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SUMRIO RESUMIDO
PARTE 1: INTRODUO TGA PARTE 2: OS PRIMRDIOS DA ADMINISTRAO PARTE 3: ABORDAGEM CLSSICA DA ADMINISTRAO PARTE 4: ABORDAGEM HUMANSTICA DA ADMINISTRAO PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLSSICA DA ADMINISTRAO PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAO PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAO PARTE 8: ABORDAGEM SISTMICA DA ADMINISTRAO PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAO PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAO
Administrao Cientfica
Taylor
Teoria Clssica
Fayol
nfase na estrutura
Pg: 53
Estevo Marques foi promovido a Gerente de Produo da Tecno Componentes. A empresa produz materiais eltricos e est perdendo mercado devido aos seus elevados custos industriais e conseqente perda de competitividade.
Administrao Cientfica
Pg: 56
Dora Lopes muito desconfiada e relutante. Sua preocupao que nenhum funcionrio esteja vadiando pelos corredores da fbrica. Ela percorre as instalaes para se certificar de que todos estejam trabalhando. Isso est correto? Como ela deveria proceder?
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Procurar Escolher Pegar Transportar vazio Transportar cheio Posicionar (colocar em posio) Preposicionar (preparar para posicionar) Unir (ligar) Separar
Utilizar Soltar a carga Inspecionar Segurar Esperar quando inevitvel Esperar quando evitvel Repousar Planejar
Pg: 59
O primeiro passo de Estevo Marques como Gerente de Produo da Tecno Componentes foi comear a analisar os tempos e movimentos das principais operaes da fbrica. Queria definir tempos-padro para poder planejar o trabalho: qual o tempo mdio de produo para cada produto e, conseqentemente, saber quantos produtos poderia fabricar por hora, por dia, por semana, por ms. Isso lhe proporcionaria uma idia do custo da mo-de-obra por produto. Como voc poderia ajudar Estevo?
1. Admisso de empregados com qualificaes mnimas e salrios menores para reduzir os custos de produo 2. Minimizao dos custos de treinamento 3. Reduo de erros na execuo para diminuir rejeies e refugos 4. Facilidade na superviso para que cada supervisor possa controlar 5. Aumento da eficincia do trabalhador permitindo maior produtividade.
Prmio de produo
Remunerao
100%
110%
Eficincia do Operrio
Supervisor de Produo
Supervisor de Manuteno
Supervisor de Qualidade
Operrio A
Operrio B
Operrio C
Operrio D
Pg: 64
Joo Salgado gerente da fbrica de motores da BMZ. Sua responsabilidade manter a fbrica funcionando regularmente e com eficincia. Joo no consegue alcanar os padres alcanados por outras fbricas concorrentes, que atingem uma mdia de 10.000 motores anuais por empregado. Joo pretende melhorar a produtividade, que no chega a alcanar 7.000 motores por ano por empregado. O que fazer?
Pg: 64
O segundo passo de Estevo Marques foi aprimorar os mtodos de trabalho. Pretende racionalizar o trabalho eliminando movimentos inteis e aprimorando movimentos teis. Quer reduzir em 20% o tempo de produo graas melhoria de mtodos de trabalho. O que voc faria no lugar de Estevo?
Pg: 65
MMWX uma indstria produtora de peas para autos.A fbrica precisa aumentar sua produo em 15% no prximo ano. Para tanto, devero ser contratados cerca de 80 novos empregados, alm de alteraes em mquinas e equipamento e nos mtodos de produo. Como voc procederia nessa situao?
Princpios de Ford:
Pg: 66
Para melhorar o rendimento da linha de montagem de sua seo, Alexandra pretende medir os tempos e movimentos do pessoal para melhor balancear o ritmo e a cadncia do trabalho. Como deveria agir como supervisora da seo?
Freqncia
Regio de Normalidade
Excees Q1 Q2
Excees Q3
Pg: 68
Padro de produo
Superviso funcional
Mxima eficincia
Lei da Fadiga
Pg: 70
O terceiro passo de Estevo Marques foi implantar um sistema de incentivos salariais atravs de um plano de prmios de produo para quem ultrapasse o tempo-padro. Como voc poderia ajudar Estevo?
Waldemar Lemos solicitou a assessoria de um consultor de empresas. Aps cuidadoso diagnstico da situao da indstria, o consultor elaborou um relatrio em que mencionava: A empresa somente se preocupava com sua rea industrial. A viso predominante era tipicamente mecanicista. Com uma abordagem de sistema fechado. Os operrios eram superespecializados. Os gerentes tinham viso microscpica de seus subordinados. Os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas do que com o que fazer.
