Norma ISO 9000:2000 y 9000:2008 diferencias de las versiones?

Janet la diferencia entre la versiones ISO 9001:2000 y 9001:2008 se refieren a lo siguiente: - Refuerzo del control sobre los procesos externalizados que afectan a la conformidad del producto con los requisitos - El representante de la direccin ha de ser un miembro de la direccin de la organizacin y no una persona externa - La competencia de todo el personal cuya funcin afecte a la conformidad con los requisitos del producto ha de ser controlada por la organizacin - Proporciona una orientacin adicional para explicar diferentes mtodos de medicin y seguimiento de la satisfaccin del cliente - En las auditoras internas, la direccin de la unidad auditada ha de asegurar que son establecidas las correcciones y las acciones correctivas necesarias - Clarifica que los sistemas de informacin se incluyen como parte de la infraestructura de la compaa y, por lo tanto, de su sistema de gestin - Introduce un nuevo requisito en cuanto a la revisin de la eficacia de las acciones correctivas y preventivas anunciado el 9 de abril de 2010

Maria Laura P.
estudiante de la universidad de buenos aires y de la escuela argentina de negocios, republica argentina ver todas mis respuestas Las mejores respuestas de: Telecomunicaciones (3)... ver ms El enfoque de la 2008 continua hacia el cliente (igual a v. 2000 .entre los ajustes de avance/transicin ISO 9001:2000 se requerir, entre otros: Alcance que integra los procesos y actividades de la organizacin (contemplando la "totalidad" de procesos y sus enlaces), que asiste, si la organizacin opta, realmente lo conoce y utiliza, llegar al "umbral" de clase mundial ... Definir un esquema para medir el nivel satisfaccin de clientes y actuar (ver clusula 8.2.1.1). Atender aspectos legales, inclusivos a responsabilidad social, desde la fase de diseo y desarrollo. Desarrollar un esquema de mejora. Esta clusula 8.4.3 (Proceso de Mejora) responden a que ISO 14001 ya lo requieren.. {Tocando sobre el tema ISO 9000 - ISO/TS 16949, hay un esquema que unifica las Normas VDA 6.1 y QS-9000, la misma se designa ISO/TS 16949:1999}. Hemos proporcionado ms datos y una pgina a dicho esquema ISO/TS 16949. Atender clusulas de capacitacin, conciencia y efectividad para demostrar competencia. Los requerimientos de documentar varian al grado que en importancia precede

capacitacin, conciencia y competencia. Por ende implcitamente la versin 2000 requiere documentacin en algunas y especificamente el mnimo en 6 de sus clusulas. Implica que el mnimo a documentar ser menor a 20% de los requerimientos en clusulas. Esto implica que la organizacin demostrar la efectividad del sistema mayormente en documentos, registros, planillas y dialogos en busca de concordia en sus prcticas y mtodos. El lenguaje se afina en la versin ISO 9001:2000. Algunos trminos propician confusin (especficamente a nefitos en el mbito de las ISO 9000), el lenguaje se ajusta para indicar que el comprador es cliente, el proveedor es organizacin y el que provee es proveedor y/o contratista. Adems el trmino "sistema de aseguramiento de la calidad" se convierte en "sistema de gerencia de calidad", "producto" se sustituye por producto y/o servicios, y "la gerencia con responsabilidad ejecutiva" por "la alta gerencia", en idioma EspaolCastellano se conoce por Direccin (o Presidencia). saludos cordiales.

