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2011
SENA
Existe infinidad de posibles indicadores que podemos utilizar. Algunos ratios o indicadores son de uso muy general. Los ms habituales son, por ejemplo
Indicadores de finanzas: margen retorno de inversin ,rentabilidad,
das por cuentas por cobrar(DCC y por pagar (DCP)
Indicadores Comerciales: son indicadores de venta Indicadores de marketing: cuota de mercado Indicadores de compras : diagrama de Pareto de proveedores
(calculando segn el principio de Pareto
SENA
PERSPECTIVA FINANCIERA
En general, los indicadores financieros estn basados en la contabilidad de la compaa, y muestran el pasado de la misma. El motivo se debe a que la contabilidad no es inmediata (al emitir un proveedor una factura, la misma no se contabiliza automticamente), sino que deben efectuarse cierres que aseguren la compilacin y consistencia de la informacin
PERSPECTIVA DE PROCESOS
Analiza la adecuacin de los procesos internos de la empresa de cara a la obtencin de la satisfaccin del cliente y logro de altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un anlisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminacin de los procesos clave a travs de la cadena de valor
Cuota de
SENA
Cada uno de stos eran llevados a cabo mediante la definicin de unas variables clave, y el control era realizado a travs de indicadores.
El horizonte de tiempo. Los niveles de responsabilidad y/o delegacin. Las reas o departamentos especficos. Otras clasificaciones: La situacin econmica. Los sectores econmicos. Otros sistemas de informacin.
SENA
ENFOQUES
1 para hacer todos los esfuerzos de mejoramientos tiene que haber un nivel de organizacin 2 la herencia opta pos hacer mejoramientos simultneos en todos los sectores de efectividad esto pueden ser Muy costosos y la demanda de mucho tiempo El desarrollo normal de los negocios de puede descuidar El esfuerzo del mejoramiento tiende a carecer de enfoque y coordinacin
SENA
Identificacin
En cada uno de los procesos de la empresa de la empresa una clasificacin en impacto Impacto al cliente Desempeo Impacto con la empresa Susceptibilidad al cambio