Pg: 79
Isabela Menezes, a nova diretora presidente pretende revitalizar a Castor, produtora e comercializadora de cimento fundada pelo seu pai. Seu desejo tornar a empresa mais competitiva em um mercado caracterizado pelo conservantismo e pela mesmice. A Castor como as empresas concorrentes tradicional e pouco mudou. Uma empresa tpica da Era Industrial. Quais as opes de futuro para a Castor?
A Obra de Fayol.
1. As Funes Bsicas da Empresa. 2. Conceito de Administrao. 3. Proporcionalidade das funes administrativas. 4. Diferena entre administrao e organizao. 5. Princpios Gerais de Administrao para Fayol.
Funes Administrativas
Funes Tcnicas
Funes Comerciais
Funes Financeiras
Funes de Segurana
Funes Contbeis
Nveis Hierrquicos
Pg: 82
A Alimenta uma das mais tradicionais empresas do mercado alimentcio. Tem trs divises, cada qual com um gerente: diviso comercial, diviso industrial e diviso financeira. O diretor geral acumula as funes administrativas e coordena o trabalho dos gerentes. Como voc montaria um organograma com a descrio de funes de cada diviso?
Diviso do trabalho. Autoridade e responsabilidade. Disciplina. Unidade de comando. Unidade de direo. Subordinao dos interesses individuais aos interesses gerais. Remunerao do pessoal. Centralizao. Cadeia escalar. Ordem. Eqidade. Estabilidade do pessoal. Iniciativa. Esprito de equipe.
Pg: 83
Isabela Menezes sabe que a rea industrial predomina na empresa: a produo determina todos os objetivos principais da empresa. O diretor industrial toma as decises e as demais reas (marketing, administrao geral, RH., finanas) seguem atrs. O volume de produo determina as necessidades de vendas e os custos de produo determinam o preo no mercado. Como voc poderia ajudar Isabela?
Teoria da Administrao
1. Administrao como Cincia. 2. Teoria da Organizao. 3. Diviso do trabalho e especializao. 4. Coordenao. 5. Conceito de linha e de staff. 6. Organizao linear.
Gerente
Chefe
F H
Supervisor J
I L
Execuo
Pg: 86
Ao ser promovida para a presidncia da Continental S.A.,Sara Plechman queria mudar a empresa. Sua primeira providncia foi analisar a estrutura organizacional, forma e disposio dos departamentos, a cadeia de comando, a especializao vertical e horizontal existente, a coordenao necessria entre os rgos e quais rgos deveriam trabalhar como suportes e apoio dos demais (staff, como pessoal, contabilidade, propaganda, O&M, etc.) Como voc procederia no lugar de Sara?
1. Planejamento (planning). 2. Organizao (organizing). 3. Assessoria (staffing). 4. Direo (directing). 5. Coordenao (coordinating). 6. Informao (reporting). 7. Oramento (budgeting).
Pg: 88
Ao assumir a diretoria geral da Imperial Tintas, Reinaldo Borba pretende colocar a casa em ordem. Sua primeira providncia foi convocar os trs diretores a ele subordinados para definir os princpios orientadores da companhia. Reinaldo pretende dar novos rumos companhia e, segundo ele, nada melhor do que estabelecer as regras e princpios. O que voc acha disso? Quais os princpios que voc sugeriria?
1. Abordagem simplificada da organizao formal 2. Ausncia de trabalhos experimentais. 3 Extremo racionalismo na concepo da Administrao.
Diviso do Trabalho
Especializao
Organizao Formal
Mxima Eficincia
Amplitude de Controle
Taylor
Administrao Cientfica
Teoria Clssica
nfase na Estrutura
Aumentar a eficincia da empresa por meio da forma e disposio dos rgos componentes da organizao e das suas inter-relaes
Pg: 91
Alberto Goldman especialista em organizao e preparou um relatrio para a diretoria da Penta Organizaes, onde comenta que: Existe uma abordagem simplificada da organizao formal. Um forte racionalismo dentro da empresa. Utilizao de conceitos tpicos da teoria da mquina. Uma abordagem incompleta da organizao e limitada aos aspectos formais. Uma abordagem de sistema fechado. A diretoria leu essas afirmaes do relatrio e no as entendeu. Como voc poderia explic-las?
Pg: 91
Isabela convocou a Diretoria para tratar da nova estrutura organizacional da empresa. Sua idia era definir um novo organograma que inclusse todas as reas da empresa em igualdade de condies. O que voc sugeriria a Isabela?
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