Bajo el esquema de la ISO 9001 / de la Serie ISO 9000 se requiere de los organismos de certificacin (y sucursales, certificadoras) tomar atencin especial al definir el alcance de certificacin. Aunque es responsabilidad de la organizacin demostrar conformidad con la normativa (que, cual, donde), los auditores (de tercera parte) necesitarn buena justificacin en la eventualidad que la organizacin cumpla. Por qu? ISO 9001:2008 es una normativa de generalidades (con un alcance mayor que la versin 1994), tanto as que se refiere a la misma como una filosofa con principios (ms que normativa). Esta situacin presenta retos al propiciar un marco documental ms gil (en comparacin con la versin 1994) en una era de proliferacin de avances tecnolgicos, ms an significativamente con clusulas en ambiente de trabajo, capacitacin, competencia, efectividad, "benchmarking" y el enfoque en procesos y realizacin de mejoras... Capacitacin y Formacin Auditor Avanzado con Valor-Agregado asiste a la empresa avanzar a un nivel progresivo y necesario a "clase-mundial" - el mismo sobre las prcticas y mtodos de la certificadoras globales como DNV, Intertek, BRS. Situacin ISO 9001:2008 El enfoque de la 2008 continua hacia el cliente (igual a v. 2000), y el esquema ISO 9001:2008 fluye como sigue; Requisitos del Sistema (clusulas 4), Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin (clusulas 5), Administracin de los Recursos (clusulas 6), Realizacin de Producto (clusulas 7) y agilizada por las clusulas 8 (Medicin, Anlisis y Mejora) Esta estructura responde a la clsica dinmica de PlanearHacerVerificar Actuar . La normativa comprende de una estructura de clusulas (nos comenta un cliente... "ya cambiaron el lenguaje que sucedi con elementos?" abur!). ...entre los ajustes de avance/transicin ISO 9001:2000 se requerir, entre otros: o Alcance que integra los procesos y actividades de la organizacin (contemplando la "totalidad" de procesos y sus enlaces), que asiste, si la organizacin opta, realmente lo conoce y utiliza, llegar al "umbral" de clase mundial ... Definir un esquema para medir el nivel satisfaccin de clientes y actuar (ver clusula 8.2.1.1). Atender aspectos legales, inclusivos a responsabilidad social, desde la fase de diseo y desarrollo. Desarrollar un esquema de mejora. Esta clusula 8.4.3 (Proceso de Mejora) responden a que ISO 14001 ya lo requieren.. {Tocando sobre el tema ISO 9000 - ISO/TS 16949, hay un esquema que unifica las Normas VDA 6.1 y QS-9000, la misma se designa ISO/TS 16949:1999}. Hemos proporcionado ms datos y una pgina a dicho esquema ISO/TS 16949. Atender clusulas de capacitacin, conciencia y efectividad para demostrar competencia.

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Los requerimientos de documentar varian al grado que en importancia precede capacitacin, conciencia y competencia. Por ende implcitamente la versin 2000 requiere documentacin en algunas y especificamente el mnimo en 6 de sus clusulas. Implica que el mnimo a documentar ser menor a 20% de los requerimientos en clusulas. Esto implica que la organizacin demostrar la efectividad del sistema mayormente en documentos, registros, planillas y dialogos en busca de concordia en sus prcticas y mtodos.

El lenguaje se afina en la versin ISO 9001:2000. Algunos trminos propician confusin (especficamente a nefitos en el mbito de las ISO 9000), el lenguaje se ajusta para indicar que el comprador es cliente, el proveedor es organizacin y el que provee es proveedor y/o contratista. Adems el trmino "sistema de aseguramiento de la calidad" se convierte en "sistema de gerencia de calidad", "producto" se sustituye por producto y/o servicios, y "la gerencia con responsabilidad ejecutiva" por "la alta gerencia", en idioma EspaolCastellano se conoce por Direccin (o Presidencia). Para esquema de integracin de auditora, progresin de norma ISO 19011, visite ISO 19011 bajo portal de Auditor Lder. Aspectos y Debate presentado por BULLTEK LTD ante el CT 176: Mejora Continua vs Mejora Continuada - Se entender que es mejora del sistema de gerencia en la gestin de la calidad. El debate viene como resultado del uso de ambos trminos... con variantes de aplicacin entre ISO 9000 e ISO 14000. Por ende la organizacin quedar libre para usar uno u otro o ambos como le sea ms apropiado... BULLTEK L TD distingue diferencia entre continua y continuada. La mejora se realiza en base a los procesos (cadena de aprovisionamiento desde proveedor hasta mercado...). Se entiende que la nueva normativa ser de reto para los certificadores que para las propias organizaciones ajustar o implantar... "nuevamente indicamos la importancia y crtico de la seleccin del certificador" por ejemplo 6.5 "Work Environment"/Ambiente de Trabajo... por ende si una organizacin requiere de un rea con especificaciones pre-definidas entonces lo tendr que contemplar en su documentacin... por ende el equipo auditor (tercera parte) tendr que poseer conocimiento referente al tema para confirmar validar el hecho (del rea especfica) sin crear confusin al cliente (usted "organizacin)... ver tema anterior. Se corrige el uso del trmino "claramente"... en 7.2.2 (Revisin de los requerimientos del cliente... los requerimientos del cliente estn definidos claramente..." y "bajo 7.4.2 Informacin para compras... Los documentos de compra tendrn informacin que claramente describan...". Claramente es un elemento subjetivo ante la persona que este evaluando y puede abrir a confusin de que tan claro es algo. Gracias a nuestro esfuerzo en colaboracin, con el apoyo de Brian en el CT 176, el ajustes y eliminacin al trmino "claramente".

