Preguntas Capitulo 5 Teora de las relaciones humanas Qu entiende usted por empowerment? Cmo funciona?

Empowerment significa potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo. Y funciona siendo una va de capacitacin para empoderar a todos los empleados, y sea autnticos protagonistas del xito y los resultados de la empresa. Se trata al fin y al cabo de aprovechar al mximo todos los recursos con los que contemos, bien sean humanos o de medios. Cales son las caractersticas de una empresa buena para trabajar en ella? En general, las mejores empresas para trabajar se caracterizan por tener slidos procesos de gestin del recurso humano y cuentan con lderes que se destacan por tener elevada competencia profesional e inteligencia emocional. Esta combinacin de factores es fundamental para que, en medio de un ambiente de camaradera, se obtengan los objetivos y las personas se sientan orgullosas de su participacin en la empresa. Cmo introducira usted esas caractersticas en sus empresa? Enfocndome en el recurso humano, sin descuidarme del productivo es decir combinar estos dos teniendo en cuenta que el principal requisito es que los trabajadores se sientes felices con lo que hacen y satisfechos con lo producen. Cmo se aplica actualmente la teora de las relaciones humanas en las empresas con mayor xito? Se aplica a partir de polticas de reconocimiento, remuneracin de capacidades y desarrollo, seguridad financiera, ambiente de trabajo, salud, bienestar y calidad de vida de sus integrantes.

Capitulo 6 Implicaciones de la teora de las relaciones humanas Cmo caracterizara usted a TAM como una empresa informal y abierta? TAM se concentra en satisfacer al cliente de la mayor manera posible y lo consigue, a partir de la combinacin de la cultura de la informalidad y una disciplina monstica. Estudiando y perfeccionando cada vez ms las exigencias de los clientes.

En un ramo tan competitivo como la aviacin comercial, qu opina de la estrategia de TAM para conquistar clientes? Me parece una inteligente estrategia, ya que no escatimo y se conformo con lo que consegua, sino que, invirti en el personal, estudio al cliente y a base de polticas audaces est logrando ser una de las empresas ms grandes del mundo. Cules aspectos de este caso guardan relacin con la teora de las relaciones humanas? Siendo TAM una de las empresas Brasileas que mas invierte en entrenamiento y en el permanente perfeccionamiento de las capacidades de sus empleados como por ejemplo: la inversin anual en entrenamiento alcanza los 10 millones de dlares, equivalente a la inversin en publicidad, pero hay un dato que es importante resaltar la rotacin del personal es bastante elevada ya que segn la poltica de la empresa nos dice que la relacin diaria con los pasajeros desgasta, y no se puede contar con empleados malhumorados para atender a los clientes. S, en general, la satisfaccin de los empleados reduce la rotacin, por qu est se mantiene elevada en TAM? Por qu segn el criterio de la empresa: la relacin diaria con los pasajeros desgasta, y no se puede contar con empleados malhumorados para atender a los clientes y por eso es primordial que el personal rota cada cierto tiempo, en una lnea similar a McDonalds y Singapur Airlines.