Professional Documents
Culture Documents
2000)
2001
659.4
: ..,
.., ..
- . . .. ..
-
................................................................................................ 11
I.
.... 17
I.
.......................................... 19
............................................................ 26
............................... 29
-...................................................................... 30
()................................................................ 30
..........................................................................31
........................................................................................... 32
................................................................................................33
............................................................................................33
.................................................................................................35
............................................ 35
........................................................................... 40
.............................. 42
II.
............................................................................................... 46
........... 51
............................. 55
-, - ..................61
... 65
1
....... 67
: ............ 70
...................................................................................72
.................................................................................................... 77
6
.............................................. 83
III.
......................................................................... 88
.... 100
- : ...................... 113
-................................................................................ 117
-............................................................ 127
-
-............................................................... 133
IV.
...................................................................... 135
...................................................... 138
................................. 149
............................................ 153
V.
............................................................... 157
................................................................. 158
..................................................... 161
....................................................................................... 161
................................................................................... 163
...................................................................... 165
................................................. 166
........................................................ 169
..................................... 171
......................................................... 172
.............................................................................................. 172
................................................................................................. 176
. -............................................ 177
................................................................................................181
VI.
................................................. 185
?....................... 186
7
............................................ 189
() ...........................................189
....................................................................................... 190
.......................................................................................... 191
...................................................................................192
() ................................................ 195
....................................................196
.................................................................... 197
............................................:.................... 198
................................................................................ 198
................................................. 199
........................................................ 204
VII.
................................................209
.................................................211
:
.... 215
.............. 217
.................................................................219
...............................................................................220
..............................................226
:
.......233
...........235
.................................................................................236
..........................................................................238
,..................................................................................... 240
......................................................................................241
................................................................................. 245
:
.......248
....................................................... 250
.........257
................................................................ 257
............................................263
.... 265
8
........................................... 269
: ...............................................270
.......................271
-......................... 276
-..................................... 282
-..................... 286
-............ 291
VIII. .......................................................................... 294
..................................................................... 295
...............................................................................299
.......................307
- ...............................................................................314
IX.
...............................................................................320
....323
................................................................ 326
........................................................... 328
.............................................333
................................................................................336
............................................................................. 342
II. ............................347
X. ..........................349
: , , ............................................. 351
................................................................................... 351
..............................................................................352
.................................................. 355
..........................................................359
..................................................360
....................................................... 363
?... 365
?....................................................... 366
...........................................................................371
....................................372
............................................... 374
9
.................................................................. 375
................................... 378
..........................................................................378
................................................379
................. 380
..........................381
.........................................................................382
..................................................................... 383
.......................................................383
...................................................................383
.......................................386
...........................................386
....... 388
...................... 389
......393
.............................................................................. 394
XI.
, ....................395
.............................................. 399
.............400
................................................................................................. 401
............................................................................407
..................................413
........................427
............................................................................................432
..........437
" .......................................................... 437
.................................... 447
II.
(
).....453
............................................454
...............................459
............................ 463
.................................................. 465
10
- ..............................................476
................................................. 478
...........................................................................479
.................................................................... 480
..............................................................483
............................................................................487
..................................................................489
...........................................................................490
.................................................... 492
......................................................493
.......................... 494
......................... 495
...........................................496
................................................................................................497
...............................................................................499
....................................................................... 500
......................................... 500
..................................................................... 501
..............................................................502
............................... 502
............................................... 503
................................ 503
........................................... 505
................................................................................. 506
()......................511
.............................................................................. 512
()........ 514
( ) .................................................517
................521
()..524
,
,
. ,
, ,
, . , ,
. ,
, .
. ,
.
. -
,
. -
.
,
,
, ,
.
,
, .
, ,
, ,
.
.
12
. , ,
. , . ,
, .
.
,
.
,
, , , ,
, , ,
.
, ,
, .
.
,
. ,
, , ,
. :
,
,
, ?
, .
,
. ,
. , , , ,
. , , ,
13
.
,
.
.
,
, , .
. ,
:
, ,
, , ,
, , .
. ,
,
. ,
, ,
, .
, -,
, ,
,
, ,
. ( ).
-,
,
14
, ,
.
-,
, , ,
. ,
- ( IPRA -
PR, PR-, PR-
PRSA .).
-,
-,
,
,
,
,
,
, ,
.
, ,
, - .
,
.
- . ,
.
,
, ,
, .
, ( )
. -
. ,
,
, 15
, ,
.
( )
,
( , ,
..).
(
),
.
: , ,
,
, , ,
, .
-
, ,
PR,
, .
, ,
, .
,
Public Relations . -
.
,
, ,
1997
.
.
16
, .
, (
?),
.
,
, , . ,
(),
,
,
.
I. : ,
,
,
. , , , ,
.
...
.
I.
.
, ,
, .
,
.
, - :
().
,
, , :
, ().
,
,
.
20
- ,
.
? .
. ,
..
... ,
. ,
,
.
, -,
,
.
- ,
, ,
. . ,
,
, . ,
(),
,
, ,
: ,
, , . ,
.
, ,
.
,
. ,
21
.
, ,
, , -
. ,
, .
,
. , .
.
,
. , ,
,
: ... -.
.
, -
. ,
, .
,
. .
, , ,
,
...
, , , ,
.
22
,
:
, , , ,
, ,
.
,
. ?
,
,
.
.
, , .
, , ,
. ,
. , . ?
? ? , ,
, , .
.
.
, , .
? , .
.
. 1991 ,
. ,
,
,
.
. ,
,
23
,
.
,
.
, , , .
, , , ,
, ,
, .
, , ,
, .
, ,
,
,
.
, ,
, , .
10
; ,
. :
.
. , , ,
,
,
. ,
, , , ,
. :
,
, ,
. ,
. ,
24
, ,
.
,
.
,
. ,
,
, .
,
, ,
.
,
, .
,
.
- ,
,
.
.
- , ,
, ,
, .
. ,
, ,
. ,
,
,
25
.. ,
, ,
.
11
,
, ,
.
,
.
.
, ,
,
( ,
), , , -
.
, .
- ,
, ,
. .
. ,
, . ,
, ,
.
.
. ,
, , , . , ,
26
, , - .
.
, ,
,
, .
, ,
.
, .
,
, .
,
. ,
,
: ,
,
,
(
...)
,
, .
. ,
XX ,
,
: ,
, ,
12
27
;
; ;
;
; ,
; ,
(Harlow Rex F. Building a Public Relations
Definition // Public Relations Review. 1976, Winter. Vol. 2, 4.P. 36).
1982
,
.
, .
:
,
.
.
: , ,
, , , ,
.
:
, , , ,
., .
, . .
, , ,
. :
28
, ,
,
;
,
,
;
,
,
. ,
, , , ..;
,
;
, , ,
, , .
, , , , ,
, .
, , ,
, , ,
(), , .
,
13
, .
,
,
., . .
: ,
29
,
(Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M. Effective Public Relations: 7th
Edition. N.J.: Englewood Cliffs, 1994. P. 6).
, .
: ; , ;
. ,
, ,
, ,
.
,
( . public relations
men}. , . .
,
( ),
,
. : ,
.
(-): -, (),
(, , ), , . .
, , -,
. 30
,
,
.
-
- (press agentry;
-), , - -
. . -
.
( ),
,
, , . ,
-
- , , , .
- (-) , ,
, .
14
-
-.
()
-
- -. ,
(promotion)
, , , , . ,
, (
),
, , .
; ,
31
, .
(,
, , ), ,
.
,
. , .
,
- , ,
.
.
,
(public affairs). .
,
,
.
,
, .
,
(,
). ,
. , ,
,
,
, ,
. , 32
(, ),
.
, ,
,
.
,
, ,
15
().
.
. ,
(). ,
,
, .
,
. , ,
,
,
, ,
.
, , ().
, , ,
. , ,
,
. ,
, .
. ,
,
.
,
.
, ,
, .
. ,
, .
,
. : ,
.
, ,
. , ,
, ,
. ,
,
, -.
, .
, ,
: 1)
34
? 2) ,
?
, , ,
, , .
-,
-.
,
. , ,
16
,
, (
) ,
, ,
1980- / ,
, ,
. .
, ,
, , , , , , ..
1990- :
, ,
.
.
,
1985 :
(), ,
, , ,
(.: Pr Reporter. 1985, September 9. Vol. 28, 36 - P.I). , , ,
35
, , .
, (merchandising)
, (, ).
,
, ,
, .
,
, .
, ,
.
.
, ,
,
, ,
. ,
.
( ) .
,
.
, ,
.
36
. ,
17
, ,
.
,
,
.
.. . , ., . :
1. , ,
, .
, , .
2. , ,
, . ,
.
3.
,
.
,
, .
4. ,
,
, . .
5. ,
,
, .
37
6.
,
, . .
7.
,
, ,
, , ,
, .
8. ,
, , , , , . ,
.
9.
, , . ,
,
.
10.
. ,
(.: Newsom Doug, Scott Alan, Turk Judy VanSlyke. This is PR:
The Realities of Public Relations: 5th ed. Belmont, Cal., 1993. P. 45).
, ,
, -,
, ,
. -,
.
18
. , 38
; ,
( . . ? .: ,
1990. . 17) , -,
, , , .
, .
1)
, -.
,
.
.
2) , ,
. ,
, ,
, .
3)
(
, , , ..).
,
, .
-
, .
, ,
,
39
:
1. - , . .
, XIX ,
,
.
, , . , ,
( , ),
. ,
.
2. , .
(1900
1939 .),
.
,
-
,
.
. ,
, .
3. .
.
, .
19
, ,
.
, , .
4. .
,
. 40
, .
,
. , ,
(.: Grunig James. What Kind of Public Relations do you Practice? New
Theory of Public Relations Present Four Models // Pr Reporter: Purview. 1984, April 9. Vol.
27. P. 1).
.
,
.
,
.
,
, ,
, .
,
: ,
.
.
,
, ,
, .
, -
, ,
41
, ,
.
, .
,
, ,
. , ,
.
.
. ,
, , .
, ,
.
., , 11
, :
1. , .
2. .
20
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .
11. .
,
: ; ; ,
42
;
; ; ; ;
, ; ,
; .
, ,
; ;
; .
,
.
,
, , .
. , .
, ,
.
,
.
,
1990 . , ,
(. ).
, ,
. ,
43
, . ,
. , ,
.
21
, .
.
( ),
44
,
:
.
,
:
:
, ,
, ,
.
:
, ,
, ,
.
: ,
,
, .
22
: ,
, ,
.
:
, ;
; ,
45
;
.
: ,
; ,
.
: ,
, , ,
.
:
, ,
, , .
:
, , ;
.
: (, ,
, )
, ,
( ).
II.
, . ,
, ,
. , , . ,
, .
, ,
, , . ,
, ,
, , .
. ,
,
.
,
. , , , ,
, .
,
. ,
, ,
( ) .
(384322 . ..) ,
, 47
.
,
23
.
,
, (10643 . ..)
, , . ,
, ,
.
,
, ,
. ,
,
vox populi vox dei
( ).
, ,
, ,
. ,
,
, . ,
, .
, ,
,
IVIII ..
,
, ,
, ,
, , . ,
, , .
48
, ,
.
, ,
. , ,
. ( )
.
,
, . ,
,
. , ,
, .
.
, .
; ; ;
.
.
, ,
, , , , .
, .
24
,
.
. 49
( )
,
. , , XX ,
1095
II,
, , , ,
, .
, ,
, :
, .
.
, 1622 ,
XV ,
, .
,
,
.
.
. .
IV . ,
, .
, .
50
XV .
. ,
, , ,
, , , .
,
.
XVI XVIII .
. : , ,
, , ..
.
,
.
,
, ,
XX ,
-, ,
, , , , ,
.
,
25
,
, .
, - .
: 1438
.
. -
, ,
51
. , , ,
,
.
,
,
, ,
,
, .
,
,
. III
,
, .
, ,
. ,
,
.
: -, ,
, , , , , , ,
, , , , .
52
,
. 5 1770 .
, ,
, , ,
. , ,
. , , 6 1773 , , - ,
, . , ,
, ,
. , ,
- .
26
.
, .
, ,
. ,
, ,
, ,
. , .
, ,
, ,
,
. ,
,
:
53
,
( , 1766 ;
, 1775 );
, (,
);
, ,
( , : );
, ,
(,
);
,
( );
,
.
,
,
,
.
,
.
: , ,
: , !. , -
.
. , ,
. ,
54
.
, , ,
.
( 85)
.
.
,
:
, , ,
, ;
... , ,
27
,
. ,
, . ,
(Nevins Allan. The Constitution Makers and the Public, 17851790.
N.Y.: Foundation for Public Relations and Education, 1962. P. 10).
, ,
.
1791
.
. , ,
,
.
. : ,
,
, , , , 55
,
,
, ,
.
XIX . ,
,
,
.
-, -.
. .
.
... 20- 30- XIX .
, . ,
, .
.
,
, .
,
., .
, , ,
. 56
.
,
,
.
. ,
. . ,
XIX . ( -
28
) .
,
- ,
, .
, , .
, , , ,
(), - .
- ,
-. -
, ,
,
.
.
.
(, , , ). ,
. -
( ) .
, 1835
, 160 ,
57
, 100 ., , ,
1732 .
. , ,
, .
,
. , ,
. , ,
80 . ,
, , . (
, ,
).
.
-
- .
- 1868
- ,
, ,
, ,
, .
,
, ,
.
, ,
, . ,
,
. ,
58
: ,
29
. XIX ,
, , -, , .
, 30- XIX
,
-. , ,
- ,
.
- . -
, .
,
, .
. ,
, , ,
.
. 1870
, , .,
.
,
,
.
: ,
, .
, ,
-, . 59
,
, .
: !
- , ,
.
, , 1892
- .
,
.
.
, ,
. , ,
. ,
, -,
.
,
, .
.
,
, 1900- .
30
.
, ,
, . , - ,
60
.
,
.
,
.
,
, -
. , , .
-,
.
,
.
.
, : ,
, , ,
, ,
. ,
, .
.
,
,
,
. ,
.
, .
. , ,
61
. , ,
. ,
, -. ,
,
. ,
,
.
-, -
1900 -.
. , .
1906 ,
,
. ,
31
. ,
,
, , . ,
,
,
.
-
,
.
, ,
.
, . ,
, 62
. ,
, 1902 ,
, , (
).
. ,
, ,
- .
. , ,
. , 1903
, -.
-
1904 .
, .
1904 .
( 1908 ),
.
,
,
- !.
,
. ,
,
. , ,
.
, , .
, .
,
, 1906
63
,
. : -.
. .
. , -
, . .
,
.
, ,
,
(. : Seitel Fraser P. The Practice of Public Relations: 6th ed. N.J., 1995. P. 33).
,
32
, : ,
-, ,
.
, 1906 ,
.
, , ,
.
.
1914 , ,
, .
.
, , .
.
-
.
64
,
, .
-,
, , .
,
.
-, .
, ,
. ,
, , .
-, -,
,
. :
, , ..
. .
. , , , ,
. ,
. ,
.
,
. .
: . - :
, , -
, .
, :
. .
65
33
, -.
,
,
() , ,
, . ,
,
.
,
.
,
. ,
, .
.
66
,
,
.
.
,
, .,
.
,
. .
-
, ,
3000 (counties) . ,
, , , ,
, ( 4 ) ,
(Four Minutemen). 400 ., 400
.
,
, .
, ,
, , , ,
.
.
.
