HUBUNGAN ANTARA PERILAKU ASERTIF

DENGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN

SKRIPSI
Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu
persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi

Disusun Oleh :
Anita Rachmawati
01810156

FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2007

LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Skripsi

: Hubungan Antara Perilaku Asertif dengan Kepuasan Kerja

Karyawan.

Nama Peneliti

: Anita Rachmawati

NIM

: 01810156

Fakultas

: Psikologi

Perguruan Tinggi

: Universitas Muhammadiyah Malang

Waktu penelitian

: 25 September 2007-30 September 2007

Malang, 24 Oktober 2007

Pembimbing I

Pembimbing II

Drs. Tulus Winarsunu.MSi

Dra. Nida Hasanati. MSi

ii

LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi telah diuji oleh Dosen Penguji
Tanggal 27 Oktober 2007

Dosen Penguji
Ketua Penguji :

1. Dra. Nida Hasanati. M.Si.

_____________________

Anggota Penguji :

2. Dra. Tri Daya Kisni. M.Si.

_____________________

3. Siti Maimunah, S.Psi MM

_____________________

Mengesahkan
Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang

Drs. Tulus Winarsunu MSi.

iii

KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur yang sebesar-besarnya penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah memberikan rahmat dan hidayahnya hingga terselesaikannya skripsi ini yang
berjudul Hubungan Antara Perilaku Asertif dengan Kepuasan Kerja Karyawan.
Adapun maksud dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu
syarat untuk memperoleh gelas Strata 1 (S1) Psikologi Universitas Muhammadiyah
Malang. Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mengucapkan terima kasih yang tak
terhingga kepada :
1. Bapak Drs. Tulus Winarsunu MSi. Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Malang, selaku Pembimbing I sekaligus Dosen Wali yang telah
meluangkan waktunya untuk membimbing penulis dalam mengerjakan skripsi ini.
2. Ibu Dra. Nida Hasanati MSi. Selaku Pembimbing II yang tak bosan-bosannya
mengarahkan penulis dalam mengerjakan skripsi ini.
3. Pimpinan Hazama-Brantas joint Operation yang telah memberikan ijin pada
penulis untuk melakukan penelitian.
4. Kedua orang tua penulis yang amat sangat penulis hormati, sayangi dan cintai.
Terima kasih atas segala doa, kasih sayang, dorongan yang diberikan kepada
penulis serta kesabaran serta keikhlasannya dalam memahami penulis selama ini.
5. Adik-adik penulis tersayang, Arie terima kasih antar jemputnya selama penulis
menyelesaikan skripsi. Ayu yang senantiasa menghibur dan memberikan
dukungan lewat celoteh dan candanya. Neeiwa Rafa Lavanda, motivasi dan
inspirasi penulis.

iv

6. Para wanita perkasa dan hebat penghuni Puri Karisma Putri khususnya di lantai 1,
mayha, mocin, lia, rini dan dani beserta soulmatenya. Terima kasih atas
pengertian dan kasih sayangnya kepada penulis selama ini dan semua nduty
lovers, keluarga dan teman serta pihakpihak yang banyak membantu, namun
tidak dapat disebutkan satu persatu karena keterbatasan tempat, penulis ucapkan
banyak terima kasih.
7. Teman-teman psikologi C-2001. Sha, ika, silvi, lusi, dini, didha, esti, dan semua
temen2 seperjuangan yang selalu sabar mengantri bimbingan di kursi kuning
(akhirnya jadi S.psi juga!!)
8. Taufan, terima kasih sudah memberi penulis banyak cerita sedih dan senang.
9. Mas Budi, terimakasih banyak doa, dukungan, kesabaran dan pengertiannya
dalam menghadapi penulis selama ini. Itu semua membuat penulis tidak bisa
melupakannya.
Akhirnya penulis berharap agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi
penulis sendiri khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Semoga Allah SWT
memberikan rahmat dan hidayahnya kepada kita semua. Amien Ya Robbal Alamin.
Wassalamuallaikum Wr.Wb.

Malang,24 Oktober 2007

Penulis

Anita Rachmawati

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................i

SURAT PERNYATAAN ...............................................................................ii
LEMBAR PENGESAHAN ...........................................................................iii
KATA PENGANTAR ......................................................................................iv
DAFTAR ISI .................................................................................................vi
DAFTAR TABEL............................................................................................viii
DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................ix

I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..........................................................................................1
B. Rumusan Masalah.......................................................................................8
C. Tujuan Penelitian .......................................................................................8
D. Manfaat Penelitian .....................................................................................8
II. TINJAUAN PUSTAKA
1. KEPUASAN KERJA
1.1 Pengertian Kepuasan Kerja................................................................9
1.2 Faktor-faktor yang Menentukan Kepuasan Kerja............................10
1.3. Teori Kepuasan Kerja ......................................................................12
2. PERILAKU ASERTIF
2.1 Pengertian Perilaku Asertif ..............................................................17
2.2 Ciri-ciri Perilaku Asertif ..................................................................18
2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Asertif .......................20
2.4 Teknik Mengembangkan Perilaku Asertif .......................................22
2.5 Manfaat Berperilaku Asertif ............................................................25
3. Hubungan Perilaku Asertif dengan Kepuasan Kerja ...............................26
4. Kerangka Berfikir ....................................................................................28
5. Hipotesis ..................................................................................................29

vi

III. METODE PENELITIAN

A. Rancangan Penelitian .......................................................................30
B. Variabel Penelitian .............................................................................30
C. Populasi dan Sampel .........................................................................32
D. Prosedur Penelitian ...........................................................................32
E. Jenis Data dan Instrument Penelitian ................................................34
F. Validitas dan Reliabilitas Data ..........................................................37
G. Metode Analisa Data .........................................................................41
IV. HASIL PENELITIAN dan PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data ...................................................................................42
B. Hasil Analisa Data .............................................................................43
C. Pembahasan .......................................................................................45
V. PENUTUP
A. Kesimpulan .......................................................................................48
B. Saran ..................................................................................................48
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................50

vii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Blue Print Skala Kepuasan Kerja ...................................................35