Con la estructura ISO 9001:2000, cmo me afectar? Luego de analizar los cambios, no son en su totalidad significativos o imposibles (de lograr), aunque si se presenta la normativa ms como esquema filosfico que puntual

de requerimientos. Si impactarn debido a requerimientos adicionales y lidiar con el certificador. Complementado los aspectos de mejora, satisfaccin de cliente y otros, con una matriz de navegacin documental se puede responder y as asistir en visualizar vacos. Para ello hemos incluido una planilla/matriz de relacin en esta pgina. Entre otros de Especial atencin son las clusulas 6.1 (Proveer Recursos), 6.2.2 (Capacitacin, Concienciar y Competencia), 6.3 (Facilidades/Premisas), 6.4 (Ambiente de Trabajo)... entre posibles otros. BULLTEK LTD, continuando nuestro espritu innovador desarrolla y planifica esquemas especficos a la necesidad de la organizacin para asistir de forma gil, realmente para posicionar a la empresa a un costo competitivo. Tambin somos los primeros con la ISO 9001:2000 en Espaol-Castellano. Entre las nuevas normativas tambin visitar nuestras pginas en Ingls ISO/QS/VDA/FDA/TL nuestro sitio web no es una imagen-espejo entre Espaol e Ingls, cada Portal provee informacin especifica al sector.

http://www.bulltek.com/Spanish_Site/ISO%209000%20INTRODUCCION/ISO%2 09000-2000_Spanish/iso9000-2000_spanish.html

En la Universidad estoy investigando sobre ISO 9001:2000 vs ISO 9001:2008, hasta el momento encuentro que, debido a que el cambio de ISO 9001:1994 al ISO 9001:2000 fue tan fuerte, y result de gran impacto para aquellas organizaciones que deseaban migrar del 94 al 2000, pues este evolucin al 2008 no implicar severos cambios, ms que algunos de forma y otros tantos que especficamente lo que intentan es alinear ms al ISO 9001 con el famoso y ecolgico ISO 14001:2004. Este tema de ISO es realmente interesante, ya que intenta englobar las buenas prcticas y ahondar en ciertos temas netamente administrativos, los cuales de alguna forma son aplicables a cualquier tipo de organizacin. En esta pgina se hace una comparacin detallada y se coloca un comentario sobre cada modificacin encontrada. Click aqu. Aqu os dejo un artculo en el que se hace una comparacin sobre ambos ISOs: Captulo V: COMPARACION ENTRE ISO 9001:2000 vs ISO 9001:2008 5.1 Introduccin La norma ISO 9001, como todo documento normativo, est sujeta a revisiones peridicas por parte del Comit Tcnico de ISO, en este caso del TC 176, responsable de las normas relacionadas a Gestin de la Calidad. En particular, la actual versin 2000 de la ya ampliamente conocida ISO 9001, est siendo en estos das revisada: en el 1 trimestre 2007 se emiti para votacin la versin CD1 (Committee Draft o borrador interno del Comit), la versin DIS (Draft International Standard o borrador de norma internacional) estuvo disponible en Octubre de 2007, y se espera la aprobacin del FDIS (borrador final) para el 2 Trimestre de 2008. Finalmente, la fecha de aprobacin de la norma sera Octubre de 2008. Todava no se han definido al da de hoy plazos para la transicin de las certificaciones de la versin 2000 a 2008: lo ms probable es que se trate de un perodo de 12 a 18 meses, que permita el traspaso ordenado de los contratos a la nueva normativa. Los cambios que refleja la norma son menores, tomando en cuenta que la revisin del ao 2000 fue completa y con un cambio de enfoque con respecto a la versin 1994, momento en que se dej el concepto de Aseguramiento para pasar al de Gestin de la Calidad. Los cambios actuales se basan fundamentalmente en la clarificacin de conceptos ya establecidos en la norma y no se prev incorporar nuevos requisitos. Al tratarse de una revisin menor, los principales cambios relevantes se introduciran en la versin 2011-12 de la norma. Otra de las normas de la Serie 9000, la ISO 9004, reflejar cambios mucho ms significativos en este documento que es slo una gua y no una norma de requisitos auditables. 5.2 Cambios normativos de la ISO 9001 La versin 2008 de la norma ISO 9001 incluye hasta el momento 48 cambios sobre 32 requisitos, algunos mayores y otros menores. Entre ellos se cuenta la incorporacin de algunas notas, no obligatorias de cumplimiento.