, .,
.
, , 67
. -
,
.
,
.
.
34
, 200 ,
20 . , 400 . . 1917
350 . ,
10 . .
,
. ,
30- ,
, , .
., , 1912
, -, ,
- -.
, ,
.
, , .
.
.,
.,
68
., .
, ,
, 1923
.
, , ,
(
), ,
, , .
,
.
,
. ,
, ,
. .,
(
. ).
- 1919 ,
-.
.
, 208 . , ,
. ,
, , , ,
, . .
1990
XX . .
20- .
, .
69
1929
,
, ..
..
. .
35
.
,
.
.
. ,
, ,
. ,
. .
, . ,
, ,
.
20- XX ,
. , ,
., .
,
, , , , -
-. ,
.
..
AT&T. , :
,
,
70
.
:
. ,
, ,
. (.: Griswold George, Jr.
How AT&T Public Relations Politics Developed // Public Relations Quarterly. 1967, Fall. 12.
P. 13).
.
,
,
.
,
.
:
19291933 ,
.
.
,
.
, ,
, , .
,
. .
71
36
.
.
,
. ,
, . ,
.
, ,
. ,
,
,
. ,
, -
. , .
1932 .
: , ,
.
. ,
, ,
.
.
. . -,
.
72
, , ,
. 1934
,
, . ,
. , -
, .
. -
,
, , , .
.
, .
. ,
-
,
.
,
.
,
,
73
37
,
. ,
,
,
,
.
, ,
, ,
, ,
. , ,
, ,
.
. , , ,
, , .
.
,
.
, ,
, .
-
, ,
.
.
.
, ,
, .
. ,
74
, , ,
.
, , ,
, .
-, .
, ,
.
. , , ,
. . . ,
, , .
,
, ,
. , , ,
,
,
. , ,
, ,
.
, .
38
, . ,
. 75
-
.
, ( ) . .
,
.
,
. ,
, XX ,
,
.
,
, ,
.
.
,
.
.
.
,
, , .
, ,
,
, ,
76
. , ,
,
.
, ,
.
20- . ,
1927
26 . .
,
. , , , .
, .
,
. ,
, , ,
, , ,
.
(Marketing).
.
,
.
, , , , ,
39
.. ,
,
. ,
,
77
, , , ,
, .
, ,
, . ,
- - , .
. ,
1936 ,
. 1948
, 1939 ,
,
. , 1961
.
(Public Relations Society of America).
15 . 100
.
.
,
, ()
, , , ,
, , .
,
, , .
.
78
. , , ,
,
, .
, , 1926 ,
, , ,
, . 1933
,
.
, 1934 .
, , .
, .
,
, .
, , ,
,
.
1984 ,
- .
40
.
, , , , , ,
, , 60 ,
.
79
.
1949
.
, -
.
, , , , .
,
,
.
,
1 1955
(International Public Relations
Association). (IPRA), .
,
, .
, 1961
, 1965 ,
,
1964
- ,
:
.
80
,
, ,
.
. 800
65 .
,
,
.
,
,
( ),
1978 1989 .
,
,
, , .
-
, International Public Relations Review
( ).
41
, , : Public Relations
Quarterly, Public Relations Journal, Public Relations Review, Public Relations Reporter
.
.
,
- ,
. :
81
,
, 200 . .
200
.
. ,
,
, .
, , , 1 . .
9 .
. 100 . 20 1 . . .
(. 'Dwyer Jack. 1992 PR Fee Income of 50 Firms // O'Dwyer's PR Service Report. 1993,
May.P. 18.)
, 1948 , 107
15 . -.
, 1968
, 5 . 180
.
5400 .
5080 ,
.
500 .
82
1950
19.000
1960
31.000
1970
76.000
1980
126.000
1990
162.000
2000
()*
197.000
42
(.: U.S.Department of Labor Category and Statistics from Environment and Earnings Reports).
* 2000
(Cutlip S.M., Center H., Broom G.M. Effective Public Relations: 7th ed. - N.J., 1994. - P. 27).
:
%
_____________________________
* : , ,
* , ,
52
* ,
20
* , ,
10
* : , , ,
* ,
*
8
* : , ,
*
5
* , ,
*
5
(.: .-. 28).
83
,
. , .
, .
, ,
,
.
. ,
, .
.
, ,
.
,
. ,
, ,
,
.
, , , .
, ,
- ,
.
, ,
.
, .
.
.
- ,
, , , ,
. ,
. , , ,
(84
), , ,
, (
), -
43
.
( )
, -, -
,
.
. . , ,
, .. ,
, .
. ,
, ,
, , , ,
.
, ,
, ,
, .
,
,
, .
, ,
. ,
,
XXI
,
85
: 1995 . - 33.3%, 1996 . - 23.4%, 1997 . 17.6%, 1998 . - 9.7%. : 9.5%, 8.7%, 6.9%,
7.3%. : 15.9, 13.0, 9.5, 7,6.
: 1995. -13,2%, 1996. - 13.3%, 1997. - 12%,
1998. - 13.9% (.: .., .I. ii
(1994 -1998 pp.). iii (i, iii, ). -.: I
iii, 1999. - . 41,64,65).
- ,
, , ( )
.
, ,
.
,
()
. ,
,
, , .
,
, .
, ,
, ,
, , .
, ,
44
,
. ,
,
. 86
,
,
, ,
, ,
,
. ,
. ,
, ,
,
. , ,
, .
,
, , , ""
. ,
.
,
, ,
.
,
,
.
.
, ,
,
87
.
,
,
, ,
.
,
, .
.
,
, ,
.
III.
: ,
() , , .
45
,
. ,
, ,
, .
,
: , , ?
,
.
, , .
, , .
, ,
,
, , , . ,
. ,
, ,
,
89
., ; -
; - ,
;
.. , ,
46
, .
1980-
- (
)
.
, . ,
- .
( ),
( ),
, , ,
, ,
.
.
, ,
, , , ,
, ,
.
,
. ,
, , ,
, .
91
, . ,
; ,
, ,
- , , ..
- .
.
, .
80- 90- :
, , ,
; ;
. ,
,
: ;
.
.
-,
. , , , ,
, . - ,
.
, , -
,
.
: ,
.
-
47
,
92
- , - .. ,
,
.
,
,
. , , ,
- .
, ,
.
, .
. ,
, , ,
, .
,
.
. , ,
,
,
.
,
,
, .
, 1982 -
,
. 93
. ,
,
,
, ,
,
.
,
, -
, ,
: , , , ,
. ,
,
, , ,
,
, .
, .
. ,
, ,
,
. :
1.
48
.
2. -.
3. , .
4. ()
.
94
5. .
6. .
,
:
-,
- . ,
,
.
-
-,
(), .
, ,
. ,
, , -
. ,
, ,
,
,
. -
.
,
, ,
.
,
95
. ,
,
, .
- ,
. ,
, , ,
. ,
,
.
, , -,
, .
, :
1. ;
2. , -;
3.
,
;
4. , ;
5.
, ,
.
49
, , ,
:
1) ;
2) ;
3) ,
;
96
4) ,
,
;
5)
.
, ,
.
,
- ,
. :
* ;
* , ,
, ,
;
*
, -,
;
*
,
.
-
, ,
. , -
. .
,
, ,
97
, ,
, -, ,
. ,
, .
, .
-
,
,
.
,
,
.
, ,
,
.
50
-
,
- ( ,
),
. , , -,
-,
, .
,
. -
, ,
.
98
.
.
.
2. . ,
.
- 8.
.
.
.
1.
9.
3. .
.
.
4. .
.
, 10.
.
.
.
11.
.
5. .
. ,
.
.
. .
.
7. .
12. .
-
,
. ,
-: ,
, ,
. , -
.
, ,
.. , -
51
, ,
,
.
,
, ,
- - . -
, , .
,
, ,
. ,
, , , ,
-, -
, - . ,
, ,
, - ,
, .
, , ,
. , , , ,
, .
, , ,
- -.
,
100
. -
,
, , . ,
-,
, , XXI . (.: William O.Bourke. Reassessing
the Public Relations Role. // Public Relations Journal. 1990. 1. P. 46).
, -
52
, ,
,
101
,
,
.
, .
,
,
.
.
-,
,
,
.
, , -
.
-, ,
-
, , :
) ,
, ,
;
) ,
;
) ,
.
-, -
102
, ,
, ,
, ,
, .
.
-
53
,
, , -
.
, -
, . .
, , .
, ,
, ,
.
-,
,
, ,
.
. .
.
, -
, -, -
-. -
103
- .
,
, ,
..
, ,
,
. ,
, ,
, .
,
. , ,
, -
: , ;
; -;
- (-);
.
.
1. , , ,
, .
,
. -
,
,
.
,
104
.
-
54
, .
, ,
, ,
;
,
.
- -
.
2. , .
.
, , -.
,
, .
, , ,
, , ..,
(, )
.
3. - ,
. ,
,
- ( , - ,
) ,
.
,
105
,
.
4. - (-) ,
, .
,
,
, ,
. ,
, , ,
. :
-
, ;
,
.
-
. , ,
, , ,
.
, -
55
.
-
. ,
, (promotion)
, ,
.
106
.
5.
, ,
.
-,
, .
, -.
.
-. -
,
,
- . -
,
.
.
. ,
.
. -
, ,
( )
.
. - ,
,
.
107
. -
;
, ;
;
; ,
.
. -
; ,
, ,
,
,
..
.
. -
,
, .
. - ,
.
, ,
56
. -
, .
( ),
.
108
. -
, , -,
..
. -
, .
-
.
.
. ,
, ,
.
,
.
,
. ,
.
, ,
. .
, - ,
, .
, ,
, 109
, public relations.
, ,
, ,
, , ,
.
.
,
-, public relations
public affairs ( ).
(corporate communications) (corporate relations).
: ,
, , .
. ,
,
,
.
. ,
, - (
, ..),
.
, , ,
, . -
. - . ,
IBM 500 .
57
, ,
110
. , , -
.
PR Reporter
, - 5
20 . ( ,
, ) 3 10 . , - .
- -
. - - .
-. ,
, .
- .
,
. , , -
.
-,
.
- . , ,
,
. ,
. -
. , ,
( ), ,
..
, ,
- . 111
- :
- ,
() .
,
, -
. , ,
. -
- ,
,
.
-, .
( ,
), , . ( )
-.
58
: ;
; - ,
-.
-
. : -
-,
200300
112
.
1 10 . .
-,
, , ,
(80%) .
- 75
. , 100350 .
- .
, -,
. (, ,
..), .
-
, PR Reporter (1 , 1990 .).
(. . )
25-29
30.0
28.0
30.0
30-34
37.95
42.75
36.4
35-39
45.0
48.0
43.0
40-49
52.0
59.5
46.54
50-59
60.0
68.0
50.0
60-64
51.5
70.0
57.0
65
65.0
70.0
57.0
46.0
54.0
40.0
-
.
,
AT&T. :
113
30% - (
) , 24% -
, 21% , 16%
7% .
, -
, 46% ; 31 %
; 10% ; 8%
59
: 45%
, 42% - 4% -.
- 108. 287
. - 2 .
80 .
-.
, ,
-, , -
: 10% ,
40% 50% . , ,
- 50% , 5% ,
.
- :
-
:
114
; ; ; . .
, ,
-.
.
,
.
. ,
.
, .
- , -
.
,
. ,
.
,
, , ,
, .
, ,
, ,
, .
, ,
,
.
,
,
115
.
( ),
,
. , -
.
60
, - - ,
. -,
-, , .,
, , ,
.
.
, .
. , - ,
-,
,
.
-
, .
,
.
,
. ,
,
.
116
, :
;
. , ,
.
-, ,
,
. ,
.
, .
, - ,
. , ,
.
-, , ,
.
,
-
. -
, ,
, ,
. ,
. .
-, ()
.
, ,
, . .
61
117
,
. ,
, ,
.
: ,
-.
.
-
( )
. ,
, , , ,
.
: ,
, .
, , ,
,
, : , .. , ,
-
, , ,
-, . . , -
.
- , ,
,
.
118
, , ,
. ,
. ,
,
.
, ,
.
,
, ..
.
,
.
,
. (.: Cutlip S.M., Center ., Broom G.M. Effective Public
Relations: 7th ed. N.J., 1994. P.68,69).
1
2,3,4 -
, ( 4 ).
5 ()
62
.
, 100 . (.: Seitel F.P. The
Practice of Public Relations: 6th ed. N.J., 1995. P. 155).
, , 6
.
119
1.
2. -
3. -
63
5. -
64
6.
65
123
,
( 7,8,9).
,
, , ,
, .
, (. 7) ( - )
, -
, . ,
, -
,
, .
.
(. 8), -
-, -
66
. ,
,
.
(. 9), -
(-
). - - ,
.
,
, -
7.
8.
67
9.
68
127
, - ,
,
,
, ,
( )
.
-
-
,
-
. .
, ,
,
, -. ,
. ,
,
, -.
,
69
.
-
, -,
- :
1.
128
-
.
2. ,
,
-
-.
3. -
, .
4.
, -,
, ,
.
5.
-
, , ,
, ,
.
-, .
-
, -
, . ,
,
,
, ,
.
129
-:
-, ,
,
. ,
, ,
,
.
, ,
. , . , -
, ,
, - - ,
.
, -
:
1. .
2. , , ,
70
.
3.
.
4. .
5.
.
6. .
7. .
8. .
- ,
, 130
. -, , ,
:
1. , -
.
2. -
.
3. .
, . , --
,
,
. , -
,
. ,
-
, .
, -
.
, , , ,
.
?
1. , , ,
-,
,
.
131
2.
, ,
.
3. ,
, .
4.
,
.
5. , ,
.
. -
71
, , ,
. , , ,
, ,
..
-,
, .
,
,
. , ,
, .
, , , , .
132
,
-.
?
,
, ,
. ,
.
, ,
, ,
. , , , , - , , ..,
, , .
, -, .
.
() -.
-
( )
, - .
,
. (
),
,
.
( ,
) , .
, .
133
- ,
.
- -
, ,
,
- ().
.
- ,
72
,
.
, . ,
.
, .
, -
, , -.
-, , , ,
.
-, ,
.
-, , ,
.
-, -
, .
-, ,
,
.
134
,
, ,
.
-, ,
, ,
.
-, , , ,
. (.:
Dilenschneider Robert L The Seven Deadly Sins. // PR Week.November 1014,1988. P. 11).
, .
. .
.
. , .
,
, ,
,
- , -.
.
-,
, , .
IV.
.
( ),
. ,
, , , ,
..
(audience). ,
.
73
, ,
. ,
,
, , , , -
, .
.
(
, )
,
.
- -,
, ,
, 136
, . -
.
,
( )
,
.
,
. ,
, ,
, .
,
.
, - , ,
, (.: Dewey John. The Public and its Problems.N.Y., 1927. P. 15
17).
,
,
() .
:
1.
. , ,
, .
2. . , ,
. , -
,
.
3. . , ,
. 137
, , ,
.
, , ,
. . ,
, ,
.
?
, , , , ,
() ,
, 18 21 , , ,
.
74
, ,
,
. ,
. ,
, . , ,
, . ,
, , .
, : ,
, .., . ,
,
.
. ,
( -) , ,
.
, , .
138
. ,
, ,
.
.
, ,
(, , -
) .
,
.
:
. ,
: , , ,
, , .
, : ,
- , , , ..
-
.
, ,
,
.
-
,
, , .
139
,
, ,
.