Tabel 2. Blue Print Skala Perilaku Asertif....................................................36
Tabel 3. Penilaian Skala................................................................................36
Tabel 4. Rangkuman Analisis Validitas Skala Kepuasan kerja....................38
Tabel 5. Rangkuman Analisis Validitas Skala Perilaku Asertif ...................38
Tabel 6. Hasil Reliabilitas Skala Kepuasan kerja .........................................39
Tabel 7. Hasil Reliabilitas Skala Perilaku Asertif.40
Tabel 8. Hasil Reliabilitas Skala keseluruhan...40
Tabel 9. Rancangan Analisa Data..41
Tabel 10. Tabel Sebaran T-Score Kepuasan Kerja.......................................43
Tabel 11. Tabel Sebaran T-Score Perilaku Asertif .......................................43
Tabel 12. Rangkuman Analisis Korelasi Product Moment ..........................44

viii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Instumen Penelitian ..52

Lampiran B Analisis Data Try Out ..53
Lampiran C Analisis Data Penelitian54
Lampiran D Hasil T-Score ...55

ix

DAFTAR PUSTAKA

Anoraga, P (2005). Psikologi Kerja. Rineka Cipta, Jakarta.

Arikunto.S (1998). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta,
Jakarta.
Asad, M (1999). Psikologi Industri. Edisi Pertama. Liberty: Jogjakarta.
Azwar, S. (2000). Penyusunan Skala Psikologi..Pustaka Pelajar: Yogyakarta.
(2006). Reliabilitas dan Validitas..Pustaka Pelajar: Yogyakarta.
Charlesworth & Nathan (1996). Manajemen Stress Dengan Teknik Relaksasi. Jakarta:
Abdi Tandur.
Desriani & Hadipranata (2001). Jurnal Psikodinamik. The Indonesian Journal Of
Psychology. Vol. 3, No. 1, Januari. Fakultas Psikologi UMM.
Fensterhem & Baer (1995). Jangan Bilang Ya Bila Anda Akan Mengatakan Tidak.
Gunung Jati Jakarta.
Hasibuan, Malayu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara, Jakarta.
Indriastuti (2003). Hubungan Antara Perilaku Asertif dengan Produktifitas Kerja perawat
Pada Bagian Rawat Inap di RSUD Swadana Pare Kabupaten Kediri. Skripsi
(tidak diterbitkan). Fakultas Psikologi UMM.Malang.
Kerlinger, F. N. (2003). Asas-asas penelitian behavioral. UGM Press: Yogyakarta.
Lloyd, S (1991). Mengembangkan Perilaku Asertif Yang Positif. Binarupa Aksara,
Jakarta.
Mangkunegara, A.P. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja
Rosdakarya, Bandung.
Mufida, L (2006). Hubungan Kepemimpinan Transformasional Dengan Perilaku Asertif
Karyawan. Skripsi (tidak diterbitkan). Fakultas Psikologi UMM.Malang.
Prayitno, H (2006). Perbedaan Kepuasan Kerja Antara Pramugari Yunior dengan
Pramugari Senior. Skripsi (tidak diterbitkan). Fakultas Psikologi UMM.
Malang.
Poerwanti, E (2000). Dimensi Dimensi Riset Ilmiah. Pusat Penerbitan UMM: Malang.

Sasmito, C (2007). Analisa Perbedaan Faktor Kepuasan Kerja Antara Pegawai Pria dan
Wanita pada bagian Hukum pada Kantor Pemda Kodya Kediri. Skripsi (tidak
diterbitkan). Fakultas Ekonomi UMM. Malang.
Sudarmawan, R (2007). Hubungan Antara Pengembangan Karir dengan Kepuasan Kerja
pada Karyawan PT. Surya Abadi Prima Surabaya. Skripsi (tidak diterbitkan).
Fakultas Psikologi UMM. Malang.
Winarsunu, T. (2002). Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan. UMM Press.
Www.radioonejakarta.com/artikel. Perilaku Asertif. (Managing Partner The Jakarta
Consulting Group. Copyright 2006).
Yudha, W (1999). Pengaruh Perilaku Asertif Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan
Tetap di PT. EMKL RUKUN SETIA Palembang Sumatera Selatan. Skripsi
(tidak diterbitkan). Fakultas Psikologi UMM. Malang.
Yulianti, R (2005). Pengaruh Jaminan Tunjangan Perusahaan terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan bagian produksi PT. Pura Barutama Unit Konverta Kudus. Skripsi
(tidak diterbitkan). Fakultas Psikologi UMM. Malang.

xi