La versin 2008 es un perfeccionamiento de la versin vigente, con un mensaje claro dirigido a las empresas certificadas o en proceso de certificacin, con cambios hechos para:

La aclaracin de conceptos y la mejor interpretacin La facilidad en el uso La consistencia con la familia ISO La alineacin con ISO 14001:2004

5.3 Principales cambios El alcance de la norma se ampla para evaluar la capacidad de satisfacer las exigencias legales y reglamentarias aplicables al producto y reforzar la necesidad de controles y verificaciones sobre reglamentaciones vigentes. El desarrollo de la nueva revisin tuvo en cuenta a la norma ISO 14001:2004 para mejorar la compatibilidad de ambos estndares, lo que ser de gran utilidad en las auditoras a los sistemas Integrados ISO 9001 e ISO 14001. Se incluyen nuevos requisitos para el proceso de contratacin externa: el control del proceso de contratacin externa debe ser definido dentro del Sistema de Calidad. Captulo 4: Documentacin El requisito incluir no slo documentos, sino los registros que se determinen necesarios para garantizar el funcionamiento eficaz de la planificacin y el control de los procesos. El documento para el control de los registros es ahora obligatorio de identificacin, proteccin de almacenamiento, recuperacin, tiempo de retencin y disposicin de registros. Captulo 6 - Gestin de los Recursos. La competencia necesaria tiene que ser determinada para las actividades que afecten a la conformidad de los productos y debe proporcionarse la formacin para lograr esa competencia.

Captulo 7 - Realizacin del Producto. Se incluye una definicin ms detallada para los servicios de post venta (garanta, obligacin contractual de mantenimiento, y servicios adicionales, como el reciclado de disposicin final). En el proceso de diseo y desarrollo se aclara que la verificacin y la validacin tienen propsitos distintos y pueden ser realizadas y registradas por separado o combinados, segn sea ms adecuado. Produccin y prestacin de servicios: se incluye la preservacin de los productos. Para los servicios, si los mismos no permiten la verificacin antes de la entrega, esta debe considerarse en la etapa de planificacin. Captulo 8 - Medicin, anlisis y mejora. Requisitos de auditora interna: se refuerzan los conceptos del requisito. Se requiere un procedimiento documentado para definir las responsabilidades de la planificacin y la realizacin de auditoras, los registros y los resultados de la informacin.

Registros de resultados de las auditoras: se define formalmente el mantenimiento del registro. Seguimiento y medicin de los productos: las evidencias de la conformidad con los criterios de aceptacin debern mantenerse. Control del producto no conforme: cuando un producto no conforme se detecta despus de la entrega, tienen que tomarse las acciones apropiadas a los efectos o potenciales efectos, de la no conformidad. Escrito por Ral Uribeen18:03

1 comentarios:
R@keldijo...

Hola Raul,soy una chica que esta haciendo el proyecto fin de carrera sobre un sistema de gestion medioambiental,queria preguntarte si sabes donde puedo encontrar una tabla comparativa de las similitudes entre la norma iso 14001:2004 y la norma iso 9001:2008,como esta ltima es reciente me est costando trabajo encontrarla

http://investigame.blogspot.com/2008/06/iso-90012008.html