,
. , -
:
1) (, ,
);
2) ,
75
,
, ,
, , ;
3) , ,
, , , , ;
4) , , ,
, ,
..;
5) , ,
, .;
6) , ,
, - ,
, , ;
7) , , ,
..
150 (.: Newsom
D. and others. This is PR. - P. 142144).
, , ,
, . ,
140
:
1. , . ,
.
, ,
. ,
, , -
,
,
.
2. . , ,
,
.
, . ,
, , ,
, .
.
3. , .
. , -
, , , . , ,
. , ,
, .
, , .
,
,
141
. (.: Seitel F.P. The Practice of Public Relations: Sixth ed. New Jersey, 1995. P. 9
11).
,
.
, . ,
76
.
, ,
, ,
.
, , . , ,
, ,
, ,
,
- .
:
1. , ,
.
2. , ,
.
3.
,
( , ).
4. .
,
(,
).
(Grunig James E. and Repper Fred C. Strategic Management, Publics, and Issues // Excellence in
Public Relations and Communication Management /Ed. by James E.Grunig.N.J., 1992. P. 135
139).
142
,
, ,
. ,
,
, , ,
,
. ,
, .
, ,
.
,
, , , ,
. , -
,
- , -,
- ,
, .
, ,
, , , ,
, ,
,
.
,
.
143
( ),
77
(VALS2).
(
)
(. )
.
. (.: Newsom D, and others. This is PR.
P. 148150).
,
, .
, ,
, ,
.
144
, .
, ,
- .
,
.
, . ,
,
.
, ,
, .
.
, , ,
, ,
. ( ),
, ,
.
,
,
, .
,
78
,
. .
, ,
,
145
.
. , ,
,
. , ,
, ,
, -. ,
, , , , . ,
, ,
. ,
.
.
,
, .
, , , ,
. ,
.
,
,
, , .
-,
. , ,
. ,
146
, ,
; , ,
.
, ,
, : , , .
. , , ,
, .
,
. , ,
.
,
. ,
. ,
, , , ,
.
, ;
, , , .
79
, ,
. .
, .
, .
, , -. .
,
.
147
, .
. , , ,
.
, , ,
. , .
. , ,
, , .
,
,
. .
.
.
, , , .
, , . ,
.
, .
,
, .
, , , .
,
. ,
,
148
. ,
, , , ,
. ,
. ,
, ,
, .
, ,
(, , ,
.).
,
,
, , ,
, , . ,
,
. .
.
, .
, ,
80
, ,
( , ,
-), , ,
, (
).
, , ,
, , , ,
.
149
, , -.
,
( ,
, ).
(
) , ,
-.
, , ,
.
, .
,
.
, ,
,
,
-.
. ,
. ,
.
, , , ,
, , , ..,
, , 150
, . (.: Excellence in
Public Relations and Communication Management /Ed. by James E.Grunig. P. 127).
. ?
, , ,
, .
, ,
.
,
.
, ,
, , (
) .
81
,
.
,
, ,
, , , ,
..
, , , -.
,
.
:
1. - ,
, . . ,
,
151
. ,
, , ..
2. , , , ,
. ,
.
, (
) , ,
.
3.
() VALS (
)
. ,
, , ,
- , .
4.
, ,
, ,
.
, , , ,
.
5.
. ,
, . ,
152
. ,
.
6. , ,
.
, ,
. ,
, , ,
, .
7. ,
, ,
.
, - . , ,
.
8. ,
, ,
82
.
, , ,
. , ,
, . ,
, ,
.
.
153
-
, , ,
,
. , , ,
, , ,
.
,
.
, ,
. ,
.
(, )
().
, - ,
.
,
.
,
, ,
. ,
, ,
, , , .
,
, ,
154
, , ,
.
.
( ) ,
(target public), - .
, ,
. , ,
, . , ,
, ,
, ,
.
,
,
.
83
,
.
- -
. , 80-
,
,
, :
;
;
;
; .
155
, (, ,
),
, ,
.
, ,
.
.
.
, ,
:
+
=
-
( 1 ( 1
10)
10)
,
. (.: Newsom D., Scott A., Turk J.V. This is PR. The Realities
of Public Relations: Fifth Editiori. Belmont; Cal., 1993. P. 145).
, , , ,
, ,
, , .
, ,
.
.
,
156
, :
, ?
, ,
,
84
.
. .
V.
IX :
. ,
.
, . ,
. , . ,
, ,
, ,
. ,
,
,
.
. ,
, , . ,
, ,
. ,
, ;
.
158
, ,
. ,
,
.
, , , :
1) , ,
; 2) , , 3)
.
,
, ,
.
.
, ,
(Edward Bernays. Crystallizing Public Opinion. N.Y., 1961. P. 61).
, 40
, :
- ,
-. (Childs Harwood. Public Opinion: Nature, Formation, and Role. N.J., 1965.
P. 15).
,
. ,
, .
, , ,
. ,
85
159
. ,
.
,
, - .
, ,
.
, , , , .
, ,
, .
( ), ,
, .
,
, .
, .
, , ,
.
, ,
, ,
. , ,
,
() . ,
(). .
160
, , ,
, ,
, .
,
, .
,
,
: .
, ,
:
, ,
,
, .
.
, .
, ,
. (
)
.
, ,
.
.
, ,
86
. ,
;
161
, . ,
, .
, ,
, .
.
,
.
, (attitude)
. ,
, .
,
, ,
.
.
, ,
.
.
.
,
.
,
, ,
. , -
.
, 162
,
. ,
,
, . ,
,
, .
.
, ,
.
.
, ,
.
. -, ,
,
87
(),
. , ,
,
. -,
() . ,
, ,
.
, ,
. ,
163
()
,
. ,
.
,
. ,
. ()
. .
.
, , .
, -
.
. ,
, - .
.
,
. , .
, .
, ,
, :
164
1. , , ,
.
2.
, , , .
, ,
, , .
3. ,
, , ,
.
4.
. , ,
, . , ,
-
88
5. .
. ,
.
6. - .
. , ,
, , ,
7.
, ,
.
165
. , ,
,
. ,
,
. ,
, .
: , ,
( ). - ,
. ,
, , .
,
, , , . , , , ,
. ,
, ,
, ,
.
,
, , ,
.
,
. , , ,
,
, , , ,
. (Festinger Leon A. A Theory of Cognitive
Dissonance. N.Y., 1957. P. 163).
166
. , ,
,
, , .
, , ,
, .
(swing vote).
,
,
, .
,
89
,
, .
( )
, .
, , ,
- ,
.
, ,
.
, .
, :
1. : , , ,
, , .
167
2. :
, , ,
.
3.
: ,
, .
4.
: , ,
, , .
5. , , ,
.
(Maslow Abraham. Motivation and Personality.N.Y., 1954).
.
-
. ,
, :
1. , ,
. , ,
, , , ,
.
, ,
. , ,
.
2. , .
. . ,
, ,
168
, .
3. , .
,
.
.
,
.
4.
,
. .
, ,
,
90
, , , .
5. .
. ,
. , ,
.
6.
, .
, ,
, , .
, . :
, . .
, ,
169
() ,
.
, ,
.
, ,
,
. , ,
,
, ,
, ..
,
? ,
, , .
. ,
,
,
, .
, , .
: - , , ,
.
. (.:
Palmer Fred. Opinion Research as an Aid to Public Relation's
170
91
. , ,
, .
,
, , .
, ,
.
, . ,
,
, , ,
. ,
, ,
, .
, ,
( ) ,
, ()
.
, ,
,
171
, , ,
, .
,
.
,
, .
, .
-.
-:
. ,
.
. -,
.
, , ,
, , ,
.
. ,
., ,
.
, ,
.
.
172
.
,
,
-
:
1. () .
92
.
, .
.
2. . , ,
, .
?: ?
?
? .
, , ,
: , (), , .
, .
,
, . ,
, ( ),
. ,
173
. .
,
.
.
.
, : 1)
2) .
: ().
, - .
()
.
,
. , , .
1.
.
,
, ,
1.000
278
2.000
322
3.000
341
5.000
355
10.000
370
50.000
381
93
100.000
383
500.000
383
384
174
? ,
.
,
, .
5%- .
.
: 10.000 ,
5.000 5.000 ,
, , 400,
200 200 .
,
, , ,
, .
2.
,
, ,
, . ,
,
.
3.
() . , ,
,
,
. ,
10 , ,
175
, .
.
4. ,
(),
. , ,
,
,
() .
: .
1. .
. , ,
, .
, .
-. 8
12 , ()
. ( - .)
2.
( )
, ,
, , , ,
94
..
. ,
, . ,
176
, . ,
, , 25 ,
.., .
,
, .
. :
1.
,
. , ,
, .
, .
,
.
2.
, .
,
. ,
.
3. , .
, . , ,
, , ,
. ,
. , ,
.
177
4. , .
, , .
,
. , - .
5.
.
, , ,
. ,
. .
6. .
7. , .
8. .
.
. -
, ,
. ,
, -. ,
, .
95
,
. .
, ,
- ,
, - ,
.
178
, , , ,
, .
- ()
. , , - ,
, ,
.. -
.
- ,
,
.
-, :
1.
. ,
, .
- (, ),
.
.
2.
. - .
. ,
, . , ,
, , (
) .
-,
. , ;
179
, , ,
.
3. (). ,
-, ,
. . -
, , - ,
, ,
,
- ..
4.
-. -, ,
. - .
- ,
; -
,
.
5. . ,
. ,
.
6. . ,
, -
. ,
96
. -
, .
7. .
-.
.
180
, ; - .
8. . -
. , ,
.
- - ,
, ,
,
.
-
.
.
, -
,
.
- ,
- 612
, . -, ,
- , ,
.
- ,
, ,
. , - , ,
. ,
181
,
.
-:
, , , , , ,
.
, -
. .
, . -
.
, : 1) ()
; 2)
-, ,
.
, , ,
.
97
,
.
, ,
() , ,
.
.
. 182
,
, , ,
. ,
.
, ,
, .
, . ,
, ,
. ,
.
,
. ,
, ,
.
, ,
, .
, ,
.
,
( ,
100 .) - 5% ( 400 )
60% 40% , , ,
, 95 100 ,
, 55 65%. ,
. 10%
( 100 ), 65%
, .
45 65%.
183
.
,
/ ( ).
, ,
, , 90%
. ,
, .
, , ,
95%. ,
95%- , - .
98
, %
""/""
50/50
60/40
70/30
80/20
90/10
50
14
14
13
11
75
11
11
11
100
10
9.8
9.2
200
7.3
6.9
6.5
5.7
4.2
300
5.8
5.7
5.3
4.6
3.5
400
4.9
4.6
500
4.5
4.4
4.1
3.6
2.7
600
4.1
3.7
3.3
2.4
700
3.8
3.7
3.5
2.3
800
3.5
3.5
3.2
2.8
2.1
900
3.3
3.3
3.1
2.7
1000
3.2
3.1
2.9
2.5
1.9
1100
2.8
2.4
1.8
1200
2.9
2.8
2.6
2.3
1.7
1300
2.8
2.7
2.5
2.2
1.7
1400
2.7
2.6
2.4
2.1
1.6
1500
2.6
2.5
2.4
2.1
1.5
1600
2.5
2.4
2.3
1.5
1700
2.4
2.4
2.2
1.9
1.5
1800
2.4
2.3
2.2
1.9
1.4
1900
2.3
2.2
2.1
1.8
1.4
2000
2.2
2.2
1.8
1.3
184
,
. .
,
,
23%. , 3%. ,
, 51% ,
: , 54% ,
, 48% .
99
,
. ,
.
.
,
,
, ,
.
VI.
,
, 50 . .
20 . .
12 . 2000 , 10 . ,
1200 .
, ,
.
.
.
, .
, .
7600 (60%
), 700
. ,
, .
,
, .
,
, . , ,
.
? , .
,
186
. ,
.
.
, ,
.
.
, .
, . , -, ,
. -,
. -,
. , -, ,
. ,
, .
100
?
, .
, .
,
(, , ..) .
,
40-
. , :
; ; , () ,
; (), ; (). 187
. ,
, ,
, , ,
, (Weaver Warren.
The Mathematics of Communication // Communication and Culture: Reading in the Codes of Human
Interaction Ed. by Alfred G. Smith.N.Y., 1966. P. 17).
, ,
,
. ,
. ,
, ,
.
:
( ) ,
. , . , ,
, .
, , . ,
, , ,
. ,
, ,
,
.
188
101
, , . (Schramm
Wilbur. The Nature of Communication Between Humans // Process of Effects of Mass Communication /
Rev. ed. by Wilbur Schramm and Donald F.Roberts. - Urbana, 1971. P. 17).
, ,
, , , .
(.: Cutlip Scott . and others. Effective Public
Relations. P.- 20).
, (),
, .
, , ,
, , .
. ,
: 1) ; 2)
; 3) ; 4)
.
: 5)
189
. , : 6)
( ).
,
,
.
,
: ) (, -
, ,
); ) ( ,
, ).
.
()
, .
() , ,
, - ,
.
102
() ,
, , ,
, .
, , ,
. ,
, - , ,
.., , ,
.
:
, , . ,
190
, , ,
. , ,
, .
, ,
, , .
, , , ,
, .
, , , ,
, , .
, , , ()
, .
1.
() .
, ,
, ,
, .
2. , () -
, , , -,
, , , ,
.
3.
- , ,
,
.
191
, , ,
, (,
). (, , ) - , ,
, () ,
, .
: , , -, , , , . ,
, (message).
.
1.
. ,
103
, , , . ,
, .. , , ,
.
2.
(medium).
. , .
, , ,
, ,
, .
, ,
, ,
.
192
3.
. ,
,
. , .
,
.
, .
.
.
, , .
, . , , ,
, ,
, .
, ,
, .
,
().
,
.
, . - . ,
.
, ,
, , , ,
() .
193
, ,
,
. ,
; ,
. ,
, , , , , , ,
.
. , ,
,
, .
. , -,
, , , , , , , ,
, , , ,
104
,
. : ,
, , , , , , ,
.. , .
. , V , ,
, .
, . -
,
,
, .
.
. ,
-.
, (7
194
), - ( ), (), ..
(, , ) ,
.
, .
. , (peer group),
.
.
, , , ,
, , .
, ,
. ,
, , . .
().
.
.
, ,
. ,
, ,
, ,
.
195
, , ,
. :
() ;
, ;
;
;
, ;
, .
()
, -
, .
: ,
, , ?
, ,
105
.
,
, ,
.
:
,
. ,
.
. .
, ,
.
196
.
. .
. .
.
, , , ,
, . ,
.
, ,
, , ,
, , .
, , , , .
, , ,
, .
:
.
,
,
.
,
. , :
; ; ; ;
.. , ,
: 1) 197
, ; 2) ; 3)
; 4) . ,
.
. ,
, , , ,
, ,
, .
106
. ,
: (1)
; (2)
; (3) , ; (4) , .
, , ,
,
, , , .
.
, ,
,
.
. ,
, , . , , ,
.
198
, , ,
.
.
. .
, ,
- .
.
, ,
, , , ,
,
. ,
.
, . ,
,
, . , ,
- ,
, , .
( ),
,
, :
1.
,
.
2. , ,
, 199
, , (.
).
3.
, . -,
. -, .
.
107
,
:
. ,
,
.
, , .
,
. : 1)
, ; 2)
; 3)
, .
,
15 :
1. .
2.
-
200
. ,
.
3. , , , ,
.
4.
