Domeniul Economic/Comer CURRICULUM N DEZVOLTARE LOCAL

DENUMIRE CDL:

Promovarea ntreprinderii pe pia

TIPUL: ALT DISCIPLIN CLASA: a X-a NR. ORE PE SPTMN: 30ore DURATA: 3sptmni

Prof. Ec. Corlade Ionu

Argument Promovarea este ansamblul de activiti materiale, mijloace i tehnici utilizate pentru a completa eforturile firmei pentru a ajusta coordonarea reclamei cu nevoile clienilor Aciunea de promovare capat dimensiuni deosebite n cadrul firmelor care trebuie s-i promoveze serviciile precum i imaginea solid a firmei pentru a-si asigura prezenta si expansiunea pe pia. In sistemul relaiilor sale cu mediul economico-social i cu piaa o instituie modern nu se poate limita doar la producerea si distribuirea de bunuri si servicii, ci ea trebuie sa fie intr-o relaie permanent de comunicare cu aceste medii cu pia, ceea ce presupune o activitate de informare a consumatorilor de influenare a comportamentului de cumparare, de sprijinire a procesului de vinzare. Prezentul curs opional i propune practicarea i dezvoltarea culturii economice. Pe lng noiunile de baz teoretice privind elemente de marketing a agenilor economici, se vor vehicula i alte elemente ale culturii economice precum noiunile de organizare,structurare i situaii ce apar n ciclul de via al agenilor economici , structuri uzuale care permit o comunicare facil pentru a favoriza nelegerea noiunilor i a modului de funcionare al agenilor economici din Romnia n acelai timp se va urmri familiarizarea elevilor cu noiuni i structuri specifice agenilor economici, se va forma un context motivant pentru nvarea acestor forme de manifestare comunicativ Cursul va urmri o progresie n spiral a nsuirii noiunilor de promovare i va fi adaptat particularitilor de vrst al elevilor Promovarea ntreprinderii pe pia are 3 uniti tematice: Identificarea nevoilor i ateptrilor clienilor 2 Utilizarea tehnicilor promoionale specifice ntreprinderilor comerciale. 3 Analiza eficienei utilizrii tehnicilor promoionale
1

VALORI I ATITUDINI

Stimularea curiozitii, imaginaiei i perseverenei inerente prin activitile desfurate Formarea unui comportament etic Independen n gndire i aciune Responsabilitate i activitile desfurate

SUGESTII METODOLOGICE Coninuturile propuse spre nsuire la disciplina Promovarea ntreprinderii pe pia sunt organizate pe uniti tematice. Profesorul va parcurge programa corespunztor fiecrei teme. Competenele generale i specifice vor fi realizate indiferent de ordinea de abordare a temelor. n viziunea noii proiectri curriculare, profesorul are libertatea de a alege metodele i tehnicele didactice. Ordinea de parcurgere a coninuturilor poate fi aleas de profesor cu condiia respectrii logicii didactice a domeniului i a asigurrii unui numr de ore pentru sinteze i recapitulare. Prezentm cteva metode de nvmnt considerate formative, creative, acionale, care pun accent mare pe participarea elevilor la lecie redistribuind pe ct posibil activitatea cadrului didactic comparativ cu cea a viitorului absolvent. Pentru disciplina Engleza pentru afaceri n vederea realizrii competenelor generale i specifice recomandam ca metode didactice urmtoarele: Exerciiul metoda principal pentru formarea de priceperi i deprinderi ce const n executarea repetat a unor aciuni care ajut la dezvoltarea aptitudinilor. Problematizarea modalitatea de influenare n creare a unor situaii problem ce determin elevii s restructureze i s completeze unele cunotine anterioare n vederea soluionrii noilor situaii pe baza experienei i a efortului personal crendu-i n gndire o situaie conflictual.

BIBLIOGRAFIE 1. Ph. Kotler, Managementul Marketingului, Teora, 1998 2. Balaure, V; Popescu, Ioana Cecilia; erbnic, Daniel; Veghe,

Clin Tehnici promoionale - probleme, analize, studii de caz, Editura Uranus, Bucureti, 2000 3. Kapferer, Jean-Noel Cile persuasiunii. Modul de influenare a comportamentelor prin mass media i publicitate, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2002 4. Popescu, Ioana Cecilia Comunicarea n marketing, ediia a II-a, Editura Uranus, Bucureti, 2003

PROMOVAREA INTREPRINDERII PE PIATA CLASA : A X A Anul: 2010-2011 Programa : Profesor : Corlade Ionut

PLANIFICARE CALENDARISTIC
Competene Criterii de performant Coninut tematic Nr. ore 4 Data S1,2 Metode de predarenvare
Explicaia demonstraia, lucrul n echip, lecii vizit; Observarea dirijat, observarea independent; Experimentul, studiul de caz, miniproiectul i proiectul; eseul. Exerciii practice; Autoevaluarea, Brainstormingul Joc de rol

Probe de evaluare
Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze tehnici de comunicare atractive pentru identificarea nevoilor clienilor, conform criteriului de performan (a) n condiiile de aplicabilitate. Probe orale i practice (tip exerciiu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s anticipeze ateptrile pentru nevoile identificate, conform criteriului de performan (b) n condiiile de aplicabilitate.

