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M I N U TA E Q U I P O E X P O S I C I O N N o 1

UNIDAD No 1
C ALI D AD Y PRO DUCTIVI D AD

LUGAR DE LA REUNION FECHA / DURACION


Universidad Nacional Experimental “Simón 25.07.2007 / 2 horas 15 min. 02
Rodríguez, Convenio Asotan, ubicado en el INICIO: 19:55 PM
U.E Experimental Venezuela TERMINO: 21:00 PM
ASUNTO ASISTENTES

Exposición sobre La Toma de Decisiones y su Lic. Bogard Macero, Grupo Expositor integrado por los siguientes
puesta en práctica, Documentación y reporte de participantes: Carmen Sulbaran, Eliana Martinez, Ana Voz, Karina
decisión, Riesgo, Renuncia y Responsabilidad, Arrizo, Marie Mejias y alumnado presente.
Decisiones complejas, Resolución del problema,
El ambiente de decisiones y el Factor tiempo.
COMENTARIOS, ACUERDOS
Nº PUNTOS TRATADOS Y COMPROMISOS RESPONSABLE
1 El Equipo expositor inició con la La esencia fundamental de esta proyección fue dar a Equipo expositor, audiencia y
proyección de un video Toma de Decisión entender al grupo la importancia para una organización en Docente de la cátedra
y su puesta en practica saber tomar una decisión adecuada.
Se definió el concepto de toma de decisiones como un Equipo expositor, audiencia y
2 La toma de decisión y su puesta en conjunto de ideas donde se aplican herramientas para llevar a Docente de la cátedra
práctica concepto y proceso. cabo una decisión, de igual manera los pasos a seguir para el
mismo tales como: identificación del problema, análisis del
problema, evaluación de alternativas, selección de la mejor
opción, poner en práctica la medida tomada y finalmente
evaluamos el resultado.
En este punto se desarrollaron y discutimos cada Equipo expositor, audiencia y
consecuencia como son: Impuntualidad, Inseguridad falta de Docente de la cátedra
3 Consecuencias Personales confianza, No establecer reglas claras de dirección, Exceso
de confianza y temores desmedidos.
En este punto se explico el significado de “R” la primera Equipo expositor, audiencia y
4 La R en la Toma de Decisiones causa que es el temor a tomar una decisión, se debe a que en Docente de la cátedra
toda decisión sea esta organizativa o personal se corre el
Riesgo, La Renuncia y la Responsabilidad explicaremos
brevemente cada una de ellas: El Riesgo es cuando se toma
una decisión aunque se hayan estudiado cuidadosamente
todos los pasos, el riesgo de equivocarse en la elección no se
elimina totalmente. La Renuncia es cuando se toma una
decisión automáticamente ya están renunciando a las ventajas
que puedan ofrecer otras alternativas y por último la
Responsabilidad es quien toma de decisión debe aceptar la
responsabilidad de sus consecuencias sea esta buena o
mala.
Se definió como la dificultad de un gerente tomar decisiones Equipo expositor, audiencia y
5 Decisiones Complejas debido en parte a la complejidad de cálculo de las Docente de la cátedra
Definición expectativas, o bien por la complejidad de la propia
organización que tiene que tomar las decisiones, esto implica
al gerente a no innovar, se recomienda tomarse el tiempo
necesario para pensar bien las cosas y si no se toman en
cuenta los hechos que han pasado puede ocurrir una decisión
errada.
Hubo intervención del grupo, al igual que los otros alumnos en Equipo expositor, audiencia y
6 El Problema y Resolución del mismo donde definimos que el problema es una situación real o Docente de la cátedra
anticipada en la vida que requiere respuesta por parte del
sujeto en funcionamiento adoptivo. La compañera Rosa dio
un ejemplo de Modelos Mercal pequeños.
Para la resolución del problema vamos a tomar en
consideración los mismos pasos para la toma de decisiones.
En este punto nuestro grupo intervino al discutir las tres
7 El Ambiente de la Decisión condiciones diferentes de ambiente y por ende el concepto el Equipo expositor, audiencia y
cual es también llamado situaciones en los cuales se toman Docente de la cátedra
las decisiones y se puedan clasificar según el conocimiento y
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control que se tenga sobre las variables que intervienen en el
problema. A continuación explicaremos brevemente cada una
de ellos: Ambiente de Certidumbre (CERTEZA) aquí se tiene
conocimiento total del problema. Ambiente de Incertidumbre
: se posee información deficiente, y no se tiene control sobre
la situación y por último el Ambiente de Riesgo podemos
decir que a información con la que se cuenta para solucionar
el problema es incompleta, es decir, se conoce el problemas
las posibles alternativas, pero no se conoce con seguridad
los resultados.
Se hizo hincapié en este punto ya que sabemos que el costo Equipo expositor, audiencia y
8 Costo de la Toma de Decisiones es de vital importancia para cualquier empresa que se dedica Docente de la cátedra
a la fabricación de cualquier producto o la prestación de un
servicio. En discusión el grupo expositor expreso que el costo
es guardar los datos de lo que costo solventar un problema y
guiarnos como experiencia cuando se vuelva a presentar a
futuro. También en una decisión que tenga poco tiempo para
tomarse de debe minimizar los costos, es por ello que se debe
contar con un buen control de costos.
Equipo expositor, audiencia y
Principios de Pareto y Diagrama Se planteo el concepto de Principios de Pareto el cual fue Docente de la cátedra
9 dado por el Dr. Juran en honor al economista italiano Wilfredo
Pareto (1848 – 1923) como una herramienta que utilizan las
organizaciones que consiste en la conocida regla de 80/20, en
este punto en prof. explico que el 80% de Prioridades y el
20% de Producción. El grupo expositor explico que el
diagrama es la representación grafica que comunica en
forma clara, evidente y de un vistazo el resultado del análisis
de comparación y priorizaciòn, los expositores mostraron un
diagrama para mayor visibilidad y entendimiento.

Factor tiempo Aquí de define el factor tiempo como una de las variables que Equipo expositor, audiencia y
mas afecta no solo a la calidad de la decisión , sino también a Docente de la cátedra
10 la metodología que se pueda utilizar y a la eficacia de la
decisión finalmente adoptada . Por lo tanto el tiempo es
determinante en la toma de decisiones, pero difícilmente
podemos hablar de un patrón para decir cuanto tiempo se
necesita para tomar una decisión, solo para la persona que
decidirá será la que determine como y cuanto tiempo dará
solución al problema.
Sugerencias y Observaciones Hizo énfasis en la importancia de saber tomar una decisión Las mismas fueron dadas
11 tanto a nivel profesional como personal siguiendo los pasos por el lic. Macero al equipo
adecuados para asi llegar al objetivo deseado. expositor
ELABORADO POR: Grupo No 4, conformado por:

-ALDANA MARIA
-ALVAREZ NELLA
-DELGADO ELEONORA
-OCHOA RAUL
-OVALLES YOSELIN

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