,
5.
.
6.
. , , .
7. ,
, , , ,
.
8. ,
.
9. ,
.
10.
, .
11. ,
: , ,
; ,
.
12. , , ,
, , - .
201
13.
, , .
14. , , .
,
.
15. ,
,
108
. ,
,
. (Cantril Hadley.
Gauging Public Opinion N.J., 1972. P. 226230).
,
: -,
; -,
; -, ,
; -, , ,
; -,
.
.
, .
, ,
, .
.
, . , -
, , , .
.
202
. , , ,
,
, .
. - ,
.
.
. ,
, . . .
,
.
. , ,
, . ,
, .
.
. , ,
- . ,
. ,
. ,
, :
, ? (.: Seitel Eraser P. The Practice of Public
Relation. P. 58-61).
, .
,
.
203
1.
. , ,
. -
. ,
, , , , !.
2.
. ,
, ,
.
3. . , , ,
109
,
.
4.
.
. ,
, ,
, ,
.
5. . ,
, , ,
, , ,
.
6. . ,
.
, -
, ,
,
.
204
7. . ,
, , .
.
8. . ,
. : ,
, .
9.
. ,
, . , .
10. . ,
, , .
,
, . ,
, ,
,
. ,
, , , . .
, , (
) ,
, -
.
. ,
, .
205
, ,
.
. . , ,
, -, ,
.
,
110
. , ,
, , ,
, .
.
,
- ,
. ,
- . , ,
: , ,
. , ( ),
.
-
, , , .
,
. ,
, 206
.
, ( ,
) ,
(, ).
,
.
, , () . ,
, , ,
. ,
, (,
; .).
:
?
,
. ,
. .
,
(.), .
.
- ,
. ., ,
, : ... i:
,
, ; ,
, . (PR Reporter. 1985.May 9.
P. 2).
207
, ,
,
111
, ,
. 1988 1000
,
. , . ,
, .
(Schelhardt Timothy D. What Bosses Think About Corporate Ethics // Wall Street Journal. 1988.
April 6. P. 21).
-. ,
, ,
, .
, ,
.
.
, .
, 1927 -
AT&T :
1. . , .
, .
2. . 90%
, , 10% , .
3. .
.
208
,
, .
4. . ,
. .
5. ,
.
, . ,
.
6. , , .
, ,
. ,
, .
,
. , , : ,
, ,
. (.: This is PR P. 229-231).
. , ,
1965 ,
( )
(. ).
112
VII.
,
. , , ,
, .
-
. , ,
.
, .
.
, , ,
,
.
, ,
, ,
.
,
. ,
, . , ,
, .
210
. ,
, .
, .
- ,
, .
-, ,
, . . .
,
:
, ,
, , .
,
. ,
, .
, .
, ,
.
. ,
.
.
, .
,
. 211
113
, ,
.
, ,
.
, ,
:
(1) , ; (2) ,
; (3) ,
, ; (4) ,
. (.: Grunig E.J. and Hunt T. Managing Public
Relations. New York, 1984.P. 8997).
.
,
-:
1. . ,
, , ,
. ,
, ,
, : ?.
2. .
,
, .
212
.
, : ,
, ?.
3. .
, ,
.
, , :
, , , ?.
4. . ,
, . ,
, .
: ?.
-
, ,
, . ,
.
, , ,
, ,
,
.
, - ( -)
.
-
..
1935 ,
:
114
1.
. , .
, 213
, ( , ) . ,
, ,
( , ).
2.
.
, ,
, ,
, .
3.
.
.
-,
,
.
4. . ,
, .
, , ,
, .
. , - . ,
,
. .
(.: Bernays E.L Molding Public Opinion // The Annals of American Academy of Political and
Social Science. - 1935. - Vol. 179, May. - P. 86 - 87).
, .
,
, 214
, .
, ,
. ,
, :
; ,
; ,
,
, ;
,
. ( . ..).
-
: 1) ( , ,
); 2) ( , .); 3) ( ); 4) ( ,
, , ). (.:
Childs H.L. Molding Public Opinion on Select Manpower // The Annals of the American Academy of
Political and Social Science. 1959.Vol. 325, SeptP. 5456).
.
,
, , (-).
, , ,
,
: , ,
-, , , ,
.
115
, -, ,
(-), 215
: ( ), ()
( ). (.: Childs H.L Public Opinion: Nature,
Formation, and Role. N.J., 1965. P. 269-271).
,
. : ( , ,
), ( , , ,
..), ( , ,
, , .).
, ,
,
-. . ,
,
, .
,
, ,
( ).
,
,
,
.
-.
:
,
, , , . 216
,
: ,
, .
. , , ,
: !. , , :
, !. ,
, . - -
, ,
, ,
. , ,
,
.
,
. , ,
, ,
.
- , ,
, , ,
,
. ,
116
, ,
, (
,
), , -
.
. ,
, 217
,
. , ,
, ,
. ,
,
- ,
, .
,
. ,
,
. ,
, ,
.
,
, .
. ,
, ,
.
, , ,
.
, . ,
,
;
,
218
; , ,
, ,
,
, , ;
,
, (
) .
,
,
.
, ,
. ,
. , ,
, ,
117
.
,
, .
, - , - ,
, . ,
.
,
, .
,
,
, ,
,
.
219
, , :
?
, ,
, :
?
?
?
?
?
?
. ,
.
, ,
:
. , , ,
, ! , ,
,
10%,
, , ,
. ,
, ,
1% , ,
,
, .
,
, 220
. ,
- ,
. , ,
,
.
, ,
,
, ,
, , , ,
118
, .
,
. , ,
.
() , ,
, ..
, , ,
: ; .
, , -,
, , ,
. ,
,
, , ,
. -, ,
, ,
221
. :
; , ,
, .;
( )
.
, , , ,
:
.
.
.
, .
, .
,
.
- .
,
, , ,
.
,
.
, ,
,
.
222
,
,
.
(
, ), , .
, ,
. ,
, , ,
.
,
119
- .
- ,
.
:
1. ?
,
. , ,
, .
2.
? -,
, ,
, .
3.
?
, -, .
, ,
, . .
223
4.
?
,
. ,
, ,
. , ,
, .
, ,
, , ,
, . ,
,
, .
.
, .
,
,
, .
. ,
,
.
, , -
224
.
, ,
.
, ,
, -
( ) .
1. , , , .
2. , , , , .
3. , , .
4. , , , , ,
..
5. , .
120
6. ()
.
7. , .
8. .
9. ()
.
1.
, , , -,
.
2. , , - -
.
3. - .
225
4.
, , , ,
, .
5.
, ,
(
, ).
6. , ,
(
, ).
7. ,
.
8. ,
, .
9.
, , ,
, .
10. , , ,
, ,
.
11. , .
12. , ,
. (.: Cutlip S., Center A., Broom G. Effective Public Relations: 7th ed.
P. 326327).
, ()
() , () ()
226
.
- -.
, ,
:
1. - ,
.
2 - ,
.
3. - ,
.
4.
-
, .
. ,
121
, .
. (,
),
, -
. ,
, ,
.
. , , .
: , ;
, ,
227
.. ,
, , :
, , ,
.
, .
,
, .
, ,
, , ,
, .
,
, :
1. ?
, , ,
, .
2. ()
?
.
.
3. ? ,
- , , .
, -
.
4. ,
228
? - : ,
.
.
5. , ,
? , ,
.
6.
,
, ?
.
.
7.
? ! ,
,
.
122
8.
? ,
, ,
.
9.
? .
. ,
,
.
: .
.
229
,
,
.
.
( ) ,
, , ,
..
() , ,
(), , -,
.
,
, , .
-,
, V
.
.
.
1 . .
1. .
,
,
2. , 2. ,
.
()
3. ,
, .
3. , .
230
3
1 1.
.
-.
2.
2.
123
.
.
3.
3. ,
.
1. , , 1.
.
, -
.
2. .
2.
,
.
3. , ,
.
3. .
1. -.
1. -.
2. , 2.
.
.
1. , , , - 1 . .
.
2.
.
2. ,
.
231
124
3. - 3.
- ,
.
.
1. .
1.
, -
2. ,
- , , .
,
2.
3. - .
.
3. , ,
, ,
.
1. , 1
.
. .
2. .
2.
3. .
3. 4.
1.
.
2.
.
1.
.
2.
3. , 3.
.
.
232
125
4. ()
5. .
6.
1 . ,
.
2. .
3.
,
,
. ,
,
.
, , , - -
, , , ,
.
.
, ,
. ( ).
,
-. ,
.
-,
.
. 233
, ,
, .
:
, -
, ,
:
. ,
,
, .
,
, ,
,
. ,
.
.
, , ,
. ,
, , .
, , ,
, -, - .
126
-
,
. -, 234
(, )
,
.
.
,
, ,
,
, . , ,
.
.
, , .
,
, , -
.
, ,
, , , ,
, .
, ,
, ,
,
,
- ,
, .
235
(, ,
) ,
,
, ,
.
.
,
, , .
, .
, ,
( ) .
,
, ,
. , ,
( , ).
, -, ,
. ,
, , , -
127
.
:
1. . ,
.
2.
, . ,
, .
236
3. .
, , ,
.
4. . , .
5. .
. :
. .
.
. . .
. . ,
.
. . .
. . , .
6. .
.
7. . ,
.
8.
.
.
,
.
237
, ,
,
. , ,
. , ,
.
, ,
, .. ,
, ,
, .
, , ,
. -,
,
. -,
, , ,
,
, ,
.
. , ,
:
,
;
128
,
;
, ,
, ;
238
,
.
, - ,
, ,
, .
.
,
.
.
, ,
, ,
.
-
(management by objectives). ,
, -,
. ,
,
( , ,
..) .
- ,
,
, ,
.
.
239
, -. ,
,
, - , .
-, ,
( )
, . , , -
, ,
, :
X;
X.
X.
.
- ,
, .
:
X
, ,
1.500 X, 15
129
.
, , ,
.
.
240
-, , ,
: .
:
.
.
:
; ; .
:
; ; .
:
; ; .
, . ,
, ,
. .
, ,
, , :
.
. , , :
- :
, ;
241
,
: , , , , .
,
-, ,
, . .
,
, . ,
.
, ,
, .
,
-.
130
, : ,
. ,
-.
. , , ()
, .
, ; , ,
.
:
242
( )
( 10%);
( 50%
).
.
(), , . ,
: ,
; .
, , , ,
, -
. ,
, .
:
, ( 25%
);
( 1999 80% ).
,
, ,
.
, ,
.
. , , -
243
, .
,
, , , ,
:
(
80% ).
, ,
( , ) .
.
,
.
131
-.
.
, . ,
- ,
, .
. ,
-
, :
( )
( 20% ).
244
. , ,
,
,
.
, :
( 75% );
(60%) 50
.
:
(30%)
; ( 50%)
,
, , ,
, :
(20%
); (80%
),
.
,
,
245
- , -
, .
,
.
,
.
-,
, -,
.
. ,
, , .
, , ,
.
. , ; , ,
132
, ,
.
,
. : ,
, .
, , :
,
246
,
.
( ,
).
,
-. :
1. ,
.
2. ,
.
3. ( ),
.
4. .
, ,
,
-.
. :
, .
()
. , , -
-, .
, ,
, . , ,
,
, 247
, ,
.
,
, , ,
- , . , ,
, ,
,
,
.
.
, -
.
, ,
133
. , ,
,
, .
:
, , ,
, ,
-, ,
, .
: , , ?
, , ,
?
248
,
,
, . 1960- ,
. :
?. 60-,
, ..,
: ?. ,
, 80- , ,
: ?. (.: Burson H. Beyond 'PR': Redefining the
Role of Public Relations: 29th Annual Distinguished Lecture of the Institute for Public Relations
Research and Education.New York, 1990, October 2).
,
, , , .
. ,
. , ,
, , . , ,
, ; ; , .
, .
, , , , ,
. ,
, , , , , - .
, -
. 249
, ,
,
, . -
,
.
, - , . ,
, , -.
134
- ,
, .
, ,
,
, ,
.
,
. , -
, . , -
, , -.
-
, .
,
,
.
,
,
. ,
, 250
,
. ,
( ),
( ),
,
.
. ,
.
, , ,
. .
, ., ,
.
, , ,
. ,
(Hendrix J.A. Public Relations Cases.California, 1988.P. 23).
. , ,
, ? !
. ,
. ,
251
; ,
( ).
135
.
, , , , ,
, ,
(Boorstin D.J. The Image. A Guide to Pseudo-Events in America: 25th ed. N.Y.: Vintage Books,
1992. P. 5). , -
, , ,
( XX ) .
,
: , .
, .
, :
, ,
, , ..
, ,
, .
:
1. , , . ,
, .
2. ( ) ,
. ,
, ,
.
;
, 252
. : ? :
, ?
3.
.
.
? .
, ,
, ?
? . (.: Boorstin D. The Image. - P.
11).
,
:
. , ,
, , , ( ,
, );
, ,
. , ;
, ;
; -
, , ,
.
, ;
, , ,
, .
253
136
,
. ,
!;
, ,
. ;
,
.
, , ,
, .
;
, .
, . ( . 3940).
, , . ,
,
. : , ,
? , ,
, .. , , .
.
? ,
, . ,
. ,
, ,
. , , ,
, , .
,
. , ,
(,
254
, , ). ,
,
, ,
. , ,
, ,
,
.
: ,
. ,
. , ,
. ,
,
, , , . ,
.
, ,
,
.
, , ,
,
, , .
,
.
() :
137
, , , ;
, , , , ;
, , , , ,
, , ;
, , ;
, , ;
, ,
;
255
, , , , , , ,
, ; , ; , ;
, ;
, , ;
, , , ;
, ; , ;
, ,
; ,
;
, ;
, ;
; ,
;
, ;
, ;
;
, , ,
; , -
, ; - ( ,
.);
;
, , ,
;
, , ;
, ,
256
(, , ); -
, , , ;
, ; , ,
, ;
, ;
, , ,
.; ; , ;
;
: , .;
; ,
, , ;
;
.
, - .
, , , , ,
,
.
. , ,
, , ,
138
, .
, , -,
,
, .
257
, -.
,
.
, VI ,
, .
( , ) ,
.
(), .
,
. , -
, , ,
.
, .
, ,
, . ,
, .
:
,
;
, .
258
, , ,
.
,
, .
,
. , , ,
-, ,
, . ,
, - , ,
,
. , , ,
, . ,
, ,
, . ,
.
139
, .
,
. , , -
- ,
. , .
, .
,
.
-, , 259
.
.
, ,
, ,
. ,
.
, IV,
,
-
. (,
, ) .
,
() .
:
, ;
,
;
;
, .,
, ;
, ,
, ;
,
. ;
.
260
,
. , ,
, , :
1. , ,
, , .
, .
2. , .
, , ,
.
3. . ,
.
, , , ,
.
4.
. ,
. , ,
.
5. , , , . . ,
140
, , .
6. , , , , , .
,
, ,
. , ,
261
, , .
, . , ,
, ,
. .
. ,
, , , , , ., ,
. , ,
.
, ,
.
,
, . ,
, , .
, ,
, .
, .
,
. , , , , ,
. ,
.
, , ,
, , , ,
,
.
. ,
262
( )
. ,
,
, , , ..
, ,
:
, , ,
, .
,
.
, , ,
,
.
, . ,
, , ..,
.
, ,
, . , ,
.
141
, , (), ,
, , .
,
.
263
, , , ,
.