Obs.

UC 9 Promovarea produselor i serviciilor C1 (a) Utilizarea tehnicilor de Identific nevoile comunicare atractive i ateptrile pentru identificarea clienilor nevoilor clienilor.

Tipuri de nevoi ale clienilor: nevoi de siguran, nevoi de hran, nevoi de confort, nevoi de ambient, nevoi de destindere, nevoi de respect Tehnici de comunicare atractive utilizate pentru identificarea nevoilor clienilor: dialog, convorbire telefonic, (b) Anticiparea ateptrilor comunicare prin internet, pentru nevoile comunicare prin fax, coresponden identificate. Pregtirea lucrtorilor n vederea primirii clienilor: crearea ambientului, primirea clienilor, servirea, cazarea, servicii suplimentare Modaliti de adaptare a activitilor unitii la nevoile clienilor: adaptarea ofertei de produse i

S3,4

S5,6

4 4

S7,8 S9,10

Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este

C2 (a)Efectuarea activitilor Presteaz servicii specifice, conform adaptate nevoilor nevoilor clienilor. clienilor (b)Adaptarea activitilor din unitate la nevoile clienilor (c)Evaluarea gradului de satisfacie a nevoilor clienilor

C3 (a) Selectarea tehnicilor Utilizeaz tehnici promoionale specifice promoionale unitilor de alimentaie specifice i de hotelrie unitilor de inut, comportament, alimentaie i de (b) Distribuirea serviciilor prestate hotelrie materialelor Recapitulare promoionale

servicii, oferirea de informaii Tehnici de evaluare a gradului de satisfacie a clientului: observarea direct, dialogul, chestionarele Recapitulare Tehnici promoionale specifice unitilor de alimentaie i de hotelrie: publicitate, promovarea vnzrilor, vnzarea personal, expoziii Materiale promoionale utilizate pentru promovare: brouri, pliante, planul meniu, afie, panouri publicitare, fluturai, cadouri promoionale Calitile personale i profesionale ale lucrtorului valorificate pentru promovarea unitilor de alimentaie i de hotelrie: calitatea

S11,12

S13,14

Firma de exerciiu Abstractizare, problematizare Autoevaluarea Evaluarea grupului de lucru Utilizarea standardelor de activitate Eseuri Rezolvarea de probleme Studii de caz; Exerciii practice Joc de rol Simulare n condiii reale Abstractizare, problematizare

4 4

S15,16 S17,18

capabil s efectueze activiti specifice, conform nevoilor clienilor, precizate n criteriul de performan (a) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe orale i practice (tip exerciiu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s efectueze activiti adaptate la nevoile clienilor i s evalueze gradul de satisfacere al acestora, conform criteriilor de performan (b) i (c), n condiiile de aplicabilitate. Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze tehnici promoionale specifice unitilor de alimentaie i de hotelrie, conform criteriului de performan (a) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice (tip exerciiu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s distribuie materiale promoionale i s contribuie la promovarea imaginii unitii, conform criteriului de performan (b) i (c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Probe orale i practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i s utilizeze

S19,20 Autoevaluarea

Norme

de

calitate
4 S21,22

Evaluarea grupului de lucru Studii de caz; Exerciii practice Joc de rol Rezolvarea de probleme Studii de caz; Exerciii practice Joc de rol

(c) Promovarea imaginii specifice activitii de unitii prin calitile personale i turism i alimentaie profesionale Cerine de calitate impuse pentru oferta de produse i servicii a unitilor de cazare i alimentaie

4 4

S23,24 S25,26

UC4

Asigurar ea calitii C1 Aplic normele de calitate domeniul de activitate C2 te calitii metode de

(a) Identificarea normelor de calitate specifice domeniului propriu de activitate (b) Relatarea cerinelor de calitate impuse de normative pentru propriul loc de munc (c) Utilizarea normelor de calitate n activitatea curent

Metode standardizate de hotelrie de i

2 S27

asigurare a calitii n alimentaie

Proceduri specifice de asigurarea a calitii n de hotelrie i alimentaie

Simulare n condiii reale Firma de exerciiu Brainstorming, dezbateri dirijate, joc de rol

n (a) Enumerarea metodelor

standardizate de asigurare a calitii (b) Descrierea procedurilor specifice metodelor standardizate de asigurare a calitii standardizate de asigurare a calitii n activitatea proprie

Autoevaluarea Evaluarea grupului de lucru Studii de caz; Exerciii practice Joc de rol

norme de calitate specifice domeniului su de activitate, aa cum reiese din criteriile de performan (a) i (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Probe orale prin care candidatul s demonstreze c este capabil s prezinte criteriile de calitate din norme specifice locului su de munc aa cum este specificat n criteriul de performan (b) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Probe orale i practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s explice i s aplice metode standardizate de asigurare a calitii, aa cum este specificat n criteriile de performan (a), (b), (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

Utilizeaz (c) Aplicarea metodelor

Recapitulare 4 S28,29

standardiza asigurare a