilidad, despus de todo eso, el trabajo no ha hecho ms que comenzar. Porque una vez alimentada convenientemente la motivacin de compra que ha permitido convencer al turista de que visite nuestro hotel, justo cuando este entra por la puerta, se ha de a limentar otra motivacin, la de la repeticin o la fidelidad. Alguien duda de que un cliente que ha efectuado una compra busque la satisfaccin del disfrute en el hotel? Alguien duda de que una vez en el hotel el cliente lo que busca es calidad? Si la n ica motivacin del cliente durante toda la relacin con el hotel fuera el precio los hoteles seran almacenes de camas, muy baratos, eso s. Una adecuada estrategia de gestin ha de dividir la relacin con el cliente en etapas, y estas han de estar gestion adas segn sus propias claves. Al hotel le interesa mucho que el cliente quiera repetir, no slo por la propia repeticin del mismo y el ingreso que puede generar, sino por su posible conversin en prescriptor del hotel. El hotel ha de invertir en calidad de servicio, en satisfaccin del cliente, en crear el producto adecuado. Esto supone que el turista ha de sentirse atrado

por ese producto cuando viaja por internet buscando informacin, que ha de entender que el precio es el adecuado y que la calidad disfrutada en destino es, al menos, igual a la prometida .

Motivacin
En este apartado nos proponemos desarrollar uno de los motores de la actividad turstica: La motivacin. Dentro de la Psicologa existe una concepcin muy variada sobre la definicin de motivacin. Motivacin es una palabra que se deriva de motivo (es aqu ello que mueve o tiene eficacia y virtud para mover) Los procesos impulsores y orientadores que resultan determinantes para la eleccin y para la intensidad de la actualizacin de las tendencias de la conducta son conocidos como motivacin. Las variables motivacionales junto con las circunstancias, son las determinantes ms importantes de la conducta del ser humano. Constituyen los estmulos conscientes e inconscientes, biolgicos, psicolgicos o sociales, que nos mueven a una accin, dirigida a una meta deseada. En general podemos clasificar los motivos en: Motivos Primarios: procedentes de las necesidades biolgicas como el hambre o la sed que son vitales para la supervivencia (algunos autores incluyen en esta categora al Deseo, estos son relativos, discursivos, subjetivos y socialmente construidos). Motivos psicosociales: como la curiosidad, el prestigio o la aceptacin, que surgen del aprendizaje y de la interaccin social. Sobre la base de las teoras de las motivaciones se postula que los individuo s se esfuerzan constantemente por lograr un estado de estabilidad u homeostasis que resulta alterado cuando las personas son consiente de una determinada carencia o necesidad. La conciencia de la necesidad conduce posteriormente al deseo de satisfacerla . mientras que la coexistencia de ambos conceptos originan, ms adelante, las motivaciones de los individuos. Luego, cabe destacar una estrecha relacin entre las necesidades y las motivaciones de los consumidores se define la motivacin turstica como la r ed global integrada de fuerzas biolgicas y culturales que dan valor y direccin a la seleccin del viaje, el comportamiento y la experiencia".

las motivaciones tursticas basndose en los atractivos tursticos que generan los flujos ms importantes, entre los que se pueden mencionar: 1. Motivo para experimentar el ambiente. 2. Motivo para descansar y relajarse en los escenarios agradables. 3. Motivo para seguir intereses especiales y habilidades. 4. Motivo para ser saludable y tener una buena salud. Consideran que cuando se realiza un anlisis sobre la motivacin que genera demanda turstica deben de cumplirse los siguientes requisitos: 1. Funcione como la verdadera explicacin terica. 2. Atrae a diferentes usuarios. 3. Es fcil de comunicar. 4. Perfila la manera de medir la motivacin. 5. Incluye varios motivos. 6. Es dinmica. 7. Considera la motivacin intrnseca y extrnseca. son fundamentales para comprender por qu la motivacin es un determinante importante en el comportamiento turs tico, textos donde el autor hace un repaso de las diversas opiniones expresadas y analiza el estado de la cuestin. Ryan observa que las motivaciones pueden ser categorizadas en cuanto a la necesidad de relajamiento, contacto social y estimulacin social. Adicionalmente se establece que las motivaciones de los turistas estn estrechamente relacionadas con los beneficios buscados en el destino . Existe un convencimiento generalizado acerca de la gran importancia que poseen las motivaciones en el comportamiento y proceso de eleccin del turista. Por lo tanto resulta evidente la necesidad de comprender las motivaciones que influyen en los hbitos de viaje del individuo y su seleccin del destino o producto turstico. Mansfield. Enfatiza en que el problema generalmente encontrado con las explicaciones a la motivacin es que "representa una confusin entre las motivaciones especificas de la persona y los atributos especficos del recurso", razn por la cual no siempre son pertinentes para entender la motivacin por demandar el producto turstico, otorgando el peso a las motivaciones intrnsecas de los turistas, obviando las motivaciones extrnsecas del escenario que podra ofrecer para satisfacer una necesidad.

Luego, se factoriza la motivacin en la dialgica: empujn & haln (Push & Pull); el empujn ser las motivaciones intrnsecas del turista por demandar el producto turstico, mientras que el haln ser las motivaciones extrnsecas que ofrece el escenario del producto turstico para s atisfacer sus necesidades. Dado esos resultados, puede interpretarse que los motivos del `escape pueden agrupase en lo intrnseco, sin embargo, se considera que no se debe ser absoluto, los propios autores lo ratifican, as la comprensin de la motivacin del viaje requiere un conocimiento completo de los procesos con que estas necesidades se transforman en la comportamiento motivado y, en particular, de la manera en que las expectativas de personas giran en direccin al comportamiento motivado Lo planteado anteriormente basado en la motivacin, nos lleva a dos caminos complementarios, el primero indaga en conocer la motivacin de viajar o no viajar; el segundo, para entender por qu el turista ha escogido un determinado producto turstico. Nuestro propsito se concentra en la segunda ecuacin. En concreto, se propone que ciertas fuerzas internas empujan al individuo a viajar, y simultneamente, diversas fuerzas externas que ejercen los atributos del destino le atraen hacia este ltimo. De esta forma, se reconoce la utilidad de los factores de empuje para expresar el deseo del individuo por realizar un viaje turstico, as como los factores de atraccin para explicar la eleccin de un destino turstico una vez que el turista ha tomado la decisin de via jar. Respecto al protagonismo de las motivaciones tursticas en la imagen percibida de un destino, Moutinho asegura que ya sea de forma consciente o inconsciente participan en su formacin. Por lo que numerosos trabajos evidencian un efecto significativo de las motivaciones en la formacin de la imagen del destino turstico. (Hctor San Martn Gutirrez, 2005 a partir de Mayo y Jarvis, 1981 establecen que el impacto resulta positivo cuando existe congruencia entre las motivaciones del turista y la naturale za del destino. Proponen adems que los individuos percibirn ms positivamente el destino turstico para aquellos atributos que coincidan con sus motivaciones o beneficios buscados.

Bibliografa:       ALTES, Carmen(2006) motivacin- turista Barmetro OMT,del turismo mundial SEMENZA,miguel ngel(conceptualizacin) SANCHO, A (1997) SOBEJANO, Juan( wikipedia.com) MINCETUR(2005) www.turismo.com.pe

CONCLUSIN
E l t lt P ti i l i El i . fi i li i l t i t , l t i t ti . i li l i i l i ti l i i l t t i i fit i , t ti .S i i i l tifi i fit i . if t t i i ti t ti ti i l ti l i f t i i l, i il i if i l l t i , t

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