,
. , ,
, -.
- ,
(,
.). ? ,
, , , ,
( ,
), , .
, ,
, ,
, -.
,
, (
, , , - ,
, .).
, .
, ,
.
, ,
() .
,
. ,
, ,
264
, (
, , .).
, , , ,
, .
,
, ,
, ,
-.
,
-, , ,
,
.
. , , , - ,
. -, . ,
, ,
.
,
, ,
142
. ,
,
, ,
.
, ,
.,
265
. 1929 . ,
.
-
,
. , , ,
, .
.
,
. ,
, .
-, , -.
, ,
, .
,
, , ;
, , ,
, . ,
,
,
.
,
. ,
,
266
, .
, , ;
, , .;
, , , .
,
; , - , .
:
-.
- ( ). , . .
-. . -
( ). :
; .
. .
143
.
. .
,
.
.
.
().
.
( ).
267
:
; , ; ,
, ; , ; , , ;
; ; ; ; ,
;
, ; ;
; ; ;
; -; ; -;
, , ;
; ; .
: ;
; ;
, ;
; , , ;
; ;
; ;
268
, .
: , ;
; ; ; ,
; ; ; ;
, ; ; ;
; ; ;
, ; ; .
- ( ):
- ; , , ;
; : , , , ;
;
, , ;
: , , , , , ;
, .
269
,
,
,
. :
. .
,
. ,
,
, .
144
. ,
. ,
, .
. , ,
.
, .
. , ,
. , , .
,
. .
. .
, .
, .
, .
, .
. .
, 270
. ( ) ,
. .
. ,
. ,
. - .
, .
.
.
. , ,
, . ,
, , .
,
.
.
, , :
.
, ,
-. ,
.
:
,
, , , ,
(, )
. , ,
, ,
,
271
, , , ,
.
, .
, .
,
145
,
, ,
, . ,
,
-,
,
.. , -
,
, , .
,
.
, , -
. , ,
, :
I. :
,
?
; , ;
?
272
?
II.
:
?
, ,
?
III.
: :
, ?
, , ?
- ?
?
? (Rossi Peter H.
and Freeman Howard E. Evaluation: A Systematic Approach: 5th ed. Cal., 1993. P. 3441).
, ,
, , - - - .
,
. ,
, , , ,
,
,
. 273
:
1. , .
.
, .
, .
, ,
146
. ,
.
2.
. - ,
.
;
,
, .
3.
. - , ,
.
4. , .
, ,
. , ,
,
.
274
5. .
. ,
,
, ,
,
. ,
, , ,
, ,
. ,
.
6. .
-.
.
,
.
: (1) , ; (2)
; (3) ,
, .
7. -.
- , ,
, .
, , .
,
, ,
.
275
8. . , .
, .
.
,
.
9. .
. ,
, ,
, . ,
147
.
10. .
.
-
, , ,
. , - ,
- .
.
,
,
.
, .
, , -
. , -,
276
,
,
-.
, , ()
-: ;
; .
.
-
,
.
, ,
.
,
-. ,
, , , ,
..
,
-.
,
- .
.
,
.
. ,
277
,
. ,
, , ,
? ,
, ?
?
?
? ,
?
,
148
..? () ,
,
, .
- , ,
,
, .
- , ,
, ,
.
, , ,
, ,
, , ,
,
, , , , .
- ,
40 ,
278
, , , ,
.
,
.
, ,
: ,
.
, ,
, ,
.
, ,
(, ).
, , .. , ,
,
.
()
, -. , ,
,
. , ,
, , .
,
,
. ,
.
. ( ,
279
. , ,
,
,
).
I. , ,
,
149
, , .
, 100 (
). :
1.
, (, ,
, ).
2.
,
.
3. , .
4.
.
1,015.
84,6. ,
206,835.
5. , = 206,835 - [( -1,015) + (
84,6)].
6. , . ,
60,
80.
280
90-100
5 .
80-90
6 .
70-80
- 7 .
60-70
8 - 9 .
50-60
10-12 .
30-50
0-30
17
150
16
15
14
13
12
12 .
11
11 .
10
9
10 .
9 .
8
7
8 .
7 .
6 .
.
. - , . ,
., ..
(
) . ,
, ,
, 12. ( .. 419).
,
. , ,
, , ,
. ,
. 282
, .
, -
: -, () ,
; -,
; -,
. .
-
,
. , , (
) ,
; -;
, ; , , ( ). - ,
,
,
, .
151
, -,
, -, .
, , , , .
-.
. , -,
283
.
,
. ,
, , , , .
.
, ,
, ,
.
, -
. , , ,
,
( ), , ,
.
, .
: .
, , ,
. ,
.
.
. ,
,
,
.
284
,
. , ,
-
, . , ,
: ,
, ?
, .
, ,
. ,
, , ,
, .
.
,
, , .
. ,
, , , .
. , ,
152
, .
, ,
, . (. Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M. Effective
Public Relations. P. 424).
-
:
1. . , - (
)
. ,
285
,
, (
, ).
2. .
- , , .
.
,
. ,
, , ,
( ) .
3. . 1987 ,
, ,
. ,
, , ,
. , ,
.
,
, .
, ,
, ,
, .
, , , ..
4.
.
, , .
286
,
. . ,
,
,
.
,
, . ,
.
, -
.
.
-
, . ,
, ,
( ). ,
.
,
,
153
. ,
,
. , ,
,
.
287
- ,
,
.
, , ,
.
-, ,
,
. , , ,
, ( )
, ,
, , . ,
, .
,
, .
, ,
, , .
, ,
. ,
. , , ,
( )
, . ,
,
, .
, ,
,
288
.
, .
, , ,
, .
:
, .
.
.
, , ,
. ,
, ,
, , .
, ,
.
.
-
, . , ,
, , .
, ,
154
, , , .
. ,
: ,
,
, 289
. , (
),
. (
,
., . .).
, , -
,
. ,
,
,
. ,
, , ,
.
- ,
. ,
, ,
,
. , .
, ,
, , , ,
- ,
-
. ()
, .
, ,
,
290
, ,
-
, .
-
,
: ,
;
(, ) ..
:
( ),
- ( ),
( ) .
-
,
. ,
- . ,
, ,
, .
155
, , ,
.
:
, ,
.
291
-
, ,
.
, ,
,
, .
-
,
.
,
- , , ,
.
, - ,
,
. - . , ,
- .
,
,
. , ,
. ,
,
:
292
1.
, ,
.
2.
,
, /
.
3. , ,
. ;
; ,
.
,
, -.
, , -,
.
, ,
. ,
, .
-.
156
, -
. - ,
. , ,
,
. .
293
, -
.
, ,
-,
(
) .
, .
.
VIII.
,
, ().
, ,
, .
imago, imitari,
. , - , ,
. , ,
,
. , , ,
, , () , .
, ,
,
,
, . , ,
,
. ,
,
.
,
.
,
. 295
, , .
, ,
.
, .
(.: Bernays Edward. Down with Image, Up with Reality // Public Relations Quarterly. 1977,
Spring. Vol. 22, 1. P. 12). ,
157
, .
.
()
,
. , 20-
, . ,
., ., . .
. ,
.
.
-,
-
.
-
- , ,
, .
.
, .
296
, ,
, ,
,
.
, .
, ,
, ,
.
,
. ,
, , , ,
, .
, ,
.
(
), (
, , )
. ,
, ,
, , .
, ,
, .
, ,
,
297
,
(), ,
158
. , , , ,
. , ; ,
, , ,
() . , ().
, ,
. ,
,
,
. , .
, , ,
, .
,
. - ,
,
- , , ,
.
, , ,
, . ,
,
, ( ) .
,
298
, ,
. ,
.
,
.
, ,
,
, , .
() ,
, ,
, -
,
, .
, , . ,
. ,
.
, , , , ,
, , .
, , ,
, , ,
, ,
, , , .
,
, ,
159
,
. , ,
299
,
.
, ,
, .
, ,
- , .
, . ,
, ,
. ,
. , ,
,
, : ,
, , , ..
, , . , ,
. . (.: Boorstin D. The
Image. P. 193).
-, ,
,
(), ,
.
, ,
, , , , ,
, ,
.
.
,
,
, ,
,
300
, ,
().
.
.
,
( , .): ,
, ().
.
, , , . -, ,
, , .
, , ,
, , . -,
,
.
,
. -,
.
. ,
160
, .
.
,
, , -
. :
.
.
, ,
.
301
, ,
.
() ,
. , ,
,
, ,
, . (.: Sullivan A.J. Toward a
Philosophy of Public Relations: Images // Information, Influence, and Communication, 1961. P.
240249).
, , ,
, .
. , ,
, , ,
. ,
, ,
. ,
. ,
, .
, ().
,
, , ,
. ,
,
.
, ,
.
, , , , ,
, , ,
(,
302
),
( ) ,
.
, ,
,
. ,
,
. , , ,
, . ,
60- , , ,
,
- . , ,
, . ,
161
. , ,
. ,
,
, ,
.
, ,
. ,
, , , , ,
. ,
, . , ,
. ,
.
, ,
,
303
.
,
, ,
,
, ,
, .
,
.
,
. , ,
, ,
, ,
,
.
, , .
,
, .
? , . :
, ,
,
, , , .
, .
,
.
, , ,
, . , ,
,
, , , .
304
, .
. ,
:
;
, ;
;
, .. (.: Schoenfeld . Publicity Media and Methods.
N.Y., 1963. P. 22).
162
, ,
. .,
, . ,
. -,
, .
, , ,
, .. -,
, ,
, , , -
, . -,
(), .
, ,
, ,
, ,
. , - ,
.
, .
, ,
,
, .
, . 305
, ,
, , ,
( ) .
, .
, .
, , . ,
, , .
,
, . (.: Stokes P.M. A Total System
Approach to Management Control. N.Y., 1968. P. 106107).
, , ,
(, ) . ,
, ,
. , ,
, .
,
.
, ,
.
,
, .
, ,
, ,
.
, , , .
. .
, 306
, , , ..
, , ,
.
163
- .
. .
, ,
.
-, , ,
, .
,
, ,
( ).
-, , .
, .
. ,
( ),
, ,
.
-, .
, ( )
, . ( )
- .
. ,
, .
, ,
, . ,
.
307
-, . ,
, ,
.
-, . ,
, , .
.
-, ,
- , .
, ,
. (.: Boorstin D. The Image. P. 184194).
, ,
. ,
, . ,
.
, ,
. , , ,
, , .
,
.
. ,
, :
, , . , ,
,
, ..
308
, , ,
, ,
, , ,
164
.
, .
,
,
, . ,
, - - . ,
, ,
.
. , , ,
( ).
"" .
, ,
, . , , - ,
, - ,
. ,
. , ,
,
.
, ,
, . ,
.
, .
, , 309
,
- . ,
, ,
, . ,
, -.
,
, .
: , ,
;
.
.
,
. ,
, , , .
, , ,
, , ,
, ,
. , ,
.
,
- .
,
. , , ,
:
310
, ,
, ( ,
, ).
165
( ,
) (
, , ,
).
.
,
:
1 .
2.
3.
,
. , (3)
(,
, , 50 ),
( ,
10 18 , 75
). , 311
, .
.
. , ,
, , .
. (Levinson Harry. How to Undermine an
Organization // Public Relations Journal. 1966, October. Vol. 22, 10. P. 8284).
,
, ()
, .
, ,
:
166
1. , ? ,
, ?
312
2. ,
? ,
?
3.
?
4.
, ,
?
,
, .
,
, .
, , , ,
, .
, , , , ,
, ,
.
, , , ,
.
,
, ,
,
.
. , ,
, .
,
,
.
313
.
. ,
.
, ,
, ,
.
- ,
. ,
, , , , . ,
. ,
:
.
,
, ,
.
, , ,
,
.
.
. (.: Downey Stephen. Corporate
Identity's Role in Economic Recovery // PRSA Newsletter. 1983, April-May. Vol. 11.P. 1).
167
314
. , ,
(), ,
.
. ,
, ; .
- ,
. (This is PR. P. 357).
P-
,
. , 1936 ,
, ,
.
,
, .
, , ,
(- ).
, 1970- ,
.
,
, ..,
.
1980- ,
,
. , - .
1990- ,
. 315
, ,
, ,
.
( )
.
:
1. .
,
. -
.
2.
. , ,
.
,
,
.
3. .
,
, , , .
, ,
.
4. .
168
,
. .
. , .
316
5. . ,
, , ,
. ,
. ,
, -
6.
.
, .
, ,
.
7. .
. , ,
.
, ,
.
8. . .
, .
.
9. . ,
, ,
.
.
10. . ,
, ,
. ( ,
-
317
)
.
.
- :
. -
. ,
, .
. -. ,
.
. , -,
, , ,
. -, .
. .
. , ,
, .
. , ,
, , -.
; ,
.
- ()
, .
-
169
318
, ,
, ,
, , ., -
, , ,
. , ,
.
- ,
, ,
. , , -, -
()
; -, -
, ,
; -, -
.
,
, .
, ,
, ,
. , , : ,
.
, , ,
, , .
. , -.
, . , ,
,
319
. (.: Heilbroner Robert. Public Relations: The Invisible Sell // Christenson KM. and
McWilliams . Voice of the People: 2nd ed. N.Y., 1967. P. 485).
, , , ,
. ,
, ,
. : ,
, , ,
.
.
, .
,
. (Boorstin Daniel. The Image. P. 17).
,
, ,
. ,
,
. .
, .
, ,
,
,
, .
, ,
170
, .
, .
IX.
. , ,
, ,
,
.
,
. ,
.
. , ,
, . ,
, ,
.
.
., . ., ,
,
(. .).
, ,
,
. ,
, ,
, 321
,
. ,
.
., . ..
, :
. ,
,
. ,
- , , ,
,
.
,
,
, , .
,
, , ,
171
, , ,
,
,
* (.: Newsom D., Scott A., Turk J. This is PR. -P. 540).
, , , .
, , ,
.
322
. ,
.
,
, . ,
,
.
. ,
. , , ,
. , , ,
, . (.: Cutlip S. and others. Effective
Public Relations. P. 366).
,
.
.
.
,
.
, 323
. .
.
, , , ,
,
.
. ,
. . :
, , , ,
, .
, ,
. , ,
. , .,
. ,
,
, . (
. . ? ., 1990. . 42).
172
,
.
70- .
, :
, ,
,
324
.
. ,
, 5 10
, , .
. ,
, , , , . ,
, ,
.
325
, .
.
, ,
.
, .
. ,
.
,
.
.
. ,
,
, ,
.
. ,
,
173
, .
.
. , .
. (.: Seitel F. The Practice of Public Relations. P. 442445).
326
,
,
, .
, .
,
. , ,
,
. , ,
.
, ,
, ..
,
, .
,
,
.
,
, () ,
,
. , ( )
.
, ,
. , ,
327
, , ,
.
, ,
.
,
,
. , ,
(), 1994 .
, ,
,
, .
,
,
.
, .
174
: .
:
1.
, ,
.
2. ,
.
3. ,
.
328
4.
.
5.
, .
.
6.
,
.
7. ,
.
(.: Adams William. Strategic Advise in Handling Risk. Washington, DC, 1992, November 12).
,
. , ,
.
,
,
. .
, ,
. ,
.
, .
,
, .
329
, , .,
:
1. . , , ,
. , ,
.
2.
.
. .
. , .
3. . . , .
? ?
, , .
,
.
4. . ,
175
. , .
.
5.
. ,
, .
,
. .
. , .
6. . , , .
: , , .
, , . ?
330
7. , " ,
.
, . (.: Seitel Fraser P. Communication in Crisis // United
States Banker. -1990. December. P. 49).
, ,
-, :
1. , , ,
.
2. , .
3. , ,
.
4.
, ,
.
5. , .
6. , .
7. ,
. (.: Cutlip S. and others. Effective Public Relations - P. 367).
,
: .
,
. -,
,
,
.
, 331
, . ,
.
.
,
.
:
1.
, ,
. ,
,
.
2. .
( ),
, ,
.
3.
.
,
, ,
176
. , .
4. . ,
. 1984
, ,
. ,
. ,
Exxon, 332
, , ,
.
5. .
, , . ,
.
6. .
, .
, .
.
-
, .
7. . ,
, ,
. ,
.
8.
.
.
. .
9. .
,
, .
, ,
.
10. .
.
, , , ,
333
, , ,
, , .
,
,
,
. , , :
, . ,
- . ,
. , ,
,
. - ,
: !
, , ,
. ,
: 1) ; 2) ; 3)
177
.
.
, , , . ,
1986 .
.
.
,
,
,
334
, -,
. , ,
, 26 1986 .
28 1986 ,
68 , . ,
36- ,
.
27 , , 22
. ,
, , 8
.
,
, - .
, 4
.
,
, ,
: , . 10
-, ,
- , ,
, . 18
28 .
26 . -, 21
, , .
335
, ,
, .
.
, .
- , ,
,
. :
?
, .
? , ,
178
, ,
, , , ,
.
?
?
? -
, , , .
?
. ,
.
?
,
.
336
? .
, .
.
.
,
. , , ,
. ,
.
, , ,
, .
, :
;
, ;
, -
, ,
,
, .
,
.
, , ,
, , .
,
337
, .
, ,
,
.
, .
, ,
. ,
.
, ,
,
179
, ,
,
, (-),
. ,
, ,
.
, , ,
, , , .
,
, - . ,
, , .
, ,
, . ,
, .
,
. :
, ,
338
,
. , .
: , , . , ,
. , ,
, ,
, , ,
, .
, .
,
, , -,
. ,
,
. -
, . , ,
. , , , -,
, ,
. ,
,
. -
. ,
- , ,
.
- , - -
. -
, .
339
, -
,
. , -
( )
(,
), , -
.
180
, .
,
, ,
.
, -
, ,
. -,
, ,
,
.
, ,
, .
,
. ,
,
,
.
, , , ,
,
, ,
, , , .
, , , ,
340
, ,
. , .
.
, .
,
. ,
,
. ,
.
, , .
, ,
,
:
1. , , .
2. ,
3. , .
.
4. , ,
.
5.
, , ,
341
,
181
.
6.
7. ,
, .
8.
,
. (.: This is PR. P. 584.)
, ,
,
( ) . , ,
,
,
.
,
, ,
, () ,
.
. .
-,
. ,
-
. (, ,
,
, ).
-,
, ,
342
. ,
.
, .
-,
.
-,
.
-,
.
, , ,
, ,
. ,
,
, ,
. , ,
.
, - . ,
,
, , ,
, , . ,
182
, , ,
.
,
, .
343
, , .
,
,
.
,
:
.
.
.
(
).
,
.
,
.
.
.
, :
1.
- ,
, .
2. , .
3.
,
, , .
344
4.
( , )
5. ,
.
6. , ,
, , ,
.
7. , .
, . ,
, .
8.
, . (.: This is PR.P. 562
564).
, ,
.
, . ,
. - ,
, .
. ,
. ,
.
,
, , ,
183
. - 70- ,
. 1982
, 15 .
. 345
. 1984
, .
, 13 . , ,
,
.
, ,
,
.
, .
, , ,
, - . ,
, , ,
.
.
,
.
, .
, ,
. ,
.
.
-,
, .
, , ,
,
-, ,
, .
346
.
, .
- ,
. ,
- , , -
.
.
-, ,
,
. , , ,
.
.
.
-, ,
, ,
: , .
184
II.
.
,
,
.
X.
. ,
, .
,
, . ,
,
, ,
.
, - ,
,
.
, ,
. ( ),
, 350
.
,
. , ,
. ,
. ,
,
. ,
.
, .
,
,
.
, ,
, , .
,
.
,
. ,
. (
),
,
,
.
351
185
: , ,
lobby, , , , .
, , . ,
(18691877 .)
18611865 .
.
, ,
( ) .
. , , ,
()
, ,
-
.
, ,
, . ,
,
,
, .
,
, ,
352
,
,
.
,
,
, .
() .
(. 40) ,
, ,
.
,
, .
, , 1946 . . 308 ,
- ,
,
,
186
; ,
.
1953 1954
,
353
.
, ,
.
, , .
.
, ,
.
, , ;
,
; ,
, , ,
,
,
.
,
.
500 , ;
, 10 , ,
, . ,
, .
1946 , ,
( )
, , ,
354
,
.
, ,
, 1946 ,
.
,
,
, .
,
,
80- . , 1989
, ,
.
.
,
.
187
,
.
, 30
1994 , .
, ,
, ,
, . ,
, , ,
.
355
.
,
. , 1975 1999
3000 35 000.
100 .
. 14 .
, 12,5 .
,
, .
(government relations). , , (
,
)
. -
, , ,
. , , ,
, ,
.
, ,
,
. , , ,
356
,
:
1.
.
2. ,
,
.
3. .
4.
,
.
5.
188
, .
,
,
(
) ,
.
,
:
, ,
, ,
. -
, ,
, .
, , ,
, , ,
, .
357
, ,
. ,
,
, -
( ) . ,
,
,
. ,
, ,
.
, ,
, .
,
. , , .,
. , ,
,
,
.
?
, (, ,
). , . , .
,
, , . ,
.
358
,
, , ,
.
* :
.
, , , ,
.
189
. ,
, .
, ,
.
.
.
.
. ,
,
. , ,
,
, . , , ,
, . ,
, 359
.
.
.
, .
.
. ,
. ,
, ,
.
, ,
-
.
, , .
, .
, , , , ,
,
, , .
, ,
, .
,
. 360
190
,
, ,
.
, ,
,
.
,
, , .
, ( ), ,
.
,
. ,
, . ,
.
, .
,
.
, .
, , ,
,
361
.
, ,
, ,
. , , , (). ,
.
, , ,
.
,
. ,
,
, , , , ,
. ,
, ,
,
, .
, , -
, ,
. ,
, , ,
. ,
,
.
,
, ,
191
,
,
, 362
,
, .
, ,
.
,
. , ,
, , , ,
, -, , ,
,
. , ,
, -
, .
, , , ,
. -
- : ,
. ,
, , ,
, . .
. -, .
.
.
, , ,
. ,
, , 363
.
,
, .
, ,
.
, ( ),
. ,
,
-
. , ,
, .
.
: 1)
; 2)
; 3) ( ) ,
.
192
,
-,
,
, ,
,
.
,
, ,
. , , .
364
-.
.
, ,
, .
, , .
. ,
- .
, ,
, ,
. ,
, ,
.
, ,
, ,
.
,
. , ,
, ,
. ,
,
.
365
,
. ,
.
, ,
, 1993 . .
, ,
,
. .
.
,
193
( ).
,
?
,
, , .
, .
,
. . ,
,
. ,
,
,
,
, . ,
, , 366
.
,
. -
.
, , ,
,
, , ,
, . .
,
, .
, ,
,
, .
,
, ,
. , ,
,
.
?
,
, . ,
.
,
.
, . ,
:
367
,
;
;
,
;
;
194
, ,
.
, ,
. , , ,
, ,
, ,
. 200 .
, .
, , .
,
.
,
. ,
.
.
, ,
.
,
, .
,
.
.
,
368
, , .
. , ,
.
, ,
,
,
, .
,
.
()
,
, .
, ,
,
. ,
,
. :
20
, ,
.
,
,
, .
, .
. ,
, ,
,
369
195
. , ,
, ,
.
.
, , ,
, . , , ,
.
-, ,
.
-, ,
.
-, ,
.
(),
, , .
, ,
( )
.
370
.
, . ,
,
.
, (),
,
. ,
,
. ,
,
. ,
, .
, , (),
,
.
,
, ,
,
.
, .
,
.
,
(),
, .
196
, (),
(), 371
.
,
.
, .
.
,
,
; ,
; ,
.
, , , , ,
. , . , ,
, , . ,
, ,
.
, (,
, ) ,
. , ,
, , .
,
. ,
:
;
;
;
372
;
.
,
, - ,
.
, ,
.
, ,
,
.
,
. , ,
. ,
197
, ,
. ,
,
.
, ,
, . ,
, .
.
, . , ,
, ,
373
.
, , :
;
,
- ;
, .
,
, .
,
? , ,
.
, ,
.
. ,
, .
.
, :
,
;
,
;
,
( );
, ;
374
, ;
, , .
, ,
.
,
, ,
.
,
, ,
.
,
,
. . ,
198
, ,
, .
, , ,
, , .
, - ,
, .
,
,
.
.
375
. , ,
.
: , , ,
, , ,
. ,
, ,
, .
,
,
.
- ,
, .
,
. , ,
, , ,
.
.
.
, ,
. (
). -, ,
- ,
. .
, .
376
.
, :
, .
.
, ,
.
, ,
, .
,
.
199
, .
- ,
.
.
. ,
. , .
, :
, ,
(, , ,
, ).
- .
.
.
, .
, .
377
,
, .
. , , ,
.
. ,
, .
. ,
, .
, ,
. , ,
, .
,
. , :
1. .
, .
, : ..., , ... ..
2. , . .
3. . , ,
, ,
.
4. , .
, , , . .
, .
. :
378
;
, ;
;
;
;
;
;
, ,
- .
,
200
,
,
,
.
, .
, ,
()
.
() 450 ,
. 225 , 225
379
.
.
.
.
.
.
.
,
( ) ,
.
, ,
.
,
.
,
, ,
, .
, ,
.
, .
380
201
.
,
. ,
. ,
.
IV
.
:
,
, ,
,
,
,
,
,
, ,
,
,
,
, ,
,
,
, ,
- ,
,
, ,
381
.
,
, ,
,
,
,
,
, ,
,
,
.
,
.
13 1998
, .
,
4% - 29 1998
.
. *
, ,
202
.
. ( )
, ,
.
382
1999
:
( );
;
( );
( );
- ( );
;
- () ( ());
;
;
-;
. . ( );
i;
;
;
, .
.
10 14 .
10 18
12 12 30 14 16
.
.
383
93
,
, ,
, ,
.
( 11):
:
,
;
,
(
);
,
.
203
:
;
...
.
:
1. .
384
( ) ()
.
2. .
, 93
.
3. .
( )
.
,
.
4. .
.
5. .
.
6. .
( )
.
7. .
, ( , ),
.
.
8. . (
, ) , ,
385
, .
9. . , ,
,
. (4 : ,
, , )
.
10. .
.
, () .
11. . ,
, ,
, ( ..) .
204
12. . ( ,
, .. )
,
()
.
13. .
, 15
pacc.
14. .
910
.
,
10 .
15. . , , ,
386
, . ,
, i ,
.
,
, , .
.
(. ).
. , , ,
, , .
, ( ) ( ),
, ,
, , ..
, ,
:
,
.
387
205
388
,
, , .
,
, , . , ,
,
(),
().
,
() , .
, . ,
, , ,
, .
, , ,
. , . -
, .
206
, , .
,
. ,
, ,
, 389
.
,
, , ,
. -
-
,
.
,
,
.
, . ,
:
( ) ;
,
, .
.
,
390
, ?
, :
,
? , ?
,
?
, -
?
,
, ?
? , , ,
?
, , :
207
,
, .
, ? ,
.
, -,
.
, -, .
- ,
-
. . ,
, .
, ,
, , .
391
, . ,
:
1. , ,
.
2. .
3. , .
: ?
? ?
4.
,
, .
5.
-
, .
6.
, ,
.
7. .
, ,
:
, .
, , , .
.
.
, , , .
.
, .
-, ,
.
.
, ,
, .
392
,
, .
,
.
. , ,
.
.
. , ,
. ,
, .
208
.
.
.
,
. - ,
,
. ; ,
.
, ,
. ,
;
.
, .
,
.
393
,
, , ,
: ? - !
! ,
, ,
. .
, , ,
. ,
. , , ,
, .
, ,
. ,
,
, , ;
, , ;
, ;
, , , . ,
, , , .
, .
. ,
.
,
394
- ,
.
, ( 63.1)
.
.
209
,
, , ,
. (
, .. ),
.
, , .
,
,
.
.
***
, ,
.
-
,
. ,
.
,
, . ,
,
,
.
XI.
,
,
,
, .
,
, -
. ,
, ,
.
,
( ) ,
,
: 1. ,
- . ,
,
. (, ,
-
.
-
,
, ).
396
2.
210
. , , .
3.
.
,
.
4. , ,
. , , ,
,
.
5. , ,
- . "
", ,
, ,
.
6. , , , ,
,
, .
, ,
, .
, .
. ,
, .
,
, 397
. , ,
, , , ,
, ,
,
, .
, , ,
. ,
, , ,
.
,
, .
, ,
.
, ,
, , ,
, : (1)
,
; (2)
; (3)
; (4)
; (5)
.
,
:
211
. ,
, ,
.
398
.
,
. ,
, ,
.
. ,
, - ,
. , ,
,
,
,
,
.
. - .
,
.
,
,
(" ").
.
, ,
, .
, , ,
, .
,
, ,
399
( , ,
, ) ,
. ,
, . , .
, ,
.
- , ,
.
,
. , , ,
.
,
. , , ,
212
, " " .
.
,
. , ,
.
, ,
.
. ,
.
400
, ,
.
:
, , ,
, ;
, , ,
.
, , ,
;
, , ,
, , , .
.
. ,
, .
-, ,
.
-, .
.
,
, . ,
, -
. , ,
, , .
-, .
, .
, 401
. ,
. ,
.
-, () .
, ,
, ,
.
, .
,
, , " "
(), , .
213
, ,
,
. ,
, ,
, , ,
.
, .
,
,
. ,
, , .
, ,
, . , ,
402
, "", .
, , , .
,
.
.
. ,
, .
, ,
, , .
1. . ,
.
.
. ,
, . .
.
,
. .
. , " ,
, ".
2. . "", ""
. , .
.
. , ,
.
.
.
, ,
.
3. . .
. - ,
, ,
"" .
403
() .
, , ,
214
. , ,
. ,
.
, ,
, .
,
.
.
. - .
4. .
: , ,
, , .
, ,
.
- .
, , - .
. ,
. -
.
.
, .
.
, ,
. ,
.
.
:
,
404
5. .
, ,
, ,
, . ,
. ,
- .
. ,
: , ,
,
. , ,
,
.
, , , .
,
, , ,
.
, ,
.
6. .
. ,
, ,
, ,
, , "
215
".
.
.
, .
- , ,
. , , ,
, .
405
,
. , .
, ,
. .
, ,
. ,
, "" "".
7. . ,
.
. , .
, . ,
, .
, .
,
, .
,
, .
.
, .
, . ,
.
8. . ,
. ,
, ,
. , ,
, .
406
.
, .
.
, ,
" ", " ", "
" ..
.
9. .
, ,
, -
. .
. , , ,
.
.
,
, .
216
" ",
"" ,
, .
. -
,
.
10. , , . ,
. ,
. ,
.
407
"
". ,
.
. , ,
.
. -
, .
.
: , ;
,
.
,
, . ,
,
.
, .
""
, . ,
.
,
.
, .
.
, ,
, 408
, .
. , ,
,
. , .
. ,
, , ? , ,
, . ?
?
217
?
?
, , . ,
, .
,
. " ".
. ,
,
,
,
, .
, , ,
. ,
, .
, .
, , . .
, ?
409
,
, .
1. ,
. 10, .
, .
, , .
2. ,
, , ( ).
.
3.
,
.
.
4. ,
- . , ,
, . .
.
,
, , , .
. ,
.
, .
. , , .
.
.
,
410
,
, .
,
, ,
. .
, .
218
.
,
.
.
, .
, , .
, ,
.
"" .
.
, , ,
,
.
, , , , .
,
: , ,
- , , . ,
, .
, .
.
.
,
411
, - , ,
, ..
, .
.
,
. ,
. , .
, ,
, . , ,
.
.
, , ,
. ,
. ,
, .
,
.
. ,
, . ,
, .
, ,
.
, .
, . , .
,
. ,
, , .
219
.
412
. , ,
.
, .
.
.
,
.
, , , .
,
: , ,
,
.
.
.
,
, .
, . , ,
.
,
,
, .
, .
,
,
.
.
, ,
, .
413
, ,
.
, . , , ,
, .
. ,
.
.
, ,
, . .
. ,
, .
.
( ).
, .
220
,
.
, , ,
, ,
.
, ( !)
, , , ,
. 414
,
.
. ,
,
. (,
). , ,
, , .
, , .
() .
, ,
, .
.
, .
,
. ,
, .
,
,
:
.
, .
, .
.
, " ".
415
"" , , , .
, ,
.
, , ; ,
,
.
"" "", , ,
, .
221
, .
, : ,
. ,
. , ,
.
. ,
.
, .
, .
- ,
, .
, , .
, , , ,
, , , .
. ,
""
.
, 416
, .
,
.
("" ). 57 ,
. , ,
.
.
""
, ,
. ,
, ,
, , (-)
().
""
.
,
.
. -
.
.
, ,
,
.
, ,
.
.
. ,
.
. ,
. ,
, .
222
417
,
, , ,
. ,
, ,
.
, .
. ,
,
.
, ,
.
, , ,
. , ,
, .
. ,
-
, . ,
. ,
.
.
,
.
" ".
.
, .
.
, .
, ,
.
418
,
.
, , ,
.
. , ,
. , ,
. ,
, . - .
.
.
.
.
, .
,
.
:
, , , , , .. ,
.
.
,
223
.
: "",
, "",
.
,
. ,
,
419
, .
,
. ,
. .
,
, , ,
.
(-). ,
. ,
, .
,
,
, .
( -)
, .
, ,
, ,
,
( , ,
). (-)
,
.
(-) .
, , .
(-) , ,
, ,
..
420
,
. ,
. ,
,
.
(-)
. ,
.
. ,
.
(-)
, .
. , -
.
224
,
.
,
, , , , .
,
.
, .
.
.
.
,
, ..
.
.
421
, .
,
.
, ,
. ,
.
"
", , ,
, .
.
,
.
.
, ,
, . ,
, ,
: ;
; ;
.. ,
. , ,
, ,
, .
, ,
, .
.
422
,
,
.
.
,
.
.
, .
225
, , .
()
.
.
.
,
, .
, -,
.
:
,
, ,
.. , , ,
.
.
. ,
(
),
, ,
423
.
, ,
. ,
, .
. ,
.
, , , . ,
,
, .
. ,
, ,
.
. , ,
, .
,
.
, " ".
" " .
, , ,
. ,
. (
).
424
.
, ,
, ,
226
(
, ; -
..).
.
,
.
. ,
.
,
(
).
.
.
.
.
, .
,
,
.
,
, . (
.: ).
, ()
. 425
, , ,
- . ,
.
() .
,
.
.
, , , , , , ,
.
.
,
.
, ()
.
, ,
,
.
, , ,
.
,
, ,
, " ..." ..
,
, .
, ,
.
227
.
,
426
.
,
.
.
, ; ; ;
; ; ; .,
.
, .
.
.
, . ,
, , ,
;
.
,
, ,
, .
.
: ,
.
. 58
, , ,
, , , ,
. .
. ,
. : ,
.
427
. ,
. ,
,
.
,
. (.: ).
.
( ),
(),
, .
( -).
, () ,
: , , ,
, .
,
() .
.
228
, .
. ,
.
.
229
230
431
()
() , ,
, , ( ) .
, , , ,
.
() ,
( ).
.
,
.
.
,
.
. ,
, .
.
, , ,
, , . , ,
.
, .
,
, ,
, (
231
) . ,
,
.
432
,
. -
. , , ,
.
. ,
, , . , ,
.
.
, .
, , , - ,
.
. :
, ,
, ;
- , ;
. , .
,
, (
) ;
, -
.
.
.
. .
. ,
433
.
. , - .
, .
, ,
. ,
. , ,
, .
, , ,
.
, .
?
.
, ,
, :
. , ,
, .
, . .
. ,
, .
, .
232
. , ,
, .
, , ,
, . ,
.
,
434
,
.
,
. ,
.
, ,
, .
,
: , , ,
, , , , ,
, , , ,
, , ,
.
.
, .
:
. ,
,
.
, .
, ,
.
,
.
. ,
- .
, , , .
, , :
, , . -
, , ,
.
435
, .
,
, .
,
.
.
-
, , ,
,
.
. , ,
, -
, , .
, , ,
.
, -
233
.
, , ,
.
, ,
. , , , ,
, , , ,
.
:
, ,
;
,
;
, ;
, ;
;
436
, ,
;
, , !
. ,
. , -
, .
. ,
,
.
,
. :
. , , (
) ,
;
.
, ;
. ,
,
, ,
;
, ,
. .
, .
,
.
, .
437
1. , .
, , .
2. .
, .
3. .
, ,
, . - ,
, . - ,
, , ,
.
4. ,
234
. . , - .
, ,
.
: . ,
,
, .
- .
.
, ,
438
.
.
. ,
, . , ,
.
: , , ,
.
, - ,
, .
, ,
. ,
. ,
,
. , ,
, ..
.
. -
.
, ,
. -
,
,
, ,
.
.
439
-,
, . ,
235
,
.
-, .
,
.
-,
.
, , ,
. ,
, ,
, ,
.
-, -
, ,
, .
,
. - .
, .
, ,
.
,
440
, .
,
, , , , .
.
- ,
,
. , ,
. ,
,
.
, ,
.
1. ?
?
?
:
, ..?
2.
? , ?
?
3.
? , , ,
?
236
?
4. ?
?
, ?
441
5.
, ?
,
, ?
6.
? ? -
, , ? ?
7.
?
?
8. ?
?
,
, .
,
. ,
, .
. , , .
,
.
.
.
, . ,
() .
, 442
,
.
,
, ,
,
. .
.
,
.
. ,
(), ,
, .
.
.
. ,
, ,
, .
,
.
,
. ,
, .
237
.
, ,
.
.
,
443
.
, ,
,
.
.
,
. ,
. ,
,
.
,
.
, .
.
,
,
.
, ,
, -
. (, , ).
. ,
.
.
,
.
444
,
.
. ,
,
. ,
, ,
, .
, ,
.
, .
,
.
:
, ;
;
238
;
( );
( ).
,
. ,
. ,
.
, .
, ,
.
,
.
445
,
,
. , .
1.
, .
.
,
.
2. .
,
. ,
.
. ,
,
.
3. ,
.
,
. ,
. .
,
.
, :
, ;
;
, ,
;
, ;
446
,
, : , ;
( );
, ;
;
.
,
. ,
239
, .
.
.
. ,
,
- .
1. .
2.
, ( )
.
3.
,
, .
4. .
5.
. , .
447
6.
, , .
7.
-
. .
8.
.
.
9. - ,
, ,
.
10. .
. ,
(
).
12.
( ).
13. ,
, (),
.
14. ,
.
, .
,
. , ,
,
,
448
.
, ,
. - 2 - 3%
.
,
240
, .
. , .
1998
.
,
.
-,
,
: ? (
); ?
( ); ? (
,
).
.
?
:
1. , .
2. , , .
3. , .
4. ,
.
449
? ,
.
. ,
:
1. .
2. - .
3. .
4. , .
5. :
, ;
;
() ,
?
1.
.
,
, :
=> ,
;
=> , ; =>
; =>
;
=> ,
;
450
=> ,
.
,
.
241
, .
,
.
.
2. -
,
, , ,
, , - .
, , ,
.
,
. ,
, ,
,
3.
.
.
4. , ,
,
, . 451
,
.
1. , , ( ,
, ..)
. ,
. ,
.
, .
2. ,
, ,
. :
: , . .
( ). .
?
: (: ).
: , . :
, , ?
, ,
.
,
,
, ,
, , ,
.
3. ( 14 )
, ,
. ,
, ,
17 .
4. 17
, .
242
452
,
.
,
.
, ,
,
.
,
.
1. , ,
, .
2.
.
3.
.
, .
. ,
.
,
.
. ?
?
.
,
. !
.
(
)
,
,
. ,
, ,
, ,
, .
, .
, , ,
, .
, ,
,
.
,
.
243
. ,
,
,
()
.
454
.
.
.
,
, , , ,
, . , ,
,
.
. , .
:
-,
,
.
-,
, .
,
, , .
,
, .
-, ,
.
,
,
.
455
, .
,
: 1)
; 2) .
.
,
,
.
,
. , ;
.
? , ,
. . ,
, , :
?
?
244
, ?
- ,
, ?
, ?
?
?
?
456
?
, , ?
?
, ?
, , .
, .
, . ,
.
. , .
,
. ,
.
,
.
,
.
- . ,
, -,
, .
-
.
, -.
, , -
457
. ,
.
- ,
.
.
, -
. ,
. - , ,
, .
- ,
. ,
. - ,
, , .
- ,
. , .
. .
.
,
245
.
, -
,
.
458
, ,
.
-
. - :
;
;
;
,
;
, ,
;
, ,
;
-, , ,
, ;
;
-
;
.
: ,
. ,
, .
, .
459
. ,
. , .
.
,
. ,
, .
.
. .
, .
, , ,
, .
.
, , ,
.
:
1. , ,
.
2. ,
246
, .
.
, , .
, , , .
460
, ,
.
,
.
;
, , ; ;
, , ; ,
, , , ;
, ;
;
(? ?
? ?
?);
( ?
?); (,
?); - ,
, .
;
, , ,
(, , ..);
;
461
, , ;
, ;
;
;
; ,
; ; , (, , );
; ;
(, 24 , ..);
(, , );
; ,
; .
; ; ;
, , ;
, ;
() ;
;
, ,
247
, ; ;
; , ;
;
462
; , ,
;
?
; ;
, ;
.
, ( ),
: ,
, ;
; ;
;
.
, - . -
, ,
, ,
.
,
.
, , , ,
, , ,
, .
463
, .
: - , ,
.
, .
. ,
, .
, , , .
,
. ,
, . :
, .
, .
.
. ,
.
-.
.
.
, , .
,
248
.
.
. , , .. ,
.
464
,
. -
.
. -, , ,
. .
, .
. -, ,
.
, . -
,
, .
: ( ),
. ,
, , .
. ,
- , .
, , .
. ,
,
, .
.
. . ,
- , ,
, .
, , 465
. , ,
.
, , .
. , ,
, ,
.
, :
1. .
, .
2. , .
3.
,
.
4. , .
,
, .
, ,
. ,
, .
,
.
,
. ,
249
,
. ,
, .
466
, .
. ,
, .
,
. , .
, ,
.
-
. . -
.
.
, .
, .
. ,
. ,
, .
. ,
, ,
.
.
,
, .
, :
.
- . ,
.
467
. ,
. , .
.
.
, , , .
, .
, .
. :
-, , , ,
. .
.
, . ,
, , .
. ,
, . , , ,
, ,
.
, ,
.
. ,
.
.
250
;
468
,
.
. .
.
( -,
..).
, , , , .
:
1. - .
2.
.
3.
,
, (,
, ).
4.
,
, , ,
, .
5. ,
, , , .
6. , , ,
, .
7.
, , ,
. , .
469
8. - ( )
8 10 ; , (
). ,
(
).
-. - ,
. - . -
.
- ,
, ; ;
; ; .
- .
-:
-
, , , .
( -).
, ,
, - .
, ,
, , .
, -.
470
251
. ()
: ? ? ? ? ? :
?
.
(
). ,
, .
- .
. ,
. . # # #.
( ).
- .
. - ,
.
, .
.
- .
. .
- , - .
-, .
. -.
,
.
, . , , ,
471
. :
? ? ? ?
, -
, , .
.
-. - .
, -
, .
. , , -
, .
.
,
-. -,
.
-. .
-
.
- ,
. , ,
-.
-, :
1.
- .
, , ,
.
2.
, -
-.
252
472
3. 48 , .
-.
4. -, .
, ,
-.
5. , ,
-.
.
.
6.
. ,
, -.
7. . , .
8.
, , .
, , , , ,
, .
9. - ,
. - . -
.
10. - -,
. , ,
-.
11. - : 10 20
.
473
12. - ,
, .
. - .
,
.
- ,
8 10 ., . ,
. , ,
.
, .
, ,
.
, .
, .
,
. ,
, .
, :
- , 8 10 .,
, ;
;
;
;
474
253
;
;
.
.
:
1. ,
. ,
.
2. ,
.
3. ,
, .
.
4.
5. ,
, .
6. -
, .
1.
, .
, ,
, .
,
, .
,
30 .
, ,
.
475
. ,
. , ,
. .
-,
.
,
. ,
, - .
,
. ,
.
, :
;
;
( ,
).
.
. ,
( ),
, .
play ,
.
, :
( 30 ) , .
254
.
476
, .
, ,
.
.
( , ),
, .
-, .
, , ,
. .
, , .
.
. ,
, .
.
, .
. :
.
- , ,
. ,
. , ,
.
-
- .
- 477
,
, .
- .
, -
.
.
, , , -
, , , ,
. :
1) . ,
.
2) . .
,
, ,
. ,
. ,
, .
, .
.
3) . . .
, .
. ,
.
255
4) . ,
. , .
, . , , .
478
5) . . -
, , ,
30 , . ,
, , ,
, .
6) . . , ,
. , .
, , ,
, , .
7) . .
, , . ,
, , , .
,
. ,
, . ,
,
:
1) . ,
,
, . .
, , , ,
- .
,
.
2) , , .
. , , ,
479
, .
-
, . ,
,
.
,
. .
,
,
. ,
, .
, .
, , , ,
. ,
,
-. ,
256
, . ,
, . ,
.
, , . -
,
. ,
, 480
. , ,
. ,
,
.
,
.
: , -
, , .
,
. ,
, ?
, ,
, .
, ,
.
,
, , ;
.
, ,
,
,
,
. , :
, .
, ,
.
. , ,
,
481
, ,
. ,
.
, , . ,
,
, , , , .
, ,
,
.
,
257
.
. , :
, , , ? ?
? ,
? .
1) ? ?
. -
? , , -
, ? ,
- ?
.
2) ? , ,
, . ,
,
.
.
,
. , ,
482
, ?
? ,
, , ,
?
: , ,
.
, , ,
? ?
, .
3) ?
,
. ,
.
:
,
, .
- ,
.
,
.
, .
4) , ?
, ,
,
:
483
: ,
?
?
, ,
?
,
?
258
, , :
: , ,
?
- ?
- ?
- ?
,
,
, , , ,
.
, ,
, .
.
, , ,
, , 484
,
.
.
,
. ,
.
,
, .
.
, ,
, ,
, .
,
, , , ,
.
, ,
.
, ,
.
, - .
,
, - , . ,
, ,
, ,
. ,
485
,
, ,
259
.
, , ,
,
.
, ,
,
,
,
, ,
.
, , ,
, .
, ,
.
,
, ,
.
.
,
,
, ,
.
, :
, .
486
,
.
.
, , .
, ,
.
, , .
,
,
, ,
,
.
.
. -
,
,
.
, , ,
, , .
,
. ,
.
, ,
?.
- ,
, , ,
, ,
260
.
487
, , ,
,
. , , , ,
. ,
, .
: 30
, .
-: , ,
.... : .
,
,
.
, , ,
, . ,
. ,
, , ,
.
. ,
, ,
, . , , ,
. , - ,
,
: , !.
488
.
10 , . ,
,
. , :
. ,
.
.
,
.
.
, .
.
.
. ,
.
. . ,
.
. ,
.
. , ,
, ,
261
.
. ,
.
.
489
. .
.
,
- : , , ,
. : ... ,
?
.
,
, . , ,
, , , , ,
. ,
. 125145 ,
,
. ,
, , . ,
, , .
.
, , , ,
. :
, ?.
490
, ,
, ,
, . ,
,
,
.
, ,
, ,
. ,
.
,
, , ,
, .
.,
:
.
,
, .
,
- .
262
,
.
.
, .
,
491
, ,
, .
, ,
, -
, ,
, , , ,
. ,
.
, ,
,
.
. ,
,
. - , , ,
. ,
,
, .
,
,
. , ,
, . -
.
492
, , ,
.
,
.
.
: , ?.
,
, ,
, ,
.
,
, . :
, .
,
.
. .
, , .
263
, ,
, .
.
, .
. ,
.
493
, . ,
, , .
.
.
.
, . .
,
. .
,
.
, .
.
,
. .
, , .
, ,
,
; , ; ; . ,
55% 32%. 7%
.
.
,
, .
494
: , ,
. , ,
, , ,
. , ;
.
.
, , 75%
, , . ,
,
, , ,
, ,
( ).
, , , .
,
( ) .
, . ,
.
264
.
, , , ,
.
.
, , ..
495
. , ,
, 21- , .
.
, ,
.
, ,
.
,
, , ,
:
1. , ,
. , ,
.
2.
. ,
, ,
.
,
.
,
.
.
. : , . ,
" ",
496
. , ,
.
,
.
. , - , ,
, , , -.
. , ,
: ? , ,
?
, .
. , , , ,
.
, ( )
.
a. , , ,
.
265
. ,
,
.
. ,
, , .
. ,
, .
. , .
,
497
, . ,
,
, . - - ,
, (,
) . , ,
,
,
, .
.
. , ,
, , .
() .
.
, , ,
,
.. .
,
. ,
- (, ,
.), 498
, ,
(, , ..) - ,
, . ,
,
.
,
, , ,
. , ,
, , , ,
. ,
, , ,
.
266
, ,
:
.
,
, ,
, , .
.
,
,
, .
.
, , , ,
,
.
499
, ,
. ,
, , ,
,
.
,
.
, , ,
. ,
, , ,
.
.
.
-
.
,
. ,
, , , , .
.
, , , . .
,
, ,
, , ,
500
,
, .
,
.
, , ,
. .
.
267
. , ,
.
, , ..
.
, ,
, . ,
- . ,
, , .
,
.
,
().
. ,
. , ,
, . (
) .
: , , ,
, . -
, .
501
,
, .
. ,
, , ,
.
.
.
,
. ,
-
.
,
,
?
, ? ?
, ?
,
.
,
,
. (), : )
; ) ; )
.
268
, .
502
, ,
, ,
. , ,
.
.
,
,
.
, ,
, , , ,
, , (
) ..
, , ,
,
. , ,
, .
,
? , , ,
, .
,
,
. -
, ,
, ,
,
.
503
,
. ,
. ,
, ,
.
,
.
, ,
:
, ,
,
.
, ,
.
269
, ,
.
, ?
?
? ,
, ?
, ,
,
, ,
, ,
504
.
.
, ,
.
, .
,
.
,
,
, .
. , , ,
. ,
. , , ,
.
, , ,
.
, , , .. ,
,
.
, ,
.
, .
. -, ,
, , ,
, , ,
.
.
505
, ,
. ,
.
, , ,
.
270
, ,
, ,
, .
, ,
, ,
,
.
,
, ,
?
-
, , , ,
,
, ,
.
,
.
.. .- .: 1997.
. . ?.: , 1990.
. PR: . - .: , 1997.
.. ., 1994.
.. Public Relations. .I.., 1998.
O.I., I.. i i i Pocii ii: i i
(1990 -1998). -.: , 1998.
. / . 2-. - .:
, 1998.
: .., 1996.
.. : PR: 2- . -.:
, 1997.
.. ., 1995.
I .. -i. i i ci . , 1994.
. ., 1994.
. . , 1989.
. . .: , 1991.
.. . , 1993
.. : , . // : ,
, . - 1998, 6.
. : //
-1998. - .
. (, , , , ). - .:
, 1999.
.. ., 1995.
: (- ) /
. .: - .: - , 1999.
507
.. ? .: , 1992.
.. . . .
1., 1994.
.. : iii iii.
271
-: I iii , 1999.
. .:
"". - , 1999.
i .., .I. ii i i (1994 -1998 pp.).
iii (i, iii, ).
-.: I iii,1999.
. : . - .: -., 1998.
. , .:
, 1998.
. : / . .
.. - .:, 1998.
., i . -98: i . -., 1998.
.. . . -.:<<>>, 1998.
3. // 3.
., 1992.
. : .
.: , 1996.
.., .., .. - ,
, 1998.
.. . . ., 1994.
Adams William. Strategic Advise in Handling Risk. Washington, DC, 1992, November 12.
Ansolabehere Stephen and Iyengar Shanto. Going Negative. How Attack Ads Shrink and Polarize
the Electorate. N.Y.: The Free Press, 1995.
Aronoff Craig and Baskin Otis. Public Relations: Profession and Practice. StPaul: West, 1983.
Bab Dan and Brownstein Ronald. Storming the Gates. Protest Politics and the Republican Revival.
Boston: Little, Brown and Company, 1996.
Baskin Otis, Aronoff Craig, Lattimore Dan. Public Relations. The Profession and the Practice. 4 th ed
- Chicago, 1997.
Bernays Edward. PropagandaN.Y., 1928.
Bernays EL. Molding Public Opinion // The Annals of the American Academy of Political and Social
Science. 1935, - Vol. 179.May.
508
272
Griswold George, Jr. How AT&T Public Relations Politics Developed // Public Relations Quarterly.
1967, Fall. 12.
Grunig E.J. and Hunt T. Managing Public Relations.N. Y., 1984.
Grunig James E. and Repper Fred C. Strategic Management, Publics, and Issues // Excellence in
Public Relations and Communication Management / Ed. by James Grunig.N.J,, 1992.
509
Grunig James E. What Kind of Public Relations do you Practice? New Theory of Public Relations
Present Four Models // Pr Reporter: Purview. 1984, April 9.Vol.27.
Grunig James E. with Dawid M. Dozier (Ed.) Excellence in Public Relations and Communication
Management.- N.J., 1992.
Issues Management Conference A Special Report // Corporate Public Issues. 1982, December 1.
Vol. 7, .23.
Handbook of Business Problem Solving / Kenneth J. Albert (Editor in Chief). N.Y.:McGrow-Hill,
1980.
Harlaw Rex F. Building a Public Relations Definition // Public Relations Review1976, Winter.
Vol. 2, 4.
Harwood L. Childs. Public Opinion: Nature, Formation, and Role.- N J., 1965.
Heilbroner Robert. Public Relations: The Invisible Sell // Christenson R.M. and McWiffiams R.O.
Voice of the People: 2nd edN.Y., 1967.
Hendrix J.A. Public Relations Cases.Belmont, California, 1988.
Kendall Robert, Terhune James, and Hesse Michael (Eds.) Where to Study Public Relations: A
Student's Guide to Academic Programs in the U.S. and CanadaN.Y.: PRSA/PRSSA; San
Francisco: IABC, 1982.
Lee I.L Publicity. N.Y., 1925.
Lesly Philip (Ed.) Lesly's Public Relations Handbook: 3rd ed. Englewood Cliffs; N.J.: PrenticeHall, 1983.
Lesly's Handbook of Public Relations and Communications / Ed. by Lesly Philip: 5 th ed. Continental Books, 1997.
Levinson Harry. How to Undermine an Organization // Public Relations Journal.1966, October.
Vol. 22, 10.
Lippman Walter. Public Opinion. N.Y., 1965.
MacDougall C.D. Understanding Public Opinion. N.Y., 1952.
Marconi Joe. Image Marketing: Using Public Relations to Attain Business. -Chicago, 1997.
Martin ED. The Behavior of Crowds. N.Y., 1920.
Maslow Abraham. Motivation and Personality. N.Y., 1954.
Matthews Christopher. Kennedy and Nixon. The Rivalry that Shaped Postwar America. N.Y.:
Simon & Schuster, 1996.
Nevins Allan. The Constitution Makers and the Public, 17851790. N.Y.: Foundation for Public
Relations and Education, 1962.
Newsom D., Scott A, Turk J. V. This is PR, The Realities of Public Relations: 5th edBelmont
California, 1993.
510
O'Dwyer Jack 1992 PR Fee Income of 50 Firms // O'Dwyer's PR Service Report, 1993, May.
Palmer Fred. Opinion Research as an Aid to Public Relation's Practice: Address at International
Conference in Public Opinion Research. Pennsylvania, 1948, September 13.
Rossi Peter and Freeman Howard. Evaluation: A Systematic Approach: 5th ed.-Cal., 1993.
Pr Reporter.1985, September 9. Vol. 28, 36.
Sabato LJ. and Smpson G.R Dirty Little Secrets. -N.Y.: Rand. House, 1996.
Saffir L Power Public Relations.Lincolnwood, Illinois, 1992.
Schelhardt Timothy D. What Bosses Think About Corporate Ethics // Wall Street Journal. 1988.
April 6.
Schoenfeld C. Publicity Media and Methods. N.Y., 1963.
Schramm Wilbur. The Nature of Communication Between Humans // Process of Effects of Mass
Communication / Rev. ed by Wilbur Schramm and Donald F. Roberts.Urbana, 1971.
Seitel Fraser P. Communication in Crisis // United States Banker. 1990, December.
273
Seitel F.P. The Practice of Public Relations: 5th edN. J., 1995.
Simon R., Wylie F.W. Cases in Public Relations Management Lincolnwood, Illinois, 1993.
Stokes PM A Total System Approach to Management Control - N.Y., 1968.
Sullivan A.J. Toward a Philosophy of Public Relations: Images // Information, Influence, and
Communication, 1961.
Trotter W. Instincts of the Herd in Peace and War.London, 1916.
Weaver Warren. The Mathematics of Communication // Communication and Culture: Reading in the
Codes of Human Interaction / Ed by Alfred G. Smith. N.Y, 1966.
Wilcox D.L. and Nolte L.W. Public Relations Writing and Media Techniques.N.Y, 1990.
Wilcox Dennis L, Auk Philip H., Agee Warren K. Public Relations: Strategy and Tactics. 5 th ed
-N.Y, 1998.
Wolpe Bruce C., Levine Bertram J. Lobbying Congress: How the System Works. -Wash.,1996.
() 1961 .
.
.
.
, , , , .
.
1.
, .
2.
.
3.
,
.
4.
,
.
5.
,
, ,
, .
6.
,
;
.
512
.
1.
.
2.
,
.
3.
.
4.
, .
5.
, -
,
, ;
.
.
274
1.
. , ,
, .
2.
.
3.
.
,
, 1965 .
1968 .
( ) 1965 .
.
: :
1. , ,
513
,
,
2. , ,
, , ,
,
.
3.
, , ,
,
.
4.
,
.
5. ,
.
6. ,
,
.
:
1. , ,
.
2.
,
, ,
.
3. , ,
,
, .
:
1. , - .
2. , .
3. ,
.
4. ,
,
514
, ,
, .
275
()
, .
, ,
.
, ,
, .
,
.
.
, ,
, .
1985 .
9 1986 .
1. .
. ,
, , ,
- , , ,
.
2. .
, .
515
3. . ,
, ,
.
4. , .
( )
, ,
.
5. .
.
6. . (
) ,
, ,
.
7. .
, .
8. . ,
- ,
.
9. .
.
10. , . ,
, ,
, , ,
276
, , , ,
. ,
,
. ( , ,
).
516
11. .
.
12. . ,
.
13. . ,
,
. ,
, ,
, ,
, .
.
.
14. . ,
.
15. . ,
, , ,
. ,
,
, ,
,
.
16. .
,
, .
517
( )
()
16 1978 . 13 1989 .
I
,
,
, ,
.
2
,
, ,
.
.
3
,
. , ,
, .
277
,
, .
4
: ,
.
518
,
, ,
.
, , ,
.
III
6
.
7
. , ,
,
, , ,
, .
8
, - ,
,
.
9
, ,
, .
10
,
- .
519
11
,
.
12
, , ,
(), .
13
,
, ,
,
,
, , ,
.
14
, , 2,
278
3, 4 5,
, ,
.
.
15
.
-
.
520
16
-
,
, ,
.
-
17
.
19
.
18
,
.
,
, ,
.
19
.
, :
) , ;
) , ,
, ;
) ,
.
, ,
521
1. , ,
, ,
.
2. , ,
, ,
.
3. ,
. ,
,
.
,
, , , ,
.
,
.
279
, .
, ,
; , , ,
, ,
, () ,
.
522
, ,
, .
, .
4. ,
.
. ,
, ,
.
.
5. , ,
. ,
, , , , , ,
.
,
.
, , , ,
, .
, ,
.
,
.
, ,
.
,
,
.
, .
523
, .
,
.
, ,
.
6.
, ,
.
, ,
.
7. , ,
280
,
.
.
, .
8. ,
. ,
,
, .
,
. . - ,
.
9. ,
.
10.
, , , .
23 1994. .
524
()
, , ,
.
, ,
,
, , .
,
.
;
.
,
, .
:
I.
, ,
.
.
,
, .
II.
,
. ,
,
.
.
525
III.
,
.
, ,
.
.
,
, : ,
, ,
.
281
,
.
. .
.
, ,
, .
, , ,
,
, .
.
IV.
.
, .
, .
.
.
,
.
526
, , .
.
.
,
. ,
, .
, ,
.
V.
, ,
.
, ,
, ,
.
.
.
.
.
.
,
.
VI.
.
, ,
.
., , ,
,
()
(1994-1999..).
, , .
282
. . . ., -, .: . 2001.
528 .
ISBN 966-543-048-3 () ISBN 5-87983-093-4 ISBN 966-543-059-9
- -
.
" ".
, ,
.
.
659.4
- .. ..
30.03.01. 84x108/32. . . . . 16,5.
. 3000 . 363.
-, , 3- -, 11/13. . 281-70-15.
090222 08.04.99.
, , . , 44. . 441-43-04, 441-43-89.
,
. 197110, -, .,
15.
283